phương thức thiết lập mục tiêu Smart tại công ty Cổ phần Quốc tế HSB Việt Nam

MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 1 4. Phương pháp nghiên cứu 1 5. Lịch sử nghiên cứu 2 6. Đóng góp của đề tài 2 7. Cấu trúc của đề tài 2 Chương 1. Những vấn đề chung về nguyên tắc Smart 3 1.1. Khái niệm nguyên tắc Smart 3 1.2. Các yếu tố của nguyên tắc Smart 3 1.2.1. S – Specific: Cụ thể, dễ hiểu 3 1.2.2. M – Measurable: Đo lường được 3 1.2.3. A – Attainable: Có thể đạt được 4 1.2.4. R – Relevant: Thực tế 4 1.2.5. T – TimeBound: Thời gian hoàn thành 4 1.3. Ý nghĩa của việc thiết lập mục tiêu theo nguyên tắc Smart 5 Chương 2. Ứng dụng việc thiết lập mục tiêu “trong tháng 62016 đạt doanh số 2.000.000 chiếc bánh Spring Cake1 tháng” theo nguyên tắc Smart tại công ty cổ phần quốc tế HSB Việt Nam 6 2.1. Tổng quan về công ty cổ phần bánh ngọt pháp HSB Việt Nam 6 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 6 2.1.2. Cơ cấu tổ chức 6 2.1.3. Mục tiêu chung 6 2.1.4. Mục tiêu cụ thể 7 2.2. Ứng dụng việc thiết lập mục tiêu “trong tháng 62016 đạt doanh số 2.000.000 chiếc bánh Spring Cake1 tháng” theo nguyên tắc Smart tại công ty cổ phần quốc tế HSB Việt Nam 7 2.2.1. S – Specific: Cụ thể, dễ hiểu 7 2.2.2. M – Measurable: Đo lường được 8 2.2.3. A – Attainable: Có thể đạt được 8 2.2.4. R – Relevant: Thực tế 8 2.2.5. T – TimeBound: Thời gian hoàn thành 9 Chương 3. Đánh giá việc Ứng dụng việc thiết lập mục tiêu “trong tháng 62016 đạt doanh số 2.000.000 chiếc bánh Spring Cake1 tháng” theo nguyên tắc Smart tại công ty cổ phần quốc tế HSB Việt Nam 10 3.1. Đánh giá việc ứng dụng nguyên tắc Smart 10 3.3.1. Ưu điểm 10 3.2.2. Nhược điểm 11 3.3.2. Đề xuất giải pháp 11 KẾT LUẬN 13 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 14

MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu Đóng góp đề tài Cấu trúc đề tài Chương Những vấn đề chung nguyên tắc Smart .3 1.1 Khái niệm nguyên tắc Smart 1.2 Các yếu tố nguyên tắc Smart 1.2.1 S – Specific: Cụ thể, dễ hiểu .3 1.2.2 M – Measurable: Đo lường 1.2.3 A – Attainable: Có thể đạt .4 1.2.4 R – Relevant: Thực tế 1.2.5 T – Time-Bound: Thời gian hoàn thành 1.3 Ý nghĩa việc thiết lập mục tiêu theo nguyên tắc Smart Chương Ứng dụng việc thiết lập mục tiêu “trong tháng 6/2016 đạt doanh số 2.000.000 bánh Spring Cake/1 tháng” theo nguyên tắc Smart công ty cổ phần quốc tế HSB Việt Nam 2.1 Tổng quan công ty cổ phần bánh pháp HSB Việt Nam .6 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 2.1.3 Mục tiêu chung 2.1.4 Mục tiêu cụ thể 2.2 Ứng dụng việc thiết lập mục tiêu “trong tháng 6/2016 đạt doanh số 2.000.000 bánh Spring Cake/1 tháng” theo nguyên tắc Smart công ty cổ phần quốc tế HSB Việt Nam 2.2.1 S – Specific: Cụ thể, dễ hiểu .7 2.2.2 M – Measurable: Đo lường 2.2.3 A – Attainable: Có thể đạt .8 2.2.4 R – Relevant: Thực tế 2.2.5 T – Time-Bound: Thời gian hoàn thành Chương Đánh giá việc Ứng dụng việc thiết lập mục tiêu “trong tháng 6/2016 đạt doanh số 2.000.000 bánh Spring Cake/1 tháng” theo nguyên tắc Smart công ty cổ phần quốc tế HSB Việt Nam 10 3.1 Đánh giá việc ứng dụng nguyên tắc Smart 10 3.3.1 Ưu điểm 10 3.2.2 Nhược điểm 11 3.3.2 Đề xuất giải pháp 11 KẾT LUẬN 13 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quản trị đạt mục tiêu thông qua người khác Đây nghệ thuật thành công Thật tệ hại người sống khơng có mục đích, khơng đặt cho phương thức để đạt mục tiêu Chúng ta ngày lãng phí thời gian mình, cách tốt để sống làm việc hiệu đặt cho mục tiêu cụ thể Một cách thiết lập mục tiêu hiệu mà đa số doanh nghiệp áp dụng thiết lập mục tiêu theo nguyên tắc Smart Nhiều người chưa có cho phương thức thiết lập mục tiêu phù hợp chưa biết cách thức thiết lập mục tiêu theo ngun tăc Smart vây, thơng qua tiểu luận môn “Quản trị học” muốn giới thiệu với bạn phương thức thiết lập mục tiêu hiệu quả, thiết lập mục tiêu theo nguyên tắc Smart Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu tiểu luận lý thuyết phương thức Smart việc ứng dụng việc thiết lập mục tiêu “trong tháng 6/2016 đạt doanh số 2.000.000 bánh Spring Cake/1 tháng” theo nguyên tắc Smart công ty Cổ phần Quốc tế HSB Việt Nam Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm đạt mục đích sau: Tìm hiểu vấn đề liên quan đến phương thức thiết lập mục tiêu Smart; Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động thực việc ứng dụng việc thiết lập mục tiêu “trong tháng 6/2016 đạt doanh số 2.000.000 bánh Spring Cake/1 tháng” theo nguyên tắc Smart công ty Cổ phần Quốc tế HSB Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận vận dụng số phương pháp nghiên cứu tài liệu; quan sát, ghi chép; phân tích, khảo sát, vấn; thống kê; so sánh thử nghiệm thực tế áp dụng qua trình thực đề tài Lịch sử nghiên cứu Đề tài nghiên cứu có nhiều nhà khoa học, số giảng viên giảng dạy môn quản trị học bạn sinh viên học tập mơn học nghiên cứu tìm hiểu Đóng góp đề tài Đề tài nghiên nhằm góp phần làm rõ phương thức thiết lập mục tiêu Smart phân tích việc ứng dụng việc thiết lập mục tiêu “trong tháng 6/2016 đạt doanh số 2.000.000 bánh Spring Cake/1 tháng” theo nguyên tắc Smart công ty Cổ phần Quốc tế HSB Việt Nam Cấu trúc đề tài Ngoài mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung nghiên cứu bao gồm ba chương: Chương Những vấn đề chung nguyên tắc Smart Chương Ứng dụng việc thiết lập mục tiêu “trong tháng 6/2016 đạt doanh số 2.000.000 bánh Spring Cake/1 tháng” theo nguyên tắc Smart công ty cổ phần quốc tế HSB Việt Nam Chương Đánh giá việc Ứng dụng việc thiết lập mục tiêu “trong tháng 6/2016 đạt doanh số 2.000.000 bánh Spring Cake/1 tháng” theo nguyên tắc Smart công ty cổ phần quốc tế HSB Việt Nam Chương Những vấn đề chung nguyên tắc Smart 1.1 Khái niệm nguyên tắc Smart Nguyên tắc Smart nguyên tắc dùng để đưa mục tiêu để đưa mục tiêu kinh doanh, ngun tắc “thơng minh” giúp bạn định hình nắm giữ mục tiêu tương lai Bạn biết khả làm xây dựng kế hoạch cụ thể cho chúng 1.2 Các yếu tố nguyên tắc Smart Smart tên viết tắt chữ đầu bước yếu tố mục tiêu, để có mục tiêu thơng minh đặt mục tiêu bạn phải hội đủ yếu tố sau: S – Specific: Cụ thể, dễ hiểu M – Measurable: Đo lường A – Attainable: Có thể đạt R – Relevant: Thực tế T – Time-Bound: Thời gian hoàn thành 1.2.1 S – Specific: Cụ thể, dễ hiểu Một mục tiêu “thông minh” phải thiết kế cách cụ thể, rõ ràng Mục tiêu cụ thể, rõ ràng chứng tỏ khả đạt Trong sống nói chung cơng việc nói riêng, cần có mục tiêu rõ ràng cụ thể, khơng nên đặt mục tiêu chung chung đưa mục tiêu mơ hồ hạn chế nhiều khả đạt mục tiêu Tôi đặt mục tiêu năm tới mua xe đẹp, nhắm mắt tưởng tượng xe: hiệu xe, màu, gas/số….Vậy, hình dung rõ ràng mục tiêu, bạn cần biết xác cần làm để đạt mục tiêu đề 1.2.2 M – Measurable: Đo lường Sự đo lường thể chỗ bạn cân, đo, đong, đếm được, biết xác cần đạt Bạn nên đặt số cụ thể, cụ thể, trình thực mục tiêu suôn sẻ hiệu Chẳng hạn, bạn muốn mức lương 10 triệu đồng/ tháng Những số đặt cụ thể nguồn động lực để bạn phấn đấu công việc: trau dồi kinh nghiệm, thiết lập mối quan hệ… 1.2.3 A – Attainable: Có thể đạt Có được nghĩa nói để khả thực mục tiêu thực tiễn, nói đến tính khả thi Tính khả thi yếu tố vô quan trọng bạn đưa mục tiêu Nghĩa bạn suy nghĩ khả thân trước đề tiêu xa vời không muốn bỏ chừng Nhưng khơng có nghĩa bạn lập cho mục tiêu dễ dàng, đơn giản Qúa dễ dàng làm cho bạn khơng cảm thấy thích thú thách thức 1.2.4 R – Relevant: Thực tế Thực tế, đòi hỏi việc đặt mục tiêu vừa sức, phù hợp với tiềm lực khả Nếu đặt mục tiêu xa vời, bạn vừa khó thực vừa dễ chán nản thất bại Mục tiêu đặt phải thực tế, nằm lộ trình phù hợp với mục tiêu chiến lược lâu dài Chúng ta thực mục tiêu nhanh việc làm thực tế Hãy chắn mục tiêu mà đưa thực thực tế 1.2.5 T – Time-Bound: Thời gian hoàn thành Nếu không quản lý thời gian, có lúc gặp rắc rối, rơi vào kế hoạch thời gian người khác Khi đưa mục tiêu, đừng quên phải có thời gian để thực hiện, phải có giới hạn rõ ràng mục tiêu thực bao lâu, năm, tháng hay tuần… Đối với mục tiêu lớn tốt nên chia làm nhiều giai đoạn để dễ thực Thời gian cụ thể hồn thành mục tiêu thời hạn Sau cùng, xác định mục tiêu theo nguyên tắc SMART, bạn ghi rõ mục tiêu vào sổ tay phần mềm nhắc việc (tùy thói quen, sở thích phương pháp làm việc) phải bảo đảm bạn đọc hàng ngày Đây cách làm hiệu để thúc đẩy bạn hành động nhằm hoàn thành mục tiêu đề Tiếp theo, bạn lập kế hoạch chi tiết để thực mục tiêu 1.3 Ý nghĩa việc thiết lập mục tiêu theo nguyên tắc Smart Việc thiết lập mục tiêu theo nguyên tắc Smart giúp xác định xác mục tiêu, đưa tiến trình thực mục tiêu cách khái quát ý nghĩ Thực thiết lập mục tiêu theo nguyên tắc này, giúp quản lý tốt thời gian, phân công thực công việc khoảng thời gian hợp lý để hồn thành công việc cách hiệu Đối với nhà quản trị, nguyên tắc Smart yếu tố quan trọng nghệ thuật quản trị Một nhà quản trị giỏi người biết đưa mục tiêu xác hoạch đinh bước để hoàn thành mục tiêu nhanh Chương Ứng dụng việc thiết lập mục tiêu “trong tháng 6/2016 đạt doanh số 2.000.000 bánh Spring Cake/1 tháng” theo nguyên tắc Smart công ty cổ phần quốc tế HSB Việt Nam 2.1 Tổng quan công ty cổ phần bánh pháp HSB Việt Nam Địa chỉ: 398 Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế, Bắc Từ Liêm, Hà Nội Điện thoại: 0432004380 Quy mô công ty: Hơn 100 nhân viên Website: http://hsb.net.vn/ 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần Quốc Tế HSB Việt Nam thuộc thành lập ngày 11/11/2011, tiền thân Công ty Cổ phần Bánh Pháp T.H Bakery với trụ sở 163 Tô Hiệu Cho đến công ty sở hữu thương hiệu Daddy paris Galuxteaux mở rộng thêm cửa hàng: 119 Chùa Láng,142 Trung Hòa, 59 Đường Bưởi Từ năm 2015, HSB tập trung tuyển dụng, xây dựng đội ngũ nhân chuyên nghiệp, nâng cấp sở vật chất, với mục tiêu trọng tâm phát triển chuỗi nhà hàng bánh & café cao cấp mang thượng hiệu Daddy Paris Galuxteaux Đến thời điểm tại, HSB có 04 cửa hàng khai trương vào họat động 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 2.1.3 Mục tiêu chung Về mảng kinh doanh bánh Pháp: trở thành nhà cung cấp độc quyềnbánh cho số Tổng Cơng ty, Tập đồn; Về mảng chuỗi kinh doanh Café Bánh ngọt: mở rộng thị phần hướng đến mục tiêu khai trương thêm từ 15-20 cửa hàng Daddy Paris Hà nội năm 2016-2017 2.1.4 Mục tiêu cụ thể Thực theo nguyên tắc Smart: “trong tháng 6/2016 đạt doanh số 2.000.000 bánh Spring Cake/1 tháng” 2.2 Ứng dụng việc thiết lập mục tiêu “trong tháng 6/2016 đạt doanh số 2.000.000 bánh Spring Cake/1 tháng” theo nguyên tắc Smart công ty cổ phần quốc tế HSB Việt Nam Công ty đặt mục tiêu thu hút lượng khách hàng lớn, tạo niềm tin cho khách hàng, quảng vá thương hiệu bánh Daddy paris Galuxteaux thơng qua chương trình giảm giá loại bánh Spring Cake từ 230.000 xuống 139.000 nghìn đồng/chiếc Với mục tiêu bán số lượng 2.000.000 chiếc/tháng Mục tiêu cụ thể đặt ứng dụng việc thiết lập mục tiêu “trong tháng 6/2016 đạt doanh số 2.000.000 bánh Spring Cake/1 tháng” theo nguyên tắc Smart công ty cổ phần quốc tế HSB Việt Nam Cụ thể, công ty triển khai việc thực theo nguyên tắc Smart sau: 2.2.1 S – Specific: Cụ thể, dễ hiểu Trên sở thực tế, cơng ty triển khai mục tiêu đến tồn nhân viên, nội dung mục tiêu cụ thể hóa: Nội dung: Từ ngày 1.6.2016 đến hết ngày 30.6.2016 đạt mức tiêu bán 2.000.000 Spring Cake với giá giảm xuống 139.000 nghìn đồng, kèm theo xin thơng tin khách hàng, số điện thoại, địa làm thẻ tích điểm với bánh bán Lý do: Thu hút lượng khách hàng lớn, tạo niềm tin cho khách hàng, quảng vá thương hiệu bánh Daddy paris Galuxteaux Thu hút khách hàng, đáp ứng nhu cầu phát triển công ty Cách thức thực hiện: + Bộ phận makerting: chạy chương trình quảng cáo, truyền thơng, quảng bá + Bộ phận quản lý: truyền đạt chương trình, đơn đốc cơng việc phân chia tiêu đặt theo tuần, theo ngày, thấy cần thiết kiến nghị marketing chạy thêm quảng cáo + Bộ phận văn phòng: Đảm bảo nhân sự, có mức thưởng phù hợp để kích thích sở làm việc hiệu + Bộ phận bán hàng: tư vấn chương trình cách cụ thể, linh hoạt để khách thích thú giới thiệu thêm với cách khách khác + Bộ phận bếp: phân chia công việc cụ thể, đảm bảo số lượng chất lượng 2.2.2 M – Measurable: Đo lường Mục tiêu công ty thể thông qua việc phấn đấu đạt mức tiêu 2.000.000 bánh Spring Cake/tháng nên chia cho hàng tiêu: 163 Tô Hiệu: 900.000 chiếc/tháng 142 Trung Hòa: 700.000 chiếc/tháng 59 Đường Bưởi: 400.000 chiếc/tháng 2.2.3 A – Attainable: Có thể đạt Cơng ty Cổ phần Quốc tế HSB Việt Nam có sở, bếp trung tâm, nhân viên marketing khối văn phòng Mọi người làm việc tích cực sở xây dựng cơng ty phát triển tồn lâu dài Các sở bán bánh nằm vị trí trọng yếu, có khối nhân viên văn phòng, sinh viên nhiều khu dân cư sinh sống Với khả đội ngũ maketing sức mạnh trang facebook Daddy Pari, đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp cơng số lượng khách hàng quen Thêm vào sức hút bánh tay người bếp pháp tự làm ra, hương vị kết hợp vị bánh mục tiêu đề hồn tồn đạt 2.2.4 R – Relevant: Thực tế Hiện tại, sở công ty thu hút lượng khách quen định Tuy nhiên giá bánh đắt, nên khách hàng có phần so đo mua Vì vậy, nên có chương trình nhằm thu hút khách quảng cáo chất lượng Nhu cầu tổ chức sinh nhật diễn lúc, nơi, thời điểm Chính vậy, dựa nhu cầu xem xét từ việc lấy ý kiến trước số lượng khách hàng quen nên công ty triển khai chương trình Thay doanh số, cơng ty tập trung vào số lượng số khách, để phục vụ nhiều nhu cầu khách sau thưởng thức khách quay lại 2.2.5 T – Time-Bound: Thời gian hồn thành Trong vòng tháng, từ 1.6.2016 đến 30.6.2016 hoàn thành mục tiêu “trong tháng 6/2016 đạt doanh số 2.000.000 bánh Spring Cake/1 tháng” Chương Đánh giá việc Ứng dụng việc thiết lập mục tiêu “trong tháng 6/2016 đạt doanh số 2.000.000 bánh Spring Cake/1 tháng” theo nguyên tắc Smart công ty cổ phần quốc tế HSB Việt Nam 3.1 Đánh giá việc ứng dụng nguyên tắc Smart 3.3.1 Ưu điểm Việc sử dụng nguyên tắc Smart để thiết lập mục tiêu “trong tháng 6/2016 đạt doanh số 2.000.000 bánh Spring Cake/1 tháng” theo nguyên tắc Smart công ty cổ phần quốc tế HSB Việt Nam tạo thắng lợi lớn cho công ty Số lượng tiêu đạt được, hiệu cơng ty thiết lập cho riêng lượng khách hàng Bộ phận marketing có danh sách khách hàng để chăm sóc, sở biết đến nhiều Hương vị bánh chất lượng bánh quảng bá Tạo tiền đề cho bước phát triển công ty bước đầu cho mục tiêu lâu dài +Về mảng kinh doanh bánh Pháp: trở thành nhà cung cấp độc quyền bánh cho số Tổng Cơng ty, Tập đồn; +Về mảng chuỗi kinh doanh Café Bánh ngọt: mở rộng thị phần hướng đến mục tiêu khai trương thêm từ 15-20 cửa hàng Daddy Paris Hà nội năm 2020 Điều cho thấy, HSB bỏ qua nhỏ, xác định cho phương hướng phát triển Việc có mục tiêu rõ ràng, cụ thể cốt để công ty xây dựng chiến lược, khai thác thị trường HSB xây dựng mục tiêu “thông minh”, mục tiêu thiết kế cách rõ ràng, cụ thể Việc xác định mục tiêu cụ thể yếu tố quan trọng để hướng tới mục tiêu Xây dựng mục tiêu số cụ thể giúp HSB đánh giá khả trạng thực mục tiêu cơng ty đạt mục tiêu 10 Biết vận dụng nguyên tắc Smart ưu điểm phận quản lý giám đốc cơng ty, giúp họ tồn tạo dựng thương hiệu cho Xác định tính khả thi thực tế phương thức Smart, đánh giá lại khách quan tiềm lực có tổ chức nhu cầu thị trường để từ xây dựng chiến lược phát triển phù hợp với nhu cầu thị trường khả Qua khác phục hạn chế nhanh chóng xác định thị trường xây dựng sách, chiến lược phù hợp cho phát triển lâu dài Tính quan trọng nguyên tắc Smart có thời hạn để đạt mục tiêu đề Việc xác định xác thời gian, giúp đẩy mạnh tiến độ công việc việc hồn thành cơng việc Khơng có mục tiêu mang tính SMART, cá nhân tập thể công ty cổ phần quốc tế HSB khơng thể hồn thành nhiệm vụ Các vị trí quản lý cần đặc biệt ý thức vai trò quan trọng việc viết Mục tiêu SMART Hàng tháng, hàng năm, hàng quý bạn phải viết mục tiêu cho phận mình, cho cá nhân yêu cầu nhân viên viết mục tiêu cá nhân, bạn phải ghi nhớ mục tiêu viết phải SMART cơng cụ hỗ trợ quản trị thành tích giám đốc đội ngũ 3.2.2 Nhược điểm Công ty Cổ phần Quốc tế HSB Việt Nam biết Ứng dụng việc thiết lập mục tiêu “trong tháng 6/2016 đạt doanh số 2.000.000 bánh Spring Cake/1 tháng” theo nguyên tắc Smart cơng ty Tuy nhiên tồ số hạn chế định Việc đánh giá khả thực dừng lại khoảng thời gian ngắn, chưa thấy tiềm lực phát triển lâu dài rõ ràng Nguyên tắc Smart thực với mục tiêu nhỏ, có tác động đến hiệu thông qua số yếu tổ chủ quan khác 3.3.2 Đề xuất giải pháp Cần ứng dụng nguyên tắc thiết lập mục tiêu Smart cho chiến lượn 11 phát triển lâu dài công ty Đánh giá biến động thị trường, môi trường quản trị Từ đó, có phân tích xác sau áp dụng nguyên tắc Smart vào thiết lập mục tiêu cho phù hợp Đánh giá lực công ty khách quan, đề mục tiêu lâu dài bước triển khai mục tiêu Đừng đặt mục tiêu công ty thấp, gấy ảnh hưởng tới thành viên công ty Việc xác định khung thời gian hợp lý, thêm vào tầm nhìn dài hạn 12 KẾT LUẬN Cuộc sống ngày với đòi hỏi ngày cao cơng việc bắt buộc phải có kỹ làm việc tốt để thích nghi với nó, đạt kết cao cơng việc cân sống cá nhân gia đình Tuy nhiên, thời gian vơ hạn sức người có hạn Mỗi người nên đề cho mục tiêu rõ ràng bước thực mục tiêu Ứng dụng nguyên tắc Smart việc thiết lập mục tiêu có ý nghĩa quan trọng sống đại bộn bề công việc Vận dụng nguyến tắc Smart giúp tránh rủi ro đáng tiếc sảy ra, Smart động lực để đường, xác định hướng giúp thành công Ngay từ bây giờ, thân người vạch cho mục tiêu theo nguyên tắc Smart, thực mục tiêu Đừng lãng phí quỹ thời gian cho mục tiêu không rõ ràng, cụ thể 13 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Xuân Điền (2014), “Quản trị học”, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Nguyễn Sinh Phút (2013), “Quản trị học đại cương”, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Nguyễn Tiến Thành (2014), “Quản trị học”, trường Đại học Nội vụ Hà Nội Website: http://hsb.net.vn/ 14 ... (2014), Quản trị học , trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Nguyễn Sinh Phút (2013), Quản trị học đại cương”, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Nguyễn Tiến Thành (2014), Quản trị học ,... quản lý tốt thời gian, phân công thực công việc khoảng thời gian hợp lý để hồn thành cơng việc cách hiệu Đối với nhà quản trị, nguyên tắc Smart yếu tố quan trọng nghệ thuật quản trị Một nhà quản. .. tài Lịch sử nghiên cứu Đề tài nghiên cứu có nhiều nhà khoa học, số giảng viên giảng dạy môn quản trị học bạn sinh viên học tập mơn học nghiên cứu tìm hiểu Đóng góp đề tài Đề tài nghiên nhằm góp