Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của sự thỏa mãn công việc cam kết tình cảm của nhân viên tại công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận (PNJ)

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING - PHAN KHÁNH TRỌNG ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC ĐẾN CAM KẾT TÌNH CẢM CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN (PNJ) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 HDKH: TS NGUYỄN ĐÌNH HỊA TP HCM, tháng 06 /2015 LỜI CẢM ƠN Quá trình học tập nghiên cứu mơn học chương trình cao học trường Đại học Tài Chính Marketing thực giúp cho tơi có kiến thức tư tốt để vận dụng vào công việc thực tiễn Tơi tự hào học tập mơi trường có sở vật chất tốt đội ngũ giảng viên giỏi, có uy tín lĩnh vực chun mơn Để hồn thành luận văn bảo vệ tốt nghiệp ngồi nổ lực thân, nhờ vào tận tâm truyền đạt thầy nhiệt tình truyền đạt kiến thức chương trình giảng dạy cao học trường Đại học Tài Chính Marketing Tơi xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Nguyễn Đình Hồ, người tận tình hướng dẫn, định hướng nghiên cứu bảo để hoàn thành luận văn cao học Đề tài "Ảnh hưởng thỏa mãn công việc đến cam kết tình cảm nhân viên Cơng ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)" không nhiều người học ngành quản trị, trình bày chi tiết, diễn giải mạch lạc làm tài liệu tham khảo cho nghiên cứu lĩnh vực Tôi thành thật cảm ơn Khoa Sau Đại Học, Trường Đại Học Tài Chính Marketing (UFM) anh chị, bạn bè, đồng nghiệp Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) giúp tối trả lời vấn bảng câu hỏi khảo sát để thu thập liệu cho việc phân tích đưa kết nghiên cứu luận văn cao học TPHCM, Tháng 6/2015 Phan Khánh Trọng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sỹ với đề tài “Ảnh hưởng thỏa mãn cơng việc đến cam kết tình cảm nhân viên Công ty cổ phần vàng bạc đá q Phú Nhuận (PNJ)” cơng trình nghiên cứu thực hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Đình Hịa Tơi xin cam kết kết nghiên cứu luận văn chưa công bố nghiên cứu trước Tôi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung, tính trung thực đề tài nghiên cứu Người thực đề tài Phan Khánh Trọng TÓM TẮT Đề tài "Ảnh hưởng thỏa mãn công việc đến cam kết tình cảm nhân viên Cơng ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)" Nghiên cứu đo lường ảnh hưởng thỏa mãn với cơng việc đến cam kết tình cảm nhân viên công ty PNJ đề xuất giải pháp nâng cao mức độ cam kết nhân viên với tổ công ty Trong nghiên cứu tác giả sử dụng số mô tả công việc JDI ( Job Descriptive Index) Smith cộng (1969) thang đo Likert mức độ để T T đo lường ảnh hưởng yếu tố thành phần thỏa mãn công việc đến cam kết nhân viên với tổ chức, bao gồm: (1) chất cơng việc, (2) sách lương thưởng đãi ngộ, (3) đào tạo hội thăng tiến, (4) quan hệ đồng nghiệp, (5) phong cách lãnh đạo (6) mơi trường làm việc Bên cạnh đó, thang đo thỏa mãn công việc theo quan điểm Brayfield Rothe (1951) Khái niệm gắn kết T T sử dung theo quan điểm Meyer Allen (1991) gắn kết tình cảm (Affective), gắn kết trì (Continuance) gắn kết đạo đức (Normative) Nghiên cứu thực khảo sát với tổng số phiếu phát 350 phiếu, thu 318 phiếu, sau loại bỏ 32 phiếu khơng đạt u cầu điền thiếu thơng tin, số phiếu hợp lệ 318 Dữ liệu khảo sát hợp lệ thực kiểm định độ tin cậy thang đo dựa hệ số Cronbach's Alpha Kết cho thấy hệ số tất thang đo lớn 0.6 Tiếp theo, liệu khảo sát phân tích nhân tố khám phá EFA Kết đạt bao gồm: Thang đo thành phần thỏa mãn công việc thành phần: Bản chất cơng việc, sách lương thưởng đãi ngộ, đào tạo hội thăng tiến, quan hệ đồng nghiệp, phong cách lãnh đạo, môi trường làm việc Đồng thời, thành phần thỏa mãn công việc thang đo cam kết tình cảm nhân viên với tổ chức thành phần Kết phân tích hồi quy xác định nhân tố, thỏa mãn cơng việc tác động đến cam kết tình cảm nhân viên Công Ty PNJ Và hệ số R2 hiệu chỉnh P P 51.9% cho thấy mô hình giải thích 51.9% tác động thỏa mãn cơng việc đến cam kết tình cảm Nhân tố thỏa mãn công việc ảnh hưởng 51.9% đến cam kết tình cảm nhân viên tổ chức, 48.1% lại yếu tố khác nằm bên ngồi mơ hình Trong đó, yếu tố chất cơng việc có hệ số hồi quy lớn 0.341 nên có ảnh hưởng lớn đến thỏa mãn công việc, yếu tố đào tạo hôi thăng tiến với hệ số 0.176, sách lương thưởng đãi ngộ với hệ số 0.172, môi trường làm việc 0.113 quan hệ đồng nghiệp 0.111 Từ kết trên, tác giả kiến nghị giải pháp để tăng mức độ cam kết tình cảm nhân viên Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận đưa số hướng nghiên cứu cho đề tài MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.3 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 1.6 BỐ CỤC CỦA NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ LUẬN 2.1 LÝ THUYẾT VỀ SỰ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC .6 2.1.1 Khái niệm cam kết với tổ chức 2.1.2 Các thành phần cam kết với tổ chức 2.1.3 Đo lường mức độ cam kết nhân viên với tổ chức 2.2 LÝ THUYẾT VỀ THỎA MÃN CÔNG VIỆC 12 2.2.1 Khái niệm thỏa mãn công việc .12 2.2.2 Các thành phần thỏa mãn với công việc .13 2.2.3 Đo lường mức độ thỏa mãn công việc 14 2.2.4 Mối quan hệ thỏa mãn công việc cam kết với tổ chức .15 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 16 2.3.1 Một số mơ hình nghiên cứu giới 16 2.3.1.1 Nghiên cứu Alan M Saks (2005) 16 2.3.1.2 Nghiên cứu Zainudin Awang cộng (2010) 17 2.3.1.3 Nghiên cứu Yasmin Binti Mohamad Nor (2011) 18 2.3.1.4 Nghiên cứu Khalid Rehman cộng (2013) .20 2.3.2 Một số mơ hình nghiên cứu nước 21 2.3.2.1 Nghiên cứu Phạm Thế Anh Nguyễn Thị Hồng Đào (2013) .21 2.3.2.2 Nghiên cứu Nguyễn Thị Kim Hạnh (2012) 22 2.4 ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT 24 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .28 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .28 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.2.1 Nghiên cứu định tính 29 i 3.2.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính .29 3.2.1.2 Kết nghiên cứu định tính 29 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 31 3.2.2.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng 31 3.2.2.2 Xác định kích thước mẫu nghiên cứu 31 3.2.2.3 Công cụ thu thập thông tin 31 3.2.2.4 Xử lý phân tích liệu 32 3.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU HIỆU CHỈNH VÀ THANG ĐO 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 4.1 MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT 37 4.2 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 38 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo thành phần thoả mãn công việc 38 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo thoả mãn công việc 40 4.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo cam kết tình cảm 41 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA .41 4.3.1 Phân tích nhân tố thang đo thành phần thoả mãn .42 4.3.2 Phân tích nhân tố thang đo thỏa mãn công việc 43 4.3.3 Phân tích nhân tố thang đo gắn kết tình cảm 44 4.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY 44 4.4.1 Phân tích tương quan biến độc lập biến thỏa mãn cơng việc 45 4.4.2 Phân tích tương quan biến thỏa mãn công việc biến cam kết tình cảm .46 4.4.3 Phân tích hồi quy biến độc lập ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc .46 4.4.3.1 Kiểm định phù hợp mô hình .46 4.4.3.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 47 4.4.3.3 Kiểm định giả định khơng có tương quan phần dư 50 4.4.3.4 Kiểm định phân phối chuẩn thừa dư 50 4.4.3.5 Giả định phương sai không đổi 52 4.4.4 Phân tích hồi quy ảnh hưởng thỏa mãn công việc đến cam kết nhân viên với tổ chức 52 4.4.4.1 Kiểm định phân phối chuẩn thừa dư 54 ii 4.4.4.2 Giả định phương sai không đổi 55 4.5 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 56 4.5.1 Giải thích kết hồi quy 56 4.4.2 Phân tích cam kết, thỏa mãn công việc thành phần thoả mãn 57 4.6 PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH 60 4.6.1 Phân tích ảnh hưởng giới tính đến cam kết tình cảm nhân viên 60 4.6.2 Phân tích ảnh hưởng nhóm tuổi đến cam kết tình cảm nhân viên 61 4.6.3 Phân tích ảnh hưởng trình độ học vấn đến cam kết tình cảm nhân viên 61 4.6.4 Phân tích ảnh hưởng thâm niên làm việc đến cam kết tình cảm nhân viên 61 CHƯƠNG 5: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 63 5.1 MỘt sỐ kiẾn nghỊ nâng cao mỨc đỘ thỎa mãn sỰ CAM kẾt cỦa nhân viên .63 5.1.1 Kiến nghị chất công việc 63 5.1.2 Kiến nghị sách lương thưởng, đãi ngộ 64 5.1.3 Kiến nghị đào tạo hội thăng tiến công việc 65 5.1.4 Kiến nghị xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp .66 5.1.5 Kiến nghị xây dựng môi trường làm việc 66 5.2 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 iii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Bảng tóm tắt thành phần thang đo cam kết tổ chức .10 Bảng 3.1 Kết nghiên cứu định tính 30 Bảng 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 38 Bảng 4.2 Bảng kiểm định thang đo thành phần thỏa mãn công việc 39 Bảng 4.3 Bảng kiểm định độ tin cậy thang đo thỏa mãn công việc 40 Bảng 4.4 Bảng kết độ tin cậy thang đo cam kết tình cảm 41 Bảng 4.5: Bảng kết phân tích nhân tố cho thang đo biến độc lập .42 Bảng 4.6 Kết phân tích nhân tố thang đo thỏa mãn cơng việc .43 Bảng 4.7 Kết phân tích nhân tố thang đo cam kết tình cảm 44 Bảng 4.8 Ma trận tương quan 45 Bảng 4.9 Bảng phân tích tương quan biến thỏa mãn cơng việc đến cam kết tình cảm 46 Bảng 4.10 Kết phân tích hồi quy biến độc lập biến thỏa mãn công việc 46 Bảng 4.11 Kết phân tích Anova biến độc lập biến thỏa mãn công việc 47 Bảng 4.12 Kết phân tích Anova biến độc lập biến thỏa mãn công việc 48 Bảng 4.13 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 49 Bảng 4.14 Kết hồi quy biến độc lập biến thỏa mãn công việc 50 Bảng 4.15 Kết hồi quy biến thỏa mãn công việc biến cam kết tình cảm .52 Bảng 4.16 Bảng phân tích ANOVA 53 Bảng 4.17 Ảnh hưởng thỏa mãn chung đến gắn kết tình cảm 54 Bảng 4.18 Bảng kết thống kê mô tả 58 Bảng 4.19 Kết T- test giới tính đến cam kết tình cảm 60 Bảng 4.20 Kết One-way Anova nhóm tuổi đến cảm kết tình cảm .61 Bảng 4.21 Kết One-way Anova trình độ học vấn đến cảm kết tình cảm 61 Bảng 4.22 Kết One-way Anova thâm niên đến cảm kết tình cảm 61 iv DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Alan M Saks (2005) 16 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Zainudin Awang cộng (2010) 18 Hình 2.3 Nghiên cứu Yasmin Binti Mohamad Nor (2011) .19 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu Khalid Rehman cộng (2013) 20 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu Phạm Thế Anh .22 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thị Kim Hạnh (2012) 23 Hình 2.7 Mơ hình tác giả nghiên cứu đề xuất .26 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu .28 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 34 Hình 4.1 Kết mơ hình sau kiểm định .56 Biểu đổ 4.1 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa thỏa mãn công việc 51 Biểu đồ 4.2 Biểu đồ P-P Plot thỏa mãn công việc 51 Biểu đồ 4.3 Biểu đồ phân tán Scatterplot thỏa mãn công việc 52 Biểu đồ 4.4 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa cam kết tình cảm .55 Biểu đồ 4.5 Biểu đồ P-P Plot cam kết tình tình cảm 55 Biểu đồ 4.6 Biểu đồ phân tán Scatterplot cam kết tình cảm 56 v 30 148 462 99.253 31 130 406 99.659 32 109 341 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa P Component LD6_phanhoi 827 LD4_captrenhotro 826 LD5_giuloihua 822 LD3_thamkhaoykien 816 LD2_doixucongbang 773 LD7_daotaophattrien 757 LD1_tontrongvatincay 746 CS2_luongtuongxung 836 CS1_luongcanhtranh 818 CS3_l??nghieuqua 794 CS5_khonglolangvechiphi 669 CS4_phucloi 613 CS6_phucloitotngoailuong 589 BC5_quyenloi 550 QH2_quantamchiase 858 QH3_hotrotudongnghiep 834 QH1_quanhetot 812 QH5_hochoikinhnghiem 728 QH4_tinhthanhoptac 581 BC1_thuvihapdan 793 BC3_uathichCN 695 BC2_sudungtotnangluc 629 BC4_thachthuc 612 DT4_nangcaochuyenmon DT1_thamgiakhoaluyen 798 DT2_cungcapdaydutailieu 766 DT3_cohoithangtien 585 MT3_dayduthietbi 797 MT1_rongrai 722 MT2_yentinh 698 MT4_itapluc 760 DT5_phattriencanhan xiv Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 5.2 Các biến độc lập ( Lần 2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .916 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 6574.774 df 406 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Total 11.705 % of Variance 40.361 Cumulative % 40.361 Total 11.705 % of Variance 40.361 Cumulative % 40.361 Total 5.350 % of Variance 18.448 Cumulative % 18.448 2.630 9.070 49.431 2.630 9.070 49.431 4.313 14.872 33.320 2.231 7.693 57.124 2.231 7.693 57.124 3.753 12.943 46.263 1.436 4.952 62.077 1.436 4.952 62.077 2.516 8.677 54.940 1.374 4.738 66.815 1.374 4.738 66.815 2.452 8.455 63.395 1.291 4.453 71.268 1.291 4.453 71.268 2.283 7.872 71.268 805 2.776 74.043 705 2.431 76.474 633 2.181 78.656 10 568 1.959 80.614 11 542 1.869 82.484 12 515 1.777 84.260 13 462 1.593 85.853 14 434 1.495 87.349 15 414 1.427 88.775 16 367 1.265 90.040 17 337 1.160 91.201 18 327 1.128 92.328 19 308 1.061 93.389 20 293 1.012 94.401 21 246 848 95.249 22 223 770 96.018 23 208 716 96.734 24 190 656 97.390 25 181 625 98.014 26 174 600 98.615 27 154 532 99.146 28 133 459 99.605 29 114 395 100.000 Component Extraction Method: Principal Component Analysis xv Rotated Component Matrixa P Component LD4_captrenhotro 827 LD6_phanhoi 825 LD5_giuloihua 824 LD3_thamkhaoykien 822 LD2_doixucongbang 774 LD7_daotaophattrien 762 LD1_tontrongvatincay 753 CS2_luongtuongxung 829 CS1_luongcanhtranh 810 CS3_l??nghieuqua 794 CS5_khonglolangvechiphi 719 CS4_phucloi 624 CS6_phucloitotngoailuong 593 BC5_quyenloi 543 QH2_quantamchiase 861 QH3_hotrotudongnghiep 843 QH1_quanhetot 806 QH5_hochoikinhnghiem 725 QH4_tinhthanhoptac 592 BC1_thuvihapdan 798 BC3_uathichCN 706 BC2_sudungtotnangluc 617 BC4_thachthuc 598 DT1_thamgiakhoaluyen 794 DT2_cungcapdaydutailieu 769 DT3_cohoithangtien 620 MT3_dayduthietbi 800 MT1_rongrai 735 MT2_yentinh 705 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations xvi 5.3.Nhóm biến thỏa mãn cơng việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .778 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 401.053 df Sig .000 Communalities Initial Extraction TMC1_hailongcv 1.000 572 TMC2_nhiettinh 1.000 608 TMC3_cvkhongketthuc 1.000 607 TMC4_thuvi 1.000 739 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.525 63.137 63.137 600 15.004 78.142 518 12.953 91.094 356 8.906 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa P Component TMC4_thuvi 860 TMC2_nhiettinh 780 TMC3_cvkhongketthuc 779 TMC1_hailongcv 756 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted xvii Total 2.525 % of Variance 63.137 Cumulative % 63.137 5.4.Nhóm biến cam kết với tổ chức KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .904 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1274.098 df 15 Sig .000 Communalities Initial Extraction CKTC1_giadinhcuaminh 1.000 697 CKTC2_ynghiaquantrong 1.000 748 CKTC3_tuhao 1.000 734 CKTC4_hanhphuc 1.000 738 CKTC5_hailongdachon 1.000 719 CKTC6_khokhan 1.000 643 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4.279 71.321 71.321 464 7.729 79.050 440 7.337 86.386 304 5.066 91.452 279 4.646 96.099 234 3.901 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa P Component CKTC2_ynghiaquantrong 865 CKTC4_hanhphuc 859 CKTC3_tuhao 857 CKTC5_hailongdachon 848 CKTC1_giadinhcuaminh 835 CKTC6_khokhan 802 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted xviii Total 4.279 % of Variance 71.321 Cumulative % 71.321 PHỤC LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 6.1 Phân tích tương quan biến độc lập biến thỏa mãn công việc Correlations TMC Pearson Correlation TMC 613** 537** 000 000 000 000 000 000 318 318 318 318 318 318 501** 458** 394** 526** 492** 000 000 000 000 000 318 318 318 318 318 485** 490** 516** 585** 000 000 000 000 P P P P P P P P P P 000 N 318 318 541** 501** Sig (2-tailed) 000 000 N 318 318 318 318 318 318 318 502** 458** 485** 439** 547** 506** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 318 318 318 318 318 318 318 469** 394** 490** 439** 471** 437** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 318 318 318 318 318 318 318 613** 526** 516** 547** 471** 508** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 318 318 318 318 318 318 318 537** 492** 585** 506** 437** 508** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 318 318 318 318 318 318 P P P Pearson Correlation P Pearson Correlation DT DT Sig (2-tailed) Pearson Correlation BC BC 469** P Pearson Correlation MT MT 502** 410** Pearson Correlation QH QH 541** P 318 Pearson Correlation CS CS 410** Sig (2-tailed) N LD LD P P P P P P P P P P ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) P P P P P P P P P P P CKTC Pearson Correlation CKTC Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TMC TMC 722** P 000 318 318 722** P Sig (2-tailed) 000 N 318 318 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) xix P P P 000 P 6.2 Phân tích tương quan biến thỏa mãn công việc biến cam kết tình cảm Correlations P 318 PHỤC LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY 7.1 Hồi quy nhóm biến độc lập đến thỏa mãn công việc Variables Entered/Removeda P Model Variables Entered Variables Removed DT, MT, LD, QH, Method Enter BC, CSb P a Dependent Variable: TMC b All requested variables entered Model Summaryb P Model R R Square 700a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 490 P 480 Durbin-Watson 40804 1.754 a Predictors: (Constant), DT, MT, LD, QH, BC, CS b Dependent Variable: TMC ANOVAa P Model Sum of Squares df Mean Square Regression 49.695 8.283 Residual 51.781 311 166 101.476 317 Total F Sig 49.745 000b P a Dependent Variable: TMC b Predictors: (Constant), DT, MT, LD, QH, BC, CS Coefficientsa P Model (Constant) Unstandardized Coefficients Std B Error 455 200 Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t 2.270 Sig .024 Tolerance VIF LD -.034 047 -.037 -.716 475 614 1.628 CS 158 051 172 3.093 002 532 1.880 QH 104 049 111 2.099 037 592 1.689 MT 098 043 113 2.275 024 665 1.503 BC 358 058 341 6.186 000 541 1.848 DT 158 049 176 3.226 001 549 1.821 a Dependent Variable: TMC xx xxi 7.2 Hồi quy thỏa mãn cơng việc đến cam kết tình cảm Descriptive Statistics Mean Std Deviation N CKTC 4.0136 56677 318 TMC 3.7665 56579 318 Variables Entered/Removeda P Model Variables Variables Entered Removed TMCb Method Enter P a Dependent Variable: CKTC b All requested variables entered Model Summaryb P Model R R Square 722a P 521 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 519 39305 a Predictors: (Constant), TMC b Dependent Variable: CKTC xxii Durbin-Watson 1.805 ANOVAa P Model Sum of Squares df Mean Square Regression 53.013 53.013 Residual 48.817 316 154 101.830 317 Total F Sig 343.158 000b P a Dependent Variable: CKTC b Predictors: (Constant), TMC Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients 1.291 Std Error 149 723 039 B (Constant) TMC Standardiz ed Coefficient s Collinearity Statistics t Sig Beta 722 a Dependent Variable: CKTC xxiii Tolerance 8.689 000 18.525 000 1.000 VIF 1.000 xxiv PHỤC LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ CHO CÁC BIẾN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LD 318 1.29 5.00 3.9479 61931 CS 318 1.43 5.00 3.6851 61577 QH 318 1.00 5.00 4.0811 60227 MT 318 1.75 5.00 3.8050 64934 BC 318 2.50 5.00 4.0983 53870 DT 318 1.67 5.00 3.7893 63100 TMC 318 2.00 5.00 3.7665 56579 CKTC 318 2.50 5.00 4.0136 56677 Valid N (listwise) 318 xxv PHỤC LỤC PHÂN TÍCH T-TEST Group Statistics GIỚI TÍNH N Mean Nam 99 4.0253 219 4.0084 Std Deviation Std Error Mean 52832 05310 CKTC Nữ 58442 03949 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Equal variances assumed CKTC Equal variances not assumed 478 Sig .490 t-test for Equality of Means t df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 246 316 806 01688 06874 -.11837 15213 255 207.820 799 01688 06617 -.11358 14734 xxvi PHỤC LỤC 10 PHÂN TÍCH ANOVA 10.1 Ảnh hưởng nhóm tuổi đên cam kết tình cảm Test of Homogeneity of Variances CKTC Levene Statistic df1 140 df2 Sig 313 936 ANOVA CKTC Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.630 408 Within Groups 100.200 313 320 Total 101.830 317 F Sig 1.273 280 10.2 Ảnh hưởng trình độ học vấn đến cam kết tình cảm Test of Homogeneity of Variances CKTC Levene Statistic df1 2.529 df2 Sig 314 057 ANOVA CKTC Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.007 336 Within Groups 100.823 314 321 Total 101.830 317 F Sig 1.045 373 10.3 Ảnh hưởng thâm niên đến cam kết tình cảm Test of Homogeneity of Variances CKTC Levene Statistic 1.366 df1 df2 Sig 313 246 ANOVA CKTC Sum of Squares Between Groups df Mean Square 970 243 Within Groups 100.859 313 322 Total 101.830 317 xxvii F Sig .753 557 xxviii ... "Ảnh hưởng thỏa mãn công việc đến cam kết tình cảm nhân viên Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)" Nghiên cứu đo lường ảnh hưởng thỏa mãn với công việc đến cam kết tình cảm nhân viên. .. nhân viên lành nghề cảm thấy thỏa mãn với công việc gắn bó với công ty Do tác giả chọn đề tài Ảnh hưởng thỏa mãn công việc đến cam kết tình cảm nhân viên Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận. .. hưởng thỏa mãn với công việc đến cam kết tình cảm nhân viên Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận - Dựa kết nghiên cứu, đề xuất kiến nghị làm tăng thỏa mãn nhân viên với công việc cam kết tình