Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến thành phố Châu Đốc, tỉnh An Giang của khách du lịch

Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định và đánh giá mức độ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch, trường hợp điểm đến Thành phố Châu Đốc. Nghiên cứu được thực hiện qua hai bước là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.

TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH, SỐ 31, THÁNG NĂM 2018 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN THÀNH PHỐ CHÂU ĐỐC, TỈNH AN GIANG CỦA KHÁCH DU LỊCH Hồ Bạch Nhật1 , Nguyễn Phương Khanh2 INFLUENCIAL FACTORS ON TOURISTS’ DECISION TO TOURISM DESTINATION: A CASE STUDY OF CHAU DOC, AN GIANG Ho Bach Nhat1 , Nguyen Phuong Khanh2 Tóm tắt – Nghiên cứu thực nhằm xác định đánh giá mức độ yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch, trường hợp điểm đến Thành phố Châu Đốc Nghiên cứu thực qua hai bước nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Bằng việc khảo sát 400 khách du lịch, kết cho thấy có tám yếu tố tác động đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch, trường hợp điểm đến Thành phố Châu Đốc Các yếu tố xếp theo thứ tự từ ảnh hưởng mạnh đến thấp hạ tầng tiếp cận, môi trường cảnh quan, thông tin điểm đến, giải trí thư giãn, trị kinh tế, ẩm thực mua sắm, lịch sử văn hóa động lực du lịch Từ khóa: yếu tố ảnh hưởng, định lựa chọn điểm đến, khách du lịch, Thành phố Châu Đốc results show that eight factors influencing the tourists’ decision of choosing Chau Doc city as a destination, ranked from the strongest to the least impact including access to infrastructure, scenic environment, destination information, leisure activities, economy and politics, cuisine and shopping, history and culture, and tourism motivation Keywords: influencial factors, decision of choosing destination, tourist, Chau Doc city I GIỚI THIỆU Du lịch – ngành công nghiệp khơng khói – ngành kinh tế tổng hợp góp phần khơng nhỏ vào việc phát triển kinh tế Việt Nam Năm 2017 năm thành công du lịch Việt Nam Lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt mốc kỉ lục mới, chưa có từ trước đến Việt Nam đón 13 triệu lượt khách quốc tế, tăng 30% 74 triệu lượt khách du lịch nội địa, tăng xấp xỉ 20% Tổng thu trực tiếp từ khách du lịch đạt 500.000 tỉ đồng, tương đương với 23 tỉ USD, đóng góp khoảng 7,5% vào GDP Việt Nam năm 2017 [1] Chính thế, việc trọng vào phát triển du lịch xem nhiệm vụ hàng đầu Việt Nam Việt Nam tiếng quốc gia có nhiều tiềm lợi để phát triển ngành du lịch Nhiều tỉnh thành nước xem du lịch ngành kinh tế mũi nhọn, có Tỉnh An Giang An Giang thu hút nhiều du khách nhờ khu du lịch trọng điểm Thành phố Châu Đốc Với vị trí “tiền tam giang, hậu thất sơn hùng Abstract – The study is conducted to identify the influential factors and to evaluate their impact on the tourists’ decision of choosing destination, in the case of Chau Doc City The study was carried out through qualitative and quantitative methoads by making survey on 400 tourists The Trường Đại học An Giang Công ty TNHH Lotte Cinema Ngày nhận bài: 21/5/2018; Ngày nhận kết bình duyệt: 26/9/2018; Ngày chấp nhận đăng: 24/10/2018 Email: hbnhatagu@gmail.com An Giang University Lottecinema VietNam Company Limited Received date: 21st May 2018 ; Revised date: 26th September 2018; Accepted date: 24th October 2018 10 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH, SỐ 31, THÁNG NĂM 2018 vĩ”, từ lâu, Thành phố Châu Đốc tiếng vùng đất giàu tiềm du lịch, du lịch tâm linh Với nhiều cơng trình Phật giáo uy nghiêm, cụm di tích núi Sam, núi Cấm, núi Két hang động huyền bí Thủy Đài Sơn, Anh Vũ Sơn làm tăng tính tâm linh vùng đất Nhắc đến Thành phố Châu Đốc, không nhắc đến lễ hội đặc biệt bật nhất, thu hút nhiều khách du lịch tham quan, lễ hội miếu Bà Chúa Xứ, lễ hội công nhận lễ hội cấp quốc gia, niềm tự hào Thành phố Châu Đốc nói riêng Tỉnh An Giang nói chung Theo Tuyên giáo An Giang, năm 2017, An Giang đón 7,3 triệu lượt khách, tăng 12% so với kì năm 2016, đạt 107% so với kế hoạch [2] Các du khách chủ yếu tập trung vùng du lịch trọng điểm Thành phố Châu Đốc Tỉnh ủy An Giang xác định “đẩy mạnh phát triển du lịch An Giang” theo hướng bền vững, chuyên nghiệp, đại, đưa An Giang trở thành trung tâm du lịch hấp dẫn Đồng sông Cửu Long nước theo quy hoạch ngành du lịch [3] Muốn nâng cao hình ảnh điểm đến Thành phố Châu Đốc để ngày thu hút nhiều khách du lịch hơn, việc tìm hiểu nhu cầu khách du lịch, tìm hiểu khách du lịch quan tâm đến đến Thành phố Châu Đốc Thành phố Châu Đốc cần làm để thu hút khách du lịch, giữ vững danh hiệu “quán quân” phát triển du lịch vùng Đồng sông Cửu Long, việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch: trường hợp điểm đến Thành phố Châu Đốc - Tỉnh An Giang cần thiết KINH TẾ - XÃ HỘI II TỔNG QUAN TÀI LIỆU Động du lịch: nội lực sinh từ đặc điểm tâm lí cá nhân, động thúc đẩy trì hoạt động cá nhân, làm cho hoạt động diễn theo mục tiêu định, động du lịch khác dẫn đến việc lựa chọn điểm đến du lịch khác [4] Động du lịch lí hành động du lịch nhằm thoả mãn nhu cầu, mong muốn khách du lịch, nhân tố chủ quan khuyến khích người hành động, động du lịch nguyên nhân tâm lí khuyến khích người ta thực du lịch, đâu, theo loại du lịch [5] Điểm đến du lịch: nơi khách du lịch hướng đến thực hoạt động vui chơi giải trí lưu trú qua đêm Điểm đến du lịch nơi tập trung nhiều điểm du lịch hệ thống lưu trú, vận chuyển dịch vụ du lịch khác, nơi có xảy hoạt động kinh tế - xã hội du lịch gây (Tourism: Principle and practise) Hình ảnh điểm đến yếu tố cấu thành: số nhà nghiên cứu Fakeye Crompton [6], [7] định nghĩa hình ảnh điểm đến miêu tả hiểu biết thuộc tinh thần, cảm giác hay nhận thức tổng thể đích đến cụ thể cá nhân Trong đó, Lawson Baud – Bovy [8] lại xem hình ảnh điểm đến thể tất kiến thức, ấn tượng, định kiến cảm xúc cá nhân nhóm người đối tượng hay địa điểm cụ thể Moutinho; Gartner; Baloglu Brinberg; Walmsley Young; Baloglu McCleary [9]– [14] tổng hợp hai hướng tiếp cận nhìn nhận hình ảnh điểm đến tạo nên cách hiểu dựa vào lí tính cảm tính người tiêu dùng kết hai thành phần có liên quan chặt chẽ nhau: đánh giá dựa vào nhận thức, niềm tin kiến thức riêng cá nhân đối tượng đánh giá dựa cảm xúc, cảm giác cá nhân đối tượng Beerli cho hệ thống yếu tố cấu thành xem tổng quát để tạo nên hình ảnh điểm đến Những yếu tố đó, phân thành chín khía cạnh: tài nguyên thiên nhiên; sở hạ tầng chung; sở hạ tầng du lịch; vui chơi giải trí du lịch; văn hóa, lịch sử nghệ thuật; yếu tố trị kinh tế; mơi trường tự nhiên; mơi trường xã hội; bầu khơng Q trình lựa chọn điểm đến giúp khách du lịch tiềm lựa chọn điểm đến tập hợp điểm đến nhằm mục đích thực nhu cầu liên quan đến hoạt động du lịch họ Đồng thời, nay, chưa có nghiên cứu thức cho việc lựa chọn địa điểm khách du lịch Thành phố Châu Đốc Vì vậy, kết nghiên cứu làm rõ nhu cầu khách du lịch, mà du khách tìm kiếm Thành phố Châu Đốc, từ đó, nghiên cứu góp phần nâng cao hình ảnh khu du lịch trọng điểm Thành phố Châu Đốc để thu hút thêm du khách 11 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH, SỐ 31, THÁNG NĂM 2018 khí địa điểm Các tiêu chí cấu thành hình ảnh điểm đến Beerli kiểm nghiệm qua nhiều nghiên cứu sau xem thang đo vững đáng tin cậy nhiều người chấp nhận [15] Hình ảnh điểm đến du lịch phản ánh đặc điểm vật thể văn hóa (phi vật thể) nơi mà khách du lịch cảm thấy đáp ứng khía cạnh nhu cầu tò mò, thưởng ngoạn, hiểu biết tài ngun giải trí [16] Nhiều nhà nghiên cứu cho có tương quan hình ảnh điểm đến hài lòng du khách sau trải nghiệm sản phẩm dịch vụ du lịch [17] Hơn nữa, hình ảnh điểm đến có tác động trực tiếp đến hành vi du lịch chiếm vai trò quan trọng trình lựa chọn điểm đến [18] Kế thừa mơ hình Beerli Martin [15], hình ảnh điểm đến gồm sáu thành phần: (1) sở hạ tầng khả tiếp cận, (2) lịch sử văn hóa, (3) điều kiện giải trí thư giãn, (4) mơi trường trị kinh tế, (5) ẩm thực mua sắm, (6) môi trường cảnh quan Lựa chọn điểm đến du lịch theo Beeli Martin [15]: lựa chọn điểm đến du lịch trình mà khách du lịch tiềm lựa chọn điểm đến từ tập hợp điểm đến nhằm mục đích thực nhu cầu liên quan đến hoạt động du lịch họ Thông tin điểm đến thông tin quan trọng điểm đến du lịch, thông tin mà khách du lịch nhận bao gồm: kinh nghiệm khứ, quảng cáo chiến lược chiêu thị, thơng tin từ bạn bè, gia đình xã hội [19], [20] Andreu cộng sự, trích dẫn từ Nguyễn Xuân Hiệp [19], cho khách du lịch nhận thức điểm đến dựa kiến thức điểm đến, trải nghiệm trước Kết nghiên cứu Laws (1995), Mutinda Mayaka (2012), trích dẫn từ Nguyễn Xuân Hiệp [19], cho thấy thông tin tích cực điểm đến ảnh hưởng chiều đến định lựa chọn điểm đến Quyết định lựa chọn điểm đến du lịch: Woodside Lysonski [21] phát triển mơ hình chung q trình lựa chọn điểm đến khách du lịch cho định lựa chọn điểm đến kết trình nhận thức dẫn đến u thích, ưu đãi đặc biệt số điểm đến khác Sự yêu thích, ưu đãi đặc biệt bị chi phối nhận thức điểm đến tình cảm KINH TẾ - XÃ HỘI định mà khách du lịch dành cho điểm đến khác Quyết định lựa chọn điểm đến phụ thuộc vào đặc điểm giá trị, động lực thái độ khách du lịch trước chiến lược chiêu thị, ấn tượng hình ảnh ban đầu điểm đến đủ để phân loại cách có hiệu trạng thái tình cảm tích cực, tiêu cực, hay trung tính địa điểm khác [19] Um Crompton [20] xây dựng mơ hình lựa chọn điểm đến khách du lịch sở phân tích yếu tố tác động bên yếu tố tác động bên Trong đó, yếu tố tác động bên ngồi kể đến tương tác xã hội hoạt động truyền thông tiếp thị (bao gồm: kinh nghiệm du lịch khứ, tài liệu quảng cáo, thông tin truyền miệng); yếu tố tác động bên (bao gồm: đặc điểm cá nhân, động cơ, giá trị thái độ khách du lịch tiềm năng) [19] Nhìn chung, Um Crompton có tương đồng quan điểm đánh giá vai trò trung tâm nhận thức điểm đến trình lựa chọn điểm đến cuối với Woodside Lysonski [19] Nhận thức điểm đến chịu tác động yếu tố bên ngồi hoạt động truyền thơng chiêu thị [21], yếu tố mang tính kích thích hoạt động truyền thông marketing, trải nghiệm, ý kiến tham khảo từ bạn bè người thân chi phối yếu tố bên mang tính tâm lí xã hội khách du lịch [20] Um Crompton phát triển lí thuyết Chapin hai nhóm nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm du lịch, từ ảnh hưởng đến việc lựa chọn sản phẩm du lịch cho phù hợp Nhân tố bên thuộc tính sản phẩm du lịch (khả sẵn có, chất lượng, giá điểm đến/chương trình), biểu tượng (truyền thơng), kích thích xã hội (nhóm tham khảo) nhân tố bên trong: sở thích, động cơ, giá trị thái độ [19] Một số nghiên cứu nước khẳng định mối quan hệ yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến nghiên cứu Nguyễn Xuân Hiệp [19], yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch: trường hợp điểm đến Thành phố Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến Thành phố Hồ Chí Minh khách du lịch bao gồm: động lực du lịch, hình ảnh điểm đến 12 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH, SỐ 31, THÁNG NĂM 2018 nguồn thông tin điểm đến Trong đó, thơng tin điểm đến có ảnh hưởng đến động lực du lịch động lực du lịch có ảnh hưởng mạnh đến hình ảnh điểm đến Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách – trường hợp lựa chọn điểm đến Hội An khách du lịch Tây Âu - Bắc Mỹ Trần Thị Kim Thoa [4], kết cuối cho thấy, nhân tố thực ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách gồm sáu yếu tố: (1) động du lịch, (2) thái độ, (3) hình ảnh điểm đến, (4) nhóm tham khảo, (5) giá tour du lịch, (6) truyền thông với 29 biến quan sát Trong đó, hình ảnh điểm đến yếu tố có tác động chiều mạnh đến định lựa chọn điểm đến du khách Nghiên cứu yếu tố tác động đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch Trung Quốc Keating Kriz [22] dựa tổng hợp lí thuyết từ mơ hình chung q trình lựa chọn điểm đến Woodside Lysonski [21], mơ hình lựa chọn điểm đến Um Crompton [20] mơ hình hình thành hình ảnh điểm đến Beerli Martin [15], từ đề xuất mơ hình lí thuyết yếu tố tác động đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch Trung Quốc Năm 2009, Wu [23] nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến khách du lịch quốc tế lựa chọn điểm đến Đài Loan đề xuất mơ hình dựa ba khía cạnh: động lực du lịch, hình ảnh điểm đến đặc điểm nhân – xã hội học Kết nghiên cứu cho thấy động lực du lịch số đặc điểm nhân - xã hội học khách du lịch (như tuổi tác, đối tác du lịch, quốc tịch) có ảnh hưởng đáng kể đến định lựa chọn điểm đến, đó, hình ảnh điểm đến có mức độ ảnh hưởng Kết nghiên cứu yếu tố định lựa chọn điểm đến cư dân Nairobi (Kenya) Mutinda Mayaka năm 2012 [24] cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến du lịch người dân Nairobi bao gồm: kiến thức phiêu lưu, mối quan tâm kinh tế, an tồn cá nhân, thơng tin điểm đến, giải trí thư giãn, gia đình bạn bè, tơn giáo văn hóa Các yếu tố nhóm thành ba thành phần là: động lực du lịch, hình ảnh điểm đến, thơng tin điểm đến Trong đó, động lực du lịch ảnh hưởng đáng kể so với yếu tố môi trường KINH TẾ - XÃ HỘI (hình ảnh điểm đến thông tin điểm đến); đồng thời, nguồn thơng tin (trải nghiệm) ảnh hưởng đến nhận thức hình ảnh điểm đến, nguồn thơng tin thứ cấp (tương tác cá nhân) đóng vai trò cần thiết việc hình thành hình ảnh điểm đến thay trình lựa chọn điểm đến Dựa sở lí thuyết đề cập, việc kế thừa nghiên cứu trước mơ hình nghiên cứu tham khảo, kết hợp phân tích đặc trưng điểm đến du lịch Thành phố Châu Đốc, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết sau: Hình 1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Giả thiết H1a: Cơ sở hạ tầng khả tiếp cận điểm đến có ảnh hưởng chiều đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch Giả thiết H1b: Lịch sử văn hóa có ảnh hưởng chiều đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch Giả thiết H1c: Điều kiện giải trí thư giãn có ảnh hưởng chiều đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch Giả thiết H1d: Mơi trường trị kinh tế có ảnh hưởng chiều đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch Giả thiết H1e: Ẩm thực mua sắm có ảnh hưởng chiều đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch Giả thiết H1f: Mơi trường cảnh quan có ảnh hưởng chiều đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch Giả thiết H2: Động lực du lịch ảnh hưởng chiều đến định lựa chọn điểm đến 13 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH, SỐ 31, THÁNG NĂM 2018 khách du lịch Giả thiết H3: Thông tin điểm đến ảnh hưởng chiều đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch III pháp phân tích nhân tố khám phá EFA (Principal components với phép quay Varimax) Kết phân tích Cronbach Alpha cho thấy thang đo đạt độ tin cậy (0,787 ≤ α ≤ 0,931), sau loại 02 biến HTTC3 ATMS6 có hệ số tương quan biến tổng 0,268; 0,253, nhỏ 0,3 Kết chạy phân tích khám phá EFA thang đo biến độc lập có tám nhân tố rút trích điểm Eigenvalue 1,017 > 1, tổng phương sai = 69,630% cho biết tám nhân tố giải thích 69,630% biến thiên liệu Kết phân tích nhân tố cho thấy hệ số KMO = 0,880 > 0,5; kiểm định Bartlett có ý nghĩa mặt thống kê (Sig = 0,000 < 0,05) cho thấy biến quan sát có tương quan tổng thể, thỏa điều kiện để phân tích nhân tố Mặc dù, 14 tổng số 50 biến quan sát thang đo biến độc lập bị loại khỏi thang đo gồm: HTTC1, LSVH5, CTKT4, ATMS2, ATMS5, MTCQ4, MTCQ5, DLDL4, DLDL5, DLDL6, DLDL7, TTDD3 không đạt yêu cầu mặt thống kê, chưa đảm bảo hệ số tải nhân tố ( cần phải thận trọng diễn giải số hồi quy [28] Điều có ý nghĩa điều kiện bảy nhân tố lại khơng thay đổi, hạ tầng tiếp cận tăng lên 01 đơn vị làm cho định lựa 15 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH, SỐ 31, THÁNG NĂM 2018 KINH TẾ - XÃ HỘI Bảng 3: Đánh giá độ tin cậy thang đo khái niệm nghiên cứu hệ số Cronbach Alpha phân tích EFA Khái nệm hệ số Cronbach Alpha Biến quan sát HTTC2 Cơ sở hạ tầng khả tiếp cận điểm đến α = 0,911 HTTC4 HTTC5 HTTC6 HTTC7 HTTC8 HTTC9 Lịch sử văn hóa α = 0,931 Điều kiện giải trí thư giãn α = 0,829 Mơi trường trị kinh tế α = 0,892 Ẩm thực mua sắm α = 0,787 Môi trường cảnh quan α = 0,848 Động lực du lịch α = 0,819 Thông tin điểm đến α = 0,689 Quyết định lựa chọn điểm đến α = 0,790 HTTC10 HTTC11 LSVH1 LSVH2 LSVH3 LSVH4 LSVH6 LSVH7 LSVH8 GTTG1 GTTG2 GTTG3 GTTG4 CTKT1 CTKT2 CTKT3 ATMS1 ATMS3 ATMS4 ATMS7 MTCQ1 MTCQ2 MTCQ3 DLDL1 DLDL2 DLDL3 TTDD1 TTDD2 TTDD4 QDDD1 QDDD2 QDDD3 QDDD4 QDDD5 Phát biểu TP Châu Đốc có nhiều chợ, gian hàng, giúp du khách dễ dàng mua sắm Không gian mang đậm yếu tố tâm linh với nhiều chùa, miếu Khơng gian cổ kính Dịch vụ thông tin, truyền thông phát triển Chất lượng lưu trú chất lượng nhà hàng tốt Hệ thống trung tâm lữ hành, công ty du lịch phát triển Đội ngũ hướng dẫn viên khu du lịch chuyên nghiệp Hệ thống giao thơng, đường sá thơng thống, đại Điểm đến mua sắm thú vị TP Châu Đốc có cơng trình kiến trúc đặc sắc (chùa, miếu ) Có di tích lịch sử, di tích văn hóa độc đáo Điểm đến với nhiều yếu tố lịch sử Điểm đến sinh thái hấp dẫn Các lễ hội văn hóa đa dạng, hấp dẫn Điểm đến với yếu tố tâm linh huyền bí Điểm đến giúp du khách thỏa mãn yếu tố tâm linh Cuộc sống, hoạt động người dân đa dạng TP Châu Đốc có nhiều hoạt động văn hóa tơn giáo truyền thống TP Châu Đốc có nhiều cảnh quan thiên nhiên để du khách chiêm ngưỡng TP Châu Đốc có nhiều nơi để tham quan, tìm cảm giác lạ TP Châu Đốc thành phố trẻ, kinh tế phát triển, động TP Châu Đốc có tình hình trị ổn định Ít xảy trộm cướp, tệ nạn xã hội TP Châu Đốc có ẩm thực phong phú Nhiều ăn miền sơng nước, dân dã độc đáo Có nhiều ăn đặc sản hấp dẫn Các mặt hàng lưu niệm đặc sắc, phong phú Du khách không bị hạn chế rào cản ngôn ngữ Nhiều cảnh quan để tham quan khám phá Đảm bảo an ninh, an tồn cho khách du lịch Đi du lịch yếu tố tâm linh Để chứng kiến nét đặc trưng TP Châu Đốc Để tham quan, khám phá Anh/chị biết đến TP Châu Đốc dựa vào kinh nghiệm Thơng qua bạn bè/đồng nghiệp/người thân Thơng qua đại lí du lịch/tiếp thị du lịch Anh/chị hài lòng với định chọn TP Châu Đốc điểm đến du lịch Anh/chị cho định lựa chọn điểm đến TP Châu Đốc hồn tồn đắn Anh/chị giữ nguyên định lựa chọn điểm đến có hội thay đổi Anh/chị giới thiệu điểm đến TP Châu Đốc cho người khác Anh/chị cân nhắc kĩ lưỡng trước lựa chọn điểm đến TP Châu Đốc (Nguồn: Kết phân tích liệu nghiên cứu phần mềm SPSS 20.0) 16 Trọng số EFA 0,738 0,646 0,761 0,796 0,707 0,690 0,735 0,695 0,651 0,838 0,850 0,848 0,584 0,832 0,825 0,793 0,764 0,706 0,706 0,754 0,708 0,892 0,874 0,583 0,584 0,675 0,695 0,755 0,754 0,694 0,676 0,700 0,670 0,729 0,656 0,697 0,783 0,732 0,730 0,726 0,719 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH, SỐ 31, THÁNG NĂM 2018 KINH TẾ - XÃ HỘI Bảng 4: Bảng mô tả kết phân tích hồi quy Mơ hình R 0,708a R2 0,501 R2 hiệu chỉnh 0,491 Std Error ước tính 0,71362830 Durbin-Watson 1,880 Bảng 5: Hệ số hồi quy Mô hình (Constant) HTTC LSVH GTTG CTKT MTCQ TTDD ATMS DLDL Hệ số chuẩn hóa B Sai số chuẩn -2,052E-016 0,036 0,350 0,036 0,170 0,036 0,266 0,036 0,223 0,036 0,317 0,036 0,266 0,036 0,191 0,036 0,146 0,036 Sai số chuẩn hóa Beta 0,350 0,170 0,266 0,223 0,317 0,266 0,191 0,146 t sig 0,000 9,801 4,759 7,444 6,233 8,870 7,452 5,351 4,083 1,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 Đa cộng tuyến Tolerance VIF 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 Bảng 6: ANOVAa Mơ hình Hồi quy Phần dư Tổng cộng Tổng độ lệch bình phương 199,877 199,123 399,000 Bậc tự 391 399 Bình phương trung bình 24,985 0,509 F 49,060 Sig 0,000b (Nguồn: Kết phân tích liệu nghiên cứu phần mềm SPSS 20.0) So với nghiên cứu trước khu vực khác ngồi nước, nhìn chung ngồi yếu tố mơ hình đề xuất có ý nghĩa nghiên cứu bổ sung thêm số biến ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch Thành phố Châu Đốc không gian mang đậm yếu tố tâm linh, động lực du lịch tâm linh mà đặc trưng bật Lễ hội Miếu Bà Chúa Xứ núi Sam chọn điểm đến khách du lịch tăng lên 0,350 đơn vị Tương tự, tăng lên 01 đơn vị môi trường cảnh quan, thơng tin điểm đến, giải trí thư giãn, trị kinh tế, ẩm thực mua sắm, lịch sử văn hóa, động lực du lịch làm gia tăng định điểm đến khách hàng lên 0,317; 0,266; 0,266; 0,233; 0,191; 0,170; 0,146 đơn vị V KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ Qua phân tích hồi quy bội nhằm lượng hóa mối quan hệ tám yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch yếu tố định lựa chọn điểm đến, tám biến độc lập mơ hình giải thích 49,1% phương sai định lựa chọn điểm đến khách du lịch Tám yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch có tác động chiều đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch Trong đó, hạ tầng tiếp cận có tác động mạnh nhất, tiếp đến môi trường cảnh quan, thơng tin điểm đến, giải trí thư giãn, trị kinh tế, ẩm thực mua sắm, lịch sử văn hóa động lực du lịch thấp Dựa vào kết nghiên cứu định lượng, định tính liên hệ thực tiễn, nghiên cứu đề xuất số khuyến nghị để phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm nhằm gia tăng khả thu hút khách du lịch lựa chọn điểm đến Thành phố Châu Đốc giai đoạn là: (1) yếu tố hạ tầng tiếp cận: gìn giữ khơng gian tâm linh vốn có mình, khơng ngừng trùng tu, cải tạo nâng cấp cơng trình chùa, miếu để đáp ứng nhu cầu du lịch tâm linh ngày rộng rãi khách hành hương; (2) yếu tố môi trường cảnh quan: tận dụng ưu cảnh quan thiên nhiên 17 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH, SỐ 31, THÁNG NĂM 2018 phong phú mình, để khai thác thêm loại hình du lịch khám phá nghỉ dưỡng kết hợp du lịch tâm linh để thu hút nhiều đối tượng khách du lịch hơn; (3) yếu tố thông tin điểm đến: tăng cường quảng bá hình ảnh thành phố, mở rộng thêm phương tiện thông tin đại chúng, tận dụng kênh marketing online để tiếp cận với nhiều đối tượng khách du lịch hơn; (4) yếu tố giải trí thư giãn: có sách để lưu giữ bảo tồn lễ hội nét đẹp văn hóa truyền thống Thành phố Châu Đốc; (5) yếu tố trị kinh tế: đảm bảo an toàn an ninh cho du khách, nhiên ranh giới du lịch tâm linh mê tín dị đoan mong manh nên quyền địa phương cần qn triệt hình thức mê tín, phóng sinh, bùa ngải, gây hoang mang lòng tin nơi du khách hành hương; (6) yếu tố ẩm thực mua sắm: có sách hỗ trợ hộ kinh doanh mặt hàng đặc sản, việc xây dựng chuỗi nhà hàng ẩm thực uy tín, đảm bảo chất lượng vệ sinh an tồn thực phẩm; (7) lịch sử văn hóa: có sách hỗ trợ việc đầu tư, giữ gìn, bảo tồn di tích lịch sử, văn hóa Nhà nước xếp hạng, bảo tồn, phát huy lễ hội truyền thống tốt đẹp đồng bào dân tộc, định kì tổ chức ngày hội văn hóa – thể thao dân tộc theo khu vực dân tộc để đảm bảo giữ gìn lịch sử văn hóa này, làm nên nét đẹp truyền thống lưu giữ qua nhiều hệ KINH TẾ - XÃ HỘI /sa-thong-tin-du-lich/satin+du+lich/4abbec8046bbf31b8b5d9fb656c25a70 [Truy cập ngày: 2/10/2018] [4] Trần Thị Kim Thoa Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách – trường hợp lựa chọn điểm đến Hội An khách du lịch Tây Âu – Bắc Mỹ [Luận văn Thạc sĩ]; 2015 Trường Đại học Đà Nẵng [5] Nguyễn Bá Lâm Giáo trình Tổng quan du lịch phát triển bền vững Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội; 2007 [6] Crompton An Assessment of the Image of Mexico as a Vacation Destination and the Influence of Geographical Location upon that Image Journal of Travel Research 1979;17:18–24 [7] Crompton J L, Fakeye P C Image Differences between Prospective, First-Time, and Repeat Visitors to the Lower Rio Grande Valley Journal of Travel Research 1991;30:10–16 [8] Lawson F, M Baud-Bovy Tourism and Recreational Development London: Architectural Press; 1977 [9] Moutinho L Consumer Behaviour in Tourism European Journal of Marketing 1987;21(10):5–44 [10] Gartner Image Formation Process Journal of Travel and Tourism Marketing 1993;2:191–215 [11] Baloglu S, Brinberg D Affective Images of Tourism Destinations Journal of Travel Research 1997;35(4):11–15 [12] Walmsley D J, Young M E Valuative images and tourism: the use of perceptual constructs to describe the structure of destination image Journal of Travel Research 1998;36(3):65–69 [13] Baloglu S, McCleary K W A model of destination image formation Annals of Tourism Research 1999;35(4):11–15 [14] Baloglu S, McCleary K W US international pleasure travellers images of four Mediterranean destinations: a comparison of visitors and nonvisitors Journal of Travel Research 1999;38(2):114–129 [15] Beerli A, Martín J D Factors influencing destination image Tourism Management 2004;31(3):657–681 [16] Trần Tiến Dũng Phát triển du lịch bền vững Phong Nha - Kẻ Bàng [Luận án Tiến sĩ] Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội; 2006 [17] Ibrahim E E, Gill J A positioning strategy for a tourist destination, based on analysis of customers’ perceptions and satisfactions Marketing Intelligence & Planning 2005;23(2):172–188 [18] Oom Valle P, Silva J A, Mendes J, Guerreiro M Tourist sactisfaction and Destination Loyalty intention: A structural and Categorical Analytisis Journal of Business Science and applied Management 2006;1(1) [19] Nguyễn Xuân Hiệp Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch: Trường hợp điểm đến Thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí Phát triển Kinh tế 2016;27(9) TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Phương Liên Du lịch Việt Nam 2017: nhiều dấu ấn đặc biệt; 2017 Truy cập từ: http://cafef.vn/du-lich-viet-nam-2017-nhieu-dau-andac-biet-20171225151209568.chn [Truy cập ngày: 2/10/2018] [2] Tuyên giáo An Giang Du lịch An Giang hướng đến chuyên nghiệp bền vững; 2018 Truy cập từ: http://tuyengiaoangiang.vn/index.php/thong-tintuyen-giao/4284-du-lich-an-giang-huong-den-chuyennghiep-ben-vung [Truy cập ngày: 30/10/2018] [3] Cổng thông tin điện tử An Giang Ngành du lịch An Giang: liên kết để phát triển bền vững; 2018 Truy cập từ: http://angiang.gov.vn/wps/portal/ut/p/c4/04_SB8K8xL LM9MSSzPy8xBz9CP0os3jPoBBLczdTEwN391BD A0cvn2DTsDADA2cLM_2CbEdFAKNdzR8/?P C_7_IRT97F540GGU10AJLS5VV00C41_WCM_ CONTEXT=/wps/wcm/connect/web+content/agportal 18 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH, SỐ 31, THÁNG NĂM 2018 [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] Um S, Crompton J L The Roles of Perceived Inhibitors and Facillitators in Pleasure Travel Destination Decisions Journal of Travel Research 1990;30(3):18–25 Woodside A G, Lysonski S A general model of traveler destination choice Journal of Travel Research 1989;27(4):8–14 Keating B W, Kriz A Outbound tourism from China: Literature review and researd agenda Journal of Hospitality and Tourism Management 2008;15(2):32–41 Wu W C Factors affecting destination choice for inbound tourist to Taiwan [M.A thesis]; 2009 National Cheng Kung University Mutinda R, Mayaka M Application of destination choice model: Factors influencing domestic tourist destination choice among residents of Nairobi, Kenya Tourism Management 2012;33(6):1593–1597 Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS TP HCM: Nhà Xuất Hồng Đức; 2008 Chi C G Q, Qu H Examining structural relationship of destination image, tourist satisfaction, and destination loyalty: An integrated approach Tourism Management 2008;29:624–632 Bozbay Z, Ozen H Measuring the Destinarionlmages of European Cities The 4th World Conference for Graduate Researchin Tourism Hospitality and Leisure; 2008 P 725-738 Nguyễn Đình Thọ Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Hà Nội: Nhà Xuất Lao động – Xã hội; 2011 19 KINH TẾ - XÃ HỘI ... yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch yếu tố định lựa chọn điểm đến, tám biến độc lập mơ hình giải thích 49,1% phương sai định lựa chọn điểm đến khách du lịch Tám yếu tố ảnh. .. lịch động lực du lịch có ảnh hưởng mạnh đến hình ảnh điểm đến Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách – trường hợp lựa chọn điểm đến Hội An khách du lịch Tây Âu... hưởng đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch: trường hợp điểm đến Thành phố Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến Thành phố Hồ Chí Minh khách du lịch