luận văn thạc sĩ nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ của khách sạn hoàng gia bắc ninh

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - PHẠM MINH QUÂN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN HOÀNG GIA BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - PHẠM MINH QUÂN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN HOÀNG GIA BẮC NINH CHUYÊN NGÀNH : KINH DOANH THƯƠNG MẠI MÃ SỐ : 60 34 01 21 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS,TS Nguyễn Văn Minh Hà Nội, Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn PGS,TS Nguyễn Văn Minh Mọi số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa công bố cơng trình Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Phạm Minh Quân LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập làm luận văn tốt nghiệp cao học, giúp đỡ thầy, cô giáo Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt PGS,TS Nguyễn Văn Minh, tham gia góp ý nhà quản lý, bạn bè, đồng nghiệp nỗ lực thân Đến nay, tơi hồn thành luận văn thạc sỹ với đề tài “ Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh” chuyên ngành Kinh doanh thương mại Trong khuôn khổ luận văn, điều kiện thời gian trình độ có hạn nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận lời bảo góp ý thầy cô giáo đồng nghiệp để luận văn hồn chỉnh Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS,TS Nguyễn Văn Minh hướng dẫn bảo tận tình cung cấp kiến thức cần thiết trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Thương mại, khoa sau đại học Đại học Thương mại, ban lãnh đạo Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn thạc sĩ Tơi xin cảm ơn gia đình bạn bè động viên cổ vũ, giúp tơi hồn thành luận văn Tơi chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU BẢNG SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Biểu đồ doanh thu, chi phí, lợi nhuận khách sạn từ năm 2012 – 2016 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ tỷ trọng cấu cán bộ, nhân viên Khách sạn Hoàng Gia DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt CPĐT&TM UBND TNHH VN TSCĐ VCSH CNV QLKD VCGT TNDN ĐVT DTT GVHB DT KTV Nội dung Cổ phần đầu tư thương mại Ủy ban nhân dân Trách nhiệm hữu hạn Việt Nam Tài sản cố định Vốn chủ sở hữu Công nhân viên Quản lý kinh doanh Vui chơi giải trí Thu nhập doanh nghiệp Đơn vị tính Doanh thu Giá vốn hàng bán Doanh thu Karaoke PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, kinh tế nước ta phát triển vô mạnh mẽ với nhiều sách đổi theo chế thị trường Đặc biệt, sau gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, xu khu vực hóa, tồn cầu hóa làm cho kinh tế Việt Nam có nhiều chuyển biến rõ rệt Điều mở nhiều hội kinh doanh thuận lợi, bên cạnh đồng thời chứa đựng nguy tiềm tàng đe dọa phát triển doanh nghiệp Đó cạnh tranh vơ khốc liệt từ đối thủ ngồi nước Chính vậy, để đứng vững, tồn phát triển, đòi hỏi doanh nghiệp ln phải vận động, tìm hướng phù hợp, nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ Chỉ có nâng cao lực cạnh tranh, nâng cao đời sống người lao động, doanh nghiệp tạo đà vững để tồn phát triển Trong điều kiện đất nước ta nay, để tồn phát triển, doanh nghiệp phải cạnh tranh khốc liệt Đó yếu tố mang tính chất sống doanh nghiệp thời đại kinh tế thị trường Doanh nghiệp phải không ngừng sáng tạo, nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu ngày đa dạng khách hàng Đây việc không đơn giản doanh nghiệp Là doanh nghiệp quy mô vừa địa bàn tỉnh Bắc Ninh, Khách sạn Hồng Gia Bắc Ninh thuộc Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại Hồng Gia có địa cụm công nghiệp Võ Cường, thành phố Bắc Ninh Đuợc thành lập từ quý IV-2009 với tổng đầu tư 200 tỷ đồng, ngày 29/9/2009, Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh (đạt tiêu chuẩn quốc tế tỉnh Bắc Ninh) thức khai trương giới thiệu với bạn bè nước Với đội ngũ quản lý, nhân viên giàu kinh nghiệm chuyên nghiệp, Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh mang đến chất lượng dịch vụ cách hoàn hảo nhất, trở thành điểm giao lưu hợp tác tin cậy tới khách hàng Cùng với thay đổi xu tồn cầu hóa, địa bàn tỉnh Bắc Ninh, hoạt động kinh doanh Du lịch - Khách sạn diễn vô sôi cạnh tranh gay gắt Hàng loạt khách sạn, nhà nghỉ với nhiều tiêu chuẩn khác xây dựng đưa vào hoạt động Điều làm cho hoạt động kinh doanh Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh ngày trở nên khó khăn hết Sau năm tồn phát triển, Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh có chỗ đứng định thị trường Tuy nhiên, để giữ vững lợi sẵn có đồng thời cạnh tranh với doanh nghiệp tham gia vào thị trường, cần phải có chiến lược, sách hợp lý phù hợp với xu Cũng băn khoăn trước trạng đó, tơi định chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ Tổng quan nghiên cứu Năng lực cạnh tranh yếu tố quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Đã có nhiều đề tài nghiên cứu vấn đề lực cạnh tranh lĩnh vực Khách sạn trước Tuy nhiên, đề tài đa phần tập trung nghiên cứu biện pháp phương pháp để nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ, chưa có đề tài thực chuyên sâu việc phân tích thực trạng, nguyên nhân nhân tố cốt lõi vấn đề Hơn nữa, đề tài nghiên cứu khoảng thời gian trước Hiện nay, hoạt động kinh doanh du lịch – khách sạn có thay đổi lớn so với trước Mỗi địa bàn có đặc thù đặc trưng riêng du lịch khác Riêng Tỉnh Bắc Ninh, chưa có đề tài chuyên sâu nghiên cứu lực cạnh tranh dịch vụ ngành khách sạn Từ thực tiễn đó, đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ Khách sạn Hồng Gia Bắc Ninh” thơng qua việc phân tích tình hình kinh doanh khách sạn, thực trạng ưu điểm hạn chế tồn tại, từ đề kiến nghị giải pháp tốt nhất, phù hợp với xu nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ Khách sạn Hoàng Gia 3.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh dịch vụ Đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh dịch vụ Khách sạn - Hoàng Gia Bắc Ninh Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Yếu tố cấu thành yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh dịch vụ Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh - Phạm vi nghiên cứu + Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh năm tới + Về địa bàn nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh Khách sạn địa bàn tỉnh Bắc Ninh + Về thời gian nghiên cứu: Giai đoạn 2012-2016 định hướng đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập thông tin Thu thập thơng tin nhằm nghiên cứu, phân tích đặc điểm xu môi trường, thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đặc điểm ngành kinh doanh thị phần doanh số đối thủ cạnh tranh khác tham gia vào lĩnh vực kinh doanh Khách sạn Hoàng gia Bắc Ninh Để làm rõ nội dung 10 này, việc thu thập thơng tin thứ cấp để phân tích thực thông qua nguồn sau: - Báo cáo kết kinh doanh Khách sạn Hoàng gia Bắc Ninh 05 năm từ 2012-2016 - Bảng Cân đối kế toán Khách sạn Hoàng gia Bắc Ninh 05 năm từ 2012- 2016 - Tìm kiếm thơng tin qua sách báo, internet chọn lọc thông tin để tổng hợp làm sở lý luận cho đề tài - Phương pháp nghiên cứu đánh giá thực trạng: vấn trực tiếp cán quản lý khách sạn, khách hàng cá nhân, tổ chức ; thống kê, tổng hợp, phân tích, so sánh liệu 5.2 Phương pháp xử lí liệu Sau thu thập, liệu xử lí phương pháp mơ tả, thống kê, phân tích tổng hợp Excel Kết cấu luận văn Bao gồm mở đầu, kết luận chương với phần sau đây: - Chương 1: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh dịch vụ Khách sạn Hoàng gia - Bắc Ninh Chương 2: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ Khách sạn - Hoàng Gia Bắc Ninh Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh Bảng cân đối kế toán năm 2012 Đơn vị: Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh Mẫu số B 01 - DNN Địa chỉ:Bắc Ninh (Ban hành theo QĐ số 48/2006 /QĐ-BTC ngày 14/ 9/2006 Bộ trưởng BTC) BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN Tại ngày 31 tháng 12 năm 2012 Đơn vị tính: Thuyết Số Số minh cuối năm đầu năm C 67,345,478,380 69,549,176,993 4,406,282,159 7,745,605,985 129 (…) ( ) III Các khoản phải thu ngắn hạn 130 61,953,069,986 60,907,361,659 Phải thu khách hàng 131 1,953,069,986 907,361,659 Trả trước cho người bán 132 Các khoản phải thu khác 138 60,000,000,000 60,000,000,000 Dự phòng phải thu ngắn hạn khó đòi (*) 139 (…) ( ) IV Hàng tồn kho 140 291,627,374 164,950,525 Hàng tồn kho 141 291,627,374 164,950,525 Dự phòng giảm giá hàng tồn kho (*) 149 (…) ( ) V Tài sản ngắn hạn khác 150 694,498,861 731,258,824 Thuế giá trị gia tăng khấu trừ 151 37,496,099 74,256,062 Thuế khoản khác phải thu Nhà nước 152 Tài sản ngắn hạn khác 158 657,002,762 657,002,762 200 4,682,824,964 Mã số TÀI SẢN A A - TÀI SẢN B NGẮN HẠN (100=110+120+130+140+150) 100 I Tiền khoản tương đương tiền 110 (III.01) II Đầu tư tài ngắn hạn 120 (III.05) Đầu tư tài ngắn hạn 121 Dự phòng giảm giá đầu tư tài ngắn hạn (*) B - TÀI SẢN DÀI HẠN (200 = 210+220+230+240) (III.02) I Tài sản cố định 210 Nguyên giá 979,941,797 348,162,545 211 1,073,928,415 350,162,545 Giá trị hao mòn luỹ kế (*) 212 (93,986,618) (2,000,000) Chi phí xây dựng dở dang 213 II Bất động sản đầu tư 220 Nguyên giá 221 Giá trị hao mòn luỹ kế (*) 222 ( ) ( ) III Các khoản đầu tư tài dài hạn 230 Đầu tư tài dài hạn 231 239 ( ) ( ) IV Tài sản dài hạn khác 240 3,702,883,167 400,095,698 Phải thu dài hạn 241 Tài sản dài hạn khác 248 3,702,883,167 400,095,698 Dự phòng phải thu dài hạn khó đòi (*) 249 ( ) ( ) 250 72,028,303,344 70,297,435,236 2,485,036,809 624,594,206 2,464,298,212 620,858,654 3,007,108 3,735,552 Dự phòng giảm giá đầu tư tài dài hạn (*) TỔNG CỘNG TÀI SẢN (250 = 100 + 200) (III.03.04) (III.05) NGUỒN VỐN A - NỢ PHẢI TRẢ (300 = 310 + 320) 300 I Nợ ngắn hạn 310 Vay ngắn hạn 311 Phải trả cho người bán 312 Người mua trả tiền trước 313 Thuế khoản phải nộp Nhà nước 314 Phải trả người lao động 315 Chi phí phải trả 316 Các khoản phải trả ngắn hạn khác 318 Dự phòng phải trả ngắn hạn 319 II Nợ dài hạn 320 Vay nợ dài hạn 321 Quỹ dự phòng trợ cấp việc làm 322 Phải trả, phải nộp dài hạn khác 328 Dự phòng phải trả dài hạn 329 B - VỐN CHỦ SỞ HỮU (400 = 410+430) III.06 17,731,489 400 I Vốn chủ sở hữu 410 Vốn đầu tư chủ sở hữu 411 III.07 69,543,266,535 69,672,841,030 69,543,266,535 69,672,841,030 70,000,000,000 70,000,000,000 Thặng dư vốn cổ phần 412 Vốn khác chủ sở hữu 413 Cổ phiếu quỹ (*) 414 Chênh lệch tỷ giá hối đoái 415 Các quỹ thuộc vốn chủ sở hữu 416 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 417 II Quỹ khen thưởng, phúc lợi 430 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN (440 = 300 + 400 ) 440 ( ) ( ) (456,733,465) (327,158,970) 72,028,303,344 70,297,435,236 Bảng cân đối kế toán năm 2013 Đơn vị: Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh Mẫu số B 01 - DNN Địa chỉ: Bắc Ninh (Ban hành theo QĐ số 48/2006 /QĐ-BTC ngày 14/ 9/2006 Bộ trưởng BTC) BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN Tại ngày 31 tháng 12 năm 2013 Đơn vị tính: TÀI SẢN A Mã số Thuyết minh B C Số Số cuối năm đầu năm 65,116,305,861 67,345,478,380 293,070,083 4,406,282,159 A - TÀI SẢN NGẮN HẠN 100 (100=110+120+130+140+150) I Tiền khoản tương đương tiền 110 (III.01) II Đầu tư tài ngắn hạn 120 (III.05) Đầu tư tài ngắn hạn 121 Dự phòng giảm giá đầu tư tài ngắn hạn (*) 129 (…) (…) III Các khoản phải thu ngắn hạn 130 63,611,294,055 61,953,069,986 Phải thu khách hàng 131 3,611,294,055 1,953,069,986 Trả trước cho người bán 132 Các khoản phải thu khác 138 60,000,000,000 60,000,000,000 Dự phòng phải thu ngắn hạn khó đòi (*) 139 (…) (…) IV Hàng tồn kho 140 501,188,902 291,627,374 Hàng tồn kho 141 501,188,902 291,627,374 Dự phòng giảm giá hàng tồn kho (*) 149 (…) (…) V Tài sản ngắn hạn khác 150 710,752,821 694,498,861 Thuế giá trị gia tăng khấu trừ 151 53,750,059 37,496,099 Thuế khoản khác phải thu Nhà nước 152 Tài sản ngắn hạn khác 158 657,002,762 657,002,762 B - TÀI SẢN DÀI HẠN 200 10,030,655,722 4,682,824,964 (III.02) (200 = 210+220+230+240) I Tài sản cố định 210 Nguyên giá 1,871,326,607 979,941,797 211 1,965,313,225 1,073,928,415 Giá trị hao mòn luỹ kế (*) 212 (93,986,618) (93,986,618) Chi phí xây dựng dở dang 213 II Bất động sản đầu tư 220 Nguyên giá 221 Giá trị hao mòn luỹ kế (*) 222 ( ) ( ) III Các khoản đầu tư tài dài hạn 230 Đầu tư tài dài hạn 231 Dự phòng giảm giá đầu tư tài dài hạn (*) 239 ( ) ( ) IV Tài sản dài hạn khác 240 8,159,329,115 3,702,883,167 Phải thu dài hạn 241 Tài sản dài hạn khác 248 8,159,329,115 3,702,883,167 Dự phòng phải thu dài hạn khó đòi (*) 249 ( ) ( ) 250 75,146,961,583 72,028,303,344 6,001,581,005 2,485,036,809 5,937,923,590 2,464,298,212 209,876 3,007,108 63,447,539 17,731,489 69,145,380,577 69,543,266,535 69,145,380,577 69,543,266,535 TỔNG CỘNG TÀI SẢN (250 = 100 + 200) (III.03.04) (III.05) NGUỒN VỐN A - NỢ PHẢI TRẢ (300 = 310 + 320) 300 I Nợ ngắn hạn 310 Vay ngắn hạn 311 Phải trả cho người bán 312 Người mua trả tiền trước 313 Thuế khoản phải nộp Nhà nước 314 Phải trả người lao động 315 Chi phí phải trả 316 Các khoản phải trả ngắn hạn khác 318 Dự phòng phải trả ngắn hạn 319 II Nợ dài hạn 320 Vay nợ dài hạn 321 Quỹ dự phòng trợ cấp việc làm 322 Phải trả, phải nộp dài hạn khác 328 Dự phòng phải trả dài hạn 329 B - VỐN CHỦ SỞ HỮU (400 = 410+430) I Vốn chủ sở hữu III.06 400 410 III.07 Vốn đầu tư chủ sở hữu 411 Thặng dư vốn cổ phần 412 Vốn khác chủ sở hữu 413 Cổ phiếu quỹ (*) 414 Chênh lệch tỷ giá hối đoái 415 Các quỹ thuộc vốn chủ sở hữu 416 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 417 II Quỹ khen thưởng, phúc lợi 430 70,000,000,000 70,000,000,000 ( ) ( ) (854,619,423) (456,733,465) 75,146,961,582 72,028,303,344 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 440 (440 = 300 + 400 ) Bảng cân đối kế toán năm 2014 Đơn vị: Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh Mẫu số B 01 - DNN Địa chỉ: Bắc Ninh (Ban hành theo QĐ số 48/2006 /QĐ-BTC ngày 14/ 9/2006 Bộ trưởng BTC) BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN Tại ngày 31 tháng 12 năm 2014 Đơn vị tính: TÀI SẢN A A - TÀI SẢN NGẮN HẠN (100=110+120+130+140+150) Mã số Thuyết minh B C 100 Số Số cuối năm đầu năm 64,740,893,391 65,116,305,861 435,963,373 293,070,083 I Tiền khoản tương đương tiền 110 (III.01) II Đầu tư tài ngắn hạn 120 (III.05) Đầu tư tài ngắn hạn 121 Dự phòng giảm giá đầu tư tài ngắn hạn (*) 129 (…) (…) III Các khoản phải thu ngắn hạn 130 62,911,294,055 63,611,294,055 Phải thu khách hàng 131 2,911,294,055 3,611,294,055 Trả trước cho người bán 132 Các khoản phải thu khác 138 60,000,000,000 60,000,000,000 Dự phòng phải thu ngắn hạn khó đòi (*) 139 (…) (…) IV Hàng tồn kho 140 733,377,776 501,188,902 Hàng tồn kho 141 733,377,776 501,188,902 Dự phòng giảm giá hàng tồn kho (*) 149 (…) (…) V Tài sản ngắn hạn khác 150 660,258,187 710,752,821 Thuế giá trị gia tăng khấu trừ 151 3,255,425 53,750,059 Thuế khoản khác phải thu Nhà nước 152 Tài sản ngắn hạn khác 158 657,002,762 657,002,762 B - TÀI SẢN DÀI HẠN 200 13,974,940,055 10,030,655,722 (III.02) (200 = 210+220+230+240) I Tài sản cố định 210 Nguyên giá 1,933,600,334 1,871,326,607 211 2,027,586,952 1,965,313,225 Giá trị hao mòn luỹ kế (*) 212 (93,986,618) (93,986,618) Chi phí xây dựng dở dang 213 II Bất động sản đầu tư 220 Nguyên giá 221 Giá trị hao mòn luỹ kế (*) 222 ( ) ( ) III Các khoản đầu tư tài dài hạn 230 Đầu tư tài dài hạn 231 Dự phòng giảm giá đầu tư tài dài hạn (*) 239 ( ) ( ) IV Tài sản dài hạn khác 240 12,041,339,721 8,159,329,115 Phải thu dài hạn 241 Tài sản dài hạn khác 248 12,041,339,721 8,159,329,115 Dự phòng phải thu dài hạn khó đòi (*) 249 ( ) ( ) 250 78,715,833,446 75,146,961,583 300 9,916,810,894 6,001,581,005 I Nợ ngắn hạn 310 9,916,810,894 6,001,581,005 Vay ngắn hạn 311 Phải trả cho người bán 312 9,783,923,590 5,937,923,590 Người mua trả tiền trước 313 Thuế khoản phải nộp Nhà nước 314 (163,451) 209,876 Phải trả người lao động 315 Chi phí phải trả 316 Các khoản phải trả ngắn hạn khác 318 133,050,755 63,447,539 Dự phòng phải trả ngắn hạn 319 II Nợ dài hạn 320 Vay nợ dài hạn 321 Quỹ dự phòng trợ cấp việc làm 322 Phải trả, phải nộp dài hạn khác 328 Dự phòng phải trả dài hạn 329 68,799,022,551 69,145,380,577 68,799,022,551 69,145,380,577 TỔNG CỘNG TÀI SẢN (250 = 100 + 200) (III.03.04) (III.05) NGUỒN VỐN A - NỢ PHẢI TRẢ (300 = 310 + 320) B - VỐN CHỦ SỞ HỮU (400 = 410+430) I Vốn chủ sở hữu III.06 400 410 III.07 Vốn đầu tư chủ sở hữu 411 Thặng dư vốn cổ phần 412 Vốn khác chủ sở hữu 413 Cổ phiếu quỹ (*) 414 Chênh lệch tỷ giá hối đoái 415 Các quỹ thuộc vốn chủ sở hữu 416 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 417 II Quỹ khen thưởng, phúc lợi 430 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN (440 = 300 + 400 ) 440 70,000,000,000 70,000,000,000 ( ) ( ) (1,200,977,449) (854,619,423) 78,715,833,445 75,146,961,582 Bảng cân đối kế toán năm 2015 Đơn vị: Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh Mẫu số B 01 - DNN Địa chỉ:Bắc Ninh (Ban hành theo QĐ số 48/2006 /QĐ-BTC ngày 14/ 9/2006 Bộ trưởng BTC) BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN Tại ngày 31 tháng 12 năm 2015 Đơn vị tính: Mã số TÀI SẢN A A - TÀI SẢN B NGẮN HẠN (100=110+120+130+140+150) Thuyết Số Số minh cuối năm đầu năm C 64,172,615,999 64,740,893,391 147,367,475 435,963,373 100 I Tiền khoản tương đương tiền 110 (III.01) II Đầu tư tài ngắn hạn 120 (III.05) Đầu tư tài ngắn hạn 121 Dự phòng giảm giá đầu tư tài ngắn hạn (*) 129 (…) (…) III Các khoản phải thu ngắn hạn 130 61,422,075,624 62,911,294,055 Phải thu khách hàng 131 1,422,075,624 2,911,294,055 Trả trước cho người bán 132 Các khoản phải thu khác 138 60,000,000,000 60,000,000,000 Dự phòng phải thu ngắn hạn khó đòi (*) 139 (…) (…) IV Hàng tồn kho 140 1,785,378,076 733,377,776 Hàng tồn kho 141 1,785,378,076 733,377,776 Dự phòng giảm giá hàng tồn kho (*) 149 (…) (…) V Tài sản ngắn hạn khác 150 817,794,824 660,258,187 Thuế giá trị gia tăng khấu trừ 151 160,792,062 3,255,425 Thuế khoản khác phải thu Nhà nước 152 Tài sản ngắn hạn khác 158 657,002,762 657,002,762 200 18,551,795,610 13,974,940,055 5,120,982,635 1,933,600,334 B - TÀI SẢN DÀI HẠN (200 = 210+220+230+240) I Tài sản cố định 210 (III.02) (III.03.04) Nguyên giá 211 3,521,305,133 2,027,586,952 Giá trị hao mòn luỹ kế (*) 212 (93,986,618) (93,986,618) Chi phí xây dựng dở dang 213 1,693,664,120 II Bất động sản đầu tư 220 Nguyên giá 221 Giá trị hao mòn luỹ kế (*) 222 III Các khoản đầu tư tài dài hạn 230 Đầu tư tài dài hạn 231 Dự phòng giảm giá đầu tư tài dài hạn (*) ( ) ( ) 239 ( ) ( ) IV Tài sản dài hạn khác 240 13,430,812,975 12,041,339,721 Phải thu dài hạn 241 Tài sản dài hạn khác 248 13,430,812,975 12,041,339,721 Dự phòng phải thu dài hạn khó đòi (*) 249 ( ) ( ) 250 82,724,411,608 78,715,833,446 300 14,221,637,773 9,916,810,894 I Nợ ngắn hạn 310 14,221,637,773 9,916,810,894 Vay ngắn hạn 311 Phải trả cho người bán 312 13,820,666,124 9,783,923,590 Người mua trả tiền trước 313 Thuế khoản phải nộp Nhà nước 314 63,840,752 (163,451) Phải trả người lao động 315 Chi phí phải trả 316 Các khoản phải trả ngắn hạn khác 318 337,130,897 133,050,755 Dự phòng phải trả ngắn hạn 319 II Nợ dài hạn 320 Vay nợ dài hạn 321 Quỹ dự phòng trợ cấp việc làm 322 Phải trả, phải nộp dài hạn khác 328 Dự phòng phải trả dài hạn 329 68,502,773,835 68,799,022,551 68,502,773,835 68,799,022,551 70,000,000,000 70,000,000,000 TỔNG CỘNG TÀI SẢN (250 = 100 + 200) (III.05) NGUỒN VỐN A - NỢ PHẢI TRẢ (300 = 310 + 320) B - VỐN CHỦ SỞ HỮU (400 = 410+430) III.06 400 I Vốn chủ sở hữu 410 Vốn đầu tư chủ sở hữu 411 Thặng dư vốn cổ phần 412 III.07 Vốn khác chủ sở hữu 413 Cổ phiếu quỹ (*) 414 Chênh lệch tỷ giá hối đoái 415 Các quỹ thuộc vốn chủ sở hữu 416 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 417 II Quỹ khen thưởng, phúc lợi 430 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN (440 = 300 + 400 ) 440 ( ) ( ) (1,497,226,165) (1,200,977,449) 82,724,411,608 78,715,833,445 10 Bảng cân đối kế toán năm 2016 Đơn vị: Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh Mẫu số B 01 - DNN Địa chỉ: Bắc Ninh (Ban hành theo QĐ số 48/2006 /QĐ-BTC ngày 14/ 9/2006 Bộ trưởng BTC) BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN Tại ngày 31 tháng 12 năm 2016 Đơn vị tính: Mã số TÀI SẢN A A - TÀI SẢN B NGẮN HẠN (100=110+120+130+140+150) Thuyết Số Số minh cuối năm đầu năm C 63,155,000,064 64,172,615,999 94,293,982 147,367,475 100 I Tiền khoản tương đương tiền 110 (III.01) II Đầu tư tài ngắn hạn 120 (III.05) Đầu tư tài ngắn hạn 121 Dự phòng giảm giá đầu tư tài ngắn hạn (*) 129 (…) (…) III Các khoản phải thu ngắn hạn 130 60,622,351,644 61,422,075,624 Phải thu khách hàng 131 622,351,644 1,422,075,624 Trả trước cho người bán 132 Các khoản phải thu khác 138 60,000,000,000 60,000,000,000 Dự phòng phải thu ngắn hạn khó đòi (*) 139 (…) (…) IV Hàng tồn kho 140 1,781,351,676 1,785,378,076 Hàng tồn kho 141 1,781,351,676 1,785,378,076 Dự phòng giảm giá hàng tồn kho (*) 149 (…) (…) V Tài sản ngắn hạn khác 150 657,002,672 817,794,824 Thuế giá trị gia tăng khấu trừ 151 Thuế khoản khác phải thu Nhà nước 152 Tài sản ngắn hạn khác 158 657,002,672 657,002,762 200 20,855,769,586 18,551,795,610 B - TÀI SẢN DÀI HẠN (200 = 210+220+230+240) (III.02) 160,792,062 I Tài sản cố định 210 Nguyên giá 211 4,306,877,860 3,521,305,133 Giá trị hao mòn luỹ kế (*) 212 (93,986,618) (93,986,618) Chi phí xây dựng dở dang 213 1,742,643,778 1,693,664,120 II Bất động sản đầu tư 220 Nguyên giá 221 Giá trị hao mòn luỹ kế (*) 222 ( ) ( ) III Các khoản đầu tư tài dài hạn 230 Đầu tư tài dài hạn 231 Dự phòng giảm giá đầu tư tài dài hạn (*) 239 ( ) ( ) IV Tài sản dài hạn khác 240 14,900,234,566 13,430,812,975 Phải thu dài hạn 241 Tài sản dài hạn khác 248 14,900,234,566 13,430,812,975 Dự phòng phải thu dài hạn khó đòi (*) 249 ( ) ( ) 250 84,010,769,649 82,724,411,609 300 15,289,572,630 14,221,637,773 I Nợ ngắn hạn 310 15,289,572,630 14,221,637,773 Vay ngắn hạn 311 350,000,000 Phải trả cho người bán 312 14,162,792,212 13,820,666,124 Người mua trả tiền trước 313 Thuế khoản phải nộp Nhà nước 314 102,604,880 63,840,752 Phải trả người lao động 315 Chi phí phải trả 316 Các khoản phải trả ngắn hạn khác 318 674,175,538 337,130,897 Dự phòng phải trả ngắn hạn 319 II Nợ dài hạn 320 362,000,000 Vay nợ dài hạn 321 362,000,000 Quỹ dự phòng trợ cấp việc làm 322 Phải trả, phải nộp dài hạn khác 328 Dự phòng phải trả dài hạn 329 TỔNG CỘNG TÀI SẢN (250 = 100 + 200) (III.03.04) 5,120,982,635 (III.05) NGUỒN VỐN A - NỢ PHẢI TRẢ (300 = 310 + 320) B - VỐN CHỦ SỞ HỮU (400 = 410+430) III.06 400 I Vốn chủ sở hữu 410 Vốn đầu tư chủ sở hữu 411 III.07 68,359,197,019 68,502,773,835 68,359,197,019 68,502,773,835 70,000,000,000 70,000,000,000 Thặng dư vốn cổ phần 412 Vốn khác chủ sở hữu 413 Cổ phiếu quỹ (*) 414 Chênh lệch tỷ giá hối đoái 415 Các quỹ thuộc vốn chủ sở hữu 416 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 417 II Quỹ khen thưởng, phúc lợi 430 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN (440 = 300 + 400 ) 440 ( ) ( ) (1,640,802,981) (1,497,226,165) 84,010,769,649 82,724,411,608 ... vụ Khách sạn - Hoàng Gia Bắc Ninh Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ Khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh 11 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN... thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh dịch vụ Đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ khách sạn Hồng Gia Bắc Ninh Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh dịch vụ Khách sạn - Hoàng Gia Bắc Ninh Đề xuất... niệm lực cạnh tranh dịch vụ Trong trình nghiên cứu cạnh tranh, người ta sử dụng khái niệm lực cạnh tranh dịch vụ Năng lực cạnh tranh dịch vụ xem xét góc độ khác lực cạnh tranh dịch vụ quốc gia, lực