Một số giải pháp marketing cho Công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ Hưng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -oOo - PHẠM THỊ MINH HUỆ MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH PHÚ MỸ HƯNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -oOo - PHẠM THỊ MINH HUỆ MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH PHÚ MỸ HƯNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP TP Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp Thạc Sĩ kinh tế “Một số giải pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ Hưng” cơng trình nghiên cứu thực hướng dẫn khoa học PGS TS Nguyễn Thị Liên Diệp Các số liệu khảo sát, phân tích luận văn trung thực, chiến lược Marketing đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm Các số liệu, tài liệu có nguồn trích dẫn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam kết TP.HCM, ngày… tháng… năm 2014 Tác giả luận văn Phạm Thị Minh Huệ MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng, biểu đồ, hình vẽ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu luận văn: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.Khái niệm chức củaMarketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Khái niệm Marketing dịch vụ 1.1.3.Vai trò chức Marketing 1.2.Các thành phần Marketing dịch vụ 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 1.3.1 Các yếu tố bên 10 1.3.1.1.Các yếu tốvĩ mô 10 1.3.1.2Các yếu tố vi mô 16 1.3.2 Các yếu tố bên 20 1.3.3.1 Tài 20 1.3.3.2 Công nghệ 21 1.3.3.3 Nhân hệ thống quản lý 21 1.3.3.4 Văn hoá kinh doanh 22 1.4 Đặc điểm Marketing doanh nghiệp bất động sản 22 1.5 Các cơng cụ hình thành đề xuất giải pháp Marketing 24 1.5.1.Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoàiEFE 24 1.5.1.Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE 26 1.5.1 Ma trận kết hợp SWOT 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH PHÚ MỸ HƯNG GIAI ĐOẠN 2010 - 2012 29 2.1 Tổng quan công ty TNHH liên doanh Phú Mỹ Hưng 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Nhiệm vụ công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ Hưng 29 2.1.3 Các thành tích đạt 30 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty liên doanh Phú Mỹ Hưng giai đoạn 2010 – 2012 31 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ Hưng 32 2.3.1 Nghiên cứu thị trường xác định thị trường mục tiêu 32 2.3.1.1 Phân đoạn thị trường theo độ tuổi 32 2.3.1.2 Phân đoạn thị trường theo nghề nghiệp 33 2.3.1.2 Phân đoạn thị trường theo vùng miền 33 2.3.2 Thực trạng Marketing Mix công ty TNHH liên doanh Phú Mỹ Hưng 34 2.3.2.1 Chính sách sản phẩm, dịch vụ 34 2.3.2.2 Chính sách giá 38 2.3.2.3 Chính sách phân phối 40 2.3.2.4 Chính sách xúc tiến 42 2.3.2.5 Chính sách người 43 2.3.2.6 Quy trình Marketing 45 2.3.2.7 Chính sách triết lý Marketing 48 2.3.2.8 Ma trận IFE 50 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing công ty Phú Mỹ Hưng 51 2.4.1 Các yếu tố bên 51 2.4.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 51 2.4.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 62 2.4.2 Các yếu tố bên 68 2.4.2.1 Tài 68 2.4.2.2 Công nghệ 69 2.4.2.3 Nhân hệ thống quản lý 70 2.4.2.4 Văn hoá kinh doanh 70 2.4.3 Ma trận EFE 72 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH PHÚ MỸ HƯNG 75 3.1 Mục tiêu công ty Phú Mỹ Hưng đến năm 2020 75 3.1.1 Mục tiêu hoàn thiện Khu A – khu đô thị Phú Mỹ Hưng 75 3.1.2 Bước đầu hình thành Khu E - Trung tâm Lưu thơng Hàng hóa I 76 3.2 Một số giải pháp Marketing cho công ty liên doanh Phú Mỹ Hưng 76 3.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích SWOT 76 3.2.2 Lựa chọn giải pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ Hưng 78 3.2.2.1 Nhóm giải pháp sản phẩm 78 3.2.2.2 Nhóm giải pháp giá 79 3.2.2.3 Nhóm giải pháp phân phối 80 3.2.2.4 Nhóm giải pháp chiêu thị 81 3.2.2.5 Nhóm giải pháp người 82 3.2.2.6 Nhóm giải pháp quy trình kinh doanh 83 3.2.2.7 Nhóm giải pháp triết lý kinh doanh 84 3.3 Kiến nghị 86 3.1.1 Ổn định kinh tế vĩ mô 86 3.1.2 Hồn thiện sách quản lý, quy định pháp luật 86 3.1.3 Nới lỏng điều kiện cho người nước mua nhà Việt Nam 87 3.1.4 Giảm thuế thu nhập cho cá nhân vay tiền ngân hàng để mua nhà 87 KẾT LUẬN 89 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CPI Chỉ số giá tiêu dùng CT & D Tập đoàn Central Trading and Development Đài Loan FDI Vốn đầu tư trực tiếp nước (Foreign Direct Investment) GDP Tổng sản phẩm quốc nội GPI Chỉ số hịa bình tồn cầu (Global Peace Index) NXB Nhà xuất IPC Công ty TNHH Một thành viên Phát triển Tân Thuận SPCC Công ty tư vấn xây dựng Sino Pacific TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành Phố Hồ Chí Minh VAT Thuế giá trị gia tăng (Value Added Tax) UBND Uỷ ban nhân dân DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Danh mục bảng Bảng 2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm từ năm 2010 – 2012 31 Bảng 2.2 Ma trận IFE 50 Bảng 2.3 Tốc độ tăng số giá tiêu dùng Việt Nam giai đoạn 2010-2012 53 Bảng 2.4 Ma trận EFE 72 Bảng 3.1 Ma trận SWOT 77 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1 Tăng trưởng GDP quý giai đoạn 2011~2012 52 Danh mục hình vẽ Hình 1.1 Mơ hình Marketing 7P Hình 1.2 Các yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 10 Hình 1.3 Những yếu tố tác động đến tình hình cạnh tranh ngành 17 Hình 1.4 Ma trận SWOT 28 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Bất động sản lĩnh vực giàu tiềm VN giới Cơn sốt nhà đất năm 2007 năm coi sốt thứ kể từ năm 1990 tới Giá nhà đất tăng vọt, giá văn phòng cho thuê tăng cách phi mã khiến cho Việt Nam trở thành điểm nóng bất động sản giới Thị trường bất động sản chủ yếu khối nhà ở, văn phòng cho thuê khách sạn.Với nhu cầu cao giá trời, nhà đầu ôm hàng với giá cao đồng thời giữ giá làm cho túi tiền khách hàng khó đáp ứng Số lượng nhà xây lên nhiều độ phủ kín hộ khơng cao Với đặc thù sản phầm giá trị cao, cung cầu không cân khiến marketing lĩnh vực bất động sản không coi trọng cho Việc Marketing dừng lại việc sử dụng kênh truyền thơng, PR, brochure, mơ hình…Với thị trường lên sốt, công cụ sử dụng đem lại hiệu tốt với thị trường bình lặng Marketing lại cần thiết hết Hiện thị trường bất động sản Việt Nam giai đoạn sơ khai, việc mua bán, giao dịch sản phẩm chưa thực vận hành tuân theo quy luật kinh tế thị trường, theo quan hệ cung cầu cách lành mạnh Do cân liên tục cung cầu, nhiều giai đoạn thị trường nằm tay người bán Chính doanh nghiệp bất động sản khơng coi trọng đầu tư cho hoạt động nghiên cứu, dự báo để phục vụ việc Marketing sản phẩm Vị thị trường bất động sản thời điểm khơng cịn người bán nữa, mà chuyển sang thị trường người mua Người mua có hội tự lựa ... 3.2 Một số giải pháp Marketing cho công ty liên doanh Phú Mỹ Hưng 76 3.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích SWOT 76 3.2.2 Lựa chọn giải pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ. .. Thực trạng Marketing công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ Hưng Chương 3: Một số giải pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ Hưng CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.Khái niệm chức củaMarketing 1.1.1... động Marketing - Đề xuất lựa chọn giải pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú Mỹ Hưng Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: hoạt động Marketing dự án nhà công ty liên doanh