2.2. Thực trạng quản trị nhân sự của Công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ
2.2.5. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân sự
Xác định đƣợc tầm quan trọng của công tác đào tạo nhân sự nên Công ty thƣờng xuyên thực hiện công tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho CBNV Cơng ty. Quy trình đào tạo nhân sự tại Công ty đƣợc thể hiện cụ thể nhƣ sau:
STT Trách nhiệm Nội dung
1 Trƣởng các phòng, ban 2 Phòng TC-HC 3 Giám đốc Không đạt Đạt 4 Phòng TC-HC 5 Trƣởng các phòng, ban 6 Phịng TC-HC
Sơ đồ 2.3 Quy trình đào tạo nhân sự tại Cơng ty
Diễn giải quy trình:
Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo
Từ nhu cầu thực tế đáp ứng u cầu cơng việc, lãnh đạo các phịng ban có trách nhiệm quan sát, đánh giá năng lực làm việc thực tế các nhân sự của phòng ban mình và làm văn bản đề nghị cho các tập thể, cá nhân tham gia các
Đề xuất nhu cầu đào tạo
Tổng hợp yêu cầu, lập kế hoạch đào tạo
Phê duyệt
Tổ chức thực hiện
Lập hồ sơ đào tạo cá nhân
Đánh giá năng lực sau đào tạo
Lƣu hồ sơ Dừng
khóa đào tạo để nâng cao năng lực chun mơn rồi chuyển về phịng tổ chức hành chính tổng hợp để đề xuất lên ban lãnh đạo Công ty.
Bước 2: Tiếp nhận và lập kế hoạch
Tất cả u cầu sẽ đƣợc phịng tổ chức hành chính tổng hợp và lên kế hoạch đào tạo, các nội dung bao gồm: đối tƣợng tham gia; đăng ký các khóa học; dự kiến thời gian tổ chức; kinh phí dự trù…
Bước 3: Phê duyệt
Sau khi hoàn thành kế hoạch đào tạo, phòng tổ chức hành chính có trách nhiệm trình Giám đốc xem xét, phê duyệt. Trƣờng hợp Giám đốc phê duyệt kế hoạch đào tạo thì phịng tổ chức hành chính có trách nhiệm tổ chức thực hiện. Trƣờng hợp Giám đốc không đồng ý với kế hoạch đào tạo thì phịng tổ chức hành chính và trƣởng các phòng ban chuyên mơn có trách nhiệm đề xuất các phƣơng án khác để trình lên Giám đốc. Nếu sau khi trình lại Giám đốc vẫn khơng đồng ý với kế hoạch đào tạo thì có thể kế hoạch đào tạo đợt đó sẽ bị dừng lại để xem xét vào đợt sau.
Bước 4: Tổ chức thực hiện
Cơng ty hiện đang thực hiện các hình thức đào tạo nhƣ sau:
- Đào tạo nội bộ: Sau khi đƣợc Giám đốc thơng qua, Phịng tổ chức hành chính liên hệ với các đơn vị đào tạo bên ngồi tổ chức các khóa đào tạo theo nội dung chƣơng trình mà Cơng ty u cầu.
- Đào tạo bên ngoài: Đƣợc sự đồng ý của Giám đốc Cơng ty, Phịng tổ chức hành chính gửi danh sách cán bộ, nhân viên tham gia các khóa đào tạo tới cơ sở đào tạo bên ngồi tổ chức.
Bước 5: Lập hồ sơ đào tạo cá nhân
Phịng tổ chức hành chính có trách nhiệm lập hồ sơ đào tạo cá nhân, trong đó ghi rõ khóa đào tạo, thời gian đào tạo, hình thức đào tạo, kết quả đào tạo để báo cáo ban lãnh đạo Cơng ty khi có u cầu.
Cơng tác đánh giá năng lực sau đào tạo sẽ bắt đầu sau 03 tháng tính từ ngày kết thúc mỗi đợt đào tạo, Phòng tổ chức hành chính cùng trƣởng các phịng ban có nhân viên tham gia đào tạo chủ động kiểm tra lại năng lực của nhân sự đƣợc đào tạo về kỹ năng, chuyên môn đã đƣợc đào tạo trong suốt khóa học. Kết quả đánh giá sẽ đƣợc trình giám đốc xem xét. Nếu chƣa đạt yêu cầu, trƣởng phòng, ban tiếp tục đánh giá nhu cầu đào tạo để chuyển cho phòng tổ chức hành chính lên kế hoạch đào tạo cho đợt tiếp theo hoặc có đề xuất đổi mới với lãnh đạo công ty.
Bước 7: Lưu giữ hồ sơ
Phịng tổ chức hành chính có trách nhiệm lƣu các hồ sơ liên quan từ lúc tuyển dụng tới đào tạo nhân sự theo quy định.
* Kinh phí dành cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty.
Để phục vụ cho việc đào tạo nhân sự thì cơng ty đã đề ra các khoản kinh phí cho đào tạo nhƣ trong bảng 2.6.
Bảng 2.6: Kinh phí đào tạo phát triển nhân sự của Công ty
(ĐVT: triệu đồng) TT Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Chênh lệch ( ) 2018 /2017 2019 /2018 2020 /2019 2021 /2020 1 Tổng số LĐ đƣợc đào tạo 33 35 36 38 42 2 1 3 4 ĐT nội bộ 30 31 31 32 34 1 0 1 2 ĐT bên ngoài 3 4 5 6 8 1 1 1 2 2 Tổng chi phí ĐT 99 105 108 114 126 6 3 6 12 Chi phí ĐT nội bộ 90 93 93 96 102 3 0 3 6 Chi phí ĐT ngồi Công ty 9 12 15 18 24 3 3 3 6
(ĐVT: triệu đồng)
Biểu đồ 2.3: Tổng kinh phí đào tạo của Cơng ty
Chi phí đào tạo của Công ty đƣợc thể hiện cụ thể tại biểu đồ 2.4. Quan sát bảng số liệu và biểu đồ ở trên ta thấy số lao động đƣợc đào tạo, chi phí đào tạo hàng năm đều tăng cho thấy Cơng ty ngày càng quan tâm tới công tác đào tạo.
Đối với hoạt động đào tạo nội bộ, công ty mời các chuyên gia về giảng dạy các khóa đào tạo nghiệp vụ hàng năm tại Cơng ty. Thời gian khóa học kéo dài khoảng 2 tuần. Chi phí 1 khóa học vào khoảng 3 triệu đồng/1 học viên, do Cơng ty chi trả hồn tồn. Đối với hoạt động đào tạo ngồi cơng ty, mỗi lao động đƣợc cử đi học đƣợc Cơng ty chi trả tồn phần chi phí đi lại học tập.
* Kết quả kháo sát ý kiến cán bộ nhân viên Công ty về hoạt động đào tạo nhân lực
Bảng 2.7: Kết quả khảo sát về công tác đào tạo nhân sự của Công ty
(ĐVT: %)
STT Nội dung 1 2 3 4 5
Nhận xét về công tác tập huấn, đào tạo
1 Anh/Chị có cho rằng hoạt động đào tạo của Công
ty hiện tại đang đạt hiệu quả tốt 5 82 13 2 Anh/Chị thấy hoạt động đào tạo đang định hướng
rất có ích cho việc nâng cao hiệu quả công việc 85 15 3 Anh/Chị tham gia những khóa đào tạo theo đúng
yêu cầu của công việc 7 10 65 18
4
Tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo có giúp nâng
cao tay nghề cho anh, chị 9 7
73 11
5 Anh chị có cho rằng ngoại ngữ là cần thiết cho công
việc anh chị đang thực hiện 7 40 42 11 6 Công tác đào tạo hiện nay tại Công ty đạt hiệu quả
tốt
15 5 64 16
(1: hồn tồn khơng đồng ý; 2:khơng đồng ý; 3:khơng có ý kiến; 4: đồng ý; 5: hoàn toàn đồng ý)
Với kết quả đã khảo sát ta thấy: hầu hết CBNV được hỏi cho rằng nhìn chung, cơng tác đào tạo hiện tại ở công ty đạt hiệu quả tốt. Nhƣng vẫn có một bộ phận nhân sự có ý kiến khác, chỉ có 53% số người được hỏi đồng ý rằng đào tạo ngoại ngữ là cần thiết, 47% cho rằng không thực sự cần thiết. Những luồng ý kiến trái chiều này cũng xuất phát từ thực tế hoạt động kinh doanh của Công ty.
* Đánh giá chung - Những mặt làm đƣợc
+ Công tác đào tạo, huấn luyện chuyên môn nghiệp vụ cho CBNV Công ty đƣợc thực hiện thƣờng xuyên, liên tục, hiệu quả, sát thực, thời gian hợp lý và tiết kiệm chi phí.
+ Nội dung chƣơng trình đào tạo đƣợc triển khai đồng bộ tới tất cả các phịng ban Cơng ty.
- Những mặt chƣa làm đƣợc
+ CBNV Cơng ty chƣa đƣợc tham gia các khóa đào tạo ở nƣớc ngồi, đặc biệt là đối với các vị trí cán bộ nguồn của Công ty.
+ Kết quả cơng tác đào tạo ngoại ngữ cịn yếu, khả năng giao tiếp của CBNV Công ty sau đào tạo của Cơng ty cịn hạn chế.
+ Quy chế đào tạo của Cơng ty cịn chƣa phù hợp và nhất qn, yêu cầu đòi hỏi cần phải đƣợc bổ sung, sửa đổi.
- Nguyên nhân chính của những mặt chƣa làm đƣợc
+ Do ngân sách phân bổ cho công tác đào tạo ko nhiều, do vậy CBNV Công ty mới chỉ đƣợc tham gia các khóa đào tạo trong nƣớc.
+ Do khả năng thực hành ngoại ngữ của CBNV Cơng ty cịn hạn chế do vậy hiệu quả trong việc áp dụng vào công việc thực tế không cao.
+ Công tác đào tạo chƣa đƣợc quan tâm đúng mức bởi vậy ngân sách dành cho công tác đào tạo chƣa đƣợc phân bổ đúng mức.
2.2.5.2. Phát triển nhân sự
Trong những năm gần đây, công việc quy hoạch nhân sự và cán bộ Cơng ty có sự thay đổi nhỏ
Năm 2020, Công ty đã bổ nhiệm thêm 01 phó giám đốc, 01 trƣởng phịng kinh doanh và 02 phó phịng kế hoạch.
Năm 2021, Công ty đã thực hiện miễn nhiệm 01 trƣởng phịng kế hoạch và 01 phó phịng kinh doanh.
Nguyên nhân của việc bổ nhiệm: để đáp ứng yêu cầu phát triển của hoạt động kinh doanh, cá nhân có đóng góp vào sự phát triển của Cơng ty .
Nguyên nhân của việc miễn nhiệm: lơ là công tác quản lý, làm giảm hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty.