Nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại phòng giao dịch việt trì, chi nhánh phú thọ ngân hàng thương mại cổ phần phát triển nhà đồng bằng sông cửu long

MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế cùng với sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ toàn cầu, nền kinh tế Việt Nam nói chung và ngành ngân hàng nói riêng đang có nhiều cơ hội nhưng cũng phải đối mặt với nhiều thách thức. Để tồn tại và phát triển đòi hỏi các ngân hàng phải tự nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ. Hoạt động tín dụng trung và dài hạn là hoạt động mang lại phần lớn lợi nhuận, quyết định sự tồn tại và phát triển của mỗi ngân hàng tuy nhiên còn tiềm ẩn rất nhiều rủi ro ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh của bản thân ngân hàng và sự ổn định, phát triển của nền kinh tế. Chính vì vậy, nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn đang là mối quan tâm hàng đầu của các nhà lãnh đạo ngân hàng cũng như các nhà quản lý, các chuyên gia kinh tế. Trong những năm gần đây hoạt động tín dụng trung và dài hạn của Phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long đã có những bước phát triển như doanh số cho vay và doanh số thu nợ tăng dần qua các năm, lãi suất cho vay trung và dài hạn giảm dần qua các năm, tuy nhiên còn gặp nhiều hạn chế cả về quy mô và chất lượng như doanh số cho vay trung và dài hạn tăng nhưng tăng chậm, vòng quay vốn tín dụng trung và dài hạn sụt giảm, hoạt động thu hồi nợ chưa thực sự hiệu quả, tỷ lệ nợ quá hạn và tỷ lệ nợ xấu trung và dài hạn không ngừng gia tăng. . . Nếu không có giải pháp cụ thể thì những hạn chế trên sẽ ảnh hưởng xấu tới tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Nhận thức được sự cần thiết của việc nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn, em xin chọn đề tài “Nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại Phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu chung Trên cơ sở phản ánh và đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng trung và dài hạn, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại Phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long. 2.2. Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng tín dụng trung và dài hạn của ngân hàng thương mại. - Phản ánh và đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại Phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long. - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại Phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại Phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long. 3.2. Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Chất lượng tín dụng trung và dài hạn cụ thể là chất lượng hoạt động cho vay trung và dài hạn. - Về không gian: Phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ phần phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long. - Về thời gian: Số liệu sử dụng trong đề tài được tập hợp từ năm 2011 đến năm 2013. 2 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. Phương pháp thu thập thông tin, số liệu Thu thập thông tin bằng cách: quan sát các đối tượng khách hàng, đặc điểm cơ sở vật chất, phong cách làm việc của cán bộ tại Phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long. Thu thập số liệu bằng cách: thu thập các báo cáo về kết quả kinh doanh tại bộ phận kế toán, hồ sơ về lãi suất áp dụng cho các sản phẩm tín dụng tại bộ phận tín dụng, bảng số liệu về cơ cấu lao động, văn bản, quyết định về hoạt động tín dụng trung và dài hạn cũng như hoạt động kinh doanh tại Phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long. Tham khảo sách, giáo trình và những nguồn thông tin phong phú khác có liên quan tới hoạt động tín dụng trung và dài hạn trên mạng internet để đưa vào sử dụng trong khóa luận. Với độ chính xác 90%, sai số ±10% (e=0,1), tổng thể là 43 khách hàng (N=43) được lựa chọn, áp dụng công thức sau để tính mẫu khách hàng: n = N 1 + N.e 2 Từ công thức trên ta tính được n= 30 mẫu khách hàng 4.2. Phương pháp xử lý số liệu Các số liệu thu thập được sử dụng trong đề tài sẽ được đưa vào máy tính và dùng phần mềm EXCEL để tổng hợp, tính toán các chỉ tiêu cần thiết về tỷ trọng, sự tăng giảm về số tuyệt đối và số tương đối, tốc độ phát triển bình quân. 4.3. Phương pháp phân tích, tổng hợp 4.3.1. Phương pháp phân tích a. Phương pháp thống kê mô tả Là phương pháp được sử dụng để mô tả những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu thực nghiệm qua các cách thức khác nhau, cung cấp tóm tắt đơn giản về mẫu và các thước đo, cùng với phân tích đồ họa đơn giản tạo ra nền tảng của mọi phân tích định lượng về số liệu. 3 Trong đề tài khóa luận có rất nhiều kỹ thuật hay được sử dụng cụ thể là sơ đồ biểu diễn dữ liệu, các bảng số liệu tóm tắt về dữ liệu giúp so sánh dữ liệu qua các năm để thấy rõ sự biến động của dữ liệu thu thập được,… b. Phương pháp so sánh Qua số liệu thu thập được tiến hành so sánh và phân tích sự biến động của các chỉ tiêu qua số tương đối và số tuyệt đối để biết được tỷ lệ tăng giảm của các chỉ tiêu, từ đó tìm ra điểm nổi bật, giống nhau, khác nhau và giải thích nguyên nhân dẫn đến sự thay đổi đó. 4.3.2. Phương pháp tổng hợp Là phương pháp liên kết thống nhất toàn bộ các yếu tố thành một kết luận hoàn thiện, đầy đủ, vạch ra mối liên hệ giữa chúng, khái quát hóa các vấn đề trong nhận thức tổng hợp. Phương pháp này được sử dụng để đưa ra đánh giá sau khi thống kê, phân tích các dữ liệu để đưa ra nhận xét về chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại Phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long. 4.4. Phương pháp chuyên gia Thu thập và tham khảo ý kiến của các thầy cô chuyên ngành tài chính ngân hàng, cán bộ tín dụng tại nơi thực tập về hoạt động tín dụng trung và dài hạn, từ đó tập hợp thông tin hữu ích đưa vào khóa luận. 5. Kết cấu của đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung đề tài được trình bày trong 3 chương: Chương 1: Cơ sở khoa học về chất lượng tín dụng trung và dài hạn của ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại Phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ phần phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại Phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long. 4 NỘI DUNG Chương 1 CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1. Khái quát chung về ngân hàng thương mại 1.1.1. Khái niệm ngân hàng thương mại NHTM là một loại hình doanh nghiệp đặc biệt kinh doanh trên lĩnh vực tiền tệ với mục đích thu lợi nhuận. 1.1.2. Đặc điểm của ngân hàng thương mại - NHTM là doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tiền tệ vì mục tiêu lợi nhuận. - Hoạt động kinh doanh của NHTM được phân vào nhóm hoạt động kinh doanh có mức độ rủi ro cao. - Sự tồn tại của ngân hàng phụ thuộc vào sự tin tưởng của khách hàng. - Các NHTM chịu ảnh hưởng dây chuyền với nhau. 1.1.3. Vai trò của ngân hàng thương mại 1.1.3.1. Ngân hàng thương mại là nơi cung cấp vốn cho nền kinh tế 1.1.3.2.Ngân hàng thương mại là cầu nối doanh nghiệp với thị trường 1.1.3.3.Ngân hàng thương mại là công cụ để Nhà nước điều tiết nền kinh tế 1.1.3.4.Ngân hàng thương mại là cầu nối giữa nền tài chính quốc gia với nền tài chính quốc tế 1.1.4. Chức năng của ngân hàng thương mại 1.1.4.1. Trung gian tín dụng 1.1.4.2.Trung gian thanh toán 1.1.4.3.Chức năng tạo tiền 1.1.5. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại 1.1.5.1. Huy động vốn 1.1.5.2. Sử dụng vốn 1.1.5.3.Các hoạt động khác 5 1.2.Những vấn đề cơ bản về tín dụng trung và dài hạn của ngân hàng thương mại 1.2.1. Khái niệm tín dụng trung và dài hạn Tín dụng trung và dài hạn là một bộ phận của tín dụng ngân hàng với hình thức tín dụng phân theo thời gian, nhằm cho khách hàng vay vốn trung và dài hạn để thực hiện các dự án phát triển sản xuất kinh doanh, phục vụ đời sống. 1.2.2. Đặc điểm của tín dụng trung và dài hạn - Tín dụng trung và dài hạn của NHTM gắn liền với các dự án đầu tư. - Tín dụng trung và dài hạn của NHTM có quy mô lớn, thời gian kéo dài, thu hồi vốn chậm. - Tín dụng trung và dài hạn chứa đựng nhiều rủi ro, lãi suất thường áp dụng cao. - Lợi nhuận thu được từ các khoản tín dụng trung và dài hạn lớn. 1.2.3. Vai trò của tín dụng trung và dài hạn 1.2.3.1. Đối với doanh nghiệp 1.2.3.2. Đối với nền kinh tế 1.2.3.3. Đối với ngân hàng thương mại 1.3. Những vấn đề chung về cho vay trung và dài hạn 1.3.1. Nguồn hình thành nguồn vốn cho vay trung và dài hạn của ngân hàng thương mại 1.3.2. Điều kiện cho vay trung và dài hạn của ngân hàng thương mại 1.3.3. Quy trình cho vay trung và dài hạn của ngân hàng thương mại Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ xin vay vốn và tiến hành thu thập thông tin Bước 2: Phân tích tín dụng Bước 3: Quyết định tín dụng Bước 4: Ký hợp đồng tín dụng Bước 5: Giải ngân Bước 6: Giám sát, thu nợ và thanh lý tín dụng 1.3.4. Lãi suất và thu lãi trong cho vay trung và dài hạn 1.3.5. Thời hạn cho vay trung và dài hạn 6 1.4. Những vấn đề chung về chất lượng tín dụng trung và dài hạn 1.4.1. Khái niệm chất lượng tín dụng trung và dài hạn Chất lượng tín dụng trung và dài hạn là chất lượng của các khoản vay có thời hạn trên một năm, được đánh giá là có chất lượng tốt khi vốn vay được sử dụng đúng mục đích phục vụ cho các hoạt động SXKD nhằm đem lại hiệu quả, đảm bảo trả nợ cho ngân hàng đúng hạn, vừa bù đắp được chi phí vừa có lợi nhuận và đem lại hiệu quả kinh tế cho xã hội. 1.4.2. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn 1.4.2.1. Là đòi hỏi cấp thiết đối với sự phát triển kinh tế 1.4.2.2. Quyết định sự tồn tại và phát triển của các ngân hàng thương mại 1.4.3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng trung và dài hạn 1.4.3.1. Chỉ tiêu định lượng a. Doanh số cho vay trung và dài hạn b. Doanh số thu nợ trung và dài hạn c. Dư nợ tín dụng trung và dài hạn d. Tỷ lệ nợ quá hạn e. Tỷ lệ nợ xấu f. Tỷ lệ lợi nhuận g. Vòng quay vốn trung và dài hạn h. Tỷ lệ trích lập dự phòng rủi ro tín dụng trung và dài hạn i. Tỷ lệ nợ mất vốn trung và dài hạn 1.4.3.2.Chỉ tiêu định tính a. Chi phí vốn vay (lãi suất tiền vay) b. Thời gian bình quân để xét duyệt một khoản vay c. Sự đa dạng của loại hình tín dụng trung và dài hạn d. Sự đáp ứng nhu cầu từ phía khách hàng 1.4.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng trung và dài hạn 1.4.4.1. Các nhân tố khách quan 1.4.4.2. Các nhân tố chủ quan 7 Chương 2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN TẠI PHÒNG GIAO DỊCH VIỆT TRÌ, CHI NHÁNH PHÚ THỌ, NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG 2.1. Khái quát chung về Phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long 2.1.1. Tên và địa chỉ Phòng giao dịch Việt Trì Tên tiếng Anh: Housing Bank Of MeKong Delta Địa chỉ: số 1592, đại lộ Hùng Vương, phường Gia Cẩm, thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Phòng giao dịch Việt Trì Phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ Ngân hàng Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long được thành lập theo Quyết định số 507/QĐ-NHN- PTH ngày 06 tháng 10 năm 2005 của Giám đốc MHB chi nhánh Phú Thọ. 2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ của Phòng giao dịch Việt Trì 2.1.3.1. Chức năng 2.1.3.2. Nhiệm vụ 2.1.4. Cơ cấu tổ chức quản lý tại Phòng giao dịch Việt Trì Sơ đồ 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Phòng giao dịch Việt Trì 2.1.5. Đặc điểm lao động và cơ sở vật chất của Phòng giao dịch Việt Trì 2.1.5.1. Đặc điểm lao động 8 Giám đốc Bộ phận Tín dụng Bộ phận Kế toán ngân quỹ Bộ phận Hành chính nhân sự Bộ phận Hỗ trợ kinh doanh Cơ cấu lao động của Phòng giao dịch Việt Trì giai đoạn 2011-2013 được thể hiện qua bảng 2.1: Bảng 2.1: Cơ cấu lao động của Phòng giao dịch Việt Trì giai đoạn 2011-2013 Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Số người Tỷ trọng (%) Số người Tỷ trọng (%) Số người Tỷ trọng (%) I.Giới tính 10 100 11 100 11 100 1. Nam 3 30 3 27,27 3 27,27 2.Nữ 7 70 8 72,73 8 72,73 II.Trình độ 10 100 11 100 11 100 1. Đại học và trên đại học 8 80 9 81,82 9 81,82 2. Cao đẳng 2 20 2 18,18 2 18,18 3. Trung cấp 0 0 0 0 0 0 (Nguồn: Bộ phận hành chính nhân sự - PGD Việt Trì giai đoạn 2011-2013) 2.1.5.2. Đặc điểm cơ sở vật chất Phòng giao dịch Việt Trì là một trong tám phòng giao dịch của MHB chi nhánh Phú Thọ, được thành lập từ năm 2005 với cơ sở vật chất còn hạn chế. Với một tầng dùng để thực hiện hoạt động kinh doanh hàng ngày nên không gian khá hẹp làm ảnh hưởng đến các hoạt động thường ngày, đặc biệt là khi lượng khách hàng đến giao dịch đông. 2.1.6. Các nghiệp vụ kinh doanh cơ bản của Phòng giao dịch Việt Trì 2.1.6.1. Nghiệp vụ huy động vốn 2.1.6.2. Nghiệp vụ sử dụng vốn 2.1.6.3. Nghiệp vụ thanh toán, chuyển tiền 2.1.6.4. Nghiệp vụ tài chính, ngân quỹ 2.1.7. Kết quả kinh doanh của Phòng giao dịch Việt Trì giai đoạn 2011-2013 Kết quả hoạt động kinh doanh của Phòng giao dịch Việt Trì giai đoạn 2011-2013 được thể hiện qua bảng 2.2: 9 Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Phòng giao dịch Việt Trì giai đoạn 2011-2013 Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 So sánh Bình quân (%) 2012/2011 2013/2012 Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) Mức tăng giảm Tỷ lệ (%) Mức tăng giảm Tỷ lệ (%) 1. Doanh thu 12.847 100,00 13.870 100,00 11.491 100,00 1.023 107,96 -2.379 82,85 94,58 Thu từ lãi 10.102 78,63 11.518 83,04 7.184 62,52 1.416 114,02 -4.334 62,37 84,33 Thu ngoài lãi 2.745 21,37 2.352 16,96 4.307 37,48 -393 85,68 1.955 183,12 125,26 2. Chi phí 10.128 100,00 12.366 100,00 9.641 100,00 2.238 122,10 -2.725 77,96 97,57 Chi phí trả lãi 7.832 77,33 9.734 78,72 6.144 63,73 1.902 124,28 -3.590 63,12 88,57 Chi phí ngoài lãi 2.296 22,67 2.632 21,28 3.497 36,27 336 114,63 865 132,86 123,41 3. LNTT 2.719 - 1.504 - 1.850 - -1.215 55,31 346 123,01 82,49 4. LNST 2.039 - 1.128 - 1.387 - -911 55,31 259 123,01 82,49 (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Phòng giao dịch Việt Trì giai đoạn 2011-2013) 10 [...]... trạng chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại Phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ, ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long 2.2.1 Quy định chung về cho vay trung và dài hạn tại Phòng giao dịch Việt Trì 2.2.1.1 Điều kiện cho vay trung và dài hạn 2.2.1.2 Thời hạn cho vay trung và dài hạn 2.2.1.3.Lãi suất cho vay trung và dài hạn 2.2.1.4 Quy trình cho vay trung và dài hạn. .. GIAO DỊCH VIỆT TRÌ, CHI NHÁNH PHÚ THỌ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG PHÚ THỌ, NĂM 2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ NGỌC BÍCH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN TẠI PHÒNG GIAO DỊCH VIỆT TRÌ, CHI NHÁNH PHÚ THỌ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG... còn hạn chế 1.3.2.2 Nguyên nhân của hạn chế a Nguyên nhân khách quan b Nguyên nhân chủ quan 21 Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN TẠI PHÒNG GIAO DỊCH VIỆT TRÌ, CHI NHÁNH PHÚ THỌ, NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ. .. chi nhánh Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long 3.2 Hệ thống các giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long 3.2.1 Nhóm giải pháp về hành chính - nhân sự 3.2.1.1 Hoàn thiện cơ cấu bộ máy tổ chức 3.2.1.2 Nâng cao chất lượng cán bộ, nhân... Vương, Phú Thọ 9 PGS.TS Nguyễn Văn Tiến (2009), Giáo trình Tiền tệ ngân hàng, NXB Thống Kê, Hà Nội 10 Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2011, 2012, 2013 của Phòng giao dịch Việt Trì, phòng giao dịch Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long 24 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ NGỌC BÍCH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN TẠI PHÒNG... và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn của Phòng giao dịch Việt Trì trong thời gian tới về hành chính nhân sự, về quy trình nghiệp vụ và các giải pháp về khách hàng Với những giải pháp đó em hy vọng sẽ giúp phần nào để nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn của Phòng giao dịch Việt Trì, góp phần thúc đẩy sự phát triển của kinh tế thành phố Việt Trì nói riêng và. .. mặc dù Phòng giao dịch Việt Trì đã có những biện pháp nhất định nhằm nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn nhưng vẫn còn có nhiều khó khăn và tồn tại, Phòng giao dịch Việt Trì cũng chưa phát huy hết hiệu quả của hoạt động tín dụng trung và dài hạn trong việc đáp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế cũng như chất lượng tín dụng trung và dài hạn còn nhiều vấn đề cần được giải quyết Trên cơ sở sử dụng. .. báo cáo trình hội sở chính (5) Ký hợp đồng (6) Giải ngân Giám sát, thu nợ và thanh lý HĐTD Sơ đồ 2.2: Quy trình cho vay trung và dài hạn của Phòng giao dịch Việt Trì giai đoạn 2011-2013 2.2.2 Thực trạng chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại Phòng giao dịch Việt Trì 11 2.2.2.1 Doanh số cho vay trung và dài hạn Doanh số cho vay trung và dài hạn của Phòng giao dịch Việt Trì được thể hiện qua bảng 2.3... thực tế từ Phòng giao dịch Việt Trì và các phương pháp nghiên cứu thích hợp, bài khóa luận của em đã hệ thống được những kiến thức cơ sở lý luận về chất lượng tín dụng trung và dài hạn của ngân hàng thương mại, đánh giá được thực trạng chất lượng tín dụng trung và dài hạn, từ đó cho thấy những kết quả đạt được của Phòng giao dịch Việt Trì như doanh số cho vay và doanh số thu nợ trung và dài hạn tăng... khách hàng 19 Qua số liệu tổng hợp được từ 30 phiếu điều tra khách hàng sử dụng tín dụng trung dài hạn của Phòng giao dịch Việt Trì, ta thấy chất lượng tín dụng trung dài hạn của Phòng giao dịch Việt Trì qua đánh giá của khách hàng có một số mặt tốt như thái độ phục vụ và trình độ của cán bộ nhân viên (100% đánh giá cao) , thủ tục cho vay đơn giản (87% đồng tình), quá trình giải ngân nhanh (93% khách hàng . pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại Phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long. 3. Đối tượng và phạm. chất lượng tín dụng trung và dài hạn của ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại Phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ. phần phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng trung và dài hạn tại Phòng giao dịch Việt Trì, chi nhánh Phú Thọ ngân hàng thương mại cổ phần