Chuyên Đề Quy Chế Pháp Lý Về Hướng Dẫn Viên Du Lịch

Chuyên đề Quy chế pháp lý hướng dẫn viên du lịch Đề cương giảng    Khái niệm hướng dẫn viên du lịch Điều kiện, thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch Quyền, nghĩa vụ hướng dẫn viên du lịch Hướng dẫn viên du lịch   Hướng dẫn viên du lịch bao gồm hướng dẫn viên quốc tế, hướng dẫn viên nội địa Hướng dẫn viên quốc tế hướng dẫn cho khách du lịch quốc tế khách du lịch nội địa; hướng dẫn viên nội địa hướng dẫn cho khách du lịch nội địa người Việt Nam không hướng dẫn cho khách du lịch người nước Thẻ hướng dẫn viên   Thẻ hướng dẫn viên gồm thẻ hướng dẫn viên nội địa, thẻ hướng dẫn viên quốc tế Thẻ hướng dẫn viên có thời hạn ba năm có giá trị phạm vi toàn quốc Điều kiện cấp thẻ hướng dẫn viên nội địa     Người có đủ điều kiện sau cấp thẻ hướng dẫn viên nội địa: Có quốc tịch Việt Nam, thường trú Việt Nam, có lực hành vi dân đầy đủ; Không mắc bệnh truyền nhiễm, không sử dụng chất gây nghiện; Có trình độ trung cấp chuyên nghiệp chuyên ngành hướng dẫn du lịch trở lên; tốt nghiệp chuyên ngành khác phải có chứng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch sở đào tạo có thẩm quyền cấp Điều kiện cấp thẻ hướng dẫn viên quốc tế     Có quốc tịch Việt Nam, thường trú Việt Nam, có lực hành vi dân đầy đủ; Không mắc bệnh truyền nhiễm, không sử dụng chất gây nghiện; Có trình độ cử nhân chuyên ngành hướng dẫn du lịch trở lên; tốt nghiệp đại học chuyên ngành khác phải có chứng nghiệp vụ hướng dẫn du lịch sở đào tạo có thẩm quyền cấp; Sử dụng thành thạo ngoại ngữ Hồ sơ đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên      Đơn đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên; Sơ yếu lý lịch có xác nhận Uỷ ban nhân dân cấp xãnnơi cư trú quan nơi công tác; Bản văn bằng, chứng Giấy khám sức khỏe sở y tế có thẩm quyền cấp thời hạn không ba tháng tính đến thời điểm nộp hồ sơ; Hai ảnh chân dung 4cm x 6cm chụp thời gian không ba tháng tính đến thời điểm nộp hồ sơ Thời gian quan nhà nước có thẩm quyền cấp thẻ   Trong thời hạn mười lăm ngày, kể từ ngày nhận hồ sơ đầy đủ đề nghị cấp thẻ, quan nhà nước du lịch cấp tỉnh có trách nhiệm xem xét, cấp thẻ hướng dẫn viên cho người đề nghị; trường hợp từ chối phải trả lời cho người đề nghị văn bản, nêu rõ lý Cơ quan nhà nước du lịch cấp tỉnh tổ chức cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa theo mẫu quan quản lý nhà nước du lịch trung ương quy định Quyền hướng dẫn viên      Hướng dẫn khách du lịch theo nhiệm vụ giao theo hợp đồng ký với doanh nghiệp kinh doanh lữ hành; Tham gia tổ chức, hiệp hội nghề nghiệp hướng dẫn du lịch; Nhận lương, thù lao theo hợp đồng với doanh nghiệp kinh doanh lữ hành; Tham gia thi tuyển, công nhận cấp bậc nghề nghiệp hướng dẫn viên; Trong trường hợp khẩn cấp bất khả kháng, quyền thay đổi chương trình du lịch, điều chỉnh tiêu chuẩn, dịch vụ khách du lịch phải báo cáo với người có thẩm quyền điều kiện cho phép chịu trách nhiệm định Nghĩa vụ hướng dẫn viên (1)    Tuân thủ hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật Việt Nam, nội quy, quy chế nơi đến tham quan, du lịch tôn trọng phong tục, tập quán địa phương; Thông tin lịch trình, chương trình du lịch cho khách du lịch quyền lợi hợp pháp khách du lịch; Hướng dẫn khách du lịch theo chương trình du lịch, có thái độ văn minh, tận tình chu đáo với khách; trường hợp khách du lịch có yêu cầu thay đổi chương trình du lịch phải báo cáo người có thẩm quyền định; Nghĩa vụ hướng dẫn viên (2)     Có trách nhiệm việc bảo đảm an toàn tính mạng, sức khoẻ, tài sản khách du lịch; Hoạt động quy định khoản Điều 72 Luật này; đeo thẻ hướng dẫn viên hướng dẫn du lịch; Tham gia lớp bồi dưỡng kiến thức định kỳ cho hướng dẫn viên quan nhà nước có thẩm quyền tổ chức; Bồi thường cho khách du lịch, doanh nghiệp kinh doanh lữ hành thiệt hại lỗi gây Những điều hướng dẫn viên du lịch không làm (1)     Cung cấp thông tin làm phương hại chủ quyền quốc gia, an ninh, quốc phòng, trật tự, an toàn xã hội Có hành vi gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh, truyền thống, đạo đức, phong mỹ tục dân tộc; làm sai lệch giá trị văn hoá, lịch sử Việt Nam Đưa khách du lịch đến khu vực cấm Thu lợi bất từ khách du lịch; nài ép khách du lịch mua hàng hóa, dịch vụ Những điều hướng dẫn viên du lịch không làm (2)    Tùy tiện thay đổi chương trình du lịch, cắt giảm tiêu chuẩn, dịch vụ khách du lịch Phân biệt đối xử khách du lịch Cho người khác sử dụng thẻ hướng dẫn viên sử dụng thẻ hướng dẫn viên người khác; sử dụng thẻ hướng dẫn viên hết hạn Thuyết minh viên    Thuyết minh viên người thuyết minh chỗ cho khách du lịch phạm vi khu du lịch, điểm du lịch Thuyết minh viên phải am hiểu kiến thức khu du lịch, điểm du lịch, có khả giao tiếp với khách du lịch ứng xử văn hoá Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khu du lịch, điểm du lịch quy định việc đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, tiêu chuẩn, cấp thu hồi giấy chứng nhận thuyết minh viên