HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY PHÁT TRIỂN KHU CÔNG NGHIỆP BIÊN HÒA (SONADEZI)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY PHÁT TRIỂN KHU CƠNG NGHIỆP BIÊN HỊA (SONADEZI) THÁI THANH TUẤN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 08/ 2010 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Hồn Thiện Cơng Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Phát Triển Khu Công Nghiệp Biên Hòa (Sonadezi)” Thái Thanh Tuấn, sinh viên khóa 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ Nguyễn Thị Bình Minh Người hướng dẫn, Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô khoa Kinh Tế trường Đại học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy truyền đạt cho tơi kiến thức quý báu thời gian học trường Đặc biệt, muốn gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Thị Bình Minh trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ giúp đỡ tơi q trình thực chuyên đề Những ý kiến đóng góp quý báu giúp tơi hồn thành tốt chun đề Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Tổng giám đốc Cơng ty Phát triển Khu Cơng nghiệp Biên Hòa (Sonadezi) tạo hội điều kiện để thực tập cơng ty Trong q trình thực tập học hỏi nhiều kiến thức làm việc thực tế có ích cho cơng việc tơi sau Tơi xin cảm ơn Anh Chị phòng Nhân cung cấp tài liệu nhiệt tình giúp đỡ hướng dẫn suốt thời gian thực tập công ty Cuối muốn gừi lời cảm ơn đến ba mẹ, bạn bè thân thiết người thân yêu chỗ dựa vững mặt tinh thần lẫn vật chất, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành khóa học Xin chân thành cảm ơn! Thủ Đức, tháng năm 2010 Sinh viên Thái Thanh Tuấn NỘI DUNG TÓM TẮT THÁI THANH TUẤN Tháng 06 năm 2010 “Hoàn Thiện Công Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Cơng Ty Phát Triển Khu Cơng Nghiệp Biên Hòa (Sonadezi)” THAI THANH TUAN June 2010 “Perfect The Training Mission And Developing Human Resources At Corporation for the Development of Bien Hoa Indust” Đề tài tập trung nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Phát Triển Khu Cơng nghiệp Biên Hòa (Sonadezi), công ty nhà nước hoạt động theo mô hình Cơng ty mẹ - Cơng ty Con, tham gia lĩnh vực sản xuất kinh doanh bất động sản, sản xuất kinh doanh nước sạch, dịch vụ, cảng, bến bãi, kho, vận chuyển Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngày có vai trò quan trọng để giúp doanh nghiệp tồn phát triển Vì đòi hỏi doanh nghiệp phải trọng quan tâm đầu tư phát triển nguồn nhân lực trẻ, khỏe, động có trình độ chun môn sáng tạo Đề tài sử dụng phương pháp thu thập xử lý số liệu từ tổng hợp phân tích so sánh số liệu, đồng thời sử dụng phương pháp chọn mẫu để khảo sát điều tra nhân viên nhằm tìm ưu điểm khuyết điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đề tài tìm hiểu tình hình biến động nhân sự, hình thức tuyển dụng, sách đãi ngộ nhân cơng ty Đề tài phân tích yếu tố ảnh hưởng mơi trường bên mơi trường bên ngồi từ đưa giải pháp để hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt viii Danh mục bảng ix Danh mục hình x Danh mục phụ lục xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu công ty Sonadezi 2.2 Cơ cấu nhân công ty Sonadezi 2.2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty 2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.2.3 Sơ đồ tổ chức tổ hợp Sonadezi 12 2.3 Các lĩnh vực kinh doanh công ty Sonadezi 12 2.4 Chính sách - Chiến lược cơng ty Sonadezi 14 2.5 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty Sonadezi 14 2.6 Những thành tựu đạt công ty Sonadezi 15 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 17 17 3.1.1 Một số vấn đề đào tạo phát triển nhân v 17 3.1.2 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 19 3.1.3 Phát triển nguồn nhân lực 27 3.2 Phương pháp nghiên cứu 30 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 30 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 30 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 31 4.1 Phân tích tình hình nhân cơng ty 31 4.1.1 Tình hình biến động nhân công ty qua năm 31 4.1.2 Kết cấu lao động công ty 32 4.1.3 Các sách đãi ngộ nhân cơng ty 34 4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến tình hình đào tạo phát triển nhân 35 4.2.1 Môi trường bên ngồi 35 4.2.2 Mơi trường bên 38 4.3 Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nhân công ty 42 4.3.1 Hoạt động tuyển dụng cơng ty 42 4.3.2 Quy trình đào tạo nhân 46 4.3.3 Xác định nhu cầu đào tạo lập kế hoạch 49 4.3.4 Công tác tổ chức đào tạo cơng ty 51 4.3.5 Các hình thức phương pháp đào tạo 54 4.3.6 Đánh giá hiệu sau đào tạo 56 4.4 Đánh giá sách phát triển nhân công ty 58 4.5 Ưu điểm khuyết điểm công tác đào tạo phát triển nhân 59 4.6 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân 60 4.6.1 Nâng cao chất lượng tuyển dụng 60 4.6.2 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo 61 4.6.3 Luân chuyển nhân viên - Một biện pháp bổ sung nhân hiệu 61 4.6.4 Mở thêm lớp bồi dưỡng cơng ty 62 4.6.5 Hồn thiện công tác đánh giá hiệu đào tạo 63 4.6.6 Hồn thiện cơng tác phát triển nhân cho công ty 63 vi CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Kiến nghị 67 5.2.1 Kiến nghị phủ nhà nước 67 5.2.2 Kiến nghị công ty 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội CBCNV Cán công nhân viên ĐVTT Đơn vị trực tiếp HCQG Hành chánh quốc gia HĐQT Hội đồng quản trị ISO Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế (International Organization for Standardization) KCN Khu công nghiệp QĐ Quyết định QLDA Quản lý dự án SXKD Sản xuất kinh doanh TBXH Thương binh xã hội TĐC Tái định cư TGĐ Tổng giám đốc TTĐĐ Thường trực đảng đoàn UBT Ủy ban tỉnh UBND Ủy ban nhân dân WTO Tổ chức thương mại giới ( World Trade Organization) viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty Qua Các Năm 14 Bảng 4.1 Biến Động Lao Động Của Công ty Qua Năm 2008 Và 2009 31 Bảng 4.2 Cơ Cấu Lao Động Theo Giới Tính 32 Bảng 4.3 Cơ Cấu Lao Động Theo Độ Tuổi năm 2009 33 Bảng 4.4 Cơ Cấu Lao Động Theo Trình Độ 34 Bảng 4.5 Kế Hoạch Tổng Hợp Đào Tạo Qua Các Năm 50 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Sơ Đồ Tổ Chức Cơng Ty Hình 2.2 Tổ Hợp Sonadezi gồm: Cơng Ty Mẹ 21 Cơng Ty Con 12 Hình 2.3 Biểu Đồ Tình Hình Đóng Góp Nhân Đạo Từ Thiện Từ Năm 1998 – 2009 16 Hình 3.1 Xây Dựng Tiến Trình Đào Tạo Phát Triển 22 Hình 3.2 Các Mức Độ Phát Triển 27 Hình 3.3 Những Người Chịu Trách Nhiệm Về Phát Triển Nhân Sự 28 Hình 4.1 Đánh Giá Về Chính Sách Đãi Ngộ Của Cơng Ty 35 Hình 4.2 Đánh Giá Sự Phù Hợp Giữa Cơng Việc Với Chuyên Ngành CBCNV 39 Hình 4.3 Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Về Cơng Việc 40 Hình 4.4 Đánh Giá Mức Độ Cần Thiết Của Sự Thay Đổi Công Việc 40 Hình 4.5 Đánh Giá Về Khó Khăn Trong Cơng Việc 41 Hình 4.6 Tỷ Lệ Phổ Biến Chiến Lược Kinh Doanh Của Cơng Ty 42 Hình 4.7 Lưu Đồ Quy Trình Tuyển Dụng Nhân Sự 43 Hình 4.8 Hình Thức Tuyển Dụng Vào Cơng Ty 45 Hình 4.9 Lưu Đồ Quy Trình Đào Tạo CBCNV 47 Hình 4.10 Đánh Giá Mức Độ Tham Gia Các Khóa Đào Tạo Của Nhân Viên 51 Hình 4.11 Đánh Giá Phương Pháp Đào Tạo Của Cơng Ty 56 Hình 4.12 Đánh Giá Về Chất Lượng Đào Tạo 57 Hình 4.13 Đánh Giá Về Hiệu Quả Làm Việc Sau Đào Tạo 57 Hình 4.14 Đánh Giá Về Cơ Hội Thăng Tiến, Thu Nhập Sau Đào Tạo 58 Hình 4.15 Đánh Giá Về Việc Mở Thêm Nhiều Lớp Đào Tạo Tại Công Ty 62 x nguồn giúp công ty lựa chọn nhân viên tốt, biện pháp nâng cao chất lượng hiệu đào tạo công ty giảm chi phí 4.6.2 Hồn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo Nhu cầu đào tạo thường đặt nhân viên khơng có đủ kỹ cần thiết để thực công việc Do để xác định nhu cầu đào tạo phòng, ban phải xác định loại kỹ cần thiết cho nhân viên để thực tốt công việc quan sát tình hình thực tế thực cơng việc để đưa bảng câu hỏi trắc nghiệm điều tra nhằm tìm hiểu kiến thức nhân viên cơng việc Cơng ty dùng hình thức phân tích kết việc thực cơng việc Ngồi ra, Công ty nên xác định nhu cầu đào tạo nhân viên công ty Mỗi nhân viên có tính cách khác nhu cầu khác Họ có nhu cầu cần thỏa mãn công việc cần học hỏi, đào tạo để tiếp thu kiến thức kỹ Vì công ty cần khảo sát ý kiến nhân viên trước tiến hành đào tạo để biết nhân viên cần đào tạo kỹ cho phù hợp với tính chất cơng việc họ Từ hình thức nêu trên, phòng ban xây dựng nhu cầu đào tạo cho đơn vị Sau xác định nhu cầu đào tạo, đơn vị chuyển nhu cầu đào tạo sang mục tiêu đào tạo Những mục tiêu sử dụng để xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp 4.6.3 Luân chuyển nhân viên - Một biện pháp bổ sung nhân hiệu Công ty xếp cho nhân viên luân chuyển công việc từ phòng ban đến phòng ban khác, từ phận đến phận khác để nhân viên học hỏi công việc khác đồng thời cơng tác giúp doanh nghiệp nhanh chóng có nhân thay trống vị trí cơng việc đó, nhờ ln chuyển nhân viên nắm nhiều kỹ thực công việc hiểu cách thức phối hợp công việc phòng ban Thơng qua việc ln chuyển cơng việc, nhân viên phát điểm mạnh điểm yếu thân từ có kế hoạch phát triển nghề nghiệp thân Việc luân chuyển nhân viên hiệu xem hình thức đào tạo tốt công ty vừa giúp 61 công ty kịp thời điều chỉnh biến động nhân tức thời lâu dài cho chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty 4.6.4 Mở thêm lớp bồi dưỡng công ty Việc mở thêm nhiều lớp đào tạo công ty: giúp cơng ty tiết kiệm chi phí đào tạo, đào tạo công ty nơi làm việc nhân viên họ tham gia tích cực nhiệt tình, tiếp thu nội dung đào tạo tốt hơn, tạo mối quan hệ gắn bó nhân viên, họ trao đổi vấn đề khó khăn cơng việc, nhờ họ phối hợp thực cơng việc tốt Hình 4.15 Đánh Giá Về Việc Mở Thêm Nhiều Lớp Đào Tạo Tại Công Ty 0% 4% 27% 19% Rất không cần thiết Khơng cần thiết Bình thường Cần thiết Rất cần thiết 50% Nguồn: Kết điều tra Qua Hình 4.15 ta thấy tỷ lệ nhân viên cho việc mở nhiều lớp đào tạo công ty cần thiết chiếm 50% , mức độ cần thiết chiếm tỷ lệ 27% mức độ bình thường chiếm 19% Như đa số nhân viên muốn có thêm nhiều lớp đào tạo cơng ty Bên cạnh nhân viên thấy không cần thiết mở lớp đào tạo cơng ty chiểm tỷ lệ 4% họ cho giảng viên mời đào tạo thường khơng có chun mơn cao nên giảng hạn chế Vì cơng ty phải cân nhắc việc chọn lựa giảng viên, mời nhân viên có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực đào tạo công ty, nội dung đào tạo gắng với công tác thực tế Về thời gian mở lớp đào tạo cơng ty chọn buổi chiều thứ bảy hàng tuần, từ 13h đến 16h chiều thứ bảy hàng tuần công ty làm việc vào buổi sáng 62 Về nội dung đào tạo: qua khảo sát nhân viên cơng ty có số nội dung nhân viên muốn đào tạo như: - Tổ chức buổi trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm, trình độ chuyên môn, kỹ quản lý, kỹ mềm - Thiết lập chương trình đào tạo phù hợp với cơng việc làm nhân viên, chương trình đào tạo phải sâu vào vấn đề khó khăn thường gặp cơng việc 4.6.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu đào tạo Sau lần đào tạo để xem chương trình có đáp ứng mục tiêu đưa hay không? Nghĩa hiệu làm việc sau khóa đào tạo có thay đổi không? Việc đánh giá phải dựa chương trình đào tạo mục tiêu đào tạo Tiêu chuẩn kết hiệu đào tạo nên xác định trước Cần có kế hoạch đánh giá kết đào tạo thông qua cách: - Cởi mở tiếp nhận ý kiến học viên - Kiểm tra tiến học viên sau khóa đào tạo: thơng qua ý kiến quản trị gia trực tiếp, thông qua hiệu làm việc học viên sau khóa đào tạo - Tạo điều kiện để khuyến khích học viên bày tỏ nhận xét yêu cầu nội dung huấn luyện thông qua phiếu tham khảo ý kiến Công ty cần thiết kế phiếu đánh giá đào tạo phù hợp nội dụng hình thức đào tạo, để có ý kiến đóng góp chân thành, khách quan từ cán bộ, nhân viên tham gia khóa đào tạo phiếu đánh giá khóa đào tạo khơng nên có thơng tin cá nhân học viên Những ý kiến phản hồi hỗ trợ cho công tác tổ chức, việc thực chương trình đào tạo tốt nâng cao chất lượng đào tạo Cơng ty tham khảo phiếu đánh giá đào tạo phần phụ lục 4.6.6 Hồn thiện cơng tác phát triển nhân cho công ty Tạo hội thăng tiến Sự thăng tiến thành đạt công việc nhu cầu đáng khát khao người lao động Do việc tạo hội thăng tiến cho nhân viên quan trọng Nhưng hầu hết nhân viên công ty rõ ràng cụ thể hội thăng tiến Họ biết làm cơng việc mình, khơng định hướng vị 63 trí mà mong muốn, việc công ty chưa đưa mục tiêu cụ thể cho nhân viên phấn đầu, điều làm giảm ý chí động lực làm việc người lao động Vì vậy, để hồn thiện cơng tác phát triển nhân đòi hỏi công ty phải thực yêu cầu sau: Cần phổ biến rộng rãi quy định nhân viên biết cần phải làm để đạt vị trí mà mong muốn, cho nhân viên biết thành tích dù lơn hay nhỏ khứ ảnh hưởng đến hội thăng tiến tương lai Cần có hồ sơ để ghi chép lại thành tích mà nhân viên đạt Đây sở đề bạt tiến cử nhân viên vào chức vụ cao hơn, quan trọng Các nhà quản trị cần tạo điều kiện cho nhân viên có cảm giác tơn trọng, đánh giá cao, có uy tín, có hội chứng tỏ lĩnh, nên trao quyền cho nhân viên để họ có tự tạo nên thay đổi, đề nghị cải tiến thúc đẩy cơng việc tiến lên, giải thích thử nghiệm ý tưởng họ, cho phép nhân viên phát biểu ý kiến hỗ trợ nguồn lực trang thiết bị, không gian, nguyên vật liệu để phát huy ý tưởng họ Nhờ vậy, công ty tạo lực lượng lao động làm việc hiệu quả, khơng có kiến thức kỹ mà có khả thích ứng cao với thay đổi liên tục công nghệ, thị trường sản phẩm Cải thiện tiền lương Tiền lương yếu tố trì, kích thích lao động điều khơng thực tốt gây tâm lý bất mãn nhân viên Cần áp dụng sách tăng lương theo thời hạn theo thâm niên chức vụ Trong trình làm việc người có lực thật sự, hồn thành xuất sắc cơng việc có nhiều đóng góp quan trọng phát triển công ty, ta nên ưu tiên nâng lương theo lực để nhân viên thấy công ty quan tâm đến họ động lực lớn khuyến khích nhân viên tự hồn thiện, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ để công việc ngày tốt Phát huy mối quan hệ tổ chức Thường xuyên tổ chức chương trình thi đấu thể thao, văn nghệ nhóm đội, tạo giao lưu, tìm hiểu để gắn bó Tổ chức buổi hội thảo, thi chuyên môn, buổi báo cáo cơng trình nghiên cứu nhân viên để họ bộc lộ tài 64 Tổ chức buổi trao đổi chia sẻ kinh nghiệm làm việc, quản lý nhân viên, thảo luận đưa giải pháp cho vấn đề khó khăn cơng ty Từ đó, tạo nên mối quan hệ gắn bó nhà lãnh đạo nhân viên, hiểu nhân viên giải khó khăn cho nhân viên biện pháp giúp nhân viên hoàn thiện thân công việc để giúp công ty phát triển lâu dài 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trước cạnh tranh liệt thị trường lao động doanh nghiệp sức tìm kiếm tuyển dụng người có lực giỏi, đưa nhiều sách ưu đãi cho họ để lôi kéo họ cống hiến sức lao động cho doanh nghiệp Vì dùng hình thức tuyển dụng để cơng ty có lực lượng lao động trình độ cao khơng phải dễ dàng Điều giải thích hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực trở thành nhiệm vụ quan trọng hàng đầu ngày Đào tạo phát triển không trang bị kiến thức kỹ nghề nghiệp cần thiết cho nhân viên mà nghệ thuật động viên nhân viên, gia tăng gắn bó họ cơng ty Vì cơng ty cần có kế hoạch đào tạo cụ thể hiệu đào tạo thành cơng đội ngũ nhân viên có lực chun mơn, phù hợp với tình hình thực tế kinh doanh cơng ty đứng vững phát triển thương trường Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Phát triển Khu cơng nghiệp Biên Hòa (Sonadezi) so với nhiều cơng ty khác trọng quan tâm, công tác đào tạo góp phần xây dựng nguồn nhân lực động, tài ổn định, đóng góp vào phát triển lớn mạnh cơng ty Tuy nhiên, tồn động vài hạn chế thiếu sót cần giải quyết, khắc phục để nâng cao chất lượng hiệu đào tạo cho công ty Tuy thời gian thực tập công ty không dài với kiến thức trang bị giảng đường nổ lực thân tơi hồn thành chun đề tốt nghiệp Chun đề có sai sót điều khơng thể tránh khỏi qua việc nghiên cứu, thực chuyên đề thực tập công ty, tiếp cận với công việc thực tế học hỏi nhiều kinh nghiệm giúp ích cho cơng việc sau 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Kiến nghị phủ nhà nước Tăng cường lãnh đạo Đảng Nhà nước cho vừa đảm bảo tính thống giáo dục đào tạo vừa đảm bảo tính chủ động sáng tạo sở đào tạo Nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo thông qua việc đầu tư mức cho Giáo dục – Đào tạo, cải tiến nội dung phương pháp đào tạo cho học viên đào tạo trường phù hợp với yêu cầu xã hội, mở rộng quy mô tốc độ đào tạo theo yêu cầu ngành nghề mà xã hội cần Tăng cường chăm sóc sức khỏe cho người dân nhằm nâng cao thể chất cho người lao động, biện pháp để nâng cao phúc lợi cho người lao động Kiên phòng chống có hiệu tệ nạn xã hội nhằm tạo môi trường sống lành mạnh cho người 5.2.2 Kiến nghị cơng ty Để sở hữu đội ngũ lao động có lực cao yêu cầu cơng ty cần phải xem xét lại tình hình đào tạo phát triển nhân sự, phân tích yếu tố ảnh hưởng môi trường bên bên ngồi từ tìm điểm mạnh điểm yếu công tác đào tạo, đồng thời tham khảo số giải pháp mà đưa như: - Mở rộng hình thức tuyển dụng, thu hút lao động có trình độ Xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên cơng ty, thay đổi vị trí công việc cho nhân viên để tạo mẻ cơng việc - Hồn thiện phương pháp đánh giá hiệu sau đào tạo để cải thiện chất lượng đào tạo Tạo hội để nhân viên chia sẻ trao đổi kinh nghiệm công việc thông qua việc mở lớp đào tạo công ty Cuối quan trọng hết hồn thiện sách phát triển nhân công ty Để Công ty Sonadezi trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực xây dựng phát triển khu công nghiệp cơng ty cần phải thực tốt 67 giải pháp nêu đưa cơng ty đạt mục tiêu thời gian sớm 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản Trị Nhân Sự Nhà Xuất Bản Thống Kê, 502 trang Bùi Thị Bích Ngọc, 2008 Một Số Giải Pháp Nhằm Hồn Thiện Cơng Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nhân Viên Tại Công Ty Điện Thoại Tây Thành Phố Hồ Chí Minh Luận văn tốt nghiệp Cử nhân Quản trị kinh doanh, Đại học Nông Lâm TP HCM, Việt Nam Trần Thị Hồng Nga, 2009 Hoàn Thiện Công Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Xổ Số Kiến Thiết Thành Phố Hồ Chí Minh Luận văn tốt nghiệp Cử nhân Quản trị kinh doanh, Đại học Nông Lâm TP HCM, Việt Nam http://www.scribd.com/doc/3149767/Chuong-4-Dao-tao-va-phat-trien-nhan-su http://www.sonadezi.com.vn http://www.kienthuckinhte.com 69 PHỤ LỤC Phụ lục BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Thân chào Anh/Chị! Tôi tên Thái Thanh Tuấn, sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, trường ĐH Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Tơi thực chun đề tốt nghiệp “Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty phát triển khu cơng nghiệp Biên Hòa” Bảng câu hỏi phần quan trọng luận văn tốt nghiệp tơi Vì vậy, kính mong Anh/Chị dựa kinh nghiệm thân để hỗ trợ tơi hồn thành bảng câu hỏi Những phần bảng câu hỏi sử dụng với mục đích tham khảo ý kiến để phục vụ cho công tác nghiên cứu, thực chuyên đề Mọi thông tin Anh/Chị bảo mật tuyệt đối Trân trọng cảm ơn Anh/Chị! I/ Thông tin cá nhân Giới tính  Nam  Nữ Làm việc phòng: Chức vụ tại: II/ Phần nội dung Anh/Chị tuyển dụng vào Cơng ty qua hình thức nào?  Trung tâm giới thiệu việc làm  Báo, đài, internet  Người quen giới thiệu  Khác Mức độ hài lòng Anh/Chị công việc nào?  Rất khơng hài lòng  Khơng hài lòng  Bình thường  Hài lòng  Rất hài lòng Anh/Chị gặp phải khó khăn cơng việc tại? (có thể chọn nhiều phương án)  Mơi trường làm việc  Lương, thu nhập  Cơ hội thăng tiến  Áp lực công việc  Chuyên môn chưa phù hợp  Khác…………………… Trong thời gian làm việc Cơng ty, Anh/Chị thay đổi vị trí cơng việc lần?  lần  lần  lần  Trên lần Anh/Chị thấy thay đổi vị trí cơng việc Cơng ty có cần thiết khơng?  Rất khơng cần thiết  Khơng cần thiết  Bình thường  Cần thiết  Rất cần thiết Công việc có phù hợp với chuyên ngành mà Anh/Chị đào tạo hay không?  Rất không phù hợp  Khơng phù hợp  Bình thường  Phù hợp  Rất phù hợp Anh/Chị tham gia khóa đào tạo cơng ty hay bên ngồi Cơng ty chưa?  Có  Chưa Trong thời gian làm việc Công ty, Anh/Chị tham gia khóa đào tạo Cơng ty hay bên ngồi Cơng ty?  khóa  khóa  khóa  Trên khóa Anh/Chị tham gia phương pháp đào tạo sau đây? (có thể chọn nhiều phương án)  Mở lớp bồi dưỡng Cơng ty  Kèm cặp vị trí làm việc  Gửi đào tạo trường  Cử đào tạo nước  Khác………………… 10 Anh/Chị thấy phương pháp đào tạo Công ty nào?  Rất không phù hợp  Không phù hợp  Bình thường  Phù hợp  Rất phù hợp 11 Theo Anh/Chị chi phí khóa đào tạo nào?  Rất không hợp lý  Không hợp lý  Tạm  Hợp lý  Rất hợp lý 12 Theo Anh/Chị thời lượng khóa đào tạo nào?  Quá dài  Vừa đủ  Không đủ 13 Mức độ hài lòng Anh/Chị chất lượng khóa đào tạo nào?  Rất khơng hài lòng  Khơng hài lòng  Bình thường  Hài lòng  Rất hài lòng 14 Anh/Chị thấy hiệu làm việc sau đào tạo nào?  Rất không hiệu  Khơng hiệu  Bình thường  Hiệu  Rất hiệu 15 Sau đào tạo Anh/Chị thấy khả thăng tiến hay thu nhập Anh/Chị cải thiện hay không?  Không cải thiện  Cải thiện  Bình thường  Cải thiện nhiều  Cải thiện nhiều 16 Đánh giá Anh/Chị sách hay kế hoạch đào tạo Công ty nào?  Rất khơng tốt  Khơng tốt  Bình thường  Tốt  Rất tốt 17 Theo Anh/Chị nội dung khóa đào tạo có phù hợp với nghiệp vụ cơng tác thực tế Anh/Chị hay không?  Rất không phù hợp  Khơng phù hợp  Ít phù hợp  Phù hợp  Rất phù hợp 18 Theo Anh/Chị có cần thiết mở thêm nhiều lớp đào tạo Công ty hay không?  Rất không cần thiết  Khơng cần thiết  Bình thường  Cần thiết  Rất cần thiết 19 Anh/Chị mong muốn đào tạo về: (có thể chọn nhiều phương án)  Kỹ để làm việc  Kiến thức chuyên môn  Khác………………………… 20 Anh/Chị có biết chiến lược kinh doanh Cơng ty năm tới khơng?  Có  Khơng 21 Mức độ hài lòng Anh/Chị sách đãi ngộ Công ty nào?  Rất khơng hài lòng  Khơng hài lòng  Bình thường  Hài lòng  Rất hài lòng 22 Anh/Chị có đề xuất ý kiến cho cơng tác đào tạo Công ty: Phụ lục PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC Tên khóa học:…………………………… Thời gian học:…………………………… Giảng viên:……………………………… Anh/Chị đánh giá khóa học theo dẫn sau: Nội dung Mục tiêu khóa học đạt Phương pháp giảng dạy Nội dung giảng Tài liệu giảng dạy Lợi ích khóa học Kiến thức giảng viên Cơng tác tổ chức khóa học Trong đó: – Dưới trung bình – Trung bình – Khá – Tốt – Xuất sắc Anh/Chị có đề xuất khác khơng? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ... Thanh Tuấn NỘI DUNG TÓM TẮT THÁI THANH TUẤN Tháng 06 năm 2010 “Hồn Thiện Cơng Tác Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Phát Triển Khu Cơng Nghiệp Biên Hòa (Sonadezi)” THAI THANH TUAN. .. Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Tại Cơng Ty Phát Triển Khu Cơng Nghiệp Biên Hòa (Sonadezi)” Thái Thanh Tuấn, sinh viên khóa 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp, bảo vệ thành công trước hội đồng