Đề tài: Thực trạng vận dụng học thuyết quản trị nhân lực vào trong doanh nghiệp honda

Quản trị nhân lực là một lĩnh vực cụ thể của Quản trị, nó xuất hiện rất sớm cùng với sự xuất hiện của loài người. Khi nói đến quản trị nhân lực chúng ta không thể không nhắc đến các học thuyết phương Đông được hình thành từ rất sớm là “Đức trị” của Khổng Tử và “Pháp trị” của Hàn Phi Tử, bên cạnh đó cũng có những học thuyết kinh điển của Phương Tây. Đó là học thuyết X và Y được Douglas Mc Gregor tổng hợp từ các lý thuyết quản trị nhân lực được áp dụng trong các xí nghiệp phương Tây. Học thuyết Z được W. Ouchi, một kiều dân Nhật ở Mỹ nghiên cứu phương thức quản lý trong các doanh nghiệp Nhật Bản và đưa ra.

Đề tài : Thực trạng vận dụng học thuyết quản trị nhân lực vào doanh nghiệp Nhóm lựa chọn nhóm học thuyết phương tây nha Đề cương Lời mở đầu I Cơ sở lý luận I.1 Khái niệm quản trị nhân lực I.2 Các học thuyết quản trị nhân lực phương Tây a Nội dung học thuyết X b Nội dung học thuyết Y c Nội dung học thuyết Z II Liên hệ thực tiễn việc ứng dụng học thuyết QTNL phương Tây vào Honda: II.1 Giới thiệu tập đồn Honda cơng ty Honda Việt Nam II.2 Lĩnh vực hoạt động tập đồn Honda II.3 Phân tích hoạt động quản trị nhân lực Honda a Tuyển dụng nhân b Đào tạo huấn luyện nhân c Bố trí sử dụng nhân d Đãi ngộ nhân (tài phi tài chính) III Đánh giá kết đạt số giải pháp III.1 Các thành đạt sau ứng dụng học thuyết QTNL phương Tây vào hoạt động QTNL Honda III.2 Một số tồn III.3 Giải pháp khắc phục Kết luận BÀI LÀM Lời nói đầu I.Cơ sở lý luận 1.1 Khái niệm quản trị nhân lực: Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra,duy trì,phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp 1.2 Các học thuyết quản trị nhân lực phương tây Quản trị nhân lực lĩnh vực cụ thể Quản trị, xuất sớm với xuất lồi người Khi nói đến quản trị nhân lực không nhắc đến học thuyết phương Đơng hình thành từ sớm “Đức trị” Khổng Tử “Pháp trị” Hàn Phi Tử, bên cạnh có học thuyết kinh điển Phương Tây Đó học thuyết X Y Douglas Mc Gregor tổng hợp từ lý thuyết quản trị nhân lực áp dụng xí nghiệp phương Tây Học thuyết Z W Ouchi, kiều dân Nhật Mỹ nghiên cứu phương thức quản lý doanh nghiệp Nhật Bản đưa Chúng ta phân tích ba học thuyết kinh điển X, Y, Z để từ so sánh ba học thuyết với so sánh học thuyết Quản trị nhân lực Phương Tây Phương Đông a Học thuyết X Học thuyết X Douglas Mc Gregor đưa vào năm 1960, kết việc tổng hợp lý thuyết quản trị nhân lực áp dụng xí nghiệp phương Tây lúc Học thuyết X đưa giả thiết có thiên hướng tiêu cực người sau: - Lười biếng tính người bình thường, họ muốn làm việc - Họ thiếu chí tiến thủ, không dám gánh vác trách nhiệm, cam chịu để người khác lãnh đạo - Từ sinh ra, người tự coi trung tâm, khơng quan tâm đến nhu cầu tổ chức - Bản tính người chống lại đổi - Họ không lanh lợi, dễ bị kẻ khác lừa đảo kẻ có dã tâm đánh lừa Từ giả thiết tính người nói trên, học thuyết X cung cấp phương pháp lý luận truyền thống là: “Quản lý nghiêm khắc” dựa vào trừng phạt; “Quản lý ơn hịa” dựa vào khen thưởng; “Quản lý ngiêm khắc công bằng” dựa vào trừng phạt khen thưởng Học thuyết X khái quát theo ba điểm sau: - Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt mục tiêu kinh tế sở yếu tố như: tiền, vật tư, thiết bị, người - Đối với nhân viên, cần huy họ, kiểm tra, điều chỉnh hành vi họ để đáp ứng nhu cầu tổ chức - Dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt để tránh biểu chống đối người lao động tổ chức Khi nhận xét học thuyết X ta thấy học thuyết có nhìn mang thiên hướng tiêu cực người lý thuyết máy móc Theo học thuyết nhà quản trị lúc chưa hiểu hết mức nhu cầu người nên hiểu đơn giản người lao động có nhu cầu tiền hay nhìn phiến diện chưa đầy đủ người lao động nói riêng chất người nói chung Chính điều mà nhà quản trị theo học thuyết X thường không tin tưởng vào Họ tin vào hệ thống quy định tổ chức sức mạnh kỷ luật Khi có vấn để xảy ra, họ thường cố quy trách nhiệm cho cá nhân cụ thể để kỷ luật khen thưởng Tuy có hạn chế kết luận học thuyết X học thuyết sai hồn tồn thiếu sót học thuyết X xuất phát từ thực tế lúc - hiểu biết quản trị cịn q trình hồn chỉnh Như vậy, việc nhìn thiếu sót học thuyết X lại tiền đề đời lý thuyết quản trị tiến Từ xuất học thuyết X có ý nghĩa ứng dụng nhiều ngành sản xuất dịch vụ Học thuyết X giúp nhà quản trị nhìn nhận lại thân để chỉnh sửa hành vi cho phù hợp trở thành học thuyết quản trị nhân lực kinh điển bỏ qua để giảng dậy khối kinh tế b Học thuyết Y Học thuyết Y Douglas Mc Gregor đưa vào năm 1960, coi học thuyết Y “sửa sai” hay tiến lý thuyết quản trị nhân lực Xuất phát từ việc nhìn nhận chỗ sai lầm học thuyết X, học thuyết Y đưa giả thiết tích cực chất người, là: - Lười nhác khơng phải tính bẩm sinh người nói chung Lao động trí óc, lao động chân tay nghỉ ngơi, giải trí tượng người - Điều khiển đe dọa biện pháp thúc đẩy người thực mục tiêu tổ chức - Tài người tiềm ẩn vấn đề để khơi gợi dậy tiềm - Con người làm việc tốt đạt thỏa mãn cá nhân - Từ cách nhìn nhận người trên, học thuyết Y đưa phương thức quản trị nhân lực như: - Thực nguyên tắc thống mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân - Các biện pháp quản trị áp dụng người lao động phải có tác dụng mang lại "thu hoạch nội tại” - Áp dụng phương thức hấp dẫn để có hứa hẹn chắn thành viên tổ chức - Khuyến khích tập thể nhân viên tự điều khiển việc thực mục tiêu họ, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích họ - Nhà quản trị nhân viên phải có ảnh hưởng lẫn Như từ nội dung học thuyết Y ta thấy học thuyết có tích cực tiến học thuyết X chỗ nhìn chất người Nó phát rằng, người khơng phải cỗ máy, khích lệ người nằm thân họ Nhà quản trị cần cung cấp cho họ môi trường làm việc tốt nhà quản trị phải khéo léo kết hợp mục tiêu cá nhân vào mục tiêu tổ chức Tức làm cho nhân viên hiểu để thỏa mãn mục tiêu cần phải thực tốt mục tiêu tổ chức Việc đánh giá nhân viên theo học thuyết Y linh động, nhà quản trị nhân viên tự đặt mục tiêu, tự đánh giá thành tích cơng việc mình, khiến cho nhân viên cảm thấy cảm thấy họ thưc tham gia vào hoạt động tổ chức từ họ có trách nhiệm nhiệt tình Tuy có điểm tiến trên, học thuyết Y có hạn chế việc tuân theo học thuyết Y dẫn đến buông lỏng quản lý trình độ tổ chức chưa phù hợp để áp dụng học thuyết Vì học thuyết Y phát huy tốt tổ chức có trình độ phát triển cao u cầu sáng tạo tập đoàn kinh tế lớn Microsoft; Unilever; P&G… Và học thuyết X, học thuyết Y coi học thuyết kinh điển quản trị nhân lực, đưa vào giảng dậy khối kinh tế c Học thuyết Z Học thuyết Z tiến sỹ W Ouchi đưa vào năm 70 kỷ trước, học thuyết xây dựng dựa thực tiễn lý luận Học thuyết Z cịn có tên khác “Quản lý kiểu Nhật” học thuyết kết việc nghiên cứu phương thức quản lý doanh nghiệp Nhật Bản từ năm 1973 Sau học thuyết Z phổ biến khắp giới vào thời kỳ bùng nổ kinh tế nước châu Á vào thập niên 1980 Nếu thuyết X có cách nhìn tiêu cực người lao động thuyết Z lại trọng vào việc gia tăng trung thành người lao động với công ty cách tạo an tâm, mãn nguyện; tôn trọng người lao động ngồi cơng việc Cốt lõi thuyết làm thỏa mãn gia tăng tinh thần người lao động để từ họ đạt suất chất lượng công việc Xuất phát từ nhận xét người lao động trên, thuyết Z có nội dung sau: - Thể chế quản lý phải đảm bảo cho cấp nắm bắt tình hình cấp cách đầy đủ Duy trì việc định nâng cao trách nhiệm tập thể cách tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào sách, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp Để nhân viên đưa lời để nghị họ sau cấp định - Nhà quản lý cấp trung gian phải thực vai trò thống tư tưởng, thống chỉnh lý hoàn thiện ý kiến cấp sở, kịp thời báo cáo tình hình với cấp đưa kiến nghị - Đảm bảo chế độ làm việc lâu dài để nhân viên phát huy tính tích cực, khuyến khích họ đưa phương án để nghị - Nhà quản lý cấp trung gian phải thực vai trà thống tư tưởng, thống chỉnh lý hoàn thiện ý kiến cấp sở, kịp thời báo cáo tình hình với cấp đưa kiến nghị - Đảm bảo chế độ làm việc lâu dài để nhân viên yên tâm tăng thêm tinh thần trách nhiệm, doanh nghiệp chia sẻ vinh quang khó khăn, gắn bó vận mệnh họ vào vận mệnh họ vào vận mệnh doanh nghiệp - Nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến tất vấn đề người lao động, kể gia đình họ Từ tạo thành hịa hợp, thân ái, khơng cách biệt cấp cấp - Làm cho công việc hấp dẫn thu hút nhân viên vào công việc - Chú ý đào tạo phát triển nhân viên - Đánh giá nhân viên phải toàn diện, rõ ràng, cẩn trọng có biện pháp kiểm sốt tế nhị, mềm dẻo, giữ thể diện cho người lao động Qua nội dung học thuyết Z ta thấy học thuyết đại học thuyết phương Tây dựa quản lý doanh nghiệp Nhật Bản nên có đặc điểm tư phương Đơng Đầu tiên phải nói đến người Nhật nói riêng người phương Đơng nói chung coi trọng trung thành lòng tự trọng hay “tôi” cá nhân Họ coi trọng điều tiền bạc nhiều trường hợp Người Nhật vận dụng điều để đưa vào phương pháp quản trị Bên cạnh người phương Đơng thường ln cố gắng hướng đến hịa hợp, học thuyết Z ta thấy hòa hợp ba yếu tố suất lao động, tin cậy khôn khéo quan hệ người với người Đó điểm làm nên khác biệt thành công học thuyết Z Tuy nhiên hai học thuyết X, Y học thuyết Z có nhược điểm tạo sức ỳ lớn nhân viên Khi so sánh ba học thuyết X, Y, Z ta thấy chúng không phủ nhận mà đời thuyết sau khắc phục mặt yếu thuyết trước Thuyết X nhìn theo thiên hướng tiêu cực người đưa phương pháp quản lý chặt chẽ Thuyết Y nhìn nhận người lạc quan đưa cách quản lý linh động phù hợp với số lĩnh vực có tri thức cao địi hỏi sáng tạo nhân viên Thuyết Z cịn có nhược điểm tạo sức ỳ nhân viên đưa phương pháp quản lý hiệu dẫn đến thành công cho nhiều công ty trở thành thuyết quản trị nhân lực kinh điển mà đến áp dụng nhiều doanh nghiệp Và nhìn tổng quan ta thấy từ học thuyết X đến học thuyết Z, q trình tự hoàn chỉnh tri thức khoa học quản trị mà cụ thể quản trị nhân lực Điều thể ước muốn người đạt tới trình độ quản lý nhân ưu việt nhằm đem lại lợ ích thiết thực cho người lao động; cho doanh nghiệp cho xã hội Khi so sánh học thuyết quản trị phương Đông quản trị phương Tây ta thấy chúng giống chỗ: học thuyết xoay quanh việc điều chỉnh hành vi người, lấy người trọng tâm lý thuyết Mỗi học thuyết cố gắng phân tích để “nhìn rõ” chất người để đưa phương pháp điều chỉnh phù hợp Các học thuyết giống điểm cố gắng tạo công đánh giá, xử phạt, hệ thống sách khen, thưởng, kỷ luật Sự khác biệt học thuyết quản trị phương Đông phương Tây chỗ: Phương Tây lấy hiệu công việc làm mục tiêu, học thuyết phương Đơng đề cao “Đức” “Tâm” người Qua phân tích học thuyết phương tây X, Y, Z ta thêm hiểu trị thức quản trị nhân Mỗi học thuyết có chỗ hay chỗ cịn thiếu sót, nhiên quản trị cịn nghệ thuật, khơng cứng nhắc nên việc kết hợp học thuyết hồn tồnh hiệu đến đâu cịn tùy thuộc vào nhà quản trị Việc tìm hiểu phong cách quản trị cho nhà quản trị biết cách chọn cho quan điểm quản trị phù hợp với khu vực quản trị, điều quan trọng với nhà quản trị toàn cầu II Liên hệ thực tế việc áp dụng học thuyết quản trị nhân lực phương tây vào honda 2.1 Giới thiệu tập đồn honda cơng ty hon da việt nam a Giới thiệu tập đoàn honda Honda nhà sản xuất động lớn giới với số lượng 14 triệu năm Hãng Honda đóng trụ sở Tokyo có niêm yết thị trường chứng khoán Tokyo, Thành phố New York, Luân Đơn, Paris, Hãng Honda Hoa Kỳ đóng Torrance, California (Hoa Kỳ) Honda Canada đóng vùng Scarborough Toronto, Ontario dời trụ sở Richmond Hill, Ontario năm 2008 Công ty Động Honda thành lập ngày 24 tháng năm 1948 Ông Soichiro Honda nhân hội nước Nhật có nhu cầu lại nhiều, cho dù kinh tế Nhật vốn bị hủy hoại sau Thế chiến thứ hai lúc thiếu thốn nhiên liệu tiền bạc, để thành lập công ty Công ty gắn động vào xe đạp tạo phương tiện lại hiệu rẻ tiền Sau chiến tranh, sở sản xuất pít-tơng Honda gần bị phá hủy Soichiro Honda lập công ty mà tiếng Nhật gọi "Công ty trách nhiệm hữu hạn nghiên cứu Honda" Cơ sở cơng ty có tên phơ trương thật nhà xưởng bình thường làm gỗ nơi ông Honda cộng gắn động cho xe đạp Điều thú vị tên công ty theo tiếng Nhật giữ đến để vinh danh nỗ lực Soichiro Honda Công ty Honda Hoa Kỳ thành lập năm 1958 Hãng bắt đầu sản xuất xe vào năm 1960 với dự định dành cho thị trường Nhật Bản chủ yếu Dù tham dự nhiều đua xe máy quốc tế xe hãng khó bán Mỹ Vì xe thiết kế cho người tiêu dùng Nhật nên khơng thu hút ý người tiêu dùng Mỹ Honda có chân thị trường xe Mỹ vào năm 1972 giới họ thiệu xe Civic—lớn kiểu xe trước nhỏ loại xe theo tiêu chuẩn Mỹ — khủng hoảng kinh tế năm 70 ảnh hưởng đến kinh tế toàn giới Luật chất thải Mỹ yêu cầu nhà sản xuất xe Mỹ phải gắn thêm phận chuyển đổi chất xúc tác đắt tiền vào hệ thống xả, điều làm giá xe tăng Tuy nhiên Honda giới thiệu Civic đời 1975 với động CVCC (Compound Vortex Controlled Combustion) Động đáp ứng u cầu khí thải, nên khơng cần lắp phận xúc tác khí thải nữa, yếu tố cạnh tranh Honda Civic Honda nhà sản xuất tự động Nhật giới thiệu nhiều dòng xe sang trọng riêng biệt Dòng xe Accura đời vào năm 1986 tạo nên nhiều kiểu xe Honda mạnh mang tính thể thao so với loại xe Honda khác Năm 1989 Honda đưa hệ thống VTEC động piston tự động vào sản xuất, hệ thống làm tăng suất hiệu suất động đồng thời giúp động vận hành với vận tốc lớn Một động dùng tốt cho xe chở khách, hoạt động dựa giả thuyết điều chỉnh từ động vận hành chế độ khác tùy thuộc vào trọng tải Đối với người lái xe thường dùng thùy "cam" ngắn làm tăng suất động "Cam vận hành mạnh thời gian dài gắn vào động RPM tăng đến mức quy định làm tăng suất tăng tốc Cho kiểu xe năm 2007, Honda dự định tăng độ an toàn xe cách thêm vào phận tiêu chuẩn tất loại xe Honda Bắc Mỹ (ngoại trừ loại xe Insight S2000 khơng có side-curtain airbad) túi khí ghế trước, side-curtain airbag, chống khóa cho thắng b Cơng ty honda Việt Nam Xe máy phương tiện lại quan trọng chủ yếu Việt Nam Kể từ Honda bước chân vào thị trường Việt Nam 10 năm trước đây, công ty liên tục đầu tư xây dựng sở hạ tầng sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao thị trường mà xe máy phương tiện chiếm gần 90% thành phố lớn Nhà máy xe máy Nhà máy ô tô Mang đến sản phẩm xe máy công nghệ cao thân thiện với môi trường Nhà máy xe máy thứ : Tháng năm 1998, Honda Việt Nam khánh thành nhà máy thứ Được đánh giá nhà máy chế tạo xe máy đại khu vực Đông Nam Á, nhà máy Honda Việt Nam minh chứng cho ý định đầu tư nghiêm túc lâu dài Honda taị thị trường Việt Nam Thành lập: Năm 1998 Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc Vốn đầu tư: USD 290,427,084 Lao động: 3.560 người Công suất: triệu xe/năm Sự thành lập: Công ty Honda Việt Nam (HVN) công ty liên doanh gồm 03 đối tác: Công ty Honda Motor (Nhật Bản – 42%) Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan – 28%) Tổng Công ty Máy Động Lực Máy Nông Nghiệp Việt Nam – 30%) Nhà máy xe máy thứ hai: Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng khách hàng Việt Nam, Honda Việt Nam định đầu tư mở rộng sản xuất, nâng cao sản lượng thị trường Việt Nam Tháng năm 2008, nhà máy xe máy thứ hai chuyên sản xuất xe tay ga xe số cao cấp với công suất 500,000 xe/năm khánh thành Viêt Nam Điều đặc biệt nhà máy xe máy thứ yếu tố “thân thiện với mơi trường người” Theo đó, nhà máy xây dựng dựa kết hợp hài hòa hợp lý nguồn lượng tự nhiên là: Gió, Ánh sáng Nước Năm thành lập: Năm 2008 Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc Vốn đầu tư: 65 triệu USD Lao động: 1.375 người Cơng suất: 500.000 xe/năm Tính đến thời điểm tại, tổng công suất sản xuất nhà máy xe máy 1,5 triệu xe/năm, đưa Honda Việt Nam trở thành nhà máy sản xuất xe máy lớn khu vực toàn giới Ơ tơ Tháng năm 2005, Honda Việt Nam thức nhận giấy phép Bộ Kế hoạch Đầu tư cho phép sản xuất lắp ráp ô tô Việt Nam Đây mốc lịch sử quan trọng đánh dấu phát triển Công ty Chỉ sau năm tháng, Honda Việt Nam xây dựng thành công nhà máy, xây dựng mạng lưới đại lý, chương trình đào tạo bán hàng, dịch vụ, lái xe an toàn cho nhân viên đại lý mắt mẫu xe vào tháng năm 2006 Từ thời điểm đó, Honda Việt Nam đến nhà sản xuất xe máy với sản phẩm danh tiếng mà nhà sản xuất tơ uy tín thị trường Việt Nam Nhà máy sản xuất Ơ tơ: Năm thành lập: 2005 Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc Vốn đầu tư: Khoảng 60 triệu USD Diện tích: 17.000m2 họ suốt đời để đánh đổi lấy trung thành Sau Thế chiến thứ II, số lớn công ty Nhật Bản bắt đầu chế độ “tuyển dụng suốt đời”……………………………………………… Trong chế độ không lan tỏa rộng khắp nhiều người nước tin, tác động việc “tuyển dụng suốt đời” đánh giá thấp Ngay công ty Nhật không áp dụng chế độ “tuyển dụng suốt đời” miễn cưỡng việc sa thải công nhân so với công ty Mỹ hay Anh Không thể nghi ngờ chế độ “tuyển dụng suốt đời” số nguyên nhân cho lên kinh tế Nhật Bản sau chiến tranh Những cơng ty lớn áp dụng chế độ đảm bảo lực lượng lao động ổn định Đồng thời, tương lai cơng nhân chế độ “tuyển dụng suốt đời” gắn liền với công ty, người thuê mướn lao động tin hầu hết trường hợp công nhân trung thành chăm Và quan trọng có lẽ người lao động dạng hưởng giáo dục đào tạo nhiều so với đối thủ cạnh tranh khác ngồi nước Vì công ty lớn, người quản lý tin nhiều công nhân làm việc với công ty thời gian lâu dài, nên họ giành cho công nhân khoảng thời gian cho việc học tập đào tạo Với viêc áp dụng chế độ cơng ty Honda tuyển ứng viên có tuổi đời trẻ nằm khoảng 18- 30 tuổi có u cầu cao trình độ chuyên môn kỹ cần thiết Nhờ vật mà cơng ty Honda có đội ngũ nhân viên chất lượng cao, nhiệt tình, thích ứng tốt với thay đổi công nghệ, đặc biệt cống hiên lâu dài cho cơng ty Tuy nhiên với nguồn nhân lực trẻ gây cho cơng ty khơng khó khăn tâm lý nhân viên hay thay đổi làm ảnh hưởng đến chất lượng cơng việc, dễ bị kích động gây đồn kết cơng ty, thiếu kinh nghiệm, phát sinh chi phí đào tạo… Nhờ ứng dụng hoc thuyết Z mà cơng ty Honda có bước thành công lịch sử Honda công ty hàng đầu giới nhờ đội ngũ nhân viên chất lượng cao tuyệt đối trung thành với cơng ty b Q trình đào tạo phát triển nhân lực Cty HONDA Việt Nam Công ty đặc biệt trọng tới đào tạo phát triển nguồn nhân lực với khoá học thường xuyên cơng ty khố đào tạo nước ngồi Đến nay, có gần 300 nhân viên tham dự khoá đào tạo nâng cao kiến thức tay nghề nhiều nước, Nhật Bản, Thái Lan, Malaysia, Indonesia,…  Các hình thức đào tạo phát triển nhân lực  Đào tạo phát triển nhân viên Một vào làm Honda, nhân viên phải trải nghiệm kiểu quản lý dựa số đơng trí êm xi phẳng lặng nhiều chuyên gia Nhật Bản ca ngợi, mà phong cách quản trị doanh nghiệp chuyên quyền Họ luân chuyển phận sản xuất để hiểu cơng đoạn qui trình hoàn chỉnh Các nhà quản lý Honda kể lại chi tiết nhiều câu chuyện lạm dụng, chí đối xử bạo lực thường xuyên diễn Những công nhân mới, hay nhân viên trợ giúp, họ thường gọi HONDA, tiếp cận với phong cách HONDA họp định hướng tổ chức cho họ gia đình họ Chủ tịch phó chủ tịch phụ trách quan hệ nhân trình bày, trả lời câu hỏi trực tiếp chào đón nhân viên trợ giúp vị khách đến với gia đình HONDA  Đào tạo phát triển nhà quản trị Ở HONDA khơng cịn tồn rào cản truyền thống ban quản lý công nhân công ty khác Tất nhân viên trợ giúp, từ công nhân đứng dây chuyền đến ban quản đốc phân xưởng, mặc đồ trắng, đội mũ xanh trắng tuỳ chọn cơng ty phát Khơng có chỗ đậu xe riêng hay phòng ăn dành cho quản đốc, tất sở vật chất chia sẻ cách bình đẳng HONDA khuyến khích quản đốc dành nhiều thời gian xưởng sản xuất Họ không ngồi yên chỗ lệnh mà phải bắt tay vào việc Chỗ họ ngồi phải bao quát xưởng sản xuất, văn phòng giám đốc đặt cạnh cửa vào  Đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp Với mong muốn bảo vệ an toàn cho khách hàng xây dựng môi trường giao thông lành mạnh, tiếp nối khóa đào tạo Hướng dẫn viên Lái xe an tồn cho nhân viên đại lý tơ Cơng ty Honda Việt Nam tổ chức khóa đào tạo Hướng dẫn viên Lái xe an toàn dành cho nhân viên tư vấn bán hàng kỹ thuật viên dịch vụ Đại lý với hướng dẫn chuyên gia lái xe an toàn Honda VN Sau khóa học này, nhân viên tư vấn bán hàng kỹ thuật viên dịch vụ đại lý tơ Honda trực tiếp tư vấn cho khách hàng kỹ thuật lái xe an tồn đại lý Tham gia khóa học, nhân viên Đại lý ô tô Honda hiểu rõ kỹ lái xe an toàn, tư lái, kỹ phanh, kỹ thuật đánh lái, kỹ đỗ xe, điểm mù ô tô cách khắc phục điểm mù, v.v… Đồng thời, học viên có hội hiểu triết lý an tồn Cơng ty Honda hoạt động lái xe an tồn Cơng ty Honda Việt Nam Như vậy, nhân viên tư vấn cho khách hàng biết hiểu cách lái xe an tồn để bảo vệ an tồn cho khách hàng góp phần xây dựng xã hội giao thơng an tồn  Đào tạo phát triển nguồn nhân lực bên ngồi Cơng ty Honda Ngồi hoạt động đào tạo Hướng dẫn viên lái xe an tồn cho đại lý tơ cửa hàng bán xe máy dịch vụ Honda ủy nhiệm, Honda VN cịn tổ chức nhiều khóa học lái xe an tồn cho nhân viên cơng ty khác nhằm cung cấp kỹ lái xe an toàn kỹ phòng tránh tai nạn cần thiết để đảm bảo an tồn tham gia giao thơng Năm 2007 Honda VN tổ chức khóa đào tạo cho 60 nhân viên Công ty Sơn ICI Việt Nam Trung tâm Thể dục thể thao Thành Long – TP.HCM Các nhân viên Công ty Sơn ICI Việt Nam tham gia khóa học nhiệt tình trang bị kỹ lái xe an toàn tham gia giao thơng Trung bình năm, Công ty Honda VN đào tạo cho khoảng 500 nhân viên cơng ty c Về sách đào tạo phát triển nhân sự: Công ty tôn trọng đề xuất người trẻ từ khơi gợi sáng tạo, sáng tạo cơng ty cơng nhận, khơng phân biệt sáng tạo ai, người lâu năm hay người vào nghề, không phân biệt chức vụ dù kỹ sư hay công nhân Đặc biệt, kỹ sư dù làm việc lâu năm phải tôn trọng ý ý kiến cải tiến lạ cơng nhân trẻ Chính lẽ người trẻ người tràn đầy nhiệt huyết với cơng việc, có tính sáng tạo, tìm tịi, học hỏi cao, ý kiếm công nhân phải tơn trọng họ người trực tiếp chế tạo sản phẩm, trực tiếp sản xuất nàgy nên mức độ kiến thức thực tế họ cao nhiều so với kỹ sư chuyên ngồi bàn giấy, người biết đến lý thuyết Khi Honda khai trương xưởng sản xuất Maysville, Ohio, công ty mở cánh cửa để người công nhân Mỹ tiếp cận với phong cách làm việc hoàn toàn “Phong cách HONDA” Dựa triết lý kinh doanh Nhật Bản, tư tưởng “ u thích cơng việc tạo khơng khí làm việc ln vui vẻ” hay “hãy phấn đấu không ngừng để công việc ln hài hồ” nghe xa lạ, giống cơng ty HONDA, người công nhân vốn quen điều đặn bụi bặn nơi phân xưởng Nhưng tư tưởng nhanh chóng tiếp nhận, góp phần đưa HONDA trở thành hãng sản xuất ôtô Nhật thành công đất Mỹ Đặc biệt, tỷ lệ tham gia chương trình đóng góp ý kiến Mỹ chiếm 10% lực lượng lao động HONDA tỷ lệ 42%, năm đóng góp 16.000 ý kiến Chủ tịch công ty thăm xưởng sản xuất tháng lần để thảo luận với cơng nhân ý kiến mà họ đóng góp biểu dương họ trước đồng nghiệp Bộ phận đào tạo HONDA tổ chức 300 khoá học, phần lớn nhân viên trợ giúp HONDA giảng dạy Các hướng dẫn viên bên mời đến để để dạy kỹ thuật, tiếng Anh tiếng Nhật Các nhân viên trợ giúp sản xuất dành khoảng 35 tiếng lên lớp năm HONDA thường xuyên cử nhân viên trợ giúp tới xưởng sản xuất HONDA để tăng cường đào tạo thực hành Tất chương trình đào tạo phần chiến lược phát triển thơng suốt HONDA Duy trì truyền thống sử dụng lao động trọn đời, HONDA cam kết đảm bảo công ăn việc làm cho công nhân Mặc dù khơng có sách “khơng sa thải lao động” cụ thể, HONDA tránh không để xảy sa thải cách làm chậm lại dây chuyền sản xuất, lưu trữ lượng xe dư thừa bãi đỗ xe bồi dưỡng nhân viên trợ giúp có thời gian theo học Các triết lý thời dường xa lạ trở thành phần đón nhận phong cách HONDA Các nhân viên trợ giúp HONDA tự hồ thành cơng cơng ty u thích cơng việc họ Đó phong cách HONDA Đặc biệt, hàng loạt khóa đào tạo cho nhân viên đại lý ô tô tổ chức với nội dung đào tạo thiết thực kỹ sửa chữa chung, sửa chữa nhanh, kỹ sơn, sửa chữa thân vỏ xe, cố vấn dịch vụ, chăm sóc khách hàng, hướng dẫn lái xe an toàn…  Phương pháp đào tạo - Phương pháp làm việc nhóm Phối hợp làm việc theo nhóm (teamwork) phong cách làm việc HONDA; tất người bắt tay vào để hồn thành cơng việc Các nhân viên trợ giúp tham gia vào trình định giải vấn đề Thậm chí, họ cịn đóng vai trò việc lập kế hoạch làm thêm ngày nghỉ - Tổ chức trò chơi kinh doanh, nghiên cứu tình mơ hình ứng xử Chương trình Tham gia tình nguyện (VIP) gồm phần: nhóm NH, khen thưởng an tồn lao động, khen thưởng chất lượng chương trình đóng góp ý kiến Các nhóm NH nhóm chất lượng, bao gồm đến 10 nhân viên trợ giúp làm việc để thiết kế phương pháp cải tiến hay giải vấn đề Nhóm có quyền thực ý tưởng có lợi cho cơng ty, giống nhân viên trợ giúp tham gia vào chương trình đóng góp ý kiến Như biết trình bố trí sử dụng nhân lực doanh nghiệp q trình theo nhà quản trị tiến hành dự báo cầu nhân lực doanh nghiệp năm tới, so sánh nhu cầu với thực trạng đáp ứng nhân lực nhằm tìm khoảng cách thiếu thừa nhân lực Tiếp theo đề giải pháp điều chỉnh xóa bỏ khoảng cách đó, tiến hành bố trí sử dụng nhân lực Sau hoạt động kiểm soát nhân lực nhằm đảm bảo đắn, khoa học hiệu công tác bố trí sử dụng nhân lực Và tất nhiên cơng ty Honda sử dụng quy trình bố trí sử dụng nhân lực Quy trình Honda áp dụng sau:  Về dự báo nhu cầu nhân lực Honda công ty đến từ Nhật Bản nên mang phong cách công thức quản lý nhân Nhật Bản tuyển dụng suốt đời Tại Nhật Bản, “công việc làm trọn đời” phương pháp nâng cao suất thường doanh nghiệp ứng dụng, giúp tạo hiệu công việc Các công nhân viên Nhật Bản, nam cơng nhân viên có tay nghề, thường thích làm công việc suốt đời Những công nhân viên tình nguyện đổi cơng ty so với nhân viên nước khác Những công nhân viên khác gọi công nhân viên tạm thời, thường chiếm khoảng 6% lực lượng lao động, cơng ty lớn HONDA, TOYOTA Ngồi cịn có nhiều cơng nhân làm việc khơng trọn ngày Khi hoạt động kinh doanh sa sút, hay sử dụng kỹ thuật tiết kiệm lao động, công ty giữ lại số công nhân viên làm việc suốt đời bảng lương họ, sa thải số công nhân tạm thời, giảm tiền thưởng thất thường cho số công nhân làm việc suốt đời thuyên chuyển công nhân viên sang phận sản xuất khác Tuy Honda ln ln có dự báo nhu cầu nhân lực cách thường xuyên diện rộng công ty chi nhánh tồn giới để có đánh giá chi tiết xác tình hình sử dụng nhân lực để có điều chỉnh thích hợp đảm bảo khơng thừa khơng thiếu nhân lực Nhất công ty chuẩn bị nghiên cứu cho đời dòng xe việc dự báo nhu cầu nhân lực trọng thời điểm cần thêm nhiều nhân viên nhân viên phục vụ cho dự án công ty  Đánh giá thực trạng nhân viên doanh nghiệp - Đánh giá tổng quan thực trạng nhân lực doanh nghiệp Honda ln địi hỏi nhân viên cần có cải tiến liên tục phương pháp làm việc không ngừng đổi nhằm nâng cao lực thân suất lao động, nhân viên khơng có đổi cải tiến đào thải khỏi cộng đồng Honda Để nâng cao suất công nhân viên công ty Honda thử nghiệm nhiều phương pháp khác để đề nghị, khuyến khích cơng nhân viên đưa sáng kiến để nâng cao sản lượng Những nỗ lực hợp tác thúc đẩy phần nhờ mục tiêu Thành lập nhóm kiểm tra chất lượng hoạt động đó, nhóm bao gồm nhiều nhóm cơng nhân nhỏ, gặp thường xun để phát để giải khó khăn họ Đây hoạt động có tham gia nhiều cá nhân để họ tham khảo ý kiến đồng nghiệp với cá nhân thường có quan hệ trực tiếp với nhà quản trị Đồng thời thông qua hoạt động nhà quản trị có nhìn nhận đánh giá nhân viên cách xác thơng qua hoạt động họ.Và thông qua báo cáo trưởng nhóm kiểm tra chất lượng Từ đánh giá thực trạng nhân viên doanh nghiệp nhà quản trị thiết lập hệ thống thong tin nhân lực Từ tiến hành hoạt động kiểm tốn nhân lực ( trả lời câu hỏi điều diễn với nguồn nhân lực doanh nghiệp) đưa điều chỉnh cho phù hợp - Đánh giá lực nhân lực trước bố trí sử dụng Trước nhân viên bố trí vào vị trí cơng việc cơng ty nhân viên phải trải qua vòng đào tạo luân chuyển nhiều vị trí cơng việc khác để tìm điểm mạnh điểm yếu nhân viên từ nhà quản trị có bố trí cơng việc phù hợp cho nhân viên Đây hoạt động nhằm khai thác tốt đội ngũ nhân lực có doanh nghiệp Trong đánh giá lực nhân viên công ty đánh giá nội dung: Tư chất cá nhân, kỹ chuyên môn, kỹ lãnh đạo, kỹ giao tiếp Việc đánh giá đánh giá thông qua người quản lý trực tiếpkhách hàng, đồng nghiệp… phương pháp thường Honda dùng để đánh giá nhân viên phương pháp thang điểm phương pháp đánh giá khách quan tương đối xác Mọi người phát biểu: nguyên tắc Honda sử dụng hướng dẫn nhân viên giám sát nhóm chất lượng nhằm đảm bảo tất thành viên tham gia học hỏi Nó áp dụng rộng rãi tất họp công tác hoạch định hàng năm Biết nghe quan điểm người, người lãnh đạo cấp cao tạo kế hoạch ủng hộ người thực thi, nhân tố cốt yếu cho thành cơng chương trình cải tiến chất lượng đồng thời thông qua giúp nhà quản trị đánh giá nhân viên qua ý tưởng, ý kiến đóng góp mà nhân viên đưa thông qua họp Tại Honda nhà quản trị thường sử dụng phương pháp làm việc theo nhóm để thúc đẩy liên kết chặt chẽ nhóm cơng nhân quan tâm nhiều nhiệm vụ quan tâm đến số nhiệm vụ mà thơi Xét mặt liên kết nhóm phần mức lương thường khơng dựa sản lượng, nhóm gây áp lực địi hỏi khơng vắng mặt thường xun cố gắng nhiều Xét mặt nhiều loại nhiệm vụ khác nhau, cơng nhân viên ln phiên làm cơng việc nhóm để giảm nhàm chán phát triển khả thay phòng người nhóm vắng mặt Ngồi ra, nhóm cơng nhân viên cịn kiểm sốt chất lượng tự sửa chữa máy móc - Tiến hành bố trí sử dụng nhân Tổng giám đốc Honda Tazashicume quan điểm không đề bạt nhân viên theo thâm niên mà xét theo khả thái độ với cơng việc giao Ơng muốn tạo cạnh tranh công nhân viên với để người cố gắng công việc Đó động lực thúc đẩy nhân viên phấn đấu hết mình, phát huy hết khe thân Thông qua việc đề cao người có tài, ơng thu hút người tài giỏi cơng ty mình, tạo môi trường làm việc lành mạnh cho nhân viên - Kiểm soát nhân lực Để đánh giá cách xác cơng ty Honda thành lập hẳn ủy ban đặc biệt đánh giá nhân viên công ty Ủy ban có trách nhiêm hàng năm khắp 65 nhà máy công ty đánh giá để theo dõi, xem xét cụ thể trình độ chun mơn, khả nhân viên công ty để xét duyệt nâng cấp hay hạ cấp họ Với ủy ban đặc biệt nhà quản trị biết nhanh chóng xác, khách quan lực nhân viên công ty, thấu hiểu hoàn cảnh sinh sống nhân viên Honda trọng đến việc chiêu mộ người tài đời sống tinh thần để họ tồn tâm tồn ý phục vụ cho cơng ty d Những sách đãi ngộ Honda  Đãi ngộ phi tài Nguyên tắc triết lý kinh doanh tập đoàn Honda quan tâm đến cá nhân Sự quan tâm thể niềm vui mà theo Honda mua, bán sáng tạo Có thể nói, triết lý kinh doanh tập đoàn Honda kế thừa phát huy đặc điểm học thuyết Z Học thuyết Z trọng vào việc gia tăng trung thành người lao động với công ty cách tạo an tâm, mãn nguyện; tôn trọng người lao động ngồi cơng việc Cốt lõi thuyết làm thỏa mãn gia tăng tinh thần người lao động để từ họ đạt suất chất lượng cơng việc Duy trì việc định nâng cao trách nhiệm tập thể cách tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào sách, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp Để nhân viên đưa lời để nghị họ sau cấp định Làm cho công việc hấp dẫn thu hút nhân viên vào công việc Thực tế cho thấy, thành cơng mà Honda giành có bí mật vơ quan trọng, tơn trọng nhân viên, cổ vũ khả tư sáng tạo độc lập họ Tạo môi trường làm việc mà công nhân có hội thể đó, làm cho họ cảm thấy liên hệ chặt chẽ với công việc quan trọng công ty Nếu không giao cho nhân viên quyền lực, rõ ràng họ không chịu trách nhiệm nào, bảo đảm chất lượng sản phẩm? Với phương cách giao trách nhiệm cho công nhân, Honda loại sản phẩm khơng hợp quy cách từ khâu chọn lựa nguyên liệu, linh kiện, đến giai đoạn lắp ráp mà không cần đến người kiểm nghiệm Với cách làm Honda biết dùng công việc để đãi ngộ nhân viên mình, cá nhân viên ln cảm thấy họ có vị trí định hệ thống cơng việc doanh nghiệp Điều nội dung học thuyết phương tây Theo học thuyết Y, người làm việc tốt đạt thỏa mãn cá nhân, Khuyến khích tập thể nhân viên tự điều khiển việc thực mục tiêu họ, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích họ Muốn nâng cao nhiệt tình làm việc nhân viên cần có mơi trường làm việc thích hợp Đó mơi trường mà thành viên tổ chức, qua trình thực hiên mục tiêu chung tổ chức thực mục tiêu cá nhân , môi trường nhân viên phải thấy để đạt mục tiêu cách tốt cố gắng thực mục tiêu tổ chức Với học thuyết Z phải ln đảm bảo chế độ làm việc lâu dài để nhân viên yên tâm tăng thêm tinh thần trách nhiệm, doanh nghiệp chia sẻ vinh quang khó khăn, gắn bó vận mệnh họ vào vận mệnh họ vào vận mệnh doanh nghiệp, nhân viên ln có hội thăng tiến Nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến tất vấn đề người lao động, kể gia đình họ Từ tạo thành hịa hợp, thân ái, không cách biệt cấp cấp Tiếp thu quan điểm trên, Honda quan tâm đến cá nhân công ty, tạo môi trường làm việc thoải mái, bảo đảm điều kiện vệ sinh an toàn lao động Tổ chức phong trào văn hóa, văn nghệ… Tổ chức “Ngày hội gia đình Honda” khơng cho nhân viên cơng ty mà cịn cho tất thành viên gia đình họ, tổ chức buổi lễ kỷ niệm thành lập cơng ty…Bên cạnh cơng ty Honda tổ chức cho 30 thành viên đội dự án ngày đêm nhà nghỉ Buổi tối họ uống rượu sakê đến nhà tắm công cộng Mặc dù không lên kế hoạch từ trước người hầu hết bắt đầu câu chuyện cánh bôi nhọ sếp chia sẻ tâm trạng xúc, thất vọng với Đến ngấm rượu họ bắt đầu cãi vã chí đánh Vào ngày thứ 2, rào cản dỡ bỏ người bắt đầu hiểu động cơ, suy nghĩ cảm giác Họ sẵn sàng lắng nghe đồng cảm Ngày thứ có tiến nhảy vọt, họ vượt qua vấn đề cá nhân bắt đầu có tinh thần đồng đội xem xét giải vấn đề  Đãi ngộ tài Bên cạnh đãi ngộ mặt tinh thần Honda có sách đãi ngộ tài hợp lý Dựa theo quan điểm học thuyết X nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt mục tiêu kinh tế sở yếu tố như: tiền, vật tư, thiết bị, người nhân viên, dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt để tránh biểu chống đối người lao động tổ chức Cụ thể , nhân viên đề xuất ý tưởng hợp lý đưa vào sử dụng, cho điểm vào mức độ quan trọng ý tưởng mà họ đưa Nếu ý tưởng đạt 300 điểm, nhận “giải thưởng Honda” gấp 10 lần Ngồi hàng năm, cơng ty cịn phát hai lần tiền thưởng nhiều mặt hàng phúc lợi cho nhân viên Cán bộ, cơng nhân viên 70% có xe máy xe ô tô công ty sản xuất Honda quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên, ông cho rằng: người máy, nhà máy đem người đặt ngang với máy móc, xí nghiệp khơng thể phát triển lâu dài Với tâm biến ước mơ thành thực, Soichiro Honda xây dựng thương hiệu vững thị trường giới Sản phẩm Honda mặt hàng tiếng chất lượng cao Ơng nói: “Nhiều người mơ đến thành cơng Theo tơi đạt đến thành công sau thất bại nhiều lần rút kinh nghiệm” Honda hưu vào tháng 10 năm 1973 Ông năm 1992 III Đánh giá kết đạt số giải pháp 3.1 Những thành đạt hoạt động quản trị nhân lực Honda  Phương pháp quản trị doanh nghiệp thành cơng Honda Có thể nói Honda tập đoàn đầu lĩnh vực sản xuất ô tô, xe máy không thị trường Việt Nam mà cịn tồn Thế giới Ngành công nghiệp ôtô giới chứng kiến phát triển “phi thường” Honda, hãng ôtô lớn Nhật Bản Ngay đại gia lâu năm Ford hay General Motor phải e ngại Honda Tạo nên thành công rực rỡ ngày Honda định nhiều yếu tố, yếu tố người vơ quan trọng Việc áp dụng thành công học thuyết quản trị nhân lực phương pháp quản trị nhân lực tạo nên yếu tố người định cho phát triển Honda Vậy đâu bí giúp Honda có thành cơng ngày hơm nay? Có nhiều chiến lược, bí khác nhau, theo nhiều chuyên gia kinh tế “Cơng thức lãnh đạo quản lý” nhân tố quan trọng dẫn đến thành công Honda Dưới mười nguyên tắc quản trị Honda rút sau hàng chục năm phát triển thương trường Một người “phát minh” nguyên tắc Nemoto, giám đốc điều hành Honda 1/Liên tục cải tiến Các nhà quản lý cần phải liên tục tìm cách cải thiện lề lối làm việc nhân viên Tiến trình tăng tiến từ thấp lên cao Cần tạo bầu khơng khí thuận lợi cho nhân viên thực cải tiến 2/ Phối hợp phận Những người phụ trách phòng ban, phân xưởng hay chi nhánh phải san sẻ trách nhiệm Nemoto khuyến cáo cán quản lý: "Một chức quan trọng người phụ trách thực tốt phối hợp phận với phận khác" Một hệ luận rút giới lãnh đạo cấp cao không nên giao phó cơng việc quan trọng cho phịng ban mà 3/ Mọi người phát biểu Nguyên tắc hướng dẫn người giám sát nhóm chất lượng Honda, đảm bảo tất thành viên tham gia học hỏi Nó áp dụng rộng rãi tất họp công tác hoạch định hàng năm Biết nghe quan điểm người, người lãnh đạo cấp cao tạo kế hoạch ủng hộ người thực thi, nhân tố cốt yếu cho thành cơng chương trình cải tiến chất lượng 4/ Đừng la mắng Honda áp dụng sách cấp tránh phê phán đe dọa trừng phạt có lầm lỗi xảy Có bảo đám lỗi lầm báo cáo tức đầy đủ để từ tìm ngun nhân sâu xa sai lầm (trong sách quy trình) để sửa đổi Trách mắng người báo cáo hẳn nhiên khơng khích lệ người ta báo cáo lỗi lầm khó tìm ngun nhân sâu xa sai lầm 5/ Làm cho người khác hiểu: cơng việc làm Để làm vậy, cần ý đến kỹ giảng dạy thuyết trình Các nhà quản lý Honda phát triển kỹ thuyết trình giảng giải cơng việc để có cộng tác đầy đủ hữu hiệu ó/ Luân chuyển nhân viên giỏi Honda có sách ln phiên huấn luyện nhân viên Những nhà quản lý có xu hướng muốn giữ nhân viên giỏi khơng cho luân chuyển sang phận khác Nhưng lâu dài với sách ln chuyển cơng ty lợi 7/ Một mệnh lệnh khơng có thời hạn không phái mệnh lệnh Nguyên tắc nhằm để nhà quản lý luôn phải thời hạn hay lịch thực công việc Không định hạn chót phải làm xong, cơng việc hoàn tất 8/ Diễn tập dịp lý tưởng để huấn luyện Những nhà quản lý người trưởng nhóm có nhiều buổi thuyết trình báo cáo Trong chương trình kiểm tra chất lượng phải có báo cáo thường xuyên tiến độ thực Masao Nemoto khuyến khích nhà quản lý tâm đến việc diễn tập báo cáo thuyết trình Đây dịp rèn luyện kỹ nói khám phá vấn đề thiếu sót đề tài Vì khơng phải lúc "đăng đàn thuyết giáo", thời gian để diễn tập thuận tiện cho việc đào luyện kỹ nói 9/ Kiểm tra thất bại: trừ lãnh đạo cấp cao có hành động Với nguyên tắc này, cấp lãnh đạo phải đề biện pháp giải thật cụ thể có vấn đề cần theo dõi báo cáo Một xác định vấn đề mà khơng có hành động vơ ích 10/ Hãy hỏi thuộc cấp "Tơi làm cho anh ?" Ở Honda, điều gọi "tạo hội để nghe cấp cao nhất" Nếu người thuộc cấp có u cầu giúp đỡ điều gì, thực theo yêu cầu Có thể tổng quát hóa triết lý sau: nhân viên cảm nhận lãnh đạo cấp cao sẵn sàng quan tâm giải vấn đề, họ tích cực, lạc quan việc giải vấn đề có thái độ nghiêm tức mục tiêu mà lãnh đạo đề  Thành công hoạt động quản trị nhân lực Honda Việt Nam Với mong muốn đáp ứng nhu cầu khách hàng cao nhất, bên cạnh việc cung cấp sản phẩm chất lượng Honda toàn cầu, Honda Việt Nam trọng tới việc nâng cao chất lượng bán hàng dịch vụ sau bán hàng chất lượng quản lý phụ tùng Đại lý Chính thế, Honda Việt Nam tổ chức “Hội thi Kỹ thuật viên Sửa chữa chung giỏi năm 2011 hai ngày 05 06 tháng năm 2011,” dành cho kỹ thuật viên sửa chữa chung đến từ Đại lý ơtơ Honda tồn quốc Tại Đại lý ôtô Honda, KTV người trực tiếp thực công việc bảo dưỡng, sửa chữa xe khách hàng Là kỹ sư có chất lượng tay nghề cao, qua đào tạo cách bản, công phu hệ thống đào tạo Honda toàn cầu, cộng với kinh nghiệm thực tế dày dạn, mục đích cao KTV làm cho khách hàng hài lòng với chất lượng sửa chữa tốt Tham dự hội thi gồm có cặp kỹ thuật viên bảo dưỡng nhanh, kỹ thuật viên sửa chữa chung giỏi lựa chọn từ Đại lý ơtơ Honda tồn quốc Họ nhân viên giỏi nhất, có nhiều kinh nghiệm, nhạy bén đặc biệt có nhiều tâm huyết cơng việc Trong phần thi Sửa chữa chung, kỹ thuật viên tham dự hội thi với hai nội dung: phần thi lý thuyết phần thi thực hành (bảo dưỡng nhanh sửa chữa chung) Hội thi hội để kỹ thuật viên thể hiểu biết, kỹ chuyên môn dịp giao lưu học hỏi lẫn với mục đích chung khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng niềm tin khách hàng, vượt mong đợi khách hàng Hội thi tổ chức năm lần với hội thi Cố vấn Dịch vụ, hội thi Đồng Sơn, hội thi Tư vấn bán hàng Honda Việt Nam cam kết tạo điều kiện tốt để hỗ trợ Đại lý việc đào tạo nâng cao tay nghề cho đội ngũ nhân viên, điều nỗ lực Cơng ty để tiếp tục giành hài lịng cao từ khách hàng Việt Nam HONDA VIỆT NAM TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI THẢO GIỚI THIỆU GIẢI THƯỞNG HONDA YES TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LIÊN KẾT Nhằm giới thiệu Giải thưởng đến thêm nhiều sinh viên, trao đổi, hướng dẫn cụ thể quy trình tuyển chọn chia sẻ kinh nghiệm tham gia Giải thưởng khuyến khích sinh viên tham dự, vừa qua, Cơng ty Honda Việt Nam tổ chức thành công Hội thảo “Honda YES – Cơ hội – Thách thức Thành công” trường Đại học liên kết nước bao gồm: Đại học Khoa học Tự nhiên & Đại học Công nghệ (Đại học Quốc gia Hà Nội), Đại học Giao thông Vận tải Hà Nội, Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Bách khoa Tp Hồ Chí Minh Đại học Bách khoa Đà Nẵng Giải thưởng Honda YES Giải thưởng có uy tín cao dành cho sinh viên xuất sắc trường Đại học công nghệ nhiều quốc gia giới, Việt Nam vinh dự quốc gia triển khai Giải thưởng từ năm 2006 Tại Việt Nam, Giải thưởng hướng tới sinh viên xuất sắc đến từ trường đại học kỹ thuật hàng đầu Việt Nam, người nhân tố chủ lực cho công phát triển khoa học công nghệ Việt Nam tương lai Việc tổ chức hoạt động Honda nhắm đến viêc tìm kiếm thu hút nhân tài từ trường đại học danh tiếng 3.2 Một số tồn tại: Bất kể tổ chức kinh doanh trình quản lý nhân lực kể từ lúc vào hoạt động thời gian nảy sinh tồn tại, vấn đề bất cập cần giải Honda tập đồn lớn mang tính tồn cầu khơng phải ngoại lệ Bên cạnh thành đạt Honda mắc phải vấn đề trình quản lý nhân lực Cụ Honda buộc phải đóng cửa nhà máy sản xuất hãng Trung Quốc đình cơng lên nhà máy cung ứng sản xuất nhà sản xuất ô tô Nhật Bản Hơn 1.800 công nhân nhà máy sản xuất Honda Phật Sơn, trung tâm sản xuất nằm phía Bắc tỉnh Quảng Đơng, tổ chức đình cơng để u cầu mức lương cao Một phát ngôn viên công ty xác định hoạt động công nghiệp bị gián đoạn nhà máy lắp ráp xe Quảng Châu, tỉnh trung tâm Vũ Hán trung tâm Trung Quốc Các sở Phật Sơn đóng cửa vào ngày 24/5, với ba nhà máy sản xuất ô tô Honda Trung Quốc Theo cơng ty, việc ngừng sản xuất kéo dài tới tuần tới nhằm chờ nỗ lực giải Chính phủ để giải vụ tranh chấp Trong đình cơng xảy nhà máy đa quốc gia Trung Quốc nhà đầu tư nước phải chịu áp lực tăng lương năm khu vực sản xuất nước thoát khỏi tác động xấu khủng hoảng tài giới Tỉnh Giang Tơ bắt đầu có xu hướng đình cơng vào tháng sau năm ủy quyền tăng lương hàng tháng lên 13% với Rmb960 (140$) Những nhân viên Honda Phật Sơn kiếm khoảng Rmb1.500 tháng yêu cầu để tăng lên Rmb2.000 Rmb2.500 Từ ta thấy tập đoàn hùng mạnh Honda mắc sai lầm quản lý nhân lực ko hợp lý,như đãi ngộ nhân lực làm cho việc điều chỉnh lại hệ thống sản xuất gặp nhiều khó khăn 3.3 Giải pháp : Với doanh nghiệp kinh doanh có quy mơ lớn tồn cầu Honda để mắc vào sai lầm dù nhó trình quản lý dẫn đến hậu khó khăn định mà họ phải đối mặt Cụ thể vụ đình cơng Honda mắc phải vấn đề khâu đãi ngộ tài chính, chế độ lương bổng nhân viên khơng hợp lý nhân hậu nghiêm trọng dây truyền sản xuất bị ngưng trệ, tiến độ công việc bị chậm lại đáng kể dẫn đến thiệt hại tài chi phí hội khơng nhỏ Vì ln cần có biện pháp khắc phục dự phòng cho rủi ro, vấn đề đó, vừa phịng ngừa tránh phát sinh hay rủi ro xảy , vừa tạo dự phòng rủi ro hay vấn đề nảy sinh: - Luôn quan tâm tới nhân viên, người lao động, biết lắng nghe ý kiến nguyện vọng họ để từ xem xét có chế độ đãi ngộ, lương bổng hợp lý kịp thời - Có hoạt động chế độ đãi ngộ phi tài để khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên - Tạo môi trường làm việc thuận lợi cho người lao động làm việc hiệu có chế độ khen thưởng từ thành tích họ đạt để từ kích thích tinh thần làm việc hăng say - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, cạnh tranh khơng đối nghịch để phát triển - Có sách thưởng phạt minh bạch , công hợp lý Kết luận ... nghiệp 1.2 Các học thuyết quản trị nhân lực phương tây Quản trị nhân lực lĩnh vực cụ thể Quản trị, xuất sớm với xuất loài người Khi nói đến quản trị nhân lực khơng thể khơng nhắc đến học thuyết phương... P&G… Và học thuyết X, học thuyết Y coi học thuyết kinh điển quản trị nhân lực, đưa vào giảng dậy khối kinh tế c Học thuyết Z Học thuyết Z tiến sỹ W Ouchi đưa vào năm 70 kỷ trước, học thuyết xây... cách quản trị cho nhà quản trị biết cách chọn cho quan điểm quản trị phù hợp với khu vực quản trị, điều quan trọng với nhà quản trị toàn cầu II Liên hệ thực tế việc áp dụng học thuyết quản trị nhân