Luận văn thạc sĩ nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng nông nghiệp và phát triểng nông thôn việt nam chi nhánh quảng ngãi

BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING - HUỲNH THỊ PHI DUYÊN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS.HÀ NAM KHÁNH GIAO TP.Hồ Chí Minh - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết qua nghiên cứu riêng Các số liệu đƣợc sử dụng luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình TP.HCM, ngày 15 tháng năm 2015 Tác giả Huỳnh Thị Phi Duyên LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo giảng dạy giúp đỡ suốt khoá học Đặc biệt xin chân thành cảm ơn PGS.TS.Hà Nam Khánh Giao, ngƣời tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, Phòng cán công nhân viên chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Quảng Ngãi; đồng nghiệp nhiệt tình cộng tác, cung cấp tài liệu thực tế thông tin cần thiết để hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè khách hàng hỗ trợ giúp thực luận văn TP.HCM, ngày tháng năm 2015 Tác giả Huỳnh Thị Phi Duyên MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT LUẬN VĂN DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Trang CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Chọn lựa vấn đề nghiên cứu 1.2 Tình hình nghiên cứu đề tài 1.2.1 Thuận lợi 1.2.2 Khó khăn 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học tính thực tiễn đề tài 1.7 Các công trình nghiên cứu trƣớc 1.7.1 Một số mô hình nghiên cứu giới 1.7.2 Các nghiên cứu nƣớc 1.8 Bố cục nghiên cứu CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý luận cạnh tranh 2.1.1 Khái niệm cạnh tranh 2.1.2 Các loại hình cạnh tranh 2.2 Đặc trƣng lực cạnh tranh NHTM 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh NHTM 2.3.1 Môi trƣờng kinh doanh 2.3.2 Sự gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng kinh tế 10 2.3.3 Sự phát triển thị trƣờng tài ngành phụ trợ liên quan đến ngành ngân hàng 10 2.4 Mô hình Swot đánh giá lực cạnh tranh 11 2.5 Lựa chọn mô hình nghiên cứu 12 2.5.1 Các tiêu phản ánh lực cạnh tranh 14 2.5.2 Chỉ số đánh giá nhân tố lực cạnh tranh 18 2.6 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Trung Quốc học rút cho Việt Nam 20 2.6.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng Trung Quốc 21 2.6.2 Bài học kinh nghiệm 22 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Nghiên cứu định tính 25 3.2 Nghiên cứu định lƣợng 31 3.2.1 Phạm vi, phƣơng pháp chọn mẫu kích thƣớc mẫu 31 3.2.2 Thiết kế thang đo 32 3.2.3 Thu thập liệu 34 3.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 34 3.3.1 Thống kê mô tả mẫu 34 3.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 34 3.3.3 Hồi quy tuyến tính 34 CHƢƠNG 4: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG NGÃI & KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 4.1 Phân tích lực tài Agribank so với NHTM khác 37 4.2 Tình hình kinh tế - Xã hội địa bàn tỉnh Quảng Ngãi 40 4.3 Giới thiệu tổng quan Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi 41 4.3.1 Về mô hình tổ chức hoạt động 41 4.3.2 Tổ chức máy Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi 42 4.3.3 Kết hoạt động kinh doanh 44 4.4 Đánh giá lực cạnh tranh Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi thông qua mô hình SWOT 49 4.4.1 Điểm mạnh 49 4.4.2 Điểm yếu 50 4.4.3 Cơ hội 51 4.4.4 Thách thức 51 4.5 Mô tả mẫu 51 4.5.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính 51 4.5.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 52 4.5.3 Cơ cấu mẫu theo trình độ văn hóa 52 4.5.4 Cơ cấu mẫu theo ngân hàng thực giao dịch 53 4.6 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố 53 4.6.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 53 4.6.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 58 4.7 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 61 4.8 Xem xét tƣơng quan khái niệm 63 4.9 Xây dựng phƣơng trình hồi quy 65 4.10 Xét lỗi mô hình 67 4.11 Tóm tắt kết nghiên cứu 67 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 5.1 Kết luận 71 5.2 Cơ sở đƣa giải pháp 72 5.2.1 Xu hƣớng dự báo nhu cầu phát triển dịch vụ ngân hàng đến năm 2020 72 5.2.2 Đánh giá chung môi trƣờng kinh doanh 72 5.3 Định hƣớng phát triển Agribank 73 5.3.1 Sứ mạng 73 5.3.2 Mục tiêu 73 5.3.3 Định hƣớng 74 5.4 Định hƣớng Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi 75 5.5 Kiến nghị Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi 76 5.5.1 Năng lực cạnh tranh thƣơng hiệu 76 5.5.2 Năng lực đáp ứng khách hàng 77 5.5.3 Năng lực tổ chức dịch vụ 78 5.5.4 Năng lực công nghệ 80 5.5.5 Phát triển nguồn nhân lực 81 5.5.6 Định hƣớng kinh doanh 82 5.5.7 Các giải pháp khác 83 5.5.8 Một số kiến nghị Agribank 86 5.5.9 Một số kiến nghị Chính phủ Ngân hàng Nhà Nƣớc Việt Nam 86 5.6 Đóng góp ý nghĩa nghiên cứu 87 5.6.1 Đóng góp 87 5.6.2 Ý nghĩa nghiên cứu 87 5.7 Một số hạn chế đề tài đề xuất hƣớng nghiên cứu 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC 93 TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tỉnh Quảng Ngãi” đƣợc thực theo phƣơng pháp định lƣợng để xác định nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh ngân hàng Đầu tiên, tác giả tìm hiểu khía cạnh tác động đến nhân tố có ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh ngân hàng dựa sở lý thuyết lực cạnh tranh, nguồn lực động, nghiên cứu từ thực tiễn chuyên gia kinh tế, nhà nghiên cứu thực hiện, từ kết nghiên cứu định tính tình hình cụ thể ngành ngân hàng nói chung Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi nói riêng Thứ hai, liệu đƣợc sử dụng nghiên cứu đƣợc thu thập từ bảng câu hỏi tự trả lời gửi cho khách hàng ngân hàng, từ xây dựng thang đo kiểm định độ tin cậy - hệ số Cronbach’s Alpha- thang đo trƣớc đƣa vào phân tích nhân tố khám phá để xem biến dùng để cấu thành nên nhân tố có độ kết dính mức độ ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh nghiên cứu Cuối cùng, phạm vi nghiên cứu này, mô hình hồi quy tuyến tính ban đầu đƣợc xây dựng với kỳ vọng chứng minh đƣợc sáu nhân tố lực Marketing, lực tổ chức dịch vụ, định hƣớng kinh doanh, thƣơng hiệu, nguồn nhân lực công nghệ ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi Sau kiểm tra độ tin cậy phân tích nhân tố có tám nhân tố đạt yêu cầu so với kỳ vọng sáu nhân tố ban đầu, mô hình nghiên cứu đƣợc điều chỉnh lại nguồn nhân lực, lực cạnh tranh thƣơng hiệu, lực cạnh tranh công nghệ, lực tổ chức dịch vụ, định hƣớng kinh doanh, lực đáp ứng khách hàng, lực tiếp cận khách hàng, lực marketing Tuy nhiên, kết phân tích hồi quy tuyến tính cho thấy có sáu nhân tố có ý nghĩa thống kê ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi, lực cạnh tranh thƣơng hiệu yếu tố có tác động mạnh đến lực cạnh tranh Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi, lực đáp ứng khách hàng, lực tổ chức dịch vụ, lực công nghệ, nguồn nhân lực cuối định hƣớng kinh doanh DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mô hình lực cạnh tranh động 13 Hình 2.2: Mô hình hồi quy tuyến tính ban đầu 14 Hình 4.1: Vốn điều lệ Agribank từ 2010-2014 .37 Hình 4.2 : Dƣ nợ theo thành phần kinh tế giai đoạn 2010-2014 47 Hình 4.3: Tình hình huy động vốn, dƣ nợ thu nhập giai đoạn 2010-2014 49 Hình 4.4: Cơ cấu mẫu theo giới tính 52 Hình 4.5: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 52 Hình 4.6: Cơ cấu mẫu theo trình độ văn hóa .53 Hình 4.7: Cơ cấu mẫu theo ngân hàng thực giao dịch .53 Hình 4.8: Mô hình hồi quy tuyến tính đƣợc điều chỉnh 62 Hình 4.9: Mối quan hệ khái niệm 64 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Sơ đồ ma trận Swot .12 Bảng 2.2: Các số cấu thành nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh .19 Bảng 3.1: Các biến nghiên cứu nguồn gốc thang đo 25 Bảng 3.2: Bảng khảo sát ý kiến chuyên gia .26 Bảng 3.3: Các thang đo đƣợc sử dụng bảng nghiên cứu 32 Bảng 4.1: Tỷ lệ CAR số NHTM tiêu biểu giai đoạn 2010-2014 38 Bảng 4.2: Tình hình tài hệ số ROA, ROE Agribank qua năm .39 Bảng 4.3: Tỷ lệ nợ xấu tổng dƣ nợ ngân hàng 40 Bảng 4.4: Trình độ đội ngũ cán chi nhánh .44 Bảng 4.5: Hoạt động huy động vốn Agribank Quảng Ngãi giai đoạn 2010-2014 46 Bảng 4.6: Tình hình cho vay theo thành phần kinh tế giai đoạn 2010-2014 46 Bảng 4.7 : Tình hình huy động vốn, dƣ nợ thu nhập giai đoạn 2010-2014 48 Bảng 4.8.: Hệ số Cronbach’s Alpha thành phần lực cạnh tranh 54 Bảng 4.9: Hệ số tƣơng quan biến - tổng thành phần 54 Bảng 4.10: Hệ số tƣơng quan biến–tổng biến phu thuộc .57 Bảng 4.11: Hệ số tƣơng quan Pearson khái niệm 63 Bảng 4.12: Hệ số xác định R-Square Anova 65 Bảng 4.13: Hệ số hồi quy phƣơng trình 66 Bảng 4.14: Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 68 Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted CC1 9.68 2.954 649 844 CC2 9.48 2.771 694 826 CC3 9.60 2.538 742 806 CC4 9.82 2.609 741 806 103 Phụ lục : PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phụ lục 4.1 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .834 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 5748.799 Df 561 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues T % of oVariance Cumulativ Extraction Sums of Squared Loadings Total e% % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % t a l 25.652 25.652 8.722 25.652 25.652 3.556 10.459 10.459 12.113 37.765 4.118 12.113 37.765 3.394 9.982 20.441 9.677 47.442 3.290 9.677 47.442 3.329 9.792 30.232 7.009 54.451 2.383 7.009 54.451 3.316 9.752 39.984 2 1 104 6.025 60.476 2.048 6.025 60.476 2.988 8.789 48.773 5.034 65.509 1.711 5.034 65.509 2.819 8.292 57.064 3.878 69.387 1.318 3.878 69.387 2.696 7.931 64.995 3.478 72.865 1.183 3.478 72.865 2.676 7.870 72.865 2.798 75.663 2.199 77.862 2.010 79.873 1.699 81.571 1.643 83.214 1 8 9 10 11 12 13 5 105 14 1.549 84.763 1.465 86.228 1.322 87.550 1.276 88.826 1.175 90.001 1.093 91.093 909 92.002 853 92.855 832 93.687 777 94.464 15 16 17 4 18 9 19 20 21 22 23 106 24 741 95.205 694 95.899 658 96.557 620 97.177 608 97.785 573 98.358 487 98.846 432 99.278 367 99.645 235 99.880 25 26 2 27 1 28 29 30 6 31 32 33 107 34 120 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component HC2 942 HC3 895 HC1 869 HC4 812 SC4 780 SC3 779 SC1 738 SC2 708 SC5 594 BC2 792 BC4 790 BC1 782 BC3 748 BC5 740 TC4 926 TC3 869 TC2 860 TC1 822 MC8 795 MC12 772 MC4 742 MC10 577 MC2 543 108 504 EO3 829 EO1 827 EO4 763 EO2 740 309 MC3 844 MC11 842 MC7 780 MC9 838 MC1 324 766 MC5 353 729 MC6 311 431 432 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Sau loại biến MC2, MC6, kết phân tích nhân tố là: Phụ lục 4.2 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 832 5365.7 66 Bartlett's Test of Sphericity Df 496 Sig .000 Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings pone nt Total % of Cumulative % Total Variance % of Cumulative Variance % Total % of Cumula Variance tive % 8.224 25.699 25.699 8.224 25.699 25.699 3.525 11.017 11.017 4.094 12.792 38.491 4.094 12.792 38.491 3.342 10.445 21.461 2.970 9.280 47.771 2.970 9.280 47.771 3.323 10.385 31.846 2.333 7.289 55.060 2.333 7.289 55.060 3.316 10.362 42.208 109 2.032 6.350 61.410 2.032 6.350 61.410 2.805 8.764 50.973 1.670 5.220 66.630 1.670 5.220 66.630 2.681 8.377 59.349 1.299 4.059 70.689 1.299 4.059 70.689 2.552 7.974 67.324 1.179 3.684 74.373 1.179 3.684 74.373 2.256 7.049 74.373 764 2.388 76.761 10 700 2.187 78.948 11 664 2.076 81.024 12 558 1.744 82.768 13 520 1.627 84.394 14 506 1.580 85.975 15 455 1.423 87.397 16 431 1.348 88.745 17 393 1.229 89.974 18 383 1.198 91.173 19 292 912 92.085 20 290 907 92.992 21 282 881 93.873 22 264 824 94.698 23 246 770 95.468 24 233 729 96.197 25 216 674 96.871 26 208 649 97.520 27 201 628 98.148 28 171 533 98.682 29 159 497 99.178 30 141 442 99.620 110 31 080 251 99.871 32 041 129 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component HC2 944 HC3 898 HC1 873 HC4 815 SC3 788 SC4 777 SC1 739 SC2 725 SC5 576 321 BC2 793 BC4 789 BC1 783 BC3 748 BC5 741 TC4 926 TC3 869 TC2 861 TC1 822 EO3 834 EO1 821 EO4 771 EO2 736 303 317 MC8 804 MC12 792 MC4 341 754 111 MC10 563 MC3 849 MC11 845 MC7 800 MC9 834 MC1 342 773 MC5 384 757 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Sau loại biến SC5, kết phân tích nhân tố EFA là: Phụ lục 4.3: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 823 Adequacy Approx Chi-Square 5189.1 46 Bartlett's Test of Sphericity Df 465 Sig .000 Total Variance Explained Compo Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nent Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative % Total Variance % of Cumula Variance tive % Total % of Cumulative Variance % 7.844 25.304 25.304 7.844 25.304 25.304 3.520 11.356 11.356 4.035 13.015 38.318 4.035 13.015 38.318 3.321 10.711 22.067 2.969 9.577 47.896 2.969 9.577 47.896 3.304 10.657 32.724 2.310 7.452 55.348 2.310 7.452 55.348 2.915 9.404 42.128 2.031 6.553 61.901 2.031 6.553 61.901 2.795 9.018 51.145 1.642 5.297 67.198 1.642 5.297 67.198 2.684 8.658 59.804 1.297 4.184 71.382 1.297 4.184 71.382 2.544 8.206 68.009 112 1.148 3.703 75.085 749 2.417 77.502 10 690 2.226 79.728 11 614 1.980 81.708 12 550 1.773 83.480 13 520 1.678 85.159 14 505 1.628 86.787 15 437 1.410 88.197 16 394 1.270 89.467 17 385 1.242 90.709 18 321 1.034 91.743 19 290 936 92.679 20 282 911 93.590 21 271 874 94.464 22 247 797 95.260 23 233 752 96.013 24 221 714 96.727 25 208 671 97.397 26 203 654 98.052 27 172 556 98.608 28 160 515 99.122 29 149 482 99.605 30 081 262 99.867 31 041 133 100.000 1.148 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa 113 3.703 75.085 2.193 7.075 75.085 Component HC2 946 HC3 899 HC1 879 HC4 817 BC2 792 BC4 791 BC1 784 BC3 755 BC5 742 TC4 928 TC3 870 TC2 863 TC1 824 SC3 785 SC4 752 SC2 751 SC1 729 EO3 834 EO1 818 EO4 775 EO2 734 309 323 MC8 806 MC12 790 MC4 331 755 MC10 571 MC3 852 MC11 849 MC7 803 MC9 849 MC1 344 114 780 MC5 386 760 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố EFA cho thang đo lực cạnh tranh KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .603 Approx Chi-Square 561.729 Bartlett's Test of Sphericity Df Sig .000 Communalities Initial Extraction CC1 1.000 640 CC2 1.000 693 CC3 1.000 743 CC4 1.000 741 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.817 70.433 70.433 668 16.689 87.122 381 9.524 96.646 134 3.354 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a 115 Total 2.817 % of Variance 70.433 Cumulative % 70.433 Component CC3 862 CC4 861 CC2 833 CC1 800 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 116 Phụ lục 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate 614a 377 355 43126 2.084 a Predictors: (Constant), human, nlm3, cn, th, nlm2, dhkd, nlm1, tcdv b Dependent Variable: nlct ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 26.307 3.288 Residual 43.521 234 186 Total 69.828 242 F 17.681 Sig .000b a Dependent Variable: nlct b Predictors: (Constant), human, nlm3, cn, th, nlm2, dhkd, nlm1, tcdv Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Const 852 225 nlm1 126 044 nlm2 077 nlm3 Beta Tolerance VIF 3.790 000 184 2.869 004 650 1.538 051 098 1.507 133 632 1.583 -.058 042 -.083 -1.372 171 724 1.382 tcdv 106 048 142 2.206 028 640 1.561 dhkd 093 045 121 2.088 038 788 1.269 th 188 047 237 3.970 000 751 1.332 cn 110 046 137 2.383 018 803 1.246 human 087 040 128 2.168 031 760 1.317 ant) Std Error a Dependent Variable: nlct 117 [...]... Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi AMC: Công ty quản lý tài sản BIDV: Ngân hàng đầu tƣ và phát triển Việt Nam CBCNV: Cán bộ công nhân viên CIC: Trung tâm thông tin tín dụng CN: Chi nhánh IPCAS: Hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng NH: Ngân hàng NHNN: Ngân hàng. .. các Ngân hàng trên địa bàn nói riêng quan tâm hàng đầu, trong đó có Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi Là một thành viên của Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi, với kỳ vọng hoạt 1 động Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi ngày càng hiệu quả hơn, góp phần vào sự tăng trƣởng ổn định, bền vững và lâu dài, nên tôi chọn đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt. .. nâng cao năng lực cạnh tranh 4 của ngân hàng Đầu tƣ và phát triển Việt Nam, tác giả đã trình bày lý luận về cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng, phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại ngân hàng, đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh nhằm thực hiện thành công mục tiêu đề ra của BIDV Nghiên cứu đã sử dụng ma trận hình ảnh cạnh tranh, năng lực lõi để đánh giá năng lực cạnh. .. đến năng lực cạnh tranh của Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi + Đánh giá tác động của các nhân tố đến năng lực cạnh tranh của Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi + Đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi 1.4 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU - Phạm vi nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh của Agribank trên địa bàn Quảng Ngãi 2 qua một số lĩnh vực hoạt động... gian, khả năng nghiên cứu 1.2.2 Khó khăn Có nhiều đề tài nghiên cứu về nâng cao năng lực cạnh tranh, nhƣng chƣa có nghiên cứu nào về nâng cao năng lực cạnh tranh của Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài đƣợc thực hiện với mục đích: + Đánh giá năng lực cạnh tranh của Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi + Điều chỉnh mô hình và các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của Agribank... Lý thuyết về năng lực cạnh tranh và kết quả nghiên cứu định tính) 2.6 KINH NGHIỆM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG TRUNG QUỐC VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO VIỆT NAM 20 2.6.1 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Trung Quốc Sự hiện diện của các ngân hàng nƣớc ngoài (NHNNg) ở Trung Quốc theo những cam kết WTO đã tạo điều kiện thúc đẩy cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng đồng thời... dụng dựa trên cơ sở xem xét tình hình cụ thể của ngành ngân hàng nói chung và Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi nói riêng Định hƣớng kinh doanh của doanh nghiệp Năng lực marketing của doanh nghiệp NĂNG LỰC CẠNH TRANH Năng lực sáng tạo của doanh nghiệp Năng lực tổ chức dịch vụ của doanh nghiệp Định hƣớng học hỏi của doanh nghiệp Hình 2.1: Mô hình năng lực cạnh tranh động Với cơ sở lý thuyết trên ta có... thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi làm luận văn của mình 1.2 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.2.1 Thuận lợi + Bản thân tôi đang làm việc tại ngân hàng làm đề tài nghiên cứu nên rất am hiểu về ngân hàng và tình hình hiện tại của ngân hàng, về khả năng cạnh tranh và áp lực cạnh tranh mà các ngân hàng trên địa bàn đang gặp phải + Có nhiều đề tài nghiên cứu về vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh + Số... ban đầu với biến phụ thuộc là năng lực cạnh tranh của ngân hàng, còn sáu biến độc lập gồm: năng lực marketing, năng lực tổ chức dịch vụ, định hƣớng kinh doanh, thƣơng hiệu, nguồn nhân lực và công nghệ Từ đó xây dựng các chỉ số cấu thành để đo lƣờng năng lực cạnh tranh ở từng nhân tố Thứ ba, luận văn cũng tìm hiểu kinh nghiệm và rút ra bài học về nâng cao năng lực cạnh tranh của một số NHTM tại Trung Quốc... và kết luận, kết cấu đề tài gồm 5 chƣơng: Chƣơng 1: Giới thiệu nghiên cứu Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyết Chƣơng 3: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 4: Giới thiệu về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi và kết quả nghiên cứu Chƣơng 5: Kết luận và kiến nghị 5 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT Chƣơng này giới thiệu các lý thuyết liên quan đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng ... TẮT Agribank: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi AMC: Công... 90 PHỤ LỤC 93 TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tỉnh Quảng Ngãi đƣợc thực theo phƣơng pháp định... hƣởng đến lực cạnh tranh Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi, lực cạnh tranh thƣơng hiệu yếu tố có tác động mạnh đến lực cạnh tranh Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi, lực đáp ứng khách hàng, lực tổ