Chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Sông Đà - Thăng Long trong lĩnh vực kinh doanh nhà ở : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 05

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ MỸ DUNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ-THĂNG LONG TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH NHÀ Ở LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội –2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ MỸ DUNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ - THĂNG LONG TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH NHÀ Ở Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HOÀNG VĂN HẢI Hà Nội – 2014 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành Luận văn, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện nhiều người, qua xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trước hết, xin đặc biệt bày tỏ lịng cảm ơn tới PGS.TS Hồng Văn Hải – Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội trực tiếp hướng dẫn vận dụng cách khoa học quy trình phân tích, đánh giá mơi trường, sử dụng số mơ hình chiến lược đề tài để đưa điều chỉnh, hoàn thiện cần thiết để xác định định hướng chiến lược, hệ thống giải pháp có ý kiến đóng góp q báu giúp tơi hồn thành Luận văn tốt Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy, Cô khoa Sau Đại học Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ có ý kiến đóng góp cho Luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến số cán thuộc Công ty cổ phần Sơng Đà - Thăng Long nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cung cấp số liệu thống kê phục vụ cho việc phân tích Luận văn Tác giả Trần Thị Mỹ Dung MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ii LỜI NÓI ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lược chiến lược kinh doanh 1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 10 1.3 Phân loại chiến lược 11 1.3.1 Phân loại theo cấp độ quản lý 11 1.3.2 Phân loại chiến lược theo chức 12 1.4 Quy trình xây dựng chiến lược 14 1.4.1.Định hướng mục tiêu phát triển doanh nghiệp 14 1.4.2 Phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi 15 1.4.3 Phân tích đánh giá mơi trường bên 24 1.4.4 Xây dựng ma trận SWOT 27 1.4.5 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 31 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH NHÀ Ở CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ – THĂNG LONG 36 2.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần Sông Đà – Thăng Long 36 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển 36 2.1.2 Chức nhiệm vụ, cấu tổ chức 39 2.1.3 Hoạt động kinh doanh Công ty 43 2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi Công ty 47 2.2.1 Môi trường vĩ mô 47 2.2.2 Môi trường vi mô 68 2.3 Phân tích mơi trường bên Cơng ty 84 2.3.1 Nguồn nhân lực 84 2.3.2 Năng lực tài 86 2.3.3 Marketing 91 2.3.4 Chất lượng sản phẩm 92 2.3.5 Sản xuất vận hành 93 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƢỢC KINH DOANH NHÀ Ở CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ - THĂNG LONG 96 3.1 Phương hướng phát triển Công ty cổ phần Sông Đà - Thăng Long đến năm 2020 96 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty 96 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty 97 3.1.3 Xu hướng nhu cầu bất động sản thời gian tới 100 3.2 Chiến lược kinh doanh nhà cho Công ty cổ phần Sông Đà – Thăng Long104 3.2.1 Phân tích SWOT 104 3.2.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh nhà cho Công ty cổ phần Sông Đà – Thăng Long 108 3.3 Một số giải pháp nhằm triển khai chiến lược kinh doanh nhà cho Công ty CP Sông Đà - Thăng Long 114 3.3.1 Giải pháp cấu máy tổ chức 114 3.3.2 Giải pháp chiến lược sản phẩm nhà giá nhà Công ty115 3.3.3 Giải pháp chiến lược xúc tiến thương mại Công ty 119 3.3.4 Giải pháp chiến lược bán hàng dịch vụ khách hàng 123 3.3.5 Giải pháp chiến lược nguồn nhân lực nhằm quản trị chiến lược Công ty 125 3.3.6 Giải pháp tài Công ty 127 3.3.7 Giải pháp Marketing 130 3.4 Một số khuyến nghị 131 KẾT LUẬN 133 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 134 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU NGUYÊN NGHĨA BĐS Bất động sản CP Cổ phần KĐT Khu đô thị SWOT TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh VN Việt Nam Strengths – Weaknesses – Opportunities - Threats i DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1.1 Các cấp độ chiến lược doanh nghiệp 12 Sơ đồ 1.2 Mơ hình PEST 16 Sơ đồ 1.3 Mơ hình năm tác lực cạnh tranh Michael Porter 20 Sơ đồ 1.4 Tiến trình xây dựng ma trận EFE 23 Sơ đồ 3.2 Quy trình xác lập mục tiêu xúc tiến thương mại 119 Sơ đồ 3.3 Mức độ quan trọng công cụ xúc tiến thương mại 120 Sơ đồ 3.4 Đề xuất quy trình bán hàng Công ty 125 Danh mục bảng Bảng 2.1 Ma trận đánh giá môi trường bên ngồi Cơng ty cổ phần Sơng Đà – Thăng Long 81 Bảng 2.2: Bảng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Sông Đà – Thăng Long 84 Bảng 2.3 Bảng cân đối kế toán 87 Bảng 2.4 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh 89 Bảng 2.5 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ 89 Bảng 2.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty cổ phần Sông Đà – Thăng Long 94 Bảng 3.1 Xây dựng Ma trận SWOT 104 Danh mục hình vẽ Hình 1.1: Chiến lược kinh doanh chức hỗ trợ ii LỜI NĨI ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong xu tồn cầu hố nay, doanh nghiệp đứng trước hội lớn để xây dựng, phát triển đồng thời phải đối mặt với thách thức, nguy tiềm ẩn to lớn Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho định hướng, chiến lược kinh doanh phù hợp sở nghiên cứu, phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi, mơi trường bên để tận dụng hội, giảm thiểu nguy từ môi trường kinh doanh, phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu doanh nghiệp Xuất phát từ thực tiễn đó, việc xác định định hướng chiến lược kinh doanh cần thiết doanh nghiệp Nó giúp cho doanh nghiệp có định hướng, mục tiêu kinh doanh rõ ràng, hướng phận, cá nhân đến mục tiêu chung doanh nghiệp, tránh tình trạng cục bộ, phân tán nguồn lực làm suy yếu doanh nghiệp Môi trường kinh doanh ngày thay đổi nhanh chóng, cạnh tranh tồn cầu địi hỏi doanh nghiệp phải ln chủ động, sáng tạo để thích nghi với thay đổi BĐS lĩnh vực kinh doanh dặc thù đòi hỏi điều kiện đặc biệt nguồn tài vững mạnh, khả huy động vốn, mối quan hệ tốt với quan chức năng, định hướng tầm nhìn dài hạn lãnh đạo doanh nghiệp Công ty cổ phần Sông Đà – Thăng Long công ty chuyên kinh doanh nhà xây dựng rải rác nhiều tỉnh thành nước Hà Nội, Huế, Nha Trang, Đà Lạt, Thành phố Hồ Chí Minh (TP HCM)… Sau gần bẩy năm thành lập, Công ty bước đầu xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh, phân tích hoạt động tiềm kinh doanh Qua xác định điểm mạnh điểm yếu để đưa thời đầu tư, sản xuất, tiêu thụ sản phẩm BĐS thời kỳ hoạt động Công ty Tuy nhiên, vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh nhà Cơng ty CP Sơng Đà – Thăng Long cịn nhiều bất cập yếu cần nghiên cứu giải Đặc biệt, giai đoạn thị trường bất động sản trầm lắng ảm đạm, chũng giai đoạn khó khăn doanh nghiệp hoạt động ngành thách thức lớn doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bất động sản Vấn đề đánh giá thực trạng chiến lược tìm chiến lược kinh doanh nhằm tạo hiệu cho hoạt động kinh doanh nhà Công ty vấn đề cần thiết cho tương lai Bởi doanh nghiệp khơng có chiến lược kinh doanh giống tàu khơng có bánh lái Vì vậy, tác giả chọn đề tài: “Chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Sông Đà - Thăng Long lĩnh vực kinh doanh nhà ở” làm đề tài luận văn thạc sỹ Tình hình nghiên cứu Thị trường bất động sản trải qua thời gian dài trầm lắng với việc sụt giảm lớn so với đợt sụt giảm trước Điều địi hỏi nhiều nhà hoạch định, đầu tư công ty kinh doanh lĩnh vực phải đưa định hướng phát triển phù hợp cho sản phẩm loại hình, mức độ đầu tư, cấu sản phẩm, giá kinh doanh… Đây chìa khóa định khả thành cơng doanh nghiệp, định lực cạnh tranh sản phẩm tung thị trường Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu, buổi tọa đàm truyền hình, báo nghiên cứu thị trường đặc biệt thị, định Chính phủ nhằm đưa biện pháp tháo gỡ chiến lược kinh doanh cho thị trường bất động sản để giúp thị trường hoạt động ổn định trở lại, như: Với việc sử dụng email: tác giả đề xuất trước mắt Cơng ty chưa thể có danh sách khách hàng để gửi email chào hàng tới cần phải sưu tầm từ nhiều nguồn để có địa hòm thư điện tử đơn vị, cơng ty, tổ chức, cá nhân có nhu cầu Sau thời gian kinh doanh, khách hàng để lại địa email danh sách khách hàng trở thành tài sản riêng Cơng ty So với thực tế thư điện tử sử dụng mang lại hiệu chi phí rẻ nhiều Với việc sử dụng banner: banner móc dán trang web mà cơng ty kinh doanh đưa lên Trên banner người ta thường bố trí lơ gơ Cơng ty địa internet Banner thiết kế động hay tĩnh tuỳ thuộc vào nhu cầu Công ty tất nhiên banner động bắt mắt người nhìn Điều quan người dùng kích chuột vào banner dẫn họ đến liên kết khác theo chủ ý cuả nhà kinh doanh Có thể trang chủ siêu thị ảo hay chào hàng ngắn gọn soạn trước Bên cạnh mạnh chào hàng qua trang web việc sử dụng phương tiện maketing trực tiếp truyền thông mang lại hiệu đáng kể lẽ khách hàng tiềm Công ty chưa hẳn có điều kiện tiếp xúc với internet qua truyền hình Giảm thiểu thủ tục hành rườm rà: nên tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng tiến hành mua bán nhanh chóng, cố gắng giảm thiểu tối đa thủ tục hành rườm rà gây phiền tốn mệt mỏi cho khách hàng Hệ thống thông tin cần trọng nâng cao khả hoạt động cung cấp số liệu xác, kịp thời Cần phải vận dụng công nghệ thông tin để phát triển sở nhằm nối mạng thông tin cục bộ, khu vực, Quốc gia Quốc tế, tự động hoá điều chỉnh hệ thống thông tin 121 Đào tạo cán bộ, nhân viên Công ty nhằm nâng cao khả chuyên môn cá nhân Huấn luyện động viên lực lượng bán hàng, sở đại diện bán hàng, khai thác báo cáo nghiên cứu thị trường diễn hàng ngày Huấn luyện cán Công ty thành chuyên viên giỏi, có khả thu thập tin tức tình báo cáo Bên cạnh đó, nhiệm vụ quan trọng việc phát triển giá trị thương hiệu cho Cơng ty Nó có ý nghĩa quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Công ty CP Sông Đà – Thăng Long thành lập vào hoạt động năm, khoảng thời gian q ỏi để hình thành xây dựng thương hiệu lòng khách hàng Tuy thời gian hoạt động ít, từ đầu Công ty CP Sông Đà – Thăng Long khẳng định giá trị thương hiệu “Sông Đà – Thăng Long hợp tác phát triển” Ban giám đốc cơng ty có tầm nhìn việc xây dựng quảng bá thương hiệu thành lập website, thực chương trình PR quảng bá hình ảnh công ty, tài trợ cho kiện như: Tài trợ cho chương trình Bản tin BĐS, tài trợ cho hãng phim truyền hình VN làm số phim (Cuộc gọi lúc khơng giờ), tặng nhà tình nghĩa, tình thương, tổ chức tết trung thu tặng quà cho trẻ em nghèo Tuy nhiên giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế chưa đủ, ngày có nhiều cơng ty, tập đoàn BĐS nước thành lập Với lợi thời gian tới Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần phát triển thương hiệu nữa: - Xây dựng hình ảnh Cơng ty CP Sông Đà – Thăng Long thị trường BĐS cách đảm bảo chất lượng tuyệt đối cho sản phẩm BĐS công ty thực Đảm bảo tiến độ xây dựng, bàn giao sản phẩm hạn cho khách hàng, toán hạn đầy đủ cho nhà cung cấp - Thường xuyên cải tiến giao diện cập nhật thông tin hoạt động công ty website Công việc phận marketing đảm 122 nhận, thông tin viết cần cập nhật nội dung dự án, kiện Công ty thực hiện, thể phát triển ngày lớn mạnh Cũng niềm tin ý chí Cơng ty CP Sông Đà – Thăng Long hướng cộng đồng “Sông Đà – Thăng Long hợp tác phát triển” - Xây dựng mối quan hệ tốt với quan báo đài, nhằm giải kịp thời phản ánh, nhận thức, xuyên tạc không công ty 3.3.4 Giải pháp chiến lược bán hàng dịch vụ khách hàng Phịng Kinh doanh Cơng ty chịu trách nhiệm việc bán sản phẩm BĐS công ty tới khách hàng Tuy nhiên, thời điểm thị trường BĐS trước cịn sơi động, dự án KĐT, nhà chung cư nên sản phẩm BĐS khan hiếm, cầu nhiều cung Vì thế, cơng tác bán hàng khơng có chu trình chiến lược cụ thể Hiện nay, với điều kiện thị trường BĐS trầm lắng cạnh tranh cao, cung nhiều cầu, đòi hỏi nhiệm vụ phịng Kinh doanh phải có chiến lược bán hàng cụ thể Quy trình hồn thiện cơng tác bán hàng: + Dịch vụ trước bán - Tổ chức tư vấn cho khách hàng pháp luật, chế độ chiến lược nhà Nhà nước Thành phố Đồng thời tư vấn thủ tục pháp lý cần thiết mua số sản phẩm nhà công ty - Tư vấn để khách hàng lựa chọn nhãn hiệu, cơng tiện ích sản phẩm + Dịch vụ bán: Nên tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng tiến hành mua bán nhanh chóng, cố gắng giảm thiểu tối đa thủ tục hành rườm rà gây phiền tốn mệt mỏi cho khách hàng + Dịch vụ sau bán: Nâng cao hiệu Công ty dịch vụ chức Ban quản 123 lý nhằm: - Tư vấn hoàn thiện Pháp lý đất ở, nhà - Tư vấn thiết kế cơng trình nhà ở, hồn thiện hồ sơ thủ tục dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà - Sửa chữa, bảo hành, sửa nhà cửa, nội, ngoại thất - Cung cấp bảo dưỡng hệ thống cấp điện - Cung cấp nước sinh hoạt hệ thống thoát nước thải - Cung cấp hệ thống gas tới hộ gia đình - Lắp đặt trì hệ thống phịng cháy chữa cháy - Cung cấp hệ thống thơng tin, truyền hình, viễn thông - Vệ sinh môi trường, gom rác thải phế liệu - Trông giữ xe cộ - Duy tu, bảo dưỡng trang thiết bị lắp đặt vào cơng trình nhà hạ tầng - Các dịch vụ khác 124 Tổ chức đón tiếp khách hàng, gây ấn tượng Xác định nhu cầu khách hàng Chào giới thiệu sản phẩm dịch vụ nhà Giúp đỡ, tư vấn cho khách hàng lựa chọn hàng hoá Thương lượng, thoả thuận ký kết hợp đồng mua, bán Thực nghĩa vụ tài theo hợp đồng ký kết Tiến hành giao đất nhà cho khách hàng theo Hợp đồng Hoàn thiện thủ tục pháp lý đất nhà mà khách hàng mua Kết thúc Hợp đồng trình mua bán tiến hành cung cấp DV sau bán Sơ đồ 3.4 Đề xuất quy trình bán hàng Công ty 3.3.5 Giải pháp chiến lược nguồn nhân lực nhằm quản trị chiến lược Công ty Số lượng cán công nhân viên từ thành lập Công ty CP Sông Đà - Thăng Long hầu hết tuyển dụng theo phương thức người quen, người nhà xin vào Vì vậy, đơi chất lượng trách nhiệm cơng việc cịn thấp Bên cạnh đó, năm đầu thành lập Công ty lại rơi vào thời điểm thị trường BĐS sơi động nên q trình thực thi cơng 125 việc phận cán bán hàng dễ dàng Tuy nhiên, với điều kiện thị trường nay, đòi hỏi Ban lãnh đạo Cơng ty CP Sơng Đà - Thăng Long cần có chế độ tuyển dụng đào tạo cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chung công ty nguồn nhân lực làm chiến lược lĩnh vực kinh doanh BĐS nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng việc hình thành giá trị cơng ty Do bên cạnh nhóm giải pháp nêu Cơng ty CP Sơng Đà – Thăng Long cần có kế hoạch xây dựng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo phát triển bền vững Trước hết cơng tác tuyển dụng Công ty cần xây dựng hệ thống mơ tả cơng việc cho vị trí cụ thể phận, phòng ban Việc tuyển dụng phải thực bản, chuyên nghiệp Thông tin tuyển dụng phải đăng rộng rãi phương tiện thơng tin đại chúng, có ưu tiên cho ứng viên cán công nhân viên công ty giới thiệu, đề cử Các ứng viên trải qua vòng vấn tuyển dụng minh bạch rõ ràng Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần nghiên cứu thêm giải pháp đào tạo nguồn nhân lực sau: - Đối với nhà quản lý cần có chương trình đào tạo bổ sung kỹ quản lý, đặc biệt kỹ quản lư nhân - Đối với cán công nhân viên cần thường xuyên tổ chức lớp nâng cao trình độ chun mơn, tìm hiểu công nghệ xây dựng, thi công, thiết kế, quản lý dự án, tham dự hội thảo chuyên ngành Phải xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách cụ thể, rõ ràng, tạo điều kiện cho công nhân viên tham gia - Cơng ty cần xem xét ký hợp đồng thuê theo dự án với số chun gia nước ngồi thơng qua cơng ty “săn đầu người” nước ngồi, nuớc chưa có nhân lực đáp ứng cho yêu cầu công việc, xây dựng 126 tác phong làm việc chun nghiệp Ngồi Cơng ty CP Sơng Đà – Thăng Long cần bổ sung thêm lực lượng nhân có trình độ cao tham gia quản lý tăng cường khả cạnh tranh thị trường, đáp ứng thách thức thời đại phù hợp với quy mô vốn đầu tư Tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực khó cơng tác đào tạo, phát triển tạo gắn bó lâu dài, đóng góp cán cơng nhân viên cho cơng ty lại khó Ngoài chế độ lương, trợ cấp phù hợp với lực, khả cán cơng nhân viên việc xây dựng chế độ ưu đãi, thưởng, khuyến khích động viên quan trọng Các sách cần đảm bảo công bằng, khen thưởng, khiển trách, kỷ luật người việc Bên cạnh cần quan tâm đến đời sống tinh thần cán công nhân viên giúp họ thoải mái, tự tin thực cơng việc hàng năm tổ chức chương trình du lịch dã ngoại, ngày hội gia đình Bên cạnh Cơng ty CP Sơng Đà – Thăng Long cần xây dựng mục tiêu thay quản lý chuyên gia nước nguồn nhân lực VN có trình độ, khả Tuy nhiên khơng phải thay tồn mà cần trì tỷ lệ để nguồn nhân lực VN tiếp cận với phong cách, kinh nghiệm quản lý, làm việc chuyên nghiệp, nước ngồi Cũng trì cạnh tranh để phát triển nguồn nhân lực ngồi nước 3.3.6 Giải pháp tài Công ty Xây dựng kế hoạch sử dụng vốn định kỳ hàng quý, hàng tháng, hàng tuần nhằm quản lý sử dụng hiệu dòng vốn Thực sách kiểm sốt quản lý chi phí hiệu quả, nâng cao khả cạnh tranh Linh hoạt việc huy động nguồn vốn để thực dự án Các dự án BĐS Công ty CP Sông Đà – Thăng Long thực 127 dự án nhóm A tổng mức đầu tư lớn Nếu trước Công ty CP Sông Đà – Thăng Long sử dụng vốn chủ sở hữu nguồn vốn vay ngân hàng, phát hành trái phiếu, phát hành cổ phiếu BĐS, huy động từ khách hàng để thực dự án Nhưng thời điểm thị trường BĐS xuống, loạt dự án nằm bất động vốn để thi cơng mà Cơng ty CP Sơng Đà – Thăng Long trường hợp ngoại lệ số Cho nên tiếp cận nguồn vốn ngân hàng khó ít, nợ xấu cịn nhiều khó giải ngân tiếp; phát hành cổ phiếu trái phiếu lại khơng hiệu khơng mua; khách hàng lịng tin từ chủ đầu tư chậm tiến độ… cần nghiên cứu áp dụng thêm kênh huy động vốn khác như: - Bán chuyển nhượng dự án: thời điểm BĐS lên Công ty CP Sông Đà – Thăng Long đầu tư dàn trải khắp Tỉnh thành nước, nguồn vốn tồn đọng số dự án nằm chết chưa thu hồi vốn khơng có vốn để thực điều quan trọng giao dịch mua bán với khách hàng cá nhân…Giải pháp tháo gỡ cho Công ty lúc phải rà soát bán chuyển nhượng bớt số dự án tỉnh mà chưa có vốn để thực như: TP HCM, Nha Trang, Huế, Bắc Ninh…chỉ giữ lại số dự án, để thu hồi lại vốn dồn tất cho dự án trọng điểm Công ty mà cụ thể Dự án tổ hợp thương mại - văn phòng chung cư cao cấp USilk City KĐT Văn Khê – Hà Đông – Hà Nội, bao gồm 13 - toạ lạc đường Lê Văn Lương kéo dài - Liên doanh, liên kết: Cơng ty khó khăn nguồn vốn để tiếp tục xây dựng dự án dang dở phát triển đa dạng hóa sản phẩm BĐS Cơng ty Chính giải pháp tối ưu lúc cho Công ty CP Sông Đà – Thăng Long phải tìm đối tác để hợp tác với tập đồn tài nước quốc tế (sắp tới có tập đồn tài Nhật liên doanh – liên 128 kết với Công ty) để đầu tư thực dự án, cứu lấy dự án USilk City mà thời làm lên tên tuổi Công ty CP Sông Đà – Thăng Long thực dự án Công ty Giao cho công ty nhà đầu tư thứ phát đơn vị để tiếp tục xây dựng, gánh vác bớt khó khăn giai đoạn cho Công ty mẹ…Các công ty hợp tác cung cấp nguyên vật liệu như: cung cấp thép (nhà máy thép Kansai – Thăng Long – Hải Phòng); cung cấp cửa nhựa lõi thép (U-Window); cung cấp đồ nội thất (100% nhập dây chuyền từ Hàn Quốc),…đó giải pháp lợi đôi đường, vừa tạo đầu cho công ty con, vừa tiếp cận tận gốc nguồn ngun vật liệu giảm chi phí cho cơng ty - Huy động vốn từ nội cán công nhân viên Công ty: nêu cao tinh thần tự nguyện góp sức cho cơng ty vượt qua giai đoạn khó khăn hình thức: làm đơn tập thể Công ty nợ lương năm; cho Cơng ty vay tiền cá nhân có tính theo lãi xuất thoả thuận; cho Công ty vay vốn hình thức ký với Cơng ty hợp đồng vay vốn để đầu tư vào dự án sau mua hộ giá ưu đãi từ dự án… - Nguồn thu từ khách hàng mua hộ dự án: để lấy lại niềm tin khách hàng, Cơng ty dựa vào hợp tác ngân hàng, bảo lãnh số tiền khách hàng nộp vào cam kết giải ngân vào mục đích xây dựng cho dự án USilk City - Nguồn thu dự án đưa vào khai thác: triển khai thực dự án nhanh chóng, tiến độ tránh tình trạng kéo dài dự án phát sinh chi phí lớn Mặt khác, dự án hồn tất đưa vào khai thác đem lại nguồn thu đáng kể từ cho thuê sàn văn phòng thương mại; khai thác từ tầng hầm; dịch vụ quản lý nhà… 129 3.3.7 Giải pháp Marketing Bộ phận Marketing cần phối hợp với phận Phát triển dự án nghiên cứu thị hiếu, nhu cầu khách hàng để đưa sản phẩm BĐS phù hợp Hiện việc nghiên cứu thị trường BĐS thực vài công ty nước ngồi có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực Hợp tác, mua lại kết nghiên cứu để phục vụ cho yêu cầu Trong thời gian từ năm 2010 trở trước, vấn đề nghiên cứu thị trường khơng có VN đà tăng trưởng nhanh, nhu cầu BĐS tăng nhanh chóng mà nguồn cung chưa đáp ứng Vì sản phẩm BĐS làm đến đâu bán hết đến đó, khách hàng khơng có lựa chọn khác, có số chưa đáp ứng hết nhu cầu họ Nhưng thời gian từ năm 2011 đến nay, thị trường BĐS ảm đạm việc nghiên cứu thị trường, khách hàng sản phẩm phù hợp quan trọng - Phải nghiên cứu tốt nhu cầu khách hàng tạo nên thuận lợi lớn cho phận khác thiết kế, quản lý đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Tránh tình trạng sau thiết kế, xây dựng phải điều chỉnh, bổ sung, mà công tác tốn nhiều thời gian chi phí Mặt khác việc đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tạo nên giá trị sản phẩm, giá trị thương hiệu… giúp công ty gia tăng lợi nhuận - Trong giai đoạn nay, Công ty CP Sông Đà – Thăng Long tập trung vào dòng sản phẩm BĐS cao cấp cịn tồn đọng Cơng ty phát triển thêm số sản phẩm bình dân, phục vụ nhu cầu người có thu nhập bình dân kết hợp với chiến lược khác biệt hóa Cơng ty nhằm thu hút khách hàng sản phẩm Công ty khác biệt sản phẩm đối thủ cạnh tranh khác - Thu hút khách hàng chương trình khuyến lớn như: Giảm giá bán hộ; tặng sàn thương mại khách hàng nộp 100% tổng giá trị 130 hộ; tặng cho khách hàng năm sử dụng miễn phí tầng hầm gửi ơtơ xe máy cho hộ, quay số dự thưởng trúng ô tô cho khách hàng mua hộ dự án,… - Thường xuyên tổ chức khuyến khích trao giải thưởng cho cá nhân, đơn vị cơng ty có sáng kiến hoạt động kinh doanh, hoạt động marketing có hiệu cho doanh nghiệp… - Cơng tác chăm sóc khách hàng dịch vụ hậu khách hàng sử dụng sản phẩm BĐS Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần trọng Lập phiếu theo dõi, thu thập đầy đủ thông tin khách hàng, định kỳ hàng quý, hàng tháng tổ chức khảo sát mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp Kịp thời giải khiếu nại, thắc mắc khách hàng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng Làm tốt cơng tác việc nâng cao giá trị Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 3.4 Một số khuyến nghị * Khuyến nghị với Chính phủ - Cần xây dựng hoàn chỉnh hệ thống văn quy phạm Pháp luật quản lý đầu tư xây dựng Tránh tình trạng văn luật chồng chéo, khơng rõ ràng gây khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh BĐS - Cần kết hợp với Ngân hàng Nhà nước đưa giải pháp, sách tín dụng phù hợp để doanh nghiệp cá nhân tiếp cận với nguồn tài chính, giải tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp giai đoạn Chính sách tiền tệ Ngân hàng Nhà nước cần sớm ban hành chủ trương cho người mua nhà trả góp từ 7-20 năm, với lãi suất cố định 8-10%/1 năm, người mua nhà lần đầu để Trong thời gian nợ xấu ngân hàng vấn đề nan giải, cần phải trì lãi suất thấp Sau khoản ngân hàng tốt xem xét điều chỉnh Cụ thể, cần 131 có sách ưu đãi lãi suất cho vay ngân hàng; miễn giảm thuế quyền sử dụng đất, thuế thu nhập doanh nghiệp… * Khuyến nghị với Bộ, Ngành - Cần mạnh dạn nữa, có giải pháp rút ngắn số thủ tục, thời gian giải hồ sơ để dự án BĐS triển khai nhanh, giảm chi phí thực đáp ứng nhu cầu thị trường Cải cách thủ tục cấp phép đầu tư, xây dựng tối đa tháng cho dự án, thay kéo dài lâu Dường mốc thời hạn quy định yêu cầu quan hành Nhà nước, quan quản lý đất đai, quan quản lý đầu tư phải giải thủ tục có liên quan khơng đuợc chấp hành đầy đủ dẫn đến tình trạng nhiều dự án năm chưa triển khai Vì thế, cần tăng cường cải cách hành để tiến hành thủ tục nhanh gọn, giúp nhà đầu tư giảm chi phí thời gian - Cần có nhiều khoa trường Đại học, mà trước hết đặt trường Kinh tế có chức chuyên môn đào tạo cử nhân, sau đại học chuyên ngành BĐS 132 KẾT LUẬN Trong ngành nghề kinh doanh nào, việc hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp yếu tố vơ quan trọng Nó ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt bối cảnh kinh tế khó khăn Công ty CP Sông Đà – Thăng Long công ty rơi vào khủng hoảng thời gian vừa qua chiến lược kinh doanh Cơng ty cịn manh mún, nhỏ lẻ, mang tính chất tự phát mà chưa theo chiến lược tổng thể Hiện nay, Ban lãnh đạo Công ty bước đầu xác định tầm quan trọng chiến lược kinh doanh Công ty để giữ vị bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt Căn vào vấn đề thực trạng phân tích, luận văn đề xuất số định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh nhà Công ty CP Sông Đà – Thăng Long Luận văn khơng tránh khỏi cịn nhiều thiếu sót, kính mong nhận lời nhận xét đánh giá Thầy, Cơ để luận văn hồn thiện 133 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Công ty CP Sông Đà – Thăng Long (2010-2012), Báo cáo tài chính, Hà Nội Nguyễn Liên Diệp, Phạm Văn Nam (1998), Chiến lược sách kinh doanh, Nxb Thống kê, Hà Nội Dương Ngọc Dũng (2005), Chiến lược kinh doanh theo lý thuyết Michael Porter, Nxb Tổng hợp TP HCM Nguyễn Thành Độ (2005), Giáo trình Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nxb Lao động - xã hội, Hà Nội Nguyễn Thành Độ (2011), Quản trị kinh doanh, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Fred, R.D (2003), Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, Nxb Thống kê, Hà Nội Phạm Thị Gái (2004), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, Nxb Thống kê, Hà Nội Hoàng Văn Hải (2013), Quản trị chiến lược,tái lần thứ nhất, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội Đào Duy Huân (2004), Hoàn thiện chế kinh tế Việt Nam phù hợp với hội nhập kinh tế quốc tế, Nxb Thống kê, Hà Nội 10.Đào Duy Huân (2006), Quản trị chiến lược tồn cầu hố kinh tế, Nxb Thống kê, Hà Nội 11 Lưu Thị Hương (1998), Giáo trình Tài doanh nghiệp, Nxb Giáo dục, Hà Nội 12 Nguyễn Bách Khoa (1999), Chiến lược kinh doanh quốc tế, Nxb Giáo dục, Hà Nội 13.Michael, E.P, (2009), Lợi cạnh tranh (bản dịch), Nxb Trẻ, Hà Nội 134 14.Đinh Đăng Quang (2001), Marketing Doanh nghiệp xây dựng, Nxb Xây dựng, Hà Nội 15 Raymond, A.T (1999), Chiến lược doanh nghiệp (Bản dịch), Nxb Thanh Niên, Hà Nội 16 Lê Đắc Sơn (2011), Phân tích chiến lược kinh doanh: Lý thuyết thực hành, Nxb Học viện Hành quốc gia, Hà Nội 17 Nguyễn Ngọc Sơn (2010), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nxb Giáo dục Việt Nam, Hà Nội 18 Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nxb Thống kê, Hà Nội 19 Phạm Thị Ngọc Thuận (2003), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, Nxb Khoa học - kỹ thuật, Hà Nội 20 Thu Thủy (2007), Những chiến lược Marketing hiệu kỳ diệu, Nxb Lao động – xã hội, Hà Nội Tiếng Anh 21 Charles W.L.H and Gareth, R.J (2001), Strategic Management - An Integrated Approach Houghton Mifflin Company 22 Gregory, G.D, Lumpkin G.T, Marilyn, L.T (2005), Strategic Management - Creating Competitive Advantages The McGraw-Hill Companies 23 Pearce and Robinson (2003), Strategic Management - Formulation, Implementation and Control, The McGraw-Hill Companies Website: 24 http://www.fbnc.com.vn 25 http://thoibaokinhte.net 26 http://cafef.vn 135