Luận văn thạc sĩ Một số biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ vận tải Cát Phú

Edited with the trial version of Foxit Advanced PDF Editor To remove this notice, visit: www.foxitsoftware.com/shopping BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG  - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI CÁT PHÚ LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Người hướng dẫn khoa học: TS Bùi Thị Minh Tiệp HẢI PHÒNG, NĂM 2017 Edited with the trial version of Foxit Advanced PDF Editor To remove this notice, visit: www.foxitsoftware.com/shopping i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan nội dung luận văn đề tài nghiên cứu riêng cá nhân Những kết số liệu khóa luận đƣợc thực Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú Tồn nguồn trích dẫn đƣợc ghi xác Tơi xin chịu trách nhiệm trƣớc Nhà trƣờng cam đoan Hải Phòng, ngày 10 tháng năm 2017 Tác giả Edited with the trial version of Foxit Advanced PDF Editor To remove this notice, visit: www.foxitsoftware.com/shopping ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy, cô giáo Trƣờng Đại học Hải Phòng truyền đạt cho tơi nhiều kiến thức bổ ích Đặc biệt tơi xin cảm ơn Cô giáo TS Bùi Thị Minh Tiệp - ngƣời ln nhiệt tình bảo, hƣớng dẫn tơi thực Luận văn Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc cô chú, anh chị Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú tạo nhiều điều kiện thuận lợi giúp đỡ cung cấp số liệu cần thiết để tơi hồn thành Luận văn Do thời gian trình độ hạn chế nên dù cố gắng nhƣng Luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tơi mong thầy giáo thơng cảm góp ý cho tơi để Luận văn tơi đƣợc hồn thiện Sự bảo góp ý thầy nguồn động viên lớn hành trang giúp tơi hồn thành tốt cơng việc sau Tơi xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày 10 tháng năm 2017 Tác giả iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG .vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, chất, vai trò hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.1.2 Bản chất hiệu kinh doanh 1.1.3 Vai trò hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Các tiêu phản ánh kết kinh doanh 1.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp 14 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 14 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 16 1.4 Đặc điểm loại hình vận tải số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp vận tải 19 1.4.1 Đặc điểm loại hình vận tải 19 1.4.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh 22 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI CÁT PHÚ 27 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú 27 iv 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 27 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 29 2.1.4 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh Công ty 31 2.2 Thực trạng hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú 36 2.2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 36 2.2.2 Các tiêu phản ánh kết kinh doanh Công ty 37 2.2.3 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh Công ty 44 2.3 Đánh giá chung hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú 56 2.3.1 Kết tích cực đạt đƣợc 56 2.3.2 Hạn chế tồn nguyên nhân 57 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI CÁT PHÚ 59 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú giai đoạn tới 59 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú thời gian tới 60 3.2.1 Tập trung mở rộng dịch vụ logistic 60 3.2.2 Tăng cƣờng hoạt động marketing 65 3.2.3 Kiểm sốt chi phí Cơng ty 68 3.2.4 Nâng cao khả thu hồi công nợ khách hàng 69 3.2.5 Hiện đại hóa sở vật chất 72 3.2.6 Tăng cƣờng liên kết hợp tác 73 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích CCDV Cung cấp dịch vụ CPTM DV Cổ phần thƣơng mại dịch vụ DN Doanh nghiệp DT Doanh thu KD Kinh doanh LN Lợi nhuận SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ Tài sản cố định VCĐ Vốn cố định VLĐ Vốn lƣu động vi DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 2.1 Số liệu thống kê loại máy móc Cơng ty năm 2016 31 2.2 Tình hình lao động Cơng ty giai đoạn 2012-2016 32 2.3 Các tiêu chủ yếu Công ty năm 2016 36 2.4 2.5 2.6 Kết sản xuất kinh doanh Cơng ty giai đoạn 20122016 Nhóm tiêu tỷ suất lợi nhuận Công ty giai đoạn 2012-2016 Nhóm tiêu hiệu sử dụng vốn cố định Công ty 38 45 48 giai đoạn 2012-2016 2.7 Nhóm tiêu hiệu sử dụng vốn lƣu động Cơng ty 51 giai đoạn 2012-2016 2.8 Nhóm tiêu hiệu sử dụng lao động Công ty giai đoạn 2012-2016 54 vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu 2.1 Tên sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty Cát Phú Trang 29 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu Tên biểu đồ Trang 2.1 Chỉ tiêu doanh thu Công ty 39 2.2 Chỉ tiêu chi phí Cơng ty 41 2.3 Lợi nhuận sau thuế Công ty 43 2.4 Các tiêu tỷ suất lợi nhuận Công ty 44 2.5 Các tiêu hiệu sử dụng vốn cố định Công ty 47 2.6 Các tiêu hiệu sử dụng vốn lƣu động Công ty 50 2.7 Hiệu sử dụng lao động Công ty 53 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam đƣờng hội nhập kinh tế quốc tế Cũng nhƣ nƣớc khu vực nói riêng nƣớc khác giới nói chung, hội nhập kinh tế tạo nhiều hội đầy thử thách cho kinh tế nƣớc ta Điều quan trọng doanh nghiệp Việt Nam - trụ cột kinh tế đã, làm để đón lấy hội vƣợt qua thử thách để phát triển cách bền vững Trƣớc hội nhƣ thử thách vơ khó khăn đấy, để đứng vững phát triển ngày lớn mạnh thị trƣờng nƣớc nhƣ phát triển ngày mạnh thị trƣờng giới, việc nghiên cứu phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp để đƣa biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp điều vô cần thiết Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú trải qua 12 năm hoạt động lĩnh vực dịch vụ vận tải chủ yếu Nếu nhƣ năm đầu thành lập, Công ty gặp nhiều khó khăn tìm kiếm tiếp cận thị trƣờng nay, Cơng ty bƣớc vào giai đoạn ổn định, phát triển, gây dựng thƣơng hiệu, niềm tin với khách hàng đạt đƣợc mục tiêu lợi nhuận định Công ty phấn đấu phục vụ khách hàng chu đáo với giá dịch vụ hợp lý… Vì vậy, Cơng ty đƣợc nhiều khách hàng quan tâm tìm đến Việc nâng cao hiệu sử dụng vốn, hiệu sử dụng tài sản, lao động… giúp cho Công ty nâng cao hiệu kinh doanh, tiềm lực, khả tài lớn, tạo điều kiện cho Cơng ty mở rộng sản xuất nhƣ tăng khả sinh lời, nâng cao uy tín, thƣơng hiệu Cơng ty, tăng khả cạnh tranh so với đối thủ thị trƣờng vận tải Do đó, tác giả lựa chọn đề tài “Một số biện pháp hoàn nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú” để thực luận văn thạc sỹ 2 Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu: Nghiên cứu đề tài nhằm tìm kiếm biện pháp góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú - Nội dung nghiên cứu đề tài bao gồm: + Nghiên cứu vấn đề lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp, tiêu đánh giá nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh + Đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú; phân tích đƣợc kết tích cực hạn chế tồn tại, nguyên nhân hạn chế đó; đề xuất số biện pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Hoạt động SXKD hiệu hoạt động SXKD Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú - Phạm vi nghiên cứu: Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải từ năm 2012 đến hết năm 2016 Phƣơng pháp nghiên cứu Phƣơng pháp luận đƣợc sử dụng đề nghiên cứu phƣơng pháp thống kê, phân tích, so sánh, tổng hợp Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn gồm chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú Chƣơng 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú 64 DN Tại Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú chất lƣợng nguồn nhân lực chƣa thật tốt Vì nâng cao tính chun nghiệp đội ngũ quản lý yêu cầu cấp bách nay, Công ty nên lựa chọn giải pháp mang tính mạnh mẽ liệu nhƣ cảnh cáo, kỷ luật, phạt cán nhân viên vi phạm, khơng hồn thành nhiệm vụ… Khi tuyển nhân viên phải tuyển chọn từ khâu đầu vào nêu rõ tiêu chí dự tuyển, tuyển nhân viên hội đủ tiêu chí, đáp ứng đƣợc cơng việc mà Cơng ty giao Chú trọng sách đãi ngộ hợp lý cán công nhân viên, khen thƣởng có thành tích xuất sắc, kỷ luật không thực công việc tiến độ gây ảnh hƣởng đến uy tín Cơng ty Cơng ty thƣờng xuyên cập nhật kiến thức cho nhân viên lĩnh vực logistics, pháp luật nƣớc, quốc tế liên quan đến nghiệp vụ ngoại thƣơng Khi nghiệp vụ nhân viên ngày chuyên nghiệp giúp Cơng ty giảm đƣợc chi phí ngồi luồng, tạo dựng thƣơng hiệu uy tín Cử cán trẻ có lực, tâm huyết đào tạo thêm nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ Tuyển dụng thêm quản lý cao cấp * Tổ chức nghiên cứu thị trường, mở rộng thêm đối tác bạn hàng Nghiên cứu thị trƣờng có vai trờ đặc biệt quan trọng DN nay, đặc biệt DN cung cấp sản phẩm, dịch vụ Vì hoạt động dịch vụ, ngày phong phú, phát triển, gia tăng theo thị hiếu, nhu cầu khách hàng Do vậy, đòi hỏi DN phải nghiên cứu kỹ thị trƣờng để nắm bắt, đáp ứng kịp thời nhu cầu cách nhanh chóng Nghiên cứu thị trƣờng cần nắm bắt thông tin đối thủ cạnh tranh, thông tin giá thị trƣờng, sách pháp luật Nhà nƣớc liên quan đến lĩnh vực hoạt động Công ty Nghiên cứu dịch vụ mà Cơng ty có lợi cạnh tranh đối thủ để đƣa sách phát triển phù hợp 65 - Hồn thiện công tác quản lý DN, tạo điều kiện thuận lợi cho phận hoạt động cách linh hoạt hiệu - Tìm cách liên doanh, liên kết với đơn vị để huy động thêm nguồn lực 3.2.2 Tăng cường hoạt động marketing Công ty phải đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trƣờng có đột phá cơng tác Trên sở nắm bắt đƣợc thị hiếu, sở thích, khả tốn khách hàng để từ đƣa định đắn kịp thời cho việc mở rộng thị trƣờng tiêu thụ hàng hóa Cơng ty Nhân viên phòng kinh doanh đến địa điểm để khảo sát thị trƣờng tìm hiểu nhu cầu khách hàng dịch vụ vận tải, logistics, bảo quản kho hàng Công ty cần nghiên cứu cầu hàng hóa, dịch vụ biến đổi nhu cầu Nghiên cứu nhu cầu biến đổi nhu cầu ngƣời tiêu dùng để thoả mãn nhu cầu Cơng ty cần nghiên cứu để mở rộng dịch vụ loại, thông qua việc mua ngƣời tiêu dùng Công ty thấy đƣợc quy luật vận động nhu cầu, yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động marketing Đối thủ cạnh tranh chƣớng ngại vật Cơng ty, có hiểu đƣợc đối thủ cạnh tranh Cơng ty đứng vững thị trƣờng Hiểu đƣợc đối thủ cạnh tranh điều quan trọng để Cơng ty lập cho kế hoạch marketing hiểu Công ty cần nghiên cứu sâu sách giá cả, sản phẩm dịch vụ nhƣ hoạt động xúc tiến khuyếch trƣơng đối thủ cạnh tranh để từ đề cho chiến lƣợc marketing phù hợp Ngồi Cơng ty cần nghiên cứu khả phản ứng đối thủ cạnh tranh trƣớc giải pháp giá cả, quảng cáo, xúc tiến bán hàng Công ty Công ty cần nghiên cứu mạng lƣới tiêu thụ đối thủ cạnh tranh, rõ ƣu điểm nhƣợc điểm kênh tiêu thụ, từ lƣợng hoá mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến kết tiêu thụ 66 Để thu hút khách hàng, Công ty cần cung cấp thông tin dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ cách rộng rãi Thông qua hoạt động quảng cáo, khách hàng biết đến nhiều Công ty Công ty quảng cáo phƣơng tiện thơng tin đại chúng nhƣ tivi, báo chí, tham gia kiện đƣợc tổ chức rộng rãi, qua hình thức phát tờ rơi Trong thời đại công nghệ thông tin nhƣ nay, Cơng ty nên hồn thiện website với hình thức bắt mắt nội dung phong phú Điều vô cần thiết thời đại thƣơng mại điện tử thói quen tiêu dùng ngƣời dân Đại phận ngƣời tiêu dùng nay, đặc biệt giới trẻ, có nhu cầu hàng hố hay dịch vụ họ thƣờng tìm kiếm thơng qua internet Vì vậy, Cơng ty không cung cấp thông tin đầy đủ dịch vụ với hình thức phong phú, cụ thể, làm phần lớn hội Công ty Quảng cáo qua internet: Qua khảo sát cho thấy hầu hết khách hàng tìm hiểu sản phẩm qua internet, vậy, Cơng ty phải có chiến lƣợc quảng cáo kênh thƣơng mại điện tử Hiện nay, Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú chƣa có website quảng bá hình ảnh hoạt động Công ty Công ty cần xây dựng trang web mình, tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin nhƣ sản phẩm cơng ty Việc lập trì website giúp cho Cơng ty có thể: - Khuếch trƣơng hình ảnh, sản phẩm hàng hóa Cơng ty, cung cấp thông tin doanh nghiệp, sản phẩm nơi tiếp nhận ý kiến hợp tác hay phản hồi từ phía đối tác, khách hàng - Tạo hội để quảng bá cách chun nghiệp khơng tốn nhiều chi phí, thu hút đƣợc lƣợng khách hàng, tăng doanh thu cho Công ty Việc lựa chọn cơng ty thiết kế chọn gói website cho Công ty tƣơng đối đơn giản nhƣ sau: - Thuê công ty thiết kế website Nội dung trang web bao gồm: trang chủ, trang giới thiệu Công ty, tin tức Công ty, thƣ viện điện ảnh, trang 67 giới thiệu sản phẩm, thông tin dịch vụ, liên hệ khách hàng với Công ty, hỏi đáp thƣờng gặp, chức đếm số ngƣời truy cập… - Để cơng tác trì phát triển website chủ động chun nghiệp hơn, Cơng ty cử nhân viên kỹ thuật tin học tham gia khóa học ngắn hạn quản trị mạng, an ninh mạng nhằm đề phòng virus, hacker khắc phục cố nảy sinh Bên cạnh việc mở rộng trang website riêng, Cơng ty quảng bá, tiếp thị trang web số website tiếng hay dịch vụ tìm kiêm hàng đầu giới nhƣ Google, Zalo, Facebook để thu hút ngƣời truy nhập cách đặt banner hay text quảng cáo website Việc lập website riêng giúp Công ty thu thêm đƣợc lợi ích sau: - Thiết lập diện internet, tạo hội tiếp xúc với khách hàng nơi thời điểm Thu hút đƣợc nhiều khách hàng bên cạnh khách hàng truyền thống, góp phần làm doanh thu tăng - Giới thiệu sản phẩm dịch vụ cách sinh động - Tạo hội để bán sản phẩm Công ty cách chuyên nghiệp mà không tốn nhiều chi phí - Tạo hình ảnh chun nghiệp trƣớc công chúng, công cụ hiệu để thực chiến dịch marketing Ngoài ra, giá dịch vụ yếu tố ảnh hƣởng trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận Công ty Hiện giá dịch vụ Công ty vào yếu tố xăng dầu, số km vận chuyển, phí đƣờng bộ, mức thuế Nhà nƣớc quy định, quan hệ cung cầu thị trƣờng… Tuỳ theo biến động yếu tố mà mức giá đƣợc điều chỉnh theo thời điểm Việc xác lập sách giá hợp lý phải gắn với giai đoạn, mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh đối tƣợng khách hàng Ngồi ra, sách giá khơng tách rời với sách kinh doanh Cơng ty Ví dụ nhƣ Cơng ty áp dụng 68 mức giá thấp 2% đến 3% khách hàng toán nhằm thu hồi nhanh vốn lƣu động 3.2.3 Kiểm soát chi phí Cơng ty Quản lý chi phí q trình tổng hợp, phân tích, đánh giá thực trạng việc sử dụng nguồn vốn chi phí, từ đƣa định chi phí ngắn hạn nhƣ dài hạn doanh nghiệp Kiểm sốt chi phí hoạt động quan trọng quản lý chi phí Đối với nhà quản lý, để kiểm sốt đƣợc chi phí phát sinh, điều quan trọng phải nhận diện loại chi phí, đặc biệt phải nhận diện đƣợc chi phí giảm đƣợc (biến phí) chi phí khơng thể giảm đƣợc (định phí) để từ đƣa biện pháp thích hợp hiệu Để tiến hành kinh doanh doanh nghiệp cần bỏ nhiều loại chi phí, phân làm loại biến phí định phí Định phí thƣờng bao gồm khoản mục sau: - Chi phí khấu hao TSCĐ chi phí tiền lƣơng (về nguyên tắc, chi phí tiền lƣơng gồm định phí biến phí Tuy nhiên, theo chế giao quỹ lƣơng nhƣ nay, xem khoản mục chi phí tƣơng đối nhƣ định phí; chi phí tiền thuê nhà, thuê đất; chi phí trả lãi vay (nếu có); thuế mơn bài, thuế nhà, đất Biến phí bao gồm khoản mục sau: - Chi phí phát triển khách hàng, sửa chữa thƣờng xuyên, chi phí sửa chữa lớn TSCĐ; chi phí dịch vụ mua ngồi: điện, nƣớc, điện thoại, nhiên liệu, văn phòng phẩm, hội nghị, khánh tiết, cơng tác phí…; chi phí trả tiền khác Nhƣ để kiểm soát giảm chi phí, Cơng ty cần tập trung giải pháp để giảm khoản mục chi phí thuộc biến phí Cụ thể là: - Thực tiết kiệm chi phí điện, nƣớc, điện thoại làm việc, đặc biệt thực tiết kiệm điện quan Đây khoản chi phí chiếm tỷ trọng lớn chi phí mua ngồi khoản mục chi phí 69 hồn tồn giảm đƣợc Vì cần nâng cao ý thức nhân viên, dán logo nhắc nhở bàn làm việc, cửa phòng làm việc nhƣ “Tắt máy in”, “Tắt điện rời khỏi phòng” hay “Tiết kiệm điện đóng góp bạn cho doanh nghiệp”… Chắc chắn mang lại hiệu tích cực - Đối với loại chi phí quản lý nhƣ: văn phòng phẩm, sửa chữa máy in, máy tính, phục vụ cho kinh doanh, ban lãnh đạo Công ty cần thay đổi phƣơng thức quản lý Ngoài việc nâng cao ý thức nhân viên việc giới hạn định mức theo tháng giúp Công ty tiết kiệm đƣợc khoản định - Ban lãnh đạo cần sát với lái xe việc sử dụng xe container, tài sản có giá trị lớn DN Cần có buổi trao đổi để bổ sung kiến thức lái xe an toàn giao thơng Cho xe kiểm tra định kì để tránh rủi ro vận chuyển hàng nhƣng hỏng hóc q lớn Ngồi việc tiết kiệm nhiên liệu vấn đề mà Công ty cần trao đổi với lái xe Tất lƣợng dầu diezel mua tháng có phiếu, hóa đơn, chứng từ rõ ràng, kế toán phải ghi sổ, nắm bắt đƣợc lƣợng dầu tiêu hao trung bình tháng Từ quản lý lƣợng cho hợp lý, tránh lãng phí gây thất chi phí - Ngồi loại chi phí nhƣ tiếp khách, hội họp, Cơng ty cần đƣa định mức hợp lý Tất phải có hóa đơn, chứng từ rõ ràng, tránh lãng phí xảy 3.2.4 Nâng cao khả thu hồi công nợ khách hàng Nhƣ phân tích phân tích phần thực trạng, khoản phải thu khách hàng Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú cao Công ty thƣờng bị khách hàng chiếm dụng vốn lớn nên Công ty nhiều thiếu vốn hoạt động, làm ảnh hƣởng đến tình hình kinh doanh Do vậy, Cơng ty cần tiến hành biện pháp thu hồi khoản nợ để tránh tình trạng khoản phải thu chiếm tỷ trọng lớn tài sản ngắn hạn nhƣ Việc thu hồi nợ cần phải đƣợc thống kê khoản nợ đến hạn trả dựa sổ tổng hợp công nợ Đặc biệt cần ý đến khoản nợ hạn, để có biện pháp đơn đốc thu hồi nợ Công ty nên áp dụng mức lãi phạt nặng tùy 70 theo thời gian hạn khoản nợ, khiến khách hàng tích cực việc trả nợ Do đó, Cơng ty cần phải có sách toán hợp lý Để giải vấn đề Công ty cần phải thống kê trƣờng hợp khách hàng nợ tiền, tổ chức cơng tác đối chiếu công nợ với khách hàng, phân loại khoản nợ dựa để xác định đối tƣợng cách thức thu tiền nợ Cụ thể: - Đối với khách hàng có quan hệ làm ăn lâu dài thƣờng xun với Cơng ty, Cơng ty gia hạn nợ với thời gian định phụ thuộc vào giá trị khoản nợ uy tín khách hàng quan hệ làm ăn với Cơng ty - Đối với khách hàng mà trƣớc chƣa có quan hệ làm ăn, Cơng ty cần phải có biện pháp nhằm xúc tiến việc thu hồi khoản nợ phải thu, tránh tình trạng nợ dây dƣa, gây vốn - Đối với đối tƣợng có tính trốn tránh khơng trả khoản nợ, Cơng ty cần phối hợp chặt chẽ với quan chức để có biện pháp xử lý kịp thời thích hợp Thực sách thu tiền linh hoạt, mềm dẻo nhằm mục đích vừa khơng làm thị trƣờng vừa thu hồi đƣợc khoản nợ dây dƣa khó đòi Bởi lẽ, thực tế, rõ ràng Công ty áp dụng biện pháp cứng rắn hội thu hồi nợ lớn nhƣng khiến cho khách hàng khó chịu dẫn đến việc họ cắt đứt mối quan hệ làm ăn với Cơng ty Vì vậy, hết thời hạn tốn, khách hàng chƣa trả tiền Cơng ty tiến hành quy trình thu hồi nợ theo cấp độ: + Gọi điện, gửi thƣ nhắc nợ + Cử ngƣời đến gặp trực tiếp khách hàng để đòi nợ + Cuối cùng, biện pháp khơng thành cơng phải uỷ quyền cho ngƣời đại diện tiến hành thủ tục pháp lý Sau giải công việc Công ty cần đánh giá lại tồn số nợ đọng lại nằm tình trạng khơng thể thu hồi Nếu số nợ đạt 71 tới giá trị dịnh Cơng ty làm xin trích lập dự phòng nợ phải thu khó đòi Việc trích lập nhằm giới hạn tổn thất khách hàng không chịu thực toán khoản nợ đến hạn Đồng thời, Công ty cần chủ động thực biện pháp phòng ngừa rủi ro, bảo tồn vốn - Cơng ty trích lập dự phòng phải thu khó đòi khi: + Nợ phải thu hạn toán ghi hợp đồng kinh tế, khế ƣớc vay nợ, cam kết hợp đồng cam kết nợ, doanh nghiệp đòi nhiều lần nhƣng chƣa thu đƣợc Việc xác định thời gian hạn khoản nợ phải thu đƣợc xác định khó đòi phải trích lập dự phòng đƣợc vào thời gian trả nợ gốc theo hợp đồng mua, bán ban đầu, không tính đến việc gia hạn nợ bên; + Nợ phải thu chƣa đến thời hạn toán nhƣng khách nợ lâm vào tình trạng phá sản làm thủ tục giải thể, tích, bỏ trốn; - Đối với khoản phải thu khó đòi kéo dài nhiều năm, Công ty cố gắng dùng biện pháp để thu nợ nhƣng không thu đƣợc nợ xác định khách nợ thực khả tốn doanh nghiệp phải làm thủ tục bán nợ cho Công ty mua, bán nợ xoá khoản nợ phải thu khó đòi sổ kế tốn Việc xố khoản nợ phải thu khó đòi phải thực theo quy định pháp luật điều lệ doanh nghiệp Số nợ đƣợc theo dõi hệ thống quản trị doanh nghiệp trình bày thuyết minh Báo cáo tài Làm tốt cơng tác thu hồi khoản nợ giúp Công ty hạn chế số vốn bị chiếm dụng Từ cơng ty tăng đƣợc vốn sản xuất kinh doanh góp phần đẩy mạnh hiệu sử dụng vốn Việc thu hồi nợ hiệu giúp lƣợng tiền Cơng ty tăng lên, dùng phần hay toàn để gửi vào tài khoản ngân hàng hay giữ quỹ nhằm nâng cao khả tốn cho Cơng ty, giúp giải khoản nợ đến hạn trả 72 3.2.5 Hiện đại hóa sở vật chất Ngồi yếu tố sức lao động, công cụ lao động yếu tố sản xuất mang tính định tới sức sản xuất xã hội Do có phân cơng lao động xã hội, hoạt động giao nhận hàng không đời ngày trở nên chun mơn hóa sâu sắc Trong năm qua, vận tải có bƣớc tiến đáng kể, không phƣơng tiện vận chuyển mà sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho vận tải khơng ngừng đƣợc đại hóa Cùng với phát triển kinh tế thị trƣờng, Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú không ngừng đầu tƣ, mua sắm trang thiết bị đại nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ với chất lƣợng cao Thế nhƣng trang thiết bị Công ty chƣa đủ để đáp ứng yêu cầu hoạt động giao nhận kho vận trình độ đại Chính thời gian tới, Công ty cần phải đầu tƣ để đại hóa trang thiết bị có mua sắm trang thiết bị để tạo điều kiện cho hoạt động quản lý nhƣ công tác giao nhận hàng không đạt hiệu tốt Chẳng hạn nhƣ việc trang bị mạng vi tính đại phạm vi tồn Cơng ty Khi qua mạng thông tin nội bộ, thông tin đƣợc trao đổi với cƣờng độ cao hơn, hiệu phối hợp phòng ban nhờ mà nhịp nhàng Còn cán giao nhận, thƣờng xuyên hoạt động bên ngoài, việc trang bị phƣơng tiện thông tin nhƣ nhắn tin, đàm, điện thoại di động, máy tính xách tay cần thiết Nó đảm bảo cho cán Cơng ty hồn thành cơng việc đƣợc giao với hiệu Việc đầu tƣ trang thiết bị đại ngồi việc giúp Cơng ty đạt đƣợc mục tiêu túy nghiệp vụ kinh doanh nhƣ: Cải thiện điều kiện làm việc cho ngƣời lao động, tăng tốc độ cơng việc, tăng tốc độ xác, tăng chất lƣợng dịch vụ có hiệu dây chuyền khác nhƣ: - Tăng suất lao động dẫn đến có điều kiện để tăng lƣơng, cải thiện đời sống cho cán công nhân viên 73 - Tăng chất lƣợng dịch vụ làm tăng tín Cơng ty, tạo điều kiện để mở rộng kinh doanh Có thể nói rằng, ngày trang thiết bị đại chìa khóa dẫn đến thành công doanh nghiệp Việc trang bị thêm trang thiết bị đại gắn chặt với sách ngƣời Nếu cán cơng nhân Cơng ty khơng đƣợc đào tạo đủ trình độ để sử dụng phƣơng tiện trang thiết bị dù đại đến đâu phát huy đƣợc hết tác dụng giữ vai trò vật trang trí Chính thế, song song với việc đại hóa sở vật chất, phải có biện pháp nâng cao nghiệp vụ cho cán để tƣơng xứng phù hợp với tình hình 3.2.6 Tăng cường liên kết hợp tác Nhiều DN muốn mở rộng quy mơ loại hình dịch vụ nhƣng khơng có đủ tiềm lực kinh tế, kỹ thuật Trong dự án kinh doanh DN khả thi khả sinh lời cao Vì DN kêu gọi đầu tƣ liên doanh liên kết Đây hình thức phối hợp hoạt động kinh doanh lĩnh vực nhằm mục đích khai thác tốt nhất, hiệu tiềm mạnh bên tham gia vào mối quan hệ liên kết DN thu hút đầu tƣ liên doanh liên kết đƣợc DN có uy tín thị trƣờng, chất lƣợng sản phẩm tốt, kinh doanh đƣợc bạn hàng tin cậy, khả toán cao… Chỉ Cơng ty hạn chế tiềm lực vốn để mở rộng thị trƣờng nhằm nâng cao hiệu kinh tế Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú với điểm mạnh DN hoạt động lĩnh vực vận tải, loại hình dịch vụ nhiều Hải Phòng So với đối thủ cạnh tranh, Công ty Cát Phú có quy mơ nhỏ điểm yếu Công ty hạn chế vốn Do việc tăng cƣờng liên kết giúp cho Công ty khai thác đƣợc mạnh đồng thời khắc phục đƣợc điểm yếu Việc tăng cƣờng liên kết kinh tế thực theo hƣớng sau: 74 Tăng cƣờng liên kết với DN nƣớc, đặc biệt DN vận tải thành phố khu vực, doanh nghiệp hoạt động logistics Việc liên kết giúp Công ty ký kết hợp đồng trọn gói từ khâu làm thủ tục xuất nhập hàng, kê khai hải quan, bảo quản hàng, vận chuyển… Liên kết đƣợc thể qua liên kết vốn, công nghệ, máy móc sản xuất Cơng ty thực việc mƣợn liên kết đầu tƣ với công ty khác, hạn chế chi phí phát sinh giảm bớt rủi ro hoạt động kinh doanh Hình thức liên kết đƣợc thể qua ký kết hợp đồng dài hạn, cho phép Công ty giảm bớt chi phí quản lý sản xuất khác Tăng cƣờng liên kết giúp Công ty khắc phục điểm yếu đồng thời thực mục tiêu mở rộng phạm vi quy mô hoạt động kinh doanh Công ty Tuy nhiên, Công ty cần thận trọng việc tìm kiếm đối tác để liên kết để hạn chế thiệt thòi, tổn thất trình liên kết, tránh tình trạng bị lừa đảo lơi kéo làm cho uy tín Cơng ty giảm sút 75 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt chế thị trƣờng doanh nghiệp, tổ chức sản xuất kinh doanh đứng trƣớc khó khăn thử thách lớn việc làm để tồn phát triển đƣợc trƣớc đối thủ cạnh tranh Những khó khăn thách thức giải đƣợc doanh nghiệp trọng đến việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú hình thành phát triển đƣợc gần 13 năm lĩnh vực vận tải Trong thời gian vừa qua, hoạt động kinh doanh Cơng ty đạt đƣợc thành tích đáng kể có đƣợc thành cơng định việc chiếm lĩnh thị phần Hải Phòng Những năm gần đây, suy thối kinh tế có tác động khơng nhỏ tới Cơng ty, nhƣng tồn thể lãnh đạo Cơng ty cán nhân viên không ngừng nỗ lực để tăng doanh thu, lợi nhuận đóng góp thuế đầy đủ cho Nhà nƣớc Đây nỗ lực đáng khen ngợi Trong khoảng thời gian ngắn nghiên cứu lý luận thực tiễn Công ty, em hồn thành luận văn Luận văn giải đƣợc số vấn đề nhƣ sau: - Hệ thống hoá lý luận hiệu SXKD DN tiêu đánh giá hiệu SXKD DN - Đánh giá đƣợc hiệu SXKD Công ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ vận tải Cát Phú năm qua - Đƣa số biện pháp nâng cao hiệu SXKD cho Công ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ vận tải Cát Phú thời gian tới Do trình độ thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đƣợc góp ý thầy, 76 cơ, tập thể ban lãnh đạo Công ty bạn để hiểu biết em đƣợc hoàn thiện Kiến nghị Nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ vận tải Cát Phú, luận văn xin đƣa số kiến nghị với quan quản lý Nhà nƣớc nhƣ sau: - Rà sốt, sửa đổi, bổ sung hồn thiện lại hệ thống phát luật Việt Nam ngành vận tải, tạo hành lang pháp lý ổn định, thuận lợi để hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động hiệu Hỗ trợ cho doanh nghiệp vận tải vƣợt qua giai đoạn khó khăn trì sản xuất, bƣớc nâng cao lực thị phần vận chuyển hàng hoá doanh nghiệp vận tải Việt Nam - Tăng cƣờng cải cách hành lĩnh vực vận tải, đặc biệt cơng tác hành bến bãi, phát triển ứng dụng khoa học công nghệ triển khai điện tử - Tăng cƣờng công tác kiểm tra giám sát việc thực thi pháp luật Công ƣớc quốc tế mà Việt Nam thành viên, bƣớc nâng cao uy tín dịch vụ vận tải - Bảo đảm nguồn lực tài đầu tƣ đội tàu quy mô, đại, đủ sức cạnh tranh thị trƣờng vận tải nƣớc quốc tế - Đẩy mạnh hợp tác quốc tế vận tải, tham gia Công ƣớc quốc tế, Hiệp định vận tải song phƣơng, đa phƣơng; hỗ trợ thủ tục pháp lý cho doanh nghiệp Việt Nam mở rộng đại lý nƣớc ngồi - Có sách, chế độ ƣu đãi tài cho ngành vận tải 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Ngô Thế Chi (2011), Đọc lập, phân tích báo cáo tài doanh nghiệp, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội [2] Ngô Thế Chi - Nguyễn Trọng Cơ (2008), Giáo trình phân tích tài doanh nghiệp, Nhà xuất Tài Chính, Hà Nội [3] Nguyễn Văn Công, Nguyễn Năng Phúc, Trần Quý Liên (2009), Lập, đọc, kiểm tra phân tích báo cáo tài [4] Cơng ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú, Báo cáo tài năm 2012 – 2016, Hải Phòng [5] Phan Văn Dũng (2008), Kế toán quản trị, Nhà xuất Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh [6] Phạm Thị Gái (2009), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất Thống Kê Hà Nội [7] Nguyễn Thanh Hải (2011), Nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp thương mại bán lẻ đại địa bàn thành phố Hà Nội, Đại học Thƣơng mại Hà Nội [8] Lƣu Thị Hƣơng (2009), Giáo trình tài doanh nghiệp, Trƣờng Đại học kinh tế quốc dân, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội [9] Nguyễn Ngọc Huyền (2011), Giáo trình tính chi phí kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân [10] Nguyễn Minh Kiều (2009), Tài doanh nghiệp bản, Nhà xuất Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh [11] Nguyễn Đình Kiệm (2008), Quản trị tài doanh nghiệp, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội [12] Nguyễn Năng Phúc (2011), Giáo trình phân tích báo cáo tài chính, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân [13] Nguyễn Hải Sản (2011), Quản trị Tài Doanh nghiệp, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội 78 [14] Lê Văn Tâm (2010), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Thống Kê, thành phố Hồ Chí Minh [15] Nguyễn Thu Thủy (2011), Giáo trình Quản trị tài doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động [16] Nguyễn Thị Bích Thuỷ (2011), Giáo trình phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Đại học quốc gia Hà Nội [17] Hoàng Thị Ngọc Thúy (2015), Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Cảng Vật Cách, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Hàng hải Việt Nam, Hải Phòng [18] Phạm Ngọc Thuý, Phạm Tiến Minh, Nguyễn Bích Ngọc (2008), Kế tốn quản trị, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh [19] TS Bùi Văn Vần, TS Vũ Văn Ninh, PGS.TS Vũ Công Ty, PGS.TS Nguyễn Đăng Nam, TS Đoàn Hƣơng Quỳnh, (2013), Tài doanh nghiệp, Học viện Tài chính, Hà Nội [20] Website: https://voer.edu.vn/ ... 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI CÁT PHÚ 59 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát. .. CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẬN TẢI CÁT PHÚ 27 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú 27... Dịch vụ vận tải Cát Phú Chƣơng 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thƣơng mại Dịch vụ vận tải Cát Phú CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1