ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TRẦN THỦY TIÊN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TRẦN THỦY TIÊN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHÙNG THẾ HÙNG HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hồn tồn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả luận văn Trần Thủy Tiên I MỤC LỤC Trang DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT V DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU VI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Những đóng góp luận văn………………………………………6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực…………… …….……………………………… …………8 1.1.2 Nguồn nhân lực………….………………………………… ….…… 1.1.3 Đào tạo nguồn nhân lực…………………………………………… 11 1.2 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo……………………… ……………………13 1.2.2 Lập kế hoạch đào tạo 14 1.2.3 Tổ chức thực đào tạo 20 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo 21 II 1.2.5 Bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo…………………… ……….… 24 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 25 1.3.1 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên doanh nghiệp 25 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 26 1.4 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực số Công ty học rút cho Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 27 1.4.1 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty xăng dầu Petrolimex Sài Gịn 27 1.4.2 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Xăng dầu Quân đội 29 1.4.3 Bài học rút cho Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH 32 2.1 Tổng quan Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 32 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 34 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh 37 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 38 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 41 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo 41 2.2.2 Thực trạng lập kế hoạch đào tạo 46 2.2.3 Thực trạng tổ chức thực đào tạo………………… …………….58 2.2.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo 64 III 2.2.5 Thực trạng bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo…………… ……….66 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 66 2.3.1 Phân tích nhóm nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 66 2.3.2 Phân tích nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 70 2.4 Đánh giá chung đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 73 2.4.1 Những mặt đạt 73 2.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 74 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH 76 3.1 Mục tiêu phương hướng đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 76 3.1.1 Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình76 3.1.2 Phương hướng đào tạo nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 77 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 80 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 80 3.2.2 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch đào tạo……………… ………… 81 3.2.3 Hoàn thiện công tác đánh giá kết đào tạo 88 3.2.4 Một số giải pháp khác 91 KẾT LUẬN 94 IV TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………95 PHỤ LỤC .97 V DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động BHLĐ Bảo hộ lao động CBCNV Cán công nhân viên CMNV Chuyên môn nghiệp vụ DN Doanh nghiệp NLĐ Người lao động PCCC Phòng cháy chữa cháy QTNL Quản trị nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn VI DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Trang SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu trúc máy Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình…………34 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Biểu đồ cấu lao động theo giới tính năm 2018 39 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ kinh phí chi cho đào tạo Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình qua năm 2016, 2017, 2018 56 BẢNG Bảng 2.1 Bảng kết thực tiêu sản lượng Error! Bookmark not defined Bảng 2.2 Bảng cấu lao động theo chức năm 2016-2018………… 38 Bảng 2.3 Bảng cấu lao động theo trình độ năm 2016 - 2018 40 Bảng 2.4 Bảng nhu cầu đào tạo Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình năm 2017, 2018, 2019 44 Bảng 2.5 Bảng phân loại khóa đào tạo Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 47 Bảng 2.6 Bảng quy định mức hỗ trợ chi phí đào tạo 56 Bảng 2.7 Bảng tổng hợp báo cáo kết đào tạo năm 2017, 2018 60 Bảng 2.8 Bảng kết học tập CBCNV đào tạo ngồi cơng ty năm 2017, 2018 64 Bảng 2.9 Bảng kết học tập CBCNV đào tạo công ty năm 2016, 2017, 2018 .65 Bảng 2.10 Bảng cấu lao động theo trình độ năm 2018 …………… 68 VII Bảng 2.11 Bảng thông tin lực phân mảng chuyên môn phụ trách cán phịng Tổ chức hành 69 Bảng 3.1 Bảng xác định nhu cầu đào tạo người lao động doanh nghiệp 80 92 Ngồi cơng ty sử dụng số tiêu chí đánh giá khác như: Sự thay đổi kiến thức, kỹ NLĐ sau đào tạo thể qua kết thực cơng việc: thu thập ý tưởng sáng tạo NLĐ đóng góp sau đào tạo Sự thay đổi thái độ, hành vi lao động so với trước đào tạo: vấn người quản lý trực tiếp NLĐ đào tạo 3.2.4 Một số giải pháp khác Cải thiện sở vật chất, kỹ thuật để hỗ trợ cho công tác đào tạo Cơ sở vật chất cho đào tạo đóng vai trò lớn việc định hiệu công tác đào tạo Với sở vật chất đại, học viên tiếp thu kiến thức dễ dàng hơn, đồng thời tiếp cận với công nghệ đại, kỹ thuật tiên tiến Ngược lại, với sở vật chất yếu việc giảng dạy khó khăn, gây nhiều cản trở cho người học Do đó, cần phải thực số biện pháp sau để nâng cao chất lượng sở vật chất cho đào tạo: Hiện tại, thiết bị phục vụ cho đào tạo, hệ thống dụng cụ phục vụ cho học tập công ty không yếu song với khối lượng lớn học viên học tập hàng năm khiến cho sở vật chất dần xuống cấp, không đáp ứng yêu cầu đào tạo Do đó, hàng năm cơng ty phải cho kiểm tra tồn sở hạ tầng mình, điều giúp công ty phát kịp thời lỗi hỏng để sửa chữa thay mới, từ giảm bớt chi phí cho đào tạo tương lai Kiến nghị cơng ty năm nên trích 10% chi phí đào tạo cho việc nâng cấp sở vật chất hệ thống đào tạo khơng đáp ứng nhu cầu mà cịn bắt kịp với công nghệ đại giúp cho việc học tập dễ dàng Hơn nữa, công ty khơng có đội ngũ cán riêng chuẩn bị, hỗ trợ lớp học cung cấp văn phòng phẩm, xếp bàn ghế, chuẩn bị đồ ăn, nước 93 uống Công việc cần phân trách nhiệm cho người cụ thể để sát hơn, tránh gián đoạn trình giảng dạy học tập Cán phụ trách đào tạo liên kết với phận văn thư để hỗ trợ chuẩn bị lớp học Có thể tổ chức bữa ăn nhẹ giờ, tạo không khí thoải mái, tinh thần học tập tốt cho học viên Nâng cao chất lượng đội ngũ cán thực công tác đào tạo Như phân tích phần thực trạng lực đội ngũ cán đào tạo cơng ty có hai cán phụ trách công tác đào tạo với chuyên ngành cử nhân QTNL, có cán phó trưởng phịng Cơng ty ngày coi trọng công tác đào tạo nên khối lượng công việc tương đối lớn Vì vậy, cần đảm bảo số lượng chất lượng đội ngũ cán thực công tác Cử cán phụ trách công tác đào tạo học lớp nâng cao chuyên môn nghiệp vụ quản trị nguồn nhân lực đặc biệt đào tạo nguồn nhân lực trường, trung tâm có uy tín đào tạo chuyên ngành QTNL như: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Trường Đại học Lao động - Xã hội…Yêu cầu cán đào tạo tham gia lớp học phải lấy chứng tốt nghiệp Tổ chức hội thảo, hội nghị hay hoạt động trao đổi kiến thức, phương thức đào tạo với cơng ty trực thuộc tập đồn Xăng dầu Việt Nam để giúp cho cán đào tạo trao đổi học hỏi kinh nghiệm công tác đào tạo Tiến hành thi định kỳ lần/năm cho cán phụ trách công tác đào tạo công ty Nội dung thi mơn như: Luật lao động, xử lý tình diễn ra, kỹ soạn thảo văn quy định công tác đào tạo lưu hành cơng ty…hình thức thi thi tự luận Để thực điều cần có quan tâm ban lãnh đạo cơng ty tạo điều kiện cho cán đào tạo học để nâng cao kiến thức, liên kết với trung tâm, trường đào tạo chuyên ngành QTNL 94 Công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho cơng tác đào tạo, góp phần hỗ trợ công việc cho cán đào tạo: máy tính nối mạng internet, máy in, xây dựng phần mềm hỗ trợ công tác đào tạo… 94 KẾT LUẬN Ngày nay, tổ chức tồn phát triển định nguồn vốn, cơng nghệ hay thiết bị mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người Do vậy, công tác đào tạo nguồn nhân lực phải đặc biệt trọng Nhận thức tầm quan trọng đào tạo nhân lực tồn phát triển công ty, Petrolimex Hà Sơn Bình trọng đến sách đào tạo nguồn nhân lực nhằm có đội ngũ lao động đủ trình độ chun mơn, kỹ tay nghề cần thiết đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc phát triển vững công ty môi trường kinh tế đầy cạnh tranh Qua thời gian tìm hiểu thực đề tài Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình, tác giả phân tích thực trạng đánh giá số ưu, nhược điểm trình đào tạo nguồn nhân lực Tác giả xin đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động đào tạo nguồn nhân lực cho công ty Do thời gian có hạn kiến thức, lực cịn hạn chế nên luận văn nghiên cứu tác giả khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì mong nhận nhiều ý kiến đóng góp bổ sung quý thầy, cô, lãnh đạo Công ty để luận văn hồn chỉnh áp dụng để mang lại phần lợi ích cho Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình thực tế tới Tôi xin chân thành cảm ơn! 94 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Trọng Cảnh (2011), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực chuyên môn kỹ thuật lĩnh vực dị tìm xử lý bom mìn vật nổ sau chiến tranh Việt Nam, Đại học Kinh tế quốc dân Đỗ Minh Cương- Nguyễn Thị Doan (2011), Phát triển nguồn nhân lực giáo dục đại học Việt Nam/ Nhà xuất Chính trị quốc gia/ Hà Nội Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khơi (2011), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Phương Đông Điều lệ Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình – Cơng ty TNHH thành viên Harvard Business School Press (2009), Kỹ hướng dẫn nhân Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực (tập I), Nhà xuất Lao động- Xã hội, Hà Nội Lê Thanh Hà (2011), Giáo trình Quản trị nhân lực (tập II), Nhà xuất Lao động- Xã hội, Hà Nội Trần Sơn Hải (2010), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch khu vực duyên hải Nam Trung Bộ Tây Nguyên Bùi Tôn Hiến (2009), Nghiên cứu việc làm lao động qua đào tạo nghề Việt Nam, Đại học Kinh tế quốc dân 10 Đặng Thị Hương (2011), Đào tạo cán quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế 11 Vũ Hùng Phương (2014), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản lý xu hội nhập kinh tế quốc tế 12 Quy chế Tổ chức quản lý công tác đào tạo Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 13 Quy chế Tổ chức quản lý cơng tác đào tạo Tập đồn Xăng dầu Việt Nam 95 96 14 Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh (2008), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 15 Võ Xuân Tiến (2010), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực”, Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 16 Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động- Xã hội, Hà Nội 17 Dương Thị Vân Phương pháp luận phát triển nguồn nhân lực thư viện Đại học Văn hóa Hà Nội Địa chỉ: http://nlv.gov.vn/nghiep-vuthu-vien/phuong-phap-luan-phat-trien-nguon-nhan-luc-thuvien.html 18 William J.Rothwell (2014), Tối đa hóa lực nhân viên- chiến lược phát triển nhân tài nhanh chóng hiệu quả, Nhà xuất Lao động- Xã hội 96 97 PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH Xin chào anh/chị! Tơi Trần Thủy Tiên - học viên cao học ngành Quản trị nhân lực Trường Đại học Lao động – Xã hội Hiện nghiên cứu đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình” Đề tài nhằm đánh giá thực trạng hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Tơi xin cam kết thơng tin mà anh/chị cung cấp hồn tồn bảo mật, để phục vụ cho công tác nghiên cứu Tôi mong nhận giúp đỡ hợp tác anh/chị! PHẦN A/ THÔNG TIN CÁ NHÂN Vui lòng khoanh tròn vào chữ tương ứng với lựa chọn mình! Giới tính: A Nam B Nữ Tuổi: A < 30 tuổi B 30 đến 45 tuổi C Trên 45 tuổi Vị trí công việc: Thời gian làm việc Công ty: A Dưới năm B đến năm C đến năm D đến 10 năm 97 98 E Trên 10 năm Trình độ học vấn: A Trên đại học B Đại học C Cao đẳng D Trung cấp E Sơ cấp nghề, cao đẳng nghề Từ năm 2016 đến nay, anh/ chị tham gia lớp đào tạo Công ty chưa? A Đã (Xin trả lời tiếp Phần B) B Chưa (Xin trả lời tiếp Phần C) PHẦN B/ CÂU HỎI KHẢO SÁT I Nhóm câu hỏi xác định nhu cầu đào tạo Anh/chị tham gia đào tạo do: A Nguyện vọng cá nhân B Quản lý, lãnh đạo đề xuất C Nguyện vọng cá nhân quản lý, lãnh đạo đề xuất Anh/chị hài lòng cách chọn đào tạo? A Hồn tồn khơng đồng ý B Khơng đồng ý C Bình thường D Đồng ý E Hoàn toàn đồng ý 98 99 II Nhóm câu hỏi lập kế hoạch đào tạo Trước khóa đào tạo, anh/chị xác định mục tiêu rõ ràng tham gia khóa đào tạo A Hồn tồn khơng đồng ý B Khơng đồng ý C Bình thường D Đồng ý E Hồn tồn đồng ý 10 Nội dung đào tạo phù hợp với chun mơn kinh nghiệm anh/chị A Hồn tồn khơng đồng ý B Khơng đồng ý C Bình thường D Đồng ý E Hoàn toàn đồng ý 11 Phương pháp đào tạo phù hợp với nội dung, đem lại hiệu cho khóa đào tạo A Hồn tồn khơng đồng ý B Khơng đồng ý C Bình thường D Đồng ý E Hoàn toàn đồng ý 12 Thời lượng thời điểm tổ chức khóa đào tạo phù hợp với anh/chị A Hồn tồn khơng đồng ý B Khơng đồng ý C Bình thường D Đồng ý E Hồn tồn đồng ý 99 100 13.Địa điểm tổ chức khóa đào tạo bố trí tốt, thuận tiện cho lại A Hồn tồn khơng đồng ý B Khơng đồng ý C Bình thường D Đồng ý E Hồn tồn đồng ý 14 Anh/chị hài lòng với giảng viên khóa đào tạo A Hồn tồn khơng đồng ý B Khơng đồng ý C Bình thường D Đồng ý E Hồn tồn đồng ý III Nhóm câu hỏi tổ chức thực đào tạo 15 Anh/chị nhận thấy tài liệu phục vụ đào tạo nào? A Không phù hợp với chương trình đào tạo B Có số phần chưa phù hợp, nhiều lý thuyết, chưa sát với thực tế công việc C Chất lượng tốt, hữu ích, phù hợp với chương trình đào tạo 16 Anh/chị nhận thấy sở vật chất, trang thiết bị phục vụ khóa đào tạo nào? A Cịn sơ sài, thiếu thốn, chưa phục vụ tốt cho khóa học B Đầy đủ, hữu ích cho khóa học C Rất đầy đủ, chất lượng tốt, phục vụ hiệu cho khóa học 17 Anh/chị thấy việc tổ chức thực khóa đào tạo Cơng ty nào? A Gặp nhiều trục trặc, không hiệu B Gặp số trục trặc, hiệu không cao C Suôn sẻ, hiệu cao 100 101 PHẦN C/ CÂU HỎI TỔNG KẾT Anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi đây: 18 Trong tương lai, anh/chị có nguyện vọng, nhu cầu tham gia khóa đào tạo Cơng ty khơng? A Khơng B Có (Xin cho biết khóa đào tạo anh/chị muốn tham gia) 19 Anh/chị vui lòng cho ý kiến đóng góp nhằm cải thiện cơng tác đào tạo Công ty: Xin chân thành cảm ơn quý anh/chị! 101 102 Phụ lục BẢNG THỐNG KÊ KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT Số phiếu phát ra: 100 phiếu Số phiếu thu về: 100 phiếu Số phiếu hợp lệ: 98 phiếu Số phiếu không hợp lệ: 02 phiếu Câu Đáp Số Tỉ lệ Diễn giải hỏi án lượng % A 69 70.4 Nam B 29 29.6 Nữ Tổng 98 100.0 A 27 27.6 < 30 tuổi B 60 61.2 30 đến 45 tuổi C 11 11.2 Trên 45 tuổi Tổng 98 100.0 Nhiều đáp án A 8.2 Dưới năm B 32 32.7 đến năm C 27 27.6 đến năm D 18 18.4 đến 10 năm E 13 13.3 Trên 10 năm Tổng 98 100.0 A 2.0 Trên đại học B 27 27.6 Đại học C 10 10.2 Cao đẳng D 23 23.5 Trung cấp E 36 36.7 Sơ cấp nghề, cao đẳng nghề Tổng 98 100.0 A 98 100.0 Đã tham gia đào tạo B 0.0 Chưa tham gia đào tạo Tổng 98 100.0 A 12 12.2 Nguyện vọng cá nhân B 67 68.4 Quản lý, lãnh đạo đề xuất C 19 19.4 Nguyện vọng cá nhân quản lý, lãnh đạo đề xuất A B 98 28 100.0 0.0 Hồn tồn khơng đồng ý 28.6 Không đồng ý Tổng 102 103 C D E Tổng A B C D E Tổng 10 A B C D E Tổng 11 A B C D E Tổng 12 A B C D E Tổng 13 A B C D E Tổng 14 A B 25 15 30 98 0 91 98 11 78 98 7 84 98 0 61 29 98 33 62 98 25.5 15.3 30.6 100.0 0.0 0.0 5.1 92.9 2.0 100.0 1.0 2.0 11.2 79.6 6.1 100.0 0.0 7.1 7.1 85.7 0.0 100.0 0.0 0.0 8.2 62.2 29.6 100.0 0.0 3.1 33.7 63.3 0.0 100.0 0.0 7.1 Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý 103 104 C D E 35 48 98 A B 22 22.4 Có số phần chưa phù hợp, cịn nhiều lý thuyết, chưa sát với thực tế công việc C 76 77.6 Chất lượng tốt, hữu ích, phù hợp với chương trình đào tạo 98 100.0 A 72 73.5 B 18 18.4 C 8.2 98 100.0 A 5.1 Gặp nhiều trục trặc, không hiệu B 11 11.2 Gặp số trục trặc, hiệu không cao C 82 98 83.7 Suôn sẻ, hiệu cao 100.0 Không Tổng 15 Tổng 16 Tổng 17 Tổng A 35.7 Bình thường 49.0 Đồng ý 8.2 Hồn tồn đồng ý 100.0 Khơng phù hợp với chương trình đào tạo Còn sơ sài, thiếu thốn, chưa phục vụ tốt cho khóa học Đầy đủ, hữu ích cho khóa học Rất đầy đủ, chất lượng tốt, phục vụ hiệu cho khóa học Có (Ghi nhận số khóa đào tạo: Chuyên môn nghiệp vụ ngắn ngày 18 B 98 100 Đào tạo cán quản lý cấp trung Tập huấn kỹ bán hàng Tin học Nâng bậc nghề) Tổng 98 100 19 Không ghi nhận ý kiến 104 105 Phụ lục PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG KHÓA HỌC Giảng viên thực hiện: Khóa đào tạo: (Dành cho giảng viên đánh giá) Môn học: Thời gian: Số buổi: Học viên/ Nhóm học viên đánh giá: Đơn vị: Nhằm mục đích nâng cao hiệu cơng tác đào tạo, Anh/ chị cho điểm nội dung đánh giá sau cách tích vào điểm từ đến tương ứng với mức độ hài lòng từ thấp đến cao cho tổng điểm: STT Nội dung đánh giá Chuyên cần, tham gia đủ buổi học, Thực hành Thảo luận, đưa ý kiến Sáng kiến đóng góp Làm việc nhóm Liên hệ thực tế Thuyết trình Mức độ tiếp thu học viên Giữ gìn dụng cụ học tập, sở vật chất 10 Thể lực Tổng cộng Đề xuất khác anh/ chị: Ghi /50 Ngày… tháng… năm 20… Người đánh giá 105 ... luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình Chương 3: Giải pháp hồn thiện đào tạo nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình. .. Bài học rút cho Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ SƠN BÌNH 32 2.1 Tổng quan Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình 32 2.1.1... nguồn nhân lực, đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Hà Sơn Bình nhằm tìm nguyên nhân yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty