Dựa vào cơ sở lý thuyết và những nội dung thống nhất với các nhân viên trong buổi thảo luận nhóm thì các yếu tố nghiên cứu trong mô hình đề xuất nghiên cứu được giữ nguyên. Tất cả yếu tốtrong mô hình đề xuất đều được các nhân viên thống nhất chọn, bao gồm: (1) bản chất công việc, (2) chính sách lương thưởng, đãi ngộ (3) Đào tạo và cơ hội thăng tiến, (4) Quan hệđồng nghiệp, (5) phong cách lãnh đạo và (6) môi trường làm việc được cho là có ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc và cam kết tình cảm của nhân viên với Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận. Do đó kết quả thảo luận nhóm của nghiên cứu định tính đưa ra ý kiến đóng góp và sửa đổi, bổ sung của các nhân viên nêu trên sẽđược sử dụng để xây dựng thang đo chính thức.
Hình 3.2. Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh
Bản chất công việc (ký hiệu: BC) dựa vào thang đo chỉ số mô tả công việc JDI (Job Descriptive Index ) do Smith & Ctg (Smith, 1969: Trần Kim Dung, Trần Hoài Nam, 2005) đã hiệu chỉnh thang đo này gồm 5 các biến quan sát sau:
BC1: Công việc của các anh chị thú vị và hấp dẫn
BC2: Công việc cho phép anh /chị sử dụng tốt các năng lực cá nhân BC3: Anh chị ưa thích công việc đang làm
BC4: Công việc của anh/chị có nhiều thách thức thúc đẩy anh/chị hoàn thành BC5: Công việc của anh/chị có quyền lợi và trách nhiệm rõ ràng
Chính sách lương thưởng, phúc lợi (ký hiệu: CS) dựa vào thang đo chỉ số mô tả công việc JDI (Job Descriptive Index ) do Smith & Ctg (Smith, 1969: Trần Kim Dung, Trần Hoài Nam, 2005) đã hiệu chỉnh thang đo này gồm 6 các biến quan sát sau:
CS1: Mức lương anh/chị nhận được ở PNJ cạnh tranh hơn so với các công ty cùng ngành khác
CS 2 : Tiền lương anh/chị nhận được tương xứng với nhiệm vụ công việc CS 3: Tiền lương anh/chị nhận được tương xứng với hiệu quả làm việc
CS4: Quy định chế độ tăng lương và các phúc lợi khác của công ty rõ ràng
CS5: Với mức thu nhập hiện tại của PNJ, anh/chị không phải lo lắng nhiều về chi phí trong cuộc sống hằng ngày
CS6: Anh/chị nhận được phúc lợi tốt ngoài tiền lương ( ví dụ như chi phí đi lại, bảo hiểm, nghĩ mát…)
Đào tạo và cơ hội thăng tiến (ký hiệu: DT) dựa vào thang đo chỉ số mô tả công việc
Bản chất công việc
Đào tạo và cơ hội thăng tiến Quan hệ đồng nghiệp
Phong cách lãnh đạo Môi trường làm việc
Sự thỏa mãn
công việc Cam kết
tình cảm
Nam, 2005) đã hiệu chỉnh thang đo này gồm 5 các biến quan sát sau:
DT1: Công ty tạo điều kiện cho các anh/chị được tham gia các khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu quả
DT2: Anh/chị được cung cấp đầy đủ tài liệu và chương trình huấn luyệnđể phát triển kỹ năng làm việc
DT3: Công việc trong Công ty có nhiều cơ hội để anh/chị thăng tiến
DT4: Công việc luôn đòi hỏi anh/chị học tập, nâng cao trình độ chuyên môn để phát triển nghề nghiệp
DT5: Công ty PNJ tạo cho anh /chị nhiều cơ hội phát triển cá nhân
Quan hệ đồng nghiệp (ký hiệu: QH) dựa vào thang đo chỉ số mô tả công việc JDI (Job Descriptive Index ) do Smith & Ctg (Smith, 1969: Trần Kim Dung, Trần Hoài Nam, 2005) đã hiệu chỉnh thang đo này gồm 5 các biến quan sát sau:
QH1: Anh/chị có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp
QH2: Anh/chị nhận được sự quan tâm, chia sẻ từ đồng nghiệp
QH3: Anh/chị nhận được sự hỗ trợ từ các đồng nghiệp trong công việc
QH4: Môi trường làm việc không có chủ nghĩa cá nhân, các đồng nghiệp luôn có tinh thần hợp tác trong công việc thành đúng tiến độ và chỉ tiêu đề ra
QH5: Anh/chị học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm từ những đồng nghiệp (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Phong cách lãnh đạo (ký hiệu: LD) dựa vào thang đo chỉ số mô tả công việc JDI (Job Descriptive Index ) do Smith & Ctg (Smith, 1969: Trần Kim Dung, Trần Hoài Nam, 2005) đã hiệu chỉnh thang đo này gồm 7 các biến quan sát sau:
LD1 : Anh/chị luôn được cấp trên tôn trọng và tin cậy trong công việc LD2 : Anh luôn được cấp trên đối xử công bằng, không phân biệt
LD3: Cấp trên luôn tham khảo ý kiến khi có vấn đề liên quan đến công việc của anh/chị
LD4 : Anh /Chị nhận được sự hỗ trợ của cấp trên khi cần thiết
LD5 : Cấp trên của anh/chị thường giữ lời hứa với nhân viên của mình
LD6 : Cấp trên luôn phản hồi về công việc có tính xây dựng giúp anh/chị phát triển chuyên môn
LD7: Cấp trên của anh/chị có khả năng đào tạo và phát triển nhân viên
Môi trường làm việc ( ký hiệu MT) dựa vào thang đo chỉ số mô tả công việc JDI (Job Descriptive Index ) do Smith & Ctg (Smith, 1969: Trần Kim Dung, Trần Hoài Nam,
2005) đã hiệu chỉnh thang đo này gồm 4 các biến quan sát sau:
MT1: Không gian nơi làm việc của anh/chị được bố trí rộng rãi giúp anh/chị cảm thấy thoải mái, dễ chịu khi làm việc
MT2: Môi trường làm việc của anh/chị yên tỉnh, ít có tiếng ồn
MT3: Nơi làm việc của anh/chị có đầy đủ thiết bị, hỗ trợ cho công việc của anh/chị
MT4: Khối lượng công việc vừa phải giúp anh/chị ít chịu áp lực trong công việc.
MT5: Môi trường làm việc của anh/chị sạch, không khí trong lành
Sự thỏa mãn trong công việc (ký hiệu: TMC) ) dựa vào thang đo chỉ số mô tả công việc JDI (Job Descriptive Index ) do Smith & Ctg (Smith, 1969: Trần Kim Dung, Trần Hoài Nam, 2005) đã hiệu chỉnh thang đo này gồm 4 các biến quan sát sau:
TMC1: 32TAnh/chị cảm thấy32T32Tkhá hài lòng với32T32Tcông việc hiện tại32T32Tcủa anh/chị32T TMC2: Anh/chị32Tnhiệt tình với32Tcông vi32T ệc của mình suốt mọi ngày32T
TMC3:Mỗi ngày tại nơi làm việc, anh/chị muốn công việc không kết thúc TMC4: 32TAnh/chị32T32Ttìm32Tthấy sự thích thú 32Tthực sự trong32T32Tcông việc của anh/chị32T
Cam kết tình cảm của nhân viên ( ký hiệu: CKTC) dựa vào thang đo của Meyer và Allen (1990) chỉ lấy một khái niệm cam kết tình cảm bao gồm 6 biến quan sát sau:
CKTC1: Anh/chị cảm thấy Công ty như là một phần gia đình của mình CKTC2: Công ty có ý nghĩa quan trọng đối với cá nhân của anh/chị
CKTC3: Anh chị có cảm giác mình tự hào vì được làm việc trong công ty PNJ CKTC4: Anh/chị rất hạnh phúc làm việc tại Công ty này cho đến khi nghỉ hưu CKTC5: Anh/chị hài lòng vì đã chọn Công ty PNJ để làm việc
CKTC6: Anh/chị thực sự cảm thấy các vấn đề khó khăn của Công ty cũng là vấn đề khó khăn của anh/chị.
Tóm tắt chương 3
Trình bày quy trình nghiên cứu, mô tả phương pháp nghiên cứu định tính, phương pháp nghiên cứu định lượng, xây dựng và kiểm định các thang đo của các thành phần trong mô hình nghiên cứu nhằm để đo lường các khái niệm nghiên cứu. Nghiên cứu định lượng được thực hiện dựa trên mẫu khảo sát 318 nhân viên của Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuậnở khu vực Dữ liệu thu thập được xử
nhân tố EFA và phân tích hồi quy và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
CHƯƠNG 4
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Trong chương này, tác giả trình bày các nội dung sau: thống kê mô tả mẫu nghiên cứu nhằm giới thiệu đặc điểm của mẫu, tiếp theo là kiểm định độ tin cậy thang đo và hiệu chỉnh mô hình thông qua công cụ Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố (EFA), cuối cùng là kiểm định các giả thuyết nghiên cứu với công cụ thống kê là phân tích hồi quy, kết quả kiểm định là căn cứ để tác giảđưa ra các giải pháp.