2020
3.2.2.4Các giải pháp về chính sách phân phối
Đầu tư hệ thống phân phối theo chiều rộng (W1,2 + O1,2)
Chú trọng phát triển kênh siêu thị và các cửa hàng/đại lý bằng những chính sách phù hợp nhằm phát huy hết khả năng của kênh này, vừa đáp ứng đƣợc nhu cầu ngƣời tiêu dùng, vừa giúp quảng bá hình ảnh thƣơng hiệu Hava’s. Đây là những kênh có chiến lƣợc lâu dài và có nhiều tiềm năng, có đóng góp lớn cho sự phát triển của công ty không chỉ về doanh thu mà còn giúp xây dựng uy tín hình ảnh của công ty, của thƣơng hiệu Hava’s. Để tiếp tục duy trì và phát triển thành viên trong kênh này công ty cần thiết lập hệ thống bán hàng thật chuyên nghiệp bằng những việc làm sau:
- Chủ động tiếp cận với các tập đoàn bán lẻ nổi tiếng sẽ có tác dụng tăng đƣợc lợi thế cạnh tranh hơn so với những nỗ lực thay đổi về chất lƣợng, giá hoặc hoạt động xúc tiến. Bởi kênh này đang có xu hƣớng phát triển rất nhanh, công ty nên nắm bắt thƣờng xuyên thông tin phát triển kênh này để có động thái đi trƣớc đối thủ cạnh tranh.
- Đầu tƣ nhân sự hoạt động tại siêu thị và cửa hàng chuyên, đầu tƣ nhân sự giám sát theo khu vực thị trƣờng: với đội ngũ nhân sự hiện tại cần đƣợc tiếp tục huấn luyện nâng cao kỹ năng chuyên môn bán hàng, đƣợc trang bị trang phục mang hình ảnh logo và slogan của sản phẩm Hava’s. Đội ngũ nhân viên có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng tại siêu thị, cửa hàng chuyên và đại lý, chăm sóc và tƣ vấn cho khách hàng về đặc tính sản phẩm. Điều này giúp tạo đƣợc thiện cảm đối với khách hàng. Ngoài ra, đội ngũ nhân sự sẽ là đội ngũ tƣ vấn các vấn đề liên quan đến ngƣời tiêu dùng cho phòng marketing để có các chiến lƣợc nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu ngƣời tiêu dùng.
- Thiết lập các chính sách về giá, dự trữ tồn kho, chiết khấu… và những quy định ràng buộc nhằm thiết lập, duy trì sự hợp tác hoạt động lâu dài hơn.
- Khuyến khích các cửa hàng sử dụng công nghệ thông tin để tiện lợi trong việc giao dịch giữa công ty và cửa hàng. Trên cơ sở đó công ty có thể nắm bắt đƣợc quá trình hoạt động bán hàng của các cửa hàng và đại lý, giúp kiểm soát chặt chẽ hoạt động hàng ngày của các cửa hàng. Giúp cho giám sát viên nắm bắt đƣợc khu vực do mình quản lý, có biện pháp ứng phó kịp thời.
- Tăng cƣờng hình thức thanh toán bằng chuyển khoản hay thẻ tín dụng trực tiếp, điều này sẽ giúp công ty và cửa hàng ở cách xa nhau có thể giảm đƣợc các khoản chi phí giao dịch.
Nghiên cứu thị hiếu khách hàng để tìm ra một vài phân khúc phù hợp
nhằm né tránh cạnh tranh từ sản phẩm của đối thủ (S2,4,5 + O1,2,3)
Nhằm đảm bảo việc phân phối sản phẩm của công ty đến từng phân khúc đối với từng khu vực. Ứng với từng khu vực đã hình thành, công ty tiến hành phân chia thành các khu vực nhỏ hơn để thuận lợi cho việc quản lý và đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng.
Với các khu vực thị trƣờng hiện tại: công ty tiếp tục tăng bề rộng kênh, đồng thời, chia mỗi kênh cùng cấp theo từng khu vực hoạt động, tránh gây cạnh tranh giữa các kênh với nhau.
Với các khu vực khác nhƣ các tỉnh miền Bắc, Trung và miền Nam,…công ty cần hoạch định và phân chia thành những khu vực nhỏ dựa vào đặc điểm của từng khu vực để có sự phân bổ hợp lý.
Ở các khu vực miền Bắc và miền Trung công ty cần mở rộng thêm các đại lý trung gian cùng cấp để đảm bảo mức độ bao phủ thị trƣờng. Đồng thời, công ty cần thƣờng xuyên kiểm tra sự hoạt động của các trung gian này nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng với mức giá tốt nhất. Công ty cần có hệ thống kho tồn trữ hàng hoá, đội ngũ vận chuyển riêng để luân chuyển hàng hoá nhanh, đáp ứng kịp thời và đảm bảo chi phí tối thiểu.