Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái

Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI

- -

NGUYỄN THỊ THU HÀ

KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN DÂN TỘC ÍT NGƯỜI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM YÊN BÁI

Chuyên ngành: Tâm lí học

Mã số: 60.31.04.01

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÍ HỌC

Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Văn Hồng

Hà Nội – 2015

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành luận văn này, tôi xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô giáo trong khoa Tâm lý - Giáo dục, trường Đại học sư phạm Hà Nội, Phòng sau đại học đã giúp đỡ tôi và có những ý kiến đóng góp quý giá trong quá trình học tập và nghiên cứu

Tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Văn Hồng,

người đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo tận tâm, chu đáo cũng như động viên và giúp đỡ tôi rất nhiều trong thời gian học tập và thực hiện công trình nghiên cứu này

Tôi xin cám ơn những người thân trong gia đình, bạn bè đã động viên, giúp đỡ tôi mọi mặt để tôi hoàn thành luận văn này

Do còn hạn chế về thời gian và năng lực nghiên cứu nên đề tài khó tránh khỏi thiếu sót Tôi rất mong nhận đư c sự góp ý của thầy cô giáo và các bạn để luận văn đư c hoàn thiện hơn

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, tháng năm 2015 Tác giả

Nguyễn Thị Thu Hà

SVDT: Sinh viên dân tộc

SVDTIN: Sinh viên dân tộc ít người ĐC: Đối chứng

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

I Lí do chọn đề tài 1

2 Mục đích nghiên cứu 2

3 Đối tư ng và khách thể nghiên cứu 3

4 Giả thuyết khoa học 3

5 Nhiệm vụ nghiên cứu 3

6 Phạm vi nghiên cứu 3

7 Phương pháp nghiên cứu 3

8 Cấu trúc luận văn 4

Chương 1 5

MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN DÂN TỘC ÍT NGƯỜI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM YÊN BÁI 5

1.1 Vài nét về lịch sử nghiên cứu giao tiếp và kỹ năng giao tiếp 5

1.1.1 Vài nét về lịch sử nghiên cứu giao tiếp ở nước ngoài 5

1.1.2 Vài nét về lịch sử nghiên cứu GT ở Việt Nam 8

1.1.3 Vài nét về lịch sử nghiên cứu kỹ năng và kỹ năng giao tiếp 11

1.1.3.1 Nghiên cứu về kỹ năng 11

1.1.3.2 Nghiên cứu về kỹ năng giao tiếp 11

1.2 Một số vấn đề lý luận cơ bản về kỹ năng giao tiếp 12

1.2.1 Giao tiếp 12

1.2.1.1 Quan niệm về giao tiếp 12

1.2.1.2 Phân biệt giao tiếp với các khái niệm khác có liên quan 16

1.2.1.4 Phương tiện trong giao tiếp 19

1.2.1.5 Các hình thức giao tiếp 25

1.2.1.6 Vai trò của giao tiếp trong sự hình thành và phát triển nhân cách 26

1.2.2 Kĩ năng giao tiếp 30

1.2.2.1 Khái niệm về kĩ năng giao tiếp 30

1.2.2.2 Phân loại kỹ năng giao tiếp 31

1.2.2.3 Giai đoạn hình thành và phát triển kỹ năng 38

1.3 Một số đặc điểm tâm sinh lý của sinh viên dân tộc ít người 42

1.3.1 Một số đặc điểm tâm sinh lý của sinh viên 42

1.3.1.1 Khái niệm sinh viên 42

1.3.1.2 Khái niệm sinh viên sư phạm 43

1.3.1.3 Một số đặc điểm tâm lý của sinh viên 43

1.3.2 Khái niệm dân tộc và sinh viên dân tộc ít người 45

1.3.2.1 Khái niệm dân tộc 45

1.3.2.2 Khái niệm sinh viên dân tộc ít người 45

Tiểu kết chương 1 46

Chương 2 TỔ CHỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 47

2.1 Vài nét về địa bàn và khách thể nghiên cứu 47

2.1.1 Địa bàn nghiên cứu 47

2.1.2 Khách thể nghiên cứu 48

2.2 Tổ chức nghiên cứu 48

2.3 Các phương pháp nghiên cứu 48

2.3.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận 48

2.3.2 Nhóm các phương pháp nghiên cứu thực tiễn 49

2.3.2.1 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi 49

2.3.2.2 Phương pháp quan sát 50

2.3.2.3 Phương pháp xử lý tình huống giao tiếp 51

2.3.2.4 Phương pháp nghiên cứu chân dung 52

2.3.2.5 Phương pháp phỏng vấn 52

2.3.2.6 Tổ chức thực nghiệm tác động 53

Tiểu kết chương 2 57

Chương 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN DÂN TỘC ÍT NGƯỜI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM YÊN BÁI 58

3.1 Kết quả nghiên cứu 58

3.1.1 Quan niệm của sinh viên DT ít người trường Cao Đẳng Sư Phạm Yên Bái về KNGT 58

3.1.2 Nhận thức của SVDT ít người về tầm quan trọng của KNGT 60

3.1.4 Nhận thức của SVDT ít người về những biểu hiện của KNGT xét theo khối lớp và giới tính 64

3.2.5 Thái độ của SVDT ít người trường CĐSPYB khi giao tiếp với người lớn, bạn bè 68

3.2.6 Mức độ thực hiện KNGT của SVDT ít người trường CĐSPYB khi GT với bạn bè và người lớn 84

3.2.6.1 Mức độ thực hiện KNGT của SVDT ít người trường đối với người lớn 84

3.2.7 Nhận thức về KNGT của SVDT ít người trường CĐSPYB trong giao tiếp hàng ngày 91

3.2.7.1 Nhận thức của SVDT ít người trường CĐSPYB khi gặp khó khăn trong giao tiếp hàng ngày 91

3.2.7.2 Mức độ sử dụng mắt của SVDT ít người trường CĐSPYB trong giao tiếp hàng ngày 92

3.2.7.3 Mức độ quan tâm tới các hoạt động của SVDT ít người trường CĐSPYB 93

3.2.7.4 Mức độ sử dụng các cụm từ “xin lỗi”,“cám ơn” của SVDT ít người

trường CĐSPYB 94

3.2.8 KNGT của SVDTIN đối với người lớn bạn bè thông qua giải bài tập tình huống giao tiếp 95

3.2.7 Xây dựng chân dung điển hình của SVDT ít người về KNGT 97

3.2.7.1 Chân dung em Trần Thị M 97

3.2.7.2 Chân dung em Nguyễn Thu H 98

3.2.7.3 Chân dung em Vũ Hữu T 99

2.2.8 Các nguyên nhân ảnh hưởng tới sự hình thành và phát triển KNGT cho SVDT ít người Trường CĐSPYB 101

3.2 Kết quả thực nghiệm tác động 104

3.2.1 Nhận thức của SVDT ít người trường CĐSPYB về mức độ cần thiết của KNGT 104

3.2.2 Kết quả TN KNGT 105

3.2.3 Các giải pháp đề xuất 106

Tiểu kết chương 3 108

KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 109

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 113

Phụ lục 1 117

DANH MỤC BẢNG

Bảng 3.1 Quan niệm của SVDT ít người về KNGT 58

Bảng 3.2 Nhận thức của SVDT ít người về tầm quan trọng của KNGT 60

Bảng 3.3 Các biểu hiện của KNGT 62

Bảng 3.4 Các biểu hiện của KNGT xét theo khối lớp và giới tính 64

Bảng 3.5 Thái độ của SVDT ít người trường CĐSPYB khi trao đổi thông tin sinh hoạt với người lớn 69

Bảng 3.6 Thái độ của SVDT ít người trường CĐSPYB khi trao đổi nội dung công việc với người lớn 70

Bảng 3.7 Thái độ của SVDT ít người trường CĐSPYB khi bày tỏ chính kiến và thái độ của bản thân về 1 sự vật hay ai đó 71

Bảng 3.8 Thái độ của SVDT ít người trường CĐSPYB khi cần sự giúp đỡ của người lớn 73

Bảng 3.9 Thái độ của SVDT ít người trường CĐSPYB khi người lớn cần sự giúp đỡ của các em 74

Bảng 3 10 Thái độ của SVDT ít người trường CĐSPYB khi mô tả về bản thân 76

Bảng 3.11 Thái độ của SVDT ít người trường CĐSPYB khi tranh luận cùng bạn bè 78

Bảng 3.12 Thái độ của SVDT ít người trường CĐSPYB đối với quan điểm sống 79

Bảng 3.13 Thái độ của SVDT ít người trường CĐSPYB trong công việc 82

Bảng 3.14 Thái độ của SVDT ít người trường CĐSPYB đối với khuynh hướng bản thân 83

Bảng 3.15 Mức độ thực hiện KNGT của SVDT ít người trường CĐSPYB khi trao đổi các thông tin sinh hoạt hàng ngày 84

Bảng 3.16 Mức độ thực hiện KNGT của SVDT ít người trường CĐSPYB khi

trao đổi nội dung công việc 85 Bảng 3.17 Mức độ thực hiện KNGT của SVDT ít người trường CĐSPYB khi

bày tỏ chính kiến hoặc thái độ của bản thân về 1 sự kiện hay một ai đó 87 Bảng 3.18 Mức độ thực hiện KNGT của SVDT ít người trường CĐSPYB khi

cần sự giúp đỡ của người lớn 88 Bảng 3.19 Mức độ thực hiện KNGT của SVDT ít người trường CĐSPYB khi

người lớn cần sự giúp đỡ của các em 89 Bảng 3.20 Nhận thức của SVDT ít người khi gặp khó khăn trong giao tiếp

hàng ngày 91 Bảng 3.21 Mức độ sử dụng mắt trong suốt cuộc trò chuyện của SVDT ít

người trường CĐSPYB 92 Bảng 3.22 Mức độ quan tâm tới các hoạt động của SVDT ít người trường

CĐSPYB 93 Bảng 3.23 Mức độ sử dụng các cụm từ “xin lỗi”, “cám ơn”của SVDT ít

người trường CĐSPYB 94 Bảng 3.21 Các nguyên nhân ảnh hưởng tới sự hình thành và phát triển KNGT

của SVDT ít người trường CĐSPYB 101 Bảng 3 23 Nhận thức của SVDT ít người trường CĐSPYB về mức độ cần

thiết của KNGT 104 Bảng 3 24 Biểu hiện của KNGT trước và sau khi thực nghiệm 105

MỞ ĐẦU

I Lí do chọn đề tài

Giao tiếp là mặt đặc trưng nhất trong hành vi của con người, nó không

những là điều kiện quan trọng bậc nhất của sự hình thành và phát triển tâm lý,

ý thức, nhân cách mà còn đảm bảo cho con người đạt đư c năng suất, chất

lư ng và hiệu quả trong mọi lĩnh vực hoạt động

Giao tiếp giúp cho con người tiếp thu kinh nghiệm của người khác, áp dụng cho chính mình, mở mang hiểu biết…Trong quá trình giao tiếp chúng ta học đư c cách đánh giá hành vi và thái độ, lĩnh hội những tiêu chuẩn từ cuộc sống, kiểm tra và vận dụng các tiểu chuẩn đó vào thực tiễn Qua đó, phát huy khả năng sáng tạo của mỗi cá nhân, giúp cho mỗi người ngày càng phát triển

Để thỏa mãn nhu cầu giao tiếp và tiến hành giao tiếp có kết quả, con người

cần có kỹ năng giao tiếp, nhưng như I.C.Vapilic đã nói: “Giao thiệp với

mọi người là một nghệ thuật mà không phải ai cũng nắm được Bất kỳ ai cũng phải học điều đó” [37, tr.3]

Đối với nghề dạy học, giao tiếp không những có vai trò quan trọng trong

sự hình thành và phát triển nhân cách người giáo viên mà còn là một bộ phận cấu thành hoạt động sư phạm, là thành phần chủ đạo trong cấu trúc năng lực

sư phạm của người giáo viên Giao tiếp là phương thức, công cụ cơ bản nhất

để tổ chức hoạt động dạy học và giáo dục Do đó, vấn đề đặt ra đối với nhiệm

vụ đào tạo nghề sư phạm là mỗi sinh viên phải đư c chuẩn bị và chủ động tự chuẩn bị cho mình về năng lực giao tiếp sư phạm, để khi bước vào nghề họ nhanh chóng thích ứng với công việc, sẵn sàng giải quyết ngay đư c những tình huống trong giao tiếp sư phạm Nhà trường sư phạm là nơi thực hiện nhiệm vụ này Muốn đạt kết quả tốt trong việc chuẩn bị năng lực giao tiếp sư phạm cho sinh viên sau khi ra trường, trước tiên phải có sự đánh giá về đặc

điểm giao tiếp của họ ở góc độ tâm lí học để làm cơ sở cho việc xác định chương trình, kế hoạch đào tạo một cách phù h p

Sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái là những người giáo viên trong tương lai, họ cần đư c cung cấp những tri thức, kỹ năng về giao tiếp Chính từ kiến thức về giao tiếp giúp họ có những mối quan hệ tốt đối với bạn bè, thầy cô Điều này sẽ là nhân tố giúp tạo điều kiện tốt cho việc học tập, học hỏi, giao lưu, lĩnh hội tri thức Mặt khác, sau khi rời khỏi ghế nhà trường, sinh viên có đư c những tri thức cơ bản về kỹ năng giao tiếp nhằm giúp họ sống tốt, làm việc thành công trong các mối quan hệ

xã hội, trong môi trường làm việc của mình

Hiện nay, đại đa số sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái đã có đư c những tri thức, kỹ năng giao tiếp nhất định nhưng còn vụng về, nhút nhát, thụ động trong lớp học cũng như việc trao đổi giữa các bạn cùng học và với giảng viên Hạn chế này do nhiều nguyên nhân, trong đó có nguyên nhân kỹ năng giao tiếp của họ chưa cao

Trong công cuộc phát triển kinh tế - xã hội, giáo dục hiện nay của đất nước nói chung và của thành phố Yên Bái nói riêng, người giáo viên không thể thiếu những kỹ năng giao tiếp cơ bản Kỹ năng giao tiếp là hành trang quý giá giúp họ thành công trong nghề nghiệp nói riêng và cuộc sống nói chung

Xuất phát từ những lý do trên, chúng tôi chọn đề tài “Kỹ năng giao

tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái”

làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp

2 Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu lí luận về KNGT, phát hiện thực trạng một số kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao Đẳng Sư Phạm Yên Bái Trên cơ sở đó đề xuất một số biện pháp tác động nhằm bồi dưỡng nâng cao KNGT cho các em

3 Đối tượng và khách thể nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu thực trạng kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái

3.2 Khách thể nghiên cứu

Chúng tôi tiến hành nghiên cứu 300 sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái (năm học 2014 - 2015); trong đó có 298 sinh viên nữ ,

100 sinh viên nam và 20 giảng viên trong trường

4 Giả thuyết khoa học

SVDTIN trường CĐSPYB có một số KNGT cơ bản nhưng ở mức độ trung bình Có sự khác biệt về mức độ biểu hiện của KNGT xét theo giới tính, môi trường sống giữa các khoa Có những yếu tố chủ quan và khách quan ảnh hưởng tới sự hình thành và phát triển KNGT của SVDTIN trường CĐSPYB, trong đó yếu tố chủ quan có ảnh hưởng nhiều hơn

5 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Hệ thống hóa, khái quát hóa một số vấn đề lý luận về giao tiếp, kỹ năng giao tiếp

- Khảo sát, đánh giá thực trạng kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc

ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái và những nguyên nhân ảnh hưởng tới thực trạng đó

- Đề xuất và thực nghiệm biện pháp tác động để nâng cao một số kỹ năng giao tiếp cho sinh viên DT ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái

6 Phạm vi nghiên cứu

Trường CĐSPYB có nhiều khoa, nhưng chúng tôi chỉ tiến hành nghiên cứu SVDT khoa Xã hội, khoa Tự nhiên, Khoa Tiếng Anh, khoa Mầm non trong thời gian từ năm nhất đến năm ba (năm học 2014 – 2015)

7 Phương pháp nghiên cứu

7.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận

7.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn

7.2.1 Phương pháp quan sát

7.2.2 Phương pháp phỏng vấn

7.2.3 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi

7.2.4 Phương pháp xây dựng chân dung điển hình

7.2.5 Phương pháp thảo luận nhóm

7.2.6 Phương pháp xử lý tình huống

7.2.7 Thực nghiệm tác động sư phạm

7.3 Phương pháp xử lý số liệu bằng thống kê toán học

8 Cấu trúc luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, kiến nghị, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, phần nội dung luận văn đư c kết cấu gồm ba chương như sau:

Chương 1: Một số vấn đề giao tiếp và KNGT của SVDT ít người trường CĐSPYB

Chương 2: Tổ chức và phương pháp nghiên cứu

Chương 3: Kết quả nghiên cứu về KNGT của SVDT ít người trường CĐSPYB

Chương 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN DÂN TỘC ÍT NGƯỜI TRƯỜNG CAO ĐẲNG

SƯ PHẠM YÊN BÁI

1.1 Vài nét về lịch sử nghiên cứu giao tiếp và kỹ năng giao tiếp

1.1.1 Vài nét về lịch sử nghiên cứu giao tiếp ở nước ngoài

A.A.Bôdaliôp khi khai mạc Hội nghị khoa học “Giao tiếp với tư cách là đối tư ng của các công trình nghiên cứu lý thuyết và thực tiễn” đã nói:

“Trong hoạt động giao tiếp có thể tìm thấy sự thể hiện tổng h p của tất cả các đặc trưng cơ bản của con người như là một thành viên của xã hội, như là một chủ thể hoạt động nhận thức và sáng tạo” Vì vậy giao tiếp thực sự trở thành đối tư ng nghiên cứu của khoa học tâm lý Cho đến nay trên thế giới việc nghiên cứu giao tiếp trở thành một hệ thống, một ngành khoa học riêng: Đó là Tâm lý học giao tiếp

- Có nhiều tác giả nghiên cứu về vấn đề về giao tiếp:

Thời cổ đại, các nhà triết học Hy Lạp như Socrate (470-399TCN) và Platon(428-347 TCN) đã coi sự đối thoại giữa con người với con người là sự giao tiếp trí tuệ của những con người biết suy nghĩ, là nơi bộc lộ đời sống tâm hồn của con người

Đến thế kỉ XIX, giao tiếp đư c đánh giá có tầm quan trọng đặc biệt trong

sự hình thành và phát triển của loài người nói chung và nhận thức của con người nói riêng Kết quả của nhiều công trình nghiên cứu về giao tiếp chỉ dừng lại ở những quan điểm về mặt lí luận và đư c thể hiện trong số các tác phẩm triết học như: Bản thảo kinh tế học 1884 của Karl Max…

Đến thế kỉ XX, vấn đề giao tiếp đư c các nhà triết học, các nhà Tâm lý học, xã hội học quan tâm nhiều hơn có thể điểm một số tác giả sau:

C.Meed (1864 – 1931) nhà tâm lý học, nhà triết học người Mĩ đã đưa ra thuyết quan hệ qua lại tư ng trưng đã khẳng định vai trò của giao tiếp đối với

sự tồn tại của con người với cộng đồng người

Trường phái triết học hiện sinh: Cac Giatxpe (1883-1969), nhà triết học, nhà tâm lý học Đức, đã đưa ra lý thuyết mang tên là: “Giao tiếp hiện sinh”, đó

là những cuộc trò chuyện giữa những người gần gũi về các vấn đề quan trọng đối với họ; Mactin Bulon (1878-1965), trong tác phẩm: “Tôi và bạn” đã đưa

ra tư tưởng “Tồn tại là đối thoại”, cuộc sống của loài người là “Cuộc sống đối thoại”, sau này trở thành “Nguyên tắc đối thoại” góp phần phát triển lý thuyết giao tiếp; J.Macen (1869-1973) và J.Sactơrơ (1905-1961) cùng Manie (1905-1950) cùng nghiên cứu vấn đề giao tiếp Họ cho rằng “Tôi chỉ tồn tại chừng nào tôi tồn tại cho người khác”

S.Freud (1856 – 1939) nghiên cứu mối liên hệ giữa giao tiếp với giấc

mơ, ông chú ý đến các yếu tố “chuyển giao”, “ngoại xuất”, “đồng nhất” trong giao tiếp Khi giao tiếp có người phát tín hiệu, có người nhận thông tin và cả hai đều muốn tìm hiểu nhau và làm theo nhau

D.Torington, nhà tâm lý học Mỹ, khi nghiên cứu giao tiếp trong quản lý

và kinh doanh đã phân tích các hình thức tiếp xúc thường gặp giữa người quản lý và người bị quản lý, từ đó người quản lý cần có những kỹ năng giao tiếp với người dưới quyền

Allan Pease, nhà tâm lý học Mỹ, tác giả cuấn sách “ Ngôn ngữ của cử chỉ

- ý nghĩa của cử chỉ trong giao tiếp” cho rằng: “Giao tiếp phi ngôn ngữ là một quá trình tác động phức tạp của con người, những động tác cử chỉ, nét mặt có một ý nghĩa nhất định

Wang Gang trong cuấn “Giao tiếp có hiệu quả nhất” [20] cho rằng: Để giao tiếp đạt hiệu quả cao thì cần phân loại đối tư ng GT Ông đã phân chia thành 6 loại đối tư ng GT:

- GT với người lạ

- GT với bạn bè

- GT với đồng nghiệp

- GT với khách hàng

- GT với người khác giới

- GT với người yêu hoặc bạn đời

Tương ứng với mỗi loại ông đưa ra nhưng phong cách GT ứng xử khác nhau phù h p với từng đối tư ng VD: Khi GT với người lạ làm sao cho chúng ta tạo đư c ấn tư ng tốt trong lần hẹn đầu tiên

Tổng kết các công trình nghiên cứu về GT trong Tâm lý học có thể đi sâu vào các hướng chính:

- Hướng thứ nhất: Nghiên cứu những vấn đề lý luận chung về giao tiếp như: bản chất, cấu trúc, cơ chế, phương pháp luận nghiên cứu giao tiếp, mối quan hệ giữa giao tiếp và hoạt động…Thuộc xu hướng này có công trình của A.A.Bođaliov, Xacopnhin, A.A.Léonchiev, B.Ph.Lomov

- Hướng thứ hai: Nghiên cứu giao tiếp với nhân cách có công trình của A.A.Bohnheva…

- Hướng thứ ba: Nghiên cứu các dạng giao tiếp nghề nghiệp như giao tiếp sư phạm có công trình của A.N.Leonchiev với “Giao tiếp sư phạm” (1979), A.V.Petropxki “Tâm lý học lứa tuổi và tâm lý học sư phạm” và

“Những cơ sở của tâm lý học sư phạm” (1980) của V.A.Krutetxki, Ph.N.Gonobolin, I.P.Dakharov đã đề xuất trắc nghiệm nghiên cứu các KNGT Cũng tại Liên Xô đã có ba hội nghị bàn tròn về giao tiếp đư c tổ chức vào tháng 3/1970, 3/1973, 5/1973 Các hội nghị này đã đề cập đến hàng loạt các vấn đề giao tiếp như: Tư duy và giao tiếp; Các phương pháp và các công

cụ nghiên cứu giao tiếp; Cơ chế giao tiếp; Ảnh hưởng của đặc điểm cá nhân đối với quá trình giao tiếp; Mô hình hóa quá trình giao tiếp Các nhà tâm lý

học của Xô Viết đã khẳng định tầm quan trọng của quá trình giao tiếp và sự cần thiết phải mở rộng các hướng nghiên cứu về giao tiếp theo quan điểm của tâm lý học hoạt động Sau các hội nghị này, hàng loạt các công trình nghiên cứu về giao tiếp ra đời, đặc biệt phải kể đến: “Về bản chất giao tiếp người” (1973) của Xacopnhin, “Tâm lý học giao tiếp” (1974) của A.N Leonchiev,

“Tâm lý học về các mối quan hệ qua lại trong các nhóm nhỏ” (1976) của I.L kalaminxki “Vấn đề giao tiếp trong tâm lý học” (1981) của K.K Platonov Hướng nghiên cứu các dạng giao tiếp nghề nghiệp mà chủ yếu là giao tiếp sư phạm cũng xuất phát từ sau các cuộc hội nghị này

- Hướng thứ tư: Nghiên cứu các dạng giao tiếp như KNGT trong quản

lý, trong kinh doanh và những bí quyết trong quan hệ giao tiếp có công trình của Allan Pease, Derak Torrington…

Tóm lại: Có thể nói vấn đề GT đã đư c rất nhiều các nhà khoa học quan

tâm nghiên cứu với các khuynh hướng đa dạng phong phú Điều này góp phần làm sáng tỏ các vấn đề lý luận cũng như thực tiễn của vấn đề GT trong các lĩnh vực khác nhau của đời sống xã hội

1.1.2 Vài nét về lịch sử nghiên cứu GT ở Việt Nam

Vấn đề giao tiếp đư c nghiên cứu từ những năm 60 của thế kỷ XX, có thể phân thành một số hướng nghiên cứu sau:

- Hướng thứ nhất: Nghiên cứu bản chất tâm lý học của giao tiếp, đặc điểm giao tiếp của con người, chỉ ra nội dung, hiệu quả, phương tiện giao tiếp…có công trình của Phạm Minh Hạc, Ngô Công Hoàn, Nguyễn Quang Uẩn, Nguyễn Ngọc Bích, Trần Trọng Thuỷ, Nguyễn Sinh Huy…

- Hướng thứ hai: Nghiên cứu giao tiếp như là một tiến trình truyền đạt thông tin, các đặc điểm giao tiếp của người tham gia vào truyền thông, có công trình của Nguyễn Văn Lê, Nguyễn Thị Oanh

- Hướng thứ ba: Nghiên cứu thực trạng đặc điểm giao tiếp của một số

đối tư ng đặc biệt là Sinh viên Sư phạm, đề xuất những tác động nhằm nâng cao hiệu quả giao tiếp của họ như đề tài của Tống Duy Riêm, Bùi Ngọc Thiết, Trần Thị Kim Thoa

- Hướng thứ tư: Nghiên cứu về kỹ năng giao tiếp trong lãnh đạo, quản

lý kinh tế, kinh doanh, du lịch , sư phạm…

Tác giả Hoàng Anh có nghiên cứu về Vấn đề giao tiếp sư phạm trong

cấu trúc năng lực sư phạm [2] Theo tác giả, giao tiếp sư phạm là bộ phận

cấu thành nên năng lực sư phạm của người giáo viên Trong cấu trúc nhân cách của người thầy, xét về mặt năng lực, một trong những năng lực người giáo viên cần phải có đó là năng lực giao tiếp với học sinh và phụ huynh

Tác giả Nguyễn Văn Đồng nghiên cứu về Văn hoá giao tiếp của Sinh

viên [12], cụ thể ông nghiên cứu về phong cách giao tiếp của SV và những

tác động của văn hoá truyền thống đối với phong cách giao tiếp của SV Trong giao tiếp, mỗi người chọn cho mình một phong cách giao tiếp Theo ông, những phong cách đặc trưng cho phái nữ là: dịu dàng, ý tứ, mềm mỏng, hài hước, ít nói, vui vẻ, sôi nổi, hoạt bát, vô tư, năng động; phong cách đặc trưng cho phái nam là: mạnh mẽ, hoạt bát, vô tư, vui vẻ, hài hước, năng động, điềm đạm, chín chắn

Kết quả nghiên cứu cho thấy người mẹ là người hay uốn nắn cách ăn nói cho SV nhất, phần lớn SV cho biết: cần tiếp thu lời khuyên bảo của gia đình một cách có chọn lọc Thời đại hiện nay là thời đại bùng nổ thông tin, thời đại hội nhập nên quan niệm “cha mẹ đặt đâu con ngồi đó” dần bị bỏ quên, không đư c số đông lớp trẻ đồng tình ủng hộ

Tác giả Lò Thị Mai Thoan nghiên cứu về Thực trạng khả năng giao

tiếp của Sinh viên Sư phạm tỉnh Sơn La [35] đã khẳng định khả năng giao

tiếp là một khả năng rất quan trọng đối với người làm nghề dạy học và có ảnh hưởng đến tất cả các hoạt động mà người giáo viên tiến hành như: dạy

học và giáo dục Vì vậy phải chú trọng rèn luyện, nâng cao khả năng giao tiếp của SV Sư phạm

Như vậy, giao tiếp là điều kiện tất yếu không thể thiếu đư c trọng hoạt động của con người, là điều kiện trong việc hình thành tâm lý nhan cách

của mỗi cá nhân với tư cách là chủ thể hoạt động

Như vậy, vấn đề giao tiếp đã đư c nhiều nhà xã hội học, tâm lý học nghiên cứu trên bình diện lý luận và thực tiễn

+ Về mặt lý luận: Nhìn chung các công trình đã đư c đề cập đến những vấn đề lý luận về giao tiếp trong tâm lý học như quan niệm về giao tiếp, vai trò, ý nghĩa của giao tiếp đối với sự hình thành và phát triển nhân cách con người nói chung, SV sư phạm nói riêng Có thể kể ra một số công trình sau:

Đỗ Long: “Cacmac và phạm trù giao tiếp” (1963); Bùi Văn Huệ “Bàn về phạm trù giao tiếp” (1981); Ngô Công Hoàn “Giao tiếp sư phạm” (1987) và

“Một số vấn đề về giao tiếp sư phạm”, Nguyễn Văn Lê “Vấn đề giao tiếp” (1992) Trong đó có nhóm các công trình nghiên cứu kỹ năng giao tiếp sư phạm có thể kể tới là: Hoàng Anh “Kỹ năng giao tiếp sư phạm của sinh viên”, Nguyễn Thạc - Hoàng Anh với cuốn “Luyện giao tiếp sư phạm” - Đại học Sư phạm - 1998, Ngô Công Hoàn - Hoàng Anh “Giao tiếp sư phạm”, Trần Duy Hưng đã bàn tới kỹ năng giao tiếp sư phạm của sinh viên, Ứng xử sư phạm (Trịnh Trúc Lâm)

+ Về mặt thực tiễn: Công trình, các đề tài nghiên cứu về giao tiếp rất nhiều Nhiều công trình đã đề cập đến những vấn đề rèn luyện kỹ năng giao tiếp, những tác động nhằm nâng cao hiệu quả giao tiếp cho nhiều đối tư ng nghiên cứu trong đó có SV Sư phạm Bởi lẽ SV Sư phạm là những người thầy trong tương lai sẽ đào tạo và giáo dục nên những thế hệ tiếp theo cho đất nước Trong hoạt động nghề nghiệp của người làm nghề dạy học thì ở đâu cũng có hoạt động giao tiếp tham gia vào

1.1.3 Vài nét về lịch sử nghiên cứu kỹ năng và kỹ năng giao tiếp

1.1.3.1 Nghiên cứu về kỹ năng

Theo từ điểm Tiếng Việt năm 2000, nhà xuất bản Thanh Niên, Viện ngôn ngữ học Việt Nam thì KN là năng lực làm việc khéo léo

Trong tâm lý học: Trần Trọng Thủy quan niệm kỹ năng là mặt kỹ thuật của hoạt động, con người nắm đư c các hành động tức là có kỹ thuật hành động, có kĩ năng

Nguyễn Quang Uẩn, Ngô Công Hoàn, Nguyễn Ánh Tuyết, TRần Quốc Thành quan niệm kỹ năng là năng lực con người thực hiện một công việc có kết quả trong những điều kiện nhất định, trong một khoảng thời gian tương ứng Như vây có hai quan niệm khác nhau về kỹ năng:

- Quan niệm thứ nhất: Xem xét kỹ năng nghiêng về mặt kĩ thuật của hành động, người có kỹ năng là người nắm đư c những tri thức về hành động và thực hiện hành động theo đúng yêu cầu của nó không cần tính đến kết quả hành động

- Quan niệm thứ hai: Xem xét kỹ năng là một biểu hiện năng lực con người chứ không phải đơn thuần là mặt kĩ thuật của hành động Coi kỹ năng

là năng lực thực hiện một công việc kết quả với chất lư ng cần thiết trong một thời gian nhất định

Trong đề tài của mình chúng tôi lựa chọn quan niệm thứ hai về kỹ năng

1.1.3.2 Nghiên cứu về kỹ năng giao tiếp

Khi nghiên cứu giao tiếp các nhà khoa học đã nghiên cứu kỹ năng giao tiếp trong chính nội hàm khái niệm giao tiếp, cụ thể như:

S.Ostrander đã đưa ra những cách ứng xử khéo kéo ở những tình huống giao tiếp khác nhau [45]

Ở Việt Nam cũng có nhiều công trình nghiên cứu về kỹ năng giao tiếp: Trần Trọng Thủy trong công trình nghiên cứu giao tiếp đã đưa ra các kỹ

năng giao tiếp như: biết ứng xử tế nhị; biết im lặng đúng lúc; biết tự kiềm chế; biết lắng nghe…[56]

Tác giả Trí Dũng trong cuấn “kỹ năng giao tiếp và thương lư ng trong kinh doanh” đã đưa ra một số kỹ năng giao tiếp như sau:

- Kỹ năng nghe

- Kỹ năng đặt câu hỏi

- Kỹ năng diễn thuyết

- Kỹ năng giao dịch bằng thư tín

Tác giả Hoàng Anh trong luận án PTS tâm lý học với đề tài : “Kĩ năng giao tiếp sư phạm của sinh viên” đã nêu ra ba nhóm kỹ năng giao tiếp sư phạm cơ bản như sau:

- Nhóm kỹ năng định hướng giá trị

- Nhóm kỹ năng điều chỉnh bản thân

- Nhóm kỹ năng điều khiển đối phương

Tóm lại: Các công trình nghiên cứu lý luận và thực tiễn về KNGT của các tác giả trong nước và nước ngoài đã làm sang tỏ nhiều vấn đề về KNGT Tuy nhiên công trình này chỉ mới tập trung nhiều cho việc nghiên cứu mức độ biểu hiện của một số KNGT ở SV khi giảng dạy trên lớp trong các trường đại học Vì vậy chúng tôi nghiên cứu đề tài này có đầy đủ cơ sở khoa học cho việc đề xuất, kiến nghị cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả việc rèn luyện KNGT cho SV dân tộc ít người trường CĐSPYB với mục đích phục vụ tốt cho hoạt động nghề nghiệp của họ sau này

1.2 Một số vấn đề lý luận cơ bản về kỹ năng giao tiếp

1.2.1 Giao tiếp

1.2.1.1 Quan niệm về giao tiếp

Hiện nay có nhiều quan niệm khác nhau về giao tiếp Mỗi quan niệm

có những cơ sở khoa học riêng của nó

* Các quan niệm về giao tiếp của các nhà tâm lý học Tư sản [7, 37]: +M.Ac Gain (Anh) xem giao tiếp như là một quá trình hai mặt của sự thông báo, thiết lập, sự tiếp xúc và trao đổi thông tin

+ T.Stecren (Pháp) quan niệm giao tiếp là sự trao đổi ý nghĩ, tình cảm, cảm xúc giữa con người với nhau

+ T.Chuc Con (Mỹ) quan niệm giao tiếp là sự tác động qua lại trực tiếp lên nhân cách vàdẫn đến việc hình thành những ý nghĩa, biểu tư ng, chuẩn mực và mục đích hành động

* Các quan niệm về giao tiếp của các nhà tâm lý học Liên Xô

G.G.Gôlubép…đã quan niệm giao tiếp là sự tiếp xúc giữa người và người

để trao đổi thông tin, tác động lẫn nhau trên cơ sở phản ánh tâm lý của nhau Quan niệm này có xu hướng thu hẹp khái niệm giao tiếp

+ B.V.Xôcôlov, xem giao tiếp như là một yếu tố chung có cả người và động vật, ông cho rằng: “Giao tiếp là sự tác động lẫn nhau giữa những con người với nhau và những động vật có tâm lý với nhau, nếu thu hẹp hơn thì có thể coi giao tiếp là mối quan hệ giữa con người và những động vật nuôi trong nhà” [45, tr.103] Quan niệm này có xu hướng mở rộng khái niệm giao tiếp + A.A Leonchiev định nghĩa giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa con người với con người, trong đó con người trao đổi thông tin, trao đổi cảm xúc, tri giác lẫn nhau, đưa đến ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau và ông đã mở rộng khái niệm chủ thể giao tiếp đến toàn xã hội Tuy nhiên, ông chưa phân biệt rõ trong quan hệ giao tiếp ai là chủ thể, ai là khách thể Ông cho rằng giao tiếp là dạng hoạt động hoặc là phương thức, điều kiện của hoạt động

+ B.Ph.Lômôv cho giao tiếp là sự tác động qua lại của những con người tham gia vào đó như những chủ thể và luôn có sự chuyển hoá giữa chủ thể

và khách thể Với sự tác động qua lại như vậy thì giao tiếp tối thiểu phải từ

hai người trở lên B.Ph.Lômôv cho rằng giao tiếp là hoạt động là hai phạm trù tương đối độc lập của quá trình thống nhất của đời sống con người Phạm trù “hoạt động” phản ánh mối quan hệ chủ thể, khách thể, còn phạm trù “giao tiếp” phản ánh mối quan hệ chủ thể - chủ thể

Quan niệm về giao tiếp của A.A.Leonchiev và B.Ph.Lômôv đều có điểm h p lý và chưa h p lý Leonchiev khi bảo vệ quan điểm cho rằng giao tiếp là một dạng đặc biệt của hoạt động có đối tư ng đã lý giải chưa thoả đáng về đối tư ng, động cơ, chủ thể của hoạt động này Còn Lômôv lại quá nhấn mạnh đến phạm trù giao tiếp cũng đi đến chỗ khó giải thích một số trường h p giao tiếp tham gia vào hoạt động có đối tư ng như là điều kiện thiết yếu của hoạt động

Từ đó nhiều nhà tâm lý học cho rằng, hoạt động là quy luật chung nhất của tâm lý người Giao tiếp là một dạng hoạt động phản ánh mối quan hệ chủ thể - chủ thể Hoạt động có đối tư ng phản ánh mối quan hệ chủ thể - khách thể Hai khái niệm này ngang bằng nhau và có mối quan hệ gắn bó khăng khít với nhau trong phạm trù hoạt động, là hai mặt thống nhất của cuộc sống con người, của sự phát triển tâm lý, có thể biểu diễn bằng sơ đồ sau:

Hoạt động

* Các quan niệm về giao tiếp của các tác giả Việt Nam:

+ Hai tác giả Diệp Quang Ban, Đinh Trọng Lạc (1991), mở rộng khái niệm giao tiếp, cho rằng động vật cũng có giao tiếp Hai ông quan niệm: “Giao tiếp là sự tiếp xúc với nhau giữa cá thể này với cá thể khác trong cộng đồng xã hội Loài động vật cũng có thể làm thành những xã hội vì chúngsống có giao tiếp với nhau như xã hội loài ong, xã hội loài kiến” [26, tr.5]

+ Tác giả Trần Trọng Thủy và tác giả Nguyễn Sinh Huy trong quyển:

“Nhập môn khoa học giao tiếp” đã viết: “Giao tiếp của con người là một quá trình chủ đích hay không có chủ đích, có ý thức hay không có ý thức mà trong đó các cảm xúc và tư tưởng đư c diễn đạt trong các thông điệp bằng ngôn ngữ hoặc phi ngôn ngữ” [39, tr.1-2]

+ Hai tác giả Nguyễn Thạc và Hoàng Anh quan niệm: “Giao tiếp là hình thức đặc biệt cho mối quan hệ giữa con người với con người mà qua

đó nảy sinh sự tiếp xúc tâm lý và đư c biểu hiện ở các quá trình thông tin, hiểu biết, rung cảm, ảnh hưởng và tác động qua lại lẫn nhau” [37, tr.1-18] + Tác giả Nguyễn Ngọc Bích trong giáo trình “Tâm lý xã hội” viết:

“Giao tiếp là sự tiếp xúc giữa hai người hay nhiều người thông qua phương tiện ngôn ngữ nhằm trao đổi thông tin, tình cảm, hiểu biết tác động qua lại và điều chỉnh lẫn nhau” [20, tr.53]

+ Tác giả Nguyễn Quang Uẩn cho rằng: “Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm

lý giữa người và người, thông qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại với nhau Hay nói khác đi, giao tiếp xác lập và vận hành các quan hệ người - người, hiện thực hoá các quan hệ xã hội giữa chủ thể này với chủ thể khác” [30,tr.49-51] Trong luận văn chúng tôi sử dụng khái niệm giao tiếp của tác giả Nguyễn Quang Uẩn làm cơ sở lý luận cho nghiên cứư thực tiễn vì nó nêu

đư c những dấu hiệu cơ bản của giao tiếp như:

Giao tiếp là hiện tư ng đặc thù của con người, nghĩa là con người mới

có giao tiếp thật sự

Giao tiếp đư c thể hiện ở sự trao đổi thông tin, tâm tư, tình cảm kinh nghiệm… Qua tiếp xúc con người nhận thức đư c người khác, hiểu biết về bản thân mình, nói cách khác giao tiếp dựa trên sự hiểu biết, rung cảm ảnh hưởng lẫn nhau

Nhìn chung, trong những khái niệm về giao tiếp của các tác giả Việt Nam đều công nhận bản chất tâm lý học của giao tiếp là sự tiếp xúc về tâm

lý giữa hai hay nhiều người Trong giao tiếp diễn ra sự tác động lẫn nhau, ảnh hưởng lẫn nhau, có sự trao đổi thông tin, tình cảm, thế giới quan…của những người tham gia vào quá trình giao tiếp Phương tiện giao tiếp là ngôn ngữ, phi ngôn ngữ

Con người vừa là chủ thể, vừa là khách thể của quá trình giao tiếp

1.2.1.2 Phân biệt giao tiếp với các khái niệm khác có liên quan

* Giao tiếp và Quan hệ xã hội:

Quan hệ xã hội là quan hệ khách quan, con người quan hệ với nhau trên cơ sở vị trí của mỗi người trong hệ thống xã hội Quan hệ xã hội gồm có: quan hệ sản xuất, quan hệ chính trị, quan hệ đạo đức, quan hệ pháp quyền… Còn giao tiếp là sự tiếp xúc, quan hệ giữa các nhân cách cụ thể, là

sự hiện thực hoá các quan hệ xã hội

* Giao tiếp và Thông tin:

Khái niệm giao tiếp rộng hơn khái niệm thông tin Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý có biểu hiện ở thông tin, thông báo hay nói cách khác thông tin, thông báo là một mặt cơ bản không thể thiếu đư c của giao tiếp Nếu căn cứ vào tính chất của mối quan hệ cơ bản tham gia vào hệ thống tác động qua lại thì thông tin là mối quan hệ thông báo của chủ thể với đối tư ng khác Còn giao tiếp chỉ quan hệ chủ thể - chủ thể, trong đó có sự tác động lẫn nhau, điều khiển lẫn nhau

* Giao tiếp và Ứng xử:

Ứng xử thuộc về lĩnh vực giao tiếp nên nó cũng mang những dấu hiệu chung của giao tiếp, tuy nhiên trong giao tiếp chú ý đến nội dung công việc, thước đo của giao tiếp là hiệu quả công việc Còn ứng xử chú ý đến nội dung tâm lý và thước đo ứng xử là thái độ của cá nhân và cách biểu

hiện hành vi, cử chỉ… cứ có sự tiếp xúc giữa con người với con người là có giao tiếp nhưng trong sự tiếp xúc ấy phải có tình huống tác động mới có ứng xử Trong ứng xử có sự diễn ra trạng thái tâm lý căng thẳng ở con người, buộc con người phải tư duy để giải quyết

1.2.1.3 Chức năng của giao tiếp

Có nhiều cách phân loại chức năng giao tiếp

* Xét dưới gốc độ cá nhân, theo B.Ph.Lômôv giao tiếp có 3 chức năng sau:

+ Chức năng thông tin: Con người trao đổi thông tin cho nhau qua giao tiếp Nội dung thông tin có thể là hiện tư ng, vấn đề trong đời sống sinh hoạt hằng ngày, những suy nghĩ, tâm tư, tri thức…

+ Chức năng điều chỉnh: Qua giao tiếp con người có thể điều chỉnh thái độ, hành vi, nhận thức của bản thân, của đối tư ng giao tiếp sự điều chỉnh hành vi lẫn nhau là nhân tố quan trọng trong các chủ thể tham gia giao tiếp thành chủ thể hoạt động chung

+ Chức năng cảm xúc: Con người biểu lộ tình cảm, thái độ, tác động đến trạng thái cảm xúc của nhau, nhờ đó mà con người ta có thể thay đổi trạng thái tình cảm của mình, hiểu thái độ của người khác làm cho hiệu quả giao tiếp tốt hơn

* Xét dưới góc độ nhóm, giao tiếp có những chức năng:

+ Chức năng nhận thức: Thông qua giao tiếp con người nhận thức lẫn nhau, so sánh, đối chiếu mình với người khác, do đó biết đư c mình là người thế nào

+ Chức năng tổ chức hoạt động chung: giao tiếp có ảnh hưởng đến việc lựa chọn mục đích, hình thành kế hoạch chung, phân công, phân nhiệm cụ thể cho từng người Trong quá trình hoạt động chung có sự trao đổi thông tin, khích lệ, kiểm tra, uốn nắn hành động của nhau

+ Chức năng thiết lập quan hệ: Trong giao tiếp có thể hình thành các quan hệ đồng chí, bạn bè, hay quan hệ thù địch… các mối quan hệ này có ảnh hưởng tới sự phát triển cá nhân

* Xét dưới góc độ tâm lí học xã hội, giao tiếp có hai chức năng:

+ Chức năng liên kết: Nhờ chức năng này con người hiểu đư c nhau, liên hệ, xây dựng mối quan hệ với nhau

+ Chức năng đồng nhất: Thực hiện sự hoà h p của cá nhân vào trong nhóm xã hội

* Xét dưới góc độ giao tiếp là một phạm trù của tâm lý học hiện đại, giao tiếp có các chức năng sau:

+ Chức năng định hướng hoạt động con người, bao gồm cả việc xác định mục đích, nhu cầu, động cơ giao tiếp

+ Chức năng điều khiển, điều chỉnh hành vi: Chủ thể giao tiếp điều chỉnh nhu cầu, tình cảm… cho phù h p với mục đích, nhiệm vụ giao tiếp + Chức năng truyền đạt tri thức, kỹ năng trong hoạt động,…

Qua các cách phân loại các chức năng giao tiếp như trên chứng tỏ giao tiếp rất đa chức năng, nhưng tất cả đều thực hiện chức năng chung đó là giao tiếp làm diễn ra các hoạt động qua lại một cách h p lý của con người Trên

cơ sở nghiên cứu các quan điểm khác nhau trong cách phân loại chức năng giao tiếp, chúng tôi rút ra một số chức năng cơ bản của giao tiếp như sau: + Chức năng phối h p các hoạt động: trong giao tiếp con người cùng đối

tư ng giao tiếp của mình có thể trao đổi, phối h p hoạt động với nhau để giải quyết một nhiệm vụ nào đó, đạt tới mục đích đã định

+ Chức năng thông tin: Trong quá trình giao tiếp mỗi cá nhân có thể vừa

là nguồn phát thong tin tới đối tư ng giao tiếp nhưng đồng thời cũng là nơi tiếp nhận thông tin từ đối tư ng giao tiếp

+ Chức năng cảm xúc: Trong giao tiếp chủ thể bộc lộ quan điểm của

mình đối với một vấn đề, hiện tư ng nào đó, đồng thời biểu lộ rung cảm, thái

độ, tâm trạng cuả mình đối với chủ thể khác

+ Chức năng nhận thức, đánh giá lẫn nhau: Trong giao tiếp mỗi cá nhân

tự bộc lộ nhận thức, tình cảm, tư tưởng, quan điểm của mình, đó là cơ sở để đối tư ng giao tiếp đánh giá, nhận xét và ngư c lại đối phương cũng đánh giá, nhận xét lại chính bản thân

+ Chức năng điều chỉnh hành vi: Trong giao tiếp con người có thể điều chỉnh hành vi của mình và tác động đến động cơ, quá trình ra quyết định, hành động của đối tư ng giao tiếp nên đối tư ng giao tiếp cũng phải điều chỉnh hành vi của họ cho phù h p với mục đích giao tiếp

Tóm lại, GT là một nhu cầu không thể thiếu đối với mỗi cá nhân và xã hội loài người bởi vì con người tồn tại trong xã hội loài người không chỉ đơn

lẻ mà hơn hết cần sự trao đổi thông tin, tình cảm hiểu biết lẫn nhau Đây là nhu câu tinh thần hết sức quan trọng của con người Nhờ GT mà con người có

sự học hỏi tiến bộ tác động và ảnh hưởng lẫn nhau, không những thế còn có thể đối chiếu so sánh bản thân mình với mọi người xung quanh

1.2.1.4 Phương tiện trong giao tiếp

a Phương tiện ngôn ngữ

Những nghĩa này mang tính khái quát, chỉ cả một lớp sự vật, hiện tư ng của hiện thực Ký hiệu từ ngữ là một hệ thống, mỗi ký hiệu chỉ có ý nghĩa

và thực hiện một chức năng nhất định trong hệ thống của mình

Ngôn ngữ gồm 3 bộ phận là ngữ âm, từ vựng và ngữ pháp Các đơn vị của ngôn ngữ là âm vị, hình vị, từ, câu, ngữ đoạn, văn bản… Bất cứ thứ ngôn ngữ nào cũng chứa đựng hai phạm trù là phạm trù ngữ pháp và phạm trù logic Phạm trù ngữ pháp là một hệ thống qui định việc thành lập từ, câu, cách phát âm, phạm trù này ở các ngôn ngữ khác nhau là khác nhau Phạm trù logic là qui luật, phương pháp tư duy đúng đắn của con người, nó chung cho cả loài người vì vậy tuy dùng các thứ ngôn ngữ khác nhau nhưng các dân tộc khác nhau vẫn hiểu đư c nhau

Trong tâm lý học ngôn ngữ đư c chia làm hai loại là: ngôn ngữ bên ngoài và ngôn ngữ bên trong Ngôn ngữ bên ngoài là ngôn ngữ nhằm hướng vào người khác, phát đi hay thu nhận thong tin Ngôn ngữ bên ngoài gồm ngôn ngữ nói và ngôn ngữ viết Ngôn ngữ nói biểu hiện bằng âm thanh,

đư c tiếp nhận bằng thính giác và gồm ngôn ngữ đối thoại, ngôn ngữ độc thoại Ngôn ngữ viết đư c biểu đạt bằng chữ viết, đư c thu nhận bằng thị giác cũng bao gồm ngôn ngữ đối thoại (viết thư trao đổi) và ngôn ngữ độc thoại (đọc sách báo) Ngôn ngữ bên trong là ngôn ngữ cho mình, hướng vào mình và nhờ đó ta mới có thể tư duy đư c Ngôn ngữ bên trong không phát lên thành tiếng, bao giờ cũng ở dạng rút gọn Ngôn ngữ bên trong là phương tiện để hoạt động nhận thức, điều chỉnh tình cảm, ý chí của con người Ngôn ngữ bên ngoài và ngôn ngữ bên trong có mối quan hệ rất chặt chẽ với nhau

Ngôn ngữ của mỗi người đư c hình thành trong quá trình sống và hoạt động trong môi trường lịch sử văn hóa nhất định, phụ thuộc vào môi trường sống, do đó có sự khác biệt cá nhân về ngôn ngữ

* Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người

Phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người chính là ngôn ngữ Hiệu quả giao tiếp ở chừng mực nào đó là do trình độ của người sử dụng ngôn ngữ Nếu việc diễn đạt ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu, thích h p với trình độ người nghe, diễn tả đứng đư c tình cảm, thái độ mà mình muốn thể hiện thì đạt mục đích giao tiếp Ngôn ngữ cá nhân thể hiện thành phong cách ngôn ngữ từng người Phong cách ngôn ngữ mang dấu ấn của đặc điểm nghề nghiệp, tuổi tác, giới tính, vị thế xã hội của từng cá nhân

Việc sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp của cá nhân nói lên những thông tin chính về tính cách, trạng thái, đặc điểm tâm lý của cá nhân đó Hai loại ngôn ngữ thường dùng làm phương tiện giao tiếp đó là ngôn ngữ viết và ngôn ngữ nói Với ngôn ngữ viết, là ngôn ngữ nhìn thấy, ngôn ngữ sơ đồ đư c thể hiện ở ngữ pháp của câu, mệnh đề, một từ và đư c sử dụng trong các ngữ cảnh, văn cảnh khác nhau, cấu trúc câu khác nhau mang một ý nghĩa khác nhau, thậm chí đối lập nhau về nghĩa Do đó ngôn ngữ viết sẽ trở thành một phương tiện giao tiếp hiệu quả nếu người giao tiếp chuẩn về ngữ pháp, dừng từ thể hiện đư c sự trong sáng, tế nhị, thanh tao, dễ đọc, dễ hiểu

Ngôn ngữ nói là ngôn ngữ âm thanh cũng chứa đựng nghĩa xã hội, chính là nội hàm của khái niệm từ, thực hiện chức năng nhận thức Phương tiện giao tiếp

là ngôn ngữ nói có hiệu quả khi các ý trong từ thể hiện thái độ thiện cảm, phù

h p với không gian giao tiếp Đặc điểm rõ nhất của ngôn ngữ nói là giọng điệu Giọng điệu tự nó phản ánh chân thật tình cảm, giọng điệu có thể khuyến khích, động viên, răn đe, ngăn cấm, kích thích tính tích cực hoạt động nhận thức hoặc ngư c lại làm đối tư ng giao tiếp buồn tẻ, thụ động…

Trong cuốn “Tâm lý học xã hội” A.G.Covaliov đã khẳng định nếu như nội dung của lời nói tác động vào ý thức, thì ngữ điệu của nó tác động

vào tình cảm con người Cũng vấn đề này V.A.Xukhomlinxki nhấn mạnh:

“Bằng lời nói con người có thể giết chết hoặc làm sống lại, có thể gây tổn thương hoặc làm lành bệnh, có thể gieo rắc sự bất ngờ và thất vọng…có thể tạo ra nụ cười sung sướng hoặc làm rơi những giọt nước mắt đau khổ…có thể động viên con người làm việc hoặc kiềm hãm sức mạnh tinh thần…” Vì thế cần rèn luyện ngôn ngữ để giao tiếp

b Phương tiện phi ngôn ngữ

Phương tiện phi ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp ngoài ngôn ngữ Trong giao tiếp bên cạnh tín hiệu ngôn ngữ thì tín hiệu phi ngôn ngữ giúp cho đối tư ng giao tiếp cho đi rất nhiều thông điệp có ý nghĩa Tín hiệu phi ngôn ngữ đó là những cử chỉ, điệu bộ (nhún vai, vẩy tay, chỉ tay); cái bắt tay; thái độ (ân cần, thân thiện, cởi mở, hồ hởi, lạnh lùng, thờ ơ, lãnh đạm, nhạt nhẽo); nụ cười; ánh mắt, nheo mắt; ngôn ngữ không gian; ngôn ngữ thời gian Mặc dù những cử chỉ điệu bộ của con người có thể luyện tập và che đậy đư c, nhưng nhìn từ một góc độ nào đó khi đã tham gia vào cuộc giao tiếp thì cử chỉ, điệu bộ của con người đư c điều khiển bởi thói quen và vô thức

Chính vì vậy cử chỉ, điệu bộ …của con người trong lúc nói chuyện, giao tiếp đã nói lên một phần bản chất thật của người tạo ra nó

Ví dụ, một người đang dùng lời để thuyết phục mọi người tin rằng mình không ăn cắp nhưng qua giọng nói run, da mặt tái nh t, ánh mắt cố tình tránh ánh mắt mọi người đã nói lên rằng người đó đã ăn cấp

Trong giao tiếp, cử chỉ, điệu bộ mang lại ý nghĩa rất lớn Khi lắng nghe đối tư ng giao tiếp ta phải lắng nghe cả ngôn ngữ có lời và ngôn ngữ không lời (tín hiệu phi ngôn ngữ); còn khi nói chúng ta nên tranh thủ sử dụng cử chỉ, điệu bộ bổ tr cho lời nói Cử chỉ, điệu bộ giúp ta diễn đạt vấn

đề sinh động hơn, thuyết phục hơn Các nhà nghiên cứu ở Mỹ gần đây cho

rằng: “ Trong giao tiếp, thông qua hình thức nói, tác động của từ ngữ chỉ

chiếm 30 đến 40%, phần còn lại là giao tiếp của phi ngôn ngữ”[8, tr.126]

Vì vậy, khi giao tiếp, người giao tiếp phải có kiến thức về tín hiệu phi ngôn ngữ để giao tiếp hiệu quả hơn

Ví dụ như: Không gian giao tiếp [8, tr.150-151]: Không gian giao tiếp cũng là phương tiện để bộc lộ mối quan hệ, tình cảm giữa các cá nhân với nhau Về cơ bản chúng ta thường xích lại gần những người chúng ta thích và tin tưởng, nhưng lại tránh xa những người chúng ta s hoặc không có cảm tình Thông thường, người ta chỉ ra bốn vùng xung quanh mỗi cá nhân

- Vùng mật thiết: có bán kính từ 0 đến 0,5 m Vùng này chỉ tồn tại khi

có mối quan hệ thân tình với người khác hoặc khi hai người đang đánh nhau Lúc này khứu giác và khứu giác là phương tiện quan trọng, lời nói

ví dụ như giao tiếp giữa người bán hàng và khách hàng

- Vùng công cộng: có bán kính từ 3,5m trở lên Đây là phạm vi tiếp xúc với những người lạ vì mục đích công việc, là phạm vi đư c các chính khách

ưa thích

Cách bắt tay thường gặp trong giao tiếp [8, tr.126-129]:

- Hãy giữ khoảng cách : Đây là cách bắt tay cổ điển, nghi thức, rất thích h p trong lần gặp gỡ đầu tiên

+ Giữ cánh tay dùng để bắt của bạn (luôn là tay phải) duỗi ra nhưng đừng quá cao, tư thế đứng thẳng, tay đư c giữ ở tư thế nằm ngang (bàn tay vuông góc với mặt đất), với lòng bàn tay quay về bên trái

+ Một cái nắm tay vừa phải: Nắm tay quá chặt sẽ bị lộ ra là mình quá mạnh mẽ, quyết đoán; Nắm tay quá lỏng lẻo, bạn sẽ bị đánh giá là người

quá hờ hững , vô tình hoặc kém cỏi, thiếu tự tin, thụ động; nắm hết bàn tay của đối tác- nắm lòng bàn tay (tư cách ngang bằng)

- Chi phối: Những người có tước vị, quyền lực mạnh mẽ, thích kẻ cả,

bề trên, thích ban ơn thường chọn cách bắt tay “chi phối”

Người muốn chi phối đưa tay ra với lòng bàn tay hướng xuống Nếu đối tác ở thế yếu, chấp nhận mối quan hệ, thì tay đối tác sẽ nằm dưới, lòng bàn tay hướng lên trên Nếu đối tác mạnh, tự tin, biết ứng xử thì trong quá trình bắt tay sẽ khéo léo xoay dần tay chuyển thành thế ngang bằng, hoặc xoay tay của người muốn chi phối phải ngửa lòng bàn tay lên

- Bạn đư c chào đón vào không gian của tôi: cũng như cách bắt tay giữ khoảng cách, nhưng các bên tỏ ra thân thiện hơn bằng cách tiến lại gần nhau hơn Trong cách bắt tay này, cánh tay cong ở khuỷ tay, bàn tay có thể cong ở phần cổ tay để giữ nó song song với mặt đất

- Bạn đư c tin tưởng: Cũng như cách bắt tay bạn đư c chào đón vào không gian của tôi, nhưng trong kiểu này, thời gian bắt tay kéo dài hơn, người ta thường nắm tay rung rung tỏ vẻ thân thiện Kiểu bắt tay này thường đư c dùng một cách vô thức bởi những đối tác thân thiết hoặc những người đư c tin cậy

- Những người bạn thật sự: Tương tự kiểu bắt tay bạn đư c tin tưởng, nhưng bạn tiến gần hơn nữa về phía đối tác Kiểu bắt tay này dành riêng cho những người bạn và đối tác thân thiết

Nét mặt [8,tr.149]: Trong giao tiếp, nét mặt biểu lộ thái độ, cảm xúc của con người Các công trình nghiên cứu thống nhất rằng nét mặt của con người biểu lộ sáu cảm xúc: vui, mừng, buồn, ngạc nhiên, s hãi, tức giận, ghê tởm Ngoài tính biểu cảm, nét mặt còn cho ta biết ít nhiều về cá tính con người

Nụ cười [8,tr.149-150]: Trong giao tiếp chúng ta có thể dùng nụ cười để

biểu lộ tình cảm, thái độ của mình Con người có bao nhiêu kiểu cười thì có bấy nhiêu cá tính Mỗi điệu cười biểu hiện một thái độ nào đó, cho nên trong giao tiếp chúng ta phải tinh nhạy, quan sát nụ cười của đối tư ng giao tiếp để biết đư c cảm xúc thật sự của họ

Ánh mắt [8,150]: Ánh mắt phản ánh trạng thái cảm xúc, bộc lộ tình cảm, tâm trạng và ước nguyện của con người ra bên ngoài Trong giao tiếp, ánh mắt còn đóng vai trò “đồng bộ hoá” câu chuyện, biểu hiện sự chú ý, tôn trọng,

sự đồng tình hay phản đối Ánh mắt trong giao tiếp cũng phụ thuộc vào vị trí xã hội mỗi bên Ánh mắt của con người thể hiện cá tính của người đó

cả chủ thế và cả ĐT GT GT trực tiếp là HT GT tương đối linh hoạt

GT gián tiếp: Là HT GT mà ĐT GT không có mặt tại thời điểm GT hay nói cách khác GT gián tiếp là QT GT đư c thực hiện qua các PT trung gian như các hình thức thông báo TT cho nhau qua điện thoại, thư tín

GT chính thức: Là sự GT giữa các thành viên trong một nhóm XH hoặc nhóm XH chính thức, nghi thức GT đư c dư luận XH quan tâm, đư c pháp luật hoặc phong tục tập quán ghi nhận

GT không chính thức (GT xã giao): Là sự GT giữa các cá nhân trong nhóm không chính thức với nhau VD như GT của những người tình cờ gặp nhau trên một chuyến xe, nơi công cộng

Căn cứ theo tính chất hoạt động của cong người, ta có các loại hình

GT tương ứng với từng hoạt động khác nhau Có bao nhiêu hoạt động thì

có bấy nhiêu loại GT VD như GT sư phạm, GT trong kinh doanh, GT trong quản lý

Trong GT theo tính chất hoạt động các đặc điểm nghề nghiệp bao trùm lên phong cách ứng xử của chủ thể GT, nó quy định đến tính cách, cách biểu hiện NN cách biểu cảm

Vì vậy mà có sự khác nhau trong GT giữa các thương gia với nghệ sĩ hay với các nhà sư phạm

1.2.1.6 Vai trò của giao tiếp trong sự hình thành và phát triển nhân cách

* Vai trò của giao tiếp trong sự hình thành và phát triển nhân cách con người

Khi nói đến con người các nhà kinh điển của chủ nghĩa Mác- Lênin

đề cập đến bản

chất xã hội của con người bản chất đó đư c Các- Mác phát biểu trong một luận đề nổi tiếng: “ Bản chất con người là tổng hoà các mối quan hệ xã hội” [ 9, tr.492] Thật vậy, không có quan hệ với người khác “ Con người” không có dáng đi thẳng đứng, một đặc trưng chỉ có ở con người Chỉ thông qua quan hệ với người khác “ Con người” mới biết phát âm tiếng người, biết nói, hiểu đư c ngôn ngữ người và biết sử dụng ngôn ngữ để đạt mục đích Qua quan hệ với người khác con người học cách nhìn, cách nghe, cách nghĩ, cách hành động, ứng xử phù h p với quy luật tự nhiên, quy luật xã hội Có quan hệ với người khác mà con người mới liện kết, phối h p, điều hoà các cá nhân trong phân công lao động xã hội, nhờ lao động mà “ Con người” thành người

Kế tục những tư tưởng của Mác về bản chất xã hội của con người, nhà tâm lý học Mác- Xít đã đi sâu vào việc khám phá bản chất con người và tìm hiểu cơ chế hình thành nên bản chất đó

Theo các nhà tâm lý học Mác- Xít, bản chất con người xét về mặt tâm lý học nằm trong quan hệ khăng khít với hoạt động và giao tiếp Theo nhà tâm lý học L.X Vưgôtxki giao tiếp có vai trò quan trọng không chỉ trong việc làm phong phú thêm nội dung ý thức của trẻ, trong việc giúp trẻ tiếp thu những tri thức, KN mới mà nó còn quy định cấu tạo trung gian của các quá trình tâm lý cao cấp đặc trưng cho con người Ông còn cho rằng giao tiếp là một nhu cầu hữu cơ của con người, “ Bất kỳ một nhu cầu nào trẻ sơ sinh, không kể đó là nhu cầu gì, đều dần dần trong quá trình phát triển trở thành nhu cầu của nó về người khác, về sự tiếp xúc với người, về sự giao tiếp đối với họ”

Thật vậy nếu như động vật có thể duy trì sự tồn tại và phát triển của

nó không phụ thuộc vào mối quan hệ với những động vật khác thì trái lại ở con người luôn luôn cần sự giúp đỡ, cưu mang, đùm bọc của những người xung quanh Mỗi cá nhân không thể sống một cách riêng rẽ, mà phải h p tác dựa vào người khác Con người trở thành “người” khi con người tích cực tham gia vào các hoạt động như là một chủ thể trong các mối quan hệ xã hội Gia nhập vào các mối quan hệ xã hội như quan hệ với người thân trong gia đình, quan hệ đồng nghiệp… cá nhân có dịp gặp gỡ, tiếp xúc với người khác qua đó cá nhân hình thành đư c cách đánh giá về người khác, biết giá trị xã hội của họ, đồng thời cũng biết đánh giá mình về mọi mặt, tự khẳng định mình qua sự đối chiếu, so sánh mình với người khác cũng như tiếp thu những chuẩn mực, giá trị xã hội, trên cơ sở đó tự điều chỉnh, điều khiển bản thân theo các chuẩn mực xã hội Với các vị trí trong các mối quan hệ, giao tiếp còn có thể hình thành những nét tính cách khác nhau ở từng con người như độc lập, tự tin hay e dè, nhút nhát, khiêm tốn hay h m mình, tham lam, ích kỷ hay biết mình vì mọi người… Sự thành công hay thất bại trong giao tiếp ảnh hưởng đến tính cách con người

Lênin đã từng nói: “Giao tiếp còn quan trọng hơn cả ánh sáng” Quả thật không giao tiếp với người khác thì con người sẽ cô đơn kinh khủng và trở thành bệnh hoạn vì nhu cầu của con người trước hết là nhu cầu về người khác…Giao tiếp chính là cơ chế của sự hình thành, phát triển nhân cách cá nhân

* Vai trò của giao tiếp trong sự hình thành, phát triển nhân cách SV

Sư phạm:

SV là đại biểu của một nhóm xã hội đặc biệt đang chuẩn bị cho hoạt động sản xuất vật chất hay tinh thần của xã hội Thanh niên SV có những chức năng chủ yếu là bổ sung cho đội ngủ trí thức, là tầng lớp có trình độ nghề nghiệp cao trong xã hội Họ thực hiện tích cực vai trò là nguồn dự trữ

để bổ sung cho đội ngủ những chuyên gia theo các nhóm nghề khác nhau trong cấu trúc của tầng lớp tri thức

Một trong những đặc điểm tâm lý quan trọng nhất ở tuổi thanh niên SV

là tự ý thức phát triển mạnh Qua quá trình tự ý thức, SV điều chỉnh hành vi

và cử chỉ của mình Đó là điều kiện để phát triển ý thức và hoàn thiện nhân cách, để xây dựng lại và tổ chứclại toàn bộ thế giới nội tâm của nhân cách

đó Tự ý thức là một hình thức của ý thức giúp cho SV có những hiểu biết

và những thái độ đối với mình để chủ động hướng nhân cách theo các yêu cầu của xã hội

Theo kết quả nghiên cứu của B.G.Ananhev cho thấy rằng: lứa tuổi

SV là thời kỳ phát triển tích cực nhất về tình cảm đạo đức và thẩm mĩ, là giai đoạn hình thành và ổn định tính cách Đặc biệt là họ có vai xã hội của người lớn

Trong giai đoạn lứa tuổi SV, con người có sự biến đổi mạnh mẽ về động

cơ, thang giá trị xã hội có liên quan đến nghề nghiệp Họ xác định con đường sống tương lai tích cực, nắm vững nghề nghiệp và bắt đầu thể nghiệm mình trong mọi lĩnh vực của cuộc sống SV có thể đạt đỉnh cao về

thể thao, bắt đầu thành đạt trong khoa học và nghệ thuật Niềm tin, xu hướng nghề nghiệp và các năng lực cần thiết đư c củng cố và phát triển Các quá trình tâm lý, đặc biệt là quá trình nhận thức đư c nghề nghiệp hoá Tình cảm nghĩa vụ, tinh thần trách nhiệm, tính độc lập đư c nâng cao, cá tính

và lập trường sống của SV đư c bộc lộ rõ rệt Kỳ vọng đối với nghề nghiệp tương lai của SV đư c phát triển

Sự trưởng thành về mặt xã hội, tinh thần và đạo đức việc hình thành những phẩm chất nghề nghiệp và sự ổn định chung về nhân cách của SV

đư c phát triển Khả năng tự giáo dục của SV đư c nâng cao Tính độc lập

và sẵn sàng đối với hoạt động nghề nghiệp tương lai đư c củng cố

Định hướng giá trị là những giá trị đư c chủ thể nhận thức, ý thức và đánh giá cao, có ý nghĩa định hướng, điều chỉnh thái độ, hành vi, lối sống của chủ thể nhằm vươn tới những giá trị đó

Định hướng giá trị phát triển mạnh vào lúc thanh niên phải đứng trước việc chọn nghề, chọn các chuyên ngành khác nhau trong việc thi vào các trường Đại học – Cao đẳng – Trung học chuyên nghiệp SV Việt Nam đánh giá cao các giá trị: hoà bình, tự do, tình yêu, công lý, việc làm, niếm tin, gia đình, nghề nghiệp, tình nghĩa, sống có mục đích, tự trọng (Kết quả nghiên cứu về định hướng giá trị của chương trình KHCN cấp nhà nước, với đề tài KX – 07 – 04 của Nguyễn Quang Uẩn, Nguyễn Thạc, Mạc Văn Trang (1995) )

Định hướng giá trị của người trưởng thành trẻ tuổi liên quan mật thiết với xu hướng nhân cách và kế hoặch đường đời của họ

- Vai trò của giao tiếp trong sự hình thành, phát triển nhân cách sinh viên Sư phạm

Giao tiếp là một phần cơ bản của hoạt động sư phạm Trong mỗi nghề nghiệp đều có những yêu cầu giao tiếp đặc trưng Một yếu tố quan trọng

làm nên thành công của người làm nghề dạy học đó là năng lực giao tiếp sư phạm Chính năng lực giao tiếp sư phạm của người giáo viên nói lên nhân cách của họ Đồng thời, thông qua hoạt động dạy học, giao tiếp sư phạm nhân cách người giáo viên đư c bồi dưỡng và hoàn thiện

Giao tiếp trong môi trường nhà trường, nơi các em đư c đào tạo nghề nghiệp có ảnh hưởng rất lớn đến nhân cách nói chung và năng lực giao tiếp sư phạm nói riêng của các em sau này SV là đối tư ng các em đang đư c đào tạo chuyên môn, nghề nghiệp Đại đa số các em có ý thức để chuẩn bị những hành trang như tri thức và một số KN cần thiết phục vụ cho công việc sau này của mình Nếu nhà trường có sự tổ chức quản lý, giảng dạy càng coi trọng sự tiến bộ cho SV thì càng đư c các em ủng hộ Điều này sẽ thôi thúc lòng nhiệt tình của tuổi trẻ, giúp các em ngày càng yêu đời và yêu nghề hơn Khi nói về vai trò của giao tiếp đối với việc hình thành nhân cách SV T.V.Pêteria đã viết: “Nhân cách sinh viên không chỉ biểu hiện trong giao tiếp mà trong một mức độ nhất định nó còn đư c hình thành dưới ảnh hưởng của giao tiếp Trong quá trình giao tiếp và học tập ở trường đại học, giao tiếp đóng vai trò là người điều chỉnh hoạt động của Giáo viên và là phương tiện hình thành tiêu chuẩn đạo đức, hạnh kiểm, thẩm mỹ, giá trị tư tưởng của Sinh viên…” [31]

1.2.2 Kĩ năng giao tiếp

1.2.2.1 Khái niệm về kĩ năng giao tiếp

Trong tâm lý học tồn tại hai khái niệm khác nhau về kỹ năng

- Quan niệm thứ nhất: Coi kỹ năng là mặt kỹ thuật của thao tác hành động hay hoạt động

Đại diện cho quan niệm này là các tác giả như: Ph.n.Gônôbôlin, V.A.Krutretxki, V.X.Cudin, A.G.Kôvaliôv Các tác giả này cho rằng muốn thực hiện đư c một hành động, cá nhân phải có tri thức về hành động đó, tức

là hiểu đư c mục đích, phương thức và các điều kiện để thực hiện nó Vì vậy, nếu ta nắm các tri thức về hành động, thực hiện đư c nó trong hành động theo các yêu cầu khác nhau tức là ta đã có các kỹ năng hành động

- Quan niện thứ hai: Coi kỹ năng không đơn thuần là mặt kỹ thuật của hành động mà nó còn là một biểu hiện là năng lực của con người Kỹ năng theo quan niệm này thường có tính ổn định, vừa có mềm dẻo, tính linh hoạt vừa có tính mục đích

Đại diện cho quan niệm là các tác giả: N.D.Lêvitôv, X.Ikiegof, K.Kplatônôv (1963, 1967), A.V.Barabasicoov (1963),

Lê Văn Hồng, nhà giáo dục học có viết: “kỹ năng là khả năng vận dụng kiến thức (khái niệm, cách thức, phương pháp ) để giải quyết một nhiệm vụ mới”

Trong từ điển Tâm lý học của Liên Xô (cũ), kỹ năng đư c định nghĩa theo quan niệm sau: “kỹ năng là giai đoạn giữa của việc nắm vững một phương thức hành động mới - cái dựa trên một quy tắc (tri thức) nào đó và trên quá trình giải quyết một loạt các nhiệm vụ tương ứng với tri thức đó, nhưng còn chưa đạtđến mức độ kĩ xảo”

Trên cơ sở tìm hiểu, thu thập phân tích các khái niệm khác nhau về kỹ năng và trong khuôn khổ của đề tài chúng tôi đưa ra khái niệm kỹ năng giao tiếp như sau:

Kỹ năng giao tiếp là khả năng nhận biết mau lẹ những biểu hiện bên

ngoài và đoán biết diễn biết tâm lý bên trong của con người (với tư cách là đối tượng giao tiếp); đồng thời biết sử dụng phương tiện ngôn ngữ, phi ngôn ngữ, biết cách định hướng để điều chỉnh và điều khiển quá trình giao tiếp đạt

tới một mục đích đã định

1.2.2.2 Phân loại kỹ năng giao tiếp

- A.A.Bôđalov, N.V.Cuđơmia, A.N.Leonchiev… cho rằng giao tiếp có

ba giai đoạn: giai đoạn điều khiển, điều chỉnh và phát triển quá trình giao tiếp, giai đoạn phân tích hệ thống giao tiếp đã đư c thực hiện và giai đoạn