BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG HOÀNG THÀNH ĐẠT HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DUY THÀNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHỊNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG HỒNG THÀNH ĐẠT HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DUY THÀNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HẢI PHÒNG - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG HỒNG THÀNH ĐẠT HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DUY THÀNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 834.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS ĐÀO MINH HẰNG HẢI PHÒNG - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đƣợc viết hoàn thành dƣới hƣớng dẫn TS Đào Minh Hằng Các thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc số liệu luận văn đƣợc trực tiếp thu thập đƣợc đồng ý ban lãnh đạo Công ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ Duy Thành Hải Phòng, ngày tháng năm 2022 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Hoàng Thành Đạt ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ Duy Thành” bên cạnh cố gắng thân tơi cịn đƣợc hƣớng dẫn nhiệt tình Quý thầy cô giảng viên trƣờng đại học Hải Phịng Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Giảng viên hƣớng dẫn trực tiếp – Đào Minh Hằng hết lòng giúp đỡ, hỗ trợ kiến thức tạo điều kiện thực tiễn tốt cho tơi hồn thiện luận văn tốt nghiệp Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn Quý thầy cơ! Hải Phịng, ngày tháng Tác giả Hồng Thành Đạt năm 2022 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: KHÁI QUÁT CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân 1.1.2 Vai trò quản trị nhân 1.2 Nội dung quản trị nhân 1.2.1 Hoạch định nhân 1.2.2 Tuyển dụng nhân 1.2.3 Đào tạo phát triển nhân 1.2.4 Sắp xếp sử dụng lao động 11 1.2.5 Đánh giá đãi ngộ nhân 12 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị nhân 15 1.3.1 Nhân tố môi trƣờng 15 1.3.2 Nhân tố ngƣời 17 1.3.3 Nhân tố nhà quản trị 18 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DUY THÀNH 19 2.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ Duy Thành 19 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 19 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 19 2.1.3 Điều kiện sở vật chất kỹ thuật Công ty 21 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty 21 iv 2.1.5 Tình hình nhân Công ty 22 2.2 Thực trạng quản trị nhân Công ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ Duy Thành 26 2.2.1 Công tác hoạch định nhân 26 2.2.2 Cơng tác phân tích cơng việc 26 2.2.3 Thực trạng sử dụng lao động Công ty 28 2.2.4 Công tác tuyển dụng nhân Công ty 29 2.2.5 Thực trạng đào tạo phát triển nhân 34 2.2.6 Thực trạng đãi ngộ nhân Công ty 40 2.3 Đánh giá chung công tác quản trị nhân Công ty Cổ phần thƣơng mại dịch vụ Duy Thành 45 2.3.1.Thành tựu 45 2.3.2 Hạn chế 45 CHƢƠNG 3: CÁC BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DUY THÀNH 47 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty 47 3.1.1 Thuận lợi khó khăn 47 3.1.2 Định hƣớng phát triển Công ty thời gian tới 48 3.2 Các biện pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty 49 3.2.1 Các biện pháp Công ty 49 3.2.2 Kiến nghị nhà nƣớc 53 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích ĐVT Đơn vị tính BHXH Bảo hiểm xã hội CBNV Cán nhân viên TC-HC Tổ chức hành CP TM&DV Cổ phần thƣơng mại dịch vụ HĐTD Hội đồng tuyển dụng vi DANH MỤC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 2.1 Kết kinh doanh Công ty 22 2.2 Cơ cấu nguồn nhân Công ty 22 2.3 Kết khảo sát công việc Công ty 27 2.4 Số lƣợng nhân viên Công ty 28 2.5 Tình hình tuyển dụng qua năm Cơng ty 29 2.6 Kinh phí đào tạo phát triển nhân Công ty 37 2.7 Kết khảo sát công tác đào tạo nhân Công ty 39 2.8 Bình qn thu nhập CBNV Cơng ty 42 2.9 Kết khảo sát CBNV lƣơng, thƣởng, phúc lợi Công ty 44 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Số hiệu Tên biểu đồ Trang 2.1 Trình độ nhân Công ty 23 2.2 Độ tuổi đội ngũ lao động Công ty 25 2.3 Tổng kinh phí đào tạo Cơng ty 38 2.4 Bình qn thu nhập bình qn CBNV Cơng ty 43 Số hiệu Tên sơ đồ Trang 1.1 Nội dung quản trị nhân 1.2 Quy trình hoạch định nhân 1.3 Quy trình tuyển dụng lao động 1.4 Các giai đoạn việc đánh giá nhân viên 12 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 20 2.2 Sơ đồ tuyển dụng nhân Công ty 31 2.3 Sơ đồ đào tạo nhân Công ty 35 MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài nghiên cứu: Nền kinh tế Việt Nam có độ mở hội nhập sâu rộng vào kinh tế toàn cầu cạnh tranh doanh nghiệp ngành vận tải nƣớc doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc diễn liệt Chịu ảnh hƣởng biến động khó lƣờng tình hình thị trƣờng giá nhiên liệu, yếu tố đầu vào ngày tăng tác động từ tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp kéo dài khiến doanh nghiệp ngành vận tải nƣớc phải nhìn nhận lại để thấy rõ bất cập, hạn chế để tồn phát triển, nâng cao khả cạnh tranh Công ty CP TM&DV Duy Thành giai đoạn phải đối mặt với muôn vàn khó khăn thách thức ảnh hƣởng tình hình dịch bệnh, sách phủ nhằm kiểm soát dịch bệnh, biến đổi mạnh mẽ môi trƣờng kinh doanh, áp lực phải đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trƣờng, điều chỉnh tăng giá xăng dầu, loại thuế, phí … Với đặc thù kinh doanh dịch vụ vận tải nội địa, Công ty xác định yếu tố nguồn nhân quan trọng địi hỏi Cơng ty phải có chiến lƣợc hồn thiện công tác quản trị nhân phù hợp với xu quản trị đại nhằm khai thác tối đa nguồn lực nhân sự, nâng cao sức cạnh tranh để tồn tại, phát triển vƣợt qua giai đoạn khó khăn Bởi vậy, định chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ Duy Thành” nhằm đƣa giải pháp nhằm góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nhân cho Cơng ty Tổng quan vấn đề nghiên cứu: Hiện nay, nhiều nhà khoa học nhƣ quản trị gia quan tâm nghiên cứu công tác quản trị nhân doanh nghiệp Tuy nhiên, chƣa có đề tài nghiên cứu cơng tác quản trị nhân CP TM&DV Duy Thành Mặt khác, qua q trình cơng tác Cơng ty tơi nhận thấy công tác quản trị nhân CP TM&DV Duy Thành nhiều bất cập, hạn chế nên việc 43 (ĐVT: triệu đồng) Biểu đồ 2.4: Bình quân thu nhập bình qn CBNV Cơng ty Thu nhập bình quân CBNV Công ty giai đoạn 2017-2021 ổn định, có năm 2020 ảnh hƣởng dịch bệnh bị giảm nhƣng không đáng kể Về tổng thu nhập, lao động trực tiếp Công ty thƣờng cao so với nhân viên khối văn phòng Nhưng xét riêng tiền lƣơng khối văn phịng lại có tiền lương bình qn cao Ngun nhân tới từ tiền lương công ty trả theo hệ số lương, phụ thuộc vào trình độ cấp mà đội ngũ CBNV Khối văn phịng u cầu có trình độ cao nên mức lương bình quân họ có phần cao Phần tiền thưởng tùy thuộc vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh phịng, ban sách cụ thể tùy theo năm Công ty * Các phúc lợi: Các CBNV Công ty đƣợc hƣởng khoản phúc lợi theo quy định pháp luật nhƣ BHXH, BHYT, BHTN, kinh phí cơng đồn b) Đãi ngộ phi vật chất (tinh thần) Để đãi ngộ tinh thần cho cán bộ, nhân viên cơng ty có đa dạng chƣơng trình khác nhau, tổ chức phong trào thi đua nội công ty như: phong trào thể dục, thể thao, văn hóa, văn nghệ, người tốt việc tốt, phụ nữ giỏi việc nước đảm việc nhà, Theo thời gian định kỳ, công ty tổ chức chuyến tham quan, nghỉ mát, liên hoan cho CBVN Công ty Các chƣơng trình đa dạng giúp tạo đồn kết CBNV Công ty tạo cho người lao 44 động phút nghỉ ngơi, tái tạo tinh thần làm việc sau làm việc căng thẳng, mệt mỏi Tổng kết cuối năm, công ty tổ chức liên hoan biểu dương gương người lao động hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ phần thưởng để động viên, khích lệ người lao động tiếp tục cố gắng Ngồi ra, cơng ty cịn quan tâm đến gia đình người lao động dƣới hình thức tặng quà cho em cán công nhân viên nhân ngày 1- 6, tết trung thu, đặc biệt phần thưởng cuối năm học cho em nhân viên đạt thành tích học sinh giỏi c) Kết khảo sát ý kiến nhân viên Công ty chế độ đãi ngộ Bảng 2.9: Kết khảo sát CBNV lương, thưởng, phúc lợi Công ty (ĐVT: %) Nội dung Nhận định vấn đề lương, thưởng, phúc lợi Thu nhập anh/chị đƣợc nhận tương ứng với kết cơng việc 10 17 60 Anh/chị có nghĩ mức thu nhập mà Công 14 36 ty chi trả đảm bảo cho sống 10 40 Chế độ phúc lợi công ty đa dạng 19 26 hấp dẫn 46 10 58 15 Anh/chị cảm thấy hài lịng với sách 11 37 chế độ Công ty 35 10 Thu nhập phân chia thu nhập công ty công 12 45 12 Ban giám đốc Cơng ty ln quan tâm đến sách khen thưởng, chế độ phúc lợi anh chị 25 (1: hồn tồn khơng đồng ý; 2:khơng đồng ý; 3:khơng có ý kiến; 4: đồng ý; 5: hoàn toàn đồng ý) Từ bảng khảo sát, mức độ hài lòng từ CBNV chế độ lương thưởng, phúc lợi cơng ty khơng cao Có khoảng 65% người hỏi cho biết thu nhập xứng đáng với kết làm việc, có 40% CBNV cho họ sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ công ty, 45 48% không đánh giá cao sách chế độ Cũng có 57% số CBNV hỏi cho sách phân phối thu nhập cơng ty cơng Khi tìm hiểu rõ thêm, tơi nhận thấy có phận lớn người lao động công ty thấy mức thu nhập không hấp dẫn mà dừng mức ổn định Cũng nguyên nhân khiến cho năm gần đây, số CBNV xin nghỉ việc cơng ty có xu hƣớng tăng lên 2.3 Đánh giá chung công tác quản trị nhân Công ty Cổ phần thƣơng mại dịch vụ Duy Thành Từ mục 2.2 thấy rằng, hoạt động quản trị nhân công ty đạt đƣợc thành tựu tồn hạn chế sau đây: 2.3.1.Thành tựu - Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán bộ, nhân viên công ty đặc điểm cơng việc, giới tính, độ tuổi phù hợp với đặc thù yêu cầu đội ngũ lao động doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải - Cơ cấu nhân lực hợp lý, đội ngũ lao động thời vụ linh hoạt - Công ty sở hữu nhiều nhân gắn bó lâu năm với cơng ty, tâm huyết, giữ vị trí chủ chốt - Thu nhập người lao động Cơng ty ln đƣợc trì mức ổn định 2.3.2 Hạn chế - Công tác lập kế hoạch nhân Cơng ty cịn bị động, đƣợc thực ngắn hạn mà chƣa có kế hoạch dài hạn - Cơng ty chƣa hồn thiện hệ thống mơ tả cơng việc chi tiết cho vị trí - Một phận ngƣời lao động Cơng ty có trình độ chun mơn, nghiệp vụ cịn non kém, chƣa đáp ứng đƣợc u cầu cơng việc - Kinh phí phân bổ cho cơng tác đào tạo cịn hạn chế dừng lại việc đào tạo cho đội ngũ nhân viên văn phòng 46 - Tinh thần chủ động, đổi sáng tạo, nâng cao hiệu sử dụng kho tàng, phƣơng tiện, trang thiết bị đội ngũ cán bộ, nhân viên Công ty chƣa cao đãi ngộ lương, thưởng cịn mang tính bình quân, chƣa tạo động lực cho nhân sự, cách trả lương Công ty chưa trọng đến mối quan hệ kết công việc ngƣời lao động thu nhập họ 2.3.2 Nguyên nhân tồn hạn chế - Công ty chƣa xây dựng đƣợc chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực nhƣ sách thu hút nguồn nhân lực dài hạn công tác hoạch định nhân dài hạn gặp khó khăn triển khai thực - Nguyên nhân gây việc Công ty chƣa hồn thiện hệ thống mơ tả cơng việc chi tiết cho vị trí tới từ chuyên môn đội ngũ cán nhân chƣa đủ khả hoàn thành yêu cầu - Hàng năm, Công ty phải tuyển dụng thêm lƣợng lao động để bù đắp cho số lƣợng nhân viên nghỉ việc nhiều lý Trong đó, đội ngũ nhân viên đƣợc tuyển dụng non trình độ chun mơn kinh nghiệm, cần có thời gian để làm quen công việc hiệu cơng việc chƣa cao - Vì nguồn vốn cơng ty có hạn nên ngân sách dành cho cơng tác đào tạo Cơng ty cịn hạn chế, cơng ty đào tạo cho đội ngũ nhân viên khối văn phịng cơng tác đào tạo cơng ty chƣa thật mang lại hiệu cao - Cách tính lƣơng, thƣởng Cơng ty đƣợc áp dụng từ lâu, có tính ổn định cao nhiên khơng khuyến khích đƣợc tính chủ động sáng tạo ngƣời lao động để nâng cao hiệu công việc 47 CHƢƠNG 3: CÁC BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DUY THÀNH 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty 3.1.1 Thuận lợi khó khăn a) Thuận lợi: - Trƣớc việc tình hình dịch bệnh Covid-19 đƣợc kiểm sốt tốt, đồng thời với sách phủ hỗ trợ doanh nghiệp nói chung Cơng ty nói riêng thuận lợi lớn để thúc đẩy hoạt động kinh doanh sau đại dịch - Cơ cấu tổ chức kinh doanh Cơng ty hồn thiện, vận hành ổn định, tạo điều kiện cho việc đạo quán có trọng tâm trọng điểm, đảm bảo tính hiệu cao q trình điều hành hoạt động kinh doanh Công ty - Sở hữu quan hệ cơng ty với bạn hàng uy tín, vững chắc, có thâm niên - Cơ cấu đội ngũ CBCNV Công ty phù hợp với đặc thù công việc, phần lớn qua đào tạo, gắn bó với công ty - Cơ sở vật chất đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh - Tài cơng ty ln đƣợc giữ ổn định, khả quan đến phục hồi sau q trình ảnh hƣởng dịch bệnh b) Khó khăn: - Tình hình dịch bệnh thời gian qua biện pháp giãn cách xã hội khiến cho doanh nghiệp vận tải nói chung Cơng ty nói riêng gặp mn vàn khó khăn, việc phải đáp ứng đầy đủ giấy tờ qua trạm chốt tốn nhiều thời gian phát sinh thêm chi phí xét nghiệm cho đội ngũ nhân viên lái xe để đáp ứng yêu cầu để đƣợc lƣu thông 48 - Hàng loạt chi phí đầu vào tăng như: điện, nƣớc, chi phí tiền lương, tiền thuế đất hàng năm làm tăng chi phí đầu vào làm giảm lợi nhuận Công ty - Sự cạnh tranh ngành vận tải vốn liệt, tình hình dịch bệnh khiến hoạt động vận tải gặp khó khăn, khiến doanh nghiệp lớn tranh giành thị phần với doanh nghiệp vừa nhỏ nhƣ Công ty, làm cho cạnh tranh ngày trở nên gay gắt 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới a) Công tác tổ chức: - Tăng cường công tác quản lý nội Công ty, đảm bảo tính đồng thống rõ ràng - Sắp xếp lại máy tổ chức phòng, ban tinh thần dân chủ, người, việc, chuẩn hóa chun mơn nghiệp vụ - Xây dựng “văn hóa doanh nghiệp” làm việc có tổ chức, kỷ luật, phát huy sức mạnh tập thể, nâng cao tinh thần tự giác sáng tạo CBNV - Nâng cao chất lƣợng dịch vụ vận tải Công ty nhằm thoả mãn nhu cầu ngày cao khách - Đề mục tiêu 100% CBNV có việc làm ổn định, ngày cải thiện đời sống thu nhập cho đội ngũ cán bộ, nhân viên Công ty b) Cải tiến sở vật chất kỹ thuật: - Sửa sang nâng cấp hệ thống kho tàng có đảm bảo hàng hóa phƣơng tiện kho ln đƣợc bảo quản điều kiện tốt - Mở rộng hệ thống cho chứa hàng, mở thêm kho chứa, bãi đỗ xe mới, hoạt động kinh doanh phát triển sau đại dịch bổ sung mua sắm thêm phƣơng tiện để mở rộng đội xe có - Nâng cấp máy móc thiết bị phịng kỹ thuật để nâng cao chất lƣợng cơng tác bảo trì bảo dƣỡng hệ thống phƣơng tiện có Cơng ty c) Tổ chức kinh doanh: - Nâng cao chất lƣợng dịch vụ, nhanh chóng, kịp thời đáp ứng nhu cầu ngày cao khách 49 - Mở thêm kho chứa hàng, bãi đỗ xe hệ thống phƣơng tiện có - Đẩy nhanh cơng tác xoay vịng vốn, thực hành tiết kiệm chống lãng phí để giảm thiểu tối đa chi phí hoạt động kinh doanh Cơng ty - Nâng cao tính chủ động phịng ban, đội xe, đẩy mạnh cơng tác thi đua phòng, ban nhằm nâng cao hiệu hoạt động Công ty - Tăng cƣờng hoạt động quảng cáo, tìm kiếm khách hàng 3.2 Các biện pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty 3.2.1 Các biện pháp Công ty 3.2.1.1 Cải thiện công tác hoạch định nhân Công tác hoạch định nhân Công ty chƣa đƣợc tốt Để cải thiện công tác hoạch định nhân sự, cần trọng thực nội dung sau: - Công ty cần xây dựng hoàn thiện chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực nhƣ sách thu hút nguồn nhân lực Cơng ty dài hạn để có định hƣớng công tác hoạch định nhân - Cần chủ động phân tích mơi trƣờng, xác định mục tiêu chiến lƣợc cho công ty Với đặc thù hoạt động kinh doanh Công ty vận tải nội địa mà lực lƣợng lái xe chiếm đa số Công ty cần phải xác định lực lƣợng cần thiết phải huy động để đạt mục tiêu chiến lược - Nâng cao hiệu cơng tác dự báo nhu cầu nguồn nhân cách chuẩn bị hệ thống lưu giữ số liệu qua năm, thành lập phận chuyên trách nghiên cứu thị trƣờng, dự báo nhu cầu thị trường tƣơng lai Việc phân tích, dự báo chuẩn nhu cầu thị trường giúp công ty xác định nhu cầu nguồn nhân sự, tăng khả chủ động thích ứng công ty việc quản lý sử dụng hiệu nguồn nhân 3.2.1.2 Nâng cao hiệu cơng tác phân tích cơng việc Nhƣ phân tích chƣơng 2, cơng tác phân tích cơng việc phịng TC-HC Cơng ty thực hiện, nhiên phải đảm trách nhiều công việc mà lại ko có phận chun mơn phụ trách nên nội dung cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty cịn sơ sài, thiếu nhiều nội dung 50 Bởi vậy, yêu cầu bắt buộc Công ty phải xây dựng phận chuyên trách để hồn thiện hệ thống văn phân tích cơng việc cho vị trí cách đầy đủ hợp lý Trong đó: - Bản mơ tả cơng việc phải bao gồm nội dung sau: + Phần xác định cơng việc: bao gồm phải có thơng tin chi tiết liên quan đến công việc ngƣời lao động nhƣ vị trí cơng việc, mã số công việc, nơi thực công việc, chức danh ngƣời lãnh đạo trực tiếp + Phần sơ lƣợc nhiệm vụ trách nhiệm công việc: nội dung quy định nhiệm vụ, trách nhiệm mối quan hệ công việc + Các điều kiện làm việc ngƣời lao động nhƣ phƣơng tiện, trang thiết bị cần thiết cần phải sử dụng, thời gian làm việc, điều kiện an toàn lao động điều kiện khác - Bản yêu cầu công việc ngƣời thực hiện: Phải nêu chi tiết yêu cầu công việc ngƣời thực mặt nhƣ: kinh nghiệm, trình độ chun mơn, tình trạng sức khỏe, Các u cầu chun mơn phải có liên quan tới việc thực công việc không thiết phải yêu cầu cao không cần thiết để thực công việc - Bản tiêu chuẩn thực công việc: Công ty cần phải xây dựng tiêu chuẩn thực công việc cho vị trí cơng việc cụ thể đƣợc quy định rõ văn Cơng ty tham khảo mẫu Phụ lục mà tác giả xây dựng để xem xét, áp dụng 3.2.1.3 Hoàn thiện công tác tuyển dụng Công tác tuyển dụng yếu tố tạo nên thành công Công ty cần trọng vào thực công việc nhƣ sau: - Công ty cần đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Đối với đội ngũ lái xe, Công ty cần liên kết với Trung tâm sát hạch lái xe trƣờng cao đẳng nghề số , Bộ Quốc Phòng, Trung tâm sát hạch lái xe Nam Triệu, Trung tâm sát hạch lái xe Trƣờng trung cấp Giao thơng vận tải Hải Phịng, Trung tâm sát hạch lái xe Trƣờng cao đẳng Giao thông vận tải trung ƣơng Hải Phòng để gia tăng 51 hội tuyển chọn Đối với nhân viên khối văn phịng Cơng ty nên liên kết với trƣờng đại học thành phố nhƣ Đại học Hàng Hải Phòng, Đại học Hàng Hải… để tìm kiếm ứng viên tiềm năng… - Trong q trình tuyển chọn, Cơng ty nên ƣu tiên ứng viên có trình độ chun mơn, đạo đức tốt, cịn trẻ có nguyện vọng gắn bó lâu dài với Công ty Đồng thời, hợp đồng với ứng viên đƣợc chọn lựa, Cơng ty cần có điều khoản ràng buộc trách nhiệm ngƣời lao động, tránh trƣờng hợp ngƣời lao động có tâm lý nhảy việc, vừa ảnh hƣởng đến hoạt động công ty, vừa tốn chi phí để tuyển dụng, đào tạo Ngồi ra, Cơng ty nên có mức lương, thưởng, hình thức đãi ngộ hấp dẫn phù hợp với tình hình thực tế 3.2.1.4 Nâng cao chất lượng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân Đào tạo phát triển nguồn nhân quan trọng để tạo cán giỏi, tập thể mạnh công ty Công ty cần phải đầu tƣ cho vấn đề quan tâm đến chất lƣợng công tác đào tạo Để đảm bảo phát triển Công ty năm tiếp theo, Công ty phải tập trung vào công việc nhƣ sau: - Công ty phải mở rộng quy mơ đào tạo Ngồi đội ngũ nhân viên văn phịng Cơng ty cần cử thêm đội ngũ lao động trực tiếp nhƣ nhân viên kỹ thuật, đội ngũ lái xe học khóa đào tạo để nâng cao tay nghề chuyên môn Muốn vậy, Công ty phải bổ sung, nâng cao nguồn kinh phí hoạt động cho cơng tác đào tạo, có nhƣ đội ngũ cán nhân viên Công ty đƣợc nâng cao yêu cầu trình độ chun mơn, kỹ thuật để đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh 52 - Đào tạo đào tạo lại: Công ty phải thƣờng xuyên gửi CBNV tham gia khóa đào tạo đào tạo lại nhằm trau dồi nâng cao trình độ, kĩ cho họ để đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh, việc thực qua hai hình thức đào tạo chỗ đào tạo ngồi Cơng ty 3.2.1.5 Thực chế độ trả lương công bằng, gắn với kết thực công việc người lao động Xây dựng chế độ khen thưởng phúc lợi hấp dẫn Công ty cần hồn thiện số yếu tố cơng tác trả lương sau: - Xem xét điều chỉnh lại hệ số lƣơng theo vị trí cơng việc Cơng ty cần đánh giá vị trí cơng việc cụ thể để điều chỉnh hệ thống thang bảng lƣơng cho phù hợp với yêu cầu công việc, yêu cầu trách nhiệm, điều kiện làm việc làm sở để đảm bảo công tiền lƣơng vị trí cơng việc - Cơng khai chế độ lƣơng thƣởng, sách ngƣời lao động hội nghị ngƣời lao động hàng năm Để ngƣời lao động khơng cịn thắc mắc lƣơng thƣởng mà đƣợc hƣởng Để nâng cao tác dụng kích thích công tác khen thưởng công tác phúc lợi đến động lực làm việc người lao động, Công ty cần có thực số biện pháp sau: - Đa dạng hóa hình thức khen thƣởng: Bên cạnh hình thức khen thƣởng trực tiếp tiền mặt nhƣ Cơng ty áp dụng hình thức khen thƣởng nhƣ thƣởng chuyến du lịch, nghỉ mát, tuyên dƣơng gƣơng ngƣời tốt, gƣơng điển hình đổi sáng tạo hoạt động kinh doanh mang lại hiệu cao trƣớc tồn thể CBNV Cơng ty - Xem xét điều chỉnh mức thƣởng theo điều kiện thực tế nhằm đảm phần thƣởng có đủ kích thích để khuyến khích ngƣời lao động phấn đấu làm việc - Phát huy tinh thần dân chủ, lấy ý kiến nguời lao động chƣơng trình khen thƣởng cho phù hợp với nguyện vọng họ có kế hoạch phấn đấu - Nghiên cứu xem xét đóng bảo hiểm xã hội cho ngƣời lao động theo mức tiền lƣơng thực lĩnh ngƣời lao động không theo tiền lƣơng 53 bản, nhằm đảm bảo cho ngƣời lao động đảm bảo sống sau hƣu, giúp họ yên tâm, chuyên tâm làm việc 3.2.2 Kiến nghị nhà nước - Đối với sách vĩ mơ nhà nước Chính phủ cần có chế sách để hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ doanh nghiệp chiếm tỷ trọng lớn, chí áp đảo tổng số doanh nghiệp (96,7%)[9], giữ vai trò ổn định kinh tế đồng thời có đóng góp to lớn, quan trọng vào thu ngân sách, tạo cơng ăn việc làm, đóng góp phần khơng nhỏ vào giá trị GDP nƣớc ta [10] nhƣng vừa chịu tác động ảnh hƣởng lớn từ tình hình dịch bệnh Covid-19 Đặc biệt, Chính phủ cần có sách để hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động kinh doanh vận tải gặp mn vàn khó khăn giai đoạn vừa chịu tác động lớn từ tình hình dịch bệnh lại chịu ảnh hƣởng lớn giá nhiên liệu xăng dầu tăng kỷ lục giá cƣớc khó điều chỉnh tăng Bên cạnh đó, nhà nƣớc cần đạo hệ thống ngân hàng tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngành vận tải có quy mơ vừa nhỏ nhƣ Cơng ty, có báo cáo tài minh bạch đƣợc tiếp cận nguồn vốn vay dài hạn để đầu tƣ sở vật chất, trang thiết bị, phƣơng tiện đáp ứng nhu cầu thị trƣờng nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, nâng cao trình độ cho ngƣời lao động đóng góp cho ngân sách nhà nƣớc - Đẩy mạnh thực chủ trương xã hội hoá nghiệp giáo dục đào tạo dạy nghề Chính phủ cần có sách nhằm khuyến khích thu hút nhà đầu tƣ tham gia mở thêm nhiều trƣờng đào tạo nghề có chất lƣợng cao để đảm bảo cung ứng đủ lƣợng lao động chất lƣợng cao đáp ứng nhu cầu thị trƣờng, góp phần giải tốn thị trƣờng lao động 54 KẾT LUẬN Nền kinh tế nƣớc ta ngày phát triển dẫn đến nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày tăng cao phƣơng thức vận tải đƣờng có chỗ đứng định nhu cầu vận chuyển Bởi vậy, cạnh tranh doanh nghiệp ngành vận tải đƣờng với doanh nghiệp ngành doanh nghiệp vận tải hàng không, tàu biển, vận chuyển hỗn hợp…ngày gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải nội địa phải đổi nâng cao chất lƣợng dịch vụ, quản lý sử dụng hiệu nguồn nhân để thích nghi với nhu cầu thị trƣờng Đối với Công ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ Duy Thành, suốt q trình dài hình thành phát triển, Cơng ty trọng quan tâm đến quản lý nguồn nhân để phát huy tối đa lực đội ngũ cán bộ, nhân viên Tuy công tác quản trị nhân Công ty đạt đƣợc nhiều thành tựu song tồn số hạn chế định cần khắc phục Bằng việc áp dụng kiến thức đƣợc học trải qua trình làm việc thực tế Cơng ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ Duy Thành,, mạnh dạn lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ Duy Thành”, qua đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị nhân Cơng ty Trong q trình thực đề tài khơng tránh khỏi sai sót hạn chế định, mong góp ý từ q thầy bạn học viên Xin chân thành cảm ơn! 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu tiếng việt [1] PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Văn Điềm ( 2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Kinh tế Quốc dân [2] PGS TS Trần Kim Dung (2006) ,Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê [3] PGS.TS Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự, Tài liệu hƣớng dẫn học tập [4] TS Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê [5] Công ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ Duy Thành (2017, 2018, 2019, 2020, 2021), Báo cáo tổng kết cuối năm B Các website [6]https://andrews.edu.vn/khai-niem-quan-tri-nhan-su-tai-sao-can-quan-trinhan-su/ [7]https://delta.com.vn/van-tai-duong-bo-va-vai-tro-trong-nganh-van-tai.html [8]https://amis.misa.vn/1408/lap-ke-hoach-nhan-su-cho-cong-ty/ [9]https://laodong.vn/kinh-te/doanh-nghiep-nho-va-vua-dong-gop-lon-chonen-kinh-te-1024647.ldo [10]https://luatduonggia.vn/doanh-nghiep-vua-va-nho-la-gi-vai-tro-va-cachxac-dinh 56 PHỤ LỤC 1: BẢNG MÔ TẢ CƠNG VIỆC BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh cơng việc: Chuyên viên đào tạo-nâng bậc Mã công việc: Bộ phận: Tổ chức hành Mức lƣơng: Ngƣời lãnh đạo trực tiếp: Trƣởng phòng Các nhiệm vụ: Lập kế hoạch đào tạo - Hƣớng dẫn phòng, ban đánh giá nhu cầu đào tạo xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm - Tổng hợp kế hoạch đào tạo phòng, ban lập kế hoạch đào tạo hàng năm cho tồn Cơng ty Triển khai thực khóa đào tạo theo kế hoạch đào tạo Giám đốc phê duyệt: - Liên hệ, ký kết hợp đồng với đơn vị đào tạo bên ngồi cung cấp chƣơng trình học cho Cơng ty - Chuẩn bị địa điểm, kinh phí, phƣơng tiện phục vụ công tác giảng dạy học tập cho giảng viên học viên - Theo dõi tình hình tham dự lớp học học viên - Báo cáo kết thúc khóa đào tạo: tình hình thực hiện, chi phí thực hiện, đề xuất khen thƣởng – kỷ luật học viên - Tổ chức, hƣớng dẫn giám sát việc biên soạn giáo trình, giáo án tài liệu phục vụ cho khóa học - Theo dõi xét duyệt chấm công cho giáo viên giảng dạy Tổng kết công tác đào tạo: - Kiểm tra đánh giá hiệu sau đào tạo - Lập báo kết công tác đào tạo tồn cơng ty năm Các nhiệm vụ khác - Thực công việc trƣởng phịng phân cơng - Tn thủ quy định Công ty pháp luật Nhà nƣớc - Điều kiện làm việc: + Thời gian làm việc: Sáng 7h30’ đến 11h30’; Chiều: 13h30’ đến 17h00 57 + Đƣợc cấp bàn làm việc, máy tính tủ đựng hồ sơ để phục vụ cho công việc + Đƣợc sử dụng tài liệu Cơng ty có liên quan đến hoạt động đào tạo BẢN YÊU CẦU CỦA CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI NGƢỜI THỰC HIỆN Kiến thức: - Có kiến thức kinh tế tổ chức quản lý nguồn nhân lực - Hiểu rõ quy định luật lao động, quy định Nhà nƣớc Cơng ty có liên quan đến công tác tổ chức đào tạo - Hiểu biết đặc thù hoạt động kinh doanh Công ty, nắm rõ mơ hình tổ chức máy quản lý Công ty Kỹ năng: - Kỹ tổ chức, kiểm tra – giám sát - Khả giao tiếp tốt Ngoại ngữ - Tin học: - Tiếng Anh trình độ B - Tin học văn phịng thành thạo Trình độ chun mơn: trình độ đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế Quản trị Kinh nghiệm: phải có tối thiểu năm kinh nghiệm lĩnh vực đào tạo Sức khỏe: Đảm bảo sức khỏe để làm việc Phẩm chất: Cần cù, tỷ mỉ, chịu đƣợc áp lực công việc, trung thực BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CƠNG VIỆC - Hồn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao - Tổ chức hƣớng dẫn phòng ban xác định nhu cầu đào tạo xác Lập kế hoạch đào tạo đáp ứng đƣợc nhu cầu đào tạo - Tổ chức, giám sát thực chƣơng trình đào tạo diễn kế hoạch - Lập báo cáo đánh giá kết đào tạo chi tiết, cụ thể tiến độ - Không vi phạm nội quy, quy chế Công ty pháp luật Nhà nƣớc - Chấp hành phân công nhiệm vụ lãnh đạo - Quan hệ tốt với đồng nghiệp ... TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DUY THÀNH 2.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ Duy Thành 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Công ty cổ. .. đạo Công ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ Duy Thành Hải Phòng, ngày tháng năm 2022 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Hoàng Thành Đạt ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty cổ phần. .. nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ Duy Thành CHƢƠNG 1: KHÁI QUÁT CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân 1.1.1