Một số vấn đề về nâng cao hiệu qủa hoạt động tiêu thụ săm lốp xe đạp, xe máy của Công ty Cao su Sao Vàng

Tiêu thụ sản phẩm là một trong sáu chức năng hoạt động chủ yếu của doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Khi sản phẩm được tiêu thụ, tức là nó đã được người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn một nhu cầu nào đó. Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện ở mức bán ra, uy tín của doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu tiêu dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ. Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp vì chất lượng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm quyết định chất lượng của hoạt động sản xuất hoặc chuẩn bị sản phẩm hàng hoá trước khi tiêu thụ. Về phương diện xã hội thì tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng trong việc cân đối cung - cầu. Sản phẩm được tiêu thụ tức là sản xuất đang diễn ra một cách bình thường, trôi chảy, tránh được sự mất cân đối, giữ được bình ổn xã hội. Đồng thời tiêu thụ sản phẩm cũng giúp cho doanh nghiệp xác định phương hướng và bước đi của kế hoạch sản xuất trong giai đoạn tiếp theo. Thông qua tiêu thụ sản phẩm có thể dự đoán nhu cầu tiêu dùng của xã hội nói chung và từng khu vực nói riêng đối với từng loại sản phẩm, trên cơ sở đó doanh nghiệp sẽ tổ chức tốt hơn công tác tiêu thụ nhằm làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình tiến hành thường xuyên, liên tục. Công ty Cao su Sao Vàng là một doanh nghiệp cũng như các doanh nghiệp khác, đã nhận thấy tầm quan trọng của công tác tiêu thụ và thực hiện khá hiệu quả. Tuy nhiên do cơ chế thị trường và những bất cập từ phía doanh nghiệp nên hoạt động này chưa đạt được hiệu quả cao nhất, vẫn còn những thiếu sót không đáng có. Do vậy, nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả của hoạt động tiêu thụ tôi đã lựa chọn đề tài "Một số vấn đề về nâng cao hiệu qủa hoạt động tiêu thụ săm lốp xe đạp, xe máy của Công ty Cao su Sao Vàng".

Mục lục Lời nói đầu 4 CH NG IƠƯ 6 ĐặC ĐIểM CủA NGàNH CAO SU VIệT NAM .6 I. Sơ lợc về ngành Hoá chất Việt Nam 6 II. Đặc điểm của ngành Cao su Việt nam .7 1. Xu thế phát triển của ngành .7 2. Những chủ trơng chính sách của ngành nói riêng và của Nhà nớc nói chung .10 3.Những khó khăn, thuận lợi của ngành sản xuất sản phẩm cao su 13 3.1. Những thuận lợi cơ bản của ngành 13 3.2. Những khó khăn đặt ra đối với ngành .14 III. Thị trờng tiêu thụ của ngành (săm lốp xe đạp, xe máy) 15 1. Thị trờng trong nớc 15 2.Thị trờng xuất khẩu .17 CH NG IIƠƯ 19 PHÂN TíCH THựC TRạNG HOạT ĐộNG TIÊU THụ CủA Công ty Cao su Sao Vàng 19 I. Quá trình hình thành và phát triển 19 1. Giai đoạn từ 1960-1988 .19 1 2. Giai đoạn từ 1989 đến nay .19 3. Mục tiêu và nhiệm vụ của Công ty Cao su Sao Vàng 21 II. Hoạt động tiêu thụ của Công ty 22 1. Tình hình tài chính .23 2. Tình hình lao động - tiền lơng .24 3. Đặc điểm công nghệ, cơ sở vật chất - kỹ thuật 25 4. Công tác mua sắm và đầu t 27 5. Đặc điểm nguyên vật liệu, sản phẩm, ngành hàng .29 6. Thực trạng hoạt động tiêu thụ của Công ty 33 6.1. Đặc điểm của thị trờng tiêu thụ .33 6.2. Hoạt động cung tiêu đầu ra 34 6.3. Hoạt động bán hàng và Marketing 34 6.3.1. Nghiên cứu thị trờng: .34 6.3.2. Lựa chọn kênh tiêu thụ .36 6.3.3. Định giá (xem phụ lục II) 39 6.3.4. Quảng cáo, xúc tiến bán hàng 41 6.4. Dịch vụ sau bán hàng: 43 7. Cơ cấu tổ chức quản lý sản xuất của Công ty (xem phụ lục III) 44 7.1. Bộ máy quản lý. 44 7.2. Kết cấu sản xuất: 44 8. Những vấn đề rút ra qua phân tích chuỗi giá trị của hoạt động Marketing .46 8.1. Điểm mạnh: .46 2 8.2. Điểm yếu: .46 III. Phân tích chu kỳ sống sản phẩm và ma trận SWOT .47 1. Chu kỳ sống của sản phẩm săm lốp xe đạp, xe máy .47 2. Phân tích ma trận SWOT .50 3. Một số phơng hớng chiến lợc cơ bản của Công ty 54 Chơng III 55 Phân tích các phơng hớng chiến lợc 55 I. Hoàn thiện công tác tổ chức nhân lực cho hoạt động tiêu thụ. .55 II. Tăng cờng các hoạt động nghiên cứu thị trờng, quảng cáo và xúc tiến bán hàng. 57 III. Tiếp tục đầu t phát triển thiết bị, máy móc cho sản xuất .61 KếT LUậN .64 Phụ lục I: 66 dây chuyền công nghệ sản xuất .66 I. Dây chuyền sản xuất lốp xe đạp (xe máy) 66 II. Dây chuyền sản xuất săm xe đạp (xe máy) .67 3 Lời nói đầu Tiêu thụ sản phẩm là một trong sáu chức năng hoạt động chủ yếu của doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Khi sản phẩm đợc tiêu thụ, tức là nó đã đ- ợc ngời tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn một nhu cầu nào đó. Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện ở mức bán ra, uy tín của doanh nghiệp, chất lợng sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu tiêu dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ. Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp vì chất lợng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm quyết định chất lợng của hoạt động sản xuất hoặc chuẩn bị sản phẩm hàng hoá trớc khi tiêu thụ. Về phơng diện xã hội thì tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng trong việc cân đối cung - cầu. Sản phẩm đợc tiêu thụ tức là sản xuất đang diễn ra một cách bình thờng, trôi chảy, tránh đợc sự mất cân đối, giữ đợc bình ổn xã hội. Đồng thời tiêu thụ sản phẩm cũng giúp cho doanh nghiệp xác định phơng hớng và bớc đi của kế hoạch sản xuất trong giai đoạn tiếp theo. Thông qua tiêu thụ sản phẩm có thể dự đoán nhu cầu tiêu dùng của xã hội nói chung và từng khu vực nói riêng đối với từng loại sản phẩm, trên cơ sở đó doanh nghiệp sẽ tổ chức tốt hơn công tác tiêu thụ nhằm làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình tiến hành thờng xuyên, liên tục. Công ty Cao su Sao Vàng là một doanh nghiệp cũng nh các doanh nghiệp khác, đã nhận thấy tầm quan trọng của công tác tiêu thụ và thực hiện khá hiệu quả. Tuy nhiên do cơ chế thị trờng và những bất cập từ phía doanh nghiệp nên hoạt động này cha đạt đợc hiệu quả cao nhất, vẫn còn những thiếu sót không đáng có. Do vậy, nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả của hoạt động tiêu thụ tôi đã lựa chọn đề tài "Một số vấn đề về nâng cao hiệu qủa hoạt động tiêu thụ săm lốp xe đạp, xe máy của Công ty Cao su Sao Vàng". Nh vậy bài viết chỉ đề cập đến 4 loại sản phẩm săm lốp xe đạp và xe máy của công ty vì bốn sản phẩm này mang tính đặc trng nhất cho ngành cao su hiện nay, từ đó có thể áp dụng cho các sản phẩm khác nh săm lốp ô tô, máy bay và một số các sản phẩm cao su khác. 4 Bài viết đợc chia làm ba chơng, ngoài các phần lời nói đầu và kết luận: Chơng I: Đặc điểm của ngành cao su Việt Nam. Phân tích sơ lợc về môi trờng vĩ mô, môi trờng ngành từ đó sẽ rút ra đợc những khó khăn, thuận lợi đối với ngành nói chung và các doanh nghiệp trong ngành nói riêng. Phân tích thị trờng tiêu thụ săm lốp xe đạp, xe máy của ngành cao su Việt Nam, từ đó sẽ xem xét đợc lợng cân đối giữa cung và cầu trên thị trờng tiêu thụ của ngành và nhìn nhận các đối thủ cạnh tranh một cách khách quan. Chơng II: Phân tích thực trạng tiêu thụ của Công ty Cao su Sao Vàng. Chơng này đợc chia làm ba phần chính: Phần I: Phân tích quá trình hình thành của Công ty Cao su Sao Vàng nhằm thấy đợc lịch sử hình thành và truyền thống của Công ty, xem xét những mục tiêu, nhiệm vụ của Công ty và việc thực hiện những mục tiêu, nhiệm vụ đó trong những năm qua. Phần II: Phân tích tình hình tiêu thụ của Công ty bằng việc phân tích chuỗi giá trị qua đó sẽ rút ra đợc những việc Công ty đã làm tốt và những việc còn tồn tại của các chức năng hoạt động trong Công ty, điều đó sẽ ảnh hởng nh thế nào đến công tác tiêu thụ. Phần III: Phân tích chu kỳ sống sản phẩm Ma trận SWOT. Nhìn nhận cụ thể, rõ ràng hơn về hoạt động tiêu thụ của Công ty, hớng đi của các sản phẩm từ đó có thể đa ra các phơng hớng chiến lợc cơ bản cho Công ty. Chơng III: Phân tích các phơng hớng chiến lợc. Đi vào phân tích cụ thể các phơng hớng chiến lợc đã nêu ở chơng II. 5 CHƯƠNG I ĐặC ĐIểM CủA NGàNH CAO SU VIệT NAM I. Sơ lợc về ngành Hoá chất Việt Nam. Ngành công nghiệp hoá chất nớc ta đã phôi thai từ trong cuộc trờng kỳ kháng chiến chống Pháp, nhng phải đến thập kỷ 60 công ngiệp hoá chất mới có vai trò thực sự trong nền kinh tế quốc dân. Việc thành lập Tổng cục Hoá chất ngày 19/08/1969 là mốc quan trọng đánh dấu bớc phát triển của ngành hoá chất với t cách là một ngành kinh tế kỹ thuật độc lập. Gần 30 năm trởng thành và phát triển Công nghiệp hoá chất đã thực sự chuyển biến về chất lợng, tạo sức sống, sinh lực mới, khẳng định vai trò của mình trong nền kinh tế quốc dân. Do vậy, ngày 20/12/1995 Tổng công ty hoá chất Việt Nam đợc thành lập theo quyết định số 835/TTg của Thủ tớng nớc CHXHCN Việt nam và hoạt động theo mô hình kinh tế mạnh của chính phủ Việt nam. Sau hơn ba năm hoạt động Tổng công ty Hoá chất Việt nam đã đạt đ- ợc những kết quả đáng khích lệ, khẳng định tính đúng đắn của mô hình tập đoàn kinh tế mạnh thể hiện qua một số chỉ tiêu kinh tế: Tốc độ tăng trởng qua ba năm liên tục đạt mức cao: 15,87% (năm 1996), 16,52% (năm 1997) và 11,3% (năm 1998), 6 tháng đầu năm 1999 có tốc độ tăng trởng 19,1% 1 trong điều kiện khó khăn năm sau cao hơn năm tr- ớc khi mà đa số số các dây chuyền sản xuất hiện có của Tổng công ty đã đạt đợc và vợt công suất hiện có, các công nghệ mới đầu t còn hạn chế. Dù phải cạnh tranh với sản phẩm nớc ngoài và các sản phẩm của liên doanh song tổng doanh thu của Tổng công ty vẫn tiếp tục tăng. Về lao động toàn ngành có từ 30.400 cán bộ công nhân viên năm 1995 tăng lên 35000 trong năm 1998 và thực hiện 6 tháng đầu năm 1999 là 1 Bài viết của TGĐ Tổng công ty Hoá chất Việt Nam Nguyễn xuân Thuý, đăng trên báo Công Nghiệp số 15/1999 6 gần 36000 ngời trong đó công nhân kỹ thuật chiếm 22%, cán bộ có trình độ Đại học và Cao đẳng chiếm 10,5%, 45 tiến sĩ và phó tiến sĩ, 9 giáo s và phó giáo s 2 góp phần không nhỏ trong vấn đề giải quyết lao động và các chính sách xã hội của Đảng và Nhà nớc. II. Đặc điểm của ngành Cao su Việt nam. 1. Xu thế phát triển của ngành. Cùng với sự phát triển của ngành công nghiệp hoá chất, công nghiệp cao su cũng có những bớc tiến vững chắc, cũng nh các ngành khác của công nghiệp hoá chất, công nghiệp cao su cũng đợc hình thành rất sớm với cơ sở đầu tiên là xởng đắp vá săm lốp ô tô đợc thành lập tại nhà số 2 phố Đặng Thái Thân năm 1956, là tiền thân của Công ty Cao su Sao Vàng sau này. Mặc dầu không phải là ngành chính của công nghiệp hoá chất nhng ngành cao su lại có vị trí rất quan trọng đối với nền kinh tế quốc dân. Cao su với đặc tính quý báu nhất là có "đàn tính" cao và có tính năng cơ lý tốt nh: sức bền lớn, ít bị mài mòn, không thấm khí, thấm nớc . nên đợc coi là nguyên liệu lý tởng mà cha có loại nguyên liệu nào có thể thay thế đợc để sản xuất săm lốp, phục vụ ngành giao thông vận tải. Ngời ta ớc tính rằng hiện nay trên thế giới có khoảng 50.000 các sản phẩm cao su, chúng có mặt trong hầu hết các ngành của nền kinh tế quốc dân và đợc phân bổ nh sau: - 68% cao su đợc dùng trong ngành giao thông vận tải để sản xuất săm lốp các loại. - 13,5% cao su dùng trong công nghiệp để sản xuất các sản phẩm cơ học (dây đai, băng tải, ru lô cao su .). - 9,5% cao su dùng để sản xuất các sản phẩm màng mỏng (găng tay, bóng bay .). 2 Bài viết của TGĐ Tổng công ty Hoá chất Việt Nam - Nguyễn xuân Thuý, đăng trên báo Công Nghiệp số 15/1999 7 - 5,5% cao su dùng để sản xuất giày dép. - 2,5% cao su dùng để sản xuất các sản phẩm cao su khác (la két bóng bàn,bóng cao su .). - 1% cao su dùng để sản xuất keo dán. Ngoài ra cao su còn đợc dùng trong công nghiệp quốc phòng, kể cả công nghiệp vũ trụ. Việt nam là một nớc nằm trong vùng nhiệt đới, có vùng đất đỏ Bazan ở Tây nguyên rộng lớn nên rất thuận lợi cho việc trồng cây cao su để khai thác mủ và chế biến thành cao su thiên nhiên. Cây cao su đợc trồng và phát triển ở Việt nam năm 1987 do công của nhà bác học ngời Pháp A.Yersin. Sau giải phóng miền Nam 1975 chúng ta có 75.940 ha cao su và khai thác đợc 20.000 tấn. Năm 1996 ta có 290.000 ha với sản lợng cao su thu đợc xấp xỉ 375.000 tấn với sản lợng này, chúng ta còn đứng sau một số nớc trong khu vực Đông nam á, năm 1994 sản lợng cao su của Thái Lan đạt đợc 1,72 triệu tấn; Indonesia: 1,36 triệu tấn và Malaisia: 1,1 triệu tấn. Ba nớc này đã sản xuất một lợng cao su gần bằng 70% 3 tổng sản lợng cao su thiên nhiên của thế giới. Sản lợng cao su thiên nhiên của chúng ta chỉ đủ đáp ứng nhu cầu sản xuất và tiêu dùng trong nớc, một phần xuất khẩu sang Trung Quốc. Nếu sản lợng cao su thiên nhiên không đợc nâng cao đủ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao do mở rộng sản xuất trong nớc thì việc nhập khẩu cao su thiên nhiên là điều chắc chắn, song điều này không gây khó khăn nhiều cho các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm cao su vì các nớc có sản lợng cao su lớn đều nằm ở khu vực Đông nam á. Các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm cao su của nớc ta gồm ba công ty lớn: Công ty Cao su Sao Vàng, Công ty Công nghiệp Cao su Miền nam và Công ty Cao su Đà Nẵng, ngoài ra còn có các doanh nghiệp khác nh Công ty cao su Tây Ninh, Công ty Cao su Thanh Hoá . tuy nhiên sản lợng của các doanh nghiệp này nhỏ chỉ hạn chế trong một vùng nhất định. 3 Số liệu trích từ bản sơ lợc lịch sử ra đời và phát triển của Công ty Cao su Sao Vàng. 8 Với truyền thống lâu đời, sản phẩm có uy tín trên thị trờng và nhiều chủng loại nh: săm, lốp xe đạp, xe máy, ôtô, máy bay; ngoài ra còn có các sản phẩm phụ nh: băng tải các loại, cu roa, phụ tùng máy,joăng cao su, pin cao su, giầy, ủng cao su bảo hộ lao động . Các sản phẩm của ngành cao su đã đáp ứng đợc 70% nhu cầu của thị trờng trong nớc trong những năm gần đây với giá trị sản xuất nh sau: Bảng I.1: Bảng giá trị sản xuất của ngành sản xuất Cao su Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu 1995 1996 1997 1998 Giá trị sản xuất công nghiệp theo ngành công nghiệp 2272.0 2789.7 3528.0 4014.9 Theo khu vực kinh tế trong nớc 1958.2 2391.2 2875.2 3213.0 Giá trị sản xuất công nghiệp nhà nớc theo ngành công nghiệp 1005.1 1051.9 1288.1 1441.2 (Theo niên giám thống kê năm 1999) Ghi chú: Giá trị sản xuất đợc tính theo gía cố định năm 1994. Nh vậy, trong những năm gần đây giá trị sản xuất của ngành sản xuất cao su luôn tăng với tốc độ khá đều, để giữ vững mức độ ổn định nh vậy đối với ngành là điều rất khả quan, vì không những bị ảnh hởng của khoa học công nghệ mà các chính sách vĩ mô cũng ảnh hởng không nhỏ. Là một ngành mang tính đặc trng công nghiệp nặng cao nên công nghệ, thiết bị sản xuất luôn là tài sản lớn của doanh nghiệp, để giữ vững đợc giá trị sản xuất khi các điều kiện khác thay đổi thì công nghệ cũng phải đổi mới cho phù hợp, nh vậy các doanh nghiệp trong ngành luôn phải đầu t chiều sâu. Với nhiệm vụ đặt ra là sản xuất sản phẩm phục vụ nhu cầu trớc mắt là trong nớc, sau đó hớng đến xuất khẩu. Ngành sản xuất cao su đã thực hiện tốt nhiệm vụ của mình, tuy sản phẩm cha đợc biết đến nhiều trên thị trờng quốc 9 tế song với thị trờng trong nớc thì sản phẩm của ngành đã trở nên rất quen thuộc. Trong những năm tới, với sản phẩm có chất lợng đã đợc cấp chứng chỉ quản lý chất lợng ISO 9000 (Công ty Cao su Sao Vàng, Công ty cao su Miền nam) thì việc đa sản phẩm của ngành ra thị trờng thế giới sẽ dễ dàng hơn. Nói một cách chung nhất thì mục tiêu lâu dài của các doanh nghiệp trong ngành là lợi nhuận tối đa, tuy nhiên đó chỉ là mục tiêu để hớng tới chứ không phải là mục tiêu toàn diện. Với ngành sản xuất sản phẩm cao su thì khoa học công nghệ luôn là mối quan tâm hàng đầu vì đây là chiếc "chìa khoá" quan trọng mở cửa cho sản phẩm của ngành xâm nhập vào các thị tr- ờng (trong và ngoài nớc). Do vậy, mục tiêu lâu dài mang tính thiết thực cho ngành là đầu t chiều sâu cho khoa học - công nghệ, ngoài mục tiêu lâu dài ngành còn có các mục tiêu ngắn hạn về nguồn nhân lực, tài chính . nhng đặc biệt chú trọng là mục tiêu tăng trởng trên 11% trong những năm tới, đây là mục tiêu tổng quát nhất và đều đợc các doanh nghiệp trong ngành hớng tới. Để thực hiện các mục tiêu trên, các công trình đầu t của ngành tiếp tục phát huy hiệu quả hoặc lần lợt đi vào sản xuất sẽ góp phần nâng cao mức tăng trởng. Ngoài ra, các biện pháp tổng hợp nhằm nâng cao hiệu quả đầu t, sản xuất kinh doanh, quản lý tài chính . đã đợc thực hiện và tiếp tục hoàn thiện đồng bộ ở toàn bộ các đơn vị trong ngành cũng là những nhân tố quan trọng đảm bảo sự phát triển của các doanh nghiệp. 2. Những chủ tr ơng chính sách của ngành nói riêng và của Nhà n ớc nói chung. Để thực hiện các mục tiêu trên thì chỉ nỗ lực trong nội bộ các doanh nghiệp cha đủ mà phải có các yếu tố tác động từ môi trờng ngành và môi tr- ờng vĩ mô. 10