Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty hava’s đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** BÙI CÔNG TRÌNH M T SỐ GIẢI PH P HO N THI N HOẠT Đ NG MARKETING CHO CÔNG TY HAVA’S ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỒNG NAI - NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** BÙI CÔNG TRÌNH M T SỐ GIẢI PH P HO N THI N HOẠT Đ NG MARKETING CHO CÔNG TY HAVA’S ĐẾN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS HOÀNG THỊ CHỈNH ĐỒNG NAI - NĂM 2015 LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn tới Ban Lãnh đạo nhà trƣờng, Quý Thầy/Cô khoa Sau đại học trƣờng Đại học Lạc Hồng giúp đỡ cho thời gian học trƣờng Tôi xin cám ơn Quý Thầy/Cô giảng viên môn cung cấp kiến thức quan trọng cho để thực luận văn giúp ứng dụng vào thực tiễn công việc Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến GS.TS Hoàng Thị Chỉnh, ngƣời tận tình hƣớng dẫn trình nghiên cứu thực luận văn Đồng thời, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến tập thể thành viên công ty Hava’s hỗ trợ, cung cấp thông tin, số liệu cần thiết để hoàn tất luận văn Nhân đây, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ba mẹ, ngƣời thân, đồng nghiệp, bạn bè bên cạnh, cổ vũ tinh thần đóng góp ý kiến cho luận văn Sau cùng, xin gửi lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành đạt đến Ban Lãnh đạo nhà trƣờng, Quý Thầy/Cô, bạn bè Anh/Chị em công ty Đồng Nai, ngày 02 tháng năm 2015 Trân trọng Bùi Công Trình LỜI CAM ĐOAN Kính thƣa Quý Thầy/Cô, Quý bạn đọc! Tác giả xin cam đoan, luận văn công trình nghiên cứu tác giả thực Thông qua trình tìm hiểu khảo sát thực tế, vận dụng kiến thức học, tài liệu tham khảo khác dƣới hƣớng dẫn tận tình GS.TS Hoàng Thị Chỉnh suốt thời gian qua Mọi số liệu, bảng biểu đƣợc trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng, xác thông tin có ghi trích dẫn nguồn tài liệu tham khảo nhằm bảo đảm quyền tác giả Đồng Nai, ngày 02 tháng năm 2015 Trân trọng Bùi Công Trình TÓM TẮT LUẬN VĂN Nền kinh tế nƣớc ta đà phát triển mạnh mẽ, đời sống ngày đƣợc nâng cao, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm phục vụ cho sống tăng theo, số sản phẩm Nệm Nắm bắt đƣợc hội này, nhiều công ty sản xuất nệm đời đóng góp vào phát triển chung ngành Trong có nhiều công ty thành công chiến lƣợc kinh doanh mình, song có nhiều công ty gặp không khó khăn thất bại, chƣa hoạch định đắn chiến lƣợc kinh doanh, chƣa có kinh nghiệm việc xây dựng chiến lƣợc Marketting cho riêng Thƣơng hiệu Hava’s đời 20 năm đƣợc ngƣời dân ủng hộ nhiều Tuy nhiên, sản phẩm công ty đáp ứng đƣợc phần nhu cầu ngƣời dân phân khúc thị trƣờng trung cấp cấp thấp Chính vậy, muốn thành công thị trƣờng mới, đòi hỏi công ty phải nỗ lực nhiều bên cạnh việc hoạch định đề chiến lƣợc kinh doanh phù hợp việc xác định hƣớng hoạt động marketing đóng vai trò then chốt Với đề tài “ Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty Hava’s đến năm 2020” tác giả khẳng định lại lợi ích hoạt động marketing thực lớn lao có ý nghĩa vô quan trọng phát triển công ty Qua đề tài: Chƣơng nghiên cứu lý thuyết hoạt động marketing, marketingmix,…; Chƣơng sở lý thuyết chƣơng vào tình hình thực tế công ty tác giả phân tích khái quát hoạt động marketing nhƣ tình hình kinh doanh công ty thời gian qua, nêu lên điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy ảnh hƣởng đến hoạt động marketing công ty; Chƣơng dựa vào tình hình thực tế chƣơng tác giả đề số giải pháp cụ thể để khắc phục tồn tại, phát huy điểm mạnh, xây dựng chiến lƣợc marketing, khai thác hiệu nguồn lực sẵn có nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT LUẬN VĂN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1 Một số vấn đề chung hoạt động Marketing 1.1.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò chức marketing 1.1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.1.2 Mục tiêu marketing 1.1.1.3 Vai trò chức marketing .6 1.2 Marketing hỗn hợp (marketing-mix) 1.2.1 Khái niệm marketing-mix 1.2.2 Các chiến lƣợc marketing-mix 1.2.2.1 Chiến lƣợc sản phẩm 1.2.2.2 Chiến lƣợc giá .10 1.2.2.3 Chiến lƣợc phân phối 11 1.2.2.4 Chiến lƣợc chiêu thị 12 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động Marketing-mix 13 1.3.1 Môi trƣờng bên 13 1.3.1.1 Môi trƣờng vĩ mô 13 1.3.1.2 Môi trƣờng vi mô 15 1.3.2 Môi trƣờng bên .18 1.3.2.1 Nguồn nhân lực 18 1.3.2.2 Tài 19 1.3.2.3 Hoạt động sản xuất 19 1.3.2.4 Nghiên cứu phát triển 19 1.3.2.5 Hệ thống thông tin 20 1.4 Các công cụ để xây dựng lựa chọn giải pháp 20 1.4.1 Ma trận bên IFE (S, W) 20 1.4.1.1 Cơ sở cho điểm mức độ quan trọng .20 1.4.1.2 Cơ sở cho điểm phân loại 21 1.4.1.3 Bảng Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE): 21 1.4.2 Ma trận bên EFE (O, T) 22 1.4.2.1 Cơ sở cho điểm mức độ quan trọng: 22 1.4.2.2 Cơ sở cho điểm phân loại 22 1.4.2.3 Bảng Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 23 1.4.3 Ma trận hình thành giải pháp (SWOT) .23 1.4.4 Ma trận QSPM 24 Tóm tắt chƣơng 25 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY HAVA’S 26 2.1 Giới thiệu chung công ty Hava’s 26 2.1.1 Tổng quan công ty Hava’s 26 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 27 2.1.2.1 Chức 27 2.1.2.2 Nhiệm vụ 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 28 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2012-2014 .29 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty Hava’s thời gian qua 31 2.2.1 Nghiên cứu thị trƣờng lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 32 2.2.1.1 Hoạt động nghiên cứu thị trƣờng 32 2.2.1.2 Phân khúc thị trƣờng lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 32 2.2.2 Thực trạng thực Chiến lƣợc Marketing–mix Công ty Hava’s 33 2.2.2.1 Chiến lƣợc sản phẩm .33 2.2.2.2 Chiến lƣợc giá 36 2.2.2.3 Chiến lƣợc phân phối .38 2.2.2.4 Chiến lƣợc chiêu thị .41 2.2.3 Những ƣu nhƣợc điểm tình hình hoạt động marketing công ty năm gần 43 2.2.3.1 Ƣu điểm 43 2.2.3.2 Nhƣợc điểm 44 2.3 Những yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động marketing công ty Hava’s 44 2.3.1 Môi trƣờng bên 44 2.3.1.1 Môi trƣờng vĩ mô 44 2.3.1.2 Môi trƣờng vi mô 47 2.3.1.3 Đánh giá hội nguy chủ yếu có ảnh hƣởng đến việc kinh doanh Công ty .55 2.3.1.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) .56 2.3.2 Môi trƣờng bên .56 2.3.2.1 Nguồn nhân lực 57 2.3.2.2 Năng lực tài 58 2.3.2.3 Máy móc, thiết bị công nghệ sản xuất 59 2.3.2.4 Hoạt động nghiên cứu phát triển .59 2.3.2.5 Hệ thống thông tin 59 2.3.2.6 Các nguồn lực vô hình 60 2.3.1.7 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu có ảnh hƣởng đến việc kinh doanh Công ty .60 2.3.1.8 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 61 Tóm tắt chƣơng 62 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÔNG TY HAVA’S ĐẾN NĂM 2020 63 3.1 Mục tiêu phát triển công ty đến năm năm 2020 63 3.1.1 Những hội thách thức cho ngành nệm thị trƣờng .63 3.1.2 Mục tiêu phát triển công ty 64 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty Hava’s đến năm 2020 65 3.2.1 Xây dựng giải pháp qua phân tích ma trận SWOT 65 3.2.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing Công ty Hava’s đến năm 2020 – thông qua ma trận QSPM .66 3.2.2.1 Giải pháp thị trƣờng (S1,2,4 + O1,2,3,5), (W3,5 + O1,2,3,5) 67 3.2.2.2 Các giải pháp sách sản phẩm 72 3.2.2.3 Các giải pháp sách giá sản phẩm (S1,3,4 + T4,5,6), (W1,3,5 + O4,6) 73 3.2.2.4 Các giải pháp sách phân phối 74 3.2.2.5 Giải pháp chiêu thị (S1,2,3,5 + T3,5,6) 75 3.2.2.6 Giải pháp thành lập phòng marketing (W1,2,3,5 + T1,5,6) 78 3.2.2.7 Một số giải pháp hỗ trợ 80 3.3 Một số kiến nghị 82 3.3.1 Kiến nghị Nhà nƣớc 82 3.3.2 Kiến nghị công ty 82 Tóm tắt chƣơng 83 PHẦN KẾT LUẬN 84 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC KÝ HI U, CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên Công ty Hava’s : Công ty trách nhiệm hữu hạn Hava’s CPI : Consumer Price Index (Chỉ số giá tiêu dùng) CP : Cổ phần BGĐ : Ban Giám đốc ĐKKD : Đăng ký kinh doanh EFE : External Factor Evaluation (Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài) GDP : Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) HSSV : Học sinh sinh viên IFE : Internal Factor Evaluation (Ma trận đánh giá yếu tố bên trong) NXB : Nhà xuất NVL : Nguyên vật liệu PR : Public Relation (Quan hệ công chúng) R&D : Research & Development (Nghiên cứu & Phát triển) QSPM : Quantitative Strategic Planning Matrix (Ma trận hoạch định chiến lƣợc) SWOT : Strength - Weakness - Opportunity - Threat (Mạnh-Yếu-Cơ hộiNguy cơ) SXKD : Sản xuất kinh doanh TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP : Thành phố TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh WTO : World Trade Organization (Tổ chức Thƣơng mại Thế giới) 19 Ông: Nguyễn Đức Trƣờng Phó giám đốc Công Ty Cổ Phần Đại Thành 20 Ông: Đỗ Thành Trung Giám đốc kinh doanh Công Ty TNHH Nệm Hoàng Gia 21 Bà: Nguyễn Thị Đoan Thùy Giám đốc Công Ty TNHH Phong Thùy Anh Công Ty Cổ Phần Thƣơng Mại Dịch Giám đốc Vụ Nệm Quang Minh Công Ty TNHH Sản Giám đốc Xuất Thƣơng Mại Nệm Việt Công Ty Chăn Ga Phó Giám đốc Gối Đệm Elan 22 Ông: Hoàng Minh Lệ 23 Ông: Nguyễn Khắc Đáo 24 Bà: Vũ Thị Đạt 25 Bà: Phùng Mộng Diễm Loan Phó Giám đốc Công Ty TNHH Nệm Việt Nam 26 Ông: Trần Hữu Hạnh Giám đốc kinh doanh Công Ty TNHH Nệm Hải Triều 27 Ông: Thái Vinh Sum 28 Ông: Hồ Viết Ta 29 Ông: Nguyễn Hữu Bình Giám đốc Công Ty TNHH Một Thành Viên Nệm Bình 30 Ông: Vi Công Mạnh Giám đốc Công ty TNHH Sản Xuất Thƣơng Mại Nệm Mạnh Dũng Công Ty TNHH Sản Phó Giám đốc Xuất Nệm Phong Nguyên Chi Nhánh Công Ty Giám đốc Cổ Phần Mộc Nệm Sài Gòn Ta Số 38A, Bát Đàn, Hoàn Kiếm, Hà Nội Số 73/4 Ấp Bắc Lân, X Bà Điểm, H Hóc Môn, TP Hồ Chí Minh Số 12/78 Phan Huy Ích, P 14, Q Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh Số 223C Đƣờng 19, Khu Phố 2, P Tân Quy, Q 7, TP Hồ Chí Minh Số 23 Đƣờng 85, P Tân Quy, Q 7, TP Hồ Chí Minh Số 409 Nguyễn Huệ, TP Quy Nhơn, Bình Định 05 Đƣờng 210, Tổ 8, Khu Phố 5, Phƣờng Tăng Nhơn Phú A, Quận 9, TP Hồ Chí Minh 885 Phan Văn Trị, Phƣờng 7, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh 79H Đỗ Ngọc Thạnh, Phƣờng 15, Quận 5, TP Hồ Chí Minh 313 Đƣờng Nguyễn Văn Công, Phƣờng 3, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh Số 50/27, Khu Phố Bình Phƣớc B, Phƣờng Bình Chuẩn, Thị Xã Thuận An, Tỉnh Bình Dƣơng 12/18H Tổ 12, Ấp 6, Xã Vĩnh Lộc A, Huyện Bình Chánh, TP Hồ Chí Minh PHỤ LỤC H THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI I H THỐNG KHÁCH SẠN KS HO NG YẾN Địa chỉ: 12/66 Nguyễn Chí Thanh, Thủ Dầu I, Bình Dƣơng KS ĐỒNG KHỞI Địa chỉ: G17/1A KP.5, P.Tân Hiệp, TP Biên Hòa, Đồng Nai II H THỐNG SIÊU THỊ S T ị M tro An P ú, Quận 2, TP Hồ Chí Minh S T ị M tro Bìn Phú, Quận 6, TP Hồ Chí Minh S T ị M tro H ệp P ú, Quận 12, TP Hồ Chí Minh III KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH, TÂY NINH CÔNG TY TNHH THÁI BÌNH Địa chỉ: 475/11 Kinh Dƣơng Vƣơng, P.12, Q.6 ĐT: 0913.916949 ĐẠI LÝ ACCO Địa chỉ: 021 Khu Mỹ Hƣng, Nguyễn Văn Linh, P.Tân Phong, Q.7, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 08.22198845 - Fax: 08.54123337 IV KHU VỰC MIỀN TRUNG: ĐẠI LÝ ĐỒNG LỢI Địa chỉ: 507 Trần Hƣng Đạo, TP Phan Thiết Điện thoại: 062.3815372 - 0908.784248 ĐẠI LÝ ANH DUY Địa chỉ: Pha Rí Thành, Bắc Bình, Bình Thuận Điện thoại: 062.3862501 - Fax: 0907.259825 V KHU VỰC MIỀN TÂY ĐẠI LÝ PHƢỚC NH N Địa chỉ: 127 Ngô Gia Tự, Phƣờng 6, TP Sóc Trăng Điện thoại: 0793.616611 - 0908.889470 ĐẠI LÝ XƢỞNG M C TRUNG Địa chỉ: 82 Hải Thƣợng Lãn Ông, Thị Trấn Phú Mỹ, Phú Tân, An Giang Điện thoại: 0763.827276 VI KHU VỰC BÀ RỊA, VŨNG T U ĐẠI LÝ ĐỒNG NHẤT, LONG ĐIỀN Địa chỉ: A12 Dƣơng Bạch Mai,TT Long Điền, Bà Rịa Vũng Tàu Điện thoại: 0643.652570-3702496 ĐẠI LÝ HẢI TRIỀU, VŨNG T U Địa chỉ: 178 Lê Hồng Phong, TP Vũng Tàu, Điện thoại: 0643.857247 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHỨNG NHẬN CÔNG TY ĐẠT ĐƢỢC  Đạt tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội Bsci – Business Social Compliance Initiative tổ ƣ Int rt x n ận Hava’s đƣợc tổ chức Intertek chứng nhận công ty đạt tiêu chuẩn BSCI – Business Social Compliance Initiative (Nguồn: Phòng kinh doanh)  Chứng nhận Mousse PU an toàn cho sức khỏe: Sản phẩm Mousse PU Hava’s đƣợc tổ chức TUVReinland kiểm định chứng nhận an toàn cho sức khỏe (Nguồn: Phòng kinh doanh)  Chứng nhận sản phẩm Mousse PU kháng cháy Bureau Veritas cấp Bureau Veritas chứng nhận mousse PU Hava’s đạt tiêu chuẩn kháng cháy Anh Quốc - BS5852-part 2.1982 (Nguồn: Phòng kinh doanh)  Chứng nhận sản phẩm Mousse PU kháng cháy SGS Viet Nam cấp Mousse PU Hava’s đƣợc Tập Đo n SGS chứng nhận đạt tiêu chuẩn kháng cháy Hoa Kỳ- California Bulletin 117 (Section A- Part I-D-Part II) (Nguồn: Phòng kinh doanh)  C ứn n ận vả đạt ất lƣợn INTERTEK ểm định (Vải dùng sản xuất đạt tiêu chuẩn chất lƣợng Intertek kiểm định) (Nguồn: Phòng kinh doanh)  C ứn n ận t ép đạt ất lƣợn QUATEST ểm định (Thép dùng để sản xuất nệm lò xo đạt tiêu chuẩn chất lƣợng QUATEST kiểm định) (Nguồn: Phòng kinh doanh)  Sản p ẩm nệm H v ’s đạt d n ệu “Top 50 Sản p ẩm vàng- Dị vụ v n V ệt N m” Chƣơng trình “ Sản phẩm vàng – dịch vụ vàng Việt Nam” đƣợc triển khai dƣới đạo, bảo trợ tham gia Liên hiệp hội khoa học kỹ thuật Việt Nam; Cục sở hữu trí tuệ - Bộ khoa học công nghệ; Viện sở hữu trí tuệ, Hội Sở Hữu trí tuệ Việt Nam, Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam, Hiệp hội bảo vệ ngƣời tiêu dùng…Giải thƣởng nhằm mục đích lựa chọn sản phẩm – dịch vụ chất lƣợng tốt doanh nghiệp để cấp chứng nhận Sản Phẩm Vàng – Dịch Vụ Vàng trƣớc đến với ngƣời tiêu dùng nƣớc (Nguồn: Phòng kinh doanh)  Top 20 sản p ẩm, dị vụ t n ậy n ƣờ t dùn năm 2012 “Sản phẩm, Dịch vụ tin cậy ngƣời tiêu dùng” giải thƣởng Hội Tiêu chuẩn Bảo vệ ngƣời tiêu dùng Việt Nam tổ chức nhằm cung cấp thông tin từ kênh Tổ chức bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ uy tín, chất lƣợng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Qua giúp ngƣời tiêu dùng thuận tiện việc tìm mua sản phẩm uy tín, chất lƣợng (Nguồn: Phòng kinh doanh)  N ãn ệu H v ’s đƣợ bảo ộ t n ôn tạ Ho Kỳ Ngày 20 tháng năm 2014, quan nhãn hiệu sáng chế Hoa Kỳ (USPTO) thức Quyết định cấp văn bảo hộ cho nhãn hiệu Havas’s hình Công ty Hava’s cho sản phẩm nệm Công ty Hava’s đƣợc luật sƣ sở hữu trí tuệ tƣ vấn trình tự thủ tục đăng ký nhãn hiệu nƣớc có trình tự thủ tục đăng ký Hoa Kỳ Công ty Hava’s đƣợc thành lập năm 1995 với tâm huyết mang lại sản phẩm chất lƣợng cao “chăm sóc tốt cho sức khỏe ngƣời”, tâm đƣa thƣơng hiệu Hava’s sản phẩm ngƣời, nhà Với nỗ lực không ngừng, đến Hava’s công ty sản xuất nệm quy mô hàng đầu Việt Nam với khu nhà xƣởng diện tích 60.000 m2 Vĩnh Cửu – Đồng Nai với 500 công nhân có trình độ kỹ thuật, tay nghề cao, đội ngũ quản lý tốt nghiệp trƣờng đại học, cao đẳng có bề dày kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất, kinh doanh công ty Điều đảm bảo cho công ty Hava’s vững bƣớc đƣờng phát triển hội nhập với thị trƣờng nƣớc nhƣ thị trƣờng Quốc tế Với việc thành công việc bảo hộ này, lần khẳng định lực kinh nghiệm luật sƣ SBLAW việc trợ giúp doanh nghiệp Việt Nam bảo hộ thƣơng hiệu quốc tế nói chung Hoa Kỳ nói riêng (http://witip.vn/nhan-hieu-havas-duoc-bao-ho-thanh-cong-tai-hoa-ky/) PHỤ LỤC 10 C C BƢỚC MỞ ĐẠI LÝ N M CỦA CÔNG TY HAVA’S Công ty Hava’s đƣợc thành lập năm 1995 với tâm huyết mang lại sản phẩm chất lƣợng cao “chăm sóc tốt cho sức khỏe ngƣời”, tâm đƣa thƣơng hiệu Hava’s sản phẩm ngƣời, nhà Các bƣớ để mở đạ lý nệm Hava’s I Mụ đí - Giúp Đại lý hình dung đƣợc công việc phải làm cách chi tiết; - Làm sở để Công ty hỗ trợ Đại lý trình thực công việc II Quy trình Bƣớ 1: Khách hàng vui lòng Liên hệ phòng Kinh doanh (08) 720 555 - Nhân viên Phụ trách phòng kinh doanh tiếp nhận thông tin khách hàng có nhu cầu mở đại lý Bƣớ 2: Khảo sát địa điểm & Đánh giá lực - Công ty cử nhân viên tới địa điểm khảo sát tiếp nhận ý kiến mở đại lý; - Lập báo cáo trình bày Ban Giám đốc công ty; - Thời gian thực hiện: 3-5 ngày làm việc Bƣớ 3: Soạn thảo hợp đồng - Sau hồ sơ đƣợc phê duyệt, Đại lý toán đơn hàng cho Công ty 100% hình thức chuyển khoản tiền mặt; - Bộ phận kinh doanh soạn thảo hợp đồng tiến hành ký kết hợp đồng Công ty đại lý Bƣớ 4: Hƣớng dẫn đại lý - Nhân viên kinh doanh nhân viên bán hàng; - Hƣớng dẫn đại lý cách thức, biểu mẫu, thủ tục giao nhận hàng toán; - Cung cấp bảng giá, catalogue giới thiệu sản phẩm cho đại lý Bƣớ 5: Trƣng bày khai trƣơng đại lý - Hƣớng dẫn trƣng bày hàng hóa; - Nhân viên kinh doanh Trƣởng phòng kinh doanh; - Hỗ trợ trƣng bày; - Tặng hoa khai trƣơng PHỤ LỤC 11 HÌNH ẢNH VỀ CÁC HOẠT Đ NG CỦA CÔNG TY HAVA’S Hìn ản ƣơn trìn uyến “Tri ân khách hàng” sản phẩm Hava’s tạ hội chợ (Nguồn: Phòng Kinh doanh) Hìn ản đạt giải n ất "GIAN H NG ĐẸP - QUY MÔ & ẤN TƢỢNG" tạ ộ ợ năm 2012 (Nguồn: Phòng Kinh doanh) Hìn ản Công ty Havas tham gia Hội Chợ Đồ Gỗ & Mỹ Nghệ Xuất Khẩu Việt Nam – ViFa 2014 (Nguồn: Phòng Kinh doanh) Hìn ản Côn ty H v s t m Hộ C ợ Quố Tế, Đồ Gỗ & Mỹ N ệ Xuất K ẩu V ệt N m – ViFa 2015 (Nguồn: Phòng Kinh doanh) Hìn ản oạt độn xã ộ ủ ôn ty Hava’s (Nguồn: Phòng Kinh doanh) Hìn ản CBCNV đƣợ ấp ứn n ận nân o trìn độ (Nguồn: Phòng Kinh doanh) Hìn ản CBCNV t m ữ ìn mô trƣờn x n sạ đẹp (Nguồn: Phòng Kinh doanh) Hìn ản CBCNV t m t ểt o (Nguồn: Phòng Kinh doanh) [...]... mô tả, đánh giá hoạt động marketing của công ty Hava’s - Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty Hava’s đến năm 2020 4 Đố tƣợng và phạm vi nghiên cứu  Đố tƣợng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là quá trình hoạt động kinh doanh và các hoạt động Marketing- mix của công ty Hava’s Phạm vi nghiên cứu:  Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu kết quả hoạt động kinh doanh... tiên về vấn đề marketing đƣợc thực hiện tại công ty Hava’s, tác giả sẽ cố gắng đề ra một số giải pháp phù hợp để có thể áp dụng cho công ty với tình hình kinh kế hiện nay 3 Mục tiêu nghiên cứu Trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết về hoạt động marketing, tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing của công ty Hava’s qua đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho công ty Để thực hiện... năm 2020 của tác giả Nguyễn Thị Kim Tín - Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty Lock&Lock tại thị trƣờng Việt Nam đến năm 2020 của tác giả Đoàn Thiện Chí - “Hoạch định chiến lƣợc marketing cho Công ty CP Du lịch Đồng Nai đến năm 2020 của tác giả Nguyễn Tiến Tùng 2 Những đề tài trên đã phân tích rõ về tầm quan trọng của marketing và những giải pháp marketing ở mỗi công ty khác... dựng các giải pháp bằng ma trận SWOT, QSPM - Thang đo Likert với mức độ từ 1 đến 5 6 Kết ấu ủ đề t Ngoài phần Mở đầu, Mục lục, và Phụ lục, nội dung của luận văn dự kiến đƣợc chia thành 3 chƣơng nhƣ sau: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về hoạt động marketing Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Hava’s Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty Hava’s đến năm 2020 4... Một số ả p p o n t ện oạt độn m r tn ho công ty H v ’s đến năm 2020 làm luận văn cuối khóa 2 Lịch sử vấn đề nghiên cứu Marketing là vấn đề cốt yếu trong hoạt động kinh doanh, vì thế, ở trƣờng Đại học Lạc Hồng đã có nhiều đề tài về vấn đề này, một số đề tài mà tác giả biết nhƣ: - Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trên thị trƣờng nội địa tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Tiến Hƣng đến năm. .. định số điểm quan trọng + Bƣớc 2: Cộng tổng điểm về tầm quan trọng cho mỗi biến số để xác định tổng số điểm quan trọng cho công ty Tổng số điểm quan trọng cao nhất mà một công ty có thể có là 4 và thấp nhất là 1 Tổng số điểm quan trọng trung bình là 2,5 Sau khi tiến hành phân tích và tổng hợp các số liệu từ các bảng thăm dò ý kiến cho các yếu tố bên ngoài có tác động lớn đến sự thành công của công ty, ... văn đã giải quyết những vấn đề sau đây: - Nghiên cứu và hệ thống hoá những cơ sở lý luận cơ bản về Marketing, Marketing- mix và các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động của Marketing- mix - Tìm hiểu về thị trƣờng những sản phẩm: nệm mousse, nệm lò xo, nệm ghế sofa hiện nay trên thị trƣờng và nghiên cứu tổng quát về tình hình hoạt động marketing của công ty Hava’s, thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm của công ty Hava’s. .. trạng hoat động marketing trong thời gian từ năm 2012 đến năm 2014  Không gian nghiên cứu: - Hoạt động sản xuất, kinh doanh và thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm của công ty Hava’s - Trong luận văn tác giả chỉ phân tích các sản phẩm nhƣ: Nệm mousse, nệm lò xo và nệm ghế sofa 5 P ƣơn p pn ên ứu  Phƣơng pháp nghiên cứu tại bàn: Thu thập và phân tích các số liệu thứ cấp về tình hình hoạt động của công ty trong... sofa,… Từ khi ra đời đến nay, công ty đã đạt đƣợc nhiều thành quả tích cực trong quá trình hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, do tuổi đời còn chƣa nhiều, hoạt động trong nền kinh tế với sự cạnh tranh đang diễn ra rất gay gắt nhƣ hiện nay, cùng với sự lớn mạnh của các công ty đối thủ đã hoạt động lâu năm ở Việt Nam nhƣ Kymdan, Vạn Thành,… tình hình kinh doanh của công ty trong những năm gần đây có tăng... (Nguồn: Trƣơng Công Minh và cộng sự, 2012) 1.4.1.2 Cơ sở o đ ểm phân loại Gồm các bƣớc sau: - Bƣớc 1: Nhân tầm quan trọng của mỗi biến số với điểm phân loại của nó để xác định số điểm quan trọng - Bƣớc 2: Cộng tổng điểm về tầm quan trọng cho mỗi biến số để xác định tổng số điểm quan trọng cho công ty Tổng số điểm quan trọng cao nhất mà một công ty có thể có là 4 và thấp nhất là 1 Tổng số điểm quan trọng ... 1: Cơ sở lý luận hoạt động marketing Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động marketing công ty Hava’s Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty Hava’s đến năm 2020 4 CHƢƠNG... công ty Hava’s, thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty Hava’s - Nhận diện, mô tả, đánh giá hoạt động marketing công ty Hava’s - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty Hava’s. .. 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty Hava’s đến năm 2020 65 3.2.1 Xây dựng giải pháp qua phân tích ma trận SWOT 65 3.2.2 Một số giải pháp hoàn thiện