MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐẠO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH AUSTDOOR MIỀN NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ***************** TRẦN THỊ BÍCH QUYỀN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐẠO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH AUSTDOOR MIỀN NAM LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành Phố Hồ Chí Minh Tháng 7/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ***************** TRẦN THỊ BÍCH QUYỀN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐẠO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH AUSTDOOR MIỀN NAM Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: Th.S PHẠM THỊ NHIÊN Thành Phố Hồ Chí Minh Tháng 7/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Austdoor Miền Nam”, Trần Thị Bích Quyền, sinh viên khóa 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _/ / 2011 Người hướng dẫn Th.S Phạm Thị Nhiên Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày Tháng Năm Tháng Năm Thư kí hội đồng chấm báo cáo Ngày Tháng Năm LỜI CẢM TẠ Để hồn thành khóa luận nhận hướng dẫn, giúp đỡ động viên nhiều từ cha mẹ, thầy cô, bạn bè anh chị Công ty TNHH Austdoor Miền Nam Trước hết xin gửi lời cảm ơn đến ba mẹ – người khơng quản khó nhọc nuôi dưỡng đến ngày hôm Em xin chân thành cảm ơn tất quý Thầy Cô trường ĐH Nơng Lâm nói chung q Thầy Cơ Khoa Kinh Tế ĐH Nơng Lâm nói riêng truyền đạt cho em kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập trường Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến Cô Phạm Thị Nhiên tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em suốt thời gian thực đề tài tốt nghiệp Đồng thời em gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc Công ty tạo hội cho em vào Công ty để thực tập, đặc biệt anh chị phòng Hành Chính Nhân Sự tận tình dạy em kinh nghiệm làm việc giúp đỡ em nhiều suốt trình thực tập Cơng ty Cuối em xin kính chúc q Thầy Cô dồi sức khỏe thành công nghiệp trồng người Kính chúc Cơng ty TNHH Austdoor Miền Nam gặt hái nhiều thắng lợi hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2011 Sinh viên Trần Thị Bích Quyền NỘI DUNG TĨM TẮT TRẦN THỊ BÍCH QUYỀN Tháng 07 năm 2011 “Một Số Giải Pháp Nhằm Hồn Thiện Cơng Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Austdoor Miền Nam” TRAN THI BICH QUYEN July 2011 “Some Solutions To Perfect The Training Mission And Developing Human Resources At Austdoor Southern Company Limited” Công ty TNHH Austdoor Miền Nam thành lập không lâu không ngừng phát triển lớn mạnh góp phần lớn cho phát triển ngành xây dựng Việt Nam Xuất phát từ yêu cầu đòi hỏi phải có nguồn nhân lực có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao Đề tài tìm hiểu tình hình nhân sự, đánh giá chung tình hình tuyển dụng, đào tạo nhân viên liệu thứ cấp bảng câu hỏi vấn công ty Đồng thời xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty thông qua việc phân tích ảnh hưởng mơi trường bên trong, mơi trường bên ngồi, phân tích cơng việc phân tích, đánh giá lực nhân viên Từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực quản trị nhân Công ty MỤC LỤC Trang DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH SÁCH CÁC BẢNG viii DANH SÁCH CÁC HÌNH ix DANH MỤC PHỤ LỤC x CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu có liên quan 2.2 Tổng quan công ty 2.2.1 Giới thiệu chung cơng ty 2.2.2 Q trình hình thành phát triển 2.2.3 Ngành nghề kinh doanh 2.2.4 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban Cơng ty TNHH Austdoor Miền Nam 10 2.2.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 14 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 3.1 Cơ sở lý luận 16 3.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 3.1.2 Ý nghĩa đào tạo phát triển ngồn nhân lực 17 3.1.3 Những yêu cầu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 3.1.4 Cơng tác xây dựng bước chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 3.2 Phương pháp nghiên cứu 27 3.2.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu 28 3.2.2 Phương pháp phân tích 28 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 29 v 4.1 Tìm hiểu tình hình nhân cơng ty Austdoor Miền Nam 2009 - 2010 29 4.1.1 Biến động nhân 29 4.1.2 Kết cấu lao động công ty năm 2009 - 2010 30 4.2 Công tác quản lý lao động DN 35 4.2.1 Hoạt động tuyển dụng 35 4.2.2 Chế độ làm việc 37 4.2.3 Tổ chức nơi làm việc 38 4.2.4 Chính sách trả lương, thưởng kỷ luật 39 4.3 Phân tích cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty qua hai năm 2009 - 2010 40 4.3.1 Công tác đào tạo 40 4.3.2 Phát triển nguồn nhân lực 45 4.4 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 47 4.4.1 Đánh giá nhân viên 47 4.4.2 Đánh giá phận quản lý 49 4.4.3 Đánh giá công tác đào tạo qua hiệu sử dụng lao động 50 4.5 Xác định nhân tố ảnh hưởng đền tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 50 4.5.1 Ảnh hưởng nhân tố bên 50 4.5.2 Ảnh hưởng nhân tố bên 54 4.6 Phân tích SWOT 57 4.6.1 Điểm mạnh điểm yếu công tác đào tạo cơng ty 57 4.7 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho Công Ty 60 4.7.1 Đẩy mạnh công tác đào tạo 60 4.7.2 Hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực 64 4.7.3 Giải pháp khác 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Kiến nghị 67 5.2.1 Kiến nghị với nhà nước 67 5.2.2 Với công ty 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC vi DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán cơng nhân viên CHLB Cộng Hòa Liên Bang CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính GĐ Giám Đốc GDP Gross domestic product (Tổng sản phẩm quốc nội) HCM Hồ Chí Minh HC-NS Hành - Nhân HR Human resources (Nguồn nhân lực) KCS Knownledge Centered Support (Quy trình kiểm tra chất lượng) KH Kế hoạch KH-KT Khoa học - Kỹ thuật KT-XH Kinh tế - Xã hội P KTTC Phòng tài kế tốn PCXX Phụ cấp xăng xe TGĐ Tổng Giám Đốc TH Thực TNHH Trách nhiệm hữu hạn vii DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết Quả Thực Hiện Hai Chỉ Tiêu Chủ Yếu Qua Năm 2009-2010 14 Bảng 3.1 Một Số Kỹ Năng Cần Đào Tạo Ở Các Tổ Chức Và DN Mỹ 22 Bảng 3.2 Đối Tượng Và Các Hình Thức Đào Tạo Và Phát Triển 25 Bảng 4.1 Biến Động Nhân Sự Của Công Ty Trong Năm 2009 - 2010 29 Bảng 4.2 Cơ Cấu Lao Động Theo Độ Tuổi 30 Bảng 4.3 Cơ Cấu Lao Động Theo Giới Tính 31 Bảng 4.4 Cơ Cấu Lao Động Theo Trình Độ 32 Bảng 4.5 Cơ Cấu Lao Động Theo Khu Vực Làm Việc 32 Bảng 4.6 Cơ Cấu Lao Động Theo Thâm Niên Công Tác 33 Bảng 4.7 Phân Loại Lao Lộng Trong Cơng Ty 33 Bảng 4.8 Trình Độ Lao Động Của Cán Bộ Quản Lý 34 Bảng 4.9 Qui Trình Tuyển Dụng Của Công Ty Năm 2010 36 Bảng 4.10 Các Khóa Đào Tạo Của Cơng Ty Trong Hai Năm 2009 – 2011 42 Bảng 4.11 Chi Phí Đào Tạo Trung Bình Một Lao Động 44 Bảng 4.12 Đánh Giá Của Bộ Phận Quản Lý Về Tình Hình Nhân Sự Đặc Biệt Là Công Tác Đào Tạo Và Phát Triển Hiện Nay 49 Bảng 4.13 Đánh Giá Hiệu Quả Sử Dụng Lao Động Của Công Ty 50 Bảng 4.14 Đánh Giá Của Nhân Viên Về Những Khó Khăn Trong Cơng Việc 56 viii DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ Đồ Bộ Máy Tổ Chức Quản Lý 10 Hình 3.1 Qui Trình Xây Dựng Chương Trình Đào Tạo Và Phát Triển 18 Hình 4.1 Nguồn Tuyển Dụng Vào Cơng Ty 37 Hình 4.2 Nhu Cầu Cần Được Đào Tạo Của Nhân Viên 40 Hình 4.3 Tỉ Lệ Nhân Viên Tự Tham Gia Các Khóa Đào Tạo Khác Ngồi Nhà Máy 45 Hình 4.4 Đánh Giá Của Nhân Viên Về Cơng Tác Đào Tạo Của Cơng Ty 47 Hình 4.5 Đánh Giá Của Cơng Nhân Viên Về Sự Giúp Ích Của Đào Tạo 47 Hình 4.6 Đánh Giá Của Nhân Viên Về Khả Năng Thăng Tiến Của Mình Tại Cơng Ty Hiện Nay 48 Hình 4.7 Đánh Giá Khả Năng Đáp Ứng Cơng Việc Của Nhân Viên Hiện Tại 55 Hình 4.8 Đánh Giá Sự Phù Hợp Công Việc Với Ngành Học 56 Hình 4.9 Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên Đối Với Công Việc 57 ix CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Là DN thành lập, nhiều năm qua DN cố gắn phát triển không ngừng nâng cao hiệu làm việc, cải tiến chất lượng sản phẩm Vấn đề tạo đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty năm qua đề bất cập đơn vị doanh nghiệp nay, yếu tố cần thiết vơ quan trọng để nâng cao chất lượng nhân công ty yếu tố tất yếu để DN thành công Trong sống người lao động họ làm, họ phấn đấu họ muốn sống ngày tốt hơn, động lực làm việc họ, mà muốn khai thác khả làm việc người lao động, người quản trị nhân lực phải có sách khơi dậy tiềm làm việc người lao động sách khuyến khích vật chất đồng thời phải có kích thích mặt tinh thần cho người lao động yên tâm làm việc công tác lâu dài doanh nghiệp Chính hai sách vật chất tinh thần luôn phải thực hài hòa song song với nhau, để chúng hỗ trợ cho cách chặt chẽ Do doanh nghiệp phải có sách tạo động lực riêng để thu hút nguồn lực với doanh nghiệp Các sách tạo động lực lao động cho người lao động thực có hiệu mang ý nghĩa lớn để tái sản xuất sức lao động người lao động, daonh nghiệp để tái sản xuất mở rộng Qua trình tìm hiểu sách tạo động lực lao động cho người lao động nhà máy sản xuất miền nam cơng ty TNHH Ngun Hưng Phát thấy số vấn đề : Trả lương theo thời gian mang tính chất cho đơn giản, khơng sâu sát cụ thể cho đối tượng, nên bị thiệt thòi cho người lao động 66 Cơng nhân sản xuất mang tính bị động cơng việc chưa bố trí xếp cho khoa học, nên thời gian lãng phí nhiều lại khơng định mức cụ thể cho bước công việc Trả lương theo thời gian làm việc khơng khích thích người lao động tăng xuất lao động sản lượng thực tế, dẫn đến thu nhập người lao động không cao, nên không tạo động lực làm việc cho lao động 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Kiến nghị với nhà nước Nhà nước nên có biện pháp qui định bắt buộc tổ chức công đồn cơng ty tư nhân cho đảm bảo việc thực cơng đồn rõ ràng qui đinh, người lao động có tiếng nói quyền lợi họ bảo vệ Tạo điều kiện thuận lợi mơi trường kinh doanh bình đẳng để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, có sách ưu đãi thuế, thưởng hạn ngạch,… Nhà nước cần có biện pháp bình ổn giá hữu hiệu hơn, kiềm chế lạm phát để tránh bất ổn xã hội đình cơng, gây uy tín hình ảnh Nhà máy Nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo, đào tạo theo nhu cầu xã hội, giảm bớt tình trạng “thừa thầy, thiếu thợ” Nhà nước cần phối hợp với Hiệp hội cửa để hình thành trường đào tạo công nhân cho ngành cửa, tạo lực lượng lao động có tay nghề đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Quốc tế Nhà nước nên có biện pháp qui định bắt buộc tổ chức cơng đồn cơng ty tư nhân cho đảm bảo việc thực cơng đồn rõ ràng qui đinh, người lao động có tiếng nói quyền lợi họ bảo vệ 5.2.2 Với công ty Đội ngũ cán công nhân viên 80% đội ngũ lao động trẻ động, ưu sức trẻ có nhiều nhiệt huyết sáng tạo cơng việc sách tiền lương cần quan tâm cho phù hợp, để đội ngũ , trẻ gắn bó lâu dài với cơng ty 67 Mở rộng hình thức đào tạo đối tượng đào tạo, trích thêm chi phí cho việc đào tạo nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng nhân viên, góp phần tạo tin tưởng nhân viên Công ty Công ty nên tổ chức thi sáng tạo nhằm tìm thấy sáng tạo, độc đáo sản phẩm tạo cạnh tranh phát nhân tài để đào tạo Công ty nên thay đổi cho nhân viên nắm rõ qui trình giải thủ tục hành tạo mơi trường làm việc thuận lợi, nhanh chóng Cơng ty cần trọng cơng tác tuyển dụng, tuyển người, vị trí, bố trí cơng việc với khả chun mơn, giảm nhiều chi phí Xây dựng chiến lược nhân dài hạn gắn liền với chiến lược kinh doanh công ty Mở rộng nguồn tuyển dụng theo phương thức đa dạng, chuyên nghiệp, mở rộng kênh truyền thơng tuyển dụng nhằm đảm bảo q trình tuyển dụng công bằng, minh bạch hiệu Chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng, giáo dục nâng cao trình độ chun mơn, phẩm chất đạo đức, tinh thần trách nhiệm công việc thái độ phục vụ khách hàng CBCNV Đa dạng hóa phương thức lĩnh vực đào tạo nhân viên 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, 2006 Quản trị nguồn nhân lực Tái lần VI, Nhà xuất thống kê Nguyễn Hữu Thân, 2001 Quản Trị Nhân Sự Tái lần VII, Nhà Xuất Bản Thống Kê PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, 2009 Quản trị nguồn nhân lực, Nhà Xuất Bản Trường Đại Học Giao Thông Vận Tải Đặng Kim Cương, 2007, Quản trị nguồn nhân lực Nhà Xuất Bản Giao Thơng Vận Tải Trần Hồng Phương, 2005 Một Số Biện Pháp Nhằm Hồn Thiện Cơng Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Sản Xuất Cơ Khí Và Cầu Trục NMC Luận văn tốt nghiệp, khoa Kinh Tế, Đại học Nông Lâm Tp.HCM Nguyễn Thị Xuân Hải, 2008 Đánh Giá Công Tác Tuyển Dụng Và Đào Tạo Nhân Viên Tại Nhà Máy Sửa Chữa Và Đóng Tàu Sài Gòn Luận văn tốt nghiệp, khoa Kinh Tế, Đại học Nông Lâm Tp.HCM CÁC WEBSITE www.austdoor.com http://vnr500.com.vn/vn/xephang/index.aspx http://www.sggp.org.vn/chinhtri/2008/11/171049 http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Kien-thuc360/Kien_thuc/Dao_tao_va_phat_trien_nguon_nhan_luc/ 69 PHỤ LỤC Phụ Lục LƯƠNG VÀ HỆ SỐ LƯƠNG Mức lương tối thiểu mà doanh nghiệp áp dụng: 1000 000đ 1.- BẢNG LƯƠNG CHỨC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP Đvt: 1000đ Chức danh công việc Mã số Bậc/hệ số, mức lương I II III IV V VI VII 3.20 3.60 4.00 4.40 4.80 5.30 5.80 01- Giám đốc điều hành C.01 - Hệ số - Mức lương 02- Giám đốc chuyên môn 3,200 3,600 4,000 4,400 4,800 5,300 5,800 C.02 - Hệ số 2.50 - Mức lương 03- Kế toán trưởng - Hệ số - Mức lương Áp dụng cho các chức danh: GĐ Tài chính, GĐ kinh doanh, GĐ Sản xuất - Cung ứng 2.75 3.00 3.30 3.60 4.00 4.40 2,500 2,750 3,000 3,300 3,600 4,000 4,400 C.03 2.50 2.75 3.00 3.30 3.60 4.00 4.40 2,500 2,750 3,000 3,300 3,600 4,000 4,400 2.- BẢNG LƯƠNG VIÊN CHỨC CHUYÊN MÔN, NGHIỆP VỤ, THỪA HÀNH, PHỤC VỤ Đvt: 1000đ Chức danh công việc Bậc/hệ số, mức lương Mã số I 01- Chuyên viên cao cấp, kinh tế viên cao cấp, kỹ sư cao cấp D.01 - Hệ số - Mức lương 02- Chuyên viên chính, kinh tế viên chính, kỹ sư - Hệ số 03- Chuyên viên, kinh tế viên, kỹ sư D.03 - Hệ số 04- Cán sự, kỹ thuật viên D.04 - Hệ số - Mức lương 05 - Nhân viên phục vụ - Hệ số - Mức lương V VI VII 3.60 4.00 4.40 4.80 5.30 3,000 3,300 3,600 4,000 4,400 4,800 5,300 VIII IX Áp dụng cho các chức danh: Trưởng phòng, Quản đớc, kế toán tởng hợp 2.50 2.75 3.00 3.30 3.60 4.00 2,250 2,500 2,750 3,000 3,300 3,600 4,000 Áp dụng cho các chức danh phó trưởng phòng, phó Quản đớc 2.00 - Mức lương IV 3.30 2.25 - Mức lương III Áp dụng cho chức danh cố vấn 3.00 D.02 II 2.25 2.50 2.75 3.00 3.30 3.60 2,000 2,250 2,500 2,750 3,000 3,300 3,600 Áp dụng cho các chức danh nhân viên kế toán, HCNS, thư ký, kinh doanh, IT, thiết kế, kế hoạch, thống kê, kỹ thuật, tài chính, lễ tân, hỗ trợ bán hàng, thống kê, thủ quỹ 1.15 1.30 1.50 1.85 2.00 2.25 1,150 1,300 1,500 1,850 2,000 2,250 1.15 1.30 1.50 1.85 2.00 1,050 1,150 1,300 1,500 1,850 2,000 2.50 2.75 3.00 2,500 2,750 3,000 D.05 1.05 2.25 2.50 2.75 2,250 2,500 2,750 3.- THANG LƯƠNG, BẢNG LƯƠNG CỦA CÔNG NHÂN, NHÂN VIÊN TRỰC TIẾP SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ PHỤC VỤ Đvt: 1000đ Chức danh công việc 01 - Công nhân sản xuất - Hệ số - Mức lương 02 - Nhân viên giao nhận - Hệ số - Mức lương 03 - Thủ kho - Hệ số - Mức lương 04 - Nhân viên lái xe Hệ số Mức lương 05 - Bảo vệ Hệ số Mức lương Mã số Bậc/hệ số, mức lương IV V VI I II III VII VIII IX 1.05 1,050 1.15 1,150 1.30 1,300 1.50 1,500 1.85 1,850 2.00 2,000 2.25 2,250 1.15 1,150 1.30 1,300 1.50 1,500 1.85 1,850 2.00 2,000 2.25 2,250 2.50 2,500 1.30 1,300 1.50 1,500 1.85 1,850 2.00 2,000 2.25 2,250 2.50 2,500 2.75 2,750 1.30 1,300 1.50 1,500 1.85 1,850 2.00 2,000 2.25 2,250 2.50 2,500 2.75 2,750 1.15 1,150 1.30 1,300 1.50 1,500 1.85 1,850 2.00 2,000 2.25 2,250 2.50 2.75 3.00 2,500 2,750 3,000 A.1.6 B.11.2 B.11.3 B.12.1 B.11.4 Phụ lục BẢNG CÂU HỎI NHÂN VIÊN Tơi tên Trần Thị Bích Quyền sinh viên năm cuối trường Đại học Nông Lâm TP.HCM Hiện thực tập công ty với đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Austdoor Miền Nam, q trình làm đề tài tơi cần thu thập số thông tin để dùng cho việc phân tích Xin Anh (Chị) vui lòng trả lời số câu hỏi Tôi xin cam đoan thông tin thu thập dùng vào việc học tập tuyệt đối khơng dùng vào mục đích khác Tôi mong giúp đỡ Anh (Chị), tơi xin chân thành cảm ơn! THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: 2.Tuổi: Giới tính: a Nam b Nữ Làm việc phòng:…………………………………… Chức vụ tại:…………………………………… Thời gian làm việc công ty: NỘI DUNG Anh (Chị) tham gia lớp đào tạo công ty chưa? a Có b Chưa Nếu có, lớp gì? Bao lâu? Chi phí sao? Anh (Chị) tuyển dụng vào công ty qua: a Trung tâm giới thiệu việc làm b Người quen giới thiệu c Báo chí, internet d Trường nghề, cao đẳng, đại học e Nguồn khác:………………………… Anh (Chị) cảm thấy vấn xin việc có khó khăn khơng? a Rất khó b Tương đối khó b Bình thường d Dễ dàng Mức độ hài lòng Anh (Chị) công việc tại? a Rất hài lòng b Hài lòng c Bình thường d Khơng hài lòng Theo Anh(Chị) sách đề bạc, bổ nhiệm, nâng lương công ty là: a Rất phù hợp b Phù hợp c Tương đối d Không phù hợp Khả đáp ứng công việc Anh (Chị)? a Rất tốt b Tốt c Bình thường d Khơng tốt Cơng ty có phổ biến chiến lược công ty thời gian tới cho anh chị biết khơng? a Có b Khơng Khóa đào tạo mà Anh (Chị) tham gia sử dụng phương pháp đào tạo sau đây: a Kèm cặp hướng dẫn chỗ b Mở lớp bồi dưỡng công ty c Gửi đào tạo trường d Phương pháp khác Nội dung đào tào gi? (có thể chọn nhiều đáp án) a Đào tạo bán hàng b Đào tạo kỹ thuật c Đào tạo tổng hợp c Khác Đánh giá Anh (Chị) lợi ích cơng tác đào tạo? a Ít b Khơng nhiều c Nhiều c Rất nhiều 10 Công việc có phù hợp với chuyên ngành mà Anh (Chị) đào tạo hay không? a Rất phù hợp b Phù hợp c Tương đối phù hợp d Không phù hợp 11 Theo Anh (Chị) việc tham gia khóa đào tạo có cần thiết ko? a Rất cần thiết b Cần thiết c Bình thường d Khơng cần thiết 12 Anh (Chị) gặp khó khăn cơng việc tại: (có thể chọn nhiều đáp án) □ Cơng việc chưa phù hợp □ Khối lượng công việc □ Môi trường làm việc □ Thu nhập □ Khác……………………………… 13 Anh (Chị) cảm thấy hiệu làm việc sau đào tạo nào? a Rất hiệu b.Hiệu c Tương đối hiệu d Không hiệu e Ý kiến khác:……………………………… 14 Đánh giá Anh (Chị) cơng tác đào tạo cơng ty (chính sách, chương trình, kế hoạch đào tạo)? a Rất tốt b Tốt c Bình thường d Khơng tốt 15 Anh (Chị) có biết tiêu chuẩn để thăng tiến khơng? a Có b Khơng 16 Sau q trình làm việc công ty, anh chị thấy khả thăng tiến Anh (Chị) công ty là: a Rất cao b Cao c Tương đối cao d Thấp e Rất thấp 17 Sắp tới, anh (Chị) có muốn tham gia lớp Đào tạo khơng? a Có b Khơng Nếu có, lớp gì? Bao lâu? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Nếu không, sao? …………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 18 Sau đào tạo Anh (Chị) có muốn tiếp tuc làm cơng việc khơng? a Có b Khơng 19 Anh (Chị) có muốn đóng góp để nâng cao hiệu công tác đào tạo công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Anh (Chị)! Phụ Lục BẢNG CÂU HỎI CHUYÊN GIA Xin chào ông (bà), tên Trần Thị Bích Quyền sinh viên năm cuối trường Đại học Nông Lâm TP.HCM Hiện thực tập công ty với đề tài “Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Xổ Số Kiến Thiết Thành phố Hồ Chí Minh” Trong q trình thực đề tài cần thu thập số thơng tin để dùng cho việc phân tích Xin ơng (bà) vui lòng cho điểm thích hợp vào bảng bên Điểm từ đến với điểm thấp (rất không đồng ý), điểm cao (rất đồng ý) Tôi xin cam đoan thông tin thu thập dùng vào việc học tập tuyệt đối khơng dùng vào mục đích khác Tôi mong giúp đỡ ông (bà), xin chân thành cảm ơn! STT 10 Chỉ tiêu Vấn đề đào tạo phát triển nhân viên cấp thiết Cơng ty có bảng mơ tả cơng việc tiêu chuẩn nghiệp vụ rõ ràng cho nhân viên Chất lượng làm việc hay kết hoàn thành công việc nhân viên đánh giá theo qui định rõ ràng cụ thể Hiện trình độ nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc Số lượng nhân viên đủ để thực công việc Công tác tuyển dụng nhân công ty thực tốt Công tác đào tạo người hưởng ứng tham gia nhiệt tình Kết làm việc sau khóa đào tạo cao Việc bổ nhiêm chức vụ tăng, thưởng lương cho nhân viên hợp lý Hiện nhân viên yên tâm làm việc Công ty Phân loại điểm TB - - 4 4,2 - - 4,1 - - - 3,4 - 3,6 - 1 4 4,1 - 1 - 3,2 - 3,7 - - 3,3 - - 3,3 Phụ lục MÔ TẢ CƠNG VIỆC .(Tên chức vụ) 1/ Thơng tin chung Chức danh Thời gian làm việc Bộ phận Địa điểm làm việc Báo cáo cho Giám đốc Nhân Nhân quản lý Chu kỳ hiệu chỉnh 2/ Vai trò/Mục đích: 3/ Nhiệm vụ cụ thể Chi tiết Đo lường 4/ Quan hệ tổ chức 4.1 Quan hệ bên tổ chức Sơ đồ tổ chức Mối liên hệ Giám đốc, Trưởng Phòng, … Các phòng ban đơn vị 4.2 Quan hệ bên 5./ Tiêu chuẩn – Yêu cầu: 5.1 Trình độ nghiệp vụ 5.2 Kỹ năng, khả 5.3 Kinh nghiệm 5.4 Phẩm chất đạo đức Lý Phụ lục Số …………… Ngày ……… PHIẾU YÊU CẦU ĐÀO TẠO Phần yêu cầu Người đào tạo: STT Họ tên Thời gian Bắt đầu Kết thúc Nội dung đào tạo Theo dõi thực Người yêu cầu Xem xét - Phê duyệt lãnh đạo ………………………………… Phê duyệt Phụ lục MỘT SỐ DỰ ÁN TIÊU BIỂU ... Tháng 07 năm 2011 “Một Số Giải Pháp Nhằm Hồn Thi n Cơng Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Austdoor Miền Nam” TRAN THI BICH QUYEN July 2011 “Some Solutions To Perfect The... biện phápthi công dự án Công ty thực hiện Công tác an toàn và bảo hộ lao động , công tác quản lý thi ́t bị giới, khí Công tác tiếp thi đấu thầu và phát triển thi trường... tri thức, cạnh tranh doanh nghiệp thường thể mặt sản phẩm, kỹ thuật, công nghệ, phương pháp quản lý Mọi thứ người tạo nên Như vậy, cạnh tranh doanh nghiệp với nhau, thực chất cạnh tranh người,