II. Hoạt động tiêu thụ của Công ty
6. Thực trạng hoạt động tiêu thụ của Công ty
6.3.4. Quảng cáo, xúc tiến bán hàng
Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp, muốn tiêu thụ sản phẩm của mình đều dùng đến các hình thức quảng cáo, hiệu quả của hoạt động này thực tế đã chứng minh, có doanh nghiệp đã dành rất nhiều chi phí cho hoạt động quảng cáo và lợi nhuận thu đợc hoạt động này đem lại không phải là nhỏ.
Thấy rõ đợc tầm quan trọng của quảng cáo, Công ty Cao su Sao Vàng đã áp dụng các hình thức quảng cáo rất thông dụng nhằm đa thông tin về sản phẩm của mình đến với khách hàng. Công ty sử dụng các hình thức quảng cáo nh sau:
- Quảng cáo trên báo: Thị trờng, Đại đoàn kết...
- Quảng cáo qua: ấn phẩm, mũ, bao bì, phanô, áp phích, trên xe chở hàng, trên lịch...
- Quảng cáo bằng Catalogue thờng đi cùng các đợt triển lãm, chào hàng.
- Quảng cáo qua vô tuyến truyền hình, radio.
Hình thức quảng cáo qua vô tuyến truyền hình đợc thực hiện qua các địa phơng nhằm làm cho khách hàng biết thông tin và thuyết phục họ về những lợi ích hấp dẫn, tạo uy tín sản phẩm của Công ty trên từng địa phơng. Ví dụ ở Bình Định chi phí phát thanh, truyền hình Quy Nhơn là 1 triệu đồng/1 lần (1,5 phút). Mỗi đợt quảng cáo 5 buổi và 3 tháng/1 đợt.
Cùng với việc quảng cáo trên truyền hình Công ty còn in "logo" của mình trên bao bì là ni lông quấn theo vòng tròn lốp xe đạp, xe máy, đây là hình thức quảng cáo rất hấp dẫn vì "logo" của Công ty có nền màu vàng rất nổi bật và dễ nhận biết, hiệu quả của việc quảng cáo qua bao bì là rất lớn,do chi phí thấp nhng lại đợc rất nhiều khách hàng biết đến...
Các hình thức khuyến mại cũng đợc Công ty áp dụng nh các đợt bán hàng đặc biệt có thởng cụ thể là thởng trực tiếp bằng một mặt hàng có ghi nhãn mác khi mua một sản phẩm săm, lốp. Công ty còn áp dụng thởng thêm sản phẩm, thởng phiếu mua sản phẩm với những khách hàng mua nhiều.
+ Mua 500 lốp xe đạp trở lên đợc thởng 1 chiếc, mua 100 săm xe đạp trở lên đợc thởng 2 chiếc:
+ Chiết khấu cho khách hàng mua khối lợng lớn giảm chi phí vận chuyển cho khách hàng ở xa.
+ Mang sản phẩm đi tặng, biếu cho những tiêu thụ có khả năng sẽ mua sản phẩm của Công ty hoặc có những cá nhân có uy tín.
Đối với Công ty Cao su Sao Vàng, hoạt động yểm trợ bán hàng cũng là vấn đề quan trọng vì nó thúc đẩy kinh doanh có hiệu quả, nâng cao uy tín của Công ty.
Hoạt động yểm trợ (xúc tiến) bán hàng của Công ty đợc thực hiện thông qua các cửa hàng giới thiệu sản phẩm, tham gia hội chợ và hiệp hội kinh doanh.
ở ngay tại Công ty đã có phòng trng bày, giới thiệu sản phẩm Công ty đang kinh doanh có niêm yết giá, cách sử dụng để các khách hàng tiện theo dõi. Quảng cáo thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm không chỉ đơn thuần là giới thiệu sản phẩm, mặt hàng mà còn là nhằm khuếch trơng, gợi mở nhu cầu và xúc tiến cho khả năng xâm nhập thị trờng cho bán hàng.
Tham gia hội chợ, triển lãm là một hình thức tổ chức bán hàng mà ngời bán sẽ trực tiếp tiếp xúc với một số mẫu khách hàng nhằm nắm bắt các - u, nhợc điểm mà khách hàng nhận xét về sản phẩm của Công ty. Trong những năm vừa qua Công ty đã tham gia rất nhiều các hội chợ triển lãm lớn nh:
- Hội chợ thơng mại quốc tế, Hội chợ xuân 97 tổ chức tại Giảng Võ - Hà Nội.
- Hội chợ triển lãm quốc tế hàng công nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh và hội chợ hàng tiêu dùng tổ chức tại Hà Nội, Đà Nẵng.
- Hội chợ hàng Việt Nam, chất lợng cao năm 2000 tổ chức tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.
Trong các hội chợ, sản phẩm của Công ty nhận đợc giải thởng huy chơng vàng, bạc, đợc khách hàng tiêu dùng đánh giá cao.
Bên cạnh những u điểm, hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng còn mang nhiều nhợc điểm:
Công ty cha có đội ngũ nhân viên chào hàng mà lực lợng này chủ yếu huy động từ các bộ phận chức năng khác khi có nhu cầu. Tất nhiên hiệu quả công việc là không cao.
Quảng cáo trên vô tuyến dù có chi phí cao nhng cha hiệu quả, sau đợt quảng cáo doanh số bán cũng không tăng đợc là bao chứng tỏ khách hàng còn e dè với sản phẩm của Công ty.
Hoạt động khuyến mại ở Công ty cha đợc phổ biến rộng rãi. Công ty cha dám đầu t chi phí cho khuyến mại nhiều, chỉ dừng lại ở mức độ tặng phẩm nhỏ cho khách khi mua hàng.
Với chi phí cho hoạt động quảng cáo và xúc tiến bằng 0,1% doanh thu và tăng theo doanh thu trong các năm qua, đây là một khoản chi phí không nhỏ song hiệu quả của nó còn cha thể hiện trên thực tế, do vậy Công ty cần phải xem lại hiệu quả của hoạt động này.