Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức tại siêu thị big c huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ Sinh viên thực hiện: Đặng Thị Thu Thủy Lớp: K43B - QTKDTH Niên khóa: 2009 - 2013 Giáo viên hƣớng dẫn: TS Hoàng Quang Thành Huế, tháng 05 năm 2013 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành Lời Cảm Ơn Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, nhận quan tâm giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân, thầy cô giáo trường Đại Học Kinh Tế Huế- Đại Học Huế Tôi xin trân trọng cảm ơn quý thầy giáo tận tình giảng dạy, cung cấp cho kiến thức quý báu năm học qua Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn Tiến sĩ Hoàng Quang Thành – Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Kinh Tế Huế hướng dẫn tơi tận tình suốt thời gian nghiên cứu hồn thành báo cáo Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến siêu thị Big C Huế tạo điều kiện cho thời gian nghiên cứu vừa qua, cung cấp kinh nghiệm kiến thức thực tế quý báu tư liệu cần thiết cho tơi việc nghiên cứu hồn thành báo cáo Vì điều kiện thời gian cịn hạn chế, kiến thức có hạn, kinh nghiệm thực tiến chưa nhiều nên báo cáo đề tài khóa luận khơng tránh khỏi sai sót Rất mong đóng góp q thầy Xin chân thành cảm ơn Huế, tháng năm 2013 Sinh viên thực Đặng Thị Thu Thủy SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung 3.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phương pháp xử lý số liệu .5 PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chƣơng TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .7 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.1.2.1 Khái niệm VHDN 1.1.2.2 Đặc trưng VHDN .8 1.1.2.3 Các khía cạnh VHDN 1.1.2.4 Vai trò văn hóa doanh nghiệp 11 1.1.3 Sự cam kết gắn bó với tổ chức 12 1.1.3.1 Một số quan niệm “Sự cam kết gắn bó với tổ chức” 12 1.1.3.2 Một số lý thuyết liên quan đến “sự cam kết gắn bó với tổ chức” 13 1.1.4 Một số nhận định ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết tổ chức 18 1.2 Cơ sở thực tiễn 19 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành 1.2.1 Vài nét thực trạng VHDN Việt Nam 19 1.2.2 VHDN số doanh nghiệp lớn giới - Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam 21 1.2.2.1 Thành công VHDN Honda 21 1.2.2.2 Văn hoá doanh nghiệp Google 22 Chƣơng NGHIÊN CỨU ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI SIÊU THỊ BIG C - HUẾ 25 2.1 Tổng quan Siêu Thị Big C Huế 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.2 Giá trị doanh nghiệp 26 2.1.3 Đặc điểm môi trường kinh doanh siêu thị Big C Huế: 27 2.1.4 Bộ máy quản lý Siêu thị Big C- Huế 28 2.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức 28 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 28 2.1.5 Tình hình nguồn nhân lực Siêu thị Big C- Huế qua năm 2010-2012 31 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh siêu thị qua năm 2010 – 2013 33 2.1.6 Giới thiệu chung văn hóa doanh nghiệp siêu thị Big C Huế 34 2.1.6.1 Văn hóa làm việc 34 2.1.6.2 Văn hóa tiết kiệm 34 2.1.6.3 Văn hóa ứng xử 35 2.1.6.4 Văn hóa cộng đồng 35 2.2 Kết nghiên cứu định tính ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức siêu thị Big C-Huế 36 2.2.1 Phương pháp thống kê mô tả 36 2.2.1.1 Giới tính 36 2.2.1.2 Độ tuổi 37 2.2.1.3 Trình độ học vấn 37 2.2.1.4 Vị trí làm việc 38 2.2.1.5 Thâm niên làm việc 38 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 39 2.2.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA): 40 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành 2.2.4 Phân tích hồi quy tương quan 44 2.2.5 Kiểm định giá trị trung bình: 55 2.2.5.1 Đánh giá nhân viên khía cạnh văn hóa doanh nghiệp 55 2.2.5.2 Kiểm định One-Sample T-Test đánh giá trung bình nhân viên “cam kết gắn bó” siêu thị Big C Huế 65 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NHẰM TĂNG CƢỜNG SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ 66 3.1 Quan điểm, định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp siêu thị Big C Huế 66 3.1.1 Quan điểm 66 3.1.2 Định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm tăng cường gắn bó nhân viên 66 3.1.3 Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm tăng cường cam kết gắn bó nhân viên với siêu thị 67 3.1.3.1 Giải pháp “ Phần thưởng công nhận” 67 3.1.3.2 Giải pháp “Hiệu việc định” 67 3.1.3.3 Giải pháp “ Giao tiếp tổ chức”: 67 3.1.3.4 Giải pháp “Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến”: 68 3.1.3.5 Giải pháp “Làm việc nhóm”: 68 3.1.3.6 Giải pháp “Định hướng kế hoạch tương lai”: 69 3.1.3.7 Giải pháp “Sự qn cơng qn sách quản trị” 69 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 Kết luận 70 Kiến nghị 71 Hạn chế đề tài đề xuất cho nghiên cứu 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT EFA : Phân tích nhân tố khám phá KMO : Kaiser-Meyer-Olkin of Sampling Adequacy VHDN : Văn hóa doanh nghiệp ATM : Máy rút tiền tự động VIB : Ngân hàng quốc tế JCB : Thẻ tín dụng quốc tế ACB : Ngân hàng Á Châu SOFM : Bộ phận đặt hàng siêu thị Big C ĐH, CĐ : Đại học, Cao đẳng VIF : Variance Inflation Factor SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ Các khía cạnh cấu thành văn hóa doanh nghiệp 11 Sơ đồ Hệ thống thứ bậc theo lý thuyết nhu cầu Maslow 14 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức nhân siêu thị Big C Huế 28 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Trang Hình Cơ cấu giới tính nhân viên khảo sát siêu thị Big C Huế 36 Hình Cơ cấu độ tuổi nhân viên khảo sát siêu thị Big C Huế 37 Hình Trình độ học vấn nhân viên khảo sát siêu thị Big C Huế 37 Hình Vị trí làm việc nhân viên khảo sát siêu thị Big C Huế 38 Hình Thâm niên làm việc nhân viên khảo sát siêu thị Big C Huế 38 Hình Đồ thị phân tán 47 Hình Tần số phần dư chuẩn hóa 48 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng Tình hình nguồn nhân lực Siêu thị Big C- Huế qua năm 2010-2012 31 Bảng Kết hoạt động kinh doanh siêu thị năm 2010 – 2013 33 Bảng Hệ số Cronbach’s Alpha khía cạnh 39 Bảng Kiểm định KMO Bartlett’s Test lần 40 Bảng Kiểm định KMO Bartlett’s Test lần 41 Bảng Kiểm định độ tin cậy nhân tố Cronbach’s Alpha: 44 Bảng Ma trận hệ số tương quan PERSON biến 45 Bảng Tổng hợp số phân tích hồi quy bội biến độc lập với biến cam kết gắn bó với siêu thị Big C 49 Bảng Kiểm định ANOVA độ phù hợp mơ hình hồi quy 50 Bảng 11 Kết kiểm định One-Sample T- Test đánh giá trung bình nhân viên “Phần thưởng công nhận” siêu thị Big C Huế 56 Bảng 12 Kết kiểm định One-Sample T- Test đánh giá trung bình nhân viên “Hiệu việc định” siêu thị Big C Huế 58 Bảng 13 Kết kiểm định One-Sample T- Test đánh giá trung bình nhân viên “Giao tiếp tổ chức” siêu thị Big C Huế 59 Bảng 14 Kết kiểm định One-Sample T- Test đánh giá trung bình nhân viên “Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến” siêu thị Big C Huế 60 Bảng 15 Kết kiểm định One-Sample T- Test đánh giá trung bình nhân viên “Làm việc nhóm” siêu thị Big C Huế 62 Bảng 16 Kết kiểm định One-Sample T- Test đánh giá trung bình nhân viên “Định hướng kế hoạch tương lai” siêu thị Big C Huế 63 Bảng 17 Kết kiểm định One-Sample T- Test đánh giá trung bình nhân viên “Sự công quán sách quản trị” siêu thị Big C Huế 64 Bảng 18 Kết kiểm định One-Sample T-Test đánh giá trung bình nhân viên “cam kết gắn bó” siêu thị Big C Huế 65 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hoàng Quang Thành PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Trong điều kiện toàn cầu hóa kinh tế giới q trình cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt văn hóa doanh nghiệp trọng xây dựng phát triển “ Văn hố doanh nghiệp tồn nhân tố văn hoá doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp đó” Nó trở thành loại tài sản vơ hình đóng vai trị quan trọng kho tài sản doanh nghiệp công cụ cạnh tranh sắc bén Những doanh nghiệp văn hóa mạnh khó có khả cạnh tranh cao thị trường Đồng thời, doanh nghiệp tạo tăng uy tín thị trường thơng qua việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh Các tập đồn đa quốc gia có nhiều chi nhánh hoạt động nhiều nước giới, thường phải đối mặt với môi trường kinh doanh đa sắc tộc, đa quốc tịch đa văn hóa Để tăng cường sức mạnh liên kết chi nhánh doanh nghiệp đa quốc gia nước khác nhau, tập đồn phải có văn hóa đủ mạnh Hầu tập đoàn đa quốc gia có sắc văn hóa riêng coi điều kiện sống cịn, loại vũ khí cạnh tranh lợi hại Các doanh nghiệp đa quốc gia có mục đích kinh doanh chiến lược, nhãn hiệu hàng hóa tiếng danh tiếng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thị trường giới Những kết coi sản phẩm trình vận động văn hóa tập đồn Tuy nhiên, để đạt đỉnh cao thành cơng đó, tập đoàn phải nhiều thời gian tiền bạc Trên giới vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp quan tâm đến từ lâu đặc biệt thành công doanh nghiệp lớn Coca Cola, Ford, Sony có phần đóng góp quan trọng yếu tố văn hóa Chính doanh nghiệp xây dựng văn hóa tốt đẹp, tạo nên sáng tạo nhân viên gắn bó, trung thành nhân viên doanh nghiệp SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành 4.5 Nhóm 5: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 778 790 Item-Total Statistics Scale Scale Mean Variance if if Item Item Deleted Deleted Corrected Squared Cronbach's Item-Total Multiple Alpha if Correlation Correlation Item Deleted lam viec nhom duoc khuyen khich 7.5533 813 737 547 592 7.6133 803 580 417 738 7.4200 742 557 364 779 va thuc hien can su ho tro, luon nhan duoc su hop tac cua cac phong ban bo phan thich lam viec voi moi nguoi bo phan SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành 4.6 Nhóm 6: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 740 749 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Corrected Squared Cronbach's Item Item Item-Total Multiple Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Correlation Deleted tien luong nhan duoc tuong xung 8.1200 563 622 417 602 8.0600 513 601 406 610 8.3933 509 491 242 756 voi muc dong gop cac muc tieu tao thu va dong luc lam viec danh gia cao cac y tuong moi cua nhan vien SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành 4.7 Nhóm 7: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 768 767 Item-Total Statistics Scale Scale Mean Variance if if Item Item Deleted Deleted Corrected Squared Cronbach's Item-Total Multiple Alpha if Correlation Correlation Item Deleted cap quan ly luon luon nhat quan thuc thi cac chinh 8.4867 694 507 259 786 8.5067 560 638 442 646 8.4333 569 667 464 612 sach lien quan den nhan vien chinh sach khen thuong, ky luat la cong bang luon duoc doi xu cong bang cac chinh sach thang tien SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành Phân tích hồi quy: Model Summaryb Model R 905 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square 819 810 Durbin-Watson 53418 2.024 a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis b Dependent Variable: cam ket gan bo ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 183.480 26.211 Residual 40.520 142 285 224.000 149 Total F Sig 91.856 000 a a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis 4, REGR factor score for analysis b Dependent Variable: cam ket gan bo SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hoàng Quang Thành Coefficients a Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Std Model B 2.800 044 64.197 000 455 044 371 10.390 000 1.000 1.000 398 044 325 9.094 000 1.000 1.000 468 044 381 10.684 000 1.000 1.000 359 044 292 8.195 000 1.000 1.000 232 044 189 5.297 000 1.000 1.000 649 044 529 14.830 000 1.000 1.000 210 044 171 000 1.000 1.000 (Constant) Error Beta t Sig Tolerance VIF REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis a Dependent Variable: cam ket gan bo SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 4.803 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành REGR REGR REGR cam ket factor score factor score factor score gan bo cam ket gan bo Pearson Correlation for for analysis analysis analysis 371 ** 325 ** 381 ** 000 000 000 150 150 150 150 371 ** 000 000 1.000 1.000 Sig (2-tailed) N for REGR factor Pearson Correlation score for Sig (2-tailed) 000 analysis N 150 150 150 150 REGR factor Pearson Correlation 325 ** 000 000 score for Sig (2-tailed) 000 1.000 analysis N 150 150 150 150 REGR factor Pearson Correlation 381 ** 000 000 score for Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 analysis N 150 150 150 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 1.000 150 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hoàng Quang Thành 292 ** 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 analysis N 150 150 150 150 REGR factor Pearson Correlation 189 * 000 000 000 score for Sig (2-tailed) 021 1.000 1.000 1.000 analysis N 150 150 150 150 REGR factor Pearson Correlation 529 ** 000 000 000 score for Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 analysis N 150 150 150 150 REGR factor Pearson Correlation 171 * 000 000 000 score for Sig (2-tailed) 036 1.000 1.000 1.000 analysis N 150 150 150 150 REGR factor Pearson Correlation score for SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành Kiểm định One-Sample T-Test: 6.1 Nhóm 1: One-Sample Statistics N nhan duoc loi khen cua cap tren thuc hien tot cong viec hieu ro cac chinh sach ve tien thuong va phuc loi cac loi ich cua khach hang thuong duoc coi trong cac quyet dinh tien thuong nhan duoc tuong xung voi ket qua dong gop Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.9733 59015 04819 150 3.9200 59663 04872 150 4.4000 59076 04824 150 4.2333 64938 05302 150 3.7600 53945 04405 duoc huan luyen cac ki nang cong viec can thiet de thuc hien tot cong viec One-Sample Test Test Value = t nhan duoc loi khen cua cap df Sig (2- Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.553 149 581 -.02667 -.1219 0685 -1.642 149 103 -.08000 -.1763 0163 8.293 149 000 40000 3047 4953 4.401 149 000 23333 1286 3381 cong viec can thiet de thuc hien -5.449 149 000 -.24000 -.3270 -.1530 tren thuc hien tot cong viec hieu ro cac chinh sach ve tien thuong va phuc loi cac loi ich cua khach hang thuong duoc coi trong cac quyet dinh tien thuong nhan duoc tuong xung voi ket qua dong gop duoc huan luyen cac ki nang tot cong viec SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành 6.2 Nhóm 2: One-Sample Statistics N duoc bo tri cong viec phu hop voi Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.8667 41234 03367 150 3.8800 43226 03529 y kien phan hoi truoc cac 150 3.8800 41644 03400 nang luc tot nhat cua minh duoc tham gia vao viec cac quyet dinh quan cua bo phan thu thap nhieu nguon thong tin va quyet dinh quan One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Sig (2t df Mean tailed) Difference Difference Lower Upper duoc bo tri cong viec phu hop voi nang luc tot nhat -3.960 149 000 -.13333 -.1999 -.0668 cac quyet dinh quan -3.400 149 001 -.12000 -.1897 -.0503 149 001 -.12000 -.1872 -.0528 cua minh duoc tham gia vao viec cua bo phan thu thap nhieu nguon thong tin va y kien phan hoi truoc cac quyet -3.529 dinh quan SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành 6.3 Nhóm 3: One-Sample Statistics N Mean co du thong tin de thuc hien cong viec chinh xac nhung thay doi ve chinh sach lien quan den nhan vien sieu thi deu duoc thong bao ro rang nhan duoc su huong ung cua cap tren gap kho khan viec giai quyet cong viec co nhieu co hoi de phat trien nghe nghiep Std Std Error Deviation Mean 150 3.8533 51012 04165 150 3.8600 49195 04017 150 4.2200 50328 04109 150 3.8400 61393 05013 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the t co du thong tin de thuc hien df Sig (2- Mean tailed) Difference Difference Lower Upper -3.521 149 001 -.14667 -.2290 -.0644 -3.485 149 001 -.14000 -.2194 -.0606 cap tren gap kho khan 5.354 149 000 22000 1388 3012 002 -.16000 -.2591 -.0609 cong viec chinh xac nhung thay doi ve chinh sach lien quan den nhan vien sieu thi deu duoc thong bao ro rang nhan duoc su huong ung cua viec giai quyet cong viec co nhieu co hoi de phat trien nghe nghiep -3.192 149 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành 6.4 Nhóm 4: One-Sample Statistics Std Std Error N Mean Deviation duoc khuyen khich hoc hoi tu nhung sai lam boi su sang tao co chien luoc phat trien tuong lai ro rang duoc khuyen khich thuc hien cong viec theo mot phuong phap moi cac nha quan tri luon hoach dinh truoc nhung thay doi co the tac dong den ket qua kinh doanh Mean 150 3.9733 59015 04819 150 4.3600 48161 03932 150 3.9600 66434 05424 150 4.2267 65689 05363 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence t df Sig (2- Mean Interval of the tailed) Difference Difference Lower duoc khuyen khich hoc hoi tu Upper -.553 149 581 -.02667 -.1219 0685 9.155 149 000 36000 2823 4377 cong viec theo mot phuong phap -.737 149 462 -.04000 -.1472 0672 000 22667 1207 3326 nhung sai lam boi su sang tao co chien luoc phat trien tuong lai ro rang duoc khuyen khich thuc hien moi cac nha quan tri luon hoach dinh truoc nhung thay doi co the tac 4.226 149 dong den ket qua kinh doanh SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành 6.5 Nhóm 5: One-Sample Statistics Std Std Error N Mean Deviation lam viec nhom duoc khuyen khich va thuc hien can su ho tro, luon nhan duoc su hop tac cua cac phong ban bo phan thich lam viec voi moi nguoi bo phan Mean 150 3.7400 44010 03593 150 3.6800 50924 04158 150 3.8733 55920 04566 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Sig (2t lam viec nhom duoc khuyen df Mean Difference tailed) Difference Lower Upper -7.235 149 000 -.26000 -.3310 -.1890 duoc su hop tac cua cac phong -7.696 149 000 -.32000 -.4022 -.2378 149 006 -.12667 -.2169 -.0364 khich va thuc hien can su ho tro, luon nhan ban bo phan thich lam viec voi moi nguoi bo phan -2.774 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành 6.6 Nhóm 6: One-Sample Statistics Std N tien luong nhan duoc tuong xung voi muc dong gop cac muc tieu tao thu va dong luc lam viec danh gia cao cac y tuong moi cua nhan vien Mean Deviation Std Error Mean 150 4.1667 37393 03053 150 4.2267 42008 03430 150 3.8933 46555 03801 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval t df Sig (2- Mean tailed) Difference of the Difference Lower Upper tien luong nhan duoc tuong xung voi muc 5.459 149 000 16667 1063 2270 6.609 149 000 22667 1589 2944 006 -.10667 -.1818 -.0316 dong gop cac muc tieu tao thu va dong luc lam viec danh gia cao cac y tuong moi cua nhan vien 2.806 149 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành 6.7 Nhóm 7: One-Sample Statistics Std Std Error Deviation Mean N Mean 150 4.2267 42008 03430 150 4.2067 46770 03819 150 4.2800 45050 03678 cap quan ly luon luon nhat quan thuc thi cac chinh sach lien quan den nhan vien chinh sach khen thuong, ky luat la cong bang luon duoc doi xu cong bang cac chinh sach thang tien One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the t df Sig (2- Mean tailed) Difference Difference Lower Upper cap quan ly luon luon nhat quan thuc thi cac chinh 6.609 149 000 22667 1589 2944 5.412 149 000 20667 1312 2821 7.612 149 000 28000 2073 3527 sach lien quan den nhan vien chinh sach khen thuong, ky luat la cong bang luon duoc doi xu cong bang cac chinh sach thang tien SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Hồng Quang Thành 6.8 Cam kết gắn bó: One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean cam ket gan bo150 2.8000 1.22611 10011 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval t of the Difference Sig (2- Mean tailed) Difference Lower Upper 000 -1.20000 -1.3978 -1.0022 df cam ket gan bo -11.987 149 SVTH: Đặng Thị Thu Thủy - K43