Các yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên văn phòng trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa - Trường hợp nghiên cứu trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh

sdf BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HOA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HOA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN KIM DUNG TP.Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học giảng viên hướng dẫn Các số liệu kết có Luận văn hồn tồn trung thực Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 09 năm 2013 Tác giả luận văn Trần Thị Hoa MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG VIÊN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm nhân viên văn phòng 2.2 Doanh nghiệp nhỏ vừa 2.2.1 Khái niệm 2.2.2 Các đặc trưng doanh nghiệp nhỏ vừa 2.3 Động viên 12 2.3.1 Khái niệm 12 2.3.2 Sự khác động viên thỏa mãn công việc 13 2.4 Các lý thuyết thỏa mãn nhu cầu cá nhân 13 2.4.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) 13 2.4.2 Thuyết E.R.G Alderter (1972) 15 2.4.3 Thuyết David Mc Clelland (1988) 16 2.4.4 Thuyết hai nhân tố F Herzberg (1959) 16 2.4.5 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldham (1980) 18 2.5 Một số nghiên cứu động viên nhân viên 20 2.5.1 Các nghiên cứu nước 20 2.5.2 Các nghiên cứu Việt Nam 24 2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên 25 2.7 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu đề xuất 31 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 Thiết kế nghiên cứu 33 3.1.1 Nghiên cứu sơ 34 3.1.2 Nghiên cứu thức 34 3.2 Phương pháp phân tích liệu 37 3.2.1 Đánh giá độ tin cậy giá trị thang đo 37 3.2.2 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 38 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 40 4.2 Đánh giá thang đo 42 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach alpha 42 4.2.2 Phân tích nhân tố EFA 44 4.3 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 48 4.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 50 4.4.1 Phân tích tương quan 50 4.4.2 Phân tích hồi quy 51 4.4.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 54 4.5 Đánh giá mức độ cảm nhận nhân viên văn phòng yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên 54 4.6 Thảo luận kết 56 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 58 5.1 Kết luận 58 5.2 Kiến nghị 59 5.2.1 Nâng cao mức độ động viên thông qua đào tạo thăng tiến 59 5.2.2 Nâng cao mức độ động viên thông qua điều kiện làm việc 60 5.2.3 Nâng cao mức độ động viên thông qua chế độ đãi ngộ vật chất 61 5.2.4 Nâng cao mức độ động viên thơng qua văn hóa doanh nghiệp 62 5.2.5 Nâng cao mức độ động viên thông qua công việc phù hợp với chun mơn 63 ĐĨNG GĨP CỦA ĐỀ TÀI 64 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Tiêu chí phân loại doanh nghiệp nhỏ vừa Bảng 2.2: Các đặc trưng doanh nghiệp nhỏ vừa 10 Bảng 2.3: Các nhân tố trì động viên F Herzberg 17 Bảng 2.4: So sánh lý thuyết thỏa mãn nhu cầu cá nhân 20 Bảng 2.5: Mối quan hệ mơ hình mười yếu tố động viên Kovach (1946) thuyết hai nhân tố F Herzberg (1959) 22 Bảng 2.6: Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên 25 Bảng 3.1: Các bước thực nghiên cứu 33 Bảng 3.2: Thang đo mã hóa thang đo động viên 35 Bảng 3.3: Các yếu tố động viên bổ sung theo đặc trưng doanh nghiệp nhỏ vừa 37 Bảng 4.1: Mô tả thành phần mẫu nghiên cứu 42 Bảng 4.2: Hệ số tin cậy Cronbach alpha thang đo 43 Bảng 4.3: Kết phân tích nhân tố EFA thang đo 46 Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố EFA thang đo Động viên nhân viên 48 Bảng 4.5 Kết phân tích tương quan 50 Bảng 4.6: Tóm tắt mơ hìnhb 52 Bảng 4.7: Phân tích phương sai ANOVAb 52 Bảng 4.8: Hệ số hồi quya 53 Bảng 4.9: Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 54 Bảng 4.10: Kết thống kê mức độ cảm nhận yếu tố động viên 55 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Trang Hình 2.1: Hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow thực nơi làm việc 15 Hình 2.2: Tầm quan trọng nhân tố trì nhân tố động viên thỏa mãn tạo động lực cho nhân viên 18 Hình 2.3: Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldham 19 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 Hình 3.1: Quy trình thực nghiên cứu 33 Hình 4.1: Lĩnh vực hoạt động Hình thức sở hữu doanh nghiệp 41 Hình 4.2: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 49 TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm đo lường yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên văn phòng doanh nghiệp nhỏ vừa, từ kiến nghị số sách nhằm nâng cao mức độ động viên nhân viên văn phòng doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Mơ hình nghiên cứu đưa bao gồm thành phần Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach alpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích tương quan phân tích hồi quy để đánh giá thang đo kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu với số lượng mẫu khảo sát gồm 274 nhân viên văn phòng làm việc toàn thời gian doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Phần mềm SPSS sử dụng để xử lý phân tích liệu Kết nghiên cứu cho thấy thang đo động viên nhân viên đạt độ tin cậy giá trị cho phép gồm thành phần (1) Đào tạo thăng tiến, (2) Điều kiện làm việc, (3) Chế độ đãi ngộ vật chất, (4) Văn hố doanh nghiệp, (5) Cơng việc phù hợp với chuyên môn với 17 biến quan sát Trong đó, yếu tố Đào tạo thăng tiến đánh giá quan trọng việc động viên nhân viên văn phòng doanh nghiệp nhỏ vừa Như vậy, kết nghiên cứu giúp cho nhà quản trị doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam biết yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên văn phòng mức độ ảnh hưởng yếu tố, thành phần thang đo gợi ý cho nhà quản trị việc xây dựng sách nhân phù hợp nhằm nâng cao mức độ động viên công việc nhân viên văn phòng CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Doanh nghiệp nhỏ vừa ln có vai trị quan trọng việc tạo cơng ăn việc làm đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế nhiều nước giới (Feeney & Riding, 1997; Kongolo, 2010; dẫn theo Bhatti & ctg, 2012) Và theo Cook & Nixson (2000, dẫn theo Bhatti & ctg, 2012), phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa xem cách thức để đẩy nhanh việc hoàn thành mục tiêu kinh tế xã hội rộng lớn quốc gia Tuy nhiên, giai đoạn kinh tế khó khăn cạnh tranh khốc liệt, hầu hết doanh nghiệp nhỏ vừa quan tâm đến việc tồn phát triển Họ phải thực nhiều cách thức quản lý khác để trì hoạt động kinh doanh Trong đó, việc định vị lại nguồn nhân lực kết hợp chiến lược kinh doanh với kế hoạch phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất hoạt động kinh doanh (Becker & ctg, 1997, dẫn theo Bercu, 2012) Nhưng thực tế lại có doanh nghiệp nhỏ vừa có xu hướng ưu tiên nhiều cho vấn đề quản trị nguồn nhân lực Điều thiếu nguồn lực quan điểm quản lý người không xem yêu cầu bắt buộc (Marlow, 2002, dẫn theo Nguyen & Bryant, 2004) Trong việc thiếu quan tâm đến quản trị nguồn nhân lực nguyên nhân làm cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa thất bại (McEvoy, 1984, dẫn theo Bhatti & ctg, 2012) Theo nhà hoạch định sách việc cải thiện nguồn nhân lực thông qua hoạt động quản trị nhân lực cải thiện hoạt động kinh doanh họ (Wong & ctg, 1997) Theo Williamson (2000, dẫn theo Barrett & Mayson, 2007), hoạt động quản trị nhân lực thường gặp doanh nghiệp nhỏ vừa (1) lựa chọn tuyển dụng nhân viên, (2) động viên trì Nếu việc lựa chọn tuyển dụng nhân viên doanh nghiệp nhỏ vừa thường thực chủ yếu từ thành viên gia đình người thân quen giới thiệu việc động viên trì lại -6- Anh/Chị vui lịng cho biết đơi nét thân: Q.7 Giới tính: Q.8 Độ tuổi Anh/Chị thuộc nhóm nào? Q.9 Trình độ học vấn Anh/Chị? Trung học ph Q.10 Thời gian Anh/Chị làm việc Công ty? Từ năm Từ năm Q.11 Mức thu nhập hàng tháng Anh/Chị? – Trân trọng cám ơn ý kiến đóng góp chân thành Anh/Chị! Nếu Anh/Chị có yêu cầu cung cấp kết nghiên cứu e-mail cho tôi: tthoa27kt@gmail.com -7- Phụ lục 4.1: Bảng tổng hợp trình thu thập liệu Đơn vị Stt Số bảng câu hỏi phát Số bảng câu hỏi nhận Số bảng câu hỏi hợp lệ Phát thu bảng câu hỏi trực tiếp Công ty TNHH Kiểm toán Nhất Minh 32 32 32 Trung tâm Truyền hình cáp Quận 12 - Hóc Mơn Củ Chi 18 18 18 Công ty TNHH Sản xuất phim Tuổi Trẻ Việt 11 11 11 Công ty TNHH XD TM DV Nhật Trung 9 Công ty CP XNK Vietsales 21 21 21 Lớp cao học QTKD K22 đêm – Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 28 26 18 Lớp liên thơng kế tốn – Trường Đại học Tơn Đức Thắng 42 36 34 Lớp liên thơng kế tốn, QTKD – Trường Đại học Công nghiệp thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh 94 69 51 Lớp ơn thi Kiểm toán viên – Hội Kiểm toán viên hành nghề (VACPA) – CN Thành phố Hồ Chí Minh) 116 97 64 19 16 16 390 335 274 Phát thu bảng câu hỏi qua email 10 Nhiều ngành nghề Tổng cộng -8- Phụ lục 4.2: Kết kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach alpha Biến Scale mean if Scale variance Corrected itemAlpha if item deleted if item deleted total correlation item deleted Thang đo “Chế độ phúc lợi” v1 20.5657 22.3711 8952 7035 v2 20.6898 21.7972 8884 7516 v3 21.0109 21.0512 8924 7277 v4 20.4672 21.2535 8841 7800 v5 20.2993 21.9321 8908 7351 v6 20.8540 21.0702 8876 7566 Thang đo “Công việc” v7 22.8540 9.8980 4337 1053 v8 23.0036 7.8205 2007 4472 v9 23.0146 8.6518 2650 3779 v10 22.4015 9.5379 2963 3789 v11 22.6715 12.5657 6019 -.2074 v12 22.8613 8.5741 3194 2771 Thang đo “Công việc” sau loại biến quan sát v7, v11, v12 v8 9.3066 2.4331 4264 7183 v9 9.3175 2.7596 4297 7222 v10 8.7044 4.7218 8875 2999 Thang đo “Điều kiện làm việc” v13 9.2774 4.7067 3739 4851 v14 9.1715 4.5163 2405 5970 v15 9.5511 4.4388 8548 2082 Thang đo “Quan hệ làm việc” v16 31.6095 25.0667 7872 6605 v17 31.8139 23.5879 7804 6882 v18 32.4015 23.3767 7832 6688 v19 31.6058 26.0272 8067 5121 v20 31.7299 25.4579 7907 6377 v21 32.2226 24.9503 7980 5745 v22 31.2737 28.9541 8340 2789 v23 31.2080 28.0848 8291 3337 Thang đo “Đào tạo thăng tiến” v24 19.9088 26.8305 9262 7387 v25 19.9197 26.4770 9177 8040 v26 20.1788 25.9423 9167 8112 v27 19.8723 25.7822 9175 8062 v28 20.3066 27.0632 9177 8071 v29 19.9416 26.5753 9149 8268 Thang đo “Văn hóa doanh nghiệp” Cronbach alpha 9065 4166 7332 5865 8228 9311 -9- v30 13.7737 7.4944 v31 14.0036 7.5348 v32 13.2993 8.4815 v33 12.9562 9.3021 Thang đo “Thương hiệu nhà tuyển dụng” v34 17.4489 12.1457 v35 16.7190 13.8438 v36 17.3686 13.1274 v37 17.5328 12.3377 v38 17.6022 13.3247 Thang đo “Các yếu tố động viên bổ sung” d9 25.7117 34.7994 d10 25.3832 38.2226 d11 26.6095 29.4477 d12 26.4927 25.5036 d13 25.6715 33.8917 d14 26.4854 29.2470 d15 25.8358 31.3832 Thang đo “Động viên nhân viên” dv1 17.2080 10.4584 dv2 17.3467 10.7328 dv3 17.1277 10.6027 dv4 17.0803 10.9093 dv5 17.3540 10.8742 7119 7840 7291 5685 8076 7723 8005 8610 8527 6839 5347 6937 8208 6866 8325 8679 8285 7964 8306 8609 5794 2919 6074 7178 6192 7083 6881 8209 8508 8144 7986 8149 7950 8012 8376 6892 7280 7596 6628 7197 8588 8487 8414 8641 8509 8787 - 10 - Phụ lục 4.3.1: Kết phân tích nhân tố EFA – Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 944 Approx Chi-Square 8347.480 df 741 Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings(a) Total 18.228 46.739 46.739 17.876 45.837 45.837 15.020 1.923 4.932 51.671 1.554 3.984 49.821 12.560 1.660 4.255 55.926 1.302 3.339 53.160 13.688 1.546 3.963 59.890 1.182 3.030 56.190 13.770 1.278 3.278 63.168 933 2.392 58.582 5.862 1.190 3.050 66.218 892 2.288 60.871 8.689 1.096 2.812 69.029 649 1.665 62.536 9.705 921 2.362 71.391 874 2.241 73.632 10 798 2.047 75.678 11 725 1.860 77.538 12 669 1.715 79.253 13 633 1.623 80.876 14 588 1.508 82.384 15 570 1.462 83.845 16 496 1.271 85.116 17 451 1.156 86.273 18 430 1.102 87.375 19 411 1.055 88.430 20 387 993 89.422 21 370 949 90.372 22 354 908 91.280 23 321 822 92.102 24 292 750 92.852 25 287 735 93.587 26 251 644 94.230 27 244 626 94.856 28 238 611 95.468 29 224 573 96.041 30 214 549 96.590 - 11 - 31 199 511 97.101 32 179 458 97.559 33 165 422 97.981 34 154 396 98.377 35 152 390 98.767 36 139 357 99.124 37 130 334 99.459 38 118 303 99.761 39 093 239 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrix(a) Factor V27 1.051 V28 873 V26 854 V29 849 174 V24 722 -.184 V25 702 V38 438 D4 409 D6 401 D3 340 -.133 -.153 -.122 145 159 150 169 742 -.141 V1 690 536 213 -.157 V35 V37 251 V36 309 V23 -.128 303 D7 117 V21 249 V20 D5 270 961 -.110 801 -.220 640 143 578 -.144 206 479 181 166 456 109 -.157 -.108 256 -.108 105 327 -.134 170 -.134 220 147 -.112 428 -.371 103 -.281 961 134 -.130 850 115 177 648 164 172 136 178 232 100 V18 115 186 496 V17 V16 164 576 V30 V34 278 114 668 V32 -.109 -.101 139 753 V31 -.111 109 V4 V33 -.109 160 332 V5 197 103 865 V3 153 V2 V6 386 316 354 285 349 147 223 -.189 168 685 -.147 107 - 12 - V19 D1 -.111 -.114 117 384 620 315 266 430 152 133 672 -.220 -.134 552 V14 812 V13 V10 V8 -.107 102 -.118 V9 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .911 852 - 13 - Phụ lục 4.3.2: Kết phân tích nhân tố EFA – Lần (Sau loại 14 biến quan sát không đạt d1, d3, d4, d6, d7, v3, v19, v20, v21, v30, v34, v35, v36, v38) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 922 Approx Chi-Square 4991.240 df 300 Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings(a) Total 11.698 % of Variance 46.792 Cumulative % 46.792 Total 11.382 % of Variance 45.529 Cumulative % 45.529 Total 9.805 1.687 6.746 53.538 1.352 5.409 50.938 7.784 1.461 5.845 59.383 1.119 4.474 55.412 6.982 1.216 4.866 64.249 880 3.522 58.934 6.508 1.038 4.151 68.399 807 3.227 62.161 7.566 1.021 4.083 72.482 697 2.790 64.951 6.507 824 3.298 75.779 765 3.058 78.838 729 2.918 81.755 10 594 2.375 84.131 11 515 2.060 86.191 12 426 1.704 87.895 13 377 1.506 89.402 14 335 1.339 90.741 15 314 1.254 91.995 16 300 1.199 93.195 17 263 1.051 94.246 18 253 1.012 95.258 19 219 875 96.133 20 205 821 96.955 21 182 727 97.681 22 169 675 98.357 23 157 629 98.986 24 136 543 99.529 25 118 471 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total varianc - 14 - Pattern Matrix(a) Factor V27 961 116 V28 902 114 V26 856 V29 833 212 -.135 -.109 V24 786 -.179 137 152 V25 750 741 V2 739 V4 727 232 V1 V33 -.159 148 -.149 202 664 639 147 141 891 V32 -.218 805 V31 254 V37 299 V23 D5 -.130 148 V5 V6 -.135 195 -.155 496 200 396 115 104 142 288 160 -.199 196 204 119 V14 896 V13 846 V10 139 372 V17 106 993 V16 -.119 V18 380 122 770 504 V9 V8 120 900 -.109 870 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations - 15 - Phụ lục 4.3.3: Kết phân tích nhân tố EFA – Lần (Sau loại biến quan sát không đạt d5, v10, v18, v23, v31 v37) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 901 Approx Chi-Square 3842.973 df 171 Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings(a) Total 9.373 49.332 49.332 9.053 47.650 47.650 7.786 1.566 8.245 57.576 1.254 6.600 54.250 7.013 1.204 6.336 63.912 920 4.841 59.091 5.197 1.108 5.830 69.742 809 4.259 63.350 5.363 1.009 5.311 75.053 702 3.695 67.045 3.722 892 4.697 79.750 708 3.724 83.474 500 2.633 86.107 383 2.018 88.126 10 350 1.843 89.968 11 293 1.542 91.510 12 279 1.469 92.978 13 245 1.288 94.267 14 229 1.204 95.471 15 217 1.145 96.616 16 193 1.016 97.632 17 177 932 98.564 18 148 781 99.345 19 124 655 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrix(a) Factor V28 914 V27 910 V29 835 131 -.117 -.133 202 -.114 -.126 - 16 - V26 822 V25 739 -.103 V24 720 -.242 133 154 V17 382 164 183 155 106 V2 780 V4 770 V5 766 V6 210 V1 V16 170 132 -.111 165 699 694 208 279 101 246 V13 967 V14 756 V9 891 V8 878 V32 V33 128 161 778 659 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations - 17 - Phụ lục 4.3.4: Kết phân tích nhân tố EFA – Lần (Sau loại biến quan sát không đạt v16 v17) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 898 Approx Chi-Square 3405.378 df 136 Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings(a) Total 8.507 50.043 50.043 8.213 48.314 48.314 6.995 1.552 9.130 59.173 1.246 7.330 55.644 6.244 1.193 7.018 66.191 910 5.350 60.994 4.700 1.084 6.376 72.567 805 4.736 65.730 4.374 1.004 5.907 78.474 696 4.096 69.826 3.769 715 4.208 82.682 498 2.930 85.612 387 2.277 87.888 350 2.057 89.945 10 287 1.688 91.633 11 271 1.593 93.226 12 244 1.435 94.661 13 225 1.324 95.985 14 198 1.167 97.152 15 196 1.150 98.302 16 159 933 99.235 17 130 765 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrix(a) Factor V27 900 107 V28 888 144 V29 813 204 V26 811 V25 724 -.105 -.127 -.102 174 - 18 - V24 715 -.223 V4 772 V2 757 V5 V6 158 153 749 212 V1 153 664 109 899 V8 839 V13 910 V14 V33 -.128 691 V9 V32 158 106 775 128 748 136 -.112 735 108 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations - 19 - Phụ lục 4.3.5: Kết phân tích nhân tố EFA thành phần “Động viên động viên” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .842 Approx Chi-Square 697.301 Df 10 Sig .000 Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.378 67.555 67.555 609 12.175 79.730 415 8.306 88.036 322 6.446 94.481 276 5.519 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrix(a) Factor DV3 823 DV2 787 DV5 778 DV1 747 DV4 719 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required 100.000 Total 2.977 % of Variance 59.541 Cumulative % 59.541 - 20 - Phụ lục 4.4: Kiểm định điều kiện phân tích hồi quy Histogram Dependent Variable: DONGVIEN 70 60 50 40 Frequency 30 20 Std Dev = 99 10 Mean = 0.00 N = 274.00 -4.50 -3.50 -4.00 -2.50 -3.00 -1.50 -2.00 -.50 -1.00 50 0.00 1.50 1.00 2.50 2.00 3.50 3.00 Regression Standardized Residual Normal P-P Plot of Regression Standardized Residua Dependent Variable: DONGVIEN 1.00 Expected Cum Prob 75 50 25 0.00 0.00 25 50 75 1.00 Observed Cum Prob Scatterplot Dependent Variable: DONGVIEN Regression Standardized Residual -2 -4 -6 -3 -2 -1 Regression Standardized Predicted Value