MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN BẠC LIÊU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH *************** HỒNG MỸ DUNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN BẠC LIÊU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 6/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH *************** HỒNG MỸ DUNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN BẠC LIÊU Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Giáo viên hướng dẫn: ThS PHẠM THỊ NHIÊN Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 6/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Một Số Giải Pháp Nhằm Hồn Thiện Cơng Tác Đào Tạo Và Duy Trì Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Và Kinh Doanh Bất Động Sản Bạc Liêu” Hồng Mỹ Dung, sinh viên khóa 34, ngành quản trị kinh doanh thương mại, bảo vệ thành công trước Hội đồng vào ngày ……… tháng ……… năm 2012 Thạc sĩ Phạm Thị Nhiên Người hướng dẫn, Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2012 Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2012 LỜI CẢM TẠ Luận văn tốt nghiệp hồn thành đánh dấu thành học tập tơi suốt thời gian học tập trường Đại học Nơng Lâm, với niềm tin u gia đình, dạy dỗ tận tình q thầy cơ, giúp đỡ thân tình bè bạn nỗ lực thân trang bị cho hành trang quý báu để tự tin bước vào sống Đầu tiên, xin nhận nơi lịng biết ơn vơ hạn tới cha mẹ người thân gia đình động viên, ủng hộ, tin tưởng dõi theo bước chân đường học tập năm qua ngày hôm Tơi xin gửi lời tri ân đến tồn thể thầy cô giảng đường Đại Học Nông Lâm đặc biệt thầy cô Khoa Kinh Tế tận tình giảng dạy, cung cấp cho tơi kiến thức q báu để tơi tự tin cơng việc sống sau Xin cám ơn Thạc sĩ Phạm Thị Nhiên giúp đỡ nhiều việc hồn thành khóa luận Tơi xin cảm ơn ban lãnh đạo toàn thể anh chị nhân viên công ty cổ phần bất động sản Bạc Liêu, đặc biệt giúp đỡ nhiệt tình anh chị phịng Hành – Nhân bác Phơng tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành tốt luận văn Xin cảm ơn người bạn sát cánh bên năm tháng học tập làm việc giảng đường Đại học Cuối em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu tạo cho sinh viên chúng em môi trường học tập sinh hoạt thật tốt Kính chúc Ban giám hiệu quý thầy cô vui khỏe, gặt hái nhiều thành công nghiệp trồng người cao Chúc bạn tơi hồn thành xuất sắc luận mình, thành đạt thuận lợi đường nghiệp phía trước Sinh viên Hồng Mỹ Dung NỘI DUNG TÓM TẮT HỒNG MỸ DUNG Tháng 05 năm 2012 “Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Cơng Tác Đào Tạo Và Duy Trì Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Và Kinh Doanh Bất Động Sản Bạc Liêu” HỒNG MỸ DUNG May 2012 Some Solutions To Improve The Training And Development Function For Human Resource In Bac Lieu Joint Stock Company” Đề tài sử dụng phương pháp vấn với bảng câu hỏi soạn sẵn, chọn mẫu ngẫu nhiên để đánh giá cơng tác đào tạo – phát triển trì nguồn nhân lực đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo trì nhân lực Công ty Cổ phần Xây dựng Kinh doanh BĐS Bạc Liêu qua năm 2009 – 2011 Nội dung nghiên cứu bao gồm vấn đề cần quan tâm trình đào tạo – phát triển, đánh giá, trì hiệu kinh tế thơng qua mức độ đánh giá nhân viên cơng ty Kết nghiên cứu cho thấy công ty áp dụng phương pháp đào tạo cách khoa học nên đạt nhiều kết khả quan, học viên hoàn thành khóa học với tỉ lệ cao áp dụng tốt kiến thức sau khóa học Cơng tác đào tạo giúp hồn thiện đội ngũ nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ cao, nhân viên tuyển vào đào tạo, hướng dẫn theo nhu cầu công việc Những người có lực, đủ kinh nghiệm có thái độ làm việc tốt cơng ty tạo điều kiện cho họ thăng tiến Hiệu đào tạo đánh giá khách quan Tuy nhiên có số sai sót cần quan tâm chỉnh sửa trình xây dựng thực thi chiến lược đào tạo phát triển công ty chưa đề kế hoạch đào tạo lâu dài cho Từ mặt yếu đó, giải pháp đề nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo - phát triển trì nguồn nhân lực cơng ty như: thực hướng dẫn công việc cho nhân viên mới, hồn thiện cơng tác đánh giá kết đào tạo cơng ty, hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực công ty tạo hội phát triển nghề nghiệp, đổi phương pháp khuyến khích nhân viên MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Xây dựng Kinh doanh BĐS Bạc Liêu 2.1.1 Đôi nét công ty 2.1.2 Chức hoạt động kinh doanh nhiệm vụ công ty 2.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lí cơng ty 2.2.1 Sơ đồ tổ chức 2.2.2 Bộ máy quản lí 2.3 Tổng quan nguồn nhân lực công ty 2.4 Những dự án mà công ty thực 10 2.5 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty 11 2.6 Những thuận lợi, khó khăn cơng ty 12 2.6.1 Thuận lợi 12 2.6.2 Khó khăn 12 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lí luận 13 13 3.1.1 Quản trị nguồn lực chức 13 3.1.2 Quan điểm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 v 3.1.2 Vai trò 15 3.1.3 Thực đào tạo 15 3.1.4 Duy trì nguồn nhân lực 23 3.1.5 Các tiêu đánh giá kết quả, hiệu quản trị nguồn nhân lực 26 3.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực 27 3.2 Phương pháp nghiên cứu 29 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 30 4.1 Đánh giá chung tình hình nhân cơng ty năm 2009-2011 30 4.1.1 Đặc điểm nguồn nhân lực cơng ty 30 4.1.2 Phân tích cấu lao động công ty 31 4.1.3 Đánh giá chung tình hình lao động cơng ty qua năm 2009 – 2011 34 4.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 36 4.2.1 Công tác xác định nhu cầu đào tạo công ty 36 4.2.2 Công tác xác định phương án đào tạo công ty 38 4.2.3 Công tác thực đào tạo nguồn nhân lực công ty 39 4.2.4 Kiểm tra đề xuất 47 4.2.5 Một số vấn đề xây dựng thực thi chiến lược đào tạo phát triển 47 4.2.6 Đánh giá hiệu cơng tác đào tạo sau khóa học 48 4.3 Phân tích đánh giá tình hình sử dụng trì nguồn nhân lực cơng ty 50 4.3.1 Đánh giá lực thực công việc nhân viên 50 4.3.2 Tình hình trả cơng lao động 52 4.3.3 Các chế độ thưởng, phụ cấp, phúc lợi 56 4.3.4 Về điều kiện làm việc 58 4.3.5 Quan hệ lao động 60 4.4 Đánh giá kết hiệu trình đào tạo trì nguồn nhân lực cơng ty BĐS Bạc Liêu 61 4.4.1 Lợi ích kinh tế sử dụng nguồn nhân lực vi 61 4.4.2 Đánh giá hiệu sử dụng lao động qua năm 2010 - 2011 62 4.4.3 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động cơng ty 63 4.5 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực 66 4.5.1 Phân tích mơi trường bên 66 4.5.2 Phân tích mơi trường bên ngồi 67 4.6 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo trì nguồn nhân lực cơng ty 69 4.6.1 Thực hướng dẫn cho nhân viên 69 4.6.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết đào tạo cơng ty 70 4.6.3 Hồn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực công ty tạo hội phát triển nghề nghiệp 71 4.6.4 Đổi phương pháp khuyến khích nhân viên 72 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 74 5.1 Kết luận 74 5.2 Kiến nghị 75 5.2.1 Đối với công ty 75 5.2.2 Đối với nhà nước 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 84 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (Association of Southeast Asian Nations) BĐSBL Bất động sản Bạc Liêu BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CP Cổ phần CPTL Chi phí tiền lương CV Công việc DT Doanh thu HĐQT Hội đồng quản trị LĐ Lao động LĐBQ Lao động bình quân LN Lợi nhuận NNL Nguồn nhân lực NSLĐ Năng suất lao động QTNNL Quản trị nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh TCSX Tính chất sản xuất WTO Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization) viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Tình Hình Nhân Sự Của Cơng Ty Trong Năm 2011 Bảng 2.2 Tình Hình Máy Móc Thi Cơng Xây Dựng Bảng 2.3 Tình Hình Máy Móc Thiết Bị Văn Phịng 10 Bảng 2.4 Kết Quả Sản Xuất Kinh Doanh Qua Năm 2010 Và 2011 11 Bảng 3.1 Phân Biệt Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực 15 Bảng 4.1 Trình Độ Học Vấn Của CNV Trong Công Ty Qua Năm 2009 – 2011 31 Bảng 4.2 Cơ Cấu Lao Động Theo Độ Tuổi Trong Năm 2009 – 2011 32 Bảng 4.3 Cơ Cấu Nhân Sự Các Phòng Ban Công Ty qua Năm 2009 – 2011 34 Bảng 4.4 Kết Cấu Lao Động Của Công Ty Qua Năm 2009 – 2011 35 Bảng 4.5 Báo Cáo Công Tác Đào Tạo Dài Hạn Của Công Ty 41 Bảng 4.6 Báo Cáo Tổng Kết Công Tác Đào Tạo Năm 2010 - 2011 42 Bảng 4.7 Chi Phí Đào Tạo Của Công Ty Trong Năm 2010 – 2011 43 Bảng 4.8 Thời Gian Làm Việc Tối Thiểu Sau Khi Đào Tạo Và Mức Bồi Thường Chi Phí 44 Bảng 4.9 Tiền Bồi Dưỡng Của Giáo Viên Khi Lên Lớp 44 Bảng 4.10 Ngạch Lương Của Công Ty 53 Bảng 4.11 Tiền Thưởng Của Công Ty Năm 2011 56 Bảng 4.12 Sự Biến Động Của Các Chỉ Tiêu Về Lợi Ích Kinh Tế Trong Sử Dụng Nguồn Nhân Lực 62 Bảng 4.13 Năng Suất Lao Động Qua Năm 2010 – 2011 63 Bảng 4.14 Hiệu Quả Sử Dụng Lao Động Năm 2010 – 2011 63 Bảng 4.15 Số Lượng Lao Động Nghỉ Việc Trong Năm 2009 - 2011 64 Bảng 4.16 Hệ Số Khen Thưởng Theo Các Tiêu Chí 73 ix - Các đối tác liên kết trình thực thi cơng xây dựng nhà cửa (xưởng mộc Quang, cửa sắt Đại Nam, cửa hàng vật liệu xây dựng Phong Phát, điện mạng Sốn,…) Kết Những quan sát thực tế từ cơng trình nắm bắt đặc diểm khách hàng giúp nhân viên nắm rõ đặc điểm sản phẩm, dễ dàng trả lời câu hỏi khách hàng Phục vụ tốt khách hàng tạo tín nhiệm họ giúp công ty bán nhiều sản phẩm, làm tăng doanh thu cuối năm Đồng thời tạo cho nhân viên hội phát triển nghề nghiệp cao hơn, giữ họ với công ty lâu dài 4.6.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết đào tạo công ty Cơ sở Hiện công ty thực công tác đánh giá kết đào tạo học viên thông qua bảng điểm sau khóa đào tạo Điểm số phản ánh phần thay đổi nhận thức NV thông qua việc tiếp nhận kiến thức lý thuyết chưa áp dụng vào thực tế công việc u cầu Thực Chính để hồn thiện công tác đánh giá đào tạo công ty cần thực bước sau: + Đánh giá phản ứng học viên khóa học cách lấy ý kiến họ nội dung, phương pháp dạy… hiểu hay khơng, nội dung có hay, có áp dụng vào thục tế công việc không + Có kiểm tra, so sánh kiến thức nhân viên trước sau đào tạo + Những học viên sau đào tạo công ty cử đến vị trí cần thiết Các trưởng phòng, quan sát trực tiếp để đánh giá thái độ làm việc người đó: chuyên nghiệp, làm việc có trình tự, hồn thành cơng việc tốt trước đào tạo hay khơng dựa trên: Trình tự xử lý công việc họ; Sản phẩm tiêu thụ công ty dịch vụ nhà đất; Hiệu suất làm việc với khách hàng 70 + Ảnh hưởng khóa đào tạo tới kết kinh doanh cơng ty: ta thấy sau đào tạo, rõ ràng NSLĐ nhân viên lợi nhuận năm 2011 có mức tăng năm trước Do đó, kết kinh doanh công ty khả quan + Cơng ty nên hồn thiện hệ thống đánh giá nhân viên theo mục như: điểm số trình học tập, lực làm việc, kết công việc, thái độ làm việc… Kết Đánh giá kết đào tạo tổ chức có hệ thống rút nhiều học kinh nghiệm toàn diện cho lần Mặt khác, giúp ban lãnh đạo bám sát tình hình học tập nhân viên từ đề phương án đầu tư có lợi Các khóa đào tạo giúp họ làm việc quán, tăng cường tinh thần làm việc đội nhóm 4.6.3 Hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực công ty tạo hội phát triển nghề nghiệp Cơ sở Công tác phát triển nguồn nhân lực công ty xem xét nhiều phương diện: tuyển dụng, đào tạo – phát triển, trì… Các nhân viên công ty rõ ràng cụ thể hội thăng tiến Họ hồn thành tốt cơng việc khơng định hướng phát triển dài lâu đến vị trí mà mong muốn dẫn đến thiếu nổ, phấn đấu LĐ Thực Để hồn thiện cơng tác phát triển NV, cơng ty thực số giải pháp sau: - Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng để tìm NV nổ, tiểm phù hợp với yêu cầu xử lý công việc cơng ty - Cử NV tham dự khóa bồi dưỡng nghiệp vụ, hội thảo, hội nghị chuyên đề để cung cấp thông tin thiết thực thị trường bất động sản - Lập hồ sơ lưu lại thành tích mà NV đạt được, từ có mức khen thưởng hợp lí, tạo niềm hăng say công việc cho NV - Đối với người LĐPT phải có sách đãi ngộ hợp lí nhằm giữ chân người LĐ (tăng mức phụ cấp từ 20.000 – 30.000 đồng nơi làm việc xa cơng trình, buổi sáng gọi cho người ly nước ) 71 - Tạo hội cho NV phát triển thơng qua q trình xử lý cơng việc, tiêu thụ sản phẩm cung cấp dịch vụ cho khách hàng Đối với nhân viên trẻ hội phát triển nghề nghiệp mối quan tâm hàng đầu họ doanh nghiệp Những nhân viên có kỹ khơng làm cơng việc họ nhận thấy cơng việc khơng có triển vọng Để xóa bỏ cảm giác làm cơng việc khơng có tương lai nên có kế hoạch phát triển riêng cho công việc Các hội phát triển nghề nghiệp như: - Tham dự khóa đào tạo:  Khóa nâng cao nghiệp vụ giao dịch môi giới BĐS  Định giá bất động sản  Phân tích đầu tư BĐS - Hướng dẫn kèm cặp công việc - Được giao công việc đầy thách thức - Được thăng tiến Kết Nếu công ty tạo cho họ hội để phát triển nghề nghiệp họ thích thú cơng viêc gắn bó lâu dài với công ty Đồng thời, tạo độ ngũ lao động chun mơn, có kỹ thuật tinh thần cao công việc 4.6.4 Đổi phương pháp khuyến khích nhân viên Cơ sở Một tiêu chí nhằm thu hút giữ chân người lao động giỏi công ty vấn đề tiền thưởng Hiện công ty, tiền thưởng phân loại theo cấp bậc ban quản trị nhân viên Trong phần tiền thưởng đề cập chương 4, số nhân viên khơng hài lịng với cách thưởng họ thấy khơng xứng đáng với cơng sức mà bỏ Điều khơng khuyến khích nhân viên làm việc hết khả làm họ thấy mâu thuẫn công việc Thực Tôi xin đề xuất ý kiến thưởng cho nhân viên theo thành tích thái độ lao động cuối quý họ dựa vào tiêu chí: + Tác phong làm việc (đúng - lúc) 72 + Kiến thức (kiểm tra mức độ hiểu biết sản phẩm BĐS mà công ty thực thị trường BĐS) + Sáng kiến lao động, lao động tiết kiệm + Hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, khơng mắc sai sót + Hồn thành tốt nhiệm vụ giao trước kì hạn mà công ty qui định + Kỹ (lập kế hoạch trước gặp khác hàng, có xếp công việc, thái độ trước, sau gặp họ) Bảng 4.16 Hệ Số Khen Thưởng Theo Các Tiêu Chí Tiêu chí Tác phong làm việc Hồn thành nhiệm vụ Kỹ Điểm Chuyên cần Đúng - lúc 10 Xuất sắc 25 Khá tốt 20 Trung bình 10 Lập kế hoạch tuần 10 Thái độ 10 Hồn thành trước kì hạn 10 Sáng kiến lao động 10 Kiến thức 10 Lao động tiết kiệm 10 Nguồn: Phân Tích Tổng Hợp Kết lao động họ xếp theo thứ tự sau: Loại A: 86 – 100 điểm, thưởng 200% tháng lương Loại B: 75 – 85 điểm, thưởng 150% tháng lương Loại C: 74 – 65 điểm, thưởng 80% tháng lương Kết Cách thưởng theo xếp loại giúp nhân viên thấy công Số điểm mà họ đạt phù hợp với công sức lao động họ bỏ Hệ thống tiêu đặt giúp nhân viên cố gắng để đạt mức thưởng mà mong muốn, tránh tình trạng thụ động công việc Giúp công ty dễ dàng quản lí cơng khai tính điểm thưởng cho nhân viên 73 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Công tác đào tạo - phát triển trì nguồn nhân lực ngày giữ vai trị quan trọng quản trị người, có tính chất định đến thành bại tổ chức bối cảnh giới Việc thiết kế xây dựng chương trình đào tạo hồn thiện khơng mang lại hiệu cao trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mà cịn hình thành nên nguồn nhân lực có tay nghề chun mơn cao, tạo nên lợi cạnh tranh thị trường Bên cạnh việc trì nguồn lao động giỏi sau đào tạo công ty vấn đề nhà quản trị gia quan tâm đặc biệt Chính tập thể Ban lãnh đạo Cổ đông cán công nhân viên Công ty BĐS Bạc Liêu không ngừng nỗ lực phấn đấu đổi phát triển cơng ty mặt, trước hết trình độ nguồn nhân lực để phù hợp với thay đổi kinh tế thị trường Bên cạnh việc trì nguồn lao động có kinh nghiệm gắn bó với cơng ty cúng điều khơng thể bỏ sót ảnh hưởng đến thành bại cơng ty Do cơng ty đạt nhiều thành công định trở thành công ty BĐS tư nhân có uy tín thị trường tỉnh Bạc Liêu, gây nhiều ấn tượng với khách hàng, thu hút nhiều đối tác làm ăn, nhà đầu tư ngồi nước… Đằng sau thành cơng đóng góp, cố gắng đội ngũ NV hăng say làm việc cống hiến cho nghiệp phát triển cơng ty Hiện cơng ty có dự tính đổi quy trình giảng day đào tạo từ cấp quản lí đến phận nhân nhằm thu hút lao động giỏi, nhiệt tình cơng việc giữ chân LĐ có kinh nghiệm trung thành cơng ty Các sách đào tạo, cấp phát lương, trợ cấp, phúc lợi,… đưa nhận ủng hộ từ đa số nhân viên người lao động trực thuộc công ty Tuy ủng hộ tồn thể NV q trình đào tạo phát triển nhân lực không tránh khỏi vài thiếu sót khơng đào tạo thời điểm, nội dung dàn trải khó khăn học 74 viên tham gia Cơng tác trì mắc vài thiếu sót cơng tác đánh giá lực nhân viên Vì thế, ban lãnh đạo phịng ban công ty nên quan tâm tới vấn đề đào tạo - phát triển trì nguồn nhân lực để nâng cao hiệu nhân hiệu hoạt động kinh doanh thời gian tới 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần XD&KD BĐS Bạc Liêu, cá nhân xin đưa số kiến nghị xuất phát từ thực tế cơng ty hằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển công ty: Xây dựng chiến lược dài hạn kế hoạch cụ thể cho giai đoạn việc tuyển dụng, đào tạo phát triển trì nguồn nhân lực Đào tạo nhu cầu tất người, cơng ty, ngành nghề Vì công ty phải đặt mục tiêu cụ thể chuyển thành chiến lược kinh doanh giúp công ty hồn thiện phát triển Hàng năm, cơng ty phải xếp số lượng người cần nâng cao trình độ, chuyên môn kỹ nghề nghiệp Xây dựng khoản ngân quỹ dành riêng cho công tác Đẩy mạnh công tác đào tạo chuyên môn, NV phòng kỹ thuật, nhằm nâng cao chất lượng làm việc NV thơng qua khóa đào tạo ngắn hạn dài hạn đào tạo mới, đào tạo lại, đào tạo thường xuyên để bồi dưỡng khả nghiệp vụ Nhanh chóng xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nhân viên công bố rộng rãi, rõ ràng cho tồn thể cơng ty biết Việc đánh giá NV cần phải khách quan cơng bằng, tránh đánh giá dựa theo cảm tính chủ quan Đời sống vật chất người lao động quan trọng Nếu sống người lao động đầy đủ, đồng lương giải tốt cho sinh hoạt gia đình tinh thần người lao động thoải mái hơn, làm việc tốt Tăng lương, phụ cấp lao động điều kiện thúc đẩy người làm việc hăng say Công ty cần ổn định việc làm, tăng thu nhập, bảo đảm đời sống cho người lao động Bên cạnh cần có biện pháp khuyến khích mặt tinh thần như: tạo bầu khơng khí vui tươi lành mạnh, tổ chức buổi liên hoan, vui chơi bổ ích cho người lao động 75 Các cấp lãnh đạo thường xuyên tham gia khóa đào tạo với nhân viên để tạo mối quan hệ cấp – cấp tốt đẹp Mặt khác, nhà quản trị cần quan tâm, bảo động viên nhân viên cấp để họ cảm thấy tự tin tích cực công việc 5.2.2 Đối với nhà nước Nhà nước cần có nhiều sách ưu tiên cho người lao động, bên cạnh cần tạo điều kiện thuận lợi giúp công ty phát huy tối đa hiệu kinh doanh sách thuế Nhà nước phải có kế hoạch khai thác, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lục hợp lý Cải thiện thông tin nguồn nhân lực theo hướng rộng rãi dân chủ cho người thấy tầm quan trọng việc đào tạo phát triển nhân lực nước giới Mở rộng quy mô đào tạo, đào tạo ngành nghề mà doanh nghiệp cần tăng nhanh tốc độ đào tạo theo nhu cầu xã hội Cần tăng cường lãnh đạo Đảng, quản lý nhà nước để đảm bảo trật tự an toàn xã hội nhằm tạo mơi trường kinh doanh an tồn bình đẳng giúp công ty an tâm làm ăn đạt hiệu cao 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Trần Kim Dung, 2003, Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà Xuất Bản Thống Kê TP Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thân, 2006 Quản Trị Nhân Sự Nhà Xuất Bản Thống Kê, 502 trang Bài giảng Quản Trị Nhân Sự, Ths Lê Nhật Hạnh, Giảng viên Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Bài giảng Quản Trị Nhân Sự, Ths Nguyễn Minh Quang, Giảng viên Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Trần Hoàng Phương, 2005, “Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Công Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Sản Xuất Cơ Khí Và Cầu Trục NMC”, luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp, [internet] Nguồn http://doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Quanly360/Quanly/Cac_hinh_thuc_da o_tao_nguon_nhan_luc_trong_doanh_nghiep/ [trích dẫn ngày 04/04/2012] TS Lê Quân, 2011, Đào tạo phát triển nhân sự, [internet] Nguồn http://ngoinhachung.net/diendan/baiviet/dao-tao-va-phat-trien-nhan-su-ts-lequan-95368-1-1.html [trích dẫn ngày 08/04/2012] 83 PHỤ LỤC 01 BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY Tôi tên Hồng Mỹ Dung sinh viên năm cuối trường Đại học Nông Lâm TP.HCM Hiện thực tập công ty với đề tài “Một Số Giải Pháp Nhằm Hồn Thiện Cơng tác Đào Tạo Và Duy Trì Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Và Kinh Doanh Bất Động Sản Bạc Liêu” trình làm đề tài cần thu thập số thông tin để dùng cho việc phân tích Xin Anh (Chị) vui lịng trả lời số câu hỏi Tôi xin cam đoan thông tin thu thập dùng vào việc học tập tuyệt đối không dùng vào mục đích khác Tơi mong giúp đỡ Anh (Chị), tơi xin chân thành cảm ơn! THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: 2.Tuổi: Giới tính: Nam Nữ Làm việc phòng: Chức vụ tại: Thời gian làm việc công ty: Câu hỏi 1: Tuổi anh/chị thuộc nhóm nào? Dưới 18 Từ 30 đến 45 Từ 18 đến 30 Trên 45 Câu hỏi 2: Trình độ anh/chị là: Đại học Trung cấp Cao đẳng Lao động phổ thông Câu hỏi 3: Anh/chị làm việc công ty bao lâu? Dưới năm Từ đến năm Trên năm Câu hỏi 4: Anh/chị tham gia khóa đào tạo – phát triển cơng ty chưa? Có Chưa Nếu có, anh/chị cho biết đào tạo về: Câu hỏi 5: Nội dung khóa học mà cơng ty áp dụng cho anh/chị: Rất thú vị Bình thường Thú vị Nhàm chán Câu hỏi 6: Theo nhận xét anh/chị, hiệu khóa đào tạo nào? Rất hiệu Trung bình Hiệu Khơng hiệu Câu hỏi 7: Khóa đào tạo giúp ích cho anh chị trình làm việc? Rất nhiều Ít áp dụng Nhiều Khơng áp dụng Câu hỏi 8: Anh/chị cảm thấy hội đào tạo nâng cao nghiệp vụ cơng ty? Rất hài lịng Bình thường Hài lịng Khơng hài lịng Câu hỏi 9: Cơng ty có tạo điều kiện cho nhân viên thăng tiến khơng? Có Khơng Câu hỏi 10: Theo anh/chị, sách đào tạo cơng ty nào? Rất phù hợp Bình thường Phù hợp Không phù hợp Câu hỏi 11: Theo anh/chị, việc đánh giá kết thực công viêc cơng ty anh/chị có xác hay khơng? Rất xác Khơng xác Chính xác Rất khơng xác Tương đối xác Câu hỏi 12: Anh/ Chị cảm thấy việc đánh giá kết thực công việc công ty nhân viên? Rất hài lịng Bình thường Hài lịng Khơng hài lịng Câu hỏi 13: Anh/ Chị có biếit tiêu chuẩn mà công ty dùng để đánh giá lực làm việc nhân viên khơng? Có Khơng Câu hỏi 14: Theo anh/chị, mức lương mà anh chị nhận có tương xứng với kết làm việc anh/chị hay không? Rất tương xứng Không tương xứng Tương xứng Rất khơng tương xứng Ít tương xứng Câu hỏi 15: Mức lương mà công ty trả cho anh/chị so với công ty khác ngành là: Cao nhiều Thấp Cao Thấp nhiều Ngang Câu hỏi 16: Việc tốn lương có thực thời hạn mà công ty quy định hay không? Đúng hạn Thỉnh thoảng bị trễ Câu hỏi 17: Anh/chị nhận thấy cách tính lương, trừ lương, khen thưởng công ty nào? Rất hợp lý Không hợp lý Hợp lý Không ý kiến Câu hỏi 18: Anh/chị thấy điều kiện làm việc công ty nào? Rất tốt Bình thường Tốt Chưa tốt Câu hỏi 19: Anh/chị đánh sách trợ cấp, phúc lợi cơng ty? Rất tốt Bình thường Tốt Chưa tốt Câu hỏi 20: Anh/chị có hài lòng chế độ làm việc thời gian nghỉ ngơi cơng ty hay khơng? Rất hài lịng Tương đối hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Câu hỏi 21: Anh/chị có nhận khuyến khích hồn thành cơng việc hay khích lệ để làm việc tốt hay khơng? Có Khơng Câu hỏi 22: Anh/chị thấy đồng nghiệp xung quanh có gần gũi, hịa đồng khơng? Rất hịa đồng Bình thường Hịa đồng Khó hòa đồng Câu hỏi 23: Mối quan hệ anh/chị với người lãnh đạo trực tiếp sao? Rất tốt Bình thường Tốt Khơng tốt Câu hỏi 24: Anh/chị mong đợi điều từ cơng ty? (Đánh số thứ tự 1, 2, 3, theo mức độ ưu tiên) Thu nhập cao Nâng cao sách khen thưởng, phúc lợi Cơ hội thăng tiến Được đào tạo nâng cao chuyên môn Môi trường làm việc thoải mái Câu hỏi 25: Nhìn chung, anh/chị có cảm thấy thỏa mãn với cơng việc khơng? Rất thỏa mãn Chưa thỏa mãn Thỏa mãn Khơng có ý kiến Câu hỏi 26: Theo anh/chị, cơng ty cần phải làm để hồn thiện cơng tác đào tạo trì nhân lực tương lai? Chân thành cảm ơn anh/chị!!! PHỤ LỤC 02 BẢNG CAM KẾT ĐÀO TẠO CÔNG TY CP XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN BẠC LIÊU 27C, Trung tâm thương mại, phường 3, Thành phố Bạc Liêu, tỉnh Bạc Liêu Tel: (0781) 959696 – (0781) 959699 Fax: (0781) 3.959.698 Tôi tên là: Chức vụ: Bộ phận: Tham dự khóa học: Thời gian học: Nơi tổ chức: Cam kết thực điều sau: Chấp hành tốt nội quy lớp học Kết thúc khóa học phải gửi Giấy chứng nhận (hoặc cấp) kèm theo giáo trình học gửi phịng HC-NS, chậm tuần kể từ nhận Kết cuối khóa học khơng đạt (khơng gửi giấy chứng nhận/bằng cấp) phải bồi thường cho cơng ty 100% chi phí khóa học mà cơng ty tài trợ Sau kết thúc khóa đào tạo lập kế hoạch ứng dụng nội dung đào tạo gửi phòng HC-NS để trưởng phòng theo dõi kết ứng dụng Chấp hành tốt nội dung sách đào tạo cơng ty Nếu không thực điều cam kết trên, xin chịu hình thức xử lý theo nội quy, quy chế công ty TP.HCM, ngày tháng năm Người viết cam kết PHỤ LỤC 03 Bảng 1: Bảng Phụ Cấp Trách Nhiệm Hội Đồng Quản Trị, Ban Kiểm Sốt, Ban Giám Đốc, Trưởng Phó Phòng (Ban hành kèm theo quy chế số…./ 2010/QC-BĐS ngày …./…./ 2010 Giám đốc Công ty Cổ phần Xây dựng & Kinh doanh bất động sản Bạc Liêu, v/v trả lương cho người lao động) CHỨC DANH HỆ SỐ PHỤ CẤP I HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Chủ tịch Hội đồng quản trị Phó chủ tịch Hội đồng quản trị 0,8 Ủy viên Hội đồng quản trị 0,6 II BAN KIỂM SOÁT Trưởng ban kiểm soát 0,6 Thành viên ban kiểm soát 0,4 III BAN GIÁM ĐỐC Giám đốc 0,8 Phó giám đốc 0,6 VI TRƯỞNG PHỊNG, PHĨ PHỊNG Kế tốn trưởng 0,4 Trưởng phịng 0,4 Phó phịng 0,3  Trong trường hợp kiêm nhiệm, cá nhân kiêm nhiệm hưởng 30% mức lương mức phụ cấp kiêm nhiệm PHỤ LỤC 04 Bảng 2: Bảng Xác Định Hệ Số Lương Bậc 01 Đối Với Từng Ngạch Lương (Ban hành kèm theo quy chế số…./ 2010/QC-BĐS ngày …./…./ 2010 Giám đốc Công ty Cổ phần Xây dựng & Kinh doanh bất động sản Bạc Liêu, v/v trả lương cho người lao động) Hệ số lương TT NGẠCH LƯƠNG Đ1i Đ2i Đ1 + Đ2 5=(3+4) hi = Đmin I NGẠCH QUẢN LÝ Giám đốc 60 30 90 Phó giám đốc 50 25 75 II NGẠCH NHÂN VIÊN TĐ Đại học 30 15 45 TĐ Cao đẳng 25 15 40 2,7 TĐ Trung cấp 23 15 38 2,5 ... lập Công ty Cổ phần Xây dựng Kinh doanh Bất động sản Bạc Liêu Công ty Cổ phần Xây dựng Kinh doanh Bất động sản Bạc Liêu đơn vị kinh doanh thuộc thành phần kinh tế tư nhân, thành lập vào ngày... HỒNG MỸ DUNG Tháng 05 năm 2012 ? ?Một Số Giải Pháp Nhằm Hồn Thiện Cơng Tác Đào Tạo Và Duy Trì Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Và Kinh Doanh Bất Động Sản Bạc Liêu? ?? HỒNG MỸ DUNG May 2012... VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH *************** HỒNG MỸ DUNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH BẤT