Luận văn thạc sĩ Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Nhà đồng bằng Sông Cửu Long - thực trạng và giải pháp

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM BÙI TH KIM KHÁNH NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIN NHÀ NG BNG SÔNG CU LONG – THC TRNG VÀ GII PHÁP LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh – Nm 2012 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T Tp.HCM BÙI TH KIM KHÁNH NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIN NHÀ NG BNG SÔNG CU LONG – THC TRNG VÀ GII PHÁP CHUYÊN NGÀNH : KINH T-TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG MÃ S : 60.31.12 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC PGS.TS. TRN HOÀNG NGÂN TP. H Chí Minh – Nm 2012 LI CAM OAN Tôi cam đoan rng Lun Vn là công trình do tôi t nghiên cu và thc hin. Hc viên Cao hc K17 LI CM N Tôi xin chân thành cm n Ban Giám Hiu, khoa Sau i Hc trng i hc Kinh T Thành Ph H Chí Minh đã ging dy, truyn đt nhng kin thc quý báu cho tôi trong sut khóa hc. c bit, tôi xin chân thành cm n PGS. TS. Trn Hoàng Ngân đã tn tình hng dn tôi hoàn thành lun vn này. . Ngi thc hin lun vn. Bùi Th Kim Khánh MC LC PHN M U CHNG I: C S LÝ LUN V NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG THNG MI 1 1.1 Khái quát v cnh tranh 1 1.1.1 Khái nim cnh tranh 1 1.1.2 Các loi hình cnh tranh 2 1.1.3 Nng lc cnh tranh 3 1.1.4 Li th cnh tranh 4 1.2 Cnh tranh trong lnh vc ngân hàng 4 1.3 Các tiêu thc đánh giá nng lc cnh tranh ca NHTM 6 1.3.1 Nng lc tài chính. 7 1.3.1.1 Vn 7 1.3.1.2 Tài sn có 8 1.3.1.3 Li nhun 9 1.3.1.4 Thanh khon 11 1.3.2 Nng lc công ngh 13 1.3.3 Nng lc qun lý 13 1.3.4 Kênh phân phi 15 1.3.5 Cung ng sn phm dch v 16 1.3.5.1 a dng hóa SPDV 16 1.3.5.2 Cht lng phc v khách hàng 16 1.3.6 Vn đ thng hiu ngân hàng 17 1.4 ánh giá tác đng ca các yu t môi trng 18 1.4.1 Tác đng ca các yu t môi trng vi mô 18 1.4.2 Tác đng ca các yu t môi trng v mô 21 1.5 Bài hc kinh nghim ca mt s ngân hàng trên th gii 22 1.5.1 Bài hc tht bi 22 1.5.2 Bài hc thành công 22 KT LUN CHNG I 27 CHNG II: THC TRNG NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG C PHN PHÁT TRIN NHÀ NG BNG SÔNG CU LONG 28 2.1 Quá trình hình thành và phát trin ca MHB 28 2.1.1 Gii thiu chung v MHB 28 2.1.2 Lch s hình thành và phát trin 28 2.2 Thc trng nng lc cnh tranh ca MHB 29 2.2.1 Nng lc tài chính 31 2.2.1.1 Vn 31 2.2.1.2 Tài sn có 33 2.2.1.3 Li nhun 35 2.2.1.4 Thanh khon 37 2.2.2 Nng lc công ngh 39 2.2.3 Nng lc qun lý 40 2.2.3.1 C cu t chc 40 2.2.3.2 Công c và chính sách qun lý 42 2.2.3.3 Cht lng ngun nhân lc 44 2.2.4 Kênh phân phi 47 2.2.4.1 Kênh phân phi truyn thng 47 2.2.4.2 Kênh phân phi t đng 48 2.2.4.3 Kênh phân phi đin t 49 2.2.4.4 Kênh phân phi bên ngoài 49 2.2.5 Cung ng sn phm dch v 50 2.2.5.1 S đa dng ca sn phm dch v 50 2.2.5.2 Cht lng phc v khách hàng 51 2.2.6 Vn đ thng hiu ngân hàng 53 2.3 ánh giá tác đng ca các yu t môi trng 53 2.3.1 Tác đng ca các yu t môi trng vi mô 53 2.3.1.1 Mc đ cnh tranh gia các ngân hàng hin ti 53 2.3.1.2 S sn có ca sn phm thay th 57 2.3.1.3 S đe do t các đi th mi gia nhp th trng 58 2.3.1.4 Sc mnh ca nhà cung cp và ca khách hàng 59 2.3.2 Tác đng ca các yu t môi trng v mô 59 2.3.2.1 Môi trng kinh t 59 2.3.2.2 Môi trng chính tr, pháp lut 62 2.3.2.3 Môi trng khoa hc công ngh 63 2.3.2.4 Môi trng vn hóa – xã hi 64 KT LUN CHNG II 65 CHNG III: GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG C PHN PHÁT TRIN NHÀ NG BNG SÔNG CU LONG 66 3.1. Bi cnh quc t nh hng ti kinh doanh ngân hàng Vit Nam 66 3.1.1 Bi cnh chung v hi nhp quc t ca h thng ngân hàng Vit Nam 66 3.1.2 Nhng cam kt ca Vit Nam đi vi WTO trong lnh vc ngân hàng 66 3.1.2.1 Các cam kt v m ca th trng dch v ngân hàng trong Biu cam kt dch v. 67 3.1.2.2 Các cam kt đa phng trong Báo cáo ca Ban công tác 69 3.2 nh hng nâng cao nng lc cnh tranh ca MHB 70 3.2.1 Mc tiêu và tm nhìn chin lc 70 3.2.2 Phng hng và nhim v giai đon 2010 đn 2015 71 3.2.3 K hoch kinh doanh sau c phn hoá 71 3.3 Các gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh ca MHB 76 3.3.1 Tng vn điu l 76 3.3.2 Nâng cao cht lng tài sn có 77 3.3.3 Tng cng qun lý chi phí 80 3.3.4 Tng cng kh nng thanh khon 80 3.3.5 Nâng cao nng lc công ngh 81 3.3.6 Nâng cao nng lc qun lý 82 3.3.7 M rng kênh phân phi 88 3.3.8 a dng hóa sn phm và dch v và nâng cao cht lng phc v khách hàng 91 3.3.8.1 a dng hóa sn phm dch v 91 3.3.8.2 Nâng cao cht lng phc v khách hàng 93 3.3.9 Nâng cao giá tr thng hiu 95 KT LUN CHNG III 97 KT LUN 98 DANH MC CÁC T VIT TT TRONG LUN VN Ting Anh ADB Asian Development bank Ngân hàng phát trin Châu Á ALCO Asset-Liability Committee Hi đng ( y ban) qun lý tài sn n, tài sn có ATM Automated teller machine Máy giao dch t đng CAR Capital Adequacy Ratio H s an toàn vn ROA Return on Asset Thu nhp trên tng tài sn ROE Return on Equity Thu nhp trên vn c phn VNPT Vietnam posts and telecommunications group Tp đoàn bu chính vin thông Vit Nam. WB World Bank Ngân hàng th gii WTO World trade Organnization T chc thng mi th gii Ting Vit ABB Ngân hàng thng mi c phn An Bình ACB Ngân hàng thng mi c phn Á Châu AGRI Ngân hàng Nông nghip và Phát trin Nông thôn Vit Nam ANZ Ngân hàng ANZ BIDV Ngân hàng u t và Phát trin Vit Nam BTC B Tài Chính CBTD Cán b tín dng CNTT Công ngh thông tin CTG Ngân hàng Công thng Vit Nam (Ngân hàng Vit Tín) DAB Ngân hàng thng mi c phn i Á EAB Ngân hàng thng mi c phn ông Á BSCL ng Bng Sông Cu Long EIB Ngân hàng thng mi c phn xut nhp khu GDP Tng sn phm quc ni GP Bank Ngân Hàng Du Khí Toàn Cu HBB Ngân hàng TMCP Nhà Hà Ni HDB Ngân hàng TMCP Phát Trin Nhà TPHCM HSBC Ngân hàng Hng Kông và Thng Hi ICBC Ngân hàng Công thng Trung Quc KH&CN Khoa hc và công ngh KLB Ngân hàng thng mi c phn Kiên Long MB Ngân hàng thng mi c phn Quân i MHB Ngân hàng Phát trin nhà đng bng sông Cu Long MXB Ngân hàng thng mi c phn Phát trin Mê Kông NHNN Ngân hàng Nhà nc NHNNg Ngân hàng nc ngoài NHNNg&LD Ngân hàng nc ngoài và liên doanh NHTM Ngân hàng thng mi NHTMCP Ngân hàng thng mi c phn NHTMNN Ngân hàng thng mi Nhà nc NHTW Ngân hàng Trung ng OCB Ngân hàng thng mi c phn Phng ông PGB Ngân hàng Xng du Petrolimex PGD Phòng giao dch SEAB Ngân hàng thng mi c phn ông Nam Á SGB Ngân hàng thng mi c phn Sài Gòn Công Thng SPDV Sn phm dch v STB Ngân hàng thng mi c phn Sài Gòn Thng Tín. TCTD T chc tín dng TNHH Trách nhim hu hn VCB Ngân hàng thng mi c phn Ngoi thng Vit Nam VDB Ngân hàng phát trin Vit Nam VIB Ngân hàng thng mi c phn quc t VPB Ngân Hàng Vit Nam Thnh Vng [...]... nh tranh c a Ngân hàng th ng m i Ch nhà ng II : Th c tr ng n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng c ph n phát tri n ng b ng sông C u Long Ch ng III : Gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng c ph n phát tri n nhà ng b ng sông C u Long CH C S NG I LÝ LU N V N NG L C C NH TRANH C A NGÂN HÀNG TH C nh tranh là m t hi n t ng g n li n v i kinh t th tr trong i u ki n c a kinh t th tr phát tri n và. .. s n c a MHB và m t s ngân hàng (t B ng 2.2: V n i u l c a MHB và m t s ngân hàng (t ng) 32 ng) 32 B ng 2.3: T l CAR c a MHB và m t s ngân hàng (%) 33 B ng 2.4: T l n x u c a MHB và m t s ngân hàng (%) 35 B ng 2.5: T l cho vay/t ng tài s n c a MHB và m t s ngân hàng (%) 35 B ng 2.6: L i nhu n tr c thu c a MHB và m t s ngân hàng (t ng) 36 B ng 2.7: ROE c a MHB và m t s ngân hàng (%) ... SPDV và c m i quan h gi a khách hàng và ngân hàng Chính h t o nên tính khách bi t hóa, tính cách c a SPDV ngân hàng, t ng giá tr th c t c a d ch v , kh n ng thu hút khách hàng và v th c nh tranh c a ngân hàng Do v y, ngân hàng c n ph i nâng cao ch t l ng ph c v khách hàng, thông qua vi c ng c a các b ph n và toàn th 1.3.6 V n Th th ng ho t i ng nhân viên ngân hàng vào vi c t o d ng, duy trì và phát. .. tr ng hàng nh i v i vi c th c hi n các ch c c c ng nh v n ra th tr u, là i u ki n tiên quy t m t ngân hàng thành l p và i vào ho t ng, ng ng th c p phép cho m b o kh n ng t n t i và phát tri n c a ngân hàng ó Giá tr v n th c có là gi i h n m c thua l t i a mà ngân hàng có th ch u trì m c v n y ng và ngân hàng mu n ti p t c ho t Theo quy hàng c a nhi u n ng nh t thi t ph i duy nh c a lu t pháp và các... m c 1-2 % c a ngành công nghi p C ng chính vì v y, trong th i gian qua, ngành ngân hàng ã có s t ng tr ng nhanh chóng c v s l mô D ch v ngân hàng phát tri n em l i ti n ích cho ng chuy n v n trong xã h i và thúc th tr i dân, thúc y n n kinh t phát tri n Tính c, ngân hàng n y chu n cu i n m 2010, ng Vi t Nam có 101 Ngân hàng và chi nhánh ngân hàng n g m NHTM trong n ng và quy c ngoài, bao c ngoài và chi... trì và phát tri n m i quan h v i khách hàng, y u t quy t c a ngân hàng trên th tr nh h nh s s ng còn ng ng hi u ngân hàng ng hi u là bi u t ng, danh ti ng, tính d ch v c a m t ngân hàng trên th tr ng trong và ngoài n hàng ó c ng là giá tr c a ngân hàng ó trên th tr ngân hàng ó Th c thù riêng v s n ph m và c Th ng hi u ngân ng, là th giá c phi u c a ng hi u c a ngân hàng bao g m c tên, nhãn hi u th ng... c a m t ngân hàng Nhìn chung h u h t các ngân hàng Vi t Nam c kinh doanh u nh n ut c a m t ngân hàng khác Quy n l c c a nhà u t s t ng lên r t nhi u n u nh h có vi c sáp nh p v i ngân hàng c ngân hàng ng nh t u t s có m t tác u t có th x y ra 20 nh n ngân hàng c ph n và m t khía c nh khác, c ut ó là vi c khách hàng có th gây s c ép Th n m, s c m nh c a khách hàng: n doanh nghi p N u khách hàng có... o sát 5 Ý ngh a khoa h c, th c ti n và i m m i c a lu n v n Lu n v n ã t ng h p c các lý lu n liên quan n c nh tranh trong ngành ngân hàng V n d ng các lý thuy t vào vi c làm rõ nh ng i m m nh và i m y u trong c nh tranh c a m t ngân hàng th ph n phát tri n nhà ng m i – tr ng h p ngân hàng th ng m i c ng b ng sông C u Long 6 N i dung nghiên c u Ngoài ph n m Ch u và k t lu n, lu n v n c thi t k thành... c n thi t và ý ngh a th c hi n H th ng ngân hàng th U tài ng m i Vi t Nam ã chính th c ánh d u s ra và phát tri n kho ng trên 15 n m (t 1990 ho t i n nay) Trong m t vài n m tr l i ây, ng kinh doanh ti n t - ngân hàng c a Vi t Nam phát tri n m nh m Tính h p d n c a kinh doanh ti n t - ngân hàng c ánh giá là cao h n so v i các ngành kinh t khác L i nhu n trên v n t có c a nhi u ngân hàng t 9-1 0%, cao... ng trong c nh tranh chia c nh tranh thành: - C nh tranh lành m nh: Là c nh tranh úng lu t pháp, phù h p v i chu n m c xã h i và c xã h i th a nh n, nó th ng di n ra sòng ph ng, công b ng và công khai - C nh tranh không lành m nh: Là c nh tranh d a vào k h c a lu t pháp, trái v i chu n m c xã h i và b xã h i lên án ( nh tr n thu , buôn l u, móc ngo c, kh ng b vv ) 1.1.3 N ng l c c nh tranh 3 Trên góc . hc và công ngh KLB Ngân hàng thng mi c phn Kiên Long MB Ngân hàng thng mi c phn Quân i MHB Ngân hàng Phát trin nhà đng bng sông Cu Long MXB Ngân hàng thng mi c phn Phát. NHNN Ngân hàng Nhà nc NHNNg Ngân hàng nc ngoài NHNNg&LD Ngân hàng nc ngoài và liên doanh NHTM Ngân hàng thng mi NHTMCP Ngân hàng thng mi c phn NHTMNN Ngân hàng thng mi Nhà. phm quc ni GP Bank Ngân Hàng Du Khí Toàn Cu HBB Ngân hàng TMCP Nhà Hà Ni HDB Ngân hàng TMCP Phát Trin Nhà TPHCM HSBC Ngân hàng Hng Kông và Thng Hi ICBC Ngân hàng Công thng Trung