MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM Nhìn chung trong quá trình đào tạo và phát triển NNL của Trung tâm đã có những thành tích đáng kể. 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Như chúng ta đã biết, công tác Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực có vai trò quan trọng đối với mọi doanh nghiệp nói chung. Đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế của đất nước ta đang trong xu thế toàn cầu hoá, hội nhập kinh tế quốc tế thì công tác này lại càng trở nên cần thiết. Sự phát triển như vũ bão của khoa học - kỹ thuật đòi hỏi mọi doanh nghiệp phải có một lực lượng lao động đủ trình độ để có thể nắm bắt được những tiến bộ của công nghệ, ứng dụng vào trong sản xuất kinh doanh. Đồng thời hiện nay sự cạnh tranh diễn ra rất mạnh mẽ đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng như cải tiến mẫu mã sản phẩm… Để đáp ứng yêu cầu này thì đội ngũ lao động luôn phải được nâng cao kiến thức, kỹ năng phù hợp với công việc hiện tại và sự thay đổi trong tương lai. Xu thế hội nhập nền kinh tế quốc tế tạo điều kiện cho các doanh nghiệp mở rộng quan hệ với các đối tác nước ngoài. Lúc này Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực càng trở nên cần thiết vì công tác này sẽ trang bị cho người lao động những hiểu biết về phong tục tập quán của đối tác, những phương pháp làm việc tiên tiến, trình độ ngoại ngữ để giao tiếp với các đối tác. Đối với Trung tâm, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cũng thật sự cần thiết. Trung tâm là một nơi lưu trữ tài liệu nên phần lớn lao động phải qua đào tạo, phải có trình độ tay nghề, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ. Do đó công tác đào tạo phát triển NNL càng trở nên quan trọng. Trong thời gian qua Trung tâm cũng đã có một số chương trình đào tạo được Sở Tài nguyên và Môi trường thực hiện và đã thu được nhiều thành quả đáng kể. Bước sang thế kỷ XXI - thế kỷ của công nghệ với kỹ thuật cao, mỗi DN đang đứng trước nhiều cơ hội và thách thức đòi hỏi mỗi tổ chức phải biết tận dụng và dám đương đầu với thương trường trong sản xuất kinh doanh. Tổ chức càng có điều kiện áp dụng những tiến bộ công nghệ, khoa học kỹ thuật cao vào hoạt động sản xuất kinh doanh, tiết kiệm được chi phí, tăng năng suất lao động và tạo được thế mạnh cạnh tranh với các Công ty khác trên thương trường. Đồng thời, trước nguy cơ tụt hậu về khả năng cạnh tranh trong bối cảnh toàn cầu hoá, hơn bao giờ hết, yếu tố nhân lực cần được các doanh nghiệp trong nước nhận thức một cách đúng đắn và sử dụng có hiệu quả hơn. Vì thế đối với Trung tâm, về dài hạn Trung tâm nên ưu tiên đào tạo và phát triển NV trong mọi lĩnh vực, đặc biệt là bổ sung lao động có trình độ cao sử dụng các chương trình phần mềm bổ trợ tìm tài liệu cũng như các chương trình chính sách mới của nhà nước. Trong cuộc cách mạng công nghiệp đòi hỏi Trung tâm phải tiếp tục đào tạo các kỹ năng về công nghê, kỹ thuật về máy tính cho nhân viên để họ có thể bắt kịp với những công nghệ mới của thế giới một cách nhanh nhạy và đúng đắn. - Về cơ cấu lao động: Trung tâm sẽ có những biện pháp nhằm khắc phục tình trạng bất hợp lý trong cơ cấu lao động giữa các bộ phận để tránh được tình trạng “thừa thầy, thiếu thợ”. Trung tâm nên chú trọng đến việc đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân kỹ thuật, kiểm tra thường xuyên các hiểu biết về chương trình chính sách cho họ để khích lệ họ tích cực hơn trong công việc cũng như tham gia các khoá đào tạo phát triển kỹ năng. Trên đây là một số phương hướng chung mà Trung tâm đã đặt ra và quyết tâm thực hiện trong thời gian tới. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực mang ý nghĩa quan trọng rất lớn đối với Trung tâm. Vậy phải làm như thế nào để công tác này mang lại hiệu quả thực sự tốt nhất. 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm * Xác định đối tượng đào tạo đúng đắn: Do nguồn kinh phí dành cho công tác đào tạo nguồn nhân lực có hạn nên Trung tâm phải xác định được đúng những đối tượng cần đào tạo kịp thời trước mắt, và đối tượng đó sau khi đào tạo phải đóng góp được công sức cho Trung tâm, mang lại hiệu quả đào tạo cao. Trung tâm cần tập trung đào tạo chủ yếu cho các đối tượng sau: - Cán bộ kỹ thuật và cán bộ quản lý, trong đó chú trọng đến cán bộ có trình độ Đại học và trên Đại học, nhất là cán bộ quản lý bậc cao như: + Lực lượng cán bộ chủ chốt trong ban điều hành lãnh đạo Trung tâm. + Cán bộ đầu đàn trong bộ phận kỹ thuật - kinh doanh. - Đào tạo nâng cao kỹ năng cho công nhân kỹ thuật, trong đó quan tâm tới việc nâng cao các kĩ năng tiếp dân, kỹ năng lưu trữ tài liệu cách mã hóa tài liệu…. * Xác định rõ nhu cầu số lượng đào tạo: Để xác định nhu cầu nguồn nhân lực trong dài hạn thì áp dụng phương pháp trực tiếp là phương pháp đơn giản và được sử dụng rộng và khá chính xác. Trung tâm dựa vào tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ đầu tư các dự án, công trình, cơ cấu tổ chức, bản phân tích công việc… để xác định nhu cầu về đội ngũ lao động cần thiết trong tương lai của tất cả các bộ phận. Dựa vào trình độ công nghệ, năng lực máy móc thiết bị sẽ sử dụng trong tương lai, tốc độ tăng năng suất của toàn Trung tâm để xác định năng suất lao động, cơ cấu lao động cho phù hợp. Việc xác định số lượng cán bộ công nhân viên cần thiết phải dựa trên cơ cấu để thực hiện các mục tiêu chiến lược của Trung tâm. Số lượng lao động cần thiết này đòi hỏi phải xác định cụ thể cho từng vị trí, trong đó phải quan tâm đặc biệt đến các tiêu chuẩn của các lao động cấp cao. Trung tâm phải tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo. Nhu cầu đào tạo không chỉ được lập trên cơ sở yêu cầu của các phòng ban trong Trung tâm mà còn phải dựa trên cơ sở phân tích sự khác biệt giữa các tiêu chuẩn cần có của các cán bộ công nhân viên trong cơ cấu tổ chức (hiện tại và tương lai) để các nhân sự có thể đảm nhiệm vị trí, công việc trong cơ cấu tổ chức đó và các kiến thức, năng lực, kinh nghiệm hiện tại của các cán bộ trong Xí nghiệp. * Chú trọng hơn nữa tới các hình thức đào tạo. Đào tạo công nhân kỹ thuật có vai trò quan trọng trong Trung tâm. Trung tâm có thể sử dụng hình thức đào tạo tại nơi làm việc. Hằng năm Trung tâm có thể có các buổi học nghiên cứu các chương trình chính sách của nhà nước cũng như cử nhân viên đi học các lớp nâng cao kỹ thuật nghiệp vụ sử dụng các chương trình phần mềm. * Đào tạo ngoại ngữ. Hiện nay khoa học công nghệ phát triển rất mạnh, các máy móc thường xuyên được cải tiến mà phần lớn các phần mềm này do nước ngoài sản xuất, muốn sử dụng các phần mềm hiện đại này đòi hỏi người sử dụng phải giỏi cả chuyên môn và phải biết được kí hiệu ngôn ngữ quốc tế. Chính vì vậy phải thường xuyên bồi dưỡng kiên thức ngoại ngữ cho cán bộ nhân viên của Trung tâm. Xét tình hình hiện nay, Trung tâm nên tập trung cho cán bộ công nhân viên thành thạo ngôn ngữ thông dụng hiện nay là tiếng Anh đây là ngôn ngữ đang được sử dụng rộng rãi trên toàn cầu. Ngoài ra Trung tâm còn phải chú trọng các ngôn ngữ khác như tiếng Pháp vì Trung tâm lưu trữ các tài liệu từ thời Pháp thuộc do vậy tiếng Pháp cũng cần phải được chú trọng nhiều. * Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên. Công tác đào tạo phụ thuộc rất lớn vào đội ngũ giáo viên, chất lượng đội ngũ giáo viên có vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến đào tạo và phát triển NNL. Bởi vì trang thiết bị cơ sở vật chất có đầy đủ đến mấy mà đội ngũ giáo viên không có trình độ, không có nghiệp vụ sư phạm, không có cách truyền đạt thì chất lượng đào tạo không thể cao được. Đội ngũ giáo viên phải luôn luôn đổi mới về phương pháp đào tọa và tăng cường trang bị những phương tiện giảng dạy hiện đại. Phải tăng cường đội ngũ giáo viên cả về chất lượng lẫn số lượng thông qua việc mời những chuyên gia. Mặt khác phải thường xuyên bồi dưỡng nâng cao trình độ đội ngũ giáo viên hoặc đề nghị cấp trên cấp thêm kinh phí để tuyển dụng thêm giáo viên có chuyên môn tốt. * Tăng cường nguồn kinh phí đầu tư cho công tác đào tạo hơn nữa. * Nếu Trung tâm có một chương trình đào tạo và hoạt động kiên quân tốt đến mấy mà cán bộ của họ không có ý thức trách nhiệm, tinh thần cố gắng hăng say tham gia việc đào tạo thì hiệu quả thu được cũng chẳng được bao nhiêu. Chính vì vậy bản thân đội ngũ giáo viên này cũng phải có những hành động, thái độ tích cực. Người lao động phải tự sắp xếp thời gian kế hoạch học tập cho riêng mình, không lệ thuộc vào thời gian địa điểm cũng như không làm ảnh hưởng đến thời gian công việc. 3.3 Một số kiến nghị để hoàn thiện hoạt động đào tạo tại Trung tâm Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng và luôn luôn tồn tại trong tất cả các tổ chức. Có thực hiện tốt công tác này thì mới đánh giá chính xác được thực lực năng lực làm việc của người lao động, qua đó mới nắm bắt được chính xác hiệu quả của công tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực ra sao. Có rất nhiều phương pháp đánh giá thực hiện công việc của người lao động, nhưng theo em Trung tâm nên sử dụng phương pháp thang đo đánh giá đồ họa. Đây là phương pháp trưyền thống và được áp dụng phổ biến nhất bởi phương pháp này dễ hiểu, được xây dựng tương đối đơn giản, lượng hoá được tình hình thực hiện công việc của người lao động bằng điểm số. Hai mẫu phiếu đánh giá thực hiện công việc sau đây được sử dụng tương đối phổ biến trong đánh giá thực hiện công việc tại các doanh nghiệp: - Mẫu phiếu số 1: Mẫu phiếu dùng trong đánh giá thực hiện công việc đối với lao động là đội ngũ quản lý lãnh đạo. Phiếu đánh giá 1: Phiếu đánh giá thực hiện công việc đối với lao động quản lý lãnh đạo Họ và tên: Chức danh: Bộ phận: Ngày đánh giá: STT Các chỉ tiêu đánh giá Kết quả đạt được Giỏi Khá Trungbình 1 Kết quả thực hiện nhiệm vụ của người quản lý 2 Kết quả thực hiện nhiệm vụ của bộ phận quản lý 3 Tinh thần trách nhiệm 4 Khả năng phân công công việc 5 Khả năng thuyết phục 6 Uy tín trong tập thể Tổng số điểm Xếp loại: Nhận xét: Người đánh giá: Ngày: Cấp quản trị duyệt: Ngày: - Mẫu phiếu số 2: Mẫu phiếu dùng trong đánh giá thực hiện công việc đối với nhân viên. Phiếu đánh giá 2: Phiếu đánh giá thực hiện công việc đối với nhân viên Họ và tên: Chức danh: Bộ phận: Ngày đánh giá: STT Các chỉ tiêu đánh giá Kết quả đạt được Giỏi Khá TB Kém Ghi chú 1 Khối lượng công việc 2 Chất lượng công việc 3 Khả năng sắp xếp công việc 4 Ý thức tổ chức kỷ luật 5 Tinh thần tập thể Tổng số điểm Xếp loại: Nhận xét: Đánh giá: .Ngày: Cấp quản trị duyệt: Ngày: Phát triển nguồn nhân lực đủ về số lượng, bảo đảm về chất lượng, hợp lý về cơ cấu, có trình độ học vấn, chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp, có khả năng tiếp thu nhanh và làm chủ công nghệ mới, nâng cao năng suất lao động đáp ứng được đòi hỏi ngày càng cao của Trung tâm cho những năm sắp đến là nhiệm vụ quan trọng của cả hệ thống. Phiếu đánh giá 3: Phiếu đánh giá hiệu quả đào tạo Họ và tên học viên…………………………………………………………… Bộ phận……………………………………………………………………… 1. Bạn có phải là học viêm mục tiêu của quá trình này không? Đúng Không đúng 2. Nguyên nhân bạn tham gia khóa đào tạo này? Nhu cầu công việc Cấp trên yêu cầu Nhu cầu phát triển cho con đường nghề nghiệp Hứng thú và sở thích cá nhân Nguyên nhân khác 3. Bạn thấy thời gian đào tạo lần này có phù hợp không? Quá dài Vừa phải Không đủ Đề nghị đánh dấu “v” vào cột tương ứng các nội dung sau Hết sức đồng ý Rất đồng ý đồng ý Không đồng ý lắm Không đồng ý Cấp trên rất ủng hộ bạn tham gia đào tạo lần này Nội dung đào tạo có ích cho công việc của tôi sau này Lần đào tạo này vượt qua ngoài mong muốn của tôi Giáo viên giảng dạy dể hiểu Giáo viên giảng dạy có kiến thức chuyên ngành về quóa trình này Giáo viên giảng dạy có chuẩn bị đầy đủ về quá trình này Giáo ciên được soạn với nội dung có lien quan mật thiết đến công việc Cơ sở hạn tầng và trang thiết bị đảm bảo được hiệu quả đào tạo Mất thời gian cho lần đào tạo này là xứng đáng Bạn có đề nghị gì về việc sửa đổi quá trình này không? … ………………………………………………………………………………… .B ạn thấy nôi dung nào trong quá trình này có tác dụng với bạn nhiều nhất……. ………………………………………………………………………………………… Bạn thấy có thể ứng dụng nội dung đã học vào công việc bằng hình thức nào? ………………………………………………………………………………… . Những nội dung khác cần nêu rõ…………………….……………………………… ……………………………………………………………………………………… KẾT LUẬN Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng hàng đầu, quyết định sự phát triển của mọi nền kinh tế. Đại hội IX của Đảng Cộng sản Việt Nam đã khẳng định: “… Nguồn lực con người - yếu tố cơ bản để phát triển xã hội, tăng trưởng kinh tế nhanh và bền vững”; “… Con người và nguồn nhân lực là nhân tố quyết định sự phát triển đất nước trong thời kỳ Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa…”. Đại hội Đảng lần thứ X cũng nhấn mạnh: “Phát triển mạnh kết hợp chặt giữa hoạt động Khoa học và Công nghệ với Giáo dục và Đào tạo để thực sự phát huy vai trò quốc sách hàng đầu, tạo động lực đẩy nhanh CNH - HĐH và phát triển kinh tế trí thức”. Như vậy, thời đại nào cũng cần đến nhân tài, hội nhập kinh tế thế giới càng sâu thì vấn đề Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực càng trở nên bức thiết. Mục tiêu của công tác Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực là sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức, thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững nghề nghiệp của mình và thực hiện được các chức năng của mình một cách tự giác hơn với thái độ tốt hơn cũng như nâng cao khả năng thích ứng của họ với các công việc trong tương lai. Nhìn chung công tác Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực ở Trung tâm công nghệ thông tin Tài nguyên và Môi trường đã đạt được những thành tựu đáng kể. Thông qua công tác này đã tạo dựng được đội ngũ công nhân viên có tay nghề cao, có khả năng tiếp cận, thích ứng với cơ chế thị trường. Từ đó phát huy được năng lực của họ. Qua thời gian thực tập ở Trung tâm em đã cố gắng nghiên cứu, tìm tòi và hoàn thành bài báo cáo này. Bài báo cáo đã đưa ra một số giải pháp, kiến nghị với hy vọng Trung tâm có thể tham khảo để nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong thời gian tới. Một lần nữa em xin được gửi lời chân thành cảm ơn tới thầy giáo hướng dẫn: T.S Nguyễn Thị Lệ Thúy cùng các anh chị trong Trung tâm công nghệ thông tin thuộc Sở Tài nguyên và Môi trường thành phố Hà Nội đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo này! Hà Nội, tháng 05 năm 2010 Sinh viên thực hiện Lê Thị Bình DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Kien-thuc- 360/Kien_thuc/Dao_tao_va_phat_trien_nguon_nhan_luc/ 2. http://hrlink.vn/news_detail/888/Dao-tao-va-phat-trien-nguon-nhan-luc-trong-cac-cong- ty-nha-nuoc-thoi-ky-hoi-nhap.html 3. http://tailieu.vn/chat-luong-nguon-nhan-luc.2450.html 4. http://www.hrlink.vn/diendan/lofiversion/index.php?t84.html 5. Phương pháp và kĩ năng quản lý nhân sự Viện nghiên cứu và đào tạo về quản lý Lê Anh Cường chủ biên Nhà xuất bản lao động xã hội- Hà Nội 2004 6. Quản lý nguồn nhân lực paul Hard, Ken Blanc Hard PGS Trần Thị Hạnh, PTS Đặng Thành Hưng, Đặng Minh Phổ ( sưu tầm và tuyển dịch) nhà xuất bản chính trị quốc gia- 1995 7. Quản trị nhân sự Nguyễn Hữu Thân Nhà xuất bản thống kê-1996 8. Quản trị nhân sự PTS Nguyễn Thanh Hội Nhà xuất bản thống kê -1999 9. Giáo trình khoa học quản lý tập II trường ĐH Kinh tế quốc dân khoa khoa học quản lý nhà xuất bản khoa học và kỹ thuật -2008 10. Bồi dưỡng và đào tạo lại đội ngũ nguồn lao động trong điều kiện mới Nguyễn Minh Đường NXB Hà Nội1996 11. Giáo trình quản trị nhân sự, PGS-PTS Phạm Đức Thành, NXB thống kê 1998 12. Quản trị học, Nguyễn Hải Sản, NXB thống kê- 1997 13. Vai trò con người trong quản lý doanh nghiệp, Đỗ Minh Cương, Vương Kỳ Sơn, NXB chính trị quốc gia- 1995 14. Phát triển nguồn nhân lực, kinh nghiệm thế giới và thực tiễn ở nước ta, PTS Trần Văn Tùng, Lê ái Lâm, NXB chính trị quốc gia- 1996 15. Quản lý và Phát triển nguồn nhân lực xã hội” - NXB Tư pháp 2006 Chủ biên: GS.TS Bùi Văn Nhơn. 16. Quản trị nhân lực - NXB Lao động - Xã hội 2004, chủ biên: ThS Nguyễn Vân Điềm và PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NNL : Nguồn nhân lực DN : Doanh nghiệp CNV : Công nhân viên KT-XH : Kinh tế - xã hội . MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM Nhìn chung trong quá trình đào tạo và phát triển NNL của Trung. tốt nhất. 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm * Xác định đối tượng đào tạo đúng đắn: Do nguồn kinh phí