Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái

Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái Đề tài Kỹ năng giao tiếp của sinh viên dân tộc ít người trường Cao đẳng Sư Phạm Yên Bái

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI - - NGUYỄN THỊ THU HÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN DÂN TỘC ÍT NGƢỜI TRƢỜNG CAO ĐẲNG SƢ PHẠM YÊN BÁI Chuyên ngành: Mã số: Tâm lí học 60.31.04.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÍ HỌC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Văn Hồng Hà Nội – 2015 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo khoa Tâm lý - Giáo dục, trƣờng Đại học sƣ phạm Hà Nội, Phòng sau đại học giúp đỡ có ý kiến đóng góp quý giá trình học tập nghiên cứu Tôi xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Văn Hồng, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, bảo tận tâm, chu đáo nhƣ động viên giúp đỡ nhiều thời gian học tập thực công trình nghiên cứu Tôi xin cám ơn ngƣời thân gia đình, bạn bè động viên, giúp đỡ mặt để hoàn thành luận văn Do hạn chế thời gian lực nghiên cứu nên đề tài khó tránh khỏi thiếu sót Tôi mong nhận đƣ c góp ý thầy cô giáo bạn để luận văn đƣ c hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2015 Tác giả Nguyễn Thị Thu Hà DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CĐSPYB: Cao đẳng sƣ phạm yên bái GT: Giao tiếp GV: Giáo viên KNGT: Kỹ giao tiếp SV: Sinh viên SVDT: Sinh viên dân tộc SVDTIN: Sinh viên dân tộc ngƣời ĐC: Đối chứng TN: Thực nghiệm TT: Thông tin XH: Xã hội HT: Hình thức QTH: Mối quan hệ NN: Ngôn ngữ ĐT: Đối tƣ ng VD: Ví dụ MỤC LỤC MỞ ĐẦU I Lí chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tƣ ng khách thể nghiên cứu Giả thuyết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn Chƣơng MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN DÂN TỘC ÍT NGƢỜI TRƢỜNG CAO ĐẲNG SƢ PHẠM YÊN BÁI 1.1 Vài nét lịch sử nghiên cứu giao tiếp kỹ giao tiếp 1.1.1 Vài nét lịch sử nghiên cứu giao tiếp nƣớc 1.1.2 Vài nét lịch sử nghiên cứu GT Việt Nam 1.1.3 Vài nét lịch sử nghiên cứu kỹ kỹ giao tiếp 11 1.1.3.1 Nghiên cứu kỹ 11 1.1.3.2 Nghiên cứu kỹ giao tiếp 11 1.2 Một số vấn đề lý luận kỹ giao tiếp 12 1.2.1 Giao tiếp 12 1.2.1.1 Quan niệm giao tiếp 12 1.2.1.2 Phân biệt giao tiếp với khái niệm khác có liên quan 16 1.2.1.4 Phƣơng tiện giao tiếp 19 1.2.1.5 Các hình thức giao tiếp 25 1.2.1.6 Vai trò giao tiếp hình thành phát triển nhân cách 26 1.2.2 Kĩ giao tiếp 30 1.2.2.1 Khái niệm kĩ giao tiếp 30 1.2.2.2 Phân loại kỹ giao tiếp 31 1.2.2.3 Giai đoạn hình thành phát triển kỹ 38 1.3 Một số đặc điểm tâm sinh lý sinh viên dân tộc ngƣời 42 1.3.1 Một số đặc điểm tâm sinh lý sinh viên 42 1.3.1.1 Khái niệm sinh viên 42 1.3.1.2 Khái niệm sinh viên sƣ phạm 43 1.3.1.3 Một số đặc điểm tâm lý sinh viên 43 1.3.2 Khái niệm dân tộc sinh viên dân tộc ngƣời 45 1.3.2.1 Khái niệm dân tộc 45 1.3.2.2 Khái niệm sinh viên dân tộc ngƣời 45 Tiểu kết chƣơng 46 Chƣơng TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 47 2.1 Vài nét địa bàn khách thể nghiên cứu 47 2.1.1 Địa bàn nghiên cứu 47 2.1.2 Khách thể nghiên cứu 48 2.2 Tổ chức nghiên cứu 48 2.3 Các phƣơng pháp nghiên cứu 48 2.3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu lý luận 48 2.3.2 Nhóm phƣơng pháp nghiên cứu thực tiễn 49 2.3.2.1 Phƣơng pháp điều tra bảng hỏi 49 2.3.2.2 Phƣơng pháp quan sát 50 2.3.2.3 Phƣơng pháp xử lý tình giao tiếp 51 2.3.2.4 Phƣơng pháp nghiên cứu chân dung 52 2.3.2.5 Phƣơng pháp vấn 52 2.3.2.6 Tổ chức thực nghiệm tác động 53 Tiểu kết chƣơng 57 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN DÂN TỘC ÍT NGƢỜI TRƢỜNG CAO ĐẲNG SƢ PHẠM YÊN BÁI 58 3.1 Kết nghiên cứu 58 3.1.1 Quan niệm sinh viên DT ngƣời trƣờng Cao Đẳng Sƣ Phạm Yên Bái KNGT 58 3.1.2 Nhận thức SVDT ngƣời tầm quan trọng KNGT 60 3.1.4 Nhận thức SVDT ngƣời biểu KNGT xét theo khối lớp giới tính 64 3.2.5 Thái độ SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB giao tiếp với ngƣời lớn, bạn bè 68 3.2.6 Mức độ thực KNGT SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB GT với bạn bè ngƣời lớn 84 3.2.6.1 Mức độ thực KNGT SVDT ngƣời trƣờng ngƣời lớn 84 3.2.7 Nhận thức KNGT SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB giao tiếp hàng ngày 91 3.2.7.1 Nhận thức SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB gặp khó khăn giao tiếp hàng ngày 91 3.2.7.2 Mức độ sử dụng mắt SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB giao tiếp hàng ngày 92 3.2.7.3 Mức độ quan tâm tới hoạt động SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB 93 3.2.7.4 Mức độ sử dụng cụm từ “xin lỗi”,“cám ơn” SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB 94 3.2.8 KNGT SVDTIN ngƣời lớn bạn bè thông qua giải tập tình giao tiếp 95 3.2.7 Xây dựng chân dung điển hình SVDT ngƣời KNGT 97 3.2.7.1 Chân dung em Trần Thị M 97 3.2.7.2 Chân dung em Nguyễn Thu H 98 3.2.7.3 Chân dung em Vũ Hữu T 99 2.2.8 Các nguyên nhân ảnh hƣởng tới hình thành phát triển KNGT cho SVDT ngƣời Trƣờng CĐSPYB 101 3.2 Kết thực nghiệm tác động 104 3.2.1 Nhận thức SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB mức độ cần thiết KNGT 104 3.2.2 Kết TN KNGT 105 3.2.3 Các giải pháp đề xuất 106 Tiểu kết chƣơng 108 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 109 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 Phụ lục 117 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Quan niệm SVDT ngƣời KNGT 58 Bảng 3.2 Nhận thức SVDT ngƣời tầm quan trọng KNGT 60 Bảng 3.3 Các biểu KNGT 62 Bảng 3.4 Các biểu KNGT xét theo khối lớp giới tính 64 Bảng 3.5 Thái độ SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB trao đổi thông tin sinh hoạt với ngƣời lớn 69 Bảng 3.6 Thái độ SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB trao đổi nội dung công việc với ngƣời lớn 70 Bảng 3.7 Thái độ SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB bày tỏ kiến thái độ thân vật hay 71 Bảng 3.8 Thái độ SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB cần giúp đỡ ngƣời lớn 73 Bảng 3.9 Thái độ SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB ngƣời lớn cần giúp đỡ em 74 Bảng 10 Thái độ SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB mô tả thân 76 Bảng 3.11 Thái độ SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB tranh luận bạn bè 78 Bảng 3.12 Thái độ SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB quan điểm sống 79 Bảng 3.13 Thái độ SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB công việc 82 Bảng 3.14 Thái độ SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB khuynh hƣớng thân 83 Bảng 3.15 Mức độ thực KNGT SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB trao đổi thông tin sinh hoạt hàng ngày 84 Bảng 3.16 Mức độ thực KNGT SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB trao đổi nội dung công việc 85 Bảng 3.17 Mức độ thực KNGT SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB bày tỏ kiến thái độ thân kiện hay 87 Bảng 3.18 Mức độ thực KNGT SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB cần giúp đỡ ngƣời lớn 88 Bảng 3.19 Mức độ thực KNGT SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB ngƣời lớn cần giúp đỡ em 89 Bảng 3.20 Nhận thức SVDT ngƣời gặp khó khăn giao tiếp hàng ngày 91 Bảng 3.21 Mức độ sử dụng mắt suốt trò chuyện SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB 92 Bảng 3.22 Mức độ quan tâm tới hoạt động SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB 93 Bảng 3.23 Mức độ sử dụng cụm từ “xin lỗi”, “cám ơn”của SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB 94 Bảng 3.21 Các nguyên nhân ảnh hƣởng tới hình thành phát triển KNGT SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB 101 Bảng 23 Nhận thức SVDT ngƣời trƣờng CĐSPYB mức độ cần thiết KNGT 104 Bảng 24 Biểu KNGT trƣớc sau thực nghiệm 105 MỞ ĐẦU I Lí chọn đề tài Giao tiếp mặt đặc trƣng hành vi ngƣời, điều kiện quan trọng bậc hình thành phát triển tâm lý, ý thức, nhân cách mà đảm bảo cho ngƣời đạt đƣ c suất, chất lƣ ng hiệu lĩnh vực hoạt động Giao tiếp giúp cho ngƣời tiếp thu kinh nghiệm ngƣời khác, áp dụng cho mình, mở mang hiểu biết…Trong trình giao tiếp học đƣ c cách đánh giá hành vi thái độ, lĩnh hội tiêu chuẩn từ sống, kiểm tra vận dụng tiểu chuẩn vào thực tiễn Qua đó, phát huy khả sáng tạo cá nhân, giúp cho ngƣời ngày phát triển Để thỏa mãn nhu cầu giao tiếp tiến hành giao tiếp có kết quả, ngƣời cần có kỹ giao tiếp, nhƣng nhƣ I.C.Vapilic nói: “Giao thiệp với người nghệ thuật mà nắm Bất kỳ phải học điều đó” [37, tr.3] Đối với nghề dạy học, giao tiếp có vai trò quan trọng hình thành phát triển nhân cách ngƣời giáo viên mà phận cấu thành hoạt động sƣ phạm, thành phần chủ đạo cấu trúc lực sƣ phạm ngƣời giáo viên Giao tiếp phƣơng thức, công cụ để tổ chức hoạt động dạy học giáo dục Do đó, vấn đề đặt nhiệm vụ đào tạo nghề sƣ phạm sinh viên phải đƣ c chuẩn bị chủ động tự chuẩn bị cho lực giao tiếp sƣ phạm, để bƣớc vào nghề họ nhanh chóng thích ứng với công việc, sẵn sàng giải đƣ c tình giao tiếp sƣ phạm Nhà trƣờng sƣ phạm nơi thực nhiệm vụ Muốn đạt kết tốt việc chuẩn bị lực giao tiếp sƣ phạm cho sinh viên sau trƣờng, trƣớc tiên phải có đánh giá đặc  Chƣa  Lý khác Câu 19: Nếu đƣ c đề xuất ý kiến để nâng cao khả giao tiếp cho sinh viên, bạn có đề nghị tổ chức sau (Bạn viết đề xuất mình) Lớp:…………………………………………………………………………………… Khoa:………………………………………………………………………………… Trƣờng:………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ bạn Mong bạn cho biết đôi điều thân! Họ tên(không bắt buộc):………………………………………… Giới tính:  nam nữ Dân tộc:…………………… Lớp:………………………………….Sinh viên năm:……………… Trú quán:…………………………………………………………… Chổ nay:……………………………………………………… 126 Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA Các Thầy, Cô thân mến! Để góp phần nâng cao kĩ giao tiếp cho sinh viên, Thầy cô vui lòng trả lời câu hỏi dƣới Các câu trả lời Thầy cô giúp cho nghiên cứu có đánh giá trân thực ( Bạn đánh dấu X vào  tương ứng với đáp án mà bạn cho phù hợp với ý kiến ) Câu Việc hình thành rèn luyện kĩ giao tiếp cho sinh viên dân tộc ngƣời Trƣờng CĐSP Yên Bái quan trọng mức độ nào? (lựa chọn ô phù h p)  Không quan trọng  Bình thƣờng  Quan trọng  Rất quan trọng Câu Lắng nghe nghe thấy hai khái niệm giống theo Thầy cô hay sai?  Đúng  Sai Câu Trong yếu tố gây nhiễu theo thầy cô đâu yếu tố ?  Môi trƣờng ồn  Trạng thái tâm lý  Thiếu tập trung  Sức khỏe Câu Theo đánh giá thầy, cô thấy việc nâng cao kĩ giao tiếp cho sinh viên dân tộc ngƣời Trƣờng CĐSP Yên Bái là:  Rất cần thiết  Cần thiết 127  Bình Thƣờng  Hoàn toàn không cần thiết Câu 5: Theo thầy, cô để nâng cao kĩ giao tiếp cho sinh viên TRƣờng CĐSP Yên Bái, ngƣời giảng viên cần phải làm gì? Câu 6: Có yếu tố ảnh hƣởng đến việc nâng cao kĩ giao tiếp cho sinh viên Trƣờng CĐSP Yên Bái?  Yếu tố khách quan  Yếu tố chủ quan Xin cám ơn hợp tác thầy cô! Trong trình học tập trƣờng, giao tiếp với thầy cô bạn bè, nội dung sau đƣ c bạn quan tâm trao đổi mức nào? Mức độ Stt Nội dung Thƣờng xuyên Kiến thức chuyên môn phƣơng pháp học tập Quan hệ ứng xử ngày Rèn luyện tay nghề sƣ phạm Tình hình trị-kinh tế, văn hóa-xã hội Tình bạn, tình yêu Các hoạt động giải trí(thời trang, phim ảnh…) 128 Đôi Chƣa Phụ lục BÀI TẬP TÌNH HUỐNG GIAO TIẾP Các bạn sinh viên dân tộc trƣờng CĐSP Yên Bái thân mến! Để giúp có sở khoa học đề xuất với nhà trƣờng giải pháp giáo dục- đào tạo, nhằm nâng cao kỹ giao tiếp cho bạn trƣớc bƣớc vào nghề, mong đóng góp ý kiến bạn vấn đề cách trả lời câu hỏi phiếu sau ( Bạn khoanh tròn vào đáp án mà bạn cho phù hợp với ý kiến mình) Cảm ơn nhiệt tình bạn! Tình 1: Kết thúc buổi học sáng nay, em muốn nhà ngay, nhƣng chƣa kịp đến cửa cô giáo nhờ chở bạn Mai nhà bạn bị ốm mệt nên tự xe nha đƣ c Hãy lữa chọn hành vi cử lời nói mà em cho để trả lời Thầy (cô) giáo: Hành vi, cử Lời nói a Tiếp tục bƣớc đi, mặt nhăn nhó, a “Sao lại em, cô bảo bạn khác đi” khó chịu b Giả vờ bị mệt mỏi b “Em mệt quá, em phải nhà nghỉ ngơi” c Đứng lại nhìn cô giáo cƣời đáp c “Dạ vâng, Cô để em đƣa bạn về, cô yên tâm” d Nhìn Cô giáo nói nhẹ nhàng d “Thƣa cô, em bận, em phải sớm” Cách xử lý khác: Tình 2: Bố mẹ em mong muốn em học chuyên ngành mà em học để phục vụ tốt cho công việc sau em không thích theo ngành không mong muốn, em vào học trƣờng mong muốn bố mẹ, sở thích em lại học kinh tế Nhƣng bố mẹ lại mua nhiều sách tham khảo chuyên nganh em học cho em Em nói có cử gì: 129 Hành vi, cử Lời nói a Im lặng a Không nói b Bực tức nói giọng gắt gỏng b “Con thích học, bố mẹ đừng áp đặt con” c Nhẹ nhàng nói chuyện với bố mẹ c “Con biết bố mẹ muốn tốt cho nhƣng thích kinh tế hứng thú nhiều với sƣ phạm” d Nhận lời với thái độ khó chịu d “Con tiếp tục học chuyên ngành nhƣng kết không biết” xử Cách lý khác: Tình 3: Em bị bạn lớp gán ghép với bạn khác giới em không thích, chí cảm thấy khó chịu với ngƣời bạn Hãy lựa chọn hành vi cử chỉ, lời nói em cho để trả lời bạn: Hành vi, cử Lời nói a Tỏ vẻ ngạc nhiên nói a “Tớ không thích bạn ấy” b Cƣời khinh khỉnh b “Bạn mà đòi làm bạn trai (gái) tớ á” c Mỉm cƣời thân thiện nhẹ nhàng nói c “Các bạn đừng trêu nhƣ thế, chung bạn bè bình thƣờng thôi” d Cáu gắt nói to d “Đừng gán ghép lung tung, tớ không thích” Cách xử lý khác: 130 131 Phụ lục heo ông (bà) kĩ giao tiếp có vai trò nhƣ đời sống hàng ngày? (lựa chọn ô phù h p) a hông quan trọng b ình thƣờng c uan trọng d ất quan trọng iệc hình thành rèn luyện kỹ giaotieeps cho sinhvieen CĐSP quan trọng mức độ nhƣ ? a ất quan trọng b uan trọng c ình thường d hông quan trọng e oàn toàn không quan trọng 132 ƣới biểu kỹ giao tiếp với Ông bà đánh dấu + vào mức độ mà ông (bà) lựa chọn Mức độ cần thiết T Cách ứng xử T Rấ Th ƣờng t Th ƣờng xu yên Tìm chủ đề chung chạm đến quan điểm cá nhân Nói nửa chừng dừng lại cƣớp lời ngƣời nói, làm nhiễu thứ tự luồng suy nghĩ ngƣời Nói thao thao bất tuyệt, không ngừng nêu câu hỏi làm ngƣời tiếp chuyện có cảm giác yêu cầu nhiều Giới hạn giao tiếp phạm vi vừa đủ, dừng lúc Nói mình, ý quan sát cử điệu bộ, nét 133 xu yên Th ỉnh Th oảng H Kh iếm ông bao mặt đối phƣơng Không trả lời thẳng vào câu hỏi mà ngƣời khác nêu ra, quanh co, dài dòng, làm vẻ hiểu biết sâu rộng Dùng ngôn ngữ bóng bảy Nêu câu hỏi thăm dò chủ động g i chuyện Tự tin Nói nhiều mình, dốc bầu tâm sự, nói thẳng đối phƣơng đặt câu hỏi thăm dò Thì thầm với vài ngƣời đám đông ạn cho biết quan điểm bạn bạn ứng xử nhƣ cách ứng xử với ngƣời lớn bảng dƣới (đánh dấu “+” vào ô cột phù h p) Chú thích Quan điêm bạn Bạn thực ĐT: Đồng tình TX: Thƣờng xuyên PV: Phân vân ĐK: Đôi KĐT: Không đồng tình KBG: Không 134 Nhữ Sng TT tình Quan Cách ứng xử điểm bạn thƣờng gặp T Khi trao đổi Ý tứ, dè dặt, thận trọng Lẽ phép chào hỏi, khuân phép thông Kính trọng khiêm nhƣờng tin Nói trống không sinh hoạt hàng Tự nhiên nhƣ với bạn bè ngày Thân mật gần gũi nhƣng giữ phép tắc, lễ nghĩa Khi Lẽ phép trao đổi Vui vẻ, giữ phép tắc nội Thẳng thắn nhƣng lễ độ dung Thật tha trung thực công việc Nói leo Nói chuyện tự nhiên thoải mái nhƣ với bạn bày Khi Bảo vệ ý kiến đến tỏ 135 Đ P V ĐT Bạn thực K X T K Đ BG K Bình tĩnh, lệ độ nhƣng thẳng kiến thắn thái độ Bảo thủ thân Bất cần sv hay Miễn cƣỡng chấp nhận ý kiến bạn đỡ Im lặng không tranh luận ngƣời lớn Tỏ yếu đuốikhẩn khoản để Khi cần đƣ c xin giúp đỡ giúp Xin lỗi làm phiền cám ơn giúp đỡ ngƣời lớn Thật trung thực Nói dối để đƣ c giúp đỡ Tỏ giận dỗi không đƣ c giúp đỡ Bình thản, vui vẻ không nhận đƣ c giúp đỡ Thẳng thừng từ chối dù thực Khi ngƣời lớn tế giúp Đồng ý nhƣng không thực cần giúp đỡ bạn Vui vẻ nận lời thực Giảu thích rõ lí không thực yêu cầu cách lễ phép Miễn cƣỡng nhận lời để lấy 136 lòng ngƣời lớn ạn cho biết quan điểm bạn bạn thực nhƣ cách ứng xử với bạn bè thân bạn bảng dƣới (đánh dấu “+” vào ô cột phù h p) Chú thích Quan điểm bạn Bạn thực ĐT: Đồng tình TX: Thƣờng xuyên PV: Phân vân ĐK: Đôi KĐT: Không đồng tình KBG: Không Nhữ Sng TT tình Quan Cách ứng xử điểm bạn thƣờng gặp T Nếu Nói nhiều lắng nghe mô tả ngƣời khác nói ngƣời Lắng nghe ngƣời khác nhiều nói Chú ý tiểu tiết Chú ý tranh toàn cảnh điều xảy Quyết định việc khách quan Quyết định việc theo giá trị riêng chúng cảm nhận bạn 137 Đ P V ĐT Bạn thực K X T K Đ BG K Thích tâm điểm Nhữ ng buổi ý họp mặt Ít quan tâm đến thời gian hay tranh thƣờng trễ hẹn luận Thích giải pháp thực tế bè, Cố gắng tránh tranh bạn bạn luận đối đầu Thƣờng tranh luận cho vui Rất cú trọng thời gian n Qua Hành động trƣớc suy nghĩ điểm Suy nghĩ chín chắn trƣớc sống hành động bạn Chỉ tin vào kinh nghiệm thực tế Chỉ tin vào Làm việc trƣớc nghỉ ngơi sau Vui chơi trƣớc, làm việc sau g Tron Thích đóng vai công Chú ý điều lạ việc, bạn Quyết định việc dễ dàng Ra định khó khăn Nguồn động viên thành tích đạt đƣ c 138 Chỉ ý điều lạ Khu Thái mái nhiệt tình ynh Độc lập kín đáo hƣớng Có óc thực tế thấy điều cụ thể bạn trƣớc mắt Dễ bị thuyết phục lập luận có lý Bị thuyết phục cảm giác thân Thích tự thích ứng biến tùy lúc 139 Phụ lục Phiếu vấn Dành cho giảng viên Câu 1: Thƣa thầy cô, thầy cô có đánh giá nhƣ nhu cầu kỹ giao tiếp sinh viên khoa Sƣ phạm nay? Câu 2: Thầy cô nhận thấy sinh viên trƣờng thƣờng gặp khó khăn thuận l i trình giao tiếp ? Câu 3: Là giảng viên có nhiều kinh nghiệm, xin thầy cô cho biết vài ý kiến biện pháp nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên? Câu 4: Thầy cô nhận thấy, hoạt động khoa, trƣờng có đáp ứng nhu cầu giao tiếp rèn luyện kỹ giao tiếp sinh viên không? Dành cho sinh viên 1/ Bạn đánh giá công tác rèn luyện kỹ giao tiếp nghề nghiệp cho sinh viên Khoa Nhà trƣờng? 2/ Những thuận l i khó khăn vấn đề giao tiếp bạn gì? 3/ Qua đ t thực tập, bạn thấy hạn chế vấn đề gì?( Kỹ thuyết trình, kỹ đàm thoại với học sinh dạy học, tổ chức hoạt động cho học sinh, sử dụng phƣơng tiện kỹ thuật tin học…) Nguyên nhân dẫn tới hạn chế ấy? ( Câu dành cho sinh viên năm thứ tƣ) 4/ Các bạn thƣờng tham gia hình thức tổ chức để thoã mãn nhu cầu giao tiếp kỹ giao tiếp cho mình? 140