phân tích hành vi mua sắm tại cửa hàng tiện lợi của người dân ở quận ninh kiều, tp cần thơ

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƢƠNG THỊ NHẤT LINH PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA SẮM TẠI CỬA HÀNG TIỆN LỢI CỦA NGƢỜI DÂN Ở QUẬN NINH KIỀU, TP CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Kinh doanh thƣơng mại Mã số ngành: 52340121 Tháng 11 - 2014 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƢƠNG THỊ NHẤT LINH MSSV: 4115652 PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA SẮM TẠI CỬA HÀNG TIỆN LỢI CỦA NGƢỜI DÂN Ở QUẬN NINH KIỀU, TP CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH KINH DOANH THƢƠNG MẠI Mã số ngành: 52340121 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN TS LÊ TẤN NGHIÊM Tháng 11 – Năm 2014 LỜI CẢM TẠ Trong suốt trình học tập, sinh hoạt trường Đại học Cần Thơ, em nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình từ nhiều Quý thầy cô trường ĐH Cần Thơ nói chung Khoa Kinh Tế - Quản trị kinh doanh nói riêng Thầy cô truyền dạy cho em không kiến thức chuyên môn mà nhiều điều bổ ích sống Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Lê Tấn Nghiêm, thầy người trực tiếp hướng dẫn em thực đề tài Thầy tận tình bảo giúp đỡ em nhiều để em hoàn thành đề tài cách thuận lợi Em xin gửi lời cảm ơn đến cố vấn học tập mình, thầy Nguyễn Văn Duyệt cô Nguyễn Thị Phương Dung dìu dắt em bạn sinh viên lớp Kinh doanh thương mại, khóa 37 suốt năm giảng đường đại học Cuối lời, em xin kính chúc quý thầy cô trường Đại Học Cần Thơ thực tốt công tác giảng dạy, chúc thầy cô dồi sức khoẻ, hạnh phúc thành công công việc! i TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2014 Ngƣời thực Trương Thị Nhất Linh ii MỤC LỤC CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian 1.3.2 Thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƢƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Những vấn đề liên quan đến cửa hàng tiện lợi 2.1.1.1 Khái niệm 2.1.1.2 Sự phát triển mô hình cửa hàng tiện lợi Việt Nam 10 2.1.1.3 Thực trạng quản lý nhà nước việc kinh doanh mô hình cửa hàng tiện lợi Việt Nam 12 2.1.2 Lý thuyết hành vi tiêu dùng 13 2.1.2.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 13 2.1.2.2 Mô hình hành vi người tiêu dùng 14 2.1.2.3 Những yếu tố chủ yếu định đến hành vi mua sắm 16 2.1.2.4 Những yếu tố Marketing ảnh hưởng đến hành vi khách hàng 19 2.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 19 2.2.1.1 Số liệu thứ cấp 19 2.2.1.2 Số liệu sơ cấp 20 2.2.2 Mô hình nghiên cứu 21 2.2.2.1 Mô hình đề xuất 21 iii 2.2.2.2 Xây dựng thang đo cho nhân tố mô hình 23 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 23 CHƢƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 27 3.1 VỊ TRÍ ĐỊA LÝ, ĐƠN VỊ HÀNH CHÍNH 27 3.2 DÂN SỐ, VĂN HÓA – XÃ HỘI 27 3.3 KINH TẾ 28 3.3.1 Sản xuất công nghiệp 29 3.3.2 Thương mại - dịch vụ 29 3.3.3 Nông nghiệp 30 3.3.4 Xuất 30 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA SẮM TẠI CÁC CỦA HÀNG TIỆN LỢI CỦA NGƢỜI DÂN QUẬN NINH KIỀU, TP CẦN THƠ 32 4.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MUA SẮM TẠI CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI TRÊN ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 32 4.2 ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU HỌC, MÔ TẢ THÓI QUEN MUA SẮM CỦA NGƢỜI DÂN TẠI CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI 33 4.2.1 Độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn 33 4.2.2 Nghề nghiệp, thu nhập 34 4.2.3 Một số địa điểm mua sắm thường xuyên người tiêu dùng 36 4.2.4 Tần số mua sắm cửa hàng tiện lợi tuần 36 4.2.5 Thời điểm mua sắm thường xuyên ngày 37 4.2.6 Chi tiêu cho lần mua sắm 38 4.3 PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA SẮM 38 4.3.1 Nhận thức nhu cầu 38 4.3.2 Tìm kiếm thông tin 39 4.3.3 Đánh giá giải pháp 40 4.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN CỬA HÀNG TIỆN ÍCH LÀ NƠI MUA SẮM 40 4.4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 41 iv 4.4.1.1 Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn cửa hàng tiện lợi 41 4.4.1.2 Thang đo định lựa chọn cửa hàng tiện lợi 42 4.4.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 42 4.4.3 Phân tích tương quan 50 4.4.4 Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định lựa chọn mua sắm cửa hàng tiện lợi người dân 51 4.5 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI TRONG THỜI GIAN TỚI 53 4.5.1 Nhóm giải pháp dựa đặc điểm nhân học thói quen mua sắm người tiêu dùng 53 4.5.2 Nhóm giải pháp dựa vào yếu tố ảnh hưởng đến định chọn cửa hàng tiện lợi 54 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 58 5.1 KẾT LUẬN 58 5.2 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƢỚC 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 v DANH SÁCH BẢNG Bảng 1.1 Lược khảo số nhân tố đưa vào mô hình .7 Bảng 2.1 Xây dựng thang đo cho nhân tố đưa vào mô hình 23 Bảng 3.1: Số liệu diện tích số đơn vị hành đơn vị hành cấp Huyện thành phố Cần Thơ 27 Bảng 4.1 Đặc điểm nhân học đáp viên 33 Bảng 4.2 Nghề nghiệp thu nhập đáp viên 35 Bảng 4.3 Một số địa điểm mua sắm thường xuyên người dân địa bàn .36 quận Ninh Kiều, 9/2014 36 Bảng 4.4 Tần số mua sắm cửa hàng tiện lợi tuần .37 Bảng 4.5 Thời điểm mua sắm thường xuyên ngày 37 Bảng 4.6 Chi tiêu cho lần mua sắm .38 Bảng 4.7 Những mặt hàng người tiêu dùng thường mua cửa hàng tiện lợi .39 Bảng 4.8 Các tiêu chí đánh giá lựa chọn nơi mua sắm 40 Bảng 4.9 Cronbach’s Alpha nhân tố ảnh hưởng đến định mua sắm cửa hàng tiện lợi .41 Bảng 4.10 Cronbach’s Alpha cho thang đo định nơi mua sắm .42 Bảng 4.11 Kết phân tích EFA 44 Bảng 4.12 Các biến quan sát nhân tố tiện lợi 46 Bảng 4.13 Giá trị trung bình biến quan sát thuộc nhân tố không gian hàng hóa 47 Bảng 4.14 Giá trị trung bình biến quan sát thuộc nhân tố giá .48 Bảng 4.15 Giá trị trung bình biến quan sát thuộc nhân tố thời gian mở cửa 49 Bảng 16 Kết chạy phân tích nhân tố biến đo lường .50 Bảng 4.17 Kết tương quan .51 Bảng 4.18 Kết phân tích hồi quy 52 vi DANH SÁCH HÌNH Hình 1.1 Mô hình nghiên cứu tham khảo Hình 2.1 Mô hình hành vi người mua 14 Hình 2.2 Mô hình chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi 17 Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 22 Hình 4.1 Mô hình nghiên cứu thức tác giả 45 vii CHƢƠNG GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Theo lộ trình cam kết gia nhập WTO, vào 11/01//2015, thị trường bán lẻ Việt Nam thức mở cửa hoàn toàn, nghĩa doanh nghiệp bán lẻ nước phép thành lập doanh nghiệp 100% vốn Việt Nam Bên cạnh đó, theo Hiệp định Thương mại Hàng hóa ASEAN, nước ta cho giảm mức thuế nhập từ quốc gia ASEAN xuống 0% cho 100.000 hàng hóa chịu thuế Và đây, theo công bố Tập đoàn bất động sản thương mại CB Richard Ellis (Mỹ), thị trường bán lẻ tiềm Việt Nam đánh giá cao vào bậc khu vực nhờ vào cấu dân số trẻ sức mua ngày hoàn thiện nhờ tầng lớp trung lưu bành trướng mạnh mẽ Với hội lớn này, thị trường bán lẻ Việt Nam có nhiều khỏi sắc sau giai đoạn tụt hạng khỏi top 30 quốc gia phát triển có thị trường bán lẻ sôi động giới hãng tư vấn A.T Keraney Mỹ công bố năm 2012 Chúng ta thấy khởi sắc rõ qua có mặt nhiều tập đoàn, doanh nghiệp bán lẻ tiếng nước thị trường Việt Nam thời gian vừa qua, số tên tuổi lớn ngành bán lẻ Aeon – Nhật Bản, Lotte Mart – Hàn Quốc, Robinsons – Thái Lan, tập đoàn lớn chuẩn bị gia nhập Wall Mart – Mỹ, Mapletree – Singapore, Auchan – Pháp, Đây xem tên tuổi mạnh, “ông lớn” ngành bán lẻ giới, họ có tiềm lực mạnh tài chính, nhân cấp cao kinh nghiệm lâu năm nhiều quốc gia giới, hứa hẹn mang lại màu sắc kinh doanh đa dạng thị trường Việt Nam Tuy nhiên hội cho người lại thách thức lớn cho người khác, tập đoàn, doanh nghiệp cá nhân bán lẻ nước Những năm qua, ngành bán lẻ nước có nhiều thay đổi chứng tỏ sức mạnh mình, chứng đời mô hình bán lẻ đại siêu thị, đại siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện ích Các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam chiếm lĩnh thị trường hệ thống bán lẻ Coop Mart, Satra, Phú Thái, G7 Mart Nhưng dễ dàng nhận điểm yếu của ngành bán lẻ theo mô hình đại nước Theo chuyên gia nước ngành bán lẻ chiếm khoảng 25% tổng doanh số bán lẻ nước, số thấp nhiều so với nước khu vực, phần tâm lý ưa thích mua sắm chợ truyền thống, cửa hàng tạp hóa nhỏ ăn sâu tâm lý người tiêu dùng Việt Mặt khác, doanh nghiệp nước ta đa số có quy mô kinh doanh vừa nhỏ, nguồn lực nhiều hạn chế, phương thức kinh doanh đại chưa thật hoàn thiện thiếu kinh PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ Nam sinh Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1977 9 1979 9 1.8 1980 1.8 1.8 3.6 1982 3.6 3.6 7.3 1983 1.8 1.8 9.1 1984 4.5 4.5 13.6 1985 3.6 3.6 17.3 1986 2.7 2.7 20.0 1987 4.5 4.5 24.5 1988 11 10.0 10.0 34.5 1989 5.5 5.5 40.0 1990 3.6 3.6 43.6 1991 4.5 4.5 48.2 1992 8.2 8.2 56.4 1993 29 26.4 26.4 82.7 1994 11 10.0 10.0 92.7 1995 4.5 4.5 97.3 1996 1.8 1.8 99.1 1998 9 100.0 Total 110 100.0 100.0 Gioi tinh dap vien Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent "Nam: 36 32.7 32.7 32.7 Nu 74 67.3 67.3 100.0 110 100.0 100.0 Total 66 Trinh hoc van Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Pho thong 2.7 2.7 2.7 Trung cap 7.3 7.3 10.0 97 88.2 88.2 98.2 1.8 1.8 100.0 110 100.0 100.0 Dai hoc, cao dang Tren dai hoc Total Trinh hoc van Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Pho thong 2.7 2.7 2.7 Trung cap 7.3 7.3 10.0 95 86.4 86.4 96.4 3.6 3.6 100.0 110 100.0 100.0 Dai hoc, cao dang Tren dai hoc Total Nghe ngiep cua dap vien Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Hoc sinh, sinh vien 49 44.5 44.5 44.5 Lao dong thong 2.7 2.7 47.3 Tu kinh doanh 8.2 8.2 55.5 42 38.2 38.2 93.6 Noi tro 1.8 1.8 95.5 Khac 4.5 4.5 100.0 Total 110 100.0 100.0 Nhan vien van phong, cong chuc 67 Thu nhap trung binh hang thang Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Duoi trieu 40 36.4 36.4 36.4 Tu den trieu 38 34.5 34.5 70.9 Tu den trieu 11 10.0 10.0 80.9 Tu den 10 trieu 5.5 5.5 86.4 Khac 15 13.6 13.6 100.0 Total 110 100.0 100.0 Dia diem mua sam thuong xuyen Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Cho truyen thong 18 16.4 16.4 16.4 Sieu thi 35 31.8 31.8 48.2 Cua hang tap hoa 30 27.3 27.3 75.5 Cua hang tien loi 27 24.5 24.5 100.0 110 100.0 100.0 Total So lan mua sam tuan Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent It hon lan 39 35.5 35.5 35.5 1-2 lan 38 34.5 34.5 70.0 3-4 lan 22 20.0 20.0 90.0 Tren lan 5.5 5.5 95.5 5 4.5 4.5 100.0 110 100.0 100.0 Total 68 Thoi diem mua sam Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Buoi sang 10 9.1 9.1 9.1 Buoi trua 4.5 4.5 13.6 Buoi chieu 39 35.5 35.5 49.1 Buoi toi 56 50.9 50.9 100.0 110 100.0 100.0 Total So tien moi lan mua sam Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Duoi 50.000d 17 15.5 15.5 15.5 Tu 50.000d - 100.000d 34 30.9 30.9 46.4 Tu 101.000d - 150.000d 25 22.7 22.7 69.1 Tu 151.000d - 200.000d 16 14.5 14.5 83.6 Tren 200.000d 18 16.4 16.4 100.0 110 100.0 100.0 Total $sp Frequencies Responses N spa Percent Percent of Percent Cases Nuoc cham, gia vi 32 11.7% 29.4% Cac san pham bo sua 27 9.9% 24.8% Do kho, an lien 52 19.0% 47.7% Nuoc uong, giai khat 57 20.8% 52.3% Banh keo 35 12.8% 32.1% Hoa my pham 71 25.9% 65.1% 274 100.0% 251.4% Total a Dichotomy group tabulated at value 69 $tieuchi Frequencies Responses N tieuchi a Hang hoa chat luong, phong phu Hang hoa co nguon goc, xuat xu Gia ca phu hop, tin cay Khong gian mua sam dep, thoai mai Dich vu di kem Chuong trinh khuyen mai, uu dai Phuc vu tan tinh, chuyen nghiep Dia diem mua sam thuan tien An toan, giu xe Total Percent of Percent Cases 84 15.9% 76.4% 71 13.5% 64.5% 83 15.7% 75.5% 40 7.6% 36.4% 20 3.8% 18.2% 43 8.2% 39.1% 51 9.7% 46.4% 77 14.6% 70.0% 58 11.0% 52.7% 527 100.0% 479.1% a Dichotomy group tabulated at value 70 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 878 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Khong gian rong rai, thoai mai Khong gian sach se, day du anh sang Bo tri hang hoa gon gang, dep, de tim, de lay Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 7.7000 2.872 830 767 7.5091 3.096 785 810 7.3727 3.539 688 894 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 785 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Gia ca phu hop tui tien Gia ca phu hop voi chat luong dich vu cua hang Gia ca canh tranh so voi nhung dia diem khac Gia ca niem yet ro rang, dang tin cay Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 11.4273 3.917 684 681 11.5091 4.197 612 721 11.6000 4.462 567 744 11.2818 4.810 506 772 71 Case Processing Summary N Cases Valid % 110 100.0 0 110 100.0 a Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 719 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Nguon goc, xuat xu hang hoa ro rang Hang hoa da dang, phong phu Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 3.8182 902 561 a 4.1182 876 561 a a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Case Processing Summary N Cases Valid a Excluded Total % 110 100.0 0 110 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure 72 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 842 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Nam tren duong chinh 7.6545 2.595 730 760 Nam noi dong dan cu 7.6364 2.472 708 777 Dia diem de tim, de nho 7.6727 2.424 684 803 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 780 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted a Mo cua suot 3.7156 1.057 640 Mo cua vao tat ca cac 3.7890 1.187 640 a a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 704 73 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted Tiet kiem thoi gian mua hang 11.7182 4.223 610 569 Thanh toan nhanh chong 11.5727 4.632 443 668 Hoa don chi tiet 11.6091 4.681 387 703 De dang ghe mua 11.5182 4.050 533 612 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 844 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted Khong gian mua sam 19.2636 10.324 650 813 Gia ca 19.0364 10.678 653 813 Chat luong hang hoa 18.9818 10.972 594 824 Vi tri cua hang 18.7364 10.655 611 820 Thoi gian mo cua 19.0364 9.889 590 829 Nhanh chong, tien loi 18.7182 10.571 667 810 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 835 1.070E3 Df 153 Sig .000 74 Communalities Initial Extraction Khong gian rong rai, thoai mai 1.000 731 Khong gian sach se, day du anh sang 1.000 780 Bo tri hang hoa gon gang, dep, de tim, de lay 1.000 676 Gia ca phu hop tui tien 1.000 713 Gia ca phu hop voi chat luong dich vu cua hang 1.000 670 Gia ca canh tranh so voi nhung dia diem khac 1.000 679 Gia ca niem yet ro rang, dang tin cay 1.000 573 Nguon goc, xuat xu hang hoa ro rang 1.000 702 Hang hoa da dang, phong phu 1.000 525 Nam tren duong chinh 1.000 685 Nam noi dong dan cu 1.000 655 Dia diem de tim, de nho 1.000 766 De dang ghe mua 1.000 571 Mo cua suot 1.000 779 Mo cua vao tat ca cac 1.000 749 Tiet kiem thoi gian mua hang 1.000 588 Thanh toan nhanh chong 1.000 444 Hoa don chi tiet 1.000 594 Extraction Method: Principal Component Analysis 75 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.183 39.906 39.906 7.183 39.906 39.906 3.777 20.985 20.985 2.204 12.245 52.151 2.204 12.245 52.151 3.736 20.755 41.740 1.403 7.792 59.942 1.403 7.792 59.942 2.414 13.410 55.150 1.091 6.059 66.001 1.091 6.059 66.001 1.953 10.851 66.001 884 4.910 70.911 754 4.191 75.102 655 3.640 78.742 595 3.304 82.046 582 3.234 85.280 10 497 2.761 88.041 11 395 2.194 90.235 12 371 2.062 92.297 13 345 1.917 94.214 14 278 1.543 95.757 15 247 1.373 97.130 16 212 1.176 98.306 17 199 1.105 99.411 18 106 589 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 76 Component Matrixa Component Nguon goc, xuat xu hang hoa ro rang 723 Bo tri hang hoa gon gang, dep, de tim, de lay 717 De dang ghe mua 698 Khong gian sach se, day du anh sang 693 Dia diem de tim, de nho 688 Gia ca phu hop tui tien 684 Tiet kiem thoi gian mua hang 671 Gia ca niem yet ro rang, dang tin cay 655 Khong gian rong rai, thoai mai 637 Nam tren duong chinh 635 Mo cua suot 631 Gia ca phu hop voi chat luong dich vu cua hang 620 Mo cua vao tat ca cac 607 Hoa don chi tiet 554 Hang hoa da dang, phong phu 539 Thanh toan nhanh chong 532 Nam noi dong dan cu 541 Gia ca canh tranh so voi nhung dia diem khac 539 511 -.604 -.556 547 583 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 77 Rotated Component Matrix a Component Dia diem de tim, de nho 813 Nam noi dong dan cu 803 Nam tren duong chinh 793 Tiet kiem thoi gian mua hang 674 Thanh toan nhanh chong 601 Hoa don chi tiet 539 De dang ghe mua 518 531 Khong gian sach se, day du anh sang 841 Khong gian rong rai, thoai mai 836 Nguon goc, xuat xu hang hoa ro rang 717 Bo tri hang hoa gon gang, dep, de tim, de lay 712 Gia ca niem yet ro rang, dang tin cay 592 Hang hoa da dang, phong phu 563 Gia ca canh tranh so voi nhung dia diem khac 798 Gia ca phu hop tui tien 733 Gia ca phu hop voi chat luong dich vu cua hang 707 Mo cua suot 803 Mo cua vao tat ca cac 791 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Compo nent 578 596 416 370 758 -.592 -.265 066 -.173 -.541 780 263 247 045 385 -.888 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 78 PHỤ LỤC KẾT QUẢ HỒI QUY – TƢƠNG QUAN Correlations Ho ten dap vien Ho ten dap vien Pearson Correlation N1 N2 a Sig (2-tailed) N1 N2 N3 N4 QD a a QD a a N 0 0 0 Pearson Correlation a 483** 457** 520** 769** 000 000 000 000 110 110 110 110 110 ** Sig (2-tailed) N Pearson Correlation a 483 Sig (2-tailed) 000 N 110 Pearson Correlation a Sig (2-tailed) ** 495 441 ** ** 629 000 000 000 110 110 110 110 457** 495** 415** 607** 000 000 000 000 N 110 110 110 110 110 Pearson Correlation a 520** 441** 415** 684** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 110 110 110 110 110 Pearson Correlation a 769** 629** 607** 684** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 110 110 110 110 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model Summaryb a N4 a Cannot be computed because at least one of the variables is constant Model N3 R R Square a 879 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 773 765 a Predictors: (Constant), N4, N3, N2, N1 b Dependent Variable: QD 79 30979 000 110 ANOVAb Model Sum of Squares Df Mean Square Regression 34.378 8.595 Residual 10.077 105 096 Total 44.455 109 F 89.556 Sig a 000 a Predictors: (Constant), N4, N3, N2, N1 b Dependent Variable: QD Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 224 198 N1 423 057 N2 153 N3 N4 Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 1.131 261 437 7.409 000 621 1.610 045 195 3.385 001 648 1.544 165 049 189 3.345 001 675 1.481 195 038 292 5.121 000 665 1.504 a Dependent Variable: QD 80 [...]... lượng hàng hóa ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua sắm ở cửa hàng tiện lợi Giả thuyết H4: Vị trí cửa hàng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua sắm ở cửa hàng tiện lợi Giả thuyết H5: Thời gian mở cửa có ảnh hưởng đến đến quyết định lựa chọn mua sắm ở cửa hàng tiện lợi Giả thuyết H6: Sự nhanh chóng, thuận tiện khi mua sắm ảnh hưởng đến đến quyết định lựa chọn mua sắm ở cửa hàng tiện lợi 22 2.2.2.2 Xây... tả và phân tích thực trạng truyền thống và siêu thị tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ Tiếp theo, bài nghiên cứu đã sử dụng phương pháp kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và mô hình phân tích phân biệt để phân tích hành vi mua sắm và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn nơi mua sắm của người tiêu dùng ở chợ và siêu thị tại thành phố Cần Thơ Kết... đề tài Phân tích hành vi mua sắm tại các cửa hàng tiện lợi của người dân ở quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ được hình thành để cung cấp một số thông tin cần thiết cho các nhà quản lý của mô hình cửa hàng tiện lợi ở địa bàn trên, nhằm giúp họ đưa ra những chiến lược tốt hơn phục vụ hiệu quả cho vi c kinh doanh của mình, cũng như giúp cho mô hình này tồn tại và phát triển lâu dài, mang lại lợi ích... và người tiêu dùng 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích hành vi mua sắm của người dân quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ tại các cửa hàng tiện lợi, từ đó có cái nhìn rõ nét hơn về thị trường và đưa ra những chiến lược đúng đắn giúp ổn định và phát triển vi c kinh doanh 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Mô tả thói quen, thực trạng mua sắm của người dân tại các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn quận. .. nghiên cứu Người tiêu dùng đã và đang mua sắm tại các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ 1.4 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU (1) Lưu Thanh Đức Hải và Vũ Lê Duy (2014) Phân tích hành vi mua sắm của người tiêu dùng ở chợ truyền thống và siêu thị tại thành phố Cần Thơ , Tạp chí khoa học Trường đại học Cần Thơ Nghiên cứu nhằm mục đích so sánh và phân tích. .. gian mua sắm Giá cả Quyết định lựa chọn cửa hàng tiện lợi Chất lượng Hàng hóa Thời gian mở cửa Nhanh chóng, thuận tiện Nguồn: Tổng hợp của tác giả Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất Giả thuyết H1: Không gian mua sắm có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua sắm ở cửa hàng tiện lợi Giả thuyết H2: Giá cả có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua sắm ở cửa hàng tiện lợi Giả thuyết H3: Chất lượng hàng hóa... địa bàn quận Ninh Kiều - Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn mua sắm ở cửa hàng tiện lợi của người dân - Đưa ra một số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh của các cửa hàng tiện lợi trong thời gian tới 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian Do giới hạn về thời gian và kinh phí nên đề tài chỉ thực hiện ở phạm vi quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ, nơi có mật độ dân số cao nhất... ngắm hàng hóa khác Thanh toán nhanh chóng, không cần xếp hàng Có hóa đơn chi tiết TL1 TL2 TL3 Quyết định chọn cửa hàng tiện lợi vì không gian thoải mái, sạch sẽ Quyết định chọn cửa hàng tiện lợi vì giá cả hàng hóa phù hợp Quyết định chọn cửa hàng tiện lợi vì chất lượng hàng hóa được đảm bảo Quyết định chọn cửa hàng tiện lợi vì vị trí cửa hàng thuận tiện Quyết định chọn cửa hàng tiện lợi vì thời gian mở... bảy, vị trí, địa điểm của cửa hàng thường nằm ở những nơi đông đúc dân cư, thuận tiện cho mọi người trong vi c ghé vào mua sắm, tiết kiệm thời gian 2.1.1.2 Sự phát triển của mô hình cửa hàng tiện lợi tại Vi t Nam Trước khi đi vào tìm hiểu sự hình thành và phát triển của loại hình cửa hàng tiện lợi tại Vi t Nam, chúng ta cần có cái nhìn tổng quát về hệ thống phân phối bán lẻ đang tồn tại trên thị trường... kinh doanh ở các khu dân cư đông đúc, trung tâm thành phố, để phục vụ cho nhu cầu mua sắm nhanh chóng, hàng ngày của người dân Diện tích của các cửa hàng tiện lợi luôn khá nhỏ, tuy nhiên vị trí khá đẹp, dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng Đặc biệt, các cửa hàng tiện lợi sử dụng lợi thế lớn của mình là thời gian mở cửa dài, có thể là suốt 24 giờ để phục vụ tối đa nhu cầu của mọi người Siêu thị (cửa hàng) chuyên ... 30 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA SẮM TẠI CÁC CỦA HÀNG TIỆN LỢI CỦA NGƢỜI DÂN QUẬN NINH KIỀU, TP CẦN THƠ 32 4.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MUA SẮM TẠI CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI TRÊN ĐỊA BÀN NGHIÊN... trên, đề tài Phân tích hành vi mua sắm cửa hàng tiện lợi người dân quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ hình thành để cung cấp số thông tin cần thiết cho nhà quản lý mô hình cửa hàng tiện lợi địa bàn...TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƢƠNG THỊ NHẤT LINH MSSV: 4115652 PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA SẮM TẠI CỬA HÀNG TIỆN LỢI CỦA NGƢỜI DÂN Ở QUẬN NINH KIỀU, TP CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT