HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN VÀ ĐIỆN LẠNH VIỆT NHẬT

78 181 0
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN VÀ ĐIỆN LẠNH VIỆT NHẬT

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH *********** PHẠM VĂN MẬU HỒN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN VÀ ĐIỆN LẠNH VIỆT NHẬT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành Phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH *********** PHẠM VĂN MẬU HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN VÀ ĐIỆN LẠNH VIỆT NHẬT Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: GV LÊ VĂN MỀN Thành Phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp Đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “HỒN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỨC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN VÀ ĐIỆN LẠNH VIỆT NHẬT” PHẠM VĂN MẬU, sinh viên khóa 34, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày GV LÊ VĂN MẾN Người hướng dẫn Ngày Chủ tịch Hội đồng chấm báo cáo (Ký, ghi rõ họ tên) Ngày tháng năm 2012 tháng năm 2012 Thư ký Hội đồng chấm báo cáo (Ký, ghi rõ họ tên) Ngày tháng năm 2012 LỜI CẢM TẠ Đến hôm trưởng thành, đời từ bước sang trang mới, có kết khơng phải tự tơi mà có mà phải nhờ vào tất người xung quanh tôi, bên cạnh bước tơi người có cơng lao to lơn bố mẹ tơi, người nuôi khôn lớn, dậy bảo điều hay lẽ phải sống Tơi gửi lòng biết ơn tới tất thầy, cô dậy từ mầu giáo đại học, Đặc biệt thầy Tồn chủ nhiệm tơi ba năm cấp 3, thầy Y dạy tơi mơn Hóa suốt ba năm cấp 3, nhờ có quan tâm dậy bảo hai thầy, thầy cho lời khun, câu chuyện ý nghĩa để tơi có thêm niềm tin sức mạnh để bước vào cánh cửa đại học Tôi xin cảm ơn tất thầy trường Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy cô Khoa Kinh tế truyền dạy cho kiến thức quý giá giúp tự tin bước vào đời , đặc biệt thầy Lê Văn Mến nhiệt tình hướng dẫn tơi hồn thành tốt khóa luận Tơi cảm ơn tất người bạn tôi, giúp tơi vượt qua khó khăn, chia sẻ niềm vui nỗi buồn sống Cuối xin cảm ơn tới sồng này, xã hội tạo điều kiện môi trường cho tự rèn luyện thân để người tơi ngày hơm Tơi xin gửi lòng biết ơn chân thành đến Ban Giám đốc toàn thể cán nhân viên công ty giúp đỡ tạo điều kiện cho thực tập, tiếp xúc với thực tế nghề nghiệp Quản trị nhân Tôi xin chúc quý công ty ngày làm ăn phát đạt, gặt hái nhiều thành công mong đợi Chân thành biết ơn tất ! TP Hồ Chí Minh, ngày 09/06/2012 Sinh viên PHẠM VĂN MẬU NỘI DUNG TÓM TẮT PHẠM VĂN MẬU Tháng 06 năm 2012 “HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN VÀ ĐIỆN LẠNH VIỆT NHẬT” PHAM VAN MAU June 2012 “Complete The Training And Development Of Human Resources Limited Liability Company's Electricity And Refrigeration VIET NHAT” Đề tài sử dụng phương pháp vấn với bảng câu hỏi soạn sẵn, chọn mẫu ngẫu nhiên dùng phương pháp so sánh để phân tích đánh giá cơng tác Quản trị nguồn nhân lực công ty qua quý I/2011 quý I/2012 Nội dung đánh giá bao gồm hoạt động thu hút nguồn nhân lực, hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hoạt động sử dụng trì nguồn nhân lực, đồng thời đánh giá kết hiệu Quản trị nguồn nhân lực thơng qua tiêu lợi ích kinh tế sử dụng nguồn nhân lực như: doanh thu, lợi nhuận, tổng chi phí tiền lương, doanh thu/nhân viên, lợi nhận/nhân viên, chi phí tiền lương/doanh thu… thơng qua mức độ hài lòng, thõa mãn người lao động công ty Kết nghiên cứu cho thấy việc mô tả công việc chưa thật cụ thể, rõ ràng Điều gây lãng phí việc tuyển dụng đầu vào Hồ sơ dự tuyển yêu cầu chặt chẽ nên bỏ qua nhiều ứng viên thật có tiềm Cơng ty chưa thật có hiệu việc thu hút ứng viên từ bên ngoài, mặt khác công ty chưa tận dụng hết nguồn tuyển dụng, từ bỏ lỡ nhiều hội việc tìm kiếm lao động có trình độ, chun mơn giỏi Cơng tác đào tạo phát triển công ty quan tâm thực tương đối tốt, nhân viên tuyển vào đào tạo, hướng dẫn theo nhu cầu công việc Những người có lực, đủ kinh nghiệm có thái độ làm việc tốt công ty tạo điều kiện cho họ thăng tiến Hoạt động sử dụng trì nguồn nhân lực chưa hiệu Chính sách lương bổng đãi ngộ nhiều hạn chế, mức thu nhập hàng tháng công ty trả công cho người lao động thấp, khơng đủ hấp dẫn để giữ họ lại làm việc lâu dài, nhiều cán nhân viên thời gian qua ngun nhân Cơng ty chưa kịp xây dựng hệ thống tiêu chuẩn dùng để đánh giá nhân viên Việc đánh giá chủ yếu dựa vào cảm tính chưa có cụ thể rõ ràng nên dễ dẫn tới không khách quan, thiếu cơng xác Nói chung tất vấn đề, khía cạnh người lao động tương đối thõa mãn chưa thõa mãn công việc họ công ty MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt viii  Danh mục bảng ix  Danh mục hình x  Danh mục phụ lục xi  CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1  1.1 Đặt vấn đề 1  1.2 Mục tiêu nghiên cứu 3  1.2.1 Mục tiêu chung 3  1.2.2 Mục tiêu cụ thể 3  1.3 Phạm vi nghiên cứu 4  1.4 Cấu trúc khóa luận 4  CHƯƠNG TỔNG QUAN 5  2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 5  2.1.1 Giới thiệu tổng quát cơng ty 5  2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 5  2.2 Cơ cấu máy quản lý 6  2.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn mục tiêu công ty 6  2.3.1 Chức 6  2.3.2 Nhiệm vụ 6  2.3.3 Quyền hạn 7  2.3.4 Mục tiêu 7  2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty thời gian qua 8  2.5 Những thuận lợi khó khăn cơng ty 9  2.5.1 Thuận lợi 9  2.5.2 Khó khăn 10  CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa Quản trị ngồn nhân lực 3.1.1 Khái niệm 11  11  11  v 3.1.2 Vai trò 12  3.1.3 Ý nghĩa 12  3.2 Các chức Quản trị nguồn nhân lực 13  3.2.1 Thu hút nguồn nhân lực 13  3.2.2 Đào tạo phát triển 17  3.2.3 Duy trì nguồn nhân lực 19  3.3 Các tiêu đánh giá kết hiệu Quản trị nguồn nhân lực 24  3.4 Phương pháp nghiên cứu 25  3.4.1 Phương pháp so sánh 25  3.4.2 Phương pháp chọn mẫu 25  3.4.3 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 26  CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 27  4.1 Đánh giá chung tình hình lao động cơng ty thời gian qua 27  4.2.Đặc điểm mẫu nghiên cứu 29  4.2.1.Độ tuổi người vấn 29  4.2.2.Trình độ học vấn người vấn 30  4.3.Phân tích đánh giá tình hình phân tích cơng việc, tuyển dụng, bố trí nhân lực cơng ty 30  4.3.1.Tình hình phân tích cơng việc 30  4.3.2 Tình hình tuyển dụng 32  4.3.3.Bố trí nhân 39  4.4.Phân tích đánh giá cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 39  4.4.1.Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 39  4.4.2 Đánh giá hiệu đào tạo 41  4.5.Phân tích đánh giá cơng tác sử dụng trì nguồn nhân lực 43  4.5.1 Đánh giá nhân viên 43  4.5.2Tình hình trả cơng lao động 43  4.5.3.Về điều kiện làm việc 46  4.5.4.Về chế độ thưởng, phụ cấp, phúc lợi 46  4.5.5.Quan hệ lao động 49  4.6.Đánh giá kết hiệu Quản trị nguồn nhân lực công ty Việt Nhật vi 50  4.6.1 Lợi ích kinh tế sử dụng nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined.  4.6.2.Đánh giá chung mức độ hài lòng thõa mãn người lao độngError! Bookmark n 4.7Một số ý kiến đề xuất nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN VÀ ĐIỆN LẠNH VIỆT NHẬT 53  4.7.1.Hoàn thiện cấu tổ chức quản lý nhân cơng ty 53  4.7.2.Hồn thiện cơng tác tuyển dụng thu hút nhân lực 53  4.7.3.Hoàn thiện cơng tác trì động viên nhân viên 55  CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 58  5.1 Kết luận 58  5.2 Đề nghị 58  5.2.1 Đối với công ty 58  5.2.2 Đối với Nhà nước 59  TÀI LIỆU THAM KHẢO 61  PHỤ LỤC 62  vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế KD Kinh doanh NS- HC Nhân sự- Hành KT Kế tốn TV Tài vụ BP Bộ phận ĐVT Đơn vị tính BQ Bình qn DT Doanh thu CPTL Chi phí tiền lương viii có nghỉ tăng thêm người so với quý I/2011 tỉ lệ tăng 100% Còn lại phần lớn số nghỉ việc có trình độ trung học phổ thơng, tăng thêm người tương ứng với tỉ lệ tăng 125% Như tổng số lượng lao động nghỉ việc lớn so với tổng số lao động làm việc công ty số lượng nghỉ quý, suy tính theo năm số nói lớn Nguyên nhân gia tăng số lao động nghỉ việc quý I/2012 năm 2011 công ty có nhận thầu cơng trình thủ đức có trục trặc quản lý số công nhân Tuy nhiên, nguyên nhân chủ yếu mức lương công ty chi trả cho người lao động thấp q, khơng đủ hấp dẫn để họ tiếp tục lại làm việc Nhiều người cho thu nhập hàng tháng mà họ nhận đủ trang trãi cho nhu cầu thiết yếu sống thời kỳ lạm phát Vì cơng ty cần phải có biện pháp để giữ chân cán nhân viên giỏi, nhiều kinh nghiệm họ điều mát lớn công ty Hình 4.12 Tỷ Lệ Đánh Gía Mức Độ Thõa Mãn Người Lao Động 23% 5% thõa mãn tương đối thõa mãn chưa thõa mãn 72% Nguồn tin: Điều tra tổng hợp Sau người lao động đánh giá tất khía cạnh sách nhân cơng ty, theo hình 4.14 có 5% số người cảm thấy thõa mãn, 72% cho tương đối thõa mãn 23% số lao động lại cảm thấy chưa thõa mãn Từ số liệu thu thập thông tin từ bảng thăm dò thõa mãn người lao động cơng ty phần cho thấy hạn chế công tác Quản trị nguồn nhân lực Sự không thõa mãn người lao động điều tránh khỏi 51 cơng ty cần có biện pháp thiết thực để giảm tỉ lệ xuống đến mức thấp Theo kết thăm dò ý kiến tổng hợp liệt kê tóm tắt điều mà người lao động hài lòng cơng ty là:  Có đầy đủ thiết bị, phương tiện, công cụ, dụng cụ phục vụ cho cơng việc  Khơng gian làm việc thống mát,  Mơi trường làm việc động, học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế  Thời gian làm việc cố định, thoải mái, không bị gò bó Các cán nhân viên làm việc cơng trình linh động đổi ca bận chuyện quan trọng  Người quản lý biết quan tâm, gần gũi, hướng dẫn cho nhân viên  Các đồng nghiệp vui vẻ, hòa đồng biết giúp đỡ cho  Có thực chế độ BHXH, BHYT đầy đủ nhân viên ký kết hợp đồng lao động với công ty  Phát lương thường hạn  Nội quy, quy định công ty phù hợp Những điều mà người lao động chưa hài lòng cơng ty nhiều, liệt kê tóm tắt sau:  Tiền lương thấp không đủ trang trãi cho sống thời kỳ có lạm phát cao  Tính lương nhiều sai sót  Mức khen thưởng  Khơng có tiền thưởng cho nhân viên dịp lễ  Chưa có sách ưu đãi nhân viên cũ  Các khoản BHXH, BHYT, nghỉ phép, đồng phục, hợp đồng lao động thức chậm trễ, chưa kịp thời, hết thời hạn thử việc chưa có Như thơng qua việc phân tích đánh giá hoạt động Quản trị nhân cụ thể cho thấy mặt mạnh mặt yếu công ty Những điểm mạnh tích cực cần phải phát huy nữa, mặt yếu hạn chế cần nhanh chóng tìm ngun nhân biện pháp để khắc phục kịp thời giúp cho công tác 52 Quản trị nguồn nhân lực cơng ty hồn thiện hơn, tạo tập thể gắn kết làm việc có hiệu suất cao, đưa cơng ty ngày phát triển vững mạnh thương trường 4.7 Một số ý kiến đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác Quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN VÀ ĐIỆN LẠNH VIỆT NHẬT 4.7.1 Hoàn thiện cấu tổ chức quản lý nhân cơng ty Hiện nay, số cơng trình thi cơng cơng ty thiếu nhân sự biến động thời gian qua làm trì truệ cơng việc Do cơng ty cần xem xét, rà sốt lại số lượng để điều chỉnh, bố trí thêm nhân cho hợp lý, tránh tình trạng kiêm nhiệm tạo nên áp lực công việc nhân viên kiêm nhiệm nhiều công việc Hiện phối hợp làm việc phòng ban cơng ty chưa tốt Điều khiến cho công việc không thực cách trôi chảy, mà hiểu tổ chức phòng ban có mối quan hệ mật thiết với nhau, tạo thành thể thống Nếu phận hoạt động khơng hiệu ảnh hưởng đến tồn cơng ty khơng phải riêng phận đó, nên lãnh đạo cơng ty phải tìm cách củng cố phát triển mối quan hệ phòng ban Các phòng ban cần phải hợp tác, hỗ trợ cho để làm tốt công việc cơng ty, giúp cho quy trình hoạt động công ty trôi chảy, thông suốt, hiệu 4.7.2.Hồn thiện cơng tác tuyển dụng thu hút nhân lực  Hồn thiện cơng tác lập bảng mơ tả cơng việc Lập bảng mô tả công việc rõ ràng trước tiến hành tuyển nhân viên việc giúp cho nhà quản trị lựa chọn ứng viên tốt tập hồ sơ xin việc Cơng việc bao gồm:  Tóm tắt cơng việc: mơ tả tóm tắt thực chất cơng việc  Các mối quan hệ thực cơng việc: nên ghi rõ mối quan hệ người thực công việc với người khác ngồi cơng ty  Chức năng, trách nhiệm cơng việc: nên liệt kê chức năng, nhiệm vụ chính, sau nên giải thích cơng việc cụ thể cần thực nhiệm vụ, trách nhiệm 53  Quyền hành người thực công việc: nên xác định rõ giới hạn hay phạm vi quyền hành định mặt tài nhân  Tiêu chuẩn mẫu đánh giá nhân viên thực công việc  Điều kiện làm việc  Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Để đa dạng hóa nguồn cung ứng lao động theo tơi cơng ty cần quan tâm đến vấn đề sau:  Tiếp tục trì mở rộng kênh tuyển dụng truyền thống mà công ty áp dụng thành công liên hệ với trung tâm dịch vụ việc làm, dán thông báo tuyển dụng trước cổng trụ sở công ty, qua giới thiệu nhân viên làm việc công ty  Liên hệ chặt chẽ với trường Đại học, Cao đẳng: có chương trình khuyến khích sinh viên trao học bổng cho sinh viên giỏi, thu hút sinh viên vào làm việc cho công ty cung cấp thông tin nhu cầu cần tuyển dụng nhân viên cho sinh viên tốt nghiệp  Ngoài ngày việc tìm kiếm thơng tin mạng internet ngày trở nên phổ biến, theo tơi cơng ty nên tận dụng trang web trang web việc làm khác để đăng thông báo tuyển dụng Việc làm vừa tốn chi phí vừa tạo thêm phương tiện quảng cáo hiệu  Hồ sơ đầu vào xin dự tuyển cần thoáng chút thủ tục giấy tờ để tránh bỏ qua ứng viên thực có lực, tiềm cơng ty Khi vấn xong trúng tuyển cơng ty yêu cầu họ bổ sung đầy đủ chưa muộn  Qúa trình tuyển dụng cơng ty chưa chặt chẽ, cần phải khắc phục điều Để đánh giá lực phẩm chất nhân viên, công ty cần áp dụng phương pháp tuyển dụng tổng hợp, tức có kết hợp vấn trắc nghiệm Trắc nghiệm cho nhà tuyển dụng biết nhiều vấn đề khác tri thức, hiểu biết, khéo léo ứng viên… định lượng Do thuận lợi, dễ dàng cho việc so sánh người với tiêu chuẩn mẫu dễ dàng so sánh với ứng 54 viên khác để chọn người cho việc Đồng thời thông qua bước trắc nghiệm này, người phụ trách tuyển dụng loại bớt ứng viên khơng đạt tiêu chuẩn để giảm bớt thời gian chí phí tuyển dụng Trong đó, vấn cho phép tìm hiểu đánh giá ứng viên nhiều phương diện tướng mạo, tác phong, tính tình, khả hòa đồng, mức độ đáng tin cậy… mà điều trắc nghiệm đánh giá khơng thể đánh giá cách rõ ràng xác Chính cơng ty nên ứng dụng phương pháp việc tuyển dụng để mang lại hiệu cao bố trí người cho việc 4.7.3.Hồn thiện cơng tác trì động viên nhân viên a) Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên Cho đến công ty chưa xây dựng hệ thống tiêu chuẩn dùng để đánh giá nhân viên Việc đánh giá chủ yếu dựa vào cảm tính chủ quan chưa có cụ thể rõ ràng nên dễ dẫn tới không khách quan, thiếu cơng xác Điều gây bất lợi công ty Mặt khác, nhân viên công ty dùng tiêu chuẩn để đánh giá họ nên họ mục tiêu cần phải phấn đấu để đạt theo yêu cầu phía cơng ty Vì cơng ty cần nhanh chóng xây dựng hệ thống tiêu chuẩn dùng để đánh giá nhân viên Theo tơi tiêu chuẩn phải bao gồm tiêu chuẩn lực thực công việc tiêu chuẩn đạo đức tác phong làm việc  Tiêu chuẩn lực thực công việc, bao gồm:  Mức độ hồn thành cơng việc giao  Hiệu công việc thực  Khả sáng tạo công việc  Khả làm việc độc lập  Khả làm việc theo nhóm  Kỹ phục vụ khách hang  Tiêu chuẩn đạo đức tác phong làm việc  Ý thức tổ chức kỷ luật  Sự trung thực, nhiệt tình với cơng việc  Tinh thần trách nhiệm 55  Thái độ cư xử với đồng nghiệp người xung quanh Khi xây dựng xong hệ thống tiêu chuẩn dùng để đánh giá nhân viên công ty cần phải công bố rõ ràng, công khai để người biết đến định hướng, mục tiêu phấn đấu tất cán nhân viên Và công ty vào để tổng kết xếp loại thi đua, khen thưởng nhân viên vào cuối năm Để đánh giá nhân viên, công ty nên áp dụng phương pháp sau: ▪ Phương pháp bảng điểm: Trong bảng điểm liệt kê tiêu chuẩn yêu cầu nhân viên thực công việc số lượng công việc, chất lượng công việc, tác phong, hành vi… Mỗi nhân viên đánh giá chung tình hình thực cơng việc nhân viên ▪ Phương pháp phê bình lưu giữ: Lãnh đạo ghi lại sai lầm, trục trặc lớn hay kết tốt việc thực công việc nhân viên, kết bình thường khơng ghi lại Những nhân viên thực công việc tốt, yếu đánh giá riêng Đối với nhân viên có sai sót lớn, lãnh đạo lưu ý kiểm tra lại xem họ khắc phục chưa Phương pháp nhắc nhở người lãnh đạo nhớ điểm yếu, sai sót cấp có biện pháp giúp đỡ họ làm việc tốt hơn, tránh bớt sai lầm thực cơng việc b) Hồn thiện hệ thống trả cơng lao động Hiện mức thu nhập mà cán nhân viên nhận công ty trả công lao động thấp, tương xứng với lực công sức mà họ bỏ để làm việc cho cơng ty, khơng đủ để trang trãi cho nhu cầu thiết yếu sống thời kì lạm phát Điều ln đề tài phàn nàn họ công ty thật thời gian qua, công ty chứng kiến nhiều người Vì theo công ty nên quan tâm nhiều đến đời sống người lao động mà có biện pháp cải thiện mức thu nhập cho phù hợp Để tăng mức thu nhập cho người lao động công ty nâng cao mức phụ cấp Số tiền phụ cấp cần phải tính tốn thống kê rõ ràng, đầy đủ, tránh thiếu sót gây bất bình cho người lao động Các chế độ thưởng cần phải rõ ràng, cụ thể đối tượng, điều kiện thưởng số tiền thưởng Cách tính thưởng cần đơn giản mà nhân viên tính cơng bố cách tính thưởng quy chế thưởng đến toàn nhân viên công ty để họ hiểu rõ khoản tiền mà họ nhận nhằm tránh hồi nghi, khơng rõ 56 ràng cách tính làm ảnh hưởng đến tinh thần làm việc họ Hiện công ty áp dụng chế độ thưởng đảm bảo ngày cơng (còn gọi thưởng chun cần), cơng ty cần nên mở rộng thêm loại thưởng khác như: thưởng cho nhân viên dịp lễ, tết; thưởng theo kết hoạt động kinh doanh chung công ty (tức cơng ty làm ăn có lợi nhuận thưởng cho tất nhân viên cơng ty) Các chế độ phúc lợi BHXH, BHYT, cấp phát đồng phục cho nhân viên cần phải kịp thời đầy đủ 57 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 5.1 Kết luận Công ty TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIÊN VÀ ĐIỆN LẠNH VIỆT NHẬT doanh nghiệp thành lập ngày 21/01/2011 kinh doanh mặt hàng điện điện lạnh, lò sưởi hệ thống cấp thoát nước Ra đời bối cảnh kinh tế đất nước bước vào trình hội nhập với giới, Đó hội cho cơng ty để phát triển hoạt động kinh doanh Tuy nhiên khó khăn lớn cơng ty biến động liên tục lực lượng nhân sách thu hút trì lao động thực chưa hiệu quả, hệ thống trả công lao động không hấp dẫn người lao động lại làm viêc, từ dẫn tới tình trạng nhiều cán nhân viên có lực, có kinh nghiệm có u thích cơng việc đành phải Do cơng ty cần quan tâm vấn đề Quản trị nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 5.2 Đề nghị 5.2.1 Đối với cơng ty Để đảm bảo đủ số lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, theo công ty cần thực việc sau: - Xây dựng chiến lược dài hạn kế hoạch cụ thể cho giai đoạn việc tuyển dụng, đào tạo- phát triển - Rà soát lại số lượng nhân đơn vị để phân bố lại cho phù hợp - Hồ sơ đầu vào xin dự tuyển không cần phải yêu cầu khắt khe thủ tục giấy tờ mà cần phải thoáng để tránh bỏ qua ứng viên thực có lực phù hợp - Tăng cường quảng cáo thông tin tuyển dụng mạng internet nơi hội tụ nhiều ứng viên tiềm 58 - Đẩy mạnh công tác đào tạo chuyên môn nhằm nâng cao chất lượng, kỹ làm việc cán bô nhân viên thông qua hoạt động đào tạo mới, đào tạo lại đào tạo thường xun Để khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên giữ chân nhân viên có lực, kinh nghiệm lại làm việc lâu dài theo tơi cơng ty cần phải: - Nhanh chóng xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nhân viên công bố rộng rãi, rõ ràng cho tồn thể thành viên cơng ty biết Việc đánh giá nhân viên cần phải khách quan công bằng, tránh đánh giá dựa theo cảm tính chủ quan - Cải thiện mức thu nhập cho người lao động cách nâng cao mức phụ cấp mở rộng thêm loại hình khen thưởng thưởng lễ tết, thưởng theo kết hoạt động kinh doanh chung công ty… Khi mức thu nhập tăng lên người lao động hài lòng nên họ làm việc tích cực hơn, mang lại hiệu cao gắn bó lâu dài với công ty - Các chế độ phúc lợi BHXH, BHYT, cấp phát đồng phục cho nhân viên cần phải kịp thời đầy đủ - Công ty cần tổ chức chuyến tham quan, du lịch thi đấu thể thao…khi có điều kiện để thoải mái tinh thần sau tháng ngày làm việc căng thẳng để tăng cường hiểu biết lẫn đoàn kết thành viên công ty - Các cấp lãnh đạo, quản lý cần thường xuyên gần gũi, thăm hỏi, quan tâm, bảo tận tình động viên, khích lệ nhân viên cấp làm việc ngày tốt Điều giúp cho nhân viên cảm thấy tự tin sáng tạo thực công việc 5.2.2 Đối với Nhà nước - Nhà nước cần có nhiều sách ưu tiên cho người lao động, bên cạnh cần tạo điều kiện thuận lợi giúp công ty phát huy tối đa hiệu kinh doanh sách thuế - Mở rộng quy mơ đào tạo, đào tạo nghành nghề mà doanh nghiệp cần tăng nhanh tốc độ đào tạo theo nhu cầu xã hội 59 - Cần tăng cường lãnh đạo Đảng, quản lý Nhà nước để đảm bảo trật tự an toàn xã hội nhằm tạo môi trường kinh doanh an tồn bình đẳng giúp cơng ty an tâm làm ăn đạt hiệu cao 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, 2003 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà Xuất Bản Thống Kê TP Hồ Chí Minh Bài giảng Quản Trị Nhân Sự, Ths Lê Nhật Hạnh, Giảng viên Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Bài giảng Quản Trị Học Cơ Bản, Ts Phạm Thanh Bình, Giảng viên Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Cao Thị Trang, 2007 Phân Tích Thực Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Cơng Ty Đầu Tư Xây Dựng3/2 Bình Dương Khóa luận tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Trương Thị Bích Huệ, 2007 Phân Tích Thực Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Cơng Ty Phát Triển Kinh Tế Duyên Hải (COFIDEC) Khóa luận tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Nguyễn Tấn Bình, 2005 Phân Tích Hoạt Đơng Doanh Nghiệp Nhà Xuất Bản Thống Kê TP Hồ Chí Minh Các Website: www.bwportal.com www.hrvietnam.com.vn 61 PHỤ LỤC ĐH Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Mã số phiếu: Khoa Kinh Tế SVTH: PHẠM VĂN MẬU BẢNG THĂM DÒ MỨC ĐỘ THÕA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI CTY VIỆT NHẬT Bảng câu hỏi nhằm tìm hiểu tác động cơng tác Quản trị nguồn nhân lực đến mức độ thõa mãn cán nhân viên cty Những thông tin mà anh/chị cung cấp sở giúp tơi hồn thành đề tài sở giúp ban lãnh đạo hồn thiện sách nhân thời gian tới đưa công ty ngày phát triển Mọi thông tin anh chị xin bảo đảm giữ bí mật Rất mong nhận hợp tác chân tình anh/ chị Họ tên:……………………………………………………………… Bộ phận:…………………………………………………………… Chức vụ…………………………………………………………… Tuổi anh/chị nằm khoảng nào? a) 18-25 b)26-35 c)36-45 d) 45 Bằng cấp cao mà anh/chị có ? a) Đại học b) Đại học c) cao đẳng d) THCN e) THPT f) THCS Đánh giá người lao động liên quan đến công tác nhân công ty I Hoạt động thu hút nguồn nhân lực Anh/chị tuyển vào công ty do? a) trung tâm giới thiệu việc làm c) người quen giới thiệu b) thấy bảng thơng báo trước cty d) qua báo chí, đài, internet e)khác (ghi rõ)… Mức độ hấp dẫn thân công việc anh/chị nào? a) nhiều b) nhiều c) trung bình d) 62 e) Với lực hiên anh chị có gặp nhiều khó khăn khơng thực cơng việc? a) nhiều b) nhiều c) không nhiều d) khơng e) hồn tồn khơng II Cơng tác đào tạo phát triển Anh chị có tham gia khóa đào tạo cơng ty thời gian làm việc khơng a) có b) khơng Nếu “Có” anh chị vui lòng trả lời tiếp câu 7,8 Anh chị có thích khóa đào tạo khơng? a) thích b) thích c) bình thường d) khơng thích e) hồn tồn khơng thích Khóa đào tạo giúp ích cho anh chị trình làm việc ? a) nhiều b) nhiều c) không nhiều d) e) Cơng ty có tạo nhiều điều kiện cho nhân viên để họ thăng tiến khơng? a) có b) khơng Nếu “Có” xin anh chị vui lòng cho biết tên người công ty cho thăng tiến? …………………………………………………………………………………… ……… III Sử dụng trì nguồn nhân lực 10 Anh chị cảm thấy (hài lòng chưa) việc đánh giá kết thực công việc công ty nhân viên ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………… 11 Theo anh chị việc đánh giá lực nhân viên công ty cần dựa vào tiêu chuẩn nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 63 12 Anh chị cảm thấy mức lương mà nhận có tương xứng với lực cơng sức mà bỏ hay không ? a) tương xứng b) tương xứng c) tương xứng d) khơng tương xứng e) hồn tồn khơng tương xứng 13 Việc tốn lương có thực hiên với thời hạn mà công ty qui định không? a) hạn b) trễ 14 Theo anh chị nội qui, qui định công ty nào? a) phù hợp b) phù hợp c) bình thường d) khắt khe e) khắt khe 15 Anh chị thấy điều kiện làm việc ( phương tiện, công cụ, dụng cụ, nhiệt độ, ánh sáng, tiếng ồn, công tác vệ sinh, ) công ty nào? a) tốt b) tốt c) tương đối tốt d) chưa tốt e) hoàn toàn chưa tốt 16 Anh chị cảm thấy thời gian làm việc nghỉ ngơi cơng ty có hợp lý không? a) hợp lý b) hợp lý c) tương đối hợp lý d) chưa hợp lý e) hoàn toàn chưa hợp lý 17 Các chế độ BHXH, BHYT, phúc lợi khác (được cấp cho đồng phục, hỗ trợ chi phí học nâng cao nghiệp vụ) có cơng ty quan tâm thực hiên đầy đủ hay khơng ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 18 Anh chị có nhận quan tâm hay lời khen ngợi không hồn thành tốt cơng việc? a) có b) khơng 19 Ý kiến anh chị có quan tâm đến khơng ? a) có b) khơng 20 Anh chị thấy đồng nghiệp xung quanh người quản lý trực tịếp gần gũi, hòa đồng không? a) dễ b) dễ c) không dễ d) khó e) khó 21 Anh chị có ln động viên khích lệ để ngày làm việc tốt khơng ? 64 a) có b) khơng 22 Có cơng ty trò chuyện với anh chị tiến họ chưa? a) có b) khơng 23 Anh chị vui lòng liệt kê điều làm anh chị hài lòng cơng ty (theo thứ tự a hài lòng nhất) a)………………………………………………………………………………………… b)……………………………………………………………………………………… c)………………………………………………………………………………………… d)………………………………………………………………………………………… e)………………………………………………………………………………………… 24 Anh chị vui lòng liệt kê điều làm anh chị chưa hài lòng cơng ty (theo thứ tự a chưa hài lòng nhất) a)………………………………………………………………………………………… b)……………………………………………………………………………………… c)………………………………………………………………………………………… d)………………………………………………………………………………………… e)………………………………………………………………………………………… 25 Nói chung tất vấn đề, khía cạnh anh chị cảm thấy có thõa mãn với cơng việc khơng? a) thõa mãn b) thõa mãn c) tương đối thõa mãn d) chưa thõa mãn e) hoàn tồn chưa thõa mãn 26 Theo anh chị cơng ty cần phải làm để cải thiện sách nhân ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………… Chân thành cảm ơn anh chị nhiều! 65 ... PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN VÀ ĐIỆN LẠNH VIỆT NHẬT” PHAM VAN MAU June 2012 “Complete The Training And Development Of Human Resources Limited Liability Company's

Ngày đăng: 07/03/2018, 10:16

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan