MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN PHẦN I KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CƠ QUAN 1 1. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt thắng 1 1.1 Giới thiệu vài nét về sự ra đời của Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng (Vtc) 1 1.2 Chức năng 2 1.3 Nhiệm vụ 2 1.4 Quyền hạn 3 1.5 Cơ cầu tổ chức 3 2. Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành chính văn phòng của cơ quan. 4 2.1 Tổ chức và hoạt động của văn phòng 4 2.1.1 Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của văn phòng 4 2.1.2 Xác định vị trí việc làm và xây dựng bản mô tả việc làm các vị trí trong văn phòng. 6 2.1.2.1 Xác định vị trí việc làm 6 2.1.2.2 Bản mô tả công việc 7 2. Tìm hiểu công tác văn thư, lưu trữ của cơ quan tổ chức: 8 2.1. Hệ thống hóa các văn bản quản lý của cơ quan về công tác văn thư, lưu trữ của cơ quan, tổ chức. 8 2.2 Công tác xây dựng Chương trình – Kế hoạch công tác (Kế hoạch năm, kế hoạch tháng, lịch công tác tuần của cơ quan và đơn vị) 9 2.3 Công tác soạn thảo và ban hành văn bản của cơ quan 11 2.3.1 Nhận xét về thẩm quyền ban hành các hình thức văn bản quản lý của cơ quan. 11 2.3.2 Nhận xét về thể thức và kỹ thuật trình bày văn bản của cơ quan, tổ chức 12 2.3.3 Mô tả các bước trong quy trình soạn thảo văn bản quản lý của cơ quan. So sánh với quy định hiện hành và nhận xét, đánh giá. 13 2.4 Nhận xét quy trình quản lý và giải quyết văn bản. 13 2.4.1 Sơ đồ hóa quy trình quản lý và giải quyết văn bản đi, văn bản đến; lập hồ sơ hiện hành của cơ quan. 13 2.4.2 Nhận xét về lập hồ sơ hiện hành của cơ quan, đơn vị 14 2.5. Tìm hiểu về công tác tổ chức lưu trữ của cơ quan, tổ chức. 14 3. Tìm hiểu về công tác tổ chức sử dụng trang thiết bị văn phòng trong cơ quan. 15 3.1 Tìm hiểu và nhận xét về trang thiết bị văn phòng, cơ sở vật chất của văn phòng 15 3.2 Sơ đồ hóa cách bố trí, sắp xếp các trang thiết bị trong một phòng làm việc của văn phòng (hiện đại). Đề xuất mô hình văn phòng mới tối ưu 15 3.3 Tìm hiểu và thống kê cụ thể tên các phần mềm đang được sử dụng trong công tác văn phòng của cơ quan. 15 PHẦN II CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 17 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN QUỐC TẾ VIỆT THẮNG 17 1. Lý do chọn đề tài 17 2. Lịch sử nghiên cứu 18 3. Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu đề tài. 18 4. Mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu 18 5. Cơ sở phương pháp luận và các phương pháp nghiên cứu. 19 6. Giả thuyết khoa học 19 7. Ý nghĩa đóng góp của đề tài 19 8. Kết cấu đề tài 19 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN QUỐC TẾ VIỆT THẮNG VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 21 1. Tổng quan về Công ty cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng 21 1.1 Giới thiệu vài nét về sự ra đời của Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng (Vtc) 21 1.2 Khái quát các hoạt động của công tác Quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng 22 1.3 Quy trình đào tạo phát triển 26 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN 31 QUỐC TẾ VIỆT THẮNG 31 1. Đặc điểm về hoạt động sản xuất, thị trường kinh doanh. 31 1.1 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh chính của công ty: 31 1.2. Đánh giá thực trạng thực hiện công tác đào tạo . 34 1.2.1. Kết quả đào tạo tại Công ty cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng trong thời gian qua. 34 1.2.1.1. Kết quả đào tạo đạt được về số lượng đào tạo. 34 1.2.1.2. Đánh giá về kết quả đạt được chất lượng đào tạo. 35 2.2.2. Thực trạng tổ chức công tác đào tạo tại Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng. 37 2.2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo. 37 2.2.2.2. Lựa chọn đối tượng đào tạo. 38 2.2.2.3. Kinh phí và cơ sở vật chất phục vụ cho đào tạo. 38 2.2.2.4. Thực trạng đánh giá chương trình đào tạo tại công ty. 39 Chương 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN QUỐC TẾ VIỆT THẮNG 40 3.1. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực 40 3.1.1. Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo. 40 3.1.2. Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, rõ ràng. 42 3.1.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo chính xác. 42 3.1.4. Đa dạng hóa các loại hình đào tạo. 43 3.1.5. Hoàn thiện kế hoạch và nội dung chương trình đào tạo 43 3.1.6. Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên. 44 3.1.7 Xây dựng toàn diện và sử dụng có hiệu quả nguồn kinh phí đào tạo. 44 3.1.8 Hoàn thiện chương trình đánh giá hoạt động đào tạo. 45 3.2. Một số giải pháp khác. 45 KẾT LUẬN 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 PHỤ LỤC
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN PHẦN I .1 KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CƠ QUAN 1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt thắng .1 1.1 Giới thiệu vài nét về sự đời Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng (Vtc) 1.2 Chức 1.3 Nhiệm vụ 1.4 Quyền hạn 1.5 Cơ cầu tổ chức .3 Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động cơng tác hành văn phịng quan 2.1 Tổ chức hoạt động văn phòng 2.1.1 Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức văn phòng .4 2.1.2 Xác định vị trí việc làm xây dựng mơ tả việc làm vị trí văn phòng 2.1.2.1 Xác định vị trí việc làm 2.1.2.2 Bản mô tả công việc Tìm hiểu cơng tác văn thư, lưu trữ quan tổ chức: 2.1 Hệ thống hóa văn quản lý quan công tác văn thư, lưu trữ quan, tổ chức .8 2.2 Công tác xây dựng Chương trình – Kế hoạch cơng tác (Kế hoạch năm, kế hoạch tháng, lịch công tác tuần quan đơn vị) 2.3 Công tác soạn thảo ban hành văn quan .11 2.3.1 Nhận xét thẩm quyền ban hành hình thức văn quản lý quan 11 2.3.2 Nhận xét thể thức kỹ thuật trình bày văn quan, tổ chức .12 2.3.3 Mơ tả bước quy trình soạn thảo văn quản lý quan So sánh với quy định hành nhận xét, đánh giá .13 2.4 Nhận xét quy trình quản lý giải văn 13 2.4.1 Sơ đồ hóa quy trình quản lý giải văn đi, văn đến; lập hồ sơ hành quan .13 2.4.2 Nhận xét lập hồ sơ hành quan, đơn vị 14 2.5 Tìm hiểu công tác tổ chức lưu trữ quan, tổ chức 14 Tìm hiểu công tác tổ chức sử dụng trang thiết bị văn phịng quan 15 3.1 Tìm hiểu nhận xét trang thiết bị văn phòng, sở vật chất văn phòng 15 3.2 Sơ đồ hóa cách bố trí, xếp trang thiết bị phòng làm việc văn phòng (hiện đại) Đề xuất mơ hình văn phịng tối ưu 15 3.3 Tìm hiểu thống kê cụ thể tên phần mềm sử dụng cơng tác văn phịng quan 15 PHẦN II 17 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP .17 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG VĂN PHÒNG 17 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN QUỐC TẾ VIỆT THẮNG .17 1.Lý chọn đề tài 17 2.Lịch sử nghiên cứu .18 3.Đối tượng nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên cứu đề tài .18 Phạm Thị Hảo Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội 4.Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu .18 5.Cơ sở phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 19 6.Giả thuyết khoa học .19 7.Ý nghĩa đóng góp đề tài 19 8.Kết cấu đề tài 19 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN 21 QUỐC TẾ VIỆT THẮNG VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 21 Tổng quan Công ty cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng 21 1.1 Giới thiệu vài nét về sự đời Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng (Vtc) 21 1.2 Khái quát hoạt động công tác Quản trị nhân lực Công ty cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng 22 1.3 Quy trình đào tạo & phát triển 26 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN .31 QUỐC TẾ VIỆT THẮNG 31 Đặc điểm hoạt động sản xuất, thị trường kinh doanh .31 1.1 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh công ty: 31 1.2 Đánh giá thực trạng thực công tác đào tạo 34 1.2.1 Kết đào tạo Công ty cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng thời gian qua 34 1.2.1.1 Kết đào tạo đạt số lượng đào tạo 34 1.2.1.2 Đánh giá kết đạt chất lượng đào tạo .35 2.2.2 Thực trạng tổ chức công tác đào tạo Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng 36 2.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 36 2.2.2.2 Lựa chọn đối tượng đào tạo 37 2.2.2.3 Kinh phí sở vật chất phục vụ cho đào tạo 38 2.2.2.4 Thực trạng đánh giá chương trình đào tạo công ty 39 Chương 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 40 CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN QUỐC TẾ VIỆT THẮNG 40 3.1 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 40 3.1.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 40 3.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, rõ ràng 42 3.1.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo xác 42 3.1.4 Đa dạng hóa loại hình đào tạo 43 3.1.5 Hoàn thiện kế hoạch nội dung chương trình đào tạo 43 3.1.6 Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên 44 3.1.7 Xây dựng toàn diện sử dụng có hiệu nguồn kinh phí đào tạo 44 3.1.8 Hồn thiện chương trình đánh giá hoạt động đào tạo 45 3.2 Một số giải pháp khác 45 KẾT LUẬN 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .48 Phạm Thị Hảo Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội PHỤ LỤC Phạm Thị Hảo Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội LỜI CẢM ƠN Trong hoạt động người, việc trao đổi thông tin nhu cầu khơng thể thiếu Chính vậy, cơng tác văn phịng đóng vai trị ngày quan trọng hoạt động quan, gắn liền với hoạt động thu thập, xử lý thông tin sở để cán văn phòng tham mưu cho lãnh đạo quan việc đưa định, sách quản lý hoạt động quan, tổ chức, doanh nghiệp Được đồng ý lãnh đạo Công ty Cổ phần Phát triền Quốc tế Việt Thắng (Vtc Corp), em thực Phòng Tổ chức – Hành Cơng ty từ ngày 04/07/2016 – 28/08/2016 Mặc dù thời gian thực tập có hạn với quan tâm tạo điều kiện đồng chí Trường phịng, bảo hướng dẫn nhiệt tình giáo viên hướng dẫn với nỗ lực ban thân em hoàn thành tốt yêu cầu nội dung thực tập Thông qua khảo sát trực tiếp thực hành qua khâu nghiệp vụ em hiểu lý thuyết thực hành tốt khâu nghiệp vụ Những thu hoạch thời gian thực tập trình bày cụ thể báo cáo Mặc dù cố gắng thực tế cơng việc phức tạp, khả cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận tiếp thu ý kiến đóng góp, bảo thầy, cô giáo để báo cáo em hoàn chỉnh Nhân em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cán công nhân viên phịng Tổ chức Hành chính, Cơng ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng, Thầy giáo, Cơ giáo khoa Quản trị Văn phịng trường Đại học Nội Vụ Hà Nội giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn.! Hà Nội, ngày 04 tháng năm 2016 Sinh viên Phạm Thị Hảo Phạm Thị Hảo Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội PHẦN I KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CƠ QUAN Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt thắng 1.1 Giới thiệu vài nét về sự đời Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng (Vtc) Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng (Vtc Corp) thức thành lập ngày 22/11/2006 thành viên giàu kinh nghiệm nhiều lĩnh vực kinh doanh Các hoạt động kinh doanh Cơng ty bao gồm: Xuất nhập khẩu, Xây dựng, Kinh doanh xuất nhập khẩu, Đào tạo nghề Xuất lao động , Vtc Corp hoạt động chuyên doanh đưa Người lao động Chuyên gia Việt Nam làm việc có thời hạn nước theo Giấy phép Bộ Lao động Thương binh Xã hội cấp Từ thành lập, với quản lý đạo Ban Lãnh đạo Công ty, với nỗ lực phấn đấu không ngừng tập thể CBNV Công ty, Vtc Corp dần bước khẳng định vị lĩnh vực Xuất Khẩu Lao Động nói chung Trong thời gian qua, Vtc Corp đưa sang thị trường tiếp nhận lao động lớn như: Nhật Bản, Đài Loan, Libya, Mailaysia, nước Trung Đông, với số lượng hàng chục nghìn lao động đồng thời xây dựng hệ thống Văn phòng đại diện, cán phiên dịch nước tiếp nhận nhằm kịp thời hỗ trợ giúp đỡ Người lao động thời gian làm việc nước ngồi Cùng với xây dựng quan hệ với đối tác lớn, có uy tín thị trường tiếp nhận lao động Tuy thời gian hoạt động Công ty chưa lâu, trải qua 10 năm kể từ thành lập đến nay, Công ty không ngừng củng cố, phát triển đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ Ban lãnh đạo đề ra, nhu đáp ứng nhu cầu thị trường, Công ty mở thêm địa ban hoạt động tăng sức cạnh tranh thị trường Với phương châm hoạt động kinh doanh “ Chuyên nghiệp – Tận tụy – Phạm Thị Hảo Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Sáng tạo” không ngừng tạo sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt nhằm phục vụ xã hội cộng đồng Vtc Corp bước trở thành Doanh nghiệp lớn mạnh, hoạt động đa ngành nghề Trong lấy XKLĐ, Xây dựng, Kinh doanh xuất nhập lĩnh vực chủ đạo, tạo phát triển bền vững, góp phần vào cơng phát triển xã hội Đất nước theo chủ trương sách Đảng Nhà nước 1.2 Chức Công ty Cố phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng doanh nghiệp hoạch tốn độc lập, có dấu riêng, có tư cách pháp nhân Bộ Tài cho phép mở rộng hoạt động tư vấn nhà nước với ngành nghề kinh doanh, với chức cụ thể sau: - Lập dự án đầu tư xây dựng cơng trình dân dụng, xuất nhập khẩu, xây dựng, kinh doanh xuất nhập khẩu, đào tạo nghề xuất lao động - Thiết kế, lập tổng dự tốn cơng trình dân dụng, xây dựng, xuất nhập khẩu… - Thấm định, đáng giá cơng trình, kế hoạch, hạng mục… - Quản lý đầu tư xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, xuất nhập khẩu… - Lập hồ hơ mời thầu, tư vấn mời thầu hợp đồng kinh tế thiết kế, quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình dân dụng cơng nghiệp 1.3 Nhiệm vụ Vốn tài sản , chịu trách nhiệm khoản nợ phạm vi số vốn công ty quản lý Bảng cân đối kế toán, quỹ theo quy định Nhà nước hướng dẫn Tổng công ty Điều lệ tổ chức hoạt động, máy quản lý điều hành Công ty chịu quản lý Nhà nước, Bộ Tài chính, quan Bộ, tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, đồng thời chịu quản lý quan với tư cách quan thực quyền chủ sở hữu dối với doanh nghiệp chủ sở hữu doanh nghiệp quy định khác pháp luật Phạm Thị Hảo Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội 1.4 Quyền hạn Công ty có quyền quản lý, sử dụng vốn tài sản đất đai, tài nguyên nguồn lực Công ty theo quy định điều lệ tổ chức, hoạt động Công ty quyền lực khác theo quy định pháp luật để thực mục tiêu, nhiệm vụ giao yêu cầu sản xuất kinh doanh Cơng ty Cơng ty có quyền tự chủ kinh doanh tự chịu trách nhiệm tài theo quy định tài Cơng ty theo điều lệ tổ chức hoạt động Công ty, chịu ràng buộc quyền lợi nghĩa vụ Bộ Tài theo quy định điều lệ tổ chức hoạt động Nhà nước Tổ chức Bộ máy quản lý điều hành tổ chức sản xuất kinh doanh phù hợp với mục tiêu, nhiệm vụ Cơng ty giao cho phận Cơng ty có tuyển chọn, bố tri, sử dụng cho việc CBCNV đơn vị theo Luật Lao động quy định khác pháp luật Công ty có quyền xây dựng đề nghị Ban lãnh đạo phê duyệt hình thức trả lương, biện pháp đảm bảo đời sống, điều kiện lao động cho CBCNV Cơng ty Cơng ty có quyền kinh doanh ngành nghề phù hợp với mục tiêu nhiệm vụ Tổng công ty giao Công ty sử dụng vốn quỹ đôn vị, nguồn vốn vay bảo lãnh, nguồn lao động khác theo pháp luật quy chế tài Công ty, Bộ Tài chính, đề phục vụ kịp thời nhiệm vụ sản xuất kinh doanh nguyên tắc bảo tồn phát triển vốn Cơng ty hình thành quỹ phát triển sản xuất, quỹ khen thưởng, quỹ phúc lợi Bộ Tài quy chế tài Cơng ty Cơng ty ký thực hợp đồng kinh tế với khách hành nước 1.5 Cơ cầu tổ chức Đại hội đồng Cổ đông, Đại hội đồng Quản trị, Ban Tổng Giám đốc Công ty người đứng đầu máy giữ vai trò đạo chung theo chế độ Luật định,giúp việc cho Ban Lãnh đạo Công ty Phó giám đốc phụ trách Phạm Thị Hảo Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội mặt Kinh tế, Kỹ thuật Kế toán trưởng tham mưu giúp Giám đốc tình hình tài tổ chức hoạch tốn Cơng ty Các phịng ban chức gồm phịng Các trung tâm, chi nhánh, xí nghiệp trực thuộc, phận (4 đơn vị) * Sơ đồ tổ chức máy Công ty (Phụ lục số 1) Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động cơng tác hành văn phịng quan 2.1 Tổ chức hoạt động văn phịng 2.1.1 Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức văn phòng Theo Quyết định số: 134-QĐ/Vtc Crop ngày 12 tháng 12 năm 2006 Giám đốc Cơng ty phê duyệt chức năng, nhiệm vụ phịng ban Cơng ty chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phịng Tổ chức Hành quy định sau: • Chức năng: Phịng Tổ chức Hành chức hành có chức phục vụ đạo, điều hành lãnh đạo Công ty cụ thể: Tham mưa giúp Giám đốc Công ty công tác tổ chức cán bộ, lao động tiền lương, đào tạo, giải chế độ sách với người lao động, quản lý cơng tác hành quản trị, văn thư, lưu trữ, ý tế bảo vệ Giúp Giám đốc Công ty lĩnh vực đối ngoại • Nhiệm vụ Để thực chức Phòng Tổ chức Hành có nhiệm vụ: Nghiêm cứu đề xuất tổ chức thực phương án xếp cải tiến tổ chức thực quản lý Nghiên cứu, xây dựng, đề xuất, tổ chức thực quy hoạch cán bộ, đề bạt cán bộ, công tác tuyển dụng đào tạo, bổ sung cán bộ, công nhân đáp ứng nhu cầu sản xuất, quản lý Tổ chức tiếp nhận, quản lý đội ngũ cán công nhân, điều phối hợp lý, quản lý tốt hồ sơ nhân sự, giải đắn việc thuyên chuyển, khen Phạm Thị Hảo Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội thưởng, kỷ luật, nghỉ chế độ theo Luật lao động, Nghị định, Pháp lệnh, sách khác người lao động Thực chức nhận xét cán bộ, công tác nâng lương, nâng bậc giúp Giám đốc cơng ty giải đắn, hợp lý sách lao động tiền lương sách khác CBCNV Thực rà sốt, trích nộp bảo hiểm xã hội định kỳ cho người lao động theo quy định Luật lao động Soạn thảo, trình duyệt, ban hành, hướng dẫn kiểm tra, đôn đốc, báo cáo việc thực văn có liên quan đến chức nawgn, nhiệm vụ phịng Quản lý tồn tài sản đất đai, nhà cửa, trang thiết bị dụng cụ văn phịng quan cơng ty Tiếp nhận, quản lý công văn giấy tờ, tổ chức thực tốt công tác văn thư, lưu trữ, in ấn tài liệu Quản lý sử dụng dấu Thực tốt cơng tác quản trị hành để đảm bảo cho máy quan Công ty hoạt động có hiệu cao Tổ chức thực hiệ tốt cơng tác bảo vvej, phịng chống cháy nổ quan Quản lý điều hành tốt công tác bảo về, phòng chống cháy nổ quan Quản lý điều hành tổ xe phục vụ đưa đón cán cơng tác đảm bảo an tồn thời gian Phục vụ nơi làm việc đồng chí lãnh đọa tiếp khách hội họp Mua sắm trang thiết bị văn phòng văn phòng phẩm Đảm bảo thông tin liên lạc, điện nước quan Tổ chức mạng lưới y tế, chăm sóc sức khỏe vệ sinh phòng bệnh đặc biệt quan tâm đến đội ngũ cán bọ công tác trường, mua bảo hiểm y tếm tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho cán công nhân viên Liên hệ với quyền địa phương nơi Cơng ty đóng trụ sở để giải vấn đề liên quan Phạm Thị Hảo Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội • Cơ cấu tổ chức văn phòng 01 Trưởng phịng: Nguyễn Thế Vinh 01 Phó phịng: Đỗ Văn Chu 01 Cán Văn thư: Nguyễn Thị Châm 01 Cán Quản lý văn bản: Đỗ Hoài Thu 01 Cán Quản lý hồ sơ, bảo hiểm Công ty: Nguyễn Thị Hiền 02 Lái xe: Nguyễn Tuấn Anh, Phạm Anh Đức 01 Cán Phô tô, in ấn tài liệu 2.1.2 Xác định vị trí việc làm xây dựng mơ tả việc làm vị trí văn phịng 2.1.2.1 Xác định vị trí việc làm Phịng Tổ chức Hành gồm 13 người, có 01 Trưởng phòng phụ trách chung, chịu trách nhiệm trước trước Giám đốc Cơng ty về tồn cơng tác phịng, 01 Phó phịng trực tiếp quản lý điều hành phận Tổ chức lao động; Phó phịng trực tiếp điều hành phận Hành chính; phận phòng hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ phân cơng Hiện phận Hành nằm Phịng Tổ chức Hành gồm 06 đồng chí: 01 cán quản lý sử dụng dấu kiêm trực điện thoại, fax, phục vụ họp hành, hội nghị; 01 cán phụ trách quản lý, tiếp nhận chuyển giao tài liệu, công văn đến, báo chí kiêm thủ kho; 01 cán đảm nhận công tác lưu trữ, chuyển giao tài liệu đến đơn vị, phòng ban kiêm việc quản lý hồ sơ, sổ bảo hiểm CBCNV tồn Cơng ty; 02 lái xe; 01 nhân viên phục vụ, phụ trách việc phô tơ, in ấn tài liệu cho tồn Cơng ty Nhìn chung cách tổ chức lao động phòng tương đối hợp lý đem lại hiệu công việc tốt Phạm Thị Hảo Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Đối tượng nâng bậc công nhân nghề : hàn hàn điện, sửa chữa điện, Vận hành xây lắp điện, điện thí nghiệm, xây đường ống vận hành MXD Những công nhân công tác làm việc cơng ty, kí hợp đồng lao động từ năm trở nên Hội đồng xét nâng lương, thi nâng bậc phê duyệt Đối tượng dự thi thợ giỏi: nghề hàn, sửa chữa điện, vận hành điện kí hợp đồng lao động từ năm trở nên, có năm cơng tác đơn vị, có trình độ tay nghề bận 3/7 trở nên 2.2.2.3 Kinh phí sở vật chất phục vụ cho đào tạo Nguồn kinh phí đào tạo Hàng năm, phịng Quản trị nhân xây đựng kế hoạch đào tạo, vào yếu tố đào tạo để hạch toán, dự tính chi phí cho mối khóa đào tạo tồn bộ, sau trình lên Tổng giám đốc phê duyệt Bảng Bảng kinh phí đào tạo cơng ty Sosánh Chỉ tiêu Đơn vị Tổng số người ĐT Tổng chi phí đào tạo Người Đồng 2010 2011 1031 1024 235.510.00 257.123.00 0 300.230.10 322.712.103 10.084.106 12.418.293 228.428 251.096 2011/2010 (%) 108.57 109.18 Doanh số bán hàng Tr đồng 107.49 Lợi nhuận Tr.Đồng 123.59 Chi phí đào tạo bình Đồng/ 102.45 qn Người Chi phí ĐT/lợi nhuận Đồng 2.33% 2.07% 88.86 Doanh thu/tổng chi phí đào tạo Đồng 1274,80 1255.088 98.48 Lợi nhuận/ tổng kinh phí đàotạo Đồng 42,818 48.297 112.79 Nguồn: Báo cáo doanh thu lợi nhuận công ty 2010,2011 Phịng Quản trị nhân Cơng ty CP Phát triển Quốc tế Việt Thắng Hàng năm, công ty quan tâm đến đào tạo, tốc độ tăng chi phí dành cho đào tạo tăng tương ứng với doanh thu công ty Doanh thu công ty năm 2011 tăng 7.49%, tổng kinh phí đào tạo năm 2011 tăng 21trđ tương ứng tăng 9,18% nên kinh phí chi cho lượt người đào tạo tăng từ Phạm Thị Hảo 38 Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội 228.428đ lên 251.096đ tương ứng tăng 2,45% Thực tế kinh phí chi cho khóa đào tạo khác khóa đào tạo cho an tồn lao động kinh phí số lượng cơng nhân lại đơng nên thực tế chi cho khóa đào tạo khác nâng cao chun mơn nghiệp vụ có chi phí bình qn cao Tuy nhiên, chi cho đào tạo trích từ lợi nhuận cơng ty cịn nhỏ, hàng năm tính chiếm khoảng 0.08% doanh thu chiếm 2.07% lợi nhuận công ty Bên cạnh chi phí đào tạo so với doanh thu lợi nhuận bỏ đồng chi phí bỏ thu 1255.088 đ doanh thu 48.297 đ lợi nhuận năm 2011, việc đào tạo hiệu chưa cao Cơ sở vật chất phục vụ cho đào tạo: Cơ sở vật chất phục vụ cho đào tạo công ty đáp ứng phù hợp với khóa đào tạo: Với khóa đào tạo cơng ty cho cán cơng nhân viên : có phịng lớn trang bị bảng, bút, bàn ghế, máy vi tính, … Các phân xưởng có trang bị phịng với máy móc cần thiết cho cơng nhân có điều kiện thực hành, có phịng ban để học tập trung lý thuyết Tại phịng ban cơng ty, thường xun trang bị thiết bị máy móc cơng nhân viên làm việc phục vụ việc kèm cặp chỗ như: vi tính, máy fax,… 2.2.2.4 Thực trạng đánh giá chương trình đào tạo cơng ty Thường cuối năm, đơn vị tổ chức kết công tác đào tạo để đánh giá kết hoạt động, xét khen thưởng cá nhân có thành tích xuất sắc, xử lý vi phạm, kế hoạch Cách đánh giá cơng ty áp dụng đánh giá phần lực đào tạo khóa đào tạo việc đánh đơn điệu, thiên thi lý thuyết theo ý liến chủ quan người hướng dẫn Phạm Thị Hảo 39 Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Chương 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN QUỐC TẾ VIỆT THẮNG 3.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 3.1.1 Hồn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo Việc xác định nhu cầu đào tạo bước đầu vô quan trọng định hoạt động khác công tác đào tạo, bước định hướng ban đầu để định hướng cho hoạt động đào tạo hướng đạt hiệu cao Trong công ty, phương pháp đánh giá xây dựng đơn giản, mang tính chủ quan, thực chưa phản ánh hiệu công việc mà người lao động đảm nhận, nhận xét chung chung việc có hồn thành nhiệm vụ giao hay khơng, để xét lương cuối tháng cơng ty trả lương vào mức độ hồn thành cơng việc người lao động Có nhiều phương pháp đánh giá Tuy nhiên để cơng tác đánh giá thực có hiệu hệ thống đánh giá mục đích tìm ngun nhân người lao động khơng hồn thành cơng việc, từ có sở khoa học để xác định cụ thể kĩ người lao động cần đào tạo Các tiêu thức sử dụng hệ thống đánh giá phải phù hợp với công ty như: quan điểm nhà lãnh đạo muốn đánh giá toàn diện hay không, dựa đặc điểm nhân lực công ty tỉ lệ lao động gián tiếp tỉ lệ công nhân, phải phù hợp PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Họ tên nhân viên :Chức danh: Bộ phận công tác: Thời gian đánh giá: Chỉ tiêu đánh Mức độ giá Điểm Lượng công Phạm Thị Hảo Xuất sắc Tốt Đat yêu cầu TB yếu Cá nhân tự Người đánh giá quản lý đánh giá 40 Ghi Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội việc hoàn thành Chất lượng công việc thực Tinh thần trách nhiệm công việc Khả xử lý tình Tác phong làm việc Khả sáng tạo công việc Thái độ hợp tác công việc Chấp hành kỉ luật, nội quy lao động Phạm Thị Hảo Yếu Xuất sắc Tốt Đat yêu cầu TB yếu Yếu Xuất sắc Tốt Đat yêu cầu TB yếu Yếu Xuất sắc Tốt Đat yêu cầu TB yếu Yếu Xuất sắc Tốt Đat yêu cầu TB yếu Yếu Xuất sắc Tốt Đat yêu cầu TB yếu Yếu Xuất sắc Tốt Đat yêu cầu TB yếu Yếu Xuất sắc Tốt Đat yêu cầu TB yếu 5 5 5 41 Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Yếu Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Tổng điểm Sau hoàn thành mẫu bảng khảo sát tình hình cán cơng nhân viên nên tham khảo ý kiến số người có chuyên môn, kinh nghiệm cao, Tổng giám đốc thông qua, sau gửi đến tồn cơng nhân viên để cá nhân tự đánh giá, sau gửi lại cho cán lãnh đạo trực tiếp đánh giá, trao đổi thống nhất, đưa kết đánh giá xác Từ xác định người lao động yếu khâu cần đào tạo việc đánh giá khách quan Công tác đánh giá thực công việc nên thực tháng/1 lần kết quản xác đem lại hiệu cao 3.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, rõ ràng Với đối tượng cán quản lý : 100% nắm vững kiến thức nghiệp vụ quản trị doanh nghiệp, kĩ lãnh đạo, tin học, ngoại ngữ cần thiết phục vụ cho công việc, nắm vững phần mềm quản trị tin học thông qua mạng internet, năm 2008, công ty triển khai kế hoạch quản lý qua mạng internet đến tất sở, đơn vị nên cán quản lý 100 % đảm bảo hiểu, thực tốt ,80% cán giải thích cho cán cấp nắm vững & sử dụng Với đào tạo nâng bậc cho công nhân: đảm bảo 100% đối tượng nâng bậc có điều kiện tham gia đào tạo, thi đầy đủ, 100% học viên thi đỗ, có định nâng bậc, thực tốt cơng việc theo trình độ đào tạo Với khóa đào tạo, kèm cặp: đảm bảo sau thời gian đào tạo, kèm cặp, 100% học viên phải nâng cao trình độ, chun mơn, Trong dài hạn: Cán công nhân viên công ty: 90 % sử dụng thành thạo máy tính, tin học văn phịng Có thể phải học thêm ngoại ngữ cơng việc địi hỏi 3.1.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo xác Việc xác định đối tượng đào tạo vào nội dung sau: - Phù hợp với yêu cầu đội ngũ nhân lực công ty - Đối tượng đào tạo phải phù hợp tuổi, giới tính, trình độ, kĩ Phạm Thị Hảo 42 Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội năng, tính cách, phẩm chất đạo đức…( nên ưu tiên đối tượng trẻ, có lực) - Phù hợp với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Những đối tượng chưa đáp ứng nhu cầu bắt buộc đào tạo, đối tượng có tiềm năng, sức phấn đấu khuyến khích đào tạo - Xem xét nhu cầu nguyện vọng cá nhân đào tạo - Tác dụng việc đào tạo với hoạt động công ty lâu dài 3.1.4 Đa dạng hóa loại hình đào tạo Tăng cường đào tạo theo kiếu hội thảo, hội nghị: hội thảo dự bên ngồi tổ chức công ty với quy mô phù hợp Sử dụng phương pháp thảo luận giảng dạy: giáo viên đưa vần đề, sau cho học viên thảo luận theo nhóm thảo luận trực tiếp với giáo viên để trao đổi, chau dồi kiến thức, nhanh chóng tiếp thu có liên kết giáo viên - học viên để việc giảng dạy hiệu Sử dụng tình thực tế: Giáo viên nên đưa nhiều tính thực tế vào giảng dạy để học viên trao đổi, quen với thực tế, xử lý công việc tốt hơn,linh hoạt chủ động hơn, học hấp dẫn hơn, hiệu hơn, áp dụng cho đối tượng Cơng ty nên có chương trình học thơng qua tài liệu điện tử băng, đĩa,… để cơng nhân cập nhật lượng thông tin lớn mà tiết kiệm thời gian chi phí lại Với cơng nhân, việc cử đào tạo trường, trung tâm ít, cần có nhiều ưu tiên hơn, với cơng nhân có khả thực quan trọng với việc vận hành trang thiết bị học tập kĩ thuật nhập 3.1.5 Hồn thiện kế hoạch nội dung chương trình đào tạo Các chương trình đào tạo cơng ty tự xây dựng thường tổ chức dạng lớp học ngồi Cơng ty nên trọng thêm việc đào tạo kĩ khác cho người lao động thời kì hội nhập nay, kĩ cần thiết cho việc nâng cao khả cạnh tranh cho công ty: giâo tiếp, làm việc nhóm, định, lập kế hoạch, diễn thuyết,… Phạm Thị Hảo 43 Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Với cán quản lý, dự án nên trọng đào tạo kĩ đàm phán cơng ty xác định mục tiêu cạnh tranh hợp đồng thầu lớn nên ngồi chun mơn giỏi, kĩ quan trọng Trong với nội dung chương trình đào tạo tai cơng ty, nên khái qt trước chương trình học cho người lao động nắm trước để có kế hoạch học tập với thân cho phù hợp Nội dung phải phù hợp, đảm bảo sau khóa học người lao động nắm kiến thức mà mục tiêu đề Trong giảng dạy nên áp dụng nhiều phương pháp kết hợp để gây cảm giác hứng thú, tăng hiệu cao học tập 3.1.6 Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên Đội ngũ giảng viên công ty chọn lọc có tiêu chuẩn chọn lựa cho phù hợp đội ngũ giáo viên kiêm nhiệm nên việc truyền thụ hiệu Ưu tiên giáo viên trẻ, có nhiệt huyết, lực cho đào tạo thêm kĩ sư phạm tiến hành cho giảng dạy.Cơng ty nên xem xét với khóa đào tạo nên thuê để cán công ty trực tiếp giảng dạy, khóa đào tạo nên thuê kết hợp giáo viên cán cơng ty với giáo viên th ngồi Với giáo viên th ngồi, chọn đối tượng thực có khả giảng dạy hiệu quả, nên mời giáo viên mà giảng dạy công ty mà công ty đánh giá có hiệu cao để quen với thực tế cơng ty 3.1.7 Xây dựng tồn diện sử dụng có hiệu nguồn kinh phí đào tạo Công ty nên xây dựng quỹ đào tạo không trích từ doanh thu lợi nhuận cơng ty mà huy động từ cán cơng nhân viên cơng ty, từ tổ chức bên ngồi để ũy phát triển ngày lớn.Việc xây dựng quỹ trích từ doanh thu lợi nhuận nên tính tốn, cân đối cho hợp lý Công ty phải giao cho phận tín nhiệm để quản lý quỹ, phịng tổ chức hành trực tiếp đảm nhận Bộ phận phải quy định chi tiết, nghiêm ngặt cụ thể kế hoạch ngắn dài hạn cho việc thu chi quỹ để việc sử dụng quỹ đắn, có hiệu cao.Với khâu chi trả qũy, phận phải có theo dõi, quản lý chặt chẽ, văn Cuối khóa đào tạo, phải thống kê trình tổng giám đốc xem xét Tính quỹ nên cân nhắc ngồi Phạm Thị Hảo 44 Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội chi phí trả trực tiếp, ý đến chi phí gián tiếp học viên ngừng làm để đào tạo, cân đối cho chi phí đào tạo lợi ích tạo cho phù hợp Nên trích kinh phí chi trả cho phận hợp lý, nên trích phần nhỏ để khen thưởng cho cá nhân có thành tích xuất sắc để họ tích cực học tập 3.1.8 Hồn thiện chương trình đánh giá hoạt động đào tạo Đánh giá chương trình đào tạo khâu cuối quy trình đào tạo Cơng tác cho biết hoạt động đào tạo đạt phần trăm so với mục tiêu đề ra, thu lợi ích gì, hiệu sao, cịn mặt hạn chế , thiếu sót khâu nào, từ tìm cách khắc phục, điều chỉnh cho phù hợp cho công tác đào tạo lần sau Công ty nên tiến hành điều tra, thu thập ý kiến học viên vế tất khâu khóa đào tạo: nội dung chương trình, giáo viên giảng day, sở vật chất kĩ thuật, có hứng thú với khóa đào tạo khơng, có hiệu khơng, khơng hiệu cho biết ngun nhân,…Việc thu thập thơng tin tiến hành thu thập qua phiếu khảo sát với phần lớn học viên, tiết kiệm chi phí mang tính khách quan Sau khóa đào tạo thời gian, cơng ty nên tiến hành khảo sát tình hình, mức độ hồn thành cơng việc người lao động thơng qua số tiêu cụ thể, với khóa đào tạo cụ thể, tổng hợp đưa đánh giá cuối hiệu sau đào tạo khóa đào tạo đó, để đưa định đầu tư phù hợp cho khóa đào tạo sau 3.2 Một số giải pháp khác Công ty nên triển khai quản lý hệ thống thông tin, quản trị nhân lực vi tính cách khoa học xác tất thông tin như: sơ yếu lý lịch, bảng cơng tác phân tích cơng việc, phiếu đánh giá, thánh tích đạt được,… Các thông tin nên cập nhật hàng năm tạo điều kiện cho cán phụ trách lấy thơng tin cách đơn giản dễ dàng bất kỉ cán công nhân viên Việc quản lý tạo điều kiện cho cán dễ dàng tìm hiểu thơng tin cơng tác đào tạo mà cịn nhiều Phạm Thị Hảo 45 Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội hoạt động khác công tác quản trị nhân lực Đánh giá lực thật sự, xem xét lương thưởng Khuyến khích người lao động thơng qua phần khen thưởng cuối khóa học với cá nhân có thành tích xuất sắc, tinh thần kết học tập tốt Cơng ty tích cực tổ chức với giải thưởng hợp lý khuyến khích người lao động nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực: Với người chưa đủ tiêu chuẩn thi, phấn đấu đào tạo để tham dự thi Với người tham dự, phấn đầu học tập thật tốt giành giải thưởng cao Phạm Thị Hảo 46 Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội KẾT LUẬN Là doanh nghiệp tư nhân nên Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng có nhiều thuận lợi việc áp dụng quy chế, sách quản lý doanh nghiệp Tuy nhiên, với phát triển kinh tế xã hội đất nước, trước xu hướng tồn cầu hố, hội nhập hố, tăng cường sở vật chất kỹ thuật, đẩy mạnh q trình cơng nghiệp hóa đại hố, Cơng ty cần phải động nữa, áp dụng thành tự khoa học kỹ thuật vào kinh doanh Trong công tác tổ chức lao động, cơng ty cần phải hồn thiện nâng cao chất lượng đội ngũ cán công nhân viên Để đáp ứng nhiệm vụ khó khăn tương lai Hy vọng công ty trọng đầu tư nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty khẳng định vai trị, vị cạnh tranh, vị trí trước cơng ty khác ngồi ngành Báo cáo thực tập tốt nghiệp phần làm rõ thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực hiệu cơng tác Từ thấy số hạn chế thiếu sót cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty mà đề xuất ý kiến nhằm góp phần nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển Trên toàn ý kiến em nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Mặc dù em cố gắng nhiều việc xem xét thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty phân tích ưu điểm hạn chế nhiên ý kiến chủ quan thân em nên chắn cịn có nhiều thiếu sót Em mong nhận giúp đỡ bảo thầy cô giáo, cán công nhân viên công ty để em hồn chỉnh đề tài tốt Em xin chân thành cảm ơn ! Phạm Thị Hảo 47 Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Th Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị Nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Phạm Thành Nghị,Vũ Hoàng Ngân “ Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam, số vấn đề lý luận thực tiễn” – NXB Khoa học xã hội, Hà Nội Phịng Tài kế tốn - Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh 2010-2012 Phịng Quản trị nhân - Cơng ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng Báo cáo thống kê lao động, đào tạo 2010-2012 Phòng Quản lý nội Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng Các quy định trả lương, quy chế, báo cáo thi nâng bậc, thi thợ giỏi, kèm cặp lao động Phạm Thị Hảo 48 Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội PHỤ LỤC Phụ lục Phạm Thị Hảo Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Phụ lục Sơ đồ quản lý công văn Tiếp Xem xét Trình Cho số, ký Đóng Chuyển nhận thể thức, ký hiệu, ngày dấu, lưu công văn công nội dung tháng ban trữ cơng tài liệu văn, tài tính hợp hành văn văn, tài nơi liệu xin pháp bản, nhân liệu nhận trình tài liệu ký SƠ ĐỒ QUY TRÌNH XỬ LÝ CƠNG VĂN ĐI Phạm Thị Hảo Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Phụ lục Sơ đồ quản lý cơng văn đến Tiếp Trình Tiếp nhận, công phân Chuyển cv Theo dõi nhận lại theo ý kiến đôn đốc, văn cho công văn đạo nhắc nhở loại, đóng Lãnh có ý Lãnh đạo việc giải dấu CVĐ đạo kiến công Lãnh đạo văn vào sổ Vào sổ SƠ ĐỒ QUẢN LÝ CÔNG VĂN ĐẾN Phạm Thị Hảo Lớp ĐHLT QTVP K14A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Phụ lục Phạm Thị Hảo Lớp ĐHLT QTVP K14A