Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 99 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
99
Dung lượng
2,4 MB
Nội dung
sdf BăGIÁOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP.ăHăCHệăMINH TRNăTHăHOA CÁCăYUăTăNHăHNGăN NGăVIểNăNHỂNăVIểNăVNăPHọNG TRONG CÁCăDOANHăNGHIPăNHăVĨăVA - TRNGăHPăNGHIểNăCUă TRểNăAăBĨN THĨNHăPHăHăCHệăMINH LUNăVNăTHCăSăKINHăT TP.HăChíăMinhăậ Nmă2013 à BăGIÁOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP.ăHăCHệăMINH TRNăTHăHOA CÁCăYUăTăNHăHNGăNă NGăVIểNăNHỂNăVIểNăVNăPHọNG TRONG CÁCăDOANHăNGHIPăNHăVĨăVAă- TRNGăHPăNGHIểNăCUă TRểNăAăBĨNăTHĨNHăPHăHăCHệăMINH ChuyênăngƠnh:ăQunătrăkinhădoanh Mưăs:ă60340102 LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGIăHNGăDNăKHOAăHC:ăPGS.TS.ăTRNăKIMăDUNG TP.HăChíăMinhăậ Nmă2013 LI CAMăOAN Tôi xin cam đoan tt c các ni dung ca Lun vn này hoàn toàn đc hình thành và phát trin t nhng quan đim ca cá nhân tôi, di s hng dn khoa hc ca ging viên hng dn. Các s liu và kt qu có đc trong Lun vn hoàn toàn trung thc. Thành ph H Chí Minh, ngày 30 tháng 09 nm 2013 Tác gi lun vn TrnăThăHoa MC LC Trang TRANGăPHăBỊA LIăCAMăOAN MCăLC DANHăMCăCÁC BNGăBIU DANHăMCăCÁC HỊNHăV TịMăTT CHNGă1:ăTNGăQUANăVăăTĨIăNGHIểNăCUă 1 1.1 LỦ do chn đ tài 1 1.2 Mc tiêu nghiên cu 2 1.3 i tng và phm vi nghiên cu 3 1.3.1 i tng nghiên cu 3 1.3.2 Phm vi nghiên cu 3 1.4 Phng pháp nghiên cu 3 1.5 ụ ngha thc tin ca đ tài 4 1.6 Kt cu ca lun vn 4 CHNGă2:ăCăSăLụăTHUYTăVăNGăVIểNăVÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CUă 5 2.1 Khái nim v nhân viên vn phòng 5 2.2 Doanh nghip nh và va 6 2.2.1 Khái nim 6 2.2.2 Các đc trng ca doanh nghip nh và va 8 2.3 ng viên 12 2.3.1 Khái nim 12 2.3.2 S khác nhau gia đng viên và s tha mãn đi vi công vic 13 2.4 Các lỦ thuyt v tha mãn nhu cu cá nhân 13 2.4.1 Thuyt cp bc nhu cu ca Maslow (1943) 13 2.4.2 Thuyt E.R.G ca Alderter (1972) 15 2.4.3 Thuyt ca David Mc. Clelland (1988) 16 2.4.4 Thuyt hai nhân t ca F. Herzberg (1959) 16 2.4.5 Mô hình đc đim công vic ca Hackman và Oldham (1980) 18 2.5 Mt s các nghiên cu v đng viên nhân viên 20 2.5.1 Các nghiên cu nc ngoài 20 2.5.2 Các nghiên cu ti Vit Nam 24 2.6 Các yu t nh hng đn đng viên nhân viên 25 2.7 Mô hình và các gi thuyt nghiên cu đ xut 31 CHNGă3:ăPHNGăPHÁPăNGHIểNăCUă 33 3.1 Thit k nghiên cu 33 3.1.1 Nghiên cu s b 34 3.1.2 Nghiên cu chính thc 34 3.2 Phng pháp phân tích d liu 37 3.2.1 ánh giá đ tin cy và giá tr ca thang đo 37 3.2.2 Kim đnh mô hình và các gi thuyt nghiên cu 38 CHNGă4:ăKTăQUăNGHIểNăCUă 40 4.1 Mô t mu nghiên cu 40 4.2 ánh giá thang đo 42 4.2.1 ánh giá đ tin cy ca thang đo thông qua h s Cronbach alpha 42 4.2.2 Phân tích nhân t EFA 44 4.3 Mô hình nghiên cu điu chnh 48 4.4 Kim đnh mô hình và các gi thuyt nghiên cu 50 4.4.1 Phân tích tng quan 50 4.4.2 Phân tích hi quy 51 4.4.3 Kim đnh gi thuyt nghiên cu 54 4.5 ánh giá mc đ cm nhn ca nhân viên vn phòng đi vi các yu t nh hng đn đng viên nhân viên 54 4.6 Tho lun kt qu 56 CHNGă5:ăKTăLUNăVĨăKINăNGH 58 5.1 Kt lun 58 5.2 Kin ngh 59 5.2.1 Nâng cao mc đ đng viên thông qua đào to và thng tin 59 5.2.2 Nâng cao mc đ đng viên thông qua điu kin làm vic 60 5.2.3 Nâng cao mc đ đng viên thông qua ch đ đãi ng vt cht 61 5.2.4 Nâng cao mc đ đng viên thông qua vn hóa doanh nghip 62 5.2.5 Nâng cao mc đ đng viên thông qua công vic phù hp vi chuyên môn 63 ịNGăGịPăCAăăTĨI 64 HNăCHăCAăăTĨIăVĨăHNGăNGHIểNăCUăTIPăTHEO 64 TĨIăLIUăTHAMăKHOă PHăLCă DANHăMCăCÁC BNGăBIU Trang Bng 2.1: Tiêu chí phân loi doanh nghip nh và va 7 Bng 2.2: Các đc trng ca doanh nghip nh và va 10 Bng 2.3: Các nhân t duy trì và đng viên ca F. Herzberg 17 Bng 2.4: So sánh các lỦ thuyt tha mãn nhu cu cá nhân 20 Bng 2.5: Mi quan h gia mô hình mi yu t đng viên ca Kovach (1946) và thuyt hai nhân t ca F. Herzberg (1959) 22 Bng 2.6: Tng hp các yu t nh hng đn đng viên nhân viên 25 Bng 3.1: Các bc thc hin nghiên cu 33 Bng 3.2: Thang đo và mã hóa thang đo đng viên 35 Bng 3.3: Các yu t đng viên b sung theo đc trng ca doanh nghip nh và va 37 Bng 4.1: Mô t các thành phn mu nghiên cu 42 Bng 4.2: H s tin cy Cronbach alpha ca các thang đo 43 Bng 4.3: Kt qu phân tích nhân t EFA ca các thang đo 46 Bng 4.4: Kt qu phân tích nhân t EFA ca thang đo ng viên nhân viên 48 Bng 4.5 Kt qu phân tích tng quan 50 Bng 4.6: Tóm tt mô hình b 52 Bng 4.7: Phân tích phng sai ANOVA b 52 Bng 4.8: H s hi quy a 53 Bng 4.9: Bng tng hp kt qu kim đnh các gi thuyt nghiên cu 54 Bng 4.10: Kt qu thng kê v mc đ cm nhn các yu t đng viên 55 DANHăMCăCÁC HỊNHăV Trang Hình 2.1: H thng cp bc nhu cu ca Maslow đc thc hin ti ni làm vic 15 Hình 2.2: Tm quan trng ca nhân t duy trì và nhân t đng viên đi vi s tha mãn và to đng lc cho nhân viên 18 Hình 2.3: Mô hình đc đim công vic ca Hackman và Oldham 19 Hình 2.4: Mô hình nghiên cu đ xut 32 Hình 3.1: Quy trình thc hin nghiên cu 33 Hình 4.1: Lnh vc hot đng chính và Hình thc s hu ca doanh nghip 41 Hình 4.2: Mô hình nghiên cu điu chnh 49 TịMăTT Nghiên cu này đc thc hin nhm đo lng các yu t nh hng đn đng viên nhân viên vn phòng trong các doanh nghip nh và va, t đó kin ngh mt s chính sách nhm nâng cao mc đ đng viên nhân viên vn phòng trong các doanh nghip nh và va trên đa bàn Thành ph H Chí Minh. Mô hình nghiên cu đc đa ra bao gm 8 thành phn. Nghiên cu đnh tính đc thc hin nhm điu chnh, b sung bin quan sát cho các thang đo. Nghiên cu đnh lng s dng phng pháp h s tin cy Cronbach alpha, phân tích nhân t EFA, phân tích tng quan và phân tích hi quy đ đánh giá thang đo và kim đnh mô hình và các gi thuyt nghiên cu vi s lng mu kho sát gm 274 nhân viên vn phòng đang làm vic toàn thi gian trong các doanh nghip nh và va trên đa bàn Thành ph H Chí Minh. Phn mm SPSS đc s dng đ x lý và phân tích d liu. Kt qu nghiên cu cho thy thang đo đng viên nhân viên đt đc đ tin cy và giá tr cho phép gm 5 thành phn là (1) ào to và thng tin, (2) iu kin làm vic, (3) Ch đ đãi ng vt cht, (4) Vn hoá doanh nghip, và (5) Công vic phù hp vi chuyên môn vi 17 bin quan sát. Trong đó, yu t ào to và thng tin đc đánh giá là quan trng nht đi vi vic đng viên nhân viên vn phòng trong các doanh nghip nh và va. Nh vy, kt qu nghiên cu này có th giúp cho các nhà qun tr trong doanh nghip nh và va Vit Nam bit đc các yu t nh hng đn đng viên nhân viên vn phòng cng nh mc đ nh hng ca tng yu t, và các thành phn ca thang đo s là nhng gi Ủ cho các nhà qun tr trong vic xây dng các chính sách nhân s phù hp nhm nâng cao mc đ đng viên trong công vic ca nhân viên vn phòng. 1 CHNGă1 TNGăQUANăVăăTÀI NGHIểNăCU 1.1 LỦădoăchnăđătƠi Doanh nghip nh và va luôn có vai trò quan trng trong vic to ra công n vic làm và đóng góp tích cc vào s phát trin ca nn kinh t ca nhiu nc trên th gii (Feeney & Riding, 1997; Kongolo, 2010; dn theo Bhatti & ctg, 2012). Và theo Cook & Nixson (2000, dn theo Bhatti & ctg, 2012), s phát trin ca các doanh nghip nh và va còn đc xem là cách thc đ đy nhanh vic hoàn thành các mc tiêu kinh t xã hi rng ln ca quc gia. Tuy nhiên, trong giai đon nn kinh t khó khn và cnh tranh khc lit, hu ht các doanh nghip nh và va quan tâm đn vic tn ti hn là phát trin. H phi thc hin nhiu cách thc qun lỦ khác nhau đ duy trì hot đng kinh doanh ca mình. Trong đó, vic đnh v li ngun nhân lc và kt hp chin lc kinh doanh vi k hoch phát trin ngun nhân lc s giúp doanh nghip ci thin hiu sut hot đng kinh doanh (Becker & ctg, 1997, dn theo Bercu, 2012). Nhng thc t li có rt ít doanh nghip nh và va có xu hng u tiên nhiu cho vn đ qun tr ngun nhân lc. iu này do thiu ngun lc cng nh quan đim v qun lỦ con ngi không đc xem là yêu cu bt buc (Marlow, 2002, dn theo Nguyen & Bryant, 2004). Trong khi đó vic thiu quan tâm đn qun tr ngun nhân lc là mt trong nhng nguyên nhân chính làm cho hot đng kinh doanh ca doanh nghip nh và va tht bi (McEvoy, 1984, dn theo Bhatti & ctg, 2012). Theo các nhà hoch đnh chính sách thì vic ci thin ngun nhân lc thông qua các hot đng qun tr nhân lc s ci thin hot đng kinh doanh ca h (Wong & ctg, 1997). Theo Williamson (2000, dn theo Barrett & Mayson, 2007), các hot đng qun tr nhân lc thng gp trong các doanh nghip nh và va là (1) la chn và tuyn dng nhân viên, và (2) đng viên và duy trì. Nu nh vic la chn và tuyn dng nhân viên trong các doanh nghip nh và va thng đc thc hin ch yu t các thành viên trong gia đình hoc ngi thân quen gii thiu thì vic đng viên và duy trì li [...]... công ty l 2.3 2.3.1 quan tâm 13 các Cùng quan 2.3.2 - viên 2.4 Theo Mendenhall (1995 , 2010), u cá nhân 2.4.1 14 - - - - 15 An toàn Sinh lý 2.4.2 - là - cá nhân, nó 16 - 2.4.3 êu, liên minh 2.4.4 17 nhân nhân [7] ó 18 Nhân viên mãn và không không có www.valuebasedmanagement.net [37] - - 2.4.5 - - nhân viên khác Nhân viên không c mãn và có 19 - - - - - - - - - cao - - 1 2 3 7] à Oldham n 20 Alderfer... Còn , nhân viên , và (Steers & Porter, 1983; Fitz-enz, 1997 Bakar (2003 Islam & Ismail, 2008) Theo Ahmad & Islam & Ismail, , C rong các Minh 1.2 - doanh - K - Các rong các doanh ? 3 phòng trong 1.3 1.3.1 c ng trong 1.3.2 này - - rong nhân - rong các 1.4 - (1) và ph cho các (2) và 4 rong các D phân tích 1.5 Giúp các trong 1.6 , trình bày các khái , trình bày bao c giá Cronbach alpha hình và các ... 2.5 nhân viên 2.5 - (1) C (2) (3) (4) làm (5) (6) công ty (7) : 21 (8) (9) (10) L viên Islam & Ismail (2008) (1999)) Wong, Siu & Tsang ns & Enz (1995)) (1943) F Herzberg (1959) (1943), (1959) (1959) 22 (1959) Các F Herzberg (1959) : Kovach (1946) viên : 1 2 9 (2010)[8] 0 nhân viên nhân viên là (1) và - Islam & nhân viên nhân viên 23 - các nhân viên và nh - nhân viên , Bent & ctg (1999), y nhân viên nhân. .. (1999), y nhân viên nhân viên nhân viên - 24 và 2.5 nhân viên (1946) có và - Quan và - viên 25 , và ân viên - tham và chính sách, ( và lòng trung thành 2.6 và ngoài và ng 2.6 Stt Các y u t th ng phân Th hi 1 ph i thu nh ti cao/Ph ng phi v t qu làm vi Các lý thuy t /nghiên c u c nh n Maslow (1943), Alderter ng v i k t (1972), F Herzberg (1959), m b o Kovach (1946), Kingir & 26 ch t/ Ti /Chính sách, ch ng h... ng nghi p/Quan h t t trong công vi c/ Quan h làm vi c ng 11 nghi p Th hi n m i quan h gi a các Maslow (1943), Alderter thành viên trong t ch c trong (1972), David Mc Clelland vi c ph i h p, h tr trong công (1988), F Herzberg (1959), vi c và s trong các v cá nhân ( (2011) lý/ 12 Th hi n s quan tâm, h tr , Maslow (1943), Alderter c o trong vi c (1972), David Mc Clelland gi i quy t các v (1988), Kovach... n s t do r ng l n, s Hackman và Oldham (1980), c l p c a nhân viên trong vi c Kovach (1946), Kingir & quy nh k ho ch làm vi c, nh các th t c và công c Uyên (2007) c s d ng trong vi c th c hi n nhi m v , có quy n ki m soát và ch u trách nhi m v i công vi c khuy n khích tham gia vào các quy nh liên n công vi c khuy ng sáng ki n 9 n v an toàn, Maslow (1943), Alderter v sinh và th i gian làm vi c (1972),... rong o 5 2 C và theo hai trong các doan 2.1 http://www.365ngay.com.vn là http://vpid.vn, (1) 6 (2) Tuy nhiên, & Holdsworth - (http://www.hrlink.vn, ngày : 26/05/2013) 2.2 D có quy mô bé n (http://vi.wikipedia.org hay 7 - y trung Quy mô I Nông, lâm 10 II Công Theo 543.963 mô 97% này có quy 51% 49% GDP (http://www.sggp.org.vn, 201 0- 90 8 http://dddn.com.vn, ngày 26/05/2013) này viên, 2.2.2 Các Theo Nguyen... Nguyen & Bryant (2004 và t là các nhân viên ;t , Barrett & Mayson, 2007) C khác, 9 (Marlow, 2002, Nguyen & Bryant, 2004) các : (Rainnie, 1989, Wilkinson, 1999); (Jackson & ctg, 1989; Bacon & ctg, 1996; Wagner, 1997; Bemmel, 2003) ; theo Bemmel, 2003); (Holliday, 1995, Wilkinson, 1999); ; Ram & Holliday, 1993; Wilkinson, 1999) các doa Storey (1994) thành 10 Saridakis & ctg, 2012; , 2012) Các Stt 1 + Rainnie... i xã h i/Thu nh p và phúc l i/ ng /Các ph ng tài chính m công vi c 2 cu c s ng Mesci (2009), Islam & Ismail ho t t công vi c và các kho n tr c p, phúc l i v t ch t ho c phi v t ch t Dung (2 ng (2011), Bent & ctg (1999), Bent & ctg (2000) Th hi n b n ch m c a Bent & ctg (1999), Bent & m t công vi ctg (2000) d ng, sáng t o và thách th c S thách th c c a công Th hi n s ng, sáng t o và vi c/Công vi c thú... : Í 5 iê g viên, duy trì nhân viên + Storey (1994), Wilkinson (1999) + Scott & ctg (1989), Ram & Holliday (1993) Holliday (1995), Barron & ctg (1987), Black & ctg (1999), Patton & ctg (2000) 11 c doanh theo Conference Board (2001 Backhaus & Tikoo, 2004) thu hút oanh The Employer Brand Institute (2006), (http://www.hrlink.vn 17/07/2013) Theo Taylor (2010 Eronen, 2012) p: 12 b nhà nhân c các công ty . viên nhân viên vn phòng trong các doanh nghip nh và va. - Kin ngh mt s chính sách nhm nâng cao mc đ đng viên nhân viên vn phòng trong các doanh nghip nh và va trên đa bàn Thành. nghip nh và va trên đa bàn Thành ph H Chí Minh? 3 - Các chính sách nào cn tp trung đ nâng cao mc đ đng viên nhân viên vn phòng trong các doanh nghip nh và va trên đa bàn Thành. lng các yu t nh hng đn đng viên nhân viên vn phòng trong các doanh nghip nh và va, t đó kin ngh mt s chính sách nhm nâng cao mc đ đng viên nhân viên vn phòng trong các doanh