Các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phần mềm FPT Tp. Hồ Chí Minh

1 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BCCV : Bản chất công việc DKLV : Điều kiện làm việc DTTT : Đào tạo thăng tiến LTPL : Lương thưởng phúc lợi QHCV : Quan hệ công việc THVH : Thương hiệu văn hóa cơng ty DL : Động lực chung ANOVA : Phân tích phương sai EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) Sig : Mức ý nghĩa SPSS : Phần mềm phân tích số liệu thống kê VIF : Hệ số phóng đại phương sai Tp HCM : Thành phố Hồ chí Minh PGS : Phó giáo sư TS : Tiến sĩ DANH MỤC CÁC BẢ Bảng 1: Bảng tổng hợp số nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 22 Y Bảng 1: Tiến độ thực nghiên cứu .29 Bảng 2: Tình hình thu thập liệu nghiên cứu định lượng .35 Bảng 1: Thống kê mẫu đặc điểm vị trí cơng việc 41 Bảng 2: Thống kê mẫu đặc điểm giới tính 42 Bảng 3: Thống kê mẫu đặc điểm nhóm tuổi 42 Bảng 4: Thống kê mẫu đặc điểm thâm niên công tác 43 Bảng 5: Thống kê mẫu đặc điểm trình độ học vấn 43 Bảng 6: Thống kê mẫu đặc điểm thu nhập bình quân 44 Bảng 7: Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố Bản chất công việc 45 Bảng 8: Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố Điều kiện làm việc 47 Bảng 9: Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố Đào tạo thăng tiến 47 Bảng 10: Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố Lương thưởng phúc lợi 49 Bảng 11: Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố Quan hệ công việc 49 Bảng 12: Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố Thương hiệu văn hóa cơng ty 51 Bảng 13: Cronbach’s alpha thang đo Động lực chung 52 Bảng 14: Kết Cronbach’s Alpha đánh giá thang đo .52 Bảng 15: Hệ số KMO kiểm định Barlett thành phần lần thứ 54 Bảng 16: Bảng phương sai trích lần thứ .55 Bảng 17: Kết phân tích nhân tố EFA lần thứ .55 Bảng 18: Hệ số KMO kiểm định Barlett thành phần lần cuối 57 Bảng 19: Bảng phương sai trích lần cuối 58 Bảng 20: Kết phân tích nhân tố EFA lần cuối 59 Bảng 21: Ma trận tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 67 Bảng 22: Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến 68 Bảng 23: Kiểm định tính phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến ANOVA 70 Bảng 24: Thông số thống kê mơ hình hồi quy phương pháp Enter 70 Bảng 25: Bảng đánh giá mức độ quan trọng nhân tố 74 Bảng 26: Mức độ tác động chung nhân viên .75 Bảng 27: Mức độ tác động nhân viên nhân tố Bản chất công việc 76 Bảng 28: Mức độ tác động nhân viênvề Nhân tố Điều kiện làm việc 77 Bảng 29: Mức độ tác động nhân viên nhân tố Đào tạo thăng tiến 77 Bảng 30: Mức độ tác động nhân viên nhân tố Lương thưởng phúc lợi 78 Bảng 31: Mức độ tác động nhân viên nhân tố Quan hệ công việc 78 Bảng 32: Mức độ tác động nhân viên nhân tố Thương hiệu văn hóa cơng ty 79 Bảng 33: Kiểm định Levene cảm nhận theo vị trí cơng việc 80 Bảng 34: Kiểm định khác mức độ tác động đến động lực làm việc nhân viên có vị trí cơng việc khác 80 Bảng 35: So sánh giá trị trung bình mức độ tác động đến động lực làm việc nhân viên có vị trí cơng việc khác 81 Bảng 36: Kiểm định khác biệt khác biệt mức độ tác động nhóm nhân viên nam nhân viên nữ .83 Bảng 37: Bảng so sánh giá trị trung bình khác biệt mức độ cảm nhận nhóm nhân viên nam nhân viên nữ 83 Bảng 38: Kiểm định Levene cảm nhận theo nhóm tuổi .84 Bảng 39: Kiểm định khác mức độ tác động đến động lực làm việc nhân viên có nhóm tuổi khác .84 Bảng 40: So sánh giá trị trung bình mức độ tác động đến động lực làm việc nhân viên độ tuổi khác 85 Bảng 41: Kiểm định Levene cảm nhận theo thâm niên làm việc 86 Bảng 42: Kiểm định khác mức độ tác động đến động lực làm việc nhân viên có nhóm tuổi khác .86 Bảng 43: So sánh giá trị trung bình mức độ tác động đến động lực làm việc nhân viên có thâm niên khác 87 Bảng 44: Kiểm định Levene cảm nhận theo nhóm tuổi .88 Bảng 45: Kiểm định khác mức độ tác động đến động lực làm việc nhân viên có trình độ khác 88 Bảng 46: So sánh giá trị trung bình mức độ tác động đến động lực làm việc nhóm trình độ học vấn khác 89 Bảng 47: Kiểm định Levene cảm nhận theo thu nhập 90 Bảng 48: Kiểm định khác mức độ tác động đến động lực làm việc nhân viên có mức thu nhập khác 90 Bảng 49: So sánh giá trị trung bình mức độ tác động đến động lực làm việc nhân viên có mức thu nhập khác 91 Bảng 1: Kết thang đo động lực qua năm 94 DANH SÁCH CÁC HÌNH , SƠ Đ Hình 2.1 Các cấp bậc nhu cầu Maslow 11 Hình 2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 13 Hình Mơ hình thuyết mong đợi .14 Hình 2.4 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham 17 Hình 5: Mơ hình đề xuất động lực làm việc nhân viên Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phần Mềm FPT 23 Y Hình 1: Quy trình nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc 31 Hình 2: Mơ hình (sau thảo luận nhóm) động lực làm việc nhân viên Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phần Mềm FPT 33 Hình 1: Mơ hình động lực làm việc nhân viên Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phần Mềm FPT 61 Hình 2: Đồ thị phân tán giá trị dự đoán phần dư từ hồi quy 64 Hình 3: Đồ thị P-P Plot phần dư - chuẩn hóa 65 Hình 4: Đồ thị Histogram phần dư - chuẩn hóa .66 Hình 5: Mơ hình nghiên cứu thức điều chỉnh 75 MỤC LỤC Table of Contents DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG .ii DANH SÁCH CÁC HÌNH , SƠ ĐỒ .v MỤC LỤC vi CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu: .3 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định tính .3 1.4.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng .4 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 7 2.1.1 Định nghĩa động lực .7 2.1.2 Tạo động lực 2.1.3 Đặc điểm động lực 2.2 Một số học thuyết động lực 2.2.1 Các lý thuyết nhu cầu 2.2.2 Thuyết nhận thức 13 2.2.3 Mơ hình đặc điểm công việc Hackman Oldham (1976) 16 2.3 Tổng quan đề tài nghiên cứu 17 2.3.1 Các mô hình cơng trình nghiên cứu nước ngồi 18 2.3.2 Các mơ hình cơng trình nghiên cứu nước 21 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thiết 21 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu .21 2.4.2 Giả thuyết cho mơ hình đề xuất 27 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Thiết kế nghiên cứu 29 3.1.1 Nghiên cứu sơ 31 3.1.2 Nghiên cứu thức 33 3.2 Xây dựng thang đo 35 3.2.1 Thang đo lường nhân tố Bản chất công việc 35 3.2.2 Thang đo lường Điều kiện làm việc .36 3.2.3 Thang đo lường nhân tố Đào tạo thăng tiến 37 3.2.4 Thang đo lường nhân tố Lương thưởng phúc lợi 37 3.2.5 Thang đo lường nhân tố Quan hệ công việc .38 3.2.6 Thang đo lường nhân tố Thương hiệu văn hóa cơng ty 38 3.2.7 Thang đo lường nhân tố động lực chung 39 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1.Mô tả mẫu 41 4.1.1 Mẫu dựa vị trí cơng việc .41 4.1.2 Mẫu dựa giới tính 42 4.1.3 Mẫu dựa nhóm tuổi .42 4.1.4 Mẫu dựa thâm niên công tác 43 4.1.5 Mẫu dựa trình độ học vấn .43 4.1.6.Mẫu dựa thu nhập bình quân 44 4.2 Đánh giá thang đo 44 4.2.1 Cronbach’s alpha thang đo nhân tố Bản chất công việc 45 4.2.2 Cronbach’s alpha thang đo nhân tố Điều kiện làm việc 47 4.2.3 Cronbach’s alpha thang đo nhân tố Đào tạo thăng tiến 47 4.2.4 Cronbach’s alpha thang đo nhân tố Lương thưởng phúc lợi 49 4.2.5 Cronbach’s alpha thang đo nhân tố Quan hệ công việc 49 4.2.6 Cronbach’s alpha thang đo nhân tố Thương hiệu văn hóa cơng ty 51 4.2.7 Cronbach’s alpha thang đo nhân tố Động lực chung .52 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) tác động đến động lực làm việc nhân viên Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phần Mềm FPT 53 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần thứ 54 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần cuối 57 4.3.3 Kết luận phân tích nhân tố khám phá mơ hình đo lường 61 4.4 Phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến 62 4.4.1 Mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến .62 4.4.2 Kiểm tra giả định mơ hình hồi quy 63 4.4.3 Kiểm định mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến 68 4.5 Phân tích khác biệt nhân viên mức độ tác động biến đặc trưng .80 4.5.1.Kiểm tra khác nhân viên có vị trí cơng việc mức độ tác động đến động lực làm việc 80 4.5.2.Kiểm tra khác giới tính nhân viên nam nữ mức độ tác động đến động lực làm việc 82 4.5.3 Kiểm tra khác nhóm tuổi nhân viên mức độ tác động đến động lực làm việc 84 4.5.4 Kiểm tra khác thâm niên làm việc nhân viên mức độ tác động đến động lực làm việc 86 4.5.4 Kiểm tra khác trình độ nhân viên mức độ tác động đến động lực làm việc 88 4.5.6 Kiểm tra khác thu nhập trung bình nhân viên mức độ tác động đến động lực làm việc 89 CHƯƠNG KẾT LUẬN 93 5.1 Tóm tắt thảo luận kết nghiên cứu 93 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị .96 5.2.1 Tạo động lực làm việc cho nhân viên thông qua yếu tố Đào tạo thăng tiến 96 5.2.2 Tạo động lực làm việc cho nhân viên thông qua yếu tố công việc .98 5.2.3.Tạo động lực làm việc cho nhân viên thông qua yếu tố Quan hệ công việc .100 5.2.4.Tạo động lực làm việc cho nhân viên thông qua yếu tố Lương thưởng phúc lợi 102 5.2.5 Tạo động lực làm việc cho nhân viên thông qua yếu tố Điều kiện làm việc 103 10 5.2.6 Tạo động lực làm việc cho nhân viên thông qua yếu tố Thương hiệu văn hóa cơng ty 104 5.3 Các hạn chế nghiên cứu 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO 108 102 tạo điều kiện cho nhân viên chuyển tập trung từ hành động tự bảo vệ sang hành động tích cực hơn, thảo luận khách quan, bày tỏ thẳng thắn chia sẻ quan điểm khác 5.3 Các hạn chế nghiên cứu Đề tài nghiên cứu đóng góp tích cực cho Cơng Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phần Mềm FPT công tác tạo động lực làm việc nhân viên Căn kết nghiên cứu này, tác giả đề xuất với Lãnh đạo Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phần Mềm FPTmột số hàm ý quản trị nhằm nâng cao công tác tạo động lực làm việc Tuy nhiên đề tài số điểm hạn chế như: Thứ nhất, điều kiện thời gian nghiên cứu không nhiều để khảo sát nên nghiên cứu dừng lại mức khảo sát thực trạng, lập mơ hình, phân tích đưa giải pháp Đây phương hướng để thân tiếp tục nghiên cứu, đánh giá thời gian tới Thứ hai, tác giả nghiên cứu nhân tố thuộc công tác tạo động lực làm việc chưa nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng khác nhân tố tâm lý, sở thích, nhân tố xã hội thân nhân viên Điều làm cho nhân tố khám phá đề tài chưa tác động hồn tồn đến cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Nếu có điều kiện cho nghiên cứu tác giả mở rộng phạm vi nghiên cứu thêm nhân tố 103 TÓM TẮT CHƯƠNG Chương tổng kết lại tồn q trình kết nghiên cứu Luận văn Tổng kết nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phần Mềm FPT Trên sở tác giả đưa hàm ý quản trị: “Đào tạo thăng tiến”, “Bản chất công việc”, “Quan hệ công việc”, “Lương thưởng phúc lợi”, “Điều kiện làm việc”, “Thương hiệu văn hóa cơng ty” nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phần Mềm FPT 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Thống kê ứng dụng Kinh tế Xã hội, NXB Thống kê Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS tập1& tập2, NXB Hồng Đức, Tp.HCM Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Hữu Lam (1996), Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Thị Bích Phụng (2011), Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp TP.HCM, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thụy Thu Trang (2018), Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Cơng ty Cổ phần xây dựng Trang trí Nội thất Thành Đô, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh Tài liệu tiếng Anh Farhaan Arman (2009), “Employees motivationat Areco India Manufacturing Private Limited”, The M.B.A Degree Courseof Bangalore University, June, 38 Hackman, J R & Oldham, G R (1974), The Job Diagnosis Survey: An Instrument for the Diagnosis of Jobs and the Evaluation of Job Redesign Project, Technical Report No 4, Department of Administrative Sciences, Yale University, USA Hackman, J.R & Oldham, G R (1976) Motivation through the design of work: test of a theory Organizational Behavior and Human Performance, 105 16, 250-279 Hackman, J.R & Oldham, G R (1980), Work redesign, Mass: AddisonWesley Herzbeg, F.(1968), One more time How you motiva teemployees? Harvard Business Review Classics, 1991, 13-62 Kovach(1974), “ W h a t motivationemployees workers and supervisors give different answers”, Business Horizons, Sept-Oct, 58-65 Nelson, B (1996), “Dump the cash, load on the praise”, Personnel Journal (7), 65-70 Maslow, A.H (1943), “Atheory of human motivation”, Psychological Review, 50, 370-396 Simons, T & Enz, C (1995), “Motivating hotel employees”, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 36 (1), 20-27 10 Vroom, V H (1964) Work and motivation New York: Wiley U.S Department of Labor Employment Standards Administration, Wage and Hours Division Retrieved February 2005 Tài liệu điện tử http://best.edu.vn/news/cac-cach-tao-dong-luc-thuc-day-nhan-vien-hieu-qua.d553.aspx www.Voer.edu.vn http://www.valuebasedmanagement.net/methods_aQHCVerfer_erg_theory.html 106 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH XÂY DỰNG THANG ĐO Xin chào anh/chị đồng nghiệp Công Ty TNHH Phần mềm FPT Tp.Hồ Chí Minh Tơi tên Phạm Thu Hồng, công tác phận đảm bảo chất lượng công ty FPT Software theo học Cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh Hiện nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phần mềm FPT Tp.Hồ Chí Minh.” để làm luận văn tốt nghiệp Từ kết nghiên cứu đề tài liên quan đến tạo động lực cho người lao động, nhân viên tác giả trước thực trạng động lực làm việc Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phần Mềm FPT, dự kiến đề xuất nhân tố mà cần quan tâm đánh giá mức độ tác động đến động lực làm việc nhân viên làm việc Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phần Mềm FPT gồm nhân tố tác động trực tiếp như: Bản chất công việc, Điều kiện làm việc, Đào tạo thăng tiến, Lương thưởng phúc lợi, Quan hệ cơng việc, Thương hiệu văn hóa cơng ty Xin anh/chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi liên quan đến tạo động lực làm việc cho người lao động Các anh/chị xem đánh dấu (X) vào ô đồng ý kiến ô không đồng ý kiến hàng theo bảng sau Tơi mong hợp tác chân tình anh/chị T Biến quan sát T BẢN CHẤT CÔNG VIỆC 01 Công việc phù hợp với ngành nghề Anh/Chị đào tạo 02 Anh/chị cảm thấy công việc thú vị 03 Anh/Chị không lo lắng bị công việc Đồng ý Không đồng ý 107 04 Anh/chị chủ động thực công việc 05 Anh/chị có quyền hạn tương đương với vị trí làm việc 06 07 08 Anh/Chị cơng nhận, khen ngợi hồn thành cơng việc hạn/ trước thời hạn Anh/Chị ghi nhận thành tích, thưởng tham gia vào chương trình cấp cơng ty Được cơng nhận thành tích, lực, thâm niên đóng góp cơng ty ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC 09 Anh/Chị cung cấp PC/Laptop cơng cụ khác có cấu hình phù hợp để làm việc 10 Thời gian môi trường công ty giúp Anh/Chị làm việc tốt 11 12 Anh/Chị thường xuyên phải làm việc để đảm bảo tiến độ dự án Anh/Chị hỗ trợ thủ tục hành ( nhân sự, cơng tác, bảo hiểm, …) nhanh chóng 13 Anh/Chị trọng việc nâng cao sức khỏe, tinh thần ĐÀO TẠO - THĂNG TIẾN 14 Công ty có phận chuyên trách đào tạo 15 16 17 18 Chương trình đào tạo kiến thức chuyên môn kỹ tổ chức định kỳ Anh/Chị tạo điều kiện tham gia khóa học cơng ty tổ chức Anh/Chị hỗ trợ chi phí tham gia kỳ thi lấy chứng quốc tế phục vụ cho cơng việc Cơng ty có định hướng sách phát triển nghề nghiệp rõ ràng cho Anh/Chị 108 19 Anh/Chị định kỳ đánh giá kết quả, lực làm việc định hướng phát triển nghề nghiệp LƯƠNG THƯỞNG & PHÚC LỢI 20 Anh/Chị hài lịng mức lương tương xứng với cơng việc 21 Cơng ty có sách tăng lương hợp lý cho nhân viên 22 Công ty trả lương hàng tháng hạn cho nhân viên 23 24 Anh/Chị nhận khoản thu nhập thêm tương xứng lương Anh/Chị đảm bảo chế độ phúc lợi xã hội ( bảo hiểm, ngày phép, chế độ du lịch, thù lao làm ngồi giờ, …) QUAN HỆ TRONG CƠNG VIỆC 25 Người quản lý trực tiếp tận tình hướng dẫn, hỗ trợ công việc cho Anh/Chị 26 Người quản lý trực tiếp tôn trọng đối xử công 27 Người quản lý trực tiếp tin tưởng bảo vệ quyền lợi cho nhân viên 28 Người quản lý trực tiếp có lực quản lý 29 Người quản lý trực tiếp quan tâm đến đời sống nhân viên 30 Đồng nghiệp công ty thân thiện, vui vẻ, hịa đồng 31 Đồng nghiệp cơng ty sẵn sàng giúp đỡ lẫn công việc THƯƠNG HIỆU - VĂN HĨA CƠNG TY 32 33 Anh/Chị cảm thấy tự hào làm việc Cơng Ty FPT Software Anh/Chị tin tưởng vào khả phát triển Công Ty FPT Software tương lai 109 34 Sản phẩm dịch của Cơng Ty FPT Software có chất lượng tốt 35 Cơng Ty FPT Software có văn hóa đặc trưng TẠO ĐỘNG LỰC CHUNG 36 Lãnh đạo truyền cảm hứng cho Anh/Chị công việc 37 Anh/Chị cảm thấy hứng thú làm việc Công Ty FPT Software 38 Anh/Chị thường xuyên làm việc với trạng thái tốt 39 40 Anh/Chị sẵn sàng làm để dự án kịp thời hạn bàn giao Công ty FPT Software môi trường tốt để Anh/Chị phát triển nghiệp Ý kiến khác anh/chị, Lãnh đạo Công ty FPT Software cần quan tâm nhân tố khác nhân tố nêu để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty FPT Software: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ 110 PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT SOFTWARE Xin chào anh/chị đồng nghiệp Công Ty TNHH Phần mềm FPT Tp.Hồ Chí Minh Tơi tên Phạm Thu Hồng, công tác phận đảm bảo chất lượng công ty FPT Software theo học Cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh Hiện tơi nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phần mềm FPT Tp.Hồ Chí Minh.” để làm luận văn tốt nghiệp Xin anh/chị đồng nghiệp dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi khảo sát sau Xin lưu ý khơng có quan điểm sai Tất câu trả lời anh/chị có giá trị nghiên cứu tơi Tơi cam kết giữ bí mật tất thơng tin có liên quan đến anh/chị mong hợp tác chân tình anh/chị Phần 1: Xin cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu khoanh trịn vào số thích hợp với quy ước sau: Hồn tồn Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn khơng đồng ý tồn đồng ý BẢN CHẤT CƠNG VIỆC 01 02 Cơng việc phù hợp với ngành nghề Anh/Chị 5 đào tạo Anh/chị cảm thấy công việc thú vị 111 Anh/Chị không lo lắng bị công việc 04 Anh/chị chủ động thực cơng việc 5 5 5 5 5 5 5 03 05 06 07 08 Anh/chị có quyền hạn tương đương với vị trí làm việc Anh/Chị cơng nhận, khen ngợi hồn thành công việc hạn/ trước thời hạn Anh/Chị ghi nhận thành tích, tưởng thưởng tham gia vào chương trình cấp cơng ty Được cơng nhận thành tích, lực, thâm niên đóng góp cơng ty ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC 09 10 11 12 Anh/Chị cung cấp PC/Laptop cơng cụ khác có cấu hình phù hợp để làm việc Thời gian môi trường công ty giúp Anh/Chị làm việc tốt Anh/Chị thường xuyên phải làm việc để đảm bảo tiến độ dự án Anh/Chị hỗ trợ thủ tục hành ( nhân sự, cơng tác, bảo hiểm, …) nhanh chóng 13 Anh/Chị trọng việc nâng cao sức khỏe, tinh thần ĐÀO TẠO - THĂNG TIẾN 14 Cơng ty có phận chun trách đào tạo 15 16 Chương trình đào tạo kiến thức chuyên môn kỹ tổ chức định kỳ Anh/Chị tạo điều kiện tham gia khóa học công ty tổ chức 17 Anh/Chị hỗ trợ chi phí tham gia kỳ thi lấy chứng 112 quốc tế phục vụ cho công việc 5 21 Cơng ty có sách tăng lương hợp lý cho nhân viên 22 Công ty trả lương hàng tháng hạn cho nhân viên Anh/Chị nhận khoản thu nhập thêm tương xứng 5 18 19 Công ty có định hướng sách phát triển nghề nghiệp rõ ràng cho Anh/Chị Anh/Chị định kỳ đánh giá kết quả, lực làm việc định hướng phát triển nghề nghiệp LƯƠNG THƯỞNG & PHÚC LỢI 20 23 24 Anh/Chị hài lòng mức lương tương xứng với cơng việc ngồi lương Anh/Chị đảm bảo chế độ phúc lợi xã hội ( bảo hiểm, ngày phép, chế độ du lịch, thù lao làm ngồi giờ, …) QUAN HỆ TRONG CƠNG VIỆC NGƯỜI QUẢN LÝ TRỰC TIẾP VÀ ĐỒNG NGHIỆP 5 28 Người quản lý trực tiếp có lực quản lý 29 Người quản lý trực tiếp quan tâm đến đời sống nhân viên 30 Đồng nghiệp công ty thân thiện, vui vẻ, hòa đồng 5 25 Người quản lý trực tiếp tận tình hướng dẫn, hỗ trợ cơng việc cho Anh/Chị 26 Người quản lý trực tiếp tôn trọng đối xử công 27 31 Người quản lý trực tiếp tin tưởng bảo vệ quyền lợi cho nhân viên Đồng nghiệp công ty sẵn sàng giúp đỡ lẫn công việc THƯƠNG HIỆU - VĂN HĨA CƠNG TY 113 32 Anh/Chị cảm thấy tự hào làm việc Cơng Ty FPT 35 5 5 5 5 Software 33 Công Ty FPT Software có văn hóa đặc trưng 34 Sản phẩm dịch của Cơng Ty FPT Software có chất lượng tốt Anh/Chị tin tưởng vào khả phát triển Công Ty FPT Software tương lai TẠO ĐỘNG LỰC CHUNG 36 37 Lãnh đạo truyền cảm hứng cho Anh/Chị công việc Anh/Chị cảm thấy hứng thú làm việc Công Ty FPT Software 38 Anh/Chị thường xuyên làm việc với trạng thái tốt 39 40 Anh/Chị sẵn sàng làm để dự án kịp thời hạn bàn giao Công ty FPT Software môi trường tốt để Anh/Chị phát triển nghiệp Để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên thời gian tới, theo Anh/Chị Công Ty cần quan tâm đến yếu tố khác yếu tố nêu trên: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Phần 2: Vui lòng cho biết số thông tin cá nhân (đánh dấu x vào thích hợp) 114 Câu 1: Vị Trí Cơng Việc: Business Analyst Developer QC/QA Project Manager Business Supporter Office staff (HR, Admin, Accountant, …) Câu 2: Giới tính: Nữ Nam Câu 3: Nhóm tuổi: Dưới 25 tuổi 25 tuổi – 35 tuổi 35 tuổi – 45 tuổi Trên 45 tuổi Câu 4: Thâm niên công tác Dưới năm năm – năm năm – năm Trên năm Câu 5: Trình độ học vấn 115 Cao đẳng Đại học Sau đại học Câu 6: Thu nhập trung bình theo tháng Dưới 10 triệu 10 triệu – 20 triệu 20 triệu – 40 triệu Trên 40 triệu XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ 116 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG ... đến động lực làm việc nhân viên Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phần Mềm FPT  Giả thuyết N5: Quan hệ công việc ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phần Mềm FPT. .. động lực làm việc để khám phá nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phần Mềm FPT  Xây dựng mơ hình nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân. .. nhân viên Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Phần mềm FPT Tp .Hồ Chí Minh Dữ liệu thu thập xử lý phần mềm SPSS 20.0 để đo lường nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên làm việc Công Ty Trách Nhiệm