ĐỀ CƯƠNG HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH SINH THÁI

Câu 1: Khái niệm, vai trò về Hướng dẫn viên du lịch sinh thái Hướng dẫn viên du lịch sinh thái là người thực hiện hướng dẫn khách du lịch sinh thái trong các chuyên tham quan du lịch với hệ sinh thái đặc thụ, tự nhiên. Hướng dẫn viên du lịch sinh thái sinh thái đáp ứng những nhu cầu được thoả thuận của khách trong thời gian nhất định và thay mặt tổ chức kinh doanh du ỉịch sinh thái giải quyết những phát sình trong chuyến du lịch sình thái với phạm vi và khả năng cùa mình. Vai trò của nghề hướng dẫn du lịch sinh thái trong hoạt động du lịch sinh thái. Hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái được coi là một hoạt động đặc trưng và giữ một vai írò quan trọng trong hoạt động du lịch sinh thái nói chung và hoạt động kinh doanh sinh thái nói riêng. Đáp ứng các nhu cầu của khách du lịch sinh thái: + Nhu cần cơ bản: Mục đích chung của khách du lịch sinh thái là rời khỏi môi trường sống và những thói quen sinh hoạt hàng ngày, để thực hiện những hoạt động tham quan, vui chơi, giải trí. Tuy nhiên, khi rời khỏi nơi cư trú thường xuyên của mình, du khách vẫn không thể tách rời nhu cầu cơ bản của bản thân như nhu cầu sinh học, nhu cầu an toàn. + Nhu cầu đặc trưng: Ngoài những nhu cầu cơ bản như ăn ở, đi lại, hay việc đảm bảo an toàn tính mạng và tài sản, du khách còn có nhu cầu đặc trưng ià nhu cầu muốn nghiên cứu, tìm hiểu về thế giới xung quanh, để trải nghiệm và thực hiện mong muốn được tìm hiểu những giá trị cao hơn đó chính là giá trị về tinh thần. + Nhu cầu bổ sung: như nhu cầu vui chơi giải ừí, phục hồi sức khỏe, mua sắm, thưởng thức nghệ thuật ẩm thực tại điểm đến. Giải quyết các vấn đề phát sinh: Bằng những kinh nghiệm thực tế, sự íhông minh nhanh nhẹn, cũng như dựa vào mối quan hệ của mình tại địa phương, hưcmg dẫn viên sẽ giúp khách giải quyết hầu hết mọi tình huống xảy ra trong quá trình đi tham quan và mà vẫn đảm bảo thỏa mãn nhu cầu của khách. Thúc đẩy sự phát triển của ngành du ỉịch sinh tháỉ Hoạt động hướng dẫn là một trong những nhân tố thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch sinh thái và góp phần quan trọng trong việc kinh doanh du lịch sinh thái. Hướng dẫn viên đóng vai trò nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch sinh thái của doanh nghiệp nói. Riêng và mạng lại hình. ảnh đẹp về đất nước nói chung. Sự hài lòng của du khách phụ thuộc chủ yểu vào chất lượng phục vụ của hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái.

Câu 1: Khái niệm, vai trò Hướng dẫn viên du lịch sinh thái Hướng dẫn viên du lịch sinh thái người thực hướng dẫn khách du lịch sinh thái chuyên tham quan du lịch với hệ sinh thái đặc thụ, tự nhiên Hướng dẫn viên du lịch sinh thái sinh thái đáp ứng nhu cầu thoả thuận khách thời gian định thay mặt tổ chức kinh doanh du ỉịch sinh thái giải phát sình chuyến du lịch sình thái với phạm vi khả cùa * Vai trò nghề hướng dẫn du lịch sinh thái hoạt động du lịch sinh thái Hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái coi hoạt động đặc trưng giữ vai írò quan trọng hoạt động du lịch sinh thái nói chung hoạt động kinh doanh sinh thái nói riêng - Đáp ứng nhu cầu khách du lịch sinh thái: + Nhu cần bản: Mục đích chung khách du lịch sinh thái rời khỏi môi trường sống thói quen sinh hoạt hàng ngày, để thực hoạt động tham quan, vui chơi, giải trí Tuy nhiên, rời khỏi nơi cư trú thường xuyên mình, du khách tách rời nhu cầu thân nhu cầu sinh học, nhu cầu an toàn + Nhu cầu đặc trưng: Ngoài nhu cầu ăn ở, lại, hay việc đảm bảo an toàn tính mạng tài sản, du khách có nhu cầu đặc trưng ià nhu cầu muốn nghiên cứu, tìm hiểu giới xung quanh, để trải nghiệm thực mong muốn tìm hiểu giá trị cao giá trị tinh thần + Nhu cầu bổ sung: nhu cầu vui chơi giải ừí, phục hồi sức khỏe, mua sắm, thưởng thức nghệ thuật ẩm thực điểm đến - Giải vấn đề phát sinh: Bằng kinh nghiệm thực tế, íhông minh nhanh nhẹn, dựa vào mối quan hệ địa phương, hưcmg dẫn viên giúp khách giải hầu hết tình xảy trình tham quan mà đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách * Thúc đẩy phát triển ngành du ỉịch sinh tháỉ Hoạt động hướng dẫn nhân tố thúc đẩy phát triển ngành du lịch sinh thái góp phần quan trọng việc kinh doanh du lịch sinh thái Hướng dẫn viên đóng vai trò nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch sinh thái doanh nghiệp nói Riêng mạng lại hình ảnh đẹp đất nước nói chung Sự hài lòng du khách phụ thuộc chủ yểu vào chất lượng phục vụ hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái [1] Câu 2: Đặc điểm nghề hướng dẫn du lịch sinh thái * Tính độc lập chủ động công việc Sau nhận bàn giao, hướng dẫn viên toàn quyền việc tổ chức, xếp phân bổ thời gỉan công việc Ngoài ra, chủ động giải xử lý hầu hết tình phảt sinh trình thực chương trình du lịch sinh thái * Quan hệ giao tiếp rộng Hướng dẫn viên người đại điện quyền lợi cho đoàn, tiếp xúc trực tiếp với còr quan chức địa phương, nhà cung cấp dịch vụ, với người dân địa phương Đặc biệt, tiếp xúc với thành viên đoàn khách * Di chuyển nhiều liên tục Hướng dẫn viên phải di chuyển nhiều phương tiện với nhiều địa hình khác Di chuyển nhiều khoảng thời gian dài đặc điểm bật nghề hướng dẫn * Thời gian làm việc không eổ định khó tính định mức Thời gian làm việc hướng dẫn viên không cố định phân bổ không Trong phục vụ đoàn, nhận yêu cầu đáng từ phía khách, hướng dẫn viên phải sẵn sàng phục vụ chu đáo vào thời gian Trong thời điểm mùa vụ, hướng đẫn viên phải làm việc liên tục, có thời gian nghi ngơi Ngoài thời điểm đó, thời gian cường độ làm việc hướng đẫn viên giảm nhiều * Công việc mang tính chất lặp lại Hướng dẫn viên phải tổ chức thực chương trình du lịch sinh thái theo số tuyến điểm quen.thuộc thời gian định, giúp hướng dẫn viên thực công tác hướng dẫn tham quan dễ dàng * Ảp lực công việc cao Trong trình thực chương trình du lịch sinh thái, hướng dẫn viên người có trách nhiệm đảm bảo quyền lợi đảm bảo an toàn tính mạng tài sản cho khách Trong chương trình du lịch sinh thái nhiều tình nằm dự kiến xảy [2] Câu 3: Chức nhiệm vụ hướng dẫn viên du lịch sinh thái a, Chức năng: * * : Hướng dẫn viên du lịch sinh thái đầu mối liên kết mối quan hệ du * - * * khách với doanh nghiệp lữ hành, với nhà cung cấp dịch vụ, với người dân địa phương trình thực chương trình du lịch sinh Chức tuyên truyền, quảng bá: * + Tuyên truyền quảng bá du lịch sinh thái hay điểm đến: Quảng bá đất nước,-con người tiềm du lịch sinh thái điểm du lịch sinh thái Tuyên truyền điều kiện để phát triển du lịch sinh xhái sở vật chất kỵ thuật, sở hạ tầng hạ tầng kinh tế xã hội Tuyên truyền quy định xuất nhập cảnh, cảnh, lưu trú, lại, hải quan, y tế, mua sắm Tuyên trayền chế độ, sách, pháp ỉuật du lịch sinh thái nước, tìmg khu vực Tuyên truyền chương trình hành động quốc gia đu ỉịch sinh thái * + Tuyên truyền sản phẩm du lịch sinh thái: * Hướng dẫn viên quảng bá sản phẩm du ỉịch sinh thái doanh nghiệp kinh doanh du lịch sinh thái như: quảng cáo chương trình du lịch siah thái, tuyến điểm du lịch sinh thái mới, giới thiệu cho khách tiêu dùng sản phẩm hàng hóa ngành kinh tế, địch vụ khác đem ỉại ỉợi nhuận cho quốc gia, cho doanh nghiệp Chức phiên dịch: * Khi hướng dẫn viên đưa khách tham quan, đu lịch sinh thái nước ngoài, buổi giao lưu, gặp gỡ khách du lịch sinh thái quốc tế Việt Nam * b, Nhiệm vụ : Thu thập thông tin : * Trước chuyến tham quan, hướng dẫn viên thu thập, tích lũy thông tin từ nhiều nguồn tư liệu tin cậy có liên quan tới điểm du lịch sinh thải, điểm tham quan mà đoàn đến, qua để xây dựng thuyết minh cho toàn chuyến hành trình đoàn khách * Ngoài ra, hướng dẫn viên có nhiệm vụ thu nhận thông tin phản hồi từ phía đoàn khách qua thăm dò ý kiến khách hàng công ty phát cho khách sau mỗỉ chuyến [3] * Cung cấp thông tỉn * Hướng dẫn viên cung cấp thông tin cho đoàn khách thông qua trình tiếp xúc với khách, thông qua thuyết minh tuyến điểm Nội dung cung cấp cho đoàn khách gồm thông tin sau đây: * - Thông tin liên quan tới tuyến điểm tham quan chương trình * - Thông tin vấn đề khác nơi đoàn tới như: dịch vụ du lịch sinh thái, giá cả, lĩnh vực kinh tế, xã hội, trị, luật pháp, phong tục tập quán, thủ tục hành * - Thông tin doanh nghiệp thông tin dịch vụ khác doanh nghiệp với mục đích quảng cáo * - Thông tin vấn đề khác mà khách quan tâm * Tổ chức hướng dẫn tham quan hoạt động bổ trợ * Là hoạt động mang tính đặc trưng nghề hướng dẫn viên du lịch sinh * * * * thái Hướng dẫn viên phải có khả tổ chức hoạt động hướng dẫn tham quan cách khoa học để đảm bảo thực thành công chương trình du lịch sinh thái * Ngoài việc tổ chức thực hướng đẫn tham quan cho đoàn khách, hướng dẫn viên tổ chức hoạt động khác vui chơi, giải trí, mua sắm, tuyên truyền, quảng cáo Kiểm tra chất lượng số lượng dịch vụ hàng hóa * Hướng dẫn viên người thay mặt cho doanh nghiệp ỉữ hành, đoàn khách kiểm tra, giám sát chất lượng, số ỉượng địch vụ hàng hóa sở cung cấp dịch vụ cho đoàn sở yêu cầu ký kết Quảng cáo, tiếp thị chương trình du lịch sinh thái * Hướng dẫn viên thực quảng cáo, tiếp thị bán chương trình đu lịch sinh thái cho du khách Xử lý vẩn đề phát sình * Các chuyến du lịch sinh thái, có nhiều vấn đề phát sinh tình phức tạp xậy cần có giải kịp thời hướng dẫn viên Thanh toán * Thanh toán dịch vụ có chương trình cho sở cung cấp dịch vụ Ngoài ra, hướng dẫn viên người giúp khách toán, đổi tiền, mua sắm chương trình du lịch sinh thái * [4] * Câu 4: Hình thức thời gian chuyến du lịch sinh thái * Hình thức chuyến du lịch sinh thái * Hình thức chuyến du lịch sinh thái tác động lớn tới hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái Có hình thức chủ yếu là: hướng đẫn đoàn khách hướng dẫn khách lẻ Với khách đoàn * Thông thường tổ chức theo hợp đồng ký Theo chương trình du lịch sinh thái vạch trước, mua Hình thức tổ chức chuyến du lịch sinh thái khiến hoạt động hướng dẫn viên thuận lợi chủ động trình phục vụ theo nghiệp vụ Nó đảm bảo ổn định giá (thường giá trọn gói) nên tránh cho khách hướng dẫn viên phiền phức toán, dịch vụ định sẵn Với khách du lịch sình tháỉ lẻ * Có khâu rút gọn lại, không hoàn toàn hình thức tồ chức theo đoàn Hướng dẫn viên du lịch sinh thái giảm bớt số hoạt động việc hợp đồng với khách lẻ nên có nhiều thời gian nghỉ ngơi Tuy vậy, cần ý đến phát sinh trình hướng dẫn khách có yêu cầu đột xuất thoả thuận ban đầu Do cấu đoàn khách đa dạng gây khó khăn cho HDV DL * * Thời gian chuyến đi: * Độ dài thời gian chuyến du lịch sinh thái tác động tới hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái mức độ khác Với chuyến du lịch sinh thái dài ngày * Hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái luôn thực theo lịch trình cách đầy đủ, đa dạng Hầu hết phận liên quan huy động việc đảm bảo cho chuyến du lịch sinh thái thực trọn vẹn, kể lĩnh vực thông tin quảng cáo môi giới trung gian… Hướng dẫn viên du lịch sinh thái không trực tiếp tham gia phục vụ số lĩnh vực cần phải có phối hợp đồng sở nắm thông tin cần thiết cho hoạt động hướng dẫn Cũng chuyến du lịch sinh thái vài ngày, hướng dẫn viên bộc lộ khả nghiệp vụ kiến thức nhiều mặt cách rõ ràng Do tự thân vận động cao hơn, tác động trở lại hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái Với chuyến du lịch sinh thái ngắn ngày: * Sự tác động yếu tố thời gian đến hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái Trong trường hợp này, hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái chủ yếu tập trung * * * * * [5] vào việc dẫn giới thiệu cho khách đối tượng tham quan, sở nghỉ dưỡng, giải trí Hướng dẫn viên du lịch sinh thái bỏ qua số khâu khách nhu cầu đủ thời gian, vật chất cần thiết Song, việc thông tin, tuyên truyền, quảng cáo thường bỏ qua * Câu 5: Cơ cấu khách du lịch sinh thái * A, Số lượng khách đu lịch sinh thái đoàn * số lượng thành viên đoàn khách * Hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái thường tiến hành thuận lợi Trong trường hợp này, đảm bảo dịch vụ, thông tin tới khách hàng tiếp nhận dễ dàng hơn, đầy đủ Hướng dẫn viên quan tâm tới tất thành viên đoàn Nội dung chất lượng hoạt động đảm bảo * Số lượng thành viên đoàn khách lớn * Hoạt động hướng đẫn du lịch sinh thái cần phải tổ chức cách khoa học đồng thời phải cụ thể nhằm đáp ứng nhu cầu thành viên đoàn theo hợp đồng, theo chương trinh định Việc tổ chức hoạt động hướng dẫn đoàn khách có số lượng lớn phải có phổi hợp trực tiếp phận chức nhiều hướng dẫn viên đảm nhiệm Trong trường hợp này, hướng dẫn viên phải có phân công công việc cách rõ ràng để không chồng chéo hay lúng túng, đồng thời phải có quán từ trước nội dưng thông tin, quảng cáo * B, Cơ cấu khách du lịch sinh thái * Mặt khác, cấu đoàn khách du lịch sinh thái yếu tố có tác động lớn tới hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái Cơ cấu đoàn khách gồm dân tộc, lứa tuổi, nghề nghiệp, giới tính thông thường đoàn khách có dân tộc lứa tuồi, nghề nghiệp tác động thuận lợi tới hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái Bời lẽ, với cấu khách du lịch sinh thái thường có tâm lý dân tộc đặc trưng văn hoá sở thích thói quen Hướng dẫn viên du lịch sinh thái quan chức có liên quan dễ dàng tổ chức hoạt đông hướng dẫn du lịch sinh thái đạt hiệu cao, chất lượng tốt thoả mãn nhu cầu yếu khách du lịch sinh thái đáp ứng thuận lợi Cơ cấu đoàn khách phức tạp việc tổ chức hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái đòi hỏi nhiều công sức trí tuệ nhiều hướng dẫn viên du lịch sinh thái phải tham gia đâm bảo nội dung chất lượng hoạt động hướng dẫn * Cơ cấu dân tộc khách du lịch sinh thái [6] * Khách du lịch sinh thái đến từ nhiều dân tộc có khác ứng xử văn hoá, tâm lý truyền thống, tôn giáo sở thích… Hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái phải chuẩn bị tổ chức cho đáp ứng nhu cầu khách mà bảo đảm thời gian, lộ trình nội dung không gây thành kiến hay thiên vị nhận thức khách Ở nguyên tắc chung hoạt đông hướng dẫn du lịch sinh thái phải thể bình đẳng với tất khách từ dân tộc khác cố gắng tới mức cao để thoả mãn nhu cầu chung khách Hướng dẫn viên du lịch sinh thái phải tìm điểm trung thành viên đoàn để phục vụ Tỉm mẫu số chung khách từ nhiều dân tộc khác nhau, hướng dẫn viên chia khách thành nhóm theo dân tộc nhũng hoàn cảnh cụ thể đáp ứng tốt nhu cầu khách, cách bổ sung thông tin hay nội dung phục vụ hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái * Trong tổ chức hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái với khách thuộc nhiều dân tộc, ngôn ngữ khách ảnh hưởng lớn đến hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái Nếu khách có ngôn ngữ khác nhau, hoạt động hướng dẫn phức tạp nặng nề, đòi hỏi hướng dẫn viên (hoặc phiên dịch) sử dụng thứ tiếng khách * Cơ cấu lứa tuổi khách du lịch sinh thái * Lứa tuổi giới tính khách tác động khác tới hoạt động hướng dẫn * “Với niên, hoạt động hướng dẫn đòi hỏi phong phú, sinh động, có kết hơp nhiều chương trình tham quan vui chơi giải trí, thể thao xen kẽ liên tục chí phần mạo hiểm ( phải đảm bảo an toàn ) Những thông tin chuyến du lịch sinh thái thường không cần tỷ mỉ hàn lâm với khách lứa tuổi trung niên có trình độ nhận thức cao, có kinh nghiệm sống Song đoàn khách gồm nam niên, hoạt động hướng dẫn cần có khác định - Khách du lịch sinh thái độ tuổi trung niến, tuổi già thường có nhu cầu nghỉ dưỡng nhiều hơn, thông tin theo mục đích du lịch sinh thái sâu rộng xác Sở thích trạng thái tâm sinh lý họ khác với lứa tuổi niên Họ có kinh nghiệm sống, có kiến thức dễ có ấn tượng hành vi ứng xử hướng dẫn viên hay người, nơi phục vụ * Vì hướng dẫn viên du lịch sinh thái nói riêng, hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái nói chung cần nắm vững đặc điểm lứa tuổi tâm lý lứa tuổi Những thông tin vấn đề đòi hỏi truyền đạt xác tỷ mỉ nhịp độ hướng dẫn cần đảm bảo cho khách đủ khả tiếp thu [7] * Cơ cấu nghề nghiệp khách du lịch sinh thái Khách đu lịch sinh thái đoàn có nghề nghiệp thường có xu hướng quan tâm đến vấn liên quan tới lĩnh vực nhiều Họ thường có thói quen, có ứng xử gần giống nghề nghỉệp tạo nên Với cấu này, tác động tới hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái thuận lợi Việc tổ chức hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái cần ý tới thời gian, sở thích bố trí dịch vụ cần dành nhiều thời gian, nội dung thông tin gần với nghề nghiệp họ - Khách du lịch sinh thái có nghề nghiệp giống nhau, hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái cần bảo đảm nội dung chất lượng chuyên môn chung Những thông tin hướng dẫn viên cung cấp cho khách nên mang tính tổng hợp xác không thiên lệch lĩnh vực * Câu 6: phương tiện vận chuyển khách du lịch sinh thái * Có thể thấy rõ ràng phương tiện giao thông sử dụng để vận chuyển khách du lịch sinh thái yếu tố tác động không nhỏ tới hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái Phương tiện vận chuyển tạo thuận lợi hay khó khăn cho tiếp xúc hướng dẫn viên khách du lịch sinh thái hoạt động hướng dẫn Nhất hoạt động thông tin tuyên truyền hướng đẫn viên lộ trình phụ thuộc phần lớn vào loại phương tiện sử dụng * Vận chuyển ô tô * Các loại hình vận chuyển khách du lịch sinh thái ô tô là: ô tô tư nhân ô tô khách công cộng Tuy loại hình sử dụng nhiều phổ biến vận chuyển ô tô có ưu nhược điểm định - Ưu điểm: Sẽ thuận lợi cho hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái hướng dẫn viên sử dụng phương tiện vận chuyển khách du lịch sinh thái ôtô Bằng loại phương tiện khách du lịch sinh thái hướng dẫn viên thường xuyên tiếp xúc với cách trực tiếp, có đối tượng khác xen vào lộ trình Thông tin tuyên truyền, quảng cáo ô tô dễ dàng so với phương tiện khác Mặt khác, hướng dẫn viên có điều kiện theo dõi trạng thái ứng xử khách nhiều nên điều khiển tâm trạng khách điều chỉnh nội dung hoạt động hướng đẫn cho sát, hợp với yêu cầu khả thu nhận khách Các hoạt động giải trí, thư giãn cho khách du ỉịch sinh thái dễ thực - Nhược điểm: * + Thời gian vận chuyển thường lâu so với phương tiện khác nên dễ gãy cảm giác mệt mỏi chán nản cho khách du lịch sinh thái - [8] * + Lượng tiêu hao nhiên liệu loại hình phương tiện lớn, * + Tính an toàn tương đối thấp Là loại hình vận chuyển có tỉ lệ tai nạn cao * - * - - * Vận chuyển tàu hỏa * - Ưu điểm: * + Khối lượng vận chuyển khách hàng lớn đa dạng * + gây thiệt hại cho hàng hóa khách hàng * + Tốc độ vận chuyển tương đối nhanh Khách hàng vừa nghỉ ngơi, vừa ngắm cảnh Nhược điểm: * +Trên phương tiện tàu hoả, khách đu lịch sinh thái có íhể bị phân chia vào chỗ ngồi khác nhau, chí toa khác Ngay ngồi toa Hướng dẫn viên đu lịch sinh thái khó hướng ý khách vào mình, tiếp nhận thông tin khó khăn * + Thời giao giao tiếp hướng dẫn viên với khách so với phương tiện ià ôtô, tâm trạng khách khó nắm bắí chất lượng hướng dẫn khó có hiệu ôtô Vận chuyển máy bay: * Khi sử dụng phương tiện vận chuyển ià máy bay, khách du lịch sinh thái thường ngồi với hành khách khác Ưu điểm: * + Trang thiết bị tiện nghi, thái độ phục vụ ân cần tiếp viên khiến khách du lịch sinh thái ưu chuộng * + Thời gian vận chuyển nhanh, quãng đường chuyển dài mà bị ảnh hưởng đề xảy đường vận chuyển Nhược điểm: * + Những qui định hãng hàng không với khách hàng khiến cho điều kiện thời gian giao tiếp hướng đẫn viên với khách giảm xúông thấp * + Chi phí vận chuyển cao, không phù hợp với khách du lịch sinh thái bình dân Vận chuyển tàu thủy * Trên phương tiện vận chuyển tàu thuỷ, hoạt động hướng dẫn du lịch thường kết họp với hoạt động nhân viên phục vụ tàu Chỉ trường hợp tàu không bị lắc rung cảnh quan tàu chạy qua cần giới thiệu ( di tích: làng quê có nét độc đáo quan sát bên sông, tượng thiên nhiên kỳ thú hay độc đáo biển, đảo hay dải bờ đẹp đẽ chẵng hạn) [9] - * - hướng dẫn viên có điều kiện dẫn thuyết minh cho khách Tuy nhiên điều lúc thực Ưu điểm: * + Đảm bảo tiện nghi, sang trọng, giá rẻ * + Cho phép kết hợp vừa di chuyển vừa tham quan bờ biển * + Tải trọng lượng khách đu lịch sinh thái lớn Nhược điểm: * + Tốc độ đỉ chuyển chậm bị ảnh hưởng nhiều thời tiết Vận chuyển phương tiện khác * Khách du ỉịch sinh thái di chuyển phương tiện khác xích lô, xe máy, thú lớn (voi ngựa, lạc đà ), bè mảng (trường hợp thực citytour ) hoạt động hướng dẫn nói chung khó có điều kiện thực Nếu có, giới hạn thông tin tóm lược, hạn hẹp việc giúp đỡ khách phương tiện di chuyển Cũng cần ý là, cấu khách du lịch sinh thái phương tiện vận chuyển khách du lịch sinh thái có tác động tới hoạt động hướng dẫn khách du lịch sinh thái, xu trị khách tôn giáo mà khách du lịch sinh thái tin theo có ảnh hưởng tới hoạt động hướng dẫn du ỉịch sinh thái Hướng dẫn viên du lịch sinh thái với sở dịch vụ cần ý tới điền theo nguyên tắc giữ vững quan điểm lập trường Đảng nhà nước ta không làm khách cảm thấy bị xúc phạm hay thiên vị Sự nhạy cảm nghề nghiệp giúp hướng dẫn viên tránh tổn hại tới hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái * Câu 7: Các đặc điểm tuyến dlst, trung tâm dlst địa điểm du lịch sinh thái * * Đặc điểm tuyến du lịch sinh thái * Tuyến du lịch sinh thái thường lập vào nhiều yếu tố: điểm, trung tâm đu lịch sinh thái khác nhau, độ dài thời gian, chặng đường, địa hình cảnh quan liên quan, điều kiện dịch vụ du lịch sinh thái Vì với tuyến du lịch sinh thái khác nhau, hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái chịu tác động không giống Nội dung chất lượng hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái khó có đồng đều, hiệu phụ thuộc vào việc tổ chức khả nghiệp vụ hướng dẫn viên Với tuyến du lịch sinh thái có chặng đường dài, điều kiện giao thông khó khăn, điểm tham quan, sở lưu trú, ăn uống cách xa hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái phải tổ chức cách khoa học cần tới số 10 [1 0] - - - - hướng dẫn viên Hơn nữa, tình bất thường, vấn đề nảy sinh chuyến du lịch sinh thái đễ xảy chuyến du lịch sinh thái này, hướng dẫn viên phải linh hoạt, động khéo léo giải tình huống, vấn đề Với tuyến đu lịch sinh thái có chặng đường ngắn Điều kiện giao thông thuận lợi, dịch vụ du lịch sinh thái đảm bảo mức cao, hoạt động hướng dẫn đan giản hiệu nhiều * * Đặc điểm trung tâm du lịch sinh thái Một trung tâm du lịch sinh thái gồm số điểm du lịch sinh thái với đặc điểm không đồng số lượng đối tượng tham quan, chất lượng (sức hấp dẫn, độc đáo, khả quan sát đối tượng xung quanh ), tác động hoạt động trị, kinh tế, xã hội trung tâm vào hoạt động đu lịch sinh thái Nhu cầu tìm hiểu, tham quan khách du ỉịch sinh thái phong phú hơn, đa dạng Việc tổ chức hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái cần tới nhiều hướng dẫn viên có lĩnh vực chuyên sâu lĩnh vực mà khách du lịch sinh thái quan tâm Những chuyên gia số chuyên môn: lịch sử, vãn hoá, kinh tế, kiển trúc, địa lý huy động hướng dẫn du lịch sinh thái Rất nhiều đóng góp người bảo nhiệm vai trò giới thiệu điểm du lịch sinh thái (phổ cổ, nhà cổ hay kiến trúc độc đáo, di tích lịch sử, văn hoá, chợ, siêu thị, công viên, bảo tàng) góp phẩn quan trọng vào hoạt động hướng đẫn du lịch sinh thái * * Đặc điểm điểm du lịch sinh thái * + Điểm tham quan du lịch sinh thái di tích lịch sử, văn hóa Chuẩn bị iượng kiến thức sâu rộng điểm tham quan phương án trả lời số câu hỏi liên quan tới điểm tham quan khách đặt Thuận tiện việc xác định vị trí quan sát đối tượng tham quan cho đoàn kết hợp với thuyết minh Di chuyển với địa hình thuận lợi * - Thời gian tham quan ngắn Thuận lợi việc quản ỉý đảm bảo an toàn cho khách * + Điểm tham quan du ỉịch sinh thái tự nhiên Chuẩn bị kiến thức tổng quát vùng điểm du lịch sinh thái tự nhiên Không yêu cầu kiến thức chuyên sâu hướng đẫn viên lĩnh vực Di chuyển nhiều khoáng thời gian dài Khó khăn việc xác định vị trí quan sát cho đoàn 11 [1 1] - Mất nhiều thòi gian chuẩn bị cho thân đoàn khách trước chuyến - Hướng dẫn viên phải có sức khỏe tốt để dẫn đoàn hết chương trình - Tổ chức hoạt động vui chơi giải trí cho đoàn đoàn lưu trú qua đêm - Quản lý đoàn đảm bảo an toàn cho đoàn gặp nhiều khó khăn * + Các trung tẫm văn hóa, trị - Hướng dẫn viên phải có kiến thức, sâu rộng đời sống kinh tế, trị, văn hóa, - - - - dân cư vùng Nắm vững sơ đồ tuyến điểm tham quan Tổ chức nhiều hoạt động tham quan, vui chơi, giải trí mua sắm cho đoàn Tốc độ thực chương trình nhanh liên tục Tổ chức tốt công tác quản lý đoàn * Câu 8: Nghiên cứu kế hoạch thực chương trình * Lịch trình chi tiết chương trình du lịch sinh thái cụ thể hóa mặt thời gian, thứ tự chương trình cho điểm tham quan việc tổ chức hoạt động chương trình Hương dẫn viên cần có lịch trình chi tiết để chủ động thực chương trình, hạn chế tối đa vào phận điều hành Trong lịch trình chi tiết hướng dẫn viên cần lưu ý: Đối tượng tham quan: Nghiên cứu lịch trình chi tiết, hướng dẫn viên cần biết điểm đừng, điểm tham quan có chương trình Tại điểm tham quan, phải nắm đối tượng cần tham quan, thời lượng dành cho đối tượng tham quan Hướng dẫn viên cần nghiên cứu chuẩn bi trước điểm đặc biệt ý đối tượng tham quan điểm dừng Những vấn đề cần quan tâm đặc biệt chủ yếu nội dung, tổ chức, phương pháp Kết hợp với nghiên cứu đặc điểm đối tượng khách, hướng dẫn viên cần có chuẩn bị phù hợp nội dung, dung lượng thông tin cách thức tổ chức tham quan cho phù hợp Phương tiện vận chuyển: Hướng dẫn viên cần bỉết rõ phương tiện vận chuyển chương trình loại nào, chặng để chủ động chuẩn bị công tác hướng dẫn Địa điểm thời gian đón tiếp khách: Công tác đón tiễn khách nhà ga, sân bay, cửa khẩu, điểm tập kết có khác mặt tổ chức nghiệp vụ Hướng dẫn viên cần chuẩn bị chu đáo công tác đón tiễn khách địa đỉểm lịc h trình Thông thường hương dẫn viên phải có mặt điểm tập kết 30 phút trước đón khách, không để khách chờ để đảm bảo lịch trình không bị chậm trễ, phương tiện công cộng tàu hỏa, máy bay, tàu thủy, 12 [1 2] * Những vấn đề cần ý tổ chức thực chương trình: Từ lịch trình chi - - - - tiết điểm dừng, điểm tham quan, hướng đẫn viên cần dự kiến điều kiện ngoại cảnh tác động đến việc thực chương trình để có biện pháp phòng ngừa xử lý tối ưu Các tác động phục thuộc vào đặc điểm điểm du lịch sinh thái Tại điểm du lịch sinh thái có điểm khác tác động từ ngoại cảnh Tại điểm tham quan rừng núi, hướng dẫn viên cần có trù tính tác động địa hình, côn trùng mang lại tác động đến vấn đề an toàn cho khách Tại trung tâm văn hóa, trị hướng dẫn viên cần phải tính đến tác động giao thông, hoạt động xã hội khác, mua sắm, * Câu 9: Tìm hiểu thông tin khách hàng * Đây danh sách thành viên tham gia chương trình du lịch sinh thái mà hướng dẫn viên đảm nhận Danh sách đoàn khách phải bao gồm đầy đủ thông tin sau: Tên đoàn khách: Hướng dẫn viên phải biết tên đoàn khách để làm biển đón đoàn địa điểm đón công cộng sân bay, nhà ga, ; liên hệ với đoàn khách có vấn đề xảy cuối phải viết vào báo cáo chi tiết cho công ty lữ hành Số lượng khách đoàn: Kể từ đón nhận đoàn khách, hướng dẫn viên phải chịu trách nhiệm hoàn toàn khách, nắm rõ số lượng khách đoàn giúp hướng dẫn viên quản lý đoàn, tránh tình trạng thất lạc, thiếu khách trình thực chuyến hành trình Họ tên thành viên đoàn khách: Hướng dẫn viên cần cố gắng nhớ tên thành viên đoàn nhiều Việc không đơn giản đoàn khách đông quản lý dễ mà có ý nghĩa việc tạo dựng thân thiện cởi mở hướng dẫn viên với thành viên đoàn Ngày, tháng, năm sinh thành viên đoàn khác: Qua thông tin ngày, tháng, năm sinh thành viên đoàn, hướng dẫn viên nắm bắt cấu độ tuổi thành viên đoàn khách để có chuẩn bị cần thiết nội dung chương trình du lịch cách ứng xử cho phù hợp chuyến hành trình Điều có ý nghĩa, lứa tuổi khác thường có khả yêu cầu khác Hơn nắm bắt ngày sinh để hướng dẫn viên lưu ý xem sinh nhật khách có diễn hành trình hay không? * - Quốc tịch thành viên đoàn khách: Mỗi quốc gia, dân tộc có phong tục tập quán riêng Điều mang lại cho du khách đặc tính tâm lý thói quen tiêu dùng du lịch không giống thành phần dân tộc khác Nắm rõ cấu thành phần dân tộc thành viên đoàn khách giúp cho 13 [1 3] hướng dẫn viên có chuẩn bị hành vi cư xử phù hợp với văn hóa tâm lý khách hàng * - Tên trưởng đoàn hướng dẫn viên theo đoàn: Đây người uy tín đoàn khách hay có trách nhiệm cao với đoàn, việc biết tên họ tạo điều kiện thuận lợi trình hướng dẫn viên giao tiếp với đoàn * Câu 10: Tổ chức việc tham quan du lịch sinh thái * Hoạt động tổ chức tham quan vui chơi giải trí hoạt động quan trọng toàn công việc hướng dẫn viên, đồng thời hoạt động có ý nghĩa đoàn khách đáp ứng nhu cầu đặc trưng du lịch sinh thái củ a khách Tuy nhiên, để thực tốt công việc đòi hỏi hướng dẫn viên phải có nỗ lực lớn với vốn kiến thức phong phú kinh nghiệm công tác * * Trước buổi tham quan * Trước buổi tham quan, hướng dẫn viên thông báo cho đoàn khách thông tin buổi tham quan để đoàn khách chuẩn bị: * - Thông báo thời gian, địa điểm tham quan * - Những quy định điểm tham quan * - Trang phục, tư trang cần thiết cho buổi tham quan * - Nên lưu ý khách không nên mang theo giấy tờ quan trọng, nhiều tiền bạc trình tham quan để tránh trường hợp bị rơi cắp * Ngoài việc thông báo cho khách, hướng dẫn viên cần có chuẩn bị cá nhân thật chu làm tốt công việc buổi tham quan: * - Xem lại tài liệu tuyến điểm tham quan tới * - Chuẩn bị dụng cụ, tư trang cho buổi tham quan * - Chuẩn bị trang phục * + Một số ý điểm tham quan mà khách du lịch sinh thái cần biết: - Tham quan chùa chiền, đền miếu, nhà thờ, đình, cần có trang phục chỉnh tề ( chánh mặc sooc, áo may ô ) tuân theo qui định không giầy dép vào nơi tế lễ, không đeo kính râm không đội mũ nón khắp nơi thăp hương hay tế lễ, khách mang theo hương hoa tiền lễ - Tham quan hang động hay đền chùa, tích lịch sử - văn hoá phải leo bậc thang, xuyên rừng (Chùa Hương Hà Tây, rừng Quốc gia Cúc Phương ( Ninh Bình), ngũ hành sơn ( Đà Nẵng ), Thất sơn ( An Giang) )cần giầy dép chắn dép cao gót khó khăn di chuyển, hạn chế mang đồ dùng cá nhân không cần thiết, nên mang theo đèn pin, thuốc chống vắt, nước uống - Tham quan sông, suối, hồ, vịnh, khách mang theo máy ảnh quần áo tắm, ô 14 [1 4] dù ( dọc sông Hậu, sông Tiền, Vàm cỏ, kênh rạch Nam Bộ: sông Hồng, hồ Thác Bà, hồ thuỷ điện Hòa Bình, hồ Ba Bể, thác Bản Giốc, Vịnh Hạ Long ) - Tham quan nơi có qui định riêng, khách cần thông tin điều thực không thực ( chụp ảnh, quay phim, túi xách ) Khi khách du lịch sinh thái thăm viếng trại trẻ mồ côi, khuyết tật, trại dưỡng lão thông tin quà tặnh thấy cần thiết Riêng với đoàn khách tham gia loại du lịch sinh thái mạo hiểm xuyên rừng, thăm viếng loại động thực vật độc đáo, thăm làng xa xôi (trekking tour) vào độ dàỉ thời gian chương trình tham quan du lịch sinh thái, khách cần chuẩn bi kĩ vật dụng cần có thông tin tỷ mỷ (chẳng hạn, cần chuẩn bị chăn màn, loại thực phẩm, thuốc men, nước uống, dao, dây, thuốc chống vắt, muỗi thông tin đường đi, khí hậu ) việc vận chuyển thường doanh nghiệp lữ hành đảm nhiệm * * Tại điểm tham quan * Hướng dẫn viên người xuống xe giúp khách xuống xe * Tập trung đoàn đứng vào vị trí thuận lợi trước khu vực điểm tham quan đợi hướng dẫn viên mua vé tham quan Hướng dẫn viên phát vé cho khách tham quan nhắc khách giữ vé cẩn thận để thu lại sau buổi tham quan * Công việc tham quan thực theo trình tự khép kín từ vào điểm tham quan Khi thực vậy, trở cổng điểm tham quan đoàn khách có dịp nhìn ngắm, tìm hiểu lại đối tượng tham quan mà hướng dẫn viên vừa giới thiệu * Hướng dẫn tham quan gồm hai nội dung - Hướng dẫn xem xét đối tượng tham quan (chỉ cho khách thấy đối tượng tham * quan) - Thuyết minh đối tượng tham quan * Trong trình hướng dẫn tham quan điểm, hướng dẫn viên phải biết cách sử dụng quỹ thời gian cách hợp lý xác theo chương trình du lịch sinh thái định Tuy nhiên, số trường hợp cần thiết, hướng dẫn viên linh hoạt điều chỉnh nguyên tắc không làm thay đổi nội dung chương trình du lịch sinh thái có sẵn * Một nhiệm vụ quan tong hướng dẫn viên trình hướng đẫn tham quan ỉuôn phải quản lý số lượng đoàn khách, đảm bâo an toàn tài sản tính mạng khách Muốn ỉàm tốt công việc này, hướng dẫn viên cần kết họp nhịp nhàng với trưởng đoàn khách Khi kết thúc buổi tham quan, hướng dẫn viên nên dành cho khách phút chụp ảnh, trao đổi thông tin với hướng dẫn viên 15 [1 5] * Trước cho xe rời khỏi điểm tham quan, hướng dẫn viên cần kiểm tra lại cách xác số lượng khách * Để chương trình du lịch sinh thái trở nên hấp dẫn khách du lịch sinh thái đặc biệt chuyến du lịch sinh thái dài ngày, hướng dẫn viên tổ chức số hoạt động vui chai giải trí cho đoàn phạm vi khả cho phù hợp với đoàn khách, tùng lứa tuổi * Hướng dẫn viên làm thủ tục toán chi phí ăn cho đoàn theo hợp đồng ký Những khoản chi phí không thuộc trách nhiệm mình, hướng dẫn viên nhắc khách tóán * Hướng dẫn viên cần làm việc sau trước ngày rời khách sạn: * - Hướng dẫn viên thông báo cho nhân viên lễ tân khách sạn ngày đoàn khách rời khách sạn * - Tập hợp khoản chi phí đoàn thuộc trách nhiệm toán hướng dẫn viên để tiến hành toán cho nhân viên lễ tân khách sạn chi phí ăn, nghỉ * - Thanh toán chi phí cho nhân viên lễ tân lấy đầy đủ hóa đơn, chứng từ phục vụ cho việc toán với công ty * - Nhắc khách toán nốt khoản chi phí cá nhân họ điện thoại, giặt là, mini bar * Chú ý: * - Trong nhiều trường hợp để tránh rủi ro, hướng dẫn viên làm công tác toán, công ty chuyển khoản trực tiếp tới khách sạn, nhà hàng Trong trường hợp hướng dẫn viên nhận chứng từ, hóa đơn làm sở toán cho đơn vị Trường hợp đoàn khách rời khách sạn vào sáng sớm hôm sau, hướng dẫn viên nên làm thủ tục toán từ tối hôm trước * Câu 11: Nguyên tắc xây dựng thuyết * Đảm bảo tính khoa học * Nội dung thông tin hướng dẫn viên truyền đạt tới khách phải có sở khoa học Đồng thời, tư liệu thuyết minh phải sàng lọc, lập luận sử dụng cách khoa học * Để đảm bảo thông tin đưa có độ tin cậy cao, dẫn chứng đưa phải có nguồn gốc rõ ràng, tránh trường hợp thông tin có độ sai lệch hướng dẫn viên khách tham quan lấy thông tin từ nguồn khác * Đối với thông tin truyền thuyết, giai thoại, vấn đề tranh cãi giới thiệu cho khách nhằm tăng thêm hấp dẫn cho thuyết minh, hướng dẫn viên cần lưu ý khách trước thuyết minh 16 [1 6] * Đảm bảo mục đích, chủ đề chuyến tham quan Nội dung thuyết minh phải đảm bảo mục đích, chủ đề chuyến tham quan nghĩa thông tin truyền tải cho khách phải tập trung vào giá trị đối tượng tham quan mà khách quan tâm Nội dung thuyết minh không nên lan man khai thác kỹ vào vấn đề trọng tâm làm ảnh hưởng tới tính tập trung thuyết minh khả tiếp nhận khách * Đảm bảo tính thực * Bài thuyết minh chứa đựng thông tin mang tính cập nhật, tư liệu lịch sử cần so sánh, tìm tương phản khứ tại, thời kỳ với thời kỳ khác * Đảm bảo tính hấp dẫn * Bài thuyết minh khách du lịch sinh thái tiếp nhận nội dung thông tin phong phú, hấp dẫn, lôi người nghe Các giai thoại, điển tích, chuyện kể phần nội dung quan trọng làm cho thuyết minh trở nên hấp dẫn khách du lịch sinh thái Ngoài ra, hướng dẫn viên nên ý kết hợp hình thức truyền đạt thông tin thông qua hình thức kể chuyện hay đàm thoại với khách * * * 17 [1 7] * MỤC LỤC * * * * 18 [1 8] [...]... hướng dẫn viên Hơn nữa, các tình huống bất thường, những vấn đề nảy sinh trong chuyến du lịch sinh thái cũng đễ xảy ra ở những chuyến du lịch sinh thái này, hướng dẫn viên phải linh hoạt, năng động và khéo léo giải quyết những tình huống, những vấn đề ấy Với những tuyến đu lịch sinh thái có chặng đường ngắn Điều kiện giao thông thuận lợi, các dịch vụ du lịch sinh thái đảm bảo ở mức cao, hoạt động hướng. .. đu lịch sinh thái Nhu cầu tìm hiểu, tham quan của khách du ỉịch sinh thái cũng phong phú hơn, đa dạng hơn Việc tổ chức hoạt động hướng dẫn du lịch sinh thái cần tới nhiều hướng dẫn viên và có thể có các lĩnh vực chuyên sâu về các lĩnh vực mà khách du lịch sinh thái quan tâm Những chuyên gia ở một số chuyên môn: lịch sử, vãn hoá, kinh tế, kiển trúc, địa lý cũng có thể được huy động hướng dẫn du lịch sinh. .. thúc buổi tham quan, hướng dẫn viên nên dành cho khách ít phút chụp ảnh, trao đổi thông tin với hướng dẫn viên 15 [1 5] * Trước khi cho xe rời khỏi điểm tham quan, hướng dẫn viên cần kiểm tra lại một cách chính xác số lượng khách * Để chương trình du lịch sinh thái trở nên hấp dẫn hơn đối với khách du lịch sinh thái đặc biệt trong những chuyến du lịch sinh thái dài ngày, hướng dẫn viên có thể tổ chức... du lịch sinh thái Rất nhiều sự đóng góp của những người bảo nhiệm vai trò giới thiệu các điểm du lịch sinh thái (phổ cổ, nhà cổ hay kiến trúc độc đáo, các di tích lịch sử, văn hoá, các chợ, siêu thị, các công viên, bảo tàng) cũng góp phẩn quan trọng vào hoạt động hướng đẫn du lịch sinh thái * * Đặc điểm tại các điểm du lịch sinh thái * + Điểm tham quan du lịch sinh thái là các di tích lịch sử, văn... tượng tham quan mà hướng dẫn viên vừa giới thiệu * Hướng dẫn tham quan gồm hai nội dung chính - Hướng dẫn xem xét đối tượng tham quan (chỉ cho khách thấy đối tượng tham * quan) - Thuyết minh về đối tượng tham quan đó * Trong quá trình hướng dẫn tham quan tại mỗi điểm, hướng dẫn viên phải biết cách sử dụng quỹ thời gian một cách hợp lý và chính xác theo chương trình du lịch sinh thái đã định Tuy nhiên,... trình hướng dẫn viên giao tiếp với đoàn * Câu 10: Tổ chức việc tham quan du lịch sinh thái * Hoạt động tổ chức tham quan vui chơi giải trí là hoạt động quan trọng nhất trong toàn bộ công việc của hướng dẫn viên, đồng thời cũng là hoạt động có ý nghĩa nhất đối với đoàn khách vì nó đáp ứng nhu cầu đặc trưng khi đi du lịch sinh thái củ a khách Tuy nhiên, để thực hiện tốt công việc này đòi hỏi hướng dẫn viên. .. số trường hợp cần thiết, hướng dẫn viên có thể linh hoạt điều chỉnh trên nguyên tắc không làm thay đổi nội dung chương trình du lịch sinh thái có sẵn * Một trong những nhiệm vụ quan tong của hướng dẫn viên trong quá trình hướng đẫn tham quan là ỉuôn phải quản lý số lượng đoàn khách, đảm bâo an toàn về tài sản và tính mạng của khách Muốn ỉàm tốt được công việc này, hướng dẫn viên cần kết họp nhịp nhàng... vấn đề an toàn cho khách Tại trung tâm văn hóa, chính trị hướng dẫn viên cần phải tính đến những tác động về giao thông, về các hoạt động xã hội khác, về mua sắm, * Câu 9: Tìm hiểu thông tin về khách hàng * Đây chính là danh sách các thành viên tham gia chương trình du lịch sinh thái mà hướng dẫn viên sẽ đảm nhận Danh sách đoàn khách phải bao gồm đầy đủ các thông tin sau: Tên đoàn khách: Hướng dẫn viên. .. thuận lợi, các dịch vụ du lịch sinh thái đảm bảo ở mức cao, hoạt động hướng dẫn sẽ đan giản và hiệu quả hơn nhiều * * Đặc điểm tại trung tâm du lịch sinh thái Một trung tâm du lịch sinh thái có thể gồm một số điểm du lịch sinh thái với những đặc điểm không đồng nhất như số lượng các đối tượng tham quan, chất lượng (sức hấp dẫn, sự độc đáo, khả năng quan sát các đối tượng xung quanh ), tác động của... liệu lịch sử cần được so sánh, tìm ra sự tương phản giữa quá khứ và hiện tại, giữa thời kỳ này với thời kỳ khác * Đảm bảo tính hấp dẫn * Bài thuyết minh sẽ chỉ được khách du lịch sinh thái tiếp nhận khi nội dung thông tin phong phú, hấp dẫn, lôi cuốn người nghe Các giai thoại, điển tích, chuyện kể là phần nội dung quan trọng làm cho bài thuyết minh trở nên hấp dẫn hơn đối với khách du lịch sinh thái