GIẢI PHÁP về đào tạo NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY xây DỰNG mỏ hầm lõ 1 VINACOMIN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP VỀ ĐÀO TẠO NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XÂY DỰNG MỎ HẦM LÕ - VINACOMIN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN THỊ THIỆN Hà Nội - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Giải pháp đào tạo nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Cơng ty Xây Dựng Mỏ Hầm Lò 1- Vinacomin Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ THIỆN Ngƣời hƣớng dẫn: TS NGUYỄN BÌNH MINH Hà Nội - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ với đề tài: “Giải pháp đào tạo nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Cơng ty xây dựng mỏ Hầm Lò vinacomin”, cơng trình nghiên cứu riêng thân tơi, thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát thực tiễn, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Bình Minh Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc chưa công bố công trình nghiên cứu khoa học đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Những số liệu, nội dung sử dụng tham khảo trích dẫn đầy đủ danh mục tài liệu tham khảo Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thiện ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, nhận giúp đỡ nhiệt tình từ quan, tổ chức cá nhân Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc, lòng biết ơn chân thành đến tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài Lời xin gửi lời cảm ơn Ban giám hiệu, quý thầy, cô khoa sau đại học lãnh đạo phòng, ban, khoa trường đại học Ngoại Thương Cảm ơn q thầy tận tình giảng dạy, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ suốt trình học tập, nghiên cứu trường Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đển TS Nguyễn Bình Minh, người tận tình hướng dẫn, động viên tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi suốt q trình thực hồn thiện luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Cơng ty, Phòng tổ chức lao động, phòng ban chức năng, tồn thể CBCNV tồn Cơng ty Xây dựng mỏ hầm lò 1- Vinacomin giúp tơi hồn thành cơng trình nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình đồng nghiệp, bạn bè động viên, hỗ trợ, tạo điều kiện để tham gia học tập nghiên cứu Do kiến thức, trình độ hiểu biết nhiều hạn chế, đặc biệt kinh nghiệm thực tế chưa cao nên có cố gắng song chắn luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong thầy cô giáo hội đồng khoa học xem xét, đánh giá, góp ý bổ sung để luận văn em hoàn thiện Xin chân trọng cảm ơn./ Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thiện iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN viii MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chung chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực vai trò nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 12 1.1.2.1 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 12 1.1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 13 1.1.3 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .17 1.1.3.1 Các tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 17 1.1.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 20 1.2 Khái quát chung hoạt động đào tạo nguồn nhân lực 21 1.2.1 Khái niệm hoạt động đào tạo nguồn nhân lực 21 1.2.2 Đào tạo nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 22 1.2.3 Mục tiêu vai trò hoạt động đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 23 1.2.3.1.Mục tiêu 23 1.2.3.2.Vai trò 24 1.2.4 Nội dung công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 25 iv 1.2.3.1 Xác định nhu cầu chất lượng nguồn nhân lực cần đào tạo .26 1.2.3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 29 1.2.3.3 Triển khai công tác đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 36 1.2.3.4 Đánh giá kết hoạt động đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 37 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nâng cao chất lƣợng nguồn lao động 38 1.3.1 Nhân tố bên 38 1.3.2 Nhân tố bên 39 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG MỎ HẦM LÕ - VINACOMIN 42 2.1 Tổng quan Cơng ty xây dựng mỏ hầm lò - vinacomin 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 42 2.1.2 Chức nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Công ty 43 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức đặc điểm nguồn nhân lực công ty 44 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 44 2.1.3.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 50 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 52 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty Xây Dựng Mỏ Hầm Lò - vinacomin 53 2.2.1.Xác định nhu cầu đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Xây Dựng Mỏ Hầm Lò - vinacomin 53 2.2.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo 56 2.2.2.1 Lựa chọn đối tượng nhân lực cần đào tạo nâng cao chất lượng công ty xây dựng mỏ hầm lò - vinacomin 57 v 2.2.2.2 Xây dựng nội dung đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Xây Dựng Mỏ Hầm Lò - Vinacomin 62 2.2.2.3 Xây dựng nguồn kinh phí đào tạo chuẩn bị sở vật chất kỹ thuật 68 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty xây dựng mỏ hàm lò - Vinacomin 70 2.3.1 Những thành tựu đạt 70 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 73 CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ ĐÀO TẠO NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XÂY DỰNG MỎ HẦM LÕ 1- VI NACOMIN 76 3.1 Chiến lƣợc phát triển Công ty Xây dựng mỏ hầm lò Vinacomin phƣơng hƣớng đào tạo nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 76 3.1.1.Định hướng phát triển kinh doanh Công ty XDM Hầm Lò 1vinacomin 76 3.1.2 Phương hướng đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 78 3.2 Các giải pháp chủ yếu công tác đào tạo nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 80 3.2.1 Nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 80 3.2.2 Nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo trình độ tay nghề, trình độ chuyên môn 83 3.2.3 Nâng cao hiệu công tác sử dụng nguồn nhân lực 91 3.2.4 Hồn thiện cơng tác quy hoạch nhân lực 91 3.2.5 Nâng cao tác phong, ý thức thái độ làm việc nguồn nhân lực 93 3.2.6 Một số giải pháp khác 94 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC 100 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt BHLĐ CBCNV CLNNL CMNV ĐTNNL LĐTT LĐGT NLĐ NL NNL XDM SXKD vii DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Tình hình nhân lực Cơng ty Xây dựng mỏ hầm lò - Vinacomin tháng 10/2017 50 Bảng 2.2: Trình độ Chun mơn kỹ thuật lao động Công ty Xây dựng mỏ hầm lò - Vinacomin tháng 10/2017 51 Bảng 2.3 Tình hình doanh thu Cơng ty Xây dựng mỏ hầm lò – Vinacomin giai đoạn 2015 – 2017 ) 52 Bảng 2.4: Nhu cầu thực tế số người cử đào tạo 55 Bảng 2.5: Nhu cầu thực tế số người đào tạo theo đối tượng nội dung năm 2017 56 Bảng 2.6: Đối tượng đào tạo công ty qua năm 60 Bảng 2.7: Số lượng lao động đào tạo giai đoạn từ năm 2015 - 2017 phân theo phương pháp đào tạo 67 Bảng 2.8: Quỹ đào tạo tình hình sử dụng quỹ Cơng ty 69 DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 1.1 Các bước quy trình đào tạo nhân lực tổ chức 26 Hình 2.1: Sơ đồ cấu trúc máy Cơng ty Xây dựng mỏ hầm lò - Vinacomin 45 Hình 2.3 Sơ đồ dây chuyền cơng nghệ đào lò 49 Hình 2.3: Tần suất tham gia khóa đào tạo CBNV năm 2017 61 viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Mục tiêu quy hoạch phát triển ngành than đến năm 2020, điều chỉnh đến năm 2030) xây dựng ngành than Việt Nam trở thành ngành cơng nghiệp phát triển, có sức cạnh tranh cao, có trình độ cơng nghệ tiên tiến so với khu vực tất khâu thăm dò, khai thác, sàng tuyến, chế biến, sử dụng than Cung ứng đủ than cho nhu cầu sử dụng nước, nhu cầu than cho sản xuất điện Vấn đề đặt để đạt mục tiêu tăng sản lượng than việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng đủ lao động làm việc ngành khai thác than vấn đề cấp bách Cơng ty XDM Hầm Lò -Vinacomin nhận thấy chất lượng nguồn nhân lực yếu tố sống phát triển Công ty nhằm đáp ứng yêu cầu nên có kế hoạch, giải pháp cụ thể, dài hạn ngắn hạn, để nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân lao động Phần mở đầu tác giả đề cập đến tính cấp thiết đề tài, tình hình nghiên cứu, mục đích nghiên cứu, phạm vi đối tượng nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu Chương sở lý luận nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổng quan lý luận công tác đào tạo, vai trò cơng tác đào tạo Chương 2, tác giả tập trung nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo NNL Cơng ty XDM Hầm Lò 1- Vinacomin Nhìn chung công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty XDM Hầm Lò 1- Vinacomin đạt kết định như: Nâng cao trình độ chuyên mơn, kỹ nghiệp vụ…góp phần nâng cao suất lao động thu nhập cho NLĐ, giúp Cơng ty hồn thành tiêu SXKD mà Tập đồn cơng nghiệp than- Khống sản Việt Nam giao Tuy nhiên bên cạnh cơng tác đào tạo NNL Cơng ty nhiều hạn chế: Việc xác định nhu cầu đào tạo chưa gắn với nhu cầu thực tế, cơng tác lựa chọn đối tượng đào tạo dựa theo chủ quan nhà quản lý… Vì vậy, Chương tác giả có đề xuất số giải pháp đào tạo nhằm nâng cao chất lượng NNL cho Công ty Tác giả hy vọng nghiên cứu luận "Giải pháp đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Xây dựng mỏ hầm lò - Vinacomin" trở thành tài liệu tham khảo phục vụ cho nhà quản lý điều hành doanh nghiệp áp dụng để hoàn thiện công tác đào tạo nhằm nâng cao chất lượng NNL đạt hiệu cao 97 KẾT LUẬN Nhân lực ngày có vai trò quan trọng tổ chức Nhân lực coi yếu tố định tồn phát triển tổ chức Nhận thức tầm quan trọng yếu tố phát triển người doanh nghiệp, Công ty xây dựng mỏ hầm lò 1- Vinacomin cố gắng xây dựng cơng tác đào tạo nhân lực có tầm chiến lược trọng chất lượng Sau thời gian định tìm hiểu cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty xây dựng mỏ hầm lò 1- Vinacomin, luận văn việc nâng cao hiệu công tác đào tạo Công ty xây dựng mỏ hầm lò 1- Vinacomin đưa số thực trạng, đánh giá số ưu nhược điểm trình đào tạo nhân lực Cơng ty Dựa thực trạng đó, viết xin đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực Công ty với mong muốn góp phần nhỏ bé xây dựng cho cơng tác đào tạo Cơng ty nói chung nghiệp vụ quản trị nhân lực khác nói riêng Đề tài đào tạo nguồn nhân lực khơng mang tính thời cần thiết doanh nghiệp Qua khảo sát thực tế Cơng ty xây dựng mỏ hầm lò 1- Vinacomin lần khẳng định vai trò, ý nghĩa quan trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực Nó khơng mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp mà đáp ứng nhu cầu nguyện vọng cá nhân NLĐ, góp phần xây dựng hoạt động đào tạo hoàn thiện 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết sản xuất - kinh doanh Công ty xây dựng mỏ hầm lò 1Vinacomin giai đoạn 2015 - 2017 Báo cáo triển khai phương hướng, kế hoạch phát triển 2015-2020) Cơng ty xây dựng mỏ hầm lò - Vinacomin - Phòng hành - tổng hợp Bộ luật lao động nước CHXHCN Việt Nam Sửa đổi bổ xung 2006) Nxb Chính trị Quốc gia GS.TSKH Nguyễn Minh Đường, “Đào tạo nhân lực đáp ứng nhu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước bối cảnh mới”, Bài báo Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam năm 2014 Giám đốc Công ty Xây dựng mỏ hầm lò - Vinacomin (2011), Quyết định số 1030 QĐ-HL1 Ban hành Quy định tuyển dụng, quản lý sử dụng lao động Công ty Hội đồng quản trị Tập đoàn Vinacomin (2007), Quyết định số 2681 QĐHĐQT quy định Quy chế hoạt động Cơng ty Xây dựng mỏ hầm lò Vinacomin Ngơ Thế Bính, Những vấn đề đổi quản lý kinh tế công nghiệp mỏ Việt Nam, Trường Đại học Mỏ - Địa chất, Hà Nội, 2006 Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, NXB lao động xã hội, TPHCM, 2006 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2010 10 Phòng Tổ chức lao động Cơng ty Xây dựng mỏ hầm lò - Vinacomin, Báo cáo lao động Cơng ty Xây dựng mỏ hầm lò - Vinacomin (2013-2016) 11 Phòng Tổ chức lao động Cơng ty Xây dựng mỏ hầm lò - Vinacomin, Báo cáo Trình độ Chuyên môn kỹ thuật lao động Công ty Xây dựng mỏ hầm lò - Vinacomin (2013-2016) 12 Quy chế quản lý nội Công Công ty Xây dựng mỏ hầm lò - Vinacomin (2009) 13 Số 403/QĐ- TTg : Quyết định "V/v: Phê duyệt điều chỉnh quy hoạch phát triển 99 ngành than Việt Nam đến năm 2020 có xét triển vọng đến năm 2030" - Thủ tướng Chính Phủ 14 TS Nguyễn Đức Thành, Giáo trình Quản trị nhân lực, Hà Nội, 2000 15 TS Nguyễn Thanh Hội, Quản trị nhân sự, Nxb Thống kê Hà Nội, 2002 16 TS Nguyễn Thanh Hội, Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, (2010) 17 TS Hồng Văn Hải, Giáo trình Quản trị nhân lực - Trường Đại học Thương Mại, NXB Thống kê (2003) 18 TS Nguyễn Thành Sơn, Bài viết “Ngành Than sau 15 năm phát triển: “Được” 3, “mất” 7”, Tạp chí Than - Khoáng sản Việt Nam, 2009 19 ThS Nguyễn Văn Hải, Tập đồn cơng nghiệp Than - Khống sản Việt Nam gắn công tác đào tạo nguồn nhân lực với nhu cầu doanh nghiệp, Tạp chí Than - Khống sản Việt Nam, 2009 20 Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê TP Hồ Chí Minh, 2006 21 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh, Giáo trình Kinh tế NNL, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2008 22.Theo PGS.TS Mai Quốc Chánh, Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng cơng nghiệp hóa - đại hóa - NXB trị Quốc gia , Hà Nội, 1999 21 George T.Milkovich John W.Boudreau - Hurman resourses annagement (Quản trị nguồn nhân lực - dịch TS Vũ Trọng Hùng- NXB Thống kê năm 2002) 100 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Bảng: 1.1 Hệ thông chức danh công việc Công ty Xây dựng mỏ hầm lò – Vinacomin Đơn vị tính: Người) STT Tên chức danh I Lao động gián tiếp Quản lý hoạt động công ty Giám đốc cơng ty Phó giám đốc sản xuất Phó giám đốc kỹ thuật Phó giám đốc an tồn Phó giám đốc kinh tế Kế tốn trưởng) Đảng, Đồn thể Chủ tịch Cơng đồn Phó Chủ tịch Cơng đồn Phó Bí thư Đảng ủy Chánh văn phòng Đảng ủy 10 Bí thư Đồn niên Văn phòng 11 Chánh văn phòng 12 Nhân viên văn phòng 13 Văn thư 14 Tạp vụ 15 Lái xe Phòng Tổ chức lao động 16 Trưởng phòng Tổ chức lao động 17 Phó phòng Tổ chức lao động 18 Nhân viên phòng Tổ chức lao động Phòng An tồn - Bảo hộ lao động 19 Trưởng phòng An tồn - Bảo hộ lao độn 20 Phó phòng An tồn - Bảo hộ lao động 21 Nhân viên phòng An tồn - Bảo hộ lao Phòng Kế tốn - Tài 22 Phó phòng Kế tốn - Tài 101 23 Nhân viên phòng Kế tốn - Tài Phòng Kỹ thuật 24 Trưởng phòng Kỹ thuật 25 Phó phòng Kỹ thuật 26 Nhân viên phòng Kỹ thuật Phòng Vật tư 27 Trưởng phòng Vật tư 28 Phó phòng Vật tư 29 Nhân viên phòng Vật tư 30 Thủ kho Vật tư 31 Thủ kho Vật liệu nổ Phòng Kế hoạch - Đầu tư 32 Trưởng phòng Kế hoạch - Đầu tư 33 Phó phòng Kế hoạch - Đầu tư 34 Nhân viên phòng Kế hoạch - Đầu tư Phòng Cơ điện - Vận tải 35 Trưởng phòng Cơ điện - Vận tải 36 Phó phòng Cơ điện - Vận tải 37 Nhân viên phòng Cơ điện - Vận tải Phòng Trắc địa - Địa chất 38 Trưởng phòng Trắc địa - Địa chất 39 Phó phòng Trắc địa - Địa chất 40 Nhân viên phòng Trắc địa - Địa chất Phòng Điều khiển sản xuất 41 Trưởng phòng Điều khiển sản xuất 42 Phó phòng Điều khiển sản xuất 43 Nhân viên phòng Điều khiển sản xuất Trạm Y tế 44 Trưởng Trạm Y tế 45 Phó Trạm Y tế 46 Y tế Cơng trường Phòng Bảo vệ 47 Trưởng phòng Bảo vệ 48 Phó phòng Bảo vệ 102 49 50 51 52 53 54 II 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 Nhân viên phòng Bảo vệ Quản lý phân xưởng Quản đốc Phó Quản đốc Trực ca Phó Quản đốc Cơ điện lò Nhân viên kinh tế Nhân viên kỹ thuật Lao động trực tiếp Lao động phụ trợ Tiếp liệu phân xưởng Cấp phát Vật tư Phụ cấp phát Vật tư Công nhân nấu ăn Công nhân dọn vệ sinh Công nhân nấu nước tắm, giặt bảo hộ la Lao động phụ trợ Lái xe tải Lái xe ca Vận hành cẩu Vận hành máy xúc Lao động sản xuất Thợ lò Cơ điện lò Cơ điện mặt Thợ tiện 103 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA CBCN CÔNG TY XÂY DỤNG MỎ HẦM LÕ – VINACOMIN Nhằm mục đích tìm hiểu cơng tác đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Xây Dựng Mỏ Hầm Lò – Vinacomin, phiếu khảo sát ý kiến gi p tìm hiểu thêm ý kiến, nguyện vọng đội ngũ CBCNV lao động Công ty Tất thơng tin bí mật Rất mong cán bộ,công nhân viên Công ty trả lời đầy đủ, khách quan, xác Xin chân trọng cảm ơn Ngày điền phiếu: …………………………………………………………… Thông tin ngƣời điền phiếu:……………………………………………… Giới tính: Tuổi:…… Trình độ đào tạo: ⃝Nam ⃝Sau đại học ⃝Nữ ⃝Đại học ⃝Cao đẳng Số năm công tác Cơng ty: ⃝Dưới năm ⃝Từ 1-5 năm Nhóm Công việc làm: + Lao động trực tiếp : ⃝Thợ lò ⃝từ - 10 năm ⃝ Cơ điện Lò ⃝Trung cấp ⃝Sơ cấp ⃝từ 11- 20 năm ⃝trên 20 năm ⃝Phục vụ MB + Lao động gián tiếp : ⃝Nhân viên phoàng ban ⃝ Cán quản lý PX ⃝Cán quản lý phòng ban Thơng tin khảo sát Câu 1: Cơng ty có tiến hành hoạt động khảo sát ý kiến anh/ chị nhu cầu đào tạo khơng? ⃝có ⃝Khơng Câu 2: Hàng năm anh/ chị có thường xuyên tham gia khóa đào tạo Công ty tổ chức hay không? ⃝Không thường xuyên 01lần/năm) ⃝01lần/ năm ⃝Thường xuyên nhiều 01/năm) ⃝có Câu 3: Trước khóa học anh / chị có thơng báo trước khơng ? ⃝Khơng Câu 4: Anh/ chị đánh chương trình đào tạo mà tham gia? ⃝Khơng phù hợp 104 ⃝Bình thường ⃝Phù hợp ⃝Rất phù hợp Câu : Khi tham gia khóa đòa tạo Cơng ty tổ chức có làm ảnh hƣởng đến kết làm việc anh chị hay khơng? ⃝có ⃝Khơng Câu : Đánh giá anh/chị phù hợp ngành nghề đào tạo với yêu cầu công việc công ty? ⃝Không phù hợp ⃝Bình thường ⃝Phù hợp ⃝Rất phù hợp Câu : Khi đào tạo anh/ chị đào tạo hình thức nào? ⃝Trong Doanh nghiệp ⃝Ngồi doanh nghiệp Câu : Anh /chị có hài lòng phương pháp mà anh/chị học không? Phƣơng pháp đào tạo - Phương pháp kèm cặp, hướng dẫn chỗ - Phương pháp luân phiên thay đổi công việc - Phương pháp mở lớp đào tạo công ty Câu : Theo Anh/chị giảng viên truyền đạt toàn nội dung công tác đào tạo nào? ⃝Khơng hiểu ⃝Bình thường ⃝Dễ hiểu ⃝Rất Dễ hiểu 105 Câu 10 : Anh chị đánh giá nhƣ chất lƣợng giáo viên tham gia đào tạo Công ty? Chất lƣợng giáo viên tham gia giảng dạy - Trình độ chun mơn - Kỹ sư phạm - Sự nhiệt tình Câu 11 : Theo đánh giá anh chị Công ty đầu tƣ cho sở vật chất k thuật nhằm phục vụ cho công tác đào tạo nhƣ nào? ⃝Yếu ⃝Bình thường ⃝Rất tốt 106 PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Anh /chị đánh giá tầm quan trọng công tác đào tạo nhân lực quý công ty nào? Câu 2: Công ty dựa vào tiêu chí để xác định nhu cầu đào tạo nhân lực? Câu 3: Đối tượng đào tạo ai? Câu 4: Công ty thường xuyên áp dụng phương pháp đào tạo nào? Câu 5: Anh / chị đánh chương trình đào tạo nhân lực mà công ty áp dụng? Các chương trình có thực đem lại kết hay chưa? Câu 6: Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực Công ty gì? Câu 7: Trong năm qua, Cơng ty đạt thành cơng khó khăn gặp phải công tác đào tạo nhân lực gì? Câu 8: Định hướng tương lai Cơng ty công tác đào tạo nhân lực nào? 107 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG + Số phiếu phát + Số phiếu thu Nhóm cơng việc Giới tính hoạt động khảo + sát ý kiến anh chị nhu cầu đào tạo khơng? có thường xun + tham gia khóa đào tạo Công ty tổ chức hay không? Trước anh + thông không ? Anh + + trình đào tạo mà tham gia? Khi khóa đòa tạo Cơng ty tổ chức có làm ảnh hưởng làm việc anh chị hay không? 108 Đánh giá anh chị + ngành với yêu cầu công việc công ty? Khi đào tạo anh + chị đào tạo hình thức nào? Theo Anh chị giảng viên truyền đạt tồn + nội dung cơng tác đào tạo nào? Theo đánh giá anh chị Công ty + đầu tư cho sở vật chất kỹ thuật nhằm phục vụ cho công tác đào tạo nào? Anh chị có hài lòng phương pháp mà anh chị học không? Anh lượng giáo viên tham gia đào tạo Công ty? ... sâu giải pháp đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Xây dựng mỏ hầm lò 1Vinacomin Do đó, với đề tài: Giải pháp đào tạo nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty xây dựng. .. chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Xây dựng mỏ Hầm lò 1- Vinacomin từ năm 2 013 đến năm 2 017 , luận văn đề xuất số giải pháp đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Xây Dựng Mỏ Hầm. .. đạt cao 17 1. 1.3 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1. 1.3 .1 Các tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Chất