2.1. Giới thiệu chung về Công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ Duy Thành
2.1.3. Điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty
Hệ thống kho hàng của Công ty: Công ty hiện tại có 3 địa điểm giao dịch, nhà điều hành và kho chứa hàng tại các địa chỉ sau:
+ Kho hàng số 19 Cẩm Xuân, Núi Đối, Kiến Thụy, Hải Phòng.
+ Kho hàng tại 24/739 Nguyễn Văn Linh, Vĩnh Niệm, Lê Chân, Hải Phòng.
+ Kho hàng tại 24 Trần phú, Máy Tơ, Ngô Quyền, Hải Phịng.
Cơng ty hiện có 7 xe container 20 feet, 28 xe tải 8 tấn, 4 xe tải 5 tấn và 8 xe tải hạng nhẹ đƣợc phân bổ vào 7 đội xe, đáp ứng đầy đủ yêu cầu vận chun hàng hóa của khách hàng.
2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của Cơng ty
Trong giai đoạn 5 năm từ 2017 - 2021 các chỉ tiêu chính của Cơng ty đều duy trì đà tăng trƣởng ở mức ổn định, duy chỉ có năm 2020 do ảnh hƣởng của tình hình dịch bệnh, các biện pháp phịng chống dịch của Chính phủ (đặc biệt là giai đoạn giãn cách xã hội nghiêm ngặt) khiến việc vận chuyển hàng hóa của Cơng ty gặp khó khăn và phát sinh thêm nhiều chi phí, đồng thời các đơn hàng bị giảm do các khách hàng chính của Cơng ty cũng chịu tác động lớn từ tình hình dịch bệnh khiến Cơng ty khơng duy trì đƣợc đà tăng trƣởng mà các chỉ tiêu còn bị âm. Đến năm 2021, với chính sách tiêm phủ vaccine và các biện pháp phịng chống dịch hiệu quả của Chính phủ tạo điều kiện mở cửa xã hội, khiến hoạt động ngành vận tải nói chung và hoạt động vận tải hàng hóa của Cơng ty nói riêng từng bƣớc vƣợt qua giai đoạn khó khăn. Bên cạnh đó, với sự nỗ lực của tập thể ban lãnh đạo cùng tồn thể cán bộ, nhân viên Cơng ty với quyết tâm vừa đảm bảo các biện pháp chống dịch, vừa nỗ lực phấn đấu vƣợt qua khó khăn các chỉ tiêu chính của Cơng ty năm 2021 đã hoàn thành kế hoạch đề ra, phấn đấu khôi phục đƣợc đà tăng trƣởng ổn định nhƣ các năm trƣớc.
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của Công ty (ĐVT: triệu đồng) TT Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 So sánh (%) 2018/ 2017 2019/ 2018 2020/ 2019 2021/ 2020 1 Tổng doanh thu 26.787 27.969 29.312 27.528 28.452 104% 105% 94% 103% 2 Tổng chi phí 21.651 22.541 23.762 22.418 23.128 104% 105% 94% 103% 3 Lợi nhuận trƣớc thuế 5.136 5.428 5.550 5.110 5.324 106% 102% 92% 104% 4 Thuế 1.027 1.086 1.110 1.022 1.065 106% 102% 92% 104% 5 Lợi nhuận sau thuế 4.109 4.342 4.440 4.088 4.259 106% 102% 92% 104%
2.1.5 Tình hình nhân sự tại Cơng ty
Cơ cấu nguồn nhân sự của Công ty đƣợc thể hiện trong bảng dƣới đây:
Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân sự
(ĐVT: người) STT Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 1 Số lƣợng lao động 121 118 115 111 109 - Lao động trực tiếp 94 92 90 87 86
- Lao động gián tiếp 27 26 25 24 23
2 Trình độ
- Đại học và trên đại học 17 20 21 21 26
- Cao đẳng 4 3 2 2 1
- Trung cấp 4 3 2 1 1
- Sơ cấp 40 39 38 36 35
- Chƣa qua đào tạo 56 53 52 51 51
3 Giới tính - Nam 98 95 93 89 86 - Nữ 23 23 22 22 23 4 Độ tuổi - Dƣới 30 tuổi 67 68 68 69 69 - Từ 30 đến 45 tuổi 46 42 40 40 35 - Trên 45 tuổi 8 8 7 6 5
Qua bảng số liệu trên, số lƣợng công ty có sự thay đổi qua từng năm nhƣng về cơ bản vẫn duy trì sự ổn định, mặc dù chịu ảnh hƣởng của tình hình dịch bệnh và nhiều yếu tố bất ổn nhƣng số lƣợng lao động của Công ty khơng có sự biến động mạnh. Trong giai đoạn này, Công ty vẫn thƣờng xuyên tuyển dụng lao động để bù đắp cho số lƣợng lao động nghỉ hƣu theo chế độ và số lƣợng nhân viên nghỉ việc vì nhiều lý do khác nhau.
* Về số lượng lao động
Số lao động trực tiếp của Công ty trong giai đoạn này chiếm tỷ trọng lớn (trên 78%). Số lao động trực tiếp có xu hƣớng giảm qua từng năm nguyên nhân là do Công ty từng bƣớc áp dụng công nghệ vào khâu kiểm tra giám sát do vậy lƣợng nhân sự để giám sát trực tiếp cũng giảm theo.
Số lao động gián tiếp của Công ty chủ yếu tập trung ở các phịng ban chức năng và cũng có sự giảm nhẹ qua các năm theo chủ trƣơng tái cấu trúc bộ máy của Cơng ty.
* Về trình độ nhân sự
Về trình độ nhân sự Cơng ty ta có thể thấy tại Bảng và cụ thể tại biểu đồ dƣới đây (ĐVT: %) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2017 2018 2019 2020 2021 Trình độ nhân sự Cơng ty
Đại học và trên ĐH Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp Chưa qua đào tạo
Số liệu ở bảng 2.2 và biểu đồ 2.1 phản ánh trực quan trình độ học vấn đội ngũ lao động, Công ty chủ yếu sử dụng lao động có trình độ sơ cấp và chƣa qua đào tạo, đây là điều dễ hiểu bởi với đặc thù kinh doanh ngành vận tải, logictics nên Công ty sử dụng lao động trực tiếp chiếm đa số. Thời gian gần đây, với việc phổ cập kiến thức đang trở thành xu thế, tỷ lệ CBCNV Cơng ty có trình độ Đại học và trên đại học có xu hƣớng tăng đều qua các năm, cụ thể từ 15,3% năm 2017 tăng lên 16,9% năm 2018, và đạt 18,2% năm 2019, 18,9% năm 2020, 23,8% năm 2021. Mặt khác, số lƣợng lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp, sơ cấp, chƣa qua đào tạo có xu hƣớng giảm dần qua các năm cho thấy Công ty đã chú trọng hơn trong công tác tuyển dụng và nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ CBCNV để nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
* Về giới tính
Do đặc thù là ngành nghề kinh doanh dịch vụ vận tải, nên tỷ lệ nam giới trong Công ty chiếm tỷ trọng lớn, đây là ngành nghề phải đi đƣờng dài, đi đêm, thƣờng phải xa nhà nên không phù hợp với nữ giới. Lao động nữ chiếm tỷ trọng thấp chủ yếu làm ở các phòng ban chức năng của Công ty.
* Về độ tuổi
Đội ngũ lao động của Cơng ty có tuổi đời khá trẻ, độ tuổi dƣới 30 tuổi đang chiếm tỷ lệ cao nhất ( trên 57%) rồi mới đến tỷ lệ độ tuổi từ 30 đến 45 tuổi ( chiếm tỷ lệ khoảng 35%), còn lại là độ tuổi trên 45 tuổi (khoảng 8%). Ta có thể theo dõi kỹ hơn tại biểu đồ dƣới đây:
(ĐVT:số người)
Biểu đồ đội tuổi đội ngũ lao động Công ty
0 10 20 30 40 50 60 70 80 2017 2018 2019 2020 2021
< 30 tuổi Từ 30-45 tuổi > 45 tuổi
Biểu đồ 2.2 Độ tuổi đội ngũ lao động Công ty
Qua biểu đồ trên ta có thể thấy đƣợc đội ngũ lao động của Công ty khá trẻ đa phần dƣới 30 tuổi. Với đặc thù ngành nghề của Công ty hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực nặng nhọc nên độ tuổi dƣới 30 chiếm số lƣợng lớn là phù hợp. Đội ngũ lao động này mặc dù không nhiều kinh nghiệm thực tế song có sức khỏe, nhanh nhẹn, nhạy bén, năng động, sáng tạo, những yếu tố rất cần thiết cho hoạt động của Cơng ty.
Nhóm tuổi từ 30 đến 45 tuổi, nhân sự chủ yếu là nhân viên lâu năm có kỹ thuật chuyên mơn, lãnh đạo chủ chốt các phịng ban và quản lý, giám sát tại các bộ phận. Đây là những ngƣời gắn bó lâu dài với Công ty, hầu hết đều làm việc từ khi Công ty thành lập cho đến nay, đây là những ngƣời gắn bó tâm huyết, có kinh nghiệm và tinh thần trách nhiệm cao với cơng việc.
Nhóm tuổi trên 45 tuổi chiếm tỷ trọng thấp, là những ngƣời thuộc ban lãnh đạo Cơng ty có kinh nghiệm phong phú, có trách nhiệm quản lý, giám sát đội ngũ CBCNV Công ty và điều hành mọi hoạt động của Công ty. Mặc dù, tỷ trọng những ngƣời ở độ tuổi này chiếm số lƣợng thấp nhƣng có vai trị vơ
cùng quan trọng, định hƣớng cách thức, phƣơng thức hoạt động và đƣờng hƣớng phát triển của Công ty.
2.2. Thực trạng quản trị nhân sự của Công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ Duy Thành dịch vụ Duy Thành
2.2.1. Công tác hoạch định nhân sự
Hàng tháng, Công ty tổ chức họp lãnh đạo chủ chốt và lãnh đạo các phòng, ban để rà sốt, đánh giá tình hình nhân sự tại mỗi bộ phận, phịng ban. Trên cơ sở đó, các phịng ban căn cứ nhu cầu của đơn vị mình đề xuất thuyên chuyển nội bộ, tuyển dụng, đào tạo để đáp ứng yêu cầu công việc đƣợc giao. Từ những đề xuất này, phòng TC-HC xem xét, đánh giá để đề xuất với ban lãnh đạo Công ty để ban hành các quy định về nhân sự cho phù hợp.
2.2.2. Cơng tác phân tích cơng việc
Việc phân tích cơng việc tại Cơng ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ Duy Thành hiện nay đƣợc phịng tổ chức hành chính Cơng ty đảm nhiệm. Căn cứ điều lệ hoạt động của Công ty và chức năng của từng phịng ban, phịng tổ chức hành chính phối kết hợp cùng lãnh đạo các đơn vị xây dựng Quy định chức năng nhiệm vụ hoạt động của từng đơn vị phịng ban và trình ban lãnh đạo Cơng ty phê duyệt và trên cơ sở đó các đơn vị tiến hành phân cơng nhiệm vụ tới từng nhân viên để triển khai thực hiện.
Bản phân tích cơng việc càng đƣợc thực hiện chi tiết, cụ thể vào từng hạng mục càng giúp ngƣời lao động hiểu, thực hiện tốt với công việc hơn. Dƣới đây là bảng kết quả khảo sát ý kiến của cán bộ, nhân viên Công ty về công việc hiện tại:
Bảng 2.3: Kết quả khảo sát về công việc tại Công ty
(ĐVT: %)
Nội dung 1 2 3 4 5
Nhận xét về công việc mà quý Anh/Chị đang thực hiện
1
Cơng việc hiện tại có khiến anh chị cảm thấy
kích thích sáng tạo trong thực hiện 8 54 8 25 5 2 Anh/Chị có cảm thấy cơng việc này phù hợp với
khả năng của mình 11 69 20
3 Anh/Chị có nghĩ khối lƣợng cơng việc phù hợp
với thời gian lao động 8 12
60 20 4 Anh/Chị có nắm rõ về u cầu cơng việc đang
thực hiện 5 15 55 25
5 Anh/Chị có cho rằng khi làm tốt công việc sẽ
nhận đƣợc đánh giá tốt 5 16
39 40 6 Anh/Chị có u thích cơng việc đang thực hiện 15 75 10
(1: hồn tồn khơng đồng ý; 2:khơng đồng ý; 3:khơng có ý kiến; 4: đồng ý; 5: hoàn toàn đồng ý)
Từ bảng 2.3 cho thấy kết quả khảo sát: Đa số CBNV khi đƣợc hỏi đều khơng cho rằng cơng việc hiện nay có thể kích thích sáng tạo trong q trình thực hiện. Có 80% số ngƣời tham gia khảo sát cho rằng khối lƣợng công việc phù hợp với thời gian lao động. Con số gần sát là 79% cho rằng nếu họ làm việc tốt thì sau đó đƣợc đánh giá tốt. Cịn tới 20% CBNV đƣợc hỏi vẫn chƣa nắm rõ u cầu cơng việc mình đang làm, và có 15% nhận định họ khơng u thích cơng việc này. Điều đó phản ánh rất rõ cơng tác phân tích cơng việc của Công ty, thời gian vừa qua vẫn chƣa thực hiện tốt.
Bản mơ tả cơng việc càng chi tiết thì tính chun nghiệp của hoạt động quản trị nguồn nhân lực càng đƣợc nâng thêm độ chuyên nghiệp, chỉnh chu. Muốn xây dựng thành công các bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc,
cần có đội ngũ cán bộ nhân sự thực giỏi chun mơn về kỹ năng phân tích cơng việc cũng nhƣ hệ thống phịng ban, cơng việc hàng ngày và các vị trí trong tồn bộ Cơng ty.
2.2.3. Thực trạng sử dụng lao động tại Công ty
Việc phân bổ và sử dụng lao động một cách khoa học và hợp lý tác động trực tiếp đến hiệu suất công việc của ngƣời lao động, hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty.
Thực tế việc phân bổ và sử dụng lao động tại Công ty hiện nay căn cứ vào chuyên môn đã đƣợc đào tạo của ngƣời lao động, đặc biệt đối với đội ngũ cán bộ, nhân viên phòng kế tốn, phịng kỹ thuật và đội xe thì đây là yêu cầu bắt buộc. Ngoài ra, đối với đội ngũ lao động làm việc ở các phịng, ban khác cũng có thể sắp xếp căn cứ theo u cầu cơng việc, giới tính…để bố trí cho phù hợp, đơn cử vị trí nhân viên phịng kinh doanh thƣờng phải đi cơng tác tỉnh thành xa, dài ngày thì đa số là nam giới, còn bộ phận hành chính văn phịng làm cơng việc bàn giấy thì đa số là nữ giới…
Tuy nhiên, vấn đề bất cập trong cơng tác bố trí sử dụng lao động tại Công ty hiện nay là lực lƣợng lao động thời vụ có chiều hƣớng ngày càng tăng trong khi lực lƣợng lao động cơ hữu lại có chiều hƣớng giảm, ta có thể quan sát kỹ hơn ở bảng dƣới đây:
Bảng 2.4: Số lƣợng nhân viên tại Công ty
(ĐVT: người) Chỉ tiêu 2017 2018 2019 2020 2021 Số lƣợng trọng Tỷ (%) Số lƣợng trọng Tỷ (%) Số lƣợng trọng Tỷ (%) Số lƣợng trọng Tỷ (%) Số lƣợng trọng Tỷ (%) Lao động cơ hữu 110 90% 104 88% 98 85% 92 83% 88 81% Lao động thời vụ 11 10% 14 12% 17 15% 19 17% 21 19% Tổng số lao động 121 100% 118 100% 115 100% 111 100% 109 100%
Quan sát bảng 2.4, khi so sánh tổng số lao động thời vụ và lao động cơ hữu của Công ty ta thấy sự chệnh lệnh rất rõ, tỷ lệ lao động cơ hữu của Công ty cao thƣờng chiếm từ trên 80%, trong khi đó tỷ lệ lao động thời vụ thƣờng khơng q 20%. Tuy nhiên, nhìn vào bảng số liệu ta có thể thấy rằng tỷ lệ số lƣợng lao động cơ hữu có chiều hƣớng giảm trong khi đó tỷ lệ lao động thời vụ có chiều hƣớng tăng lên bởi để bù vào lƣợng nhân lực thiếu hụt, Công ty phải thuê lao động thời vụ nhằm đáp ứng yêu cầu của hoạt động kinh doanh. Tỷ lệ lao động thời vụ mặc dù ko cao nhƣng có chiều hƣớng tăng chứng tỏ công tác hoạch định nhân sự của Công ty đang gặp vấn đề và phải trông chờ vào lao động thời vụ để trám vào lƣợng lao động thiếu hụt. Bởi vậy, yêu cầu bức thiết là Công ty phải chuẩn bị trƣớc cơng tác dự báo, tìm hiểu nhu cầu nhân lực có thể giúp kiểm sốt tình trạng này.
2.2.4. Cơng tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty
Thay đổi về số lƣợng lao động của của Cơng ty đều có biến động qua từng năm nhằm thích ứng với nhu cầu thời điểm đó, thể hiện trong bảng 2.5.
Bảng 2.5: Tình hình tuyển dụng qua các năm của Công ty
(ĐVT: người) Stt Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 1 Tổng số lao động 121 118 115 111 109 2 Số lao động tuyển dụng 14 15 18 16 22 - Đại học 1 2 2 2 3 - Cao đẳng 2 3 2 2 3 - Trung cấp 1 2 2 2 5 - Sơ cấp 4 4 6 4 5
- Chƣa qua đào tạo 6 4 6 6 6
Qua bảng trên ta thấy trong giai đoạn 2017 đến 2021 tổng số lao động của Cơng ty có sự thay đổi, từ 121 ngƣời năm 2017 đã giảm xuống còn 109 ngƣời năm 2021, giảm 12 ngƣời. Số lƣợng lao động giai đoạn này giảm do Công ty tinh giản biên chế, cơ cấu lại lao động và giải quyết các trƣờng hợp bị sa thải hoặc xin nghỉ việc.
Trong những năm vừa qua, Công ty vẫn tiếp tục tuyển dụng thêm lao động để bổ sung, tăng cƣờng thay thế cho những bộ phận còn yếu và thiếu, cụ thể:
+ Tuyển dụng cử nhân kinh tế để làm công tác thống kê và quản lý hoạt động vận tải.
+ Tuyển dụng thêm nhân viên lái xe, nhân viên bảo trì bảo dƣỡng và lực lƣợng bảo vệ phục vụ cho hoạt động vận tải đƣờng dài và hoạt động kinh