Nghiên cứu sự ảnh hưởng của mạng xã hội đến hiệu quả làm việc của nhân viên tại các doanh nghiệp trên địa bàn tp hồ chí minh

LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Ngọc Tịnh, tác giả luận văn tốt nghiệp cao học Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên c ứu riêng tôi, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa đư ợc công bố cơng trình khoa học Tơi xin hồn toàn chịu trách nghiện với cam kết Học viên: Nguyễn Ngọc Tịnh Lớp: Quản trị Kinh doanh Khoá 22 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Bố cục đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .6 2.1 Khái niệm hiệu làm việc, mạng xã hội, hành vi sáng tạo gắn kết với tổ chức 2.1.1 Khái niệm hiệu làm việc 2.1.2 Khái niệm mạng xã hội 2.1.3 Khái niệm hành vi sáng tạo 12 2.1.4 Khái niệm gắn kết với tổ chức 12 2.2 Tổng quan nghiên cứu ảnh hưởng mạng xã hội đến hiệu làm việc nhân viên 13 2.2.1 Nghiên cứu ảnh hưởng trực tiếp mạng xã hội đến hiệu làm việc nhân viên 13 2.2.2 Nghiên cứu ảnh hưởng gián tiếp mạng xã hội đến hiệu làm việc nhân viên thông qua hành vi sáng tạo 15 2.2.3 Nghiên cứu ảnh hưởng gián tiếp mạng xã hội đến hiệu làm việc nhân viên thông qua gắn kết với tổ chức 16 2.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng mạng xã hội đến hiệu làm việc 17 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Quy trình nghiên cứu 20 3.2 Nghiên cứu định tính 21 3.3 Nghiên cứu định lượng 22 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 29 4.2 Phân tích thống kê mơ tả 31 4.2.1 Phân tích thống kê mơ tả biến mức độ sử dụng mạng xã hội 31 4.2.2 Phân tích thống kê mơ tả biến gắn kết với tổ chức 32 4.2.3 Phân tích thống kê mơ tả biến hành vi sáng tạo 32 4.2.4 Phân tích thống kê mô tả biến hiệu làm việc 33 4.3 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 34 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo mức độ sử dụng mạng xã hội 34 4.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo gắn kết tổ chức 35 4.3.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo hiệu làm việc 35 4.3.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo hành vi sáng tạo 36 4.4 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37 4.4.1 Phân tích nhân tố biến hiệu làm việc 37 4.4.2 Phân tích nhân tố biến mức độ sử dụng mạng xã hội 38 4.4.3 Phân tích nhân tố biến hành vi sáng tạo biến gắn kết tổ chức 39 4.5 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 40 4.6 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết phân tích SEM 49 4.6.1 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 49 4.6.2 Kiểm định Bootstraps 51 4.6.3 Kiểm định giả thuyết 52 CHƯƠNG KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 57 5.1 Kiến nghị 57 5.1.1 Kiến nghị việc sử dụng mạng xã hội nhằm tăng gắn kết 57 5.1.2 Kiến nghị việc sử dụng mạng xã hội nhằm tăng sáng tạo 58 5.1.3 Kiến nghị quy định sử dụng mạng xã hội 58 5.2 Kết luận 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phụ lục Phụ lục Phụ lục Phụ lục Phụ lục Phụ lục Phụ lục DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt AMOS AT&T BBC BTUC CEO CFA CFI CFO CIO EFA GFI GKTC HQLV HVST IBM IT KMO MXH NXB RMSEA PR SEM SPSS TP USAA USD DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Các giả thuyết nghiên cứu 18 Bảng 3.1: Thang đo mức độ sử dụng mạng xã hội 25 Bảng 3.2: Thang đo gắn kết với tổ chức 26 Bảng 3.3: Thang đo hiệu làm việc 27 Bảng 3.4: Thang đo hành vi sáng tạo 27 Bảng 4.1: Mô tả mẫu khảo sát giới tính 29 Bảng 4.2: Mô tả mẫu khảo sát trình độ 29 Bảng 4.3: Mô tả mẫu khảo sát độ tuổi 30 Bảng 4.4: Mô tả mẫu khảo sát chức vụ 30 Bảng 4.5: Giá trị trung bình mức độ sử dụng mạng xã hội 31 Bảng 4.6: Giá trị trung bình gắn kết với tổ chức 32 Bảng 4.7: Giá trị trung bình hành vi sáng tạo 32 Bảng 4.8 : Giá trị trung bình hiệu làm việc 33 Bảng 4.9: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo mức độ sử dụng mạng xã hội 34 Bảng 4.10: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo gắn kết tổ chức .35 Bảng 4.11: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo hiệu làm việc 36 Bảng 4.12: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo hành vi sáng tạo 36 Bảng 4.13: Kết kiểm định KMO Bartlett hiệu làm việc 37 Bảng 4.14: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến hiệu 38 làm việc 38 Bảng 4.15: Kết kiểm định KMO Bartlett mức độ sử dụng mạng xã hội 38 Bảng 4.16: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến mức độ sử dụng mạng xã hội 39 Bảng 4.17: Kết kiểm định KMO Bartlett hành vi sáng tạo gắn kết tổ chức 39 Bảng 4.18: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA hành vi sáng tạo gắn kết tổ chức 40 Bảng 4.19: Kết độ tương thích thang đo thành phần 43 Bảng 4.20: Kết trọng số CFA (đã chuẩn hóa) thang đo thành phần 43 Bảng 4.21: Kết trọng số CFA (chưa chuẩn hóa) thang đo khái niệm đơn hướng 44 Bảng 4.22: Bảng hệ số tin cậy tổng hợp tổng phương sai trích nhân tố46 Bảng 4.23: Kết độ tin cậy phương sai trích thang đo thành phần 48 Bảng 4.24: Bảng tính giá trị phân biệt 48 Bảng 4.25: Kết độ tương thích 51 Bảng 4.26: Bảng kiểm định Bootstraps 51 Bảng 4.27: Kết hệ số hồi qui mối quan hệ 52 Bảng 4.28: Kết bình phương hệ số tương quan bội biến nghiên cứu 54 Bảng 4.29: Kết tác động trực tiếp, gián tiếp tổng (đã chuẩn hóa) 54 Bảng 4.30: Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 55 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứulý thuyết đề xuất 18 Hình 3.1: Qui trình nghiên cứu 21 Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu thức 25 Hình 4.1: Kết CFA thang đo 42 Hình 4.2: Kết SEM (chuẩn hố) mơ hình nghiên cứu 50 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Xuất phát từ tình hình thực tế nay, tồn cầu hố cơng nghệ thay đổi cách thức liên lạc trao đ ổi thông tin làm việc hàng ngày doanh nghiệp thông qua mạng xã hội sử dụng phổ biến hiệu Việc sử dụng mạng xã hội xem nhân tố hỗ trợ quan trọng cho cộng tác sáng tạo doanh nghiệp Nghiên cứu IBM (2012) cho thấy cơng nghệ có vai trị việc đổi tổ chức, 53% CEO tồn cầu Asian có kế hoạch sử dụng cơng nghệ để hỗ trợ hoạt động kinh doanh cộng tác mức độ cao Những trang mạng xã hội phổ biến mà biết Facebook, MySpace, Twitter, LinkedIn đổ vào nhiều ngành nghề khác Do đó, việc ảnh hưởng đến hiệu làm việc hàng ngày nhân viên khó tránh khỏi Phải chăng, mang lại tiềm to lớn cho doanh nghiệp như: nâng cao lực nhân viên, tăng cường sáng tạo đổi mới, nhân viên khuyến khích phát biểu quan điểm mình, thực sáng kiến cá nhân, kết nối chia sẻ với đồng nghiệp Bên cạnh giá trị tiềm mà thấy được, mạng xã hội có mặt trái nó, nói ngun nhân làm giảm hiệu suất lãng phí thời gian Tuy nhiên, từ góc nhìn nhà lãnh đạo, mạng xã hội đánh giá cao, cơng cụ cần thiết cơng việc cơng cụ khơng thể thiếu nhà lãnh đạo kỉ 21 Xuất Việt Nam từ năm 2005, mạng xã hội nhanh chóng trở thành cơng cụ truyền thơng cá nhân phổ biến như: Zing Me, Facebook, LinkedIn, Google+, SlideShare, Twitter Với dân số 92 triệu người (năm 2014), tỉ lệ người truy cập vào trang mạng xã hội chiếm 38% tổng dân số Tuy nhiên, lại có chênh Total 4.271 2.573 911 686 595 497 417 369 259 10 219 11 201 Rotated Component Matrixa Component GKTC1 760 GKTC2 839 GKTC3 817 GKTC4 789 GKTC5 HVST1 HVST2 HVST3 HVST4 HVST5 HVST6 726 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CFA Regression Weights: (Group number - Default model) MXH3 MXH4 MXH5 MXH6 MXH2 MXH1 HVST4 HVST3 HVST5 HVST6 HVST2 HVST1 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) MXH3 MXH4 MXH5 MXH6 MXH2 MXH1 HVST4 HVST3 HVST5 HVST6 HVST2 HVST1 Correlations: (Group number - Default model) hqlv hvst e13 e5 Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SEM Regression Weights: (Group number - Default model) hvst gktc hqlv hqlv hqlv MXH3 MXH4 MXH5 MXH6 MXH2 MXH1 HVST2 HVST1 GKTC1 HVST3 HVST4 HVST5 HVST6 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) hvst gktc hqlv hqlv hqlv MXH3 MXH4 MXH5 MXH6 MXH2 MXH1 HVST2 HVST1 HVST3 HVST4 HVST5 HVST6 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) gktc hvst hqlv GKTC5 HVST3 HVST2 HQLV1 HQLV2 HQLV3 HVST1 HVST4 HVST5 HVST6 GKTC1 GKTC2 GKTC3 GKTC4 MXH1 Estimate MXH2 MXH3 309 853 MXH4 MXH5 330 375 MXH6 286 Standardized Total Effects (Group number - Default model) gktc hvst hqlv GKTC5 HVST3 HVST2 HQLV1 042 320 359 872 HQLV2 038 294 330 801 HQLV3 HVST1 HVST4 HVST5 HVST6 GKTC1 GKTC2 GKTC3 GKTC4 MXH1 MXH2 MXH3 MXH4 MXH5 MXH6 Standardized Direct Effects (Group number - Default model) gktc hvst hqlv GKTC5 HVST3 HVST2 HQLV1 HQLV2 HQLV3 HVST1 HVST4 HVST5 HVST6 GKTC1 GKTC2 GKTC3 GKTC4 MXH1 MXH2 MXH3 MXH4 MXH5 MXH6 Standardized Indirect Effects (Group number - Default model) gktc hvst hqlv GKTC5 HVST3 HVST2 HQLV1 042 320 359 000 HQLV2 038 294 330 000 HQLV3 HVST1 HVST4 HVST5 HVST6 GKTC1 GKTC2 206 000 000 000 GKTC3 195 000 000 000 GKTC4 MXH1 MXH2 MXH3 MXH4 MXH5 MXH6 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter hvst gktc hqlv hqlv hqlv MXH3 < - mxh 022 MXH4 < - mxh 047 MXH5 < - mxh 049 MXH6 < - mxh 056 MXH2 < - mxh 049 MXH1 HQLV2 HVST2 HVST1 GKTC5 GKTC4 GKTC3 GKTC2 GKTC1 HVST3 HVST4 HVST5 HVST6 ... ảnh hưởng mạng xã hội đến hiệu làm việc nhân viên doanh nghiệp địa bàn TP Hồ Chí Minh có mục tiêu nghiên cứu : - Xác định mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng mạng xã hội đến hiệu làm việc nhân viên. .. biệt mạng xã hội lên hiệu làm việc doanh nghiệp Do đó, đ ề tài ? ?Nghiên cứu ảnh hưởng mạng xã hội đến hiệu làm việc nhân viên doanh nghiệp đ ịa bàn TP Hồ Chí Minh? ?? chọn đ ể nghiên cứu Kết nghiên cứu. .. quan nghiên cứu ảnh hưởng mạng xã hội đến hiệu làm việc nhân viên 13 2.2.1 Nghiên cứu ảnh hưởng trực tiếp mạng xã hội đến hiệu làm việc nhân viên 13 2.2.2 Nghiên cứu ảnh