Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty TNHH gia hồi đến năm 2020

Đối với sản phẩm hữu hình, đã có một số đề tài nghiên cứu về marketing như: “ Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing mặt hàng gạo của công ty nông sản thực phẩm xuất khẩu Cần Thơ”

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

-

NGUYỄN THÀNH TRUNG

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG

MARKETING CHO CÔNG TY TNHH

GIA HỒI ĐẾN NĂM 2020

LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

PGS-TS LÊ THANH HÀ

TP Hồ Chí Minh – Năm 2012

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

-

NGUYỄN THÀNH TRUNG

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG

MARKETING CHO CÔNG TY TNHH

GIA HỒI ĐẾN NĂM 2020

Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh

Mã số: 60.34.01.02

LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

PGS-TS LÊ THANH HÀ

TP Hồ Chí Minh – Năm 2012

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành luận văn này, tôi đã nhận được rất nhiều sự quan tâm giúp

đỡ từ phía nhà trường, cơ quan, bạn bè và người thân trong gia đình

Đầu tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS-TS Lê Thanh Hà, người thầy đáng kính dù bận rất nhiều việc vẫn dành thời gian để tận tình hướng dẫn, động viên tôi trong suốt quá trình làm luận văn tốt nghiệp này

Cùng với đó, xin trân trọng cảm ơn tất cả quý Thầy, Cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh cũng như trong Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh đã nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt nhiều kiến thức để giúp tôi ứng dụng trong việc hoàn thành luận văn này và những công việc sau này

Bên cạnh đó, rất cảm ơn ban giám đốc và tập thể nhân viên của công ty Gia Hồi đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi để tôi có những thông tin hữu ích phục vụ luận văn này

Và sau cùng, có thể tôi sẽ không hoàn thành khóa học này nếu không có sự

hỗ trợ, động viên của gia đình và bạn bè

Một lần nữa xin được tri ân đến toàn thể quý Thầy, Cô, gia đình, đồng nghiệp và bạn bè

Trân trọng cảm ơn!

Nguyễn Thành Trung

LỜI CAM ĐOAN

Để hoàn thành luận văn này, học viên đã tự tìm hiểu, nghiên cứu nhiều nguồn tài liệu khác nhau, thu thập nhiều nguồn dữ liệu khác nhau để phân tích, thống kê, đƣa ra giải pháp, và xây dựng thành một đề tài nghiên cứu hoàn chỉnh

Tôi cam đoan luận văn tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu của tôi và những kết quả trong đề tài chƣa từng đƣợc công bố

Học viên Nguyễn Thành Trung

CHÚ GIẢI NHỮNG TỪ VIẾT TẮT CMT: (cut, make and trim) gia công thuần túy

FOB: Free on board: gia công trọn gói

HTTT: Hệ thống thông tin

HVNCLC: Hàng Việt Nam chất lƣợng cao

PPC: (pay per click) Quảng cáo dựa trên số lần truy cập TNHH: Trách nhiệm hữu hạn

VINATEX: Tập đoàn dệt may Việt Nam

VITAS: Hiệp hội dệt may Việt Nam

XK: Xuất khẩu

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Bảng biểu

1 Bảng 1.1: Các thành phần marketing theo 3 hướng tiếp cận 10

2

Bảng 1.2: So sánh việc sử dụng lực lượng bán hàng của công ty và

5 Bảng 2.3: Báo cáo sản lượng tiêu thụ của công ty Gia Hồi 29

6

Bảng 2.4: Báo cáo phân tích doanh thu, lợi nhuận của công ty Gia

7 Bảng 2.5: Tỷ trọng từng chủng loại trong cơ cấu sản phẩm Gia Hồi 40

9 Bảng 2.7: Kết quả đánh giá của khách hàng về sản phẩm Gia Hồi 43

7 Sơ đồ 3.1: Đề xuất lại sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Gia Hồi 55

8 Sơ đồ 3.2: Đề xuất mô hình kênh phân phối của công ty Gia Hồi 66

Mục lục

LỜI CẢM ƠN i

LỜI CAM ĐOAN ii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

01 Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu 1

02 Mục tiêu nghiên cứu 2

03 Đối tượng nghiên cứu 2

04 Phương pháp nghiên cứu 2

05 Tổng hợp các nghiên cứu có liên quan 3

06 Ý nghĩa của đề tài 4

07 Nội dung kết cấu của luận văn 4

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 5

1.1 Vai trò, chức năng của marketing đối với doanh nghiệp 5

1.1.1 Khái niệm 5

1.1.2 Vai trò 6

1.1.3 Chức năng 7

1.2 Nội dung chủ yếu của hoạt động marketing 7

1.2.1 Xây dựng mục tiêu 7

1.2.2 Nghiên cứu và lựa chọn thị trường 8

1.2.3 Hoạt động marketing mix 9

1.2.3.1 Product (Sản phẩm) 9

1.2.3.2 Price (Giá) 10

1.2.3.3 Place (Phân phối) 11

1.2.3.4 Promotion (Xúc tiến) 13

1.2.4 Hệ thống thông tin marketing 13

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing 14

1.3.1 Môi trường vĩ mô 15

1.3.1.1 Kinh tế 15

1.3.1.2 Chính trị, pháp luật 15

1.3.1.3 Dân số 15

1.3.1.4 Tự nhiên 15

1.3.1.5 Công nghệ 15

1.3.1.6 Văn hóa 16

1.3.2 Môi trường vi mô 16

1.3.2.1 Khách hàng 16

1.3.2.2 Nhà cung cấp 16

1.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh 16

1.3.2.4 Thị trường lao động 17

1.3.3 Môi trường nội bộ 17

1.4 Phân tích SWOT 17

Tóm tắt chương 1 19

Chương 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING

CỦA CÔNG TY GIA HỒI 20

2.1 Giới thiệu chung về thị trường dệt may Việt Nam 20

2.1.1 Phân tích thị trường trong thời gian qua 20

2.1.2 Đánh giá thị trường hiện tại 20

2.1.3 Triển vọng thị trường trong tương lai 21

2.2 Giới thiệu đôi nét về công ty Gia Hồi 23

2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển 24

2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 24

2.2.2.1 Chức năng 24

2.2.2.2 Nhiệm vụ 25

2.2.3 Cơ cấu tổ chức 25

2.2.4 Đánh giá về nguồn vốn và lao động tại công ty 26

2.2.4.1 Nguồn vốn 26

2.2.4.2 Lao động 27

2.3 Thực trạng hoạt động của công ty 28

2.3.1 Tình hình về các yếu tố đầu vào của sản xuất trong thời gian qua .28

2.3.2 Tình hình về sản lượng, doanh thu, lợi nhuận 29

2.3.3 Đánh giá chung về tình hình kinh doanh của công ty 30

2.2.3.1 Thành tựu 30

2.2.3.2 Hạn chế 30

2.4 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty Gia Hồi 31

2.4.1 Môi trường vĩ mô 31

2.4.1.1 Kinh tế 31

2.4.1.2 Chính trị, pháp luật 31

2.4.1.3 Dân số 32

2.4.1.4 Tự nhiên 32

2.4.1.5 Công nghệ 32

2.4.1.6 Văn hóa 33

2.4.2 Môi trường vi mô 33

2.4.2.1 Khách hàng 33

2.4.2.2 Nhà cung cấp 34

2.4.2.3 Đối thủ cạnh tranh 35

2.4.2.4 Thị trường lao động 36

2.4.3 Môi trường nội bộ 37

2.4.3.1 Hệ thống quản lý 37

2.4.3.2 Văn hóa doanh nghiệp 37

2.4.3.3 Nguồn lực về vốn và lao động 38

2.5 Thực trạng hoạt động marketing của công ty Gia Hồi 39

2.5.1 Mục tiêu marketing của công ty 39

2.5.2 Hoạt động nghiên cứu và lựa chọn thị trường 39

2.5.3 Chính sách marketing mix 40

2.5.3.1 Chính sách về sản phẩm 40

2.5.3.2 Chính sách về giá 41

2.5.3.4 Chính sách về phân phối 43

2.5.3.4 Chính sách về xúc tiến 45

2.5.4 Đánh giá hệ thống thông tin marketing của công ty 48

2.6 Đánh giá chung về hoạt động marketing mix của công ty 49

2.6.1 Thành tựu 49

2.6.1.1 Sản phẩm 49

2.6.1.2 Giá 49

2.6.1.3 Phân phối 49

2.6.1.4 Xúc tiến 49

2.6.2 Hạn chế 50

2.6.2.1 Sản phẩm 50

2.6.2.2 Giá 50

2.6.2.3 Phân phối 51

2.6.2.4 Xúc tiến 51

Tóm tắt chương 2 52

Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING 53

CHO CÔNG TY GIA HỒI ĐẾN NĂM 2020 53

3.1 Hoàn thiện mục tiêu marketing 53

3.1.1 Mục tiêu chung của công ty 53

3.1.2 Mục tiêu marketing 53

3.2 Phân tích ma trận SWOT 53

3.2 Tổ chức lại cơ cấu tổ chức 54

3.2.1 Cơ cấu tổ chức 54

3.2.2 Tình hình nhân sự 56

3.2.3 Xây dựng hệ thống thông tin marketing 56

3.3 Công tác nghiên cứu và lựa chọn thị trường 57

3.3.1 Hoàn thiện công tác đo lường và dự báo nhu cầu 57

3.3.2 Hoạt động phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu 58

3.3 Hoạt động marketing mix 60

3.3.1 Sản phẩm 60

3.3.2 Giá 63

3.3.3 Phân phối 66

3.3.4 Xúc tiến 68

Tóm tắt chương 3 72

Kết luận 73

Phụ lục 1 3

Bảng câu hỏi khảo sát 3

Phụ lục 2 5

Kết quả thống kê mô tả dữ liệu khảo sát khách hàng 5

Phụ lục 3 6

Kết quả phân tích về hành vi mua hàng của khách hàng 6

PHẦN MỞ ĐẦU

01 Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu

Ăn, mặc là hai nhu cầu cơ bản nhất của con người, và ở bất kỳ tầng lớp nào trong xã hội thì hai nhu cầu này luôn phải được thỏa mãn, có thể sẽ khác nhau về mức độ, ví dụ tầng lớp bình dân thì mong muốn ăn no mặc ấm, tầng lớp trung lưu thì muốn ăn ngon mặc đẹp và tầng lớp thượng lưu là ăn sang mặc độc Qua đó, nhận thấy rằng dù trong bất kỳ xã hội nào, giai đoạn nào của lịch sử thì thị trường

về ngành ăn uống và dệt may đều rất rộng lớn Và cũng chính vì điều này mà có rất nhiều doanh nghiệp tham gia vào ngành này, kéo theo đó là sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt giữa các doanh nghiệp

Công ty TNHH Gia Hồi là một doanh nghiệp được thành lập trong giai đoạn đất nước tiến hành mở cửa hội nhập vào nền kinh tế thế giới Sản phẩm chủ lực của công ty là các sản phẩm may mặc được làm từ chất liệu thun Là một doanh nghiệp còn rất trẻ trong lĩnh vực dệt may, có thể thị trường dành cho công ty rất rộng lớn, tuy nhiên việc phải cạnh tranh mạnh mẽ với các doanh nghiệp hàng đầu trong thị trường Việt Nam như: tổng công ty may Việt Tiến, Tập đoàn dệt may Việt Nam Vinatex, may Nhà Bè, Thành Công… thì đòi hỏi công ty cần phải xây dựng được những chiến lược hợp lí để đảm bảo có thể phát triển một cách bền vững

Ngày nay, khi xã hội ngày càng phát triển, sự giao thoa công nghệ diễn ra liên tục nên sẽ rất khó khăn nếu theo đuổi chiến lược cạnh tranh bằng công nghệ

Và cũng qua rồi kỷ nguyên người mua tự đi tìm người bán, bây giờ người bán phải

nỗ lực tìm kiếm khách hàng, hơn nữa, người mua không còn muốn thanh toán ngay tiền hàng mà đòi hỏi những khoản thanh toán thuận lợi Do đó, các doanh nghiệp dần hiểu được tầm quan trọng của công tác marketing trong việc tạo lợi thế cạnh tranh Đặc biệt, với đặc trưng của lĩnh vực thời trang may mặc đòi hỏi các doanh nghiệp phải có một chiến lược marketing sắc bén Nó không chỉ giúp doanh nghiệp giới thiệu được sản phẩm đến với khách hàng mà còn đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm và tạo ra một xu thế thời trang, một giá trị thương hiệu mạnh

Tuy nhiên, thực tế hoạt động marketing tại công ty Gia Hồi còn rất yếu và thiếu trong bối cảnh các doanh nghiệp khác trong ngành đã xây dựng một thương

hiệu mạnh trong nước và đang tiến hành mở rộng thương hiệu ra phạm vi toàn cầu

Vì vậy, học viên tiến hành thực hiện luận văn tốt nghiệp với đề tài là : Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty TNHH Gia Hồi đến năm 2020

02 Mục tiêu nghiên cứu

- Phân tích thực trạng hoạt động marketing và các nguồn lực của công ty

để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với hoạt động marketing của công ty

- Đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện hoạt động marketing cho công

ty

03 Đối tượng nghiên cứu

+ Đối tượng nghiên cứu:

- Phân tích hoạt động marketing của công ty dựa trên các quan điểm marketing Từ đó vạch ra một bản kế hoạch marketing cụ thể và đưa ra các giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty

+ Phạm vi nghiên cứu:

- Luận văn tiến hành nghiên cứu hoạt động marketing trong lĩnh vực dệt may tại thị trường Việt Nam nói chung và đặc biệt là trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nói riêng của công ty Gia Hồi

- Thời gian thực hiện nghiên cứu từ năm 2009-2012

04 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp định tính: Nghiên cứu sử dụng phương pháp suy diễn để lập luận và giải thích những đặc điểm của hoạt động marketing trong lĩnh vực dệt may Đồng thời sử dụng phương pháp so sánh, phân tích, tổng hợp các số liệu thứ cấp thu thập được từ nhiều nguồn để đưa ra những đánh giá, phân loại tầm quan trọng của vấn đề Từ đó tập trung vào giải quyết các vấn đề này Ngoài ra, nghiên cứu cũng còn sử dụng phương pháp thảo luận nhóm, phương pháp chuyên gia thông qua việc phỏng vấn các nhà quản lý marketing nhằm hoàn thiện bảng câu hỏi khảo sát về thị trường tiêu thụ của công ty

- Phương pháp định lượng: thông qua việc điều tra bằng bảng khảo sát nhằm phục vụ cho thống kê mô tả, đánh giá tương quan giữa các yếu tố trong khảo sát

- Phương pháp thu thập số liệu:

o Thông tin thứ cấp: được thu thập từ các báo cáo thống kê của cục thống kê, hiệp hội dệt may Việt Nam, thông tin internet, báo cáo tài chính của công ty

o Thông tin sơ cấp: được thu thập từ bảng câu hỏi khảo sát Kích thước mẫu N=220, được chọn chủ yếu theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện

05 Tổng hợp các nghiên cứu có liên quan

Tầm quan trọng của hoạt động marketing đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là rất lớn, tuy nhiên, vấn đề này mới chỉ được các doanh nghiệp quan tâm nhiều trong giai đoạn gần đây Vì vậy, cũng có một số nghiên cứu về nâng cao hiệu quả marketing cũng như xây dựng chiến lược marketing cho một doanh nghiệp

Đối với sản phẩm hữu hình, đã có một số đề tài nghiên cứu về marketing như: “ Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing mặt hàng gạo của công ty nông sản thực phẩm xuất khẩu Cần Thơ” – Trần Phước Thuấn (2009, Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM), “Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm biến tần tại công ty TNHH điện cơ Phát Minh đến năm 2015” – Nguyễn Ngọc Phương Thuý (2010, Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM), “Giải pháp marketing phát triển sản phẩm bánh AFC của công ty cổ phần bánh kẹo Kinh Đô tại thị trường Việt Nam” – Tất Cẩm Thành (2010, Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM)

Đối với dịch vụ, du lịch thì có một số nghiên cứu như: “ Hoạch định chiến lược marketing cho khu du lịch đồi sứ đến năm 2020” – Nguyễn Thanh Tâm (2011, Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM), “ Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing dịch vụ E-banking tại ngân hàng Đông Á” – Dương Ngọc Minh (2009, Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM) Các đề tài trên đều có những phân tích

về thực trạng của ngành kinh doanh mà doanh nghiệp tham gia, đồng thời dựa trên

những phân tích về tình hình công ty, phân tích SWOT đề đưa ra chiến lược marketing phù hợp cho doanh nghiệp cụ thể

Tuy nhiên, đối với lĩnh vực dệt may, một ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước thì còn khá ít đề tài nghiên cứu về lĩnh vực này, đặc biệt là phục vụ cho thị trường trong nước Qua đó, học viên tiến hành nghiên cứu vấn đề marketing cho doanh nghiệp dệt may để góp phần nhỏ trong việc ứng dụng marketing vào lĩnh vực dệt may đối với thị trường trong nước dựa trên việc tham khảo một số đề tài nghiên cứu của các tác giả khác về hoạt động marketing

06 Ý nghĩa của đề tài

Đề tài cung cấp thực trạng chung của thị trường dệt may trong nước, qua đó giúp các doanh nghiệp đánh giá được tình hình chung của ngành, từ đó có những chiến lược phát triển phù hợp

Đồng thời, nghiên cứu cũng hỗ trợ cho những nhà quản lý tại công ty Gia Hồi một tài liệu để họ tham khảo, ứng dụng vào việc hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty

Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng giúp các doanh nghiệp dệt may khác có sự so sánh, ứng dụng những kinh nghiệm marketing cho doanh nghiệp của mình

07 Nội dung kết cấu của luận văn

Luận văn có kết cấu gồm 3 chương chính:

Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động marketing

Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing của công ty Gia Hồi

Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty Gia Hồi đến năm 2020

Chương 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING

1.1 Vai trò, chức năng của marketing đối với doanh nghiệp

1.1.1 Khái niệm

Ngày nay, thuật ngữ marketing đã trở nên rất phổ biến và marketing được xem như một từ dùng chung trên khắp thế giới mà không cần phải phiên dịch ra các ngôn ngữ khác nhau Sở dĩ có được kết quả như trên bởi vì khoa học marketing

ra đời và phát triển khá chậm so với những lĩnh vực khoa học kinh tế khác, nó chỉ mới ra đời đầu thế kỷ 20, tuy nhiên, sự ra đời và phát triển của marketing đã đánh dấu một cột mốc mới về hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp

Trước khi marketing ra đời, các nhà sản xuất kinh doanh chỉ biết sản xuất ra những sản phẩm mà họ làm được và bán chúng Điều này dẫn đến lượng cung hàng hóa rất lớn, tuy nhiên nhu cầu về những loại hàng hóa này của người tiêu dùng là có giới hạn Mặc khác, các mâu thuẫn về người bán - người mua, nhà cung ứng – nhà sản xuất, cạnh tranh giữa các nhà sản xuất ngày càng gay gắt Chính những điều trên đã tạo tiền đề cho sự ra đời một môn khoa học kinh tế mới có nhiệm vụ dung hòa các mâu thuẫn trên cũng như tìm ra những giải pháp giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển, đó là marketing

Marketing có nguồn gốc từ tiếng Anh, với hai thành phần là “market” (dùng

để chỉ thị trường, chợ) và “ing” (cho biết đây là một hoạt động) Marketing cũng

có sự phát triển từ marketing truyền thống đến marketing hiện đại

Marketing truyền thống xuất hiện trong buổi đầu của sự ra đời marketing,

nó xuất hiện trong lĩnh vực thương mại tức là chỉ chú trọng đến việc tiêu thụ hàng hóa

Tuy nhiên, do sự phát triển không ngừng của nền kinh tế cũng như nhu cầu

đa dạng của người tiêu dùng đã đòi hỏi marketing phải phát triển rộng rãi hơn trên nhiều lĩnh vực, chú trọng đến quan tâm nhu cầu khách hàng, xem xét hoạt động kinh doanh trong tổng thể các mối quan hệ, và đây chính là những điểm cốt lõi của marketing hiện đại

Chính sự đa dạng trong cách hiểu về marketing nên đã có rất nhiều định nghĩa về marketing:

Theo ủy ban hiệp hội marketing Hoa Kỳ: “Marketing là việc tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng chuyển vận hàng hoá và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng.”

Theo học viện marketing Anh Quốc: “Marketing là chức năng quản lý công

ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động linh doanh từ việc phát hiện ra

và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hoá đó đến người tiêu thụ cuối cùng, nhằm bảo đảm cho công ty thu được lợi nhuận như đã dự kiến.”

Theo Peter Drucker: “Marketing là toàn bộ những công việc kinh doanh nhìn theo quan điểm của người tiêu thụ.”

Theo Philip Kotler: “Marketing là sự phân tích, kế hoạch hóa, tổ chức và kiểm tra những khả năng thu hút khách hàng của một công ty cũng như những chính sách và hoạt động với quan điểm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của nhóm khách hàng mục tiêu.”

Từ những định nghĩa trên, có thể nhận thấy marketing gồm những nội dung cốt lõi sau:

- Nghiên cứu, phát hiện ra những nhu cầu của thị trường và biến nhu cầu thành thực tế

- Tổ chức cung ứng sản phẩm ra thị trường nhanh nhất và hiệu quả nhất

- Phản ứng nhạy bén với sự thay đổi của thị trường để tìm kiếm lợi nhuận Tóm lại, với những điểm cốt lõi trên thì marketing đã cung cấp một công cụ hữu hiệu trong việc nâng cao khả năng kinh doanh của các doanh nghiệp cũng như thúc đẩy nền kinh tế thế giới phát triển sang một kỷ nguyên mới

1.1.2 Vai trò

Sự ra đời của marketing là sự chuyển biến quan trọng trong hoạt động quản trị kinh doanh của doanh nghiệp vì marketing có những vai trò sau:

- Liên kết nhà sản xuất, trung gian phân phối và người tiêu dùng

- Hướng dẫn, chỉ đạo và phối hợp các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp một cách nhịp nhàng

- Tạo động lực cho sự thay đổi và phát triển của doanh nghiệp

Nhờ những hoạt động marketing mà doanh nghiệp có điều kiện thu thập và

xử lý thông tin một cách hiệu quả nhất nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, đồng thời đưa ra các quyết định kinh doanh một cách khoa học và hiệu quả nhất

1.1.3 Chức năng

Xét trên khía cạnh phạm vi thì marketing có hai chức năng chính:

- Chức năng đối nội: tạo ra sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng, liên kết tất cả các bộ phận vào một mục tiêu chung của doanh nghiệp

- Chức năng đối ngoại: tìm kiếm, phân khúc thị trường, hỗ trợ và thúc đẩy các hoạt động tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ

Tùy thuộc vào tình hình hiện tại mà mỗi doanh nghiệp sẽ cân đối hai chức năng trên sao cho hiệu quả marketing đạt được là cao nhất

1.2 Nội dung chủ yếu của hoạt động marketing

1.2.1 Xây dựng mục tiêu

Trước khi bắt đầu bất kỳ hoạt động nào thì đòi hỏi phải xây dựng được mục tiêu cho hoạt động đó, mục tiêu vừa là kết quả cần đạt được, vừa là thước đo để đánh giá hiệu quả của hoạt động đang thực hiện Và marketing cũng không thể bắt đầu mà không trải qua quá trình xây dựng mục tiêu Vì là một bộ phận trong hoạt động kinh doanh nên mục tiêu marketing phải gắn liền với mục tiêu chung của doanh nghiệp Khi xây dựng mục tiêu marketing thì phải đảm bảo những điều kiện sau:

- Mục tiêu marketing có thể có một mục tiêu hoặc nhiều hơn Tuy nhiên, khi theo đuổi nhiều mục tiêu marketing, doanh nghiệp cần phải lựa chọn và sắp xếp các mục tiêu theo thứ tự ưu tiên từ quan trọng nhất đến ít quan trọng nhất

Có như vậy, doanh nghiệp sẽ không rơi vào tình trạng tiêu tốn nhiều nguồn lực cho nhiều mục tiêu, đồng thời có thể linh động điều chỉnh những mục tiêu sát với tình hình thực tế của doanh nghiệp

- Mặt khác, trong hầu hết các trường hợp thì những mục tiêu phải được định lượng Những mục tiêu được định lượng sẽ tạo thuận lợi cho việc quản

lý công tác lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra hoạt động marketing

- Cuối cùng, những mục tiêu marketing phải nhất quán với nhau Không thể có trường hợp “ thiết kế sản phẩm tốt nhất trong thời gian ngắn nhất” Khi những mục tiêu không nhất quán sẽ gây ra tình trạng khó xử cũng như thực hiện và báo cáo kết quả công việc một cách gượng ép

1.2.2 Nghiên cứu và lựa chọn thị trường

Bất kỳ một doanh nghiệp đang kinh doanh trong lĩnh vực gì thì cần phải nhận dạng rõ thị trường mà doanh nghiệp hướng tới Thực tế, có rất nhiều dạng thị trường khác nhau mà đòi hỏi phải phân biệt chúng một cách rõ ràng, bao gồm thị trường tiềm ẩn, thị trường hiện có, thị trường đủ tiêu chuẩn, thị trường được phục

vụ và thị trường đã xâm nhập Việc phân biệt rõ những thị trường trên giúp các doanh nghiệp không tốn thêm nguồn lực cho những thị trường không cần thiết cũng như tập trung nghiên cứu những thị trường doanh nghiệp đang hướng tới

Khi nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần phải ước tính được nhu cầu của thị trường, nghĩa là tổng khối lượng sản phẩm mà khách hàng nhất định sẽ mua tại một địa bàn nhất định và trong một thời kỳ nhất định với một môi trường marketing nhất định và chương trình marketing nhất định

Sau khi ước tính được nhu cầu của thị trường thì doanh nghiệp cần tính được nhu cầu công ty, tức là phần nhu cầu của thị trường thuộc về công ty, phần nhu cầu này phụ thuộc vào những đặc trưng riêng của doanh nghiệp về sản phẩm, giá, cách thức phân phối cũng như phương thức kích thích tiêu thụ

Tuy nhiên, một thị trường bao gồm rất nhiều nhóm khách hàng có những hành vi khác nhau Vì vậy, cho dù đã đo lường được nhu cầu thị trường cũng như nhu cầu công ty thì doanh nghiệp cũng không thể tiến hành xâm nhập thị trường đó ngay lập tức mà phải tiến hành phân khúc thị trường đó thành những nhóm người mua khác nhau có những nhu cầu hay phản ứng khác nhau dựa trên các biến phân khúc như trình độ, thu nhập, tuổi,… Việc phân khúc thị trường càng rõ ràng thì càng giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường dễ dàng hơn thông qua các sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng

Sau khi tiến hành phân khúc thị trường cũng như đánh giá phân khúc thì phải lựa chọn ra thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới trên cơ sở cân đối

giữa nhu cầu thị trường, nhu cầu công ty, đặc điểm từng phân khúc thị trường và nguồn lực hiện có của công ty

Bước cuối cùng trong hoạt động nghiên cứu, lựa chọn thị trường chính là định vị trí cho sản phẩm của công ty trong thị trường đó Định vị sản phẩm là:

“thiết kế sản phẩm và hình ảnh của công ty làm sao để nó chiếm được một chỗ đặc biệt và có giá trị trong tâm trí của khách hàng mục tiêu”

Định vị sản phẩm có thể thực hiện qua những phương thức sau:

- Định vị theo thuộc tính nào đó của sản phẩm (giá, chất lượng, kiểu dáng)

- Định vị theo những lợi ích mà sản phẩm đem lại cho khách hàng

- Định vị bằng cách so sánh trực tiếp sản phẩm đó với đối thủ cạnh tranh Sau khi công ty hoàn tất công việc nghiên cứu và lựa chọn thị trường thì công ty có thể tiến hành thực hiện các hoạt động marketing mix một cách chi tiết

1.2.3 Hoạt động marketing mix

Marketing mix là tập hợp những công cụ mà hoạt động marketing mà công

ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu Dưới những góc độ khác nhau, những thành phần trong marketing mix cũng

khác nhau, cụ thể, dưới góc nhìn của doanh nghiệp thì marketing mix là 4P, theo góc nhìn của khách hàng là 4C, và dưới góc nhìn về yêu cầu của sản phẩm là 4A Bảng 1.1: Các thành phần marketing theo 3 hướng tiếp cận

Doanh

nghiệp (4P) Người tiêu dùng (4C) Yêu cầu của sản phẩm (4A)

1 Sản phẩm 1 Giải pháp cho khách hàng 1 Sự chấp nhận được

Nguồn: Philip Kotler (2003), Quản trị marketing

Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật cũng như

sự đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng thì marketing mix không chỉ bao gồm bốn yếu tố mà mở rộng thêm những yếu tố khác sao cho thỏa mãn tốt yêu cầu của khách hàng như sự trải nghiệm, mạng xã hội ảo Trong phạm vi luận văn này, hoạt động marketing mix được tiếp cận dưới góc nhìn của doanh nghiệp, tức là 4P

1.2.3.1 Product (Sản phẩm)

“Sản phẩm là mọi thứ có thể chào bán trên thị trường để chú ý, mua sử dụng hay tiêu dùng, có thể thỏa mãn được một mong muốn hay nhu cầu.”

Khi doanh nghiệp tiến hành cung cấp một sản phẩm thì họ phải nắm rõ năm cấp độ của sản phẩm đó, bao gồm:

- Lợi ích cốt lõi: chính là công dụng, tính năng cơ bản mà khách hàng thực

- Sản phẩm tiểm ẩn: là cấp độ cao nhất và cũng là cấp độ khó thực thi nhất

Ở cấp độ này, sản phẩm tiềm ẩn được hiểu là những sự hoàn thiện và biển đổi mà sản phẩm đó có thể nhận được trong tương lai

Khi đã hoàn tất sản phẩm thì người làm marketing phải quyết định về nhãn hiệu, quyết định về bao bì và cách gắn nhãn hiệu cũng như quyết định về dịch vụ gia tăng cho sản phẩm

Tóm lại, khi tiến hành cung cấp một sản phẩm nào đó ra thị trường thì doanh nghiệp cần phải nghiên cứu rất nhiều khía cạnh liên quan đến sản phẩm để

từ đó tạo ra một sản phẩm vừa thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, vừa tạo được sự lôi cuốn, khác biệt so với những sản phẩm tương đồng trên thị trường

1.2.3.2 Price (Giá)

Đối với bất kỳ một sản phẩm nào thì giá cũng là một yếu tố quyết định việc mua của khách hàng Đặc biệt, trong giai đoạn hiện nay, nền kinh tế toàn cầu đang rơi vào tình trạng khó khăn thì việc ấn định một mức giá hợp lý cũng tạo thêm một lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Đặc biệt hơn, giá là yếu tố duy nhất trong marketing mix tạo ra thu nhập cho doanh nghiệp, trong khi các yếu tố khác sẽ tạo

ra chi phí cho doanh nghiệp Khi tiến hành ấn định giá cho một sản phẩm, doanh nghiệp cần tiến hành qua các bước sau:

- Nhận thức rõ mục tiêu marketing đang theo đuổi để có phương án định giá cho phù hợp

- Xác định đồ thị hàm cầu về sản phẩm, nếu cầu không co giãn thì công ty

có thể định giá cao

- Xác định đồ thị về hàm sản xuất của doanh nghiệp ở từng mức sản lượng khác nhau để từ đó nắm được giá thành của sản phẩm

- Khảo sát giá của những sản phẩm cạnh tranh để có cơ sở ấn định giá

- Lựa chọn những phương án định giá: định giá bằng cách cộng lời vào chi phí, định giá theo lợi nhuận mục tiêu, định giá theo giá trị nhận thức, định giá theo giá trị, định giá theo mức giá hiện hành và định giá trên cơ sở đấu thầu kín

- Quyết định giá bán cho sản phẩm

Đối với một sản phẩm, doanh nghiệp không nhất thiết ấn định một mức giá duy nhất cho toàn bộ thị trường mà có thể áp dụng giá bán phân biệt tùy thuộc vào đặc điểm kinh tế, địa lý, thói quen tiêu dùng,… Đồng thời, trong suốt vòng đời của sản phẩm, doanh nghiệp có thể điều chỉnh giá sao cho phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp

1.2.3.3 Place (Phân phối)

Do sự cách biệt về địa lý, sự thiếu kỹ năng trong hoạt động bán hàng mà hầu hết những doanh nghiệp không thể trực tiếp đem sản phẩm đến tay người tiêu dùng, vì vậy kênh phân phối ra đời nhằm thúc đẩy sự chuyển giao sản phẩm giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng Kênh phân phối được hiểu là tập hợp những cá nhân, tổ chức phụ thuộc lẫn nhau có liên quan đến việc chuyển quyền sở hữu sản phẩm

Bảng 1.2: So sánh việc sử dụng lực lượng bán hàng của công ty và trung gian phân phối

Sử dụng lực lượng bán hàng

Tập trung hoàn toàn cho sản

Nguồn: Philip Kotler (2003), Quản trị marketing

Từ bảng trên, có thể nhận thấy rằng việc sử dụng lực lượng bán hàng hay sử dụng trung gian phân phối đều có những ưu, khuyết điểm riêng Tùy thuộc vào đặc tính sản phẩm, hành vi người tiêu dùng, đặc trưng mỗi doanh nghiệp mà doanh nghiệp sẽ quyết định lựa chọn hình thức nào

Do đặc trưng là sử dụng những đối tượng không thuộc doanh nghiệp nên kênh phân phối có thể thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm hoặc có thể gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của doanh nghiệp Vì vậy, trong quá trình xây dựng, phát triển kênh phân phối thì doanh nghiệp phải quan tâm đến những vấn đề sau:

- Thiết lập mục tiêu và những ràng buộc

- Xác định những phương án chính của kênh, bao gồm loại hình trung gian phân phối, số lượng trung gian, quyền lợi và trách nhiệm của trung gian

- Đánh giá những phương án đã phác thảo ở trên để đưa ra lựa chọn phương

án hiệu quả nhất dựa trên tiêu chuẩn về kinh tế, khả năng kiểm soát, khả năng thích nghi

- Thực hiện quản lý kênh, bao gồm tuyển chọn các thành viên của kênh, đưa

ra các chính sách kích thích kênh và những tiêu thức để đánh giá các thành viên Bên cạnh đó, do lợi ích của các thành viên trong kênh không đồng nhất nên luôn tồn tại những mâu thuẫn đòi hỏi doanh nghiệp phải khéo léo giải quyết cũng như

đưa ra những ràng buộc giữa các kênh nhằm đảm bảo lợi ích hài hòa giữa những thành viên trong kênh

1.2.3.4 Promotion (Xúc tiến)

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt cộng với vô số những lựa chọn cho một sản phẩm thì yếu tố chất lượng, giá cả hợp lí, dễ dàng tìm mua vẫn là chưa đủ để sản phẩm của một doanh nghiệp tạo được sự khác biệt cũng như được người tiêu dùng lựa chọn Vì vậy, doanh nghiệp phải tìm biện pháp để cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng, đưa ra những chương trình đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm Trong chính sách xúc tiến, tùy thuộc vào đặc trưng của từng doanh nghiệp

mà có thể chọn những công cụ của hoạt động xúc tiến sau:

1.2.4 Hệ thống thông tin marketing

Trong bất kỳ lĩnh vực nào, trước khi ra một quyết định thì đòi hỏi người ra quyết định bắt buộc phải nắm rõ thông tin liên quan đến việc ra quyết định Sẽ là tai hại nếu thông tin đó bị thiếu hoặc nghiêm trọng hơn là bị sai lệch Và trong marketing cũng không ngoại lệ, doanh nghiệp cần phải xây dựng được HTTT marketing

HTTT marketing bao gồm con người, thiết bị và quy trình thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối những thông tin cần thiết, kịp thời và chính xác cho những người soạn thảo các quyết định marketing

Sơ đồ 1.1: Cấu thành một hệ thống thông tin marketing

Ghi chép nội bộ

Nghiên cứu marketing

Hỗ trợ quyết định marketing

Tình báo marketing

Nhà quản

trị marketing

Môi trường marketing

Nguồn: Philip Kotler (2003), Quản trị marketing

Một HTTT marketing hiệu quả bao gồm những yếu tố sau:

- Hệ thống ghi chép nội bộ: cung cấp những số liệu về mức tiêu thụ, chi phí, lượng hàng tồn kho, tốc độ quay vòng tiền mặt,…

- Hệ thống tình báo marketing: cung cấp những thông tin về những sự kiện đang diễn ra trên thị trường

- Hệ thống nghiên cứu marketing: cung cấp một cách có hệ thống về một vấn đề marketing mà doanh nghiệp đang gặp phải thông qua việc xác định vấn đề

và mục tiêu nghiên cứu, xây dựng kế hoạch nghiên cứu, thu thập thông tin, phân tích thông tin và trình bày kết quả đạt được

- Hệ thống hỗ trợ quyết định marketing: bao gồm ngân hàng những phương pháp thông kê để căn cứ vào đó mà hệ thống đưa ra mô hình marketing phù hợp

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing

Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi hoạt động đều chịu ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố từ môi trường và trong chính bản thân của doanh nghiệp Các yếu tố này tác động lên mọi lĩnh vực của doanh nghiệp, từ sản xuất, bán hàng, marketing, tài chính,…Do đó, người làm marketing phải phân tích được sự ảnh hưởng của những yếu tố này tác động như thế nào đến hoạt động marketing của doanh nghiệp, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm tăng hiệu quả cho marketing hay hạn chế những ảnh hưởng xấu đến mức thấp nhất

1.3.1 Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô bao gồm những yếu tố tác động chung đến toàn bộ những doanh nghiệp trong nền kinh tế, nó có thể tạo ra cơ hội nhưng cũng có thể là thách thức cho doanh nghiệp

vụ kiện tụng làm mất đi hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp

1.3.1.3 Dân số

Dân số chính là đối tượng sử dụng trực tiếp sản phẩm của doanh nghiệp, sự bùng nổ dân số, thay đổi cơ cấu độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn,… đều ảnh hưởng trực tiếp đối với việc phân khúc thị trường của doanh nghiệp

1.3.1.4 Tự nhiên

Môi trường tự nhiên có hai tác động đối với hoạt động marketing của doanh nghiệp, một mặt là ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng của khách hàng do ở những nơi có điều kiện thời tiết khác biệt, mặt khác là ảnh hưởng đến nguồn cung đầu vào cho sản xuất của doanh nghiệp Khi nguồn tài nguyên thiên nhiên trên thế giới ngày càng cạn kiệt thì bất kỳ yếu tố tự nhiên thuận lợi nào đó cũng sẽ mang lại một lợi thế cạnh tranh và đòi hỏi người làm marketing phải khai thác triệt để

1.3.1.5 Công nghệ

Xã hội loài người sẽ không đạt được sự hiện đại như ngày nay nếu thiếu đi công nghệ, chúng ta không thể phủ nhận sự đóng góp quan trọng của công nghệ, công nghệ chính là chìa khóa để chúng ta mở ra cánh cửa tiến vào tương lai Sự phát triển của công nghệ ngày nay diễn ra nhanh chóng mặt, nhất là trong lĩnh vực

điện tử, nếu người làm marketing không theo kịp những công nghệ mới sẽ làm cho sản phẩm của công ty trở nên lỗi thời hoặc không gia tăng được năng suất sản xuất

1.3.1.6 Văn hóa

Văn hóa là một đặc trưng dùng để phân biệt xã hội này với xã hội khác Những giá trị cốt lõi của văn hóa sẽ ảnh hưởng đến việc hình thành tính cách, quan điểm sống của mỗi người Đối với doanh nghiệp chỉ hoạt động trong thị trường nội địa thì văn hóa ít ảnh hưởng hơn so với doanh nghiệp hoạt động kinh doanh quốc

tế Vì vậy, người làm marketing phải phân biệt rõ những nền văn hóa khác nhau

Từ đó nắm được xu hướng chung trong việc hình thành tính cách của nền văn hóa

đó để phân khúc được thị trường mục tiêu phù hợp với sản phẩm của doanh nghiệp

1.3.2 Môi trường vi mô

Môi trường vi mô bao gồm những yếu tố tác động riêng lên một ngành, một lĩnh vực kinh doanh Vì vậy, đòi hỏi doanh nghiệp nắm thật rõ để có thể cạnh tranh vững trong ngành

1.3.2.1 Khách hàng

Khách hàng chính là mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm tới, nó cũng chính là thước đo để đánh giá thành công của doanh nghiệp Vì vậy, người làm marketing cần xác định rõ khách hàng của doanh nghiệp là ai?, họ đòi hỏi gì?, đặc điểm về hành vi tiêu dùng của họ như thế nào?,… để từ đó doanh nghiệp biết cách mang lại

sự thỏa mãn cao nhất cho khách hàng

1.3.2.2 Nhà cung cấp

Hầu hết những doanh nghiệp không thể tự sản xuất ra bất kỳ sản phẩm nào

mà không dùng đến nguyên phụ liệu của ngành khác Do đó, nhà cung cấp được xem như là điểm đầu tiên trong tiến trình tạo ra sản phẩm của doanh nghiệp, hoạt động cung ứng đầu vào diễn ra sai lệch sẽ dẫn đến toàn bộ tiến trình kinh doanh chung của doanh nghiệp bị ảnh hưởng Trong bối cảnh nguồn tài nguyên ngày càng khan hiếm thì mỗi doanh nghiệp đều cố gắng xây dựng một mối quan hệ tốt với nhà cung cấp nhằm tạo thuận lợi cho nguồn lực đầu vào của việc kinh doanh

1.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh

Cạnh tranh có thể làm cho doanh nghiệp ngày càng hoàn thiện, nhưng cũng

có thể làm cho doanh nghiệp bị đào thải Bất kỳ lĩnh vực nào cũng chứa đựng sự cạnh tranh vô cùng gay gắt Trong binh pháp Tôn Tử cũng xác định rõ: “biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” Do đó, người làm marketing cần có được những thông tin về đối thủ cạnh tranh, đồng thời nhận dạng rõ đâu là đối thủ cạnh tranh hiện tại, đâu là đối thủ cạnh tranh tiềm năng để có những sách lược đối phó phù hợp

1.3.2.4 Thị trường lao động

Doanh nghiệp không thể tự hoạt động nếu thiếu lao động Khi xem xét đến thị trường lao động trong ngành, người làm marketing có thể tư vấn cho nhà quản trị lựa chọn được nguồn lao động phù hợp với sản phẩm của doanh nghiệp cũng như có năng suất Đồng thời bản thân mỗi doanh nghiệp cần có những chính sách thu hút nguồn lao động có trình độ, chính sách đào tạo, phát triển nguồn nhân lực

để họ góp phần vào việc phát triển doanh nghiệp

1.3.3 Môi trường nội bộ

Để có thể giành thắng lợi trong cạnh tranh, doanh nghiệp không chỉ biết rõ đối thủ cạnh tranh mà phải biết rõ bản thân doanh nghiệp Việc nắm bắt rõ môi trường nội bộ có vai trò rất quan trọng đối với doanh nghiệp bởi vì trong khi những môi trường khác đều tồn tại khách quan đối với doanh nghiệp thì môi trường nội bộ lại là nơi mà doanh nghiệp có thể tác động theo những phương thức khác nhau để mang lại hiệu quả trong hoạt động của doanh nghiệp

Những yếu tố nội bộ mà doanh nghiệp cần quan tâm đó là:

1.4 Phân tích SWOT

- Mọi doanh nghiệp đều có những điểm mạnh, điểm yếu trong các lĩnh vực kinh doanh và đều kinh doanh trong môi trường chứa những cơ hội, thách thức từ

bên ngoài là những vấn đề cơ bản mà doanh nghiệp cần quan tâm khi xây dựng chiến lược Xác định điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp là dựa vào sự so sánh với các doanh nghiệp khác trong ngành theo những tiêu thức cụ thể Điểm mạnh của doanh nghiệp là những điểm làm tốt hơn đối thủ, là những điểm mà đối thủ cạnh tranh không dễ dàng có được, nó tạo nên lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Điểm yếu là những mặt hạn chế của doanh nghiệp, đó là những điểm doanh nghiệp cần điều chỉnh khi xây dựng chiến lược Do vậy, ma trận swot sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một bức tranh tổng quát về vị trí của doanh nghiệp trên thị trường, những điểm doanh nghiệp có thể thực hiện để làm tốt những gì đang có hay là khắc phục những mặt hạn chế của doanh nghiệp

Bảng 1.3 Ma trận SWOT

Mặt mạnh (S) Phối hợp S/O Phối hợp S/T

Nguồn: Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006), “Chiến lược và chính sách kinh doanh”, NXB Lao Động - Xã Hội

- Để xây dựng ma trận SWOT, trước tiên cần kể ra các mặt mạnh, mặt yếu,

cơ hội và nguy cơ được xác lập bằng ma trận phân loại theo thứ tự ưu tiên Tiếp đó tiến hành so sánh một cách có hệ thống từng cấp tương ứng giữa các yếu tố để tạo

ra cấp phối hợp

- Phối hợp S/O thu được từ sự kết hợp giữa các mặt mạnh chủ yếu với các

cơ hội của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần tận dụng các cơ hội của thị trường để gia tăng sức mạnh cạnh tranh so với doanh nghiệp khác

- Phối hợp W/O là sự kết hợp các mặt yếu của doanh nghiệp với các cơ hội

Sự kết hợp này giúp cho doanh nghiệp có điều kiện thuận lợi để khắc phục mặt yếu bằng việc tranh thủ các cơ hội

- Phối hợp S/T là sự kết hợp các mặt mạnh với các thách thức của thị trường, phối hợp này giúp doanh nghiệp giảm những tác động xấu của những mối

đe dọa dựa trên việc phát huy những điểm mạnh

- Phối hợp W/T là sự kết hợp giữa mặt yếu và thách thức của doanh nghiệp

Sự kết hợp này đòi hỏi doanh nghiệp cần có biện pháp để giảm bớt mặt yếu tránh rủi ro trên thị trường

Tóm tắt chương 1

Chương 1 đề cập đến những vấn đề chung nhất về marketing, bao gồm vai trò và chức năng của marketing đối với doanh nghiệp Bên cạnh đó, chương này cũng đưa ra những hoạt động chủ yếu mà người làm marketing phải thực hiện, bao gồm việc xác định mục tiêu, nghiên cứu lựa chọn thị trường, thiết lập HTTT marketing, đề ra chính sách marketing mix và phân tích sự tác động của môi trường vĩ mô, vi mô, nội bộ đến hoạt động marketing của doanh nghiệp

Marketing không phải là một môn khoa học chính xác mà là môn khoa học nghệ thuật, trong cùng một ngành thì hoạt động marketing cũng là khác nhau giữa các doanh nghiệp Vì vậy đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải nắm rõ tình hình cụ thể

mà doanh nghiệp đang đối mặt để từ đó đưa ra những hoạt động marketing hiệu quả nhất

Chương 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING

CỦA CÔNG TY GIA HỒI

2.1 Giới thiệu chung về thị trường dệt may Việt Nam

2.1.1 Phân tích thị trường trong thời gian qua

Trong thời gian qua, thị trường dệt may Việt Nam tăng trưởng nhanh, bình quân xấp xỉ 20%/năm trong giai đoạn 2000-2005, xấp xỉ 12%/năm trong giai đoạn 2005-2010 góp phần đưa dệt may trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, chiếm tỷ trọng XK lớn nhất Không những vậy, tính đến năm 2012 dệt may còn là ngành thu hút một lượng lao động lớn với hơn 2 triệu lao động và 3710 doanh nghiệp, góp phần tạo ra việc làm cho người dân Tuy nhiên, các doanh nghiệp dệt may vẫn hoạt động gia công sản phẩm là chính (70% kim ngạch XK là dưới hình thức gia công) nên giá trị mang lại không cao, khách hàng không biết đến sản phẩm mang thương hiệu Việt

Bên cạnh đó, ngành dệt may còn phụ thuộc nhiều vào lượng bông, sợi nhập khẩu nên còn phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên liệu này Theo số liệu của tổng cục thống kê, mặc dù năm 2012, kim ngạch XK đạt kỷ lục 17,2 tỷ USD, song kim ngạch nhập khẩu nguyên liệu cho ngành may cũng tăng lên trên 10 tỷ USD, qua đó phản ảnh sự thiếu hiệu quả trong ngành may

Tuy nhiên, đánh giá công bằng thì dệt may Việt Nam trong thời gian qua đã

có bước phát triển mạnh, từ việc chỉ XK đạt trên dưới 100 triệu USD giai đoạn trước năm 2000 thì đến nay dệt may đã vươn lên trở thành ngành đứng đầu trong đóng góp cho hoạt động XK Đồng thời, đẩy lùi được sự xâm nhập của hàng may mặc giá rẻ của Trung Quốc

2.1.2 Đánh giá thị trường hiện tại

Năm 2012 kim ngạch XK ngành dệt may đạt 17,2 tỷ USD (chưa kể 65 triệu USD xuất khẩu nguyên phụ liệu dệt may, da giày) đạt tăng 8,5% so với năm 2011 Đây là lần thứ tư liên tiếp dệt may dẫn đầu các ngành hàng XK của nước ta Các thị trường như Mỹ, Nhật, Hàn Quốc, Nga, Trung Đông đều tăng so với 2011, chỉ

có thị trường EU giảm từ 2,8 tỷ USD xuống 2,4 tỷ USD do khủng hoảng nợ công ở nơi này vẫn chưa giải quyết được

Thị trường nội địa của ngành trong năm 2012 không đạt được mức tăng trưởng như những năm trước do sức tiêu dùng thấp, đạt mức 7,8% Giá trị ước tính của thị trường nội địa đạt 240.000 tỷ đồng, tương đương 70% giá trị XK Mặc dù tốc độ tăng trưởng nội địa giảm, nhưng năm 2012 cũng ghi dấu sự nỗ lực của các doanh nghiệp trong việc mở rộng hệ thống phân phối nội địa Trong đó, Vinatex là đầu tàu hưởng ứng tích cực chương trình “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Vinatex đã hợp tác với 40 Sở Công Thương trên toàn quốc để đưa hàng về nông thôn, nhằm phát triển sâu hơn thị trường nội địa Năm qua, tập đoàn đã tích cực phát triển hệ thống phân phối, hiện đã có hơn 60 cửa hàng kinh doanh mang thương hiệu VinatexMart Cùng hệ thống cửa hàng của các tổng công ty như: Việt Tiến, May 10, May Đức Giang, Hanosimex,….Nguyên nhân các doanh nghiệp chưa quan tâm mạnh thị trường nội địa là do thị trường tương đối dễ tính, chỉ ở các thành phố lớn mới có sự lựa chọn kỹ khi mua hàng Trong khi đó, người dân ở nông thôn vẫn còn quan tâm đến việc “ăn chắc, mặc bền” nên không đòi hỏi nhiều

về thiết kế sản phẩm đa dạng Do đó các doanh nghiệp chưa đầu tư phát triển sản phẩm nội địa theo hướng nâng cao chất lượng, mẫu mã

Về nguồn nguyên liệu xơ sợi, năm 2012 đánh dấu được sự chủ động của các doanh nghiệp Lượng xơ sợi sản xuất trong nước ước tính đáp ứng được 70% nhu cầu trong nước, mức sản xuất tăng 3,8% so với năm 2011 Qua đó giúp các doanh nghiệp có thể tự chủ được về bài toán giá thành

2.1.3 Triển vọng thị trường trong tương lai

Theo các chuyên gia kinh tế, doanh nghiệp dệt may Việt Nam trong năm

2013 sẽ phải đối mặt với rất nhiều thách thức do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh

tế thế giới chưa hồi phục, nợ công ở một số nước châu Âu vẫn đang tiếp diễn Bên cạnh đó là xu hướng giảm giá đơn hàng do giá nguyên vật liệu giảm, khiến cho tăng trưởng kim ngạch XK dệt may của Việt Nam sang các thị trường chính là Mỹ,

EU, Nhật Bản và Hàn Quốc có thể giảm so với 2012 Đặc biệt là ở thị trường EU

vì các nước này chuyển dần đơn hàng sang Campuchia, Lào và Bangladesh nhằm tránh mức thuế nhập khẩu 10% để tiết kiệm chi phí, do những nước này còn được hưởng tiêu chuẩn tối huệ quốc (MFN) với mức thuế suất nhập khẩu là 0% Mục tiêu của ngành là XK đạt 18,8-19,2 tỷ USD, tăng 10% so với năm 2012 Cùng với

đó là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các nước sản xuất hàng dệt may trên thế giới Và còn nhiều khó khăn khác như lạm phát cao hơn mức lạm phát bình quân của thế giới, chi phí nhân công tăng, thiếu nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn, nguồn vốn khả dụng vẫn tiếp tục khó khăn, các DN thiếu vốn để sản xuất và vốn để đầu tư mở rộng sản xuất,

Tuy có những khó khăn nhưng cùng với đó các doanh nghiệp vẫn có một số thuận lợi nhất định Theo kế hoạch năm 2013 thì ngành dệt may sẽ tăng cường áp dụng các định mức kinh tế kỹ thuật mới, tiên tiến; sử dụng nguyên phụ liệu trong nước để giảm ngoại tệ nhập khẩu; tăng cường chuỗi liên kết ngành, nâng cao tỷ lệ nội địa hóa; tăng diện tích trồng bông trong nước lên 16.000 ha; tăng cường sử dụng vật tư, nguyên liệu, máy móc, thiết bị sản xuất trong nước để tiết kiệm chi phí; đồng thời xây dựng chính sách đãi ngộ và tiền lương phù hợp để thu hút lao động Các dự án cung cấp sợi từng bước đi vào hoạt động, được chờ đợi nhiều nhất

là Dự án Nhà máy sản xuất xơ sợi tổng hợp polyester Đình Vũ do Công ty CP Hóa dầu và Xơ sợi dầu khí (Pvtex) làm chủ đầu tư, đã chào bán sản phẩm ra thị trường

từ cuối năm 2011 Trong năm 2012, Nhà máy sản xuất xơ sợi polyester Đình Vũ cung ứng cho ngành dệt may khoảng 150.000-175.000 tấn xơ sợi, cung cấp thêm khoảng 40% nhu cầu về xơ sợi để phục vụ ngành dệt may trong nước Khi đó, về nguồn cung xơ sợi, ngành dệt may sẽ chủ động được khoảng 70% Phấn đấu đến năm 2015 sẽ đáp ứng 80% nhu cầu xơ sợi trong nước Đồng thời, với việc hạn chế ảnh hưởng của việc tăng giá xăng, điện thì nhà nước cũng có biện pháp kìm chế lạm phát bằng cách giảm lãi suất huy động về 8%, theo đó, lãi suất cho vay cũng giảm về ngưỡng 11-12%, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp đang cần nguồn vốn

mở rộng sản xuất cũng như vượt qua giai đoạn khó khăn chung

Bên cạnh đó, thị trường nội địa ngày càng phát triển, khách hàng ngày càng mong muốn có những sản phẩm mang thương hiệu Việt có thiết kế đẹp, độc đáo Với cơ cấu dân số trẻ và đa số đang ở độ tuổi lao động nên hứa hẹn thị trường nội địa sẽ là mảnh đất màu mỡ cho các doanh nghiệp muốn khai thác Theo đánh giá của bộ thương mại và tổng công ty dệt may Việt Nam thì các doanh nghiệp nội địa

có thể đáp ứng 80% nhu cầu trong nước với giá trị ước tính là khoảng 10 tỷ USD

Trong chiến lược qui hoạch của ngành giai đoạn 2011-2020 thì các doanh nghiệp sẽ dần chuyển dịch đầu tư về khu vực nông thôn để tận dụng nguồn nhân công tại chỗ nhằm tiết kiệm chi phí, giảm sức ép cạnh tranh ở các trung tâm lớn như TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương Vì vậy, sau khi khảo sát các tỉnh trong cả nước, Vinatex đã chọn một số tỉnh khu vực phía Bắc gồm Phú Thọ, Tuyên Quang, Thái Nguyên Các tỉnh Bắc Trung Bộ là Thanh Hóa, Nghệ An, Quảng Trị Các tỉnh miền trung là Thừa Thiên Huế, Quảng Nam, Bình Định, Phú Yên Các tỉnh miền tây là Tiền Giang, Đồng Tháp và miền đông là Tây Ninh Do đó, các doanh nghiệp cần nhạy bén nắm bắt xu hướng để tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường

Trong 10 năm tới, các mặt hàng chủ lực của ngành dệt may vẫn là nguyên liệu bông, xơ sợi tổng hợp, vải dệt thoi, dệt kim, sản phẩm may mặc Mục tiêu đạt mức tăng trưởng XK bình quân 9%/năm, đóng góp 20% tăng trưởng XK của cả nước Theo dự báo, nền kinh tế thế giới sẽ dần phục hồi và phát triển mạnh trở lại, khi đó đến năm 2020 thị trưởng dệt may Việt Nam sẽ bị thống trị bởi các tập đoàn

có tài chính và lịch sử phát triển lâu đời trong nước Cùng với đó là sự xâm nhập của các công ty đa quốc gia về thời trang Do đó, xu hướng hợp sáp nhập giữa các doanh nghiệp nhỏ lẻ sẽ diễn ra nhiều để giúp họ tồn tại

2.2 Giới thiệu đôi nét về công ty Gia Hồi

Hình thức hoạt động: Công ty TNHH

Tên giao dịch trong nước: Công ty TNHH Gia Hồi

Trụ sở chính: 20/41 Hồ Đắc Di, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP HCM Điện thoại: (08) 38106891

Những nhãn hiệu chủ yếu: Gia Hồi, Calypso, Cielo, Gia Hồi Cách Điệu

Logo công ty:

2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển

Ban đầu, Gia Hồi chỉ là một cơ sở sản xuất nhỏ của gia đình với hoạt động chủ yếu là nhận may gia công sản phẩm cho doanh nghiệp lớn, hoặc trực tiếp nhận những đơn hàng nhỏ để thực hiện

Sau một khoảng thời gian tích lũy được đủ kinh nghiệm và nguồn vốn thì vào tháng 5 năm 2001, công ty TNHH Gia Hồi chính thức được thành lập với vốn điều lệ 10 tỷ đồng được đóng góp từ bốn thành viên trong gia đình Giấy phép thành lập công ty số 098277 do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư TP.HCM cấp Vào thời điểm này công ty chủ yếu may sản phẩm là chính với xấp xỉ 100 nhân viên

Ngày 27 tháng 10 năm 2003, Công ty TNHH Gia Hồi nâng số vốn điều lệ

từ 10 tỷ đồng lên 21 tỷ đồng, số lượng nhân viên tăng lên gần 300 người, đồng thời đầu tư thêm hệ thống máy thêu, máy cắt vải công nghiệp

Ngày 15 tháng 6 năm 2005, Công ty Gia Hồi tiếp tục đưa vốn điều lệ từ 21

tỷ đồng lên 30 tỷ đồng và mở rộng đầu tư thêm hệ thống máy dệt kim, số lượng nhân viên tăng lên xấp xĩ đạt 350 người

Ngày 2 tháng 3 năm 2006 Công ty Gia Hồi đã nâng tổng số vốn điều lệ từ

30 tỷ đồng lên 42 tỷ đồng, song song với đó là hoàn thiện qui trình sản xuất khép kín bằng việc đầu tư thêm hệ thống máy nhuộm, máy in vải công nghiệp, kéo theo

đó là lượng nhân viên tăng lên 500 người Như vậy, đến năm 2006 công ty Gia Hồi

đã có một hệ thống sản xuất hiện đại, khép kín từ khâu dệt, nhuộm, in, cắt, thêu và may

2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty

2.2.2.1 Chức năng

Công ty Gia Hồi là một doanh nghiệp tư nhân có chức năng sản xuất, kinh doanh các mặt hàng quần áo may mặc, đáp ứng nhu cầu trong nước và hướng tới

XK ra thị trường thế giới Theo đó, chức năng chủ yếu của công ty:

- Sản xuất các mặt hàng quần áo may mặc theo những đơn hàng trên cơ sở mua nguyên vật liệu trong và ngoài nước

- Tổ chức nhận may gia công các sản phẩm may mặc từ các công ty trong

và ngoài nước

- Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh các mặt hàng may mặc với thương hiệu của Gia Hồi đáp ứng nhu cầu thị trường trong và ngoài nước

2.2.2.2 Nhiệm vụ

- Tập hợp những tiềm năng kinh tế và khả năng sản xuất XK của công ty để thực hiện chủ trương, chính sách của nhà nước và thực hiện mục tiêu lợi nhuận của công ty

- Tổ chức bộ máy quản lý phù hợp với tình hình nội bộ của công ty, đồng thời tuân thủ theo quy định của pháp luật

- Kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký

- Xây dựng và tổ chức kế hoạch sản xuất nhằm đảm bảo chất lượng và thời gian giao hàng đúng hợp đồng

- Tuân thủ các chính sách và chế độ quản lý của Nhà Nước, thực hiện đầy

đủ trách nhiệm và nghĩa vụ đối với Nhà Nước

2.2.3 Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty Gia Hồi

(Nguồn: Công ty TNHH Gia Hồi (2007-2012), Báo cáo nội bộ)

Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận

- Giám đốc: chịu trách nhiệm toàn bộ mọi hoạt động của công ty theo quy định tại điều lệ công ty và tổ chức hoạt động của công ty Gia Hồi Là người đại diện pháp luật của công ty

KẾ TOÁN

P.KỸ THUẬT

P KINH DOANH

P THIẾT

KẾ

- Phó giám đốc: là người thay mặt giám đốc đứng ra giải quyết mọi vấn đề

tại công ty; chịu trách nhiệm trước giám đốc về hoạt động của công ty, bao gồm 3

phó giám đốc

- Phòng sản xuất: quản lý hoạt động sản xuất, bao gồm việc quản lý các

phân xưởng dệt, nhuộm, in, cắt, thêu, may, đóng gói hoàn thành

- Phòng kế toán: tham mưu cho giám đốc công ty về công tác tổ chức quản

lý nhân sự nhằm hình thành và bổ sung một đội ngũ cán bộ nhân viên có đủ trình

độ năng lực, tham mưu về công tác quản lý hành chính Đồng thời giúp giám đốc

quản lý về tài chính, đảm bảo công tác quản lý tài chính kế toán tại công ty; thực

hiện một cách đầy đủ, kịp thời các nghiệp vụ phát sinh để phục vụ đắc lực cho hoạt

động kinh doanh của công ty

- Phòng thiết kế: tìm hiểu xu hướng thời trang đang thịnh hành, đưa ra thiết

kế cho những sản phẩm của công ty Đồng thời hoàn thành những mẫu thiết kế đó

thành những bộ mẫu để đánh giá chính xác trước khi tiến hành sản xuất hàng loạt

- Phòng kỹ thuật: kiểm tra, sửa chữa các máy móc, thiết bị để hoạt động của

công ty luôn diễn ra liên tục

-Phòng kinh doanh: tham mưu cho giám đốc về việc xây dựng chiến lược

kinh doanh hàng tháng, quý, năm Thực hiện công tác tiếp thị và ký kết hợp đồng

với khách hàng, với các đối tác

2.2.4 Đánh giá về nguồn vốn và lao động tại công ty

2.2.4.1 Nguồn vốn

Bảng 2.1: Cơ cầu nguồn vốn công ty Gia Hồi

ĐVT: Đồng

Cơ cấu vốn

Giá trị trọng Tỷ Giá trị trọng Tỷ Giá trị trọng Tỷ Vốn chủ sở

hữu 59,831,219,037

0.48

60,324,965,881

0.40

139,854,729,171

0.80

64,559,442,169

0.52

90,009,488,971

0.60

34,089,945,129

0.20

124,390,661,206

1.00

150,334,454,852

1.00

173,944,674,300

1.00

Cơ cấu vốn

Giá trị trọng Tỷ Giá trị trọng Tỷ Giá trị trọng Tỷ Vốn chủ sở

hữu

136,261,689,682

0.67

195,676,948,257

0.92

249,072,874,687

0.88

68,058,149,798

0.33

16,240,263,640

0.08

34,980,219,474

0.12

204,319,839,480

1.00

211,917,211,897

1.00

284,053,094,161

1.00

(Nguồn: Công ty TNHH Gia Hồi (2007-2012), Báo cáo nội bộ)

Nguồn vốn của công ty liên tục tăng lên cho thấy: công ty ngày càng mở

rộng qui mô sản xuất Bên cạnh đó, tỷ trọng vốn vay dần dần được công ty giảm

xuống đã phản ảnh khả năng tự chủ về vốn của công ty Như vậy, nếu cần vốn cho

hoạt động sản xuất, marketing,… thì công ty hoàn toàn đáp ứng được Trong

trường hợp vẫn không đủ thì công ty vẫn có thể vay thêm vì hiện tại lượng vốn vay

của công ty vẫn chiếm tỷ trọng rất ít

2.2.4.2 Lao động

Bảng 2.2: Cơ cấu lao động tại công ty Gia Hồi

(Nguồn: Công ty TNHH Gia Hồi (2007-2012), Báo cáo nội bộ)

Do là một công ty may nên lực lượng lao động chủ yếu tại công ty Gia Hồi

là nữ, điều này vừa tạo thuận lợi là dễ quản lý, ít bị lỗi trong sản xuất do phụ nữ

thường cẩn thận Tuy nhiên, nhược điểm là lượng lao động không ổn định do thai

sản, thay đổi nơi ở sau hôn nhân Xét theo trình độ, đa số nhân viên của công ty

đều là lao động phổ thông, trình độ thấp, vì vậy, năng suất không cao cũng như các

sản phẩm không có sự đột phá về thiết kế Bên cạnh đó, việc vận hành máy sản

xuất của nhân viên còn kém, dễ xảy ra sai hỏng, không sử dụng hiệu quả máy móc

được trang bị Tuy nhiên, bù lại thì chi phí trả cho nhân viên lao động phổ thông

thấp nên làm giảm giá thành của sản phẩm Xét chi tiết trong nhóm nhân viên trình

độ đại học, cao đẳng thì khối nhân viên văn phòng chiếm 77% tương ứng 24 người Mặc khác, trong 24 nhân viên văn phòng trình độ đại học, cao đẳng thì lại không có một nhân viên nào tốt nghiệp đúng chuyên ngành marketing Vì vậy, công ty đang thiếu trầm trọng nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động marketing của công ty Gia Hồi

Để động viên toàn thể công nhân viên tích cực đóng góp cho sự phát triển của công ty nói chung và các giải pháp thúc đẩy hoạt động marketing nói riêng thì hàng năm công ty Gia Hồi đều đưa ra giải thưởng nhân viên ưu tú nhằm ghi nhận

sự đóng góp của họ dựa trên những tiêu chí:

+ Thời gian làm việc

+ Ý kiến cải tiến hiệu quả công việc

+ Năng suất lao động

+ Thái độ thân thiện với mọi người

+ Thời gian nghỉ phép riêng không quá qui định

2.3 Thực trạng hoạt động của công ty

2.3.1 Tình hình về các yếu tố đầu vào của sản xuất trong thời gian qua

Với ưu thế là một công ty sản xuất khép kín từ khâu dệt đến may sản phẩm nên công ty ít bị phụ thuộc đầu vào từ nhiều nhà cung cấp Hiện tại, công ty chỉ bị phụ thuộc vào nguồn sợi dùng để dệt cũng như hóa chất nhuộm, in và một ít nguyên phụ liệu trong ngành may Trên thực tế, công ty chỉ gặp khó khăn trong việc tìm nguồn cung ứng sợi Đây cũng không chỉ là khó khăn riêng của công ty Gia Hồi mà là khó khăn chung của ngành dệt may Việt Nam khi lệ thuộc quá nhiều vào lượng sợi nhập khẩu Theo ước tính, chi phí về sợi đã chiếm tới 60-70% trên giá thành sản phẩm Với những tình hình trên cho thấy công ty đang gặp khó khăn trong công tác phát triển sản phẩm cũng như công tác lập các chiến lược về sản phẩm trong hoạt động marketing mix Mặt khác, do không thể có lợi thế về việc mặc cả trong việc mua nguyên vật liệu dẫn đến công ty sẽ bị động về chiến lược điều chỉnh giá hay các chương trình khuyến mãi Đồng thời, nguồn cung sợi nhập khẩu có chiều hướng ít đi và giá thành tăng lên đòi hỏi công ty phải liên tục

cải tiến công nghệ nhằm giảm giá thành sản xuất, song song với đó là nghiên cứu ứng dụng loại sợi nhân tạo mới để tránh bị lệ thuộc vào sợi nhập khẩu

2.3.2 Tình hình về sản lượng, doanh thu, lợi nhuận

Bảng 2.3: Báo cáo sản lượng của công ty Gia Hồi

ĐVT: sản phẩm

Sản lượng 1,520,938

1,623,095

1,435,791

1,653,480

(Nguồn: Công ty TNHH Gia Hồi (2007-2012), Báo cáo nội bộ)

Theo số liệu nội bộ thì mức sản lượng sản xuất của công ty trong năm 2011 giảm 8% so với năm 2010 Nguyên nhân của sự sụt giảm này là do giá cả đầu vào trong năm 2011 tăng mạnh Trong khi đó, lượng hàng tồn kho của công ty vẫn nhiều Tuy nhiên, đến năm 2012 thì sản lượng đã tăng mạnh trở lại Bởi vì một phần để phục vụ nhu cầu thị trường, một phần để tích trữ hàng tồn kho Bên cạnh

đó là giá sợi có xu hướng giảm nên công ty đẩy mạnh năng suất sản xuất để tận dụng tối đa công suất máy móc

Bảng 2.4: Báo cáo phân tích doanh thu, lợi nhuận của công ty Gia Hồi

ĐVT: sản phẩm; đồng

Năm 2009 Giá trị 1,497,685

109,837,908,644 627,230,939

Năm 2010 Giá trị 1,586,920

123,785,809,006 794,846,806

Năm 2011 Giá trị 1,629,803

165,743,234,604 965,452,406

Năm 2012 Giá trị 1,689,537

178,485,201,614 1,014,034,715

(Nguồn: Công ty TNHH Gia Hồi (2007-2012), Báo cáo nội bộ)

Khi phân tích mối quan hệ giữa sản xuất và tiêu thụ thì có một nghịch lý trong năm 2011 Đó là số lượng sản phẩm tiêu thụ lại nhiều hơn số lượng sản phẩm sản xuất được Xem xét trong năm 2009, 2010 thì số lượng sản xuất nhiều

hơn số lượng tiêu thụ vì phải dự trữ một lượng hàng tồn kho Vì vậy, số lượng sản xuất trong năm 2011 ít hơn tiêu thụ xuất phát từ những nguyên nhân sau:

- Chính sách cắt giảm hàng tồn kho để tránh hiện tượng sản phẩm bị lỗi thời

- Giá cả nguyên phụ liệu đầu vào tăng dẫn đến công ty không đủ khả năng gia tăng sản xuất

- Hoạt động sản xuất không có kế hoạch cụ thể mà chỉ dựa theo yêu cầu đặt hàng của khách hàng

Đến năm 2012 thì lượng hàng sản xuất và tiêu thụ đã tăng trưởng so với

2011 Đồng thời, tăng trưởng về doanh thu, lợi nhuận của công ty Gia Hồi qua từng năm đều dương chứng tỏ công ty kinh doanh có hiệu quả Mặc dù mức tăng trưởng bắt đầu có sự giảm nhưng đó là do tình hình suy thoái chung của nền kinh

2.2.3.2 Hạn chế

Mặc dù đã đạt được một số thành tựu kinh doanh nhất định, nhưng công ty Gia Hồi vẫn còn những hạn chế nhất định Những hạn chế này có thể xuất phát từ các yếu tố khách quan như sự suy thoái chung của nền kinh tế toàn cầu, nhưng cũng có thể xuất phát từ khuyết điểm trong nội bộ công ty Những hạn chế đó là:

- Chưa xây dựng được kế hoạch sản xuất phù hợp với tình hình tiêu thụ

- Chưa mở rộng thị trường tiêu thụ ra nước ngoài

- Chưa có biện pháp cắt giảm chi phí dẫn đến doanh thu tăng nhiều nhưng lợi nhuận không tăng tương ứng