Luận văn thạc sĩ Một số biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty TNHH MTV Thông tin điện tử Hàng Hải Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG  - TRƯƠNG VIẾT QUÂN MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THÔNG TIN ĐIỆN TỬ HÀNG HẢI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Người hướng dẫn khoa học: TS Vũ Thế Bình HẢI PHỊNG,NĂM 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan tồn nội dung luận văn kết nghiên cứu tìm hiểu riêng cá nhân tơi Tồn số liệu, tài liệu đƣợc đƣa luận văn trung thực, với thực tế Hải Phòng, ngày 10 tháng năm 2017 Tác giả Trương Viết Quân ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin cảm ơn TS Vũ Thế Bình tận tình bảo hƣớng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin cảm ơn thầy, cô giáo giảng dạy hai năm học chuyên ngành Quản lý kinh tế Trƣờng Đại học Hải Phòng Đồng thời, tơi xin cảm ơn cơ, chú, anh, chị, em Phòng Tài Kế tốn Cơng ty TNHH MTV Thơng tin điện tử hàng hải Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ việc thu thập, xử lý thông tin, nhƣ cho nhiều lời khuyên bổ ích nhằm phục vụ hồn thiện tốt luận văn Sau cùng, xin gửi lời cảm ơn tới tất bạn bè, đồng nghiệp nơi công tác tạo điều kiện cho tơi có thời gian học tập, nghiên cứu Đặc biệt, xin cảm ơn ngƣời thân gia đình, ngƣời ln động viên giúp đỡ tơi vƣợt qua khó khăn q trình nghiên cứu, học tập Hải Phòng, ngày 10 tháng năm 2017 Tác giả Trương Viết Quân iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC SƠ ĐỒ .vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ .vii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận kinh doanh 1.1.1 Khái niệm kinh doanh 1.1.2 Đặc điểm kinh doanh 1.1.3 Vai trò kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh 1.2.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.2.2 Bản chất hiệu kinh doanh 1.2.3 Vai trò hiệu kinh doanh 1.2.4 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh 1.3 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh 1.3.1 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh tuyệt đối 1.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh tƣơng đối 11 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp 15 1.4.1 Nhân tố bên 15 1.4.2 Nhân tố bên 17 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV THÔNG TIN ĐIỆN TỬ HÀNG HẢI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2012-2016 19 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng Hải Việt Nam 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 19 iv 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu Công ty 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 22 2.1.4 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh Công ty 25 2.1.5 Kết sản xuất cung cấp dịch vụ Công ty giai đoạn 2012-2016 27 2.2 Đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng Hải Việt Nam giai đoạn 2012-2016 31 2.2.1 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh tuyệt đối 31 2.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh tƣơng đối 36 2.3 Đánh giá chung hiệu kinh doanh Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng Hải Việt Nam giai đoạn 2012-2016 49 2.3.1 Kết đạt đƣợc 49 2.3.2 Hạn chế tồn 50 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV THÔNG TIN ĐIỆN TỬ HÀNG HẢI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI 52 3.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển Công ty thời gian tới 52 3.1.1 Chiến lƣợc phát triển kinh tế biển Việt Nam 52 3.1.2 Định hƣớng phát triển 55 3.1.3 Mục tiêu phát triển 56 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty giai đoạn tới 57 3.2.1 Đầu tƣ phát triển sở hạ tầng kỹ thuật 57 3.2.2 Đảm bảo sản xuất cung cấp dịch vụ thông tin duyên hải 60 3.2.3 Phát triển kinh doanh sản phẩm dịch vụ, đẩy mạnh marketing 60 3.2.4 Xây dựng tăng cƣờng hệ thống kiểm soát quản trị 61 3.2.5 Chú trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 63 3.2.6 Tăng cƣờng công tác quản lý công nợ 64 3.2.7 Điều kiện thực biện pháp 66 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích CBNV Cán nhân viên DN Doanh nghiệp DT Doanh thu GMDSS Hệ thống thông tin an toàn cứu nạn hàng hải toàn cầu KHKT Khoa học kỹ thuật LN Lợi nhuận LRIT Đài Thông tin nhận dạng truy theo tầm xa PSTT Phòng chống thiên tai SXKD Sản xuất kinh doanh TKCN Tìm kiếm cứu nạn TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên TSCĐ Tài sản cố định TTDH Thông tin duyên hải TTLL Thông tin liên lạc UBND Ủy ban nhân dân VCĐ Vốn cố định VCSH Vốn chủ sở hữu VLĐ Vốn lƣu động vi DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 2.1 Doanh thu Công ty giai đoạn 2012 - 2016 30 2.2 Chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai 33 đoạn 2012 - 2016 2.3 Các tiêu hiệu kinh doanh tổng hợp Công ty 37 giai đoạn 2012 - 2016 2.4 Các tiêu hiệu sử dụng vốn cố định Công ty 42 giai đoạn 2012 - 2016 2.5 Các tiêu hiệu sử dụng vốn lƣu động Công ty giai đoạn 2012 - 2016 46 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ Số hiệu 2.1 Tên sơ đồ Bộ máy tổ chức quản lý Công ty Trang 23 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu Tên biểu đồ Trang 2.1 Lợi nhuận trƣớc thuế Công ty giai đoạn 2012-2016 35 2.2 Hiệu sử dụng lao động Công ty 40 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việc trở thành thành viên thức WTO mở cho Việt Nam nhiều hội phát triển kinh tế nhƣng khơng khó khăn thử thách mà doanh nghiệp phải đƣơng đầu Không cạnh tranh với đối thủ nƣớc mà lúc doanh nghiệp có thêm nhiều đối thủ doanh nghiệp nƣớc vào Việt Nam đầu tƣ kinh doanh Để tồn phát triển thời đại mới, doanh nghiệp phải nâng cao chất lƣợng sản phẩm mình, phải ln tìm cách mở rộng thị trƣờng tiêu thụ, phải có tiềm lực tài vững mạnh… chi phí bỏ nhỏ mà thu kết lớn Các doanh nghiệp phải đánh giá hiệu kinh doanh cách so sánh chi phí bỏ kết thu sở giải vấn đề hoạt động kinh doanh là: Kinh doanh Kinh doanh nhƣ Nâng cao hiệu kinh doanh việc khó, đòi hỏi doanh nghiệp cần phải quan tâm, có ý ngh a lớn định đến tồn phát triển doanh nghiệp Trong ngành kinh tế Việt Nam, l nh vực kinh doanh liên quan tới hàng hải mặc có từ lâu nhƣng việc làm cách để kinh doanh có hiệu nhiều doanh nghiệp chƣa thật tâm, đặc biệt doanh nghiệp Nhà nƣớc Những năm vừa qua, Ban giám đốc Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng Hải Việt Nam có nhiều cố gắng vƣợt qua khó khăn thử thách kinh doanh nhƣng hiệu mang lại chƣa cao Là nhân viên Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng Hải Việt Nam, tác giả mong muốn Công ty hoạt động kinh doanh ngày hiệu quả, đƣa thƣơng hiệu Cơng ty vƣơn tầm xa Vì vậy, tác giả định chọn đề tài: “Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Thông tin Điện tử Hàng hải Việt Nam” làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu luận văn thơng qua việc phân tích, đánh giá thực trạng kinh doanh Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng Hải Việt Nam giai đoạn 2012-2016 để điểm mạnh cần phát huy, điểm yếu cần khắc phục đề xuất số biện pháp có tính khả thi nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Lực lƣợng vật chất gồm ngƣời, cơng nghệ, nguồn lực tài chính, quan hệ với khách hàng… Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng Hải Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: Các hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng Hải Việt Nam giai đoạn 2012-2016 đề xuất biện pháp thời gian tới Phƣơng pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu tìm hiểu viết luận văn, tác giả sử dụng phƣơng pháp nhƣ thống kê, so sánh, phân tích, vật biện chứng, tổng hợp… kết hợp lý thuyết với tình hình thực tiễn Cơng ty Kết cấu luận văn Luận văn tốt nghiệp gồm chƣơng sau: - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận kinh doanh hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Chƣơng 2: Đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng Hải Việt Nam giai đoạn 2012-2016 - Chƣơng 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng Hải Việt Nam thời gian tới 61 lực Nâng cao đa dạng dịch vụ, sản phẩm Tối ƣu hóa quy trình kinh doanh sản phẩm, dịch vụ Xây dựng kênh bán hàng, kênh phân phối, đội ngũ kinh doanh Các biện pháp hỗ trợ bán hàng (truyền thông, quảng cáo…) Từng bƣớc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động cung cấp dịch vụ theo hƣớng thƣơng mại điện tử; Xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ cơng theo mơ hình PPP (hình thức hợp tác cơng tƣ) Tăng cƣờng đạo tạo cho cán có liên quan đến việc đàm phán ký kết hợp đồng nhƣ yêu cầu họ tự cập nhật kiến thức pháp luật hợp đồng, kỹ đàm phán, sách chế độ hành Nhà nƣớc Công ty Tổ chức giao cho phòng ban công ty thực công tác thẩm định hợp đồng kinh tế trƣớc ký kết Bộ phận kinh doanh cần thƣờng xuyên cập nhật thông tin liên quan đến thị trƣờng sản phẩm dịch vụ mà Công ty hƣớng tới nhƣ giá cả, lƣợng tiêu thụ, nhu cầu tiêu thụ tƣơng lai, hàng hoá bổ sung, thay thế, đối thủ cạnh tranh, đặc điểm khách hàng Các thơng tin có đƣợc từ nhiều nguồn khác nhƣ: thơng qua phƣơng tiện thông tin đại chúng (sách, báo, internet ), thơng qua cơng ty phân tích thị trƣờng, thông qua việc điều tra thị trƣờng Việc tìm hiểu thị trƣờng, quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng giúp cho Công ty nâng cao doanh thu, tăng lợi nhuận Định kỳ, phận kinh doanh cần có báo cáo tổng hợp thơng tin thị trƣờng, phân tích dự báo nhu cầu thị trƣờng tƣơng lai để từ đề kế hoạch kinh doanh, kế hoạch nhập hàng sát với tình hình thực tế tránh tình trạng nhập hàng tràn lan gây ứ đọng vốn 3.2.4 Xây dựng tăng cường hệ thống kiểm soát quản trị Hệ thống kiểm soát quản trị yếu tố quan trọng hệ thống quản lý đại có ảnh hƣởng lớn công tác quản lý doanh nghiệp Việc xây dựng hệ thống kiểm tra nội hệ thống kiểm soát 62 quản trị có tác động tích cực q trình hồn thiện cơng tác quản lý Cơng ty, đặc biệt l nh vực tài Để xây dựng đƣợc hệ thống kiểm sốt quản trị có hiệu cần thực số nội dung cụ thể sau: Thứ nhất: Cần nhận thức đầy đủ vai trò, tác dụng hệ thống kiểm soát quản lý tính cấp thiết việc xây dựng hệ thống Công ty Sự thống nhận thức điều kiện định kết cơng tác tổ chức thực Theo hƣớng đó, cần tổ chức chƣơng trình bồi dƣỡng cán bộ, trao đổi kinh nghiệm hệ thống kiểm soát quản trị kế hoạch xây dựng hệ thống cho toàn Cơng ty Hơn nữa, cần có kế hoạch thực hiện, phân công trách nhiệm cụ thể cho cán có liên quan Thứ hai: Phải xác định hệ thống tiêu có vai trò thƣớc đo để đánh giá hiệu hoạt động l nh vực kinh doanh Cơng ty, qua đánh giá hiệu hoạt động hệ thống quản lý Tập trung chủ yếu đến nhóm tiêu sau: - Nhóm tiêu sinh lời: tỷ suất lợi nhuận doanh thu, tỷ suất lợi nhuận vốn kinh doanh tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu - Nhóm tiêu hoạt động: hiệu sử dụng vốn cố định, vòng quay hàng tồn kho, vòng quay khoản phải thu, vòng quay vốn lƣu động - Nhóm tiêu phản ánh khả toán: hệ số khả toán tổng quát, hệ số khả toán nhanh Thứ ba: Hệ thống thông tin quản lý phải xây dựng sử dụng cách đồng để cung cấp thông tin với chất lƣợng cao Mặt khác, ngƣời quản lý phải có đủ lực để điều hành khai thác hệ thống thông tin quản lý cách tích cực Hệ thống bao gồm tất phận nhƣ ngƣời, phần mềm, thiết bị phƣơng tiện nguyên tắc hoạt động Để thƣờng xun có đầy đủ thơng tin, liệu phục vụ hệ thống kiểm sốt quản trị, cơng tác thu thập, xử lý cung cấp liệu phải đảm bảo tính 63 hệ thống đồng Qua thực tế cho thấy rằng: để xây dựng hệ thống thơng tin quản lý có hiệu điều định ngƣời điều kiện trang thiết bị Do đó, cần ý cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ nguồn nhân lực có quy định chặt chẽ hệ thống thơng tin quản lý Thứ tư: Hồn thiện cơng tác kiểm tra nội Tăng cƣờng phối hợp Ban Kiểm sốt, phòng Tài - Kế tốn với phận khác Công ty nhƣ đơn vị thành viên Để làm đƣợc điều đó, Ban Giám đốc Cơng ty cần có đạo chi tiết, rõ ràng, có quan tâm thực cơng tác kiểm tra nội 3.2.5 Chú trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo hƣớng tuyển chọn nhân lực có trình độ phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Công ty; Đổi phƣơng pháp đào tạo mang tính chun nghiệp thơng qua hình thức tạo diễn đàn chia s nhằm nâng cao kiến thức, chất lƣợng kỹ xử lý nghiệp vụ Hàng năm có đào tạo đào tạo lại nhân lực có nhằm nâng cao lực quản lý, chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học, công nghệ thông tin… đảm bảo đủ nguồn nhân lực có trình độ đáp ứng kịp với định hƣớng phát triển chung Công ty; Tổ chức phân công nhân lực, công việc hợp lý, thống nguyên tắc làm việc phận ngƣời lao động; định kỳ đánh giá lực ngƣời lao động; thực chế tiền lƣơng, thƣởng gắn chặt với hiệu hoạt động; tăng cƣờng cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội bộ; Xây dựng chƣơng trình nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực quản lý khai thác hệ thống TTDH nhƣ: xây dựng tiêu chuẩn, chức danh, giáo trình, nâng cấp sở đào tạo Đào tạo nâng cao trình độ khai thác viên, kỹ thuật viên Cùng với đó, cần tích cực đào tạo nâng cao lực quản lý, chuyên môn nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp CBNV Cần xây dựng chƣơng trình đào tạo, huấn luyện, kiểm tra, sát hạch cấp chứng đào tạo nghiệp 64 vụ tìm kiếm, cứu nạn hàng hải; Liên danh liên kết với sở đào tạo nƣớc để nâng cao chất lƣợng giảng dạy; Triển khai chƣơng trình đào tạo thơng qua hỗ trợ kỹ thuật khn khổ dự án, chƣơng trình học bổng nƣớc cấp; Tăng cƣờng hợp tác quốc tế để thơng qua củng cố, tăng cƣờng sở vật chất, nâng cao chất lƣợng đào tạo trƣờng ngành; Bố trí đầy đủ biên chế, cán có lực chun mơn, kinh nghiệm ngoại ngữ để làm công tác hội nhập quốc tế l nh vực tìm kiếm, cứu nạn; Tổ chức xây dựng chƣơng trình đào tạo, loại hình đào tạo, lựa chọn cán phù hợp đƣa đào tạo, bố trí, sử dụng cán bộ, chuyên gia đƣợc đào tạo thông qua hợp tác quốc tế; Làm việc với Đại sứ quán nƣớc để tìm hiểu hội học bổng, khả hỗ trợ đào tạo cho Trung tâm; Tận dụng phát huy sở đào tạo khuôn khổ dự án hỗ trợ nƣớc để trở thành trƣờng đào tạo quốc tế; Đƣa hoạt động nghiệp vụ tìm kiếm, cứu nạn phổ biến rộng rãi tồn dân, đội ngũ tàu cá ngƣ dân, đề nghị cấp có thẩm quyền chấp thuận cho Trung tâm đƣợc mở lớp huấn luyện cấp chứng nhận huấn luyện nghiệp vụ 3.2.6 Tăng cường công tác quản lý công nợ Quản lý công nợ vấn đề phức tạp quan trọng suốt trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, khoản phải thu bị chiếm dụng nhiều bị kéo dài ảnh hƣởng vòng quay công nợ phải thu chậm làm cho hiệu kinh doanh giảm Hiện nay, khoản phải thu khách hàng Cơng ty có giảm nhƣng mức tƣơng đối lớn Dự phòng phải thu khó đòi cao Do đó, Cơng ty nên thực biện pháp nhằm tăng cƣờng công tác quản lý công nợ cho hiệu Định kỳ, Công ty nên tiến hành phân loại tổng nợ phải thu chi tiết theo khách nợ Tổng nợ phải thu phân loại theo tiêu thức sau: 65 - Nhóm (Nợ đủ tiêu chuẩn) khoản nợ hạn khoản nợ hạn dƣới 10 ngày Đây khoản nợ mà công ty thu hồi hạn Các khách nợ thƣờng Cơng ty có tài mạnh, có uy tín thị trƣờng - Nhóm (Nợ cần ý) khoản nợ hạn từ 10 ngày đến dƣới 90 ngày Các khách nợ thƣờng doanh nghiệp có tình hình tài tốt, khách nợ có truyền thống mua hàng lâu năm, hay cơng ty có độ tin cao - Nhóm (Nợ dƣới tiêu chuẩn) khoản nợ hạn từ 90 ngày đến dƣới 180 ngày khoản nợ cấu lại thời hạn trả nợ hạn dƣới 90 ngày theo thời hạn cấu lại Các khách nợ thƣờng cơng ty có tài khơng ổn định Với khách hàng này, Công ty nên chủ động liên hệ với khách hàng sớm Điều không giúp Công ty quản lý tốt khoản phải thu mà trì mối quan hệ tốt với khách hàng - Nhóm (Nợ nghi ngờ vốn) khoản nợ hạn từ 180 ngày đến 360 ngày khoản nợ có cấu lại thời hạn trả nợ hạn từ 90 đến 180 ngày theo thời hạn cấu lại Khoản nợ thƣờng cơng ty có tài xấu khơng có triển vọng rõ ràng khách nợ cố ý không tốn nợ Cơng ty tiếp tục liên hệ u cầu khách hàng toán đầy đủ khoản nợ - Nhóm (Nợ có khả vốn) khoản nợ hạn 360 ngày trở lên khoản nợ cấu lại thời hạn trả nợ hạn 180 ngày theo thời hạn cấu lại Các khoản nợ thƣờng doanh nghiệp phá sản chuẩn bị phá sản khả trả nợ khơng tồn Cơng ty nên lập dự phòng khoản phải thu khó đòi Kết phân loại nợ sở quan trọng giúp nhà quản trị xác định thực trạng tính hữu hiệu sách thu tiền doanh nghiệp Nếu tỉ lệ nợ xấu (bao gồm khoản nợ thuộc nhóm 3,4,5) cao, chứng tỏ chất lƣợng quản trị khoản phải thu doanh nghiệp yếu 66 3.2.7 Điều kiện thực biện pháp * quản trị doanh nghiệp Xây dựng mơ hình quản lý hiệu quả, vừa đảm bảo phát triển bền vững theo định hƣớng chung Công ty, vừa đảm bảo chủ động, sáng tạo SXKD đơn vị trực thuộc Xây dựng cấu tổ chức thể rõ trách nhiệm đơn vị nhƣ đảm bảo phối hợp nhịp nhàng đơn vị toàn hệ thống theo đặc thù hoạt động Công ty Theo định kỳ, Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng hải Việt Nam cần đánh giá hiệu hoạt động tính phù hợp cấu tổ chức để có điều chỉnh cho phù hợp Tổ chức xây dựng trì hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO vào công tác quản trị doanh nghiệp Hoạt động lãnh đạo có vai trò định hoạt động tổ chức, có lãnh đạo tốt Cơng ty tiến bƣớc vững mạnh đƣờng hoạt động Cơng tác lãnh đạo Công ty năm qua đạt kết tốt, Công ty có chỗ đứng vững mạnh thị trƣờng Có đƣợc điều đội ngũ lãnh đạo Cơng ty có trình độ cao, kinh nghiệm hoạt động, có đƣợc nhanh nhạy trƣớc thay đổi mơi trƣờng tình hình đầy khó khăn Tuy nhiên, cơng tác lãnh đạo Cơng ty cần có biện pháp mạnh mẽ việc tạo động cơ, động lực hoạt động cho ngƣời lao động nhƣ: - Có hình thức thƣởng phạt rõ ràng, nghiêm minh Hoan nghênh tồn Cơng ty ngƣời có thành tích tốt cơng việc hay có sáng kiến hay, sáng tạo đem lại hiệu hoạt động cao cho Công ty - Ngƣời lãnh đạo cần có gần gũi với cán công nhân viên để hiểu rõ tâm tƣ nguyện vọng ngƣời lao động để tìm phƣơng pháp thích hợp nhằm khuyến khích ngƣời lao động hăng say, u thích cơng việc cống hiến phát triển Cơng ty 67 + Ngồi ra, cán lãnh đạo Cơng ty phải không ngừng học hỏi để ngày nâng cao trình độ quản lý việc tìm hiểu đọc sách báo để học tập cách quản lý ngƣời hay báo chí, hay tham gia vào lớp hƣớng dẫn để lãnh đạo thành công tổ chức, tham gia hội thảo dành cho lãnh đạo cấp cao để học hỏi thêm kinh nghiệm việc hƣớng dẫn cấp dƣới làm theo yêu cầu cấp cho có hiệu nhất… * tài chính, kế tốn Thực tốt cân đối thu - chi, toán nhằm góp phần đảm bảo cho kế hoạch SXKD đƣợc thực tiến độ; tăng cƣờng hoạt động kiểm tra giám sát tài chính, kế tốn; quản lý chặt chẽ, liệt thu hồi khoản nợ phải thu, hạn chế tối đa việc phát sinh công nợ khó đòi Tăng cƣờng kiểm tra giám sát khoản thu chi tài chính, ngh a vụ thu – nộp – toán nợ, kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản nguồn hình thành từ tài sản, nguồn vốn tồn Cơng ty Thực cơng khai thơng tin, minh bạch hóa hoạt động thơng qua báo cáo, tốn tài với quan ban ngành, đồng thời công khai trƣớc Hội nghị ngƣời lao động hàng năm Tăng cƣờng công tác kiểm tra, tổ chức thực hiện, giám sát nội chế quản lý nội bộ, nội quy quy chế Công ty quy định pháp luật Thực xây dựng kế hoạch thực hành tiết kiệm, chống lãnh phí tổ chức qn triệt đến tồn thể Công ty Công ty cần tập trung xây dựng chiến lƣợc kinh doanh dài hạn nhằm đẩy mạnh hoạt động SXKD đồng thời kế hoạch hóa nguồn tài cho việc thực chiến lƣợc theo hƣớng đa dạng hóa nguồn vốn Cơng ty phải kế hoạch hóa nguồn tài nhằm đảm bảo nguồn lực cần thiết cho việc thực chiến lƣợc kinh doanh đề giai đoạn cụ thể Để thực tốt đƣợc công tác Công ty cần đặc biệt trọng đến cơng tác phân tích kế hoạch tài 68 Phân tích tài để nhằm đƣa thơng tin hữu ích việc đƣa định quản lý Việc phân tích tài khơng đơn đƣa số tổng hợp từ thông tin kế toán mà từ số phải thấy đƣợc xu hƣớng vận động ngƣợc điểm xuất phát để tìm yếu tố dẫn tới biến động Để làm đƣợc việc cần phải có đội ngũ ngƣời am hiểu tài phân tích tài Thực tốt phân tích tài điều kiện tiền đề cho việc hoạch định nên kế hoạch tài sát với tình hình thực tiễn đem lại hiệu cao hoạt động SXKD Hoạch định kế hoạch tài khơng đơn giản việc lên tiêu kế hoạch mặt tài để thực mà việc dự báo trƣớc luồng thu chi để từ định hƣớng cho hoạt động doanh nghiệp, đồng thời tránh biến động bất thƣờng luồng thu chi Kế hoạch tài bao gồm kế hoạch tài ngắn hạn kế hoạch tài dài hạn Muốn lập đƣợc kế hoạch tài tốt, đáp ứng nhu cầu phƣơng tiện quản lý Cơng ty cần phải thực số biện pháp sau: Xây dựng chế phối hợp chặt chẽ hiệu phòng ban, đơn vị việc lập kế hoạch tài ngắn hạn nhƣ dài hạn cho cơng ty, phòng Kế hoạch đầu tƣ Phòng Tài kế tốn giữ vai trò chủ chốt Cần trọng việc đầu tƣ thích đáng cho việc nghiên cứu, phân tích thị trƣờng để xây dựng kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài phù hợp với tình hình thị trƣờng, đáp ứng yêu cầu phát triển mở rộng Công ty Trong kế hoạch tài ngắn hạn, Cơng ty nên xây dựng mơ hình xác định mục tiêu tài cho năm cho sát với thực tiễn, đảm bảo cho việc thực mục tiêu, tận dụng đƣợc hết nguồn lực Công ty cho phát triển SXKD 69 Khi xây dựng phƣơng án kinh doanh, kế hoạch tài xem xét đến việc huy động nguồn vốn bên để thực nhƣ vốn vay ngân hàng, vốn vay tổ chức tài chính… khơng phụ thuộc vào nguồn lực có Cơng ty, nhằm tăng cƣờng hiệu hoạt động SXKD * Xây dựng thương hiệu, văn hóa doanh nghiệp Đề cao phát triển văn hóa doanh nghiệp trở thành giá trị cốt lõi Công ty Gây dựng phong trào gắn kết ngƣời lao động tồn Cơng ty để Cơng ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng hải Việt Nam trở thành đại gia đình chung thành viên phấn đấu cho phát triển bền vững, chia s giúp đỡ tinh thần nhƣ vật chất Triển khai nhận dạng thƣơng hiệu góp phần tạo sắc riêng, nâng cao khả nhận biết, giá trị cảm nhận đối tác, quan ban ngành, công chúng, khách hàng… thƣơng hiệu Cơng ty Tồn thể ngƣời lao động Cơng ty tâm hồn thành xuất sắc nhiệm vụ cơng ích, đạt hiệu cao SXKD, không ngừng nâng cao giá trị doanh nghiệp * Chú trọng công tác truy n thông Truyền thông pháp luật nghiệp vụ thông tin cho tổ chức, cá nhân bờ biển ngành hàng hải, thủy sản, thủy nội địa, du lịch biển đảo, lồng ghép nội dung truyền thông doanh nghiệp với truyên truyền theo đặt hàng nhà nƣớc; Xây dựng chiến lƣợc truyền thông bản, làm bật sứ mệnh nhân đạo hệ thống Đài thông tin duyên hải hoạt động tìm kiếm cứu nạn, an tồn, an ninh phòng chống thiên tai, bảo vệ môi trƣờng biển Đẩy mạnh truyền thông vô tuyến (qua hệ thống TTDH), truyền thông điện tử (qua trang tin điện tử Công ty), tăng cƣờng truyền thông xã hội, truyền thông đa phƣơng tiện, liên kết qua báo, quan, đơn vị truyền thơng 70 uy tín (tăng cƣờng mối quan hệ tốt đẹp với quan truyền thơng, báo chí, truyền hình Trung ƣơng địa phƣơng) Tổ chức tốt kiện truyền thông tỉnh thành phố ven biển Kết hợp truyền thông với tiếp thị sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng, kết hợp nguồn lực phòng chun mơn với đơn vị trực thuộc * Tích cực triển khai khoa học công nghệ Nghiên cứu áp dụng tiêu chuẩn, công nghệ tiên tiến giới hệ thống thông tin ngành hàng hải, hoàn thiện hệ thống quy chuẩn, tiêu chuẩn hệ thống thông tin duyên hải phù hợp với công ƣớc, điều ƣớc quốc tế mà Việt Nam tham gia Tiếp tục đẩy mạnh ƣu tiên đầu tƣ cho công tác nghiên cứu khoa học gắn liền với yêu cầu thực tế, nâng cao tính thực tiễn đề tài, thƣơng mại hóa sản phẩm nghiên cứu khoa học Thƣờng xuyên tổ chức hội thảo phố biến ứng dụng khoa học công nghệ hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Tiến hành xây dựng quy trình nghiệp vụ cụ thể hóa trách nhiệm cá nhân, đơn vị, chức danh đảm nhiệm quản lý kỹ thuật Tăng cƣờng hoạt động bảo dƣỡng, xử lý cố kỹ thuật theo hƣớng chuyên sâu * Tăng cường hợp tác nước quốc tế Hợp tác, trao đổi thông tin với lực lƣợng hoạt động biển Tăng cƣờng hợp tác sở xây dựng thỏa thuận phối hợp với Ủy ban quốc gia TKCN, Trung tâm phối hợp tìm kiếm cứu nạn hàng hải Việt Nam, Cảng vụ hàng hải; Tổng Cơng ty Bảo đảm an tồn hàng hải miền Bắc miền Nam; Thực Thỏa thuận Hợp tác với Trung tâm Khí tƣợng Thủy văn Quốc gia, Tổng cục Thủy sản/Cục Kiểm ngƣ; Cục Tần số Vô tuyến điện, Ban huy PCTT TKCN, Bộ đội Biên phòng UBND tỉnh thành phố ven biển, Viện Y học biển… Tích cực tham gia hoạt động tổ chức quốc tế Inmarsat, 71 Cospas- Sarsat, ITU, IMO, Đài TTDH khu vực Châu Á để chủ động xu hƣớng định phát triển công nghệ, dịch vụ Cập nhật thông tin, sách tổ chức quốc tế Củng cố, phát triển xây dựng quan hệ hợp tác với đối tác có thƣơng hiệu uy tín giới để cung cấp giải pháp thông tin liên lạc vệ tinh, MF/HF/VHF Tích cực tham gia hoạt động hội nghị, hội thảo, đào tạo tổ chức hàng hải quốc tế (IMO) tổ chức quốc tế khác; đẩy mạnh hoạt động hợ tác l nh vực thơng tin cấp cứu, an tồn an ninh, tìm kiếm cứu nạn hàng hải với nƣớc khu vực Khảo sát học tập mô hình phát triển mạng lƣới thơng tin dun hải, mơ hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin ngành hàng hải thành công giới * Đổi công tác quản lý, thực phân cấp quản lý Đổi công tác quản lý, điều hành yêu cầu khách quan mơ hình tổ chức đƣợc mở rộng Mục đích hoạt động nhằm tăng cƣờng hiệu công tác quản lý, phân cấp trách nhiệm, gắn trách nhiệm với quyền hạn đồng thời tăng cƣờng vai trò kiểm tra, kiểm sốt hệ thống tài Để làm đƣợc việc đó, Cơng ty cần tiếp tục kiện toàn tổ chức theo hƣớng tinh gọn, hiệu quả, quan tâm xây dựng cấp đơn vị vững mạnh Thực việc phân cấp quản lý, giao quyền cho cấp dƣới nhiều hơn, tạo chủ động cho đơn vị việc triển khai thực nhiệm vụ Cụ thể: Triển khai việc giao kế hoạch tài theo năm cho đơn vị, đơn vị đƣợc chủ động tự chịu trách nhiệm việc triển khai thực sở cácđịnh mức chi phí mức khốn chi phí mà Cơng ty ban hành Phân cấp cho Chi nhánh Công ty thành phố Hồ Chí Minh chịu thêm số trách nhiệm quản lý đơn vị khu vực phía nam nhƣ cơng tác kế hoạch tài chính, kiểm sốt việc thực kế hoạch tài chính, cơng tác quản lý sử dụng TSCĐ 72 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Nâng cao hoạt động kinh doanh thực vấn đề quan trọng, sống doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng Để thực tốt nhiệm vụ đó, doanh nghiệp phải tính tốn tiêu hiệu quả, thơng qua phân tích, đánh giá tình hình thực tế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, yếu tố ảnh hƣởng đến chúng từ tìm biện pháp cụ thể để ngày nâng cao hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong khoảng thời gian ngắn nghiên cứu lý luận thực tiễn Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng hải Việt Nam, em hồn thành luận văn Luận văn giải đƣợc số vấn đề nhƣ sau: - Hệ thống hoá lý luận kinh doanh hiệu kinh doanh doanh nghiệp Đƣa tiêu đánh giá hiệu kinh doanh nhân tố ảnh hƣởng tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng hải Việt Nam giai đoạn 2012-2016 Đồng thời kết đạt đƣợc hạn chế tồn - Đƣa phƣơng hƣớng, mục tiêu phát triển đề xuất số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng hải Việt Nam thời gian tới Do thời gian có hạn hạn chế kiến thức nên luận văn em không tránh khỏi sai sót Em mong nhận đƣợc nhũng ý kiến thầy cô giáo, anh chị Công ty bạn đọc để luận văn đƣợc hoàn thiện 73 Kiến nghị Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng hải Việt Nam xin kiến nghị với Bộ Giao thông vận tải Phê duyệt Chiến lƣợc, kế hoạch SXKD đầu tƣ phát triển giai đoạn 2016-2020 định hƣớng đến năm 2030 Công ty để làm sở cho việc hoàn thiện sở hạ tầng; quản lý, tổ chức sản xuất, cung cấp dịch vụ thông tin điện tử hàng hải theo định hƣớng quy định Nhà nƣớc [1], [15] Với sở hạ tầng mạng viễn thông hàng hải nguồn nhân lực có lực, kinh nghiệm l nh vực thông tin, điện tử viễn thông công nghệ thông tin, Công ty đề nghị với Bộ Giao thông vận tải, Cục Hàng hải Việt Nam tạo điều kiện việc cung cấp dịch vụ công nhƣ dịch vụ quản lý phƣơng tiện công nghệ AIS (áp dụng quản lý tàu biển, tàu nạo vét, tàu hoạt động cận bờ…); Dịch vụ kỹ thuật (bảo trì, bảo dƣỡng, sửa chữa) hệ thống thơng tin vô tuyến điện nhƣ VTS, CNTT Cục Hàng hải, ngành hàng hải… ; dịch vụ tin học hóa nghiệp vụ quản lý, ứng dụng cải cách thủ tục hành cơng, hạ tầng thơng tin giao thơng, nhƣ hệ thống quản lý cửa (single windows) phục vụ quản lý cảng… thuộc phạm vi quản lý Bộ Giao thông Vận tải Cục Hàng hải Việt Nam 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng Hải Việt Nam (2012-2016), Báo cáo tài năm 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, Hải Phòng [2] Quốc Hội (2014), Luật Doanh nghiệp, Hà Nội [3] Lƣu Thị Hƣơng (2009), Giáo trình tài doanh nghiệp, Trƣờng Đại học kinh tế quốc dân, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội [4] Nguyễn Ngọc Huyền (2013), Giáo trình Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân [5] Nguyễn Đình Kiệm - Nguyễn Đăng Nam (2001), Quản trị tài doanh nghiệp, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội [6] Nguyễn Đình Kiệm (2008), Quản trị tài doanh nghiệp, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội [7] Nguyễn Năng Phúc (2011), Giáo trình phân tích báo cáo tài chính, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân [8] Nguyễn Năng Phúc (2007), Phân tích kinh doanh – Lý thuyết thực hành, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội [9] Nguyễn Hải Sản (2011), Quản trị Tài Doanh nghiệp, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội [10] Lê Văn Tâm (2010), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Thống Kê, thành phố Hồ Chí Minh [11] Ngơ Kim Thanh (2012), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [12] Nguyễn Thu Thủy (2011), Giáo trình Quản trị tài doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động [13] Nguyễn Thị Bích Thuỷ (2011), Giáo trình phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Đại học quốc gia Hà Nội 75 [14] Phạm Quang Trung (2012), Giáo trình Quản trị tài doanh nghiệp, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [15] Website Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng hải Việt Nam: http://vishipel.com.vn/ [16] Website thƣ viện tài nguyên giáo dục: https://voer.edu.vn/ [17] Website tài liệu tham khảo: http://tailieu.vn/tag/giao-trinh-quan-tridoanh-nghiep.html ... Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng Hải Việt Nam giai đoạn 2012-2016 - Chƣơng 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng Hải Việt Nam thời gian tới... khách hàng Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng Hải Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: Các hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng Hải Việt Nam giai đoạn 2012-2016 đề xuất biện. .. kinh doanh nhƣng hiệu mang lại chƣa cao Là nhân viên Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng Hải Việt Nam, tác giả mong muốn Công ty hoạt động kinh doanh ngày hiệu quả, đƣa thƣơng hiệu Cơng ty