Một số giải pháp marketing địa phương nhằm phát triển du lịch Phú Yên đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐÀO BẢO MINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING ĐỊA PHƯƠNG NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH PHÚ YÊN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐÀO BẢO MINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING ĐỊA PHƯƠNG NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH PHÚ YÊN ĐẾN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN HÀ MINH QUÂN TP Hồ Chí Minh - 2012 LỜI CẢM ƠN Để thực thành công luận văn này, thân nhận nhiều giúp đỡ quý báu quý thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp người thân Trước tiên, xin chân thành gửi lời biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Trần Hà Minh Quân dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh chương trình đào tạo cho lớp Cao học Quản trị Kinh doanh ngày khóa 18 tạo điều kiện cho thân tơi có kiến thức tảng hội để nghiên cứu đề tài Tơi xin trân trọng cảm ơn Ơng Trần Quang Nhất- Ủy viên Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, Ơng Phan Đình Phùng- Tỉnh ủy viên, Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh đặc biệt Ông Phạm Văn BảyPhó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Phú Yên, nhà báo Trần Quới, phóng viên phụ trách mảng du lịch Báo Phú Yên tất anh chị, bạn bè, đồng nghiệp, quan, doanh nghiệp,… cung cấp thông tin, số liệu, tài liệu, hỗ trợ, tạo điều kiện giúp đỡ tác giả điều tra khảo sát để hoàn thành luận văn ĐÀO BẢO MINH LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn đề tài nghiên cứu độc lập riêng cá nhân Các nguồn tài liệu trích dẫn, số liệu sử dụng nội dung luận văn trung thực Đồng thời cam đoan kết nghiên cứu chưa tuyên bố công trình nghiên cứu Tơi xin chịu trách nhiệm cá nhân luận văn Tác giả ĐÀO BẢO MINH i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU iv DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Điểm đề tài Bố cục luận văn CHƯƠNG LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐỊA PHƯƠNG 1.1 Khái niệm marketing địa phương 1.1.1 Khái niệm marketing: 1.1.2 Marketing địa phương: 1.1.2.1 Thị trường mục tiêu: 1.1.2.2 Yếu tố/Cách thức marketing địa phương 1.1.2.3 Nhóm hoạch định - Nhà marketing địa phương 10 1.2 Qui trình marketing địa phương 12 1.2.1 Đánh giá trạng địa phương 13 1.2.1.1 Thiết lập đặc trưng hấp dẫn cho địa phương 13 1.2.1.2 Nhận dạng đối thủ cạnh tranh 13 1.2.1.3 Nhận dạng xu hướng phát triển: 14 1.2.1.4 Xây dựng ma trận SWOT 14 1.2.2 Xây dựng tầm nhìn mục tiêu phát triển địa phương 15 1.2.3 Thiết kế chiến lược marketing địa phương 15 1.2.4 Hoạch định chương trình thực 16 1.2.5 Thực theo dõi, kiểm tra 17 1.3 Tóm tắt 18 CHƯƠNG PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG CHO NGÀNH DU LỊCH TRONG THỜI GIAN QUA 19 2.1 Khái quát đặc điểm tự nhiên, kinh tế xã hội nguồn lực phát triển du lịch tỉnh Phú Yên 19 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên tài nguyên du lịch 19 2.1.1.1 Điều kiện tự nhiên 19 2.1.1.2 Tài nguyên du lịch tự nhiên 19 2.1.2 Đặc điểm tài nguyên du lịch nhân văn 20 2.2 Thực trạng kết thực Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Phú Yên thời gian qua 21 2.2.1 Phân tích khách du lịch 21 2.2.1.1 Số lượt khách du lịch: 21 2.2.1.2 Thị trường du lịch: 23 2.2.1.3 Phân tích doanh thu du lịch: 24 ii 2.2.1.4 Mục đích khách du lịch 26 2.2.2 Cơ sở vật chất, kỹ thuật phục vụ du lịch 28 2.2.2.1 Cơ sở hạ tầng 28 2.2.2.2 Cơ sở lưu trú (CSLT): 31 2.2.2.3 Cơ sở ăn uống, nhà hàng 33 2.2.2.4 Cơ sở lữ hành: 34 2.2.2.5 Các khu vui chơi giải trí dịch vụ khác 34 2.2.2.6 Hàng hóa du lịch: 35 2.2.3 Lao động ngành du lịch 36 2.2.4 Hoạt động truyền thông, quảng bá xúc tiến du lịch liên kết phát triển: 38 2.2.5 Đánh giá chung marketing địa phương ngành du lịch Phú Yên 40 2.2.5.1 Đánh giá marketing ấn tượng marketing đặc trưng Phú Yên 40 2.2.5.2 Đánh giá marketing hạ tầng sở 41 2.2.5.3 Đánh giá marketing người 41 2.2.5.4 Đánh giá chung 41 2.3 Phân tích SWOT lĩnh vực phát triển du lịch Phú Yên 42 2.3.1 Điểm mạnh: 42 2.3.2 Điểm yếu: 42 2.3.3 Cơ hội 42 2.3.4 Nguy cơ: 42 2.4 Tóm tắt: 44 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỊA PHƯƠNG VÀ ĐỀ XUẤT NHỮNG CHÍNH SÁCH, CÁC GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ ĐỂ PHÁT TRIỂN DU LỊCH PHÚ YÊN ĐẾN NĂM 2020 45 3.1 Xây dựng chiến lược marketing địa phương cho ngành du lịch Phú Yên 45 3.1.1 Xác định tầm nhìn mục tiêu 45 3.1.1.1 Tầm nhìn 45 3.1.1.2 Mục tiêu 45 3.1.2 Đề xuất hướng chiến lược 46 3.1.2.1 Phát triển theo hướng phục vụ quảng bá cho ngành du lịch 46 3.1.2.2 Xây dựng kênh tiếp thị Phú Yên thông qua du lịch 53 3.1.2.3 Phát triển hình tượng Phú Yên du lịch 54 3.1.2.4 Kiến nghị lộ trình tiếp thị Phú Yên du lịch 55 3.2 Giải pháp thu hút khách du lịch 56 3.2.1 Về quản lý nhà nước (S/O) 56 3.2.2 Về quy hoạch đầu tư sở hạ tầng để phát triển du lịch (W/O) 57 3.2.3 Về phát triển nguồn nhân lực cho ngành du lịch (W/O) 58 3.2.4 Phát triển sản phẩm du lịch (W/T) 60 3.2.5 Tăng cường quảng bá du lịch (W/O) 64 3.2.6 Nâng cao ý thức người dân (W/O) 64 3.2.7 Về công tác liên kết phát triển du lịch (S/T) 65 iii 3.2.7.1 Thị trường du lịch thân thiện lành mạnh 66 3.2.7.2 Ý kiến đề xuất ưu tiên phát triển du lịch (W/O) 66 3.3 Tóm tắt 66 KẾT LUẬN 67 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC 70 iv DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU BẢNG SỐ LIỆU STT Lượng khách du lịch đến Phú Yên từ năm 2001 đến tháng Trang 70 đầu năm 2012 (phụ lục 1) So sánh lượng khách du lịch đến Phú Yên với tỉnh lân cận 22 Doanh thu du lịch từ từ năm 2001 đến tháng đầu năm 2012 71 (phụ lục 2) Cơ sở lưu trú du lịch tỉnh Phú Yên từ năm 2001 đến tháng 72 đầu năm 2012 (phụ lục 3) Hiện trạng sở lưu trú Phú Yên tỉnh lân cận 31 Hiện trạng hệ số sử dụng buồng (phòng) 32 Số sở kinh doanh ăn uống/số chỗ ngồi (ghế) từ năm 2001 73 đến tháng đầu năm 2012 (phụ lục 4) Số lượng đơn vị lữ hành năm 2010 khu vực duyên hải Nam 33 Trung Bộ Hiện trạng lao động du lịch Phú Yên qua đào tạo từ năm 2001 35 đến 2010 10 So sánh nguồn nhân lực du lịch Phú Yên với tỉnh lân cận năm 2010 36 v DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ BIỂU ĐỒ STT Trang Lượng khách du lịch đến Phú Yên từ năm 2001 đến năm 2011 21 Các thị trường khách quốc tế từ năm 2001 đến tháng đầu năm 23 2012 Các thị trường khách nội địa từ năm 2001 đến tháng đầu năm 24 2012 Doanh thu du lịch từ năm 2001 đến tháng đầu năm 2012 24 Doanh thu du lịch tỉnh duyên hải miền Trung năm 2010 25 Tỷ lệ doanh thu du lịch từ năm 2001 đến tháng đầu năm 2012 25 Các mục đích du lịch thị trường khách quốc tế từ 26 năm 2001 đến tháng đầu năm 2012 Các mục đích du lịch thị trường khách nội địa từ năm 2001 đến tháng đầu năm 2012 27 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI AL Âm lịch CS Cơ sở CSLT Cơ sở lưu trú DL Du lịch HĐND Hội đồng nhân dân KDL Khu du lịch TP Thành phố UBND Ủy ban nhân dân USD Đơ la Mỹ 10 VHTT Văn hóa thể thao STT 72 PHỤ LỤC BẢNG SỐ LIỆU Doanh thu Du lịch từ năm 2001 đến tháng đầu năm 2012 Dịch vụ Doanh thu DL (trđồng) Lưu trú Ăn uống Lữ hành Mua sắm Khác Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 8,201 41.90% 10,095 42.00% 13,681 32.73% 14,747 39.80% 20,500 28.11% 31,700 23.94% 47,444 21.40% 90,098 141,000 250,000 450,000 278,200 23.50% 29.78% 34.07% 30.00% 30.19% 41.98% 4.02% 42.90% 4.10% 58.40% 2.27% 52.16% 2.58% 58.90% 1.39% 64.07% 1.70% 70.12% 1.57% 62.76% 1.26% 54.61% 1.99% 46.87% 2.51% 59.78% 1.90% 50.60% 4.70% 8.00% 4.10% 7.20% 3.80% 4.60% 2.00% 2.96% 2.50% 6.60% 5.00% 4.14% 6.15% 4.64% 2.27% 9.20% 3.28% 6.38% 7.24% 7.23% 9.32% 6.80% 1.52% 8.40% 6.04% tháng 2012 73 PHỤ LỤC BẢNG SỐ LIỆU CƠ SỞ LƯU TRÚ DU LỊCH TỈNH PHÚ YÊN TỪ NĂM 2001 ĐẾN THÁNG ĐẦU NĂM 2012 Tăng TB (%) Hạng mục Tổng số CSLT Tổng số buồng Tổng số giường 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2010 tháng đầu năm 2012 12 13 12 15 24 32 35 44 67 100 108 111 14.9 23.6 251 282 301 344 536 739 792 933 1484 2178 2370 2392 16.4 25.8 512 560 602 669 1051 1350 1414 1691 2380 4000 3642 3672 15.5 23.4 20012005 20052010 74 PHỤ LỤC BẢNG SỐ LIỆU Số sở kinh doanh ăn uống/số chỗ ngồi (ghế) từ năm 2001 đến tháng đầu năm 2012 CS/ghế Trong K.sạn Ngoài K.sạn Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 tháng đầu năm 2012 3/300 5/500 10/1200 12/1700 14/3000 20/5000 26/9600 30/12000 35/15000 40/18500 3/300 5/500 18/2500 20/2800 22/3000 25/3500 30/4000 33/4300 38/4800 40/5000 45/6000 67/8500 18/2500 20/2800 75 PHỤ LỤC “Di tích lịch sử, văn hóa, danh lam thắng cảnh cấp quốc gia Phú Yên” Đến nay, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch cơng nhận 18 di tích lịch sử, văn hóa, danh lam thắng cảnh cấp quốc gia Đó là, ST Địa điểm Di tích Năm cơng nhận Giới thiệu sơ lược T Di tích kiến trúc- Phường 1- TP Tuy QĐ nghệ thuật Tháp Hòa- Phú Yên Nhạn số 1228- Đây tháp vào loại lớn người QĐ/VHTT, ngày Chăm, nằm đỉnh Núi Nhạn độ cao 64m, Tháp có cấu 16/11/1988 trúc bình đồ vng vững chắc, gồm phần đế, thân mái Là tháp ông khu vực Di tích lịch sử Mộ Phụng Tường- xã QĐ số Đền thờ Lương Hòa Trị- huyện Phú QĐ/VH, Văn Chánh Hòa 27/9/1996 2410- Năm 1578, Lương Văn Chánh chúa Nguyễn Hoàng cử ngày vào ổn định vùng đất từ đèo Cù Mông đến đèo Cả (Phú Yên ngày nay) Nhân dân Phú n tơn vinh ơng Thành Hồng Hàng năm, tỉnh Phú Yên tổ chức lễ hội Đền Lương Văn Chánh với tham gia đông đảo nhân dân Di tích lịch sử Mộ Mỹ Phú- xã An Hiệp- QĐ Đền thờ Thành Phương Lê huyện Tuy An số QĐ/VH, 27/9/1996 2410- Lê Thành Phương người sĩ phu yêu nước ngày hưởng ứng Chiếu Cần Vương, dựng cờ khởi nghĩa chống thực dân Pháp, Vua Hàm Nghi phong làm “Thống sối Qn vụ đại thần” Di tích lịch sử- nghệ Cần Lương- xã An QĐ số141-QĐ/VH, Xung quanh chùa có vườn xồi tiếng dùng để 76 thuật Chùa Từ Dân- huyện Tuy An tiến vua triều Nguyễn Vào ngày 10 tháng Giêng âm ngày 23/1/1997 lịch hàng năm, nơi tổ chức hội chùa thu hút đông đảo Quang tăng ni phật tử du khách gần xa Di tích lịch sử Nơi Thơn Long Bình- thị QĐ số thành lập chi trấn La Hai- huyện QĐ/VH, Đảng Cộng Sản đầu Đồng Xuân 1543- Nơi tổ chức Hội nghị thành lập Chi Đảng cộng ngày sản tỉnh Phú Yên 18/6/1997 tiên tỉnh Phú Yên Di tích lịch sử Nơi Ngân Sơn, Thị trấn QĐ diễn vụ thảm sát Chí Ngân Sơn Thạnh- số huyện QĐ/VH, Chí Tuy An 1543- Vào ngày 07/9/1954, quân Mỹ - Diệm vi phạm Hiệp định ngày Giơ-ne-vơ, gây nên vụ thảm sát làm 66 thường dân chết 86 người bị thương 18/6/1997 Thạnh Di tích lịch sử Vũng Hịa Rơ (Tàu khơng số) Xn Nam- QĐ huyện Đơng Hịa số QĐ/VH, 1543- Từ năm 1964 đến đầu năm 1965, Vũng Rô tiếp nhận 04 ngày chuyến tàu Khơng Số chở vũ khí, đạn dược, quân trang, quân dụng từ miền Bắc vào cho chiến trường Phú Yên, Tây 18/6/1997 Nguyên Nam Trung Bộ Di tích Đường số lịch sử Đường ĐT 645 QĐ số (đường liên tỉnh Phú QĐ/VH, Yên - Đắc Lắc) 18/6/1997 1543 - Tại tuyến đường này, vào tháng năm 1975, đêm, quân dân Phú Yên bắn cháy hàng trăm xe quân loại, tiêu diệt bắt sống hàng nghìn quân ngụy, làm phá sản ý đồ co cụm chiến lược ngụy quyền Sài Gòn 77 Di tích lịch sử Nơi Xã Hịa Thịnh- huyện QĐ số 69/2005/QĐ- QĐ số 69/2005/QĐ-BVHTT, ngày 16/11/2005 diễn Đồng Tây Hòa BVHTT, Khởi Hòa Thịnh 16/11/2005 ngày Nơi diễn đồng khởi nhân dân địa phương vào ngày 22-12-1960, xóa bỏ quyền Mỹ-Diệm, thành lập quyền cách mạng, Khu ủy khu V đánh giá “là điểm mở đầu cho phong trào giải phóng tỉnh đồng khu V” 10 Di tích lịch sử Căn Thuộc địa bàn xã QĐ số 66/2008/QĐ- Di tích Nhà thờ Bác Hồ Khu Căn tỉnh Phú Yên tỉnh Phú Yên Sơn Long, Sơn Định, BVH,TT&DL, ngày kháng chiến chống Mỹ, cứu nước ghi dấu trình kháng chiến Sơn Xuân, huyện Sơn 22/8/2008 đấu tranh cách mạng anh dũng, kiên cường thắng lợi vẻ chống Mỹ Nhà Hòa vang Đảng nhân dân Phú Yên Trong chiến tranh, thờ Bác Hồ Nhà thờ Bác Hồ xây dựng vật liệu chủ yếu cây, tranh, rừng Năm 2003, nhà thờ Bác Hồ xây dựng lại vị trí cũ, khn viên rộng 5000m2 11 Di tích lịch sử Địa thơn 2, xã An Xn, QĐ đạo Gị Thì Thùng huyện Tuy An số 65/2008- Gị Thì Thùng nằm cạnh ranh giới huyện Tuy An, Đồng BVHTT&DL, ngày Xuân Sơn Hịa, có độ cao trung bình 440m so với mặt 22/8/2008 nước biển, địa hình phẳng, vùng gị đồi đất đỏ bazan, địa hình núi đồi hiểm trở, nơi lực lượng đội chủ lực du kích địa phương ta thường xuyên động, bố phòng đánh bại nhiều đợt càn quét địch Địa đạo Gị Thì Thùng, nơi lưu dấu chiến công to lớn quân đội nhân 78 dân ta kháng chiến chống Mỹ cứu nước trở thành địa thân quen nhiều hệ người dân Phú Yên Hội đua ngựa Gị Thì Thùng có từ lâu đời trở thành ngày hội truyền thống, dịp qui tụ đông đảo nhân dân địa phương nhiều nơi khác tham gia 12 Di tích khảo cổ Hịa Thành Hồ Định huyện Phú Hịa Đơng- QĐ số 36/2005/QĐ- Thành Hồ tịa thành có bình đồ gần với hình chữ nhật, BVHTT, 22/8/2005 ngày bờ thành nằm với hướng Đông - Tây - Nam Bắc Phía Tây thành Hồ phạm vi khu vực thành nội cịn có hịn núi nhỏ gọi Hịn Mốc cao khoảng 60m, đỉnh Hịn Mốc có nhiều vật liệu xây dựng cơng trình kiến trúc cổ Trên bờ thành cịn có dấu vết chịi canh, phía ngồi bờ thành Bắc bờ thành Đơng cịn có dấu tích hào nước hệ thống phòng thủ hỗ trợ bờ thành Kết thu qua lần khảo sát, nghiên cứu khẳng định thành Hồ xây dựng từ sớm; vào kỷ IV tồn khoảng 10 kỷ người Việt bắt đầu vào sinh sống Thành Hồ ẩn chứa nhiều giá trị lịch sử văn hóa Thành Hồ tiếp tục khai quật để làm rõ thêm vấn đề lịch sử - văn 79 hóa vùng đất Phú Yên khu vực lân cận 13 Di tích khảo cổ Xã An Dân, huyện QĐ số 37/2005/QĐ- Thành An Thổ nằm thơn An Thổ có bình đồ hình Thành An Thổ Tuy An ngày vng, mặt tiền quay hướng Đơng Bao quanh bên ngồi BVHTT, chiến hào, tiếp đến thành ngoại, thành nội vào vị trí 22/8/2005 trung tâm khu thành bên thành nội nơi đặt công đường làm việc máy quan lại Thành An Thổ nơi ghi dấu kiện lịch sử quan trọng Phú Yên vào cuối kỷ XIX hưởng ứng chiếu Cần vương vua Hàm Nghi Nơi sinh Đồng chí Trần Phú - Tổng Bí thư Đảng CSVN 14 Di tích danh lam Xã An Cư- huyện QĐ số thắng cảnh Đầm Ô Tuy An QĐ/VH, Loan 27/9/1996 2410- Cảnh sắc hữu tình, có nhiều hải sản tôm, cá, ghẹ, cua ngày huỳnh đế, điệp, cá mú… ngon tiếng sị huyết Ơ Loan Hàng năm, vào ngày mùng tháng Giêng âm lịch, nhân dân sống quanh đầm tổ chức lễ hội đua ghe truyền thống, thu hút nhiều đội ghe đua địa phương khác đến tham gia 15 Di tích danh lam An thắng cảnh: Đá Đĩa Ninh Gành huyện Tuy An Đông- QĐ số141-QĐ/VH, Đá gành Đá Đĩa có màu đen huyền nâu vàng xếp ngày 23/1/1997 thành cột, nửa chìm nửa mặt nước biển, chồng lên có bàn tay vơ hình bê phiến đá lục giác, bát giác xếp chồng lên Trên giới nay, 80 gành Đá Đĩa Phú Yên-Việt Nam Bắc Ailen nơi thứ hai có địa điểm đá xếp giống gành Đá Đĩa, Phú Yên - Việt Nam 16 Di tích danh lam thơn Hảo Sơn, xã QĐ số 68/2008/QĐ- Núi Đá Bia gọi Thạch Bi Sơn, gắn với truyền thuyết thắng cảnh Núi đá Hịa Xn Nam, BVH,TT&DL, ngày hành trình Nam tiến vào năm 1471, Vua Lê Thánh huyện Đông Hịa Bia 22/8/2008 Tơng dừng chân đỉnh núi sai khắc chữ lên mặt đá để phân định ranh giới hai nước Đại Việt Chiêm Thành Hiện địa điểm thu hút quan tâm đơng đảo người địa phương du khách ngồi tỉnh, du ngoạn leo núi Đá Bia thường xuyên tổ chức 17 Di tích danh lam Xã Hòa Tâm, huyện QĐ số 67/2008/QĐ- Mũi Đại Lãnh có tên gọi Mũi Điện, Mũi Kê Gà, Cap thắng cảnh: Mơn - Mũi Điện Bãi Đơng Hịa BVH,TT&DL, ngày Varella (Varella tên người Pháp phát mũi đất 22/8/2008 này) Bãi Mơn có tên gọi, bãi biển nằm chân Mũi Đại Lãnh Nơi có kết hợp cảnh quan thiên nhiên với cơng trình kiến trúc hải đăng Vào nửa cuối kỷ XV, nhắc đến mốc giới xa phía nam quốc gia Đại Việt Nằm liền kề phía bắc chân Mũi Đại Lãnh Bãi Môn Đây bãi biển nằm lọt sâu hai mũi đất, Mũi Nạy phía bắc Mũi Đại Lãnh phía nam Dưới chân mũi đất, sát 81 mép nước bãi đá chồng chất lên Phía tây Bãi Môn rừng nguyên sinh, tạo cho bãi biển có che chắn ba mặt, phía trước vịnh nhỏ mở biển đông Bãi Môn trải dài 400m với vẻ đẹp tự nhiên, nguyên sơ; cát trắng, mịn; địa hình bãi biển phẳng, độ dốc nhỏ thoải dần xa; nước biển xanh sóng nhẹ 18 Di tích thắng cảnh Thị xã Sơng Cầu QĐ số 01/2011/QĐ- Vịnh Xn Đài có diện tích mặt nước 13.000 ha, Vịnh Xuân Đài BVH,TT&DL, ngày tạo thành dãy núi Cổ Ngựa chạy dài biển 15 km tạo 20/1/2011 thành bán đảo Xuân Thịnh, bao bọc lấy vịnh Xn Đài đầm Cù Mơng trơng giống hình đầu kỳ lân Cửa vịnh Xuân Đài rộng 4,4 km nằm cạnh cửa biển An Ninh Đông (huyện Tuy An), nơi có đảo Hịn Yến, danh thắng cấp quốc gia Gành Đá Dĩa… Năm 1775, vịnh Xuân Đài nơi đánh dấu chiến tích người anh hùng áo vải Tây Sơn - Nguyễn Huệ ông cầm quân đánh tan quân ngũ dinh Nguyễn Ánh Năm 1832, Vịnh Xuân Đài nơi khởi đầu mối bang giao Việt - Mỹ lịch sử Đặc sứ Hoa Kỳ Edmun Robert mang quốc thư thả neo Vũng Lắm Vua Minh Mạng phái 82 Viên ngoại lang Nguyễn Tri Phương, Tư vụ Lý Văn Phức Tuần vũ Phú Yên tiếp nhận quốc thư tiếp xúc với phái đoàn Hoa Kỳ theo nghi thức ngoại giao trang trọng Ngồi ra, vịnh Xn Đài cịn chứng tích nhiều kiện lịch sử hào hùng khác 83 PHỤ LỤC LỄ HỘI CỦA PHÚ YÊN Lễ hội Thời điểm diễn Địa phương Hội đua thuyền đầm Ô Loan Mùng 07/01AL Xã An Cư, huyện Tuy An Hội đua thuyền sông Đà Rằng Mùng 07/01AL Phường 6, TP Tuy Hòa Lễ hội Đồng Cam Mùng 08/01AL Xã Hòa Hội, H Phú Hòa Hội đua ngựa Mùng 08/01AL Xã An Xuân, H Tuy An Lễ hội chùa Từ Quang Mùng 10/01AL Xã An Dân, H Tuy An Hội chùa Ông (người Hoa) Ngày 13/01AL Phường 1, TP Tuy Hòa Hội chòi Tết Nguyên đán Vùng nông thôn Phú Yên Lễ hội Sông nước Tam Giang Tết Nguyên đán Thị xã Sông Cầu Lễ hội cầu ngư Tháng đến tháng Khắp vùng ven biển Hội thơ đêm nguyên tiêu Ngày 15/01AL Sân tháp Nhạn, phường 1, TP Tuy Hòa Lễ hội đền Lê Thành Phương Ngày 28/01AL Xã An Hiệp, H Tuy An Lễ hội đền Lương Văn Chánh Ngày 19/9AL Xã Hòa Trị, H Phú Hòa Lễ hội cầu an Tháng tháng Ở khắp chùa Lễ hội bỏ mả Tháng đến tháng Huyện Đồng Xuân, Sơn Hịa, Sơng Hinh Lễ hội mừng sức khỏe Tháng đến tháng Huyện Đồng Xn, Sơn Hịa, Sơng Hinh Lễ hội đâm trâu Tháng đến tháng Huyện Đồng Xn, Sơn Hịa, Sơng Hinh Lễ hội mừng nhà Tháng đến tháng Huyện Đồng Xuân, Sơn Hịa, Sơng Hinh Lễ hội mừng lúa Tháng đến tháng Huyện Đồng Xn, Sơn Hịa, Sơng Hinh 84 PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Qua trình khảo sát, tác giả gặp gỡ số khách du lịch ngồi nước, khách sạn nhỏ thành phố, khu du lịch Gặp gỡ trao đổi với Giám đốc công ty lữ hành, chuyên gia buổi Hội thảo, hội nghị du lịch Các câu hỏi xoay quanh (kết hợp câu hỏi phụ khác để khuyến khích trả lời): Trước đến Phú Yên, quý vị biết Phú Yên chưa? Quý vị đến Phú Yên phương tiện gì? Mục đích q vị đến Phú Yên? Quý vị cho biết thời gian lưu lại Phú Yên ? Địa điểm lưu lại quý vị lưu lại thời gian Phú Yên ? Quý vị đánh giá dịch vụ lưu trú Phú Yên so với tỉnh, thành khác khu vực? Quý vị biết đến Phú Yên qua kênh thông tin ? Q vị có biết thơng tin Phú Yên 400 năm hình thành phát triển - 2011? Trong địa điểm tham quan, quý vị thích địa điểm ? 10 Quý vị đánh địa điểm tham quan? Có hấp dẫn, thú vị khơng ? 11 Quý vị đánh ẩm thực Phú Yên ? có phong phú, dễ ăn không, giá ? 12 Đây lần thứ Quý vị đến Phú Yên ? 13 Quý vị nhận thấy thay đổi sau lần đến Phú Yên ? 14 Quý vị thấy điều Phú n làm khơng vừa lịng so với trước? (Vệ sinh môi trường, an ninh trật tư, thái độ phục vụ,…) 15 Quý vị tham gia loại hình du lịch Phú Yên ? cảm thấy ? 16 Quý vị đánh thị trường du lịch Phú Yên so với thành phố khác? 17 Quý vị cảm giác du lịch Phú Yên? 18 Trong trường hợp quý vị hài lòng với hoạt động du lịch Phú Yên, quý vị có giới thiệu Phú Yên với người khác không? 19 Quý vị giới thiệu với bạn bè người thân Phú Yên nào? 85 20 Nếu có hội quay trở lại Phú Yên, quý vị có đến Phú n khơng? Vì sao? 21 Q vị du lịch Phú Yên hay kết hợp du lịch với thành phố khác? 22 Quý vị vui lịng đóng góp ý kiến để nâng cao hoạt động du lịch tỉnh Phú Yên tương lai Các câu hỏi tiếng Anh xoay quanh: What you know about Phu Yen before the visit? How did you arrive in Phu Yen? Please indicate your purpose of the visit (entertainement, sightseeing; business trip; to visit relatives; Medical treatment; to attend the festivals; business & leisure,…)? How long are you planning to stay in Phu Yen? Where you plan to stay (hotels, motels, relative or friend’s place)? What you think about the price of accomodation services in Phu Yen province (cheap, expensive) ? How did you get to know Phu Yen ? Have you heard that Phu Yen celebrates its 400 years of establishement & development in 2011 ? Among the tourists attractions, which you like the most ? 10 How you evaluate the tourist attractions (exciting, interesting) ? 11 What you think about Phu Yen’s food ? 12 How many times have you been to Phu Yen ? 13 Have you experienced any changes since your last visit ? 14 What makes you unsatisfied ? (hygiene/environment, security, services,…) ? 15 What types of tourisms did you participate ? how you feel ? 16 What you think about the tours to Phu Yen compared to other cities/provinces? 17 How you feel when visiting Phu Yen? 18 If you are satisfied with the destination of Phu Yen, will you introduce this destination to other people? 19 How will you introduce Phu Yen to your friends and family people? 20 If having a chance, will you come back to Phu Yen? Why? 21 Will you only visit Phu Yen or combine it in the same trip to other cities? 22 Please comment how you think to improve Phu Yen as a tourist destination ... sách, giải pháp, kiến nghị cần thiết để phát triển du lịch Phú Yên đến năm 2020 Phạm vi nghiên cứu Phân tích, đánh giá thực trạng marketing địa phương đề xuất giải pháp để phát triển du lịch Phú Yên. .. LƯỢC MARKETING ĐỊA PHƯƠNG VÀ ĐỀ XUẤT NHỮNG CHÍNH SÁCH, CÁC GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ ĐỂ PHÁT TRIỂN DU LỊCH PHÚ YÊN ĐẾN NĂM 2020 45 3.1 Xây dựng chiến lược marketing địa phương cho ngành du lịch Phú Yên. .. LUẬN VỀ MARKETING ĐỊA PHƯƠNG - CHƯƠNG PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG CHO NGÀNH DU LỊCH PHÚ YÊN TRONG THỜI GIAN QUA - CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH PHÚ YÊN ĐẾN NĂM 2020