của sự thoả mãn
Qua kết quả kiểm định mô hình và các giả thuyết trong phần phân tích hồi quy cho thấy các yếu tố gồm: bản chất công việc, đào tạo và cơ hội thăng tiến, chính sách
lương thưởng đãi ngộ, quan hệ đồng nghiệp và môi trường làm việc có mối quan hệ tuyến tính với mức độ sự thỏa mãn công việc.
Bảng 4.18. Bảng kết quả thống kê mô tả
Nhỏ nhất Lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn CS 1.43 5 3.6851 0.61577 QH 1.00 5 4.0811 0.60227 MT 1.75 5 3.805 0.64934 BC 2.5 5 4.0983 0.5387 DT 1.67 5 3.7893 0.631 TMC 2 5 3.7665 0.56579 CKTC 2.5 5 4.0136 0.56677
Qua kết quả phân tích ở trên cho thấy mức độ hài lòng của nhân viên về bản chất công việc (trung bình 4.0983) so với thang điểm ở mức độ 5 là khá cao, nguyên nhân do có thể được giải thích như sau: Do đặc thù bản chất công việc của ngành kinh doanh nữ trang và trang sức nên những món hàng có giá trị rất cao, do vậy yêu cầu trách nhiệm trong công việc các nhân viên phải hết sức tập trung,cẩn thận nhằm hạn chế rủi ro trong quá trình giao dịch, tuy nhiên nhân viên cũng có được những quyền lợi rất rõ ràng như tiền trách nhiệm trong công việc, do đó nhân viên cảm thấy có nhiều thách thức thúc đẩy phải hoàn thành, đồng thời sử dụng được các kỹ năng của mình. Do đó bản chất công việc được đánh giá khá cao
Yếu tố quan hệ đồng nghiệp cũng được đánh giá khá cao (trung bình 4.0811) so với thang điểm 5, cho thấy trong công việc các nhân viên có mối quan hệ khá tốt, đặc biệt đối với những nhân viên ở các cửa hàng bán lẻ vì phải làm theo ca ( một ngày chia 2 ca làm việc) và khi đổi ca thì phải kiểm kê lại hàng tồn tại quầy mà mình phụ trách, do đó việc các nhân viên phải quan tâm, chia sẽ để có sự hợp tác tốt trong công việc. Vì vậy yếu tố quan hệ đồng nghiệp được các nhân viên đánh giá khá cao.
Các yếu tố còn lại như chính sách lương thưởng đãi ngộ (trung bình 3.6851), môi trường làm việc (trung bình 3.805), đào tạo và cơ hội thăng tiến (trung bình 3.7893) và yếu tố thỏa mãn công việc (trung bình là 3.7665) các yêu tố này chưa thực sự cao lắm so với mức thang điểm 5. Còn có nhiều nhân viên ở công ty PNJ trung
này, do đó công ty nên có những chính sách và nhằm tăng sự thỏa mãn công việc của nhân viên
Ở kết quả phân tích ở trên ta thấy yếu tố phong cách lãnh đạo có mức ý nghĩa Sig =0.475 > 0.05, do đó yếu tố này bị loại và không ảnh hưởng đến cam kết tình cảm của nhân viên. Yếu tố này được các nhân viên đánh giá ở mức trung bình là 3.9479 so với mức 5 thì cũng tương đối cao. Tuy nhiên yếu tố này không ảnh hưởng đến cam tình cảm, nguyên nhân được giải thích như sau: Dođặc thù kinh doanh nữ trang, cách thức lãnh đạo vẫn còn mang hình thức gia đình, ở những vị trí quan trọng thì là những người quen biết hoặc là thành viên trong gia đình, do đó nhân viên cho rằng phong cách lãnh đạo không ảnh hưởng đến cam kết tình cảm của nhân viên.
Cam kết tình cảm của nhân viên với công ty được nhân viên đánh giá ở mức trung bình 4.0136, so với mức thang điểm 5 thì cũng tương đối cao, tuy nhiên công ty cần phải có thêm nhiều chính sách để thỏa mãn công việc của nhân viên, thì mức cam kết tình cảm của nhân viên mới thực sự cao. Đặc biệt là chính sách lương thưởng đãi ngộ, công ty nên thường xuyên khảo sát mức lương ở các công ty cùng ngành để điều chỉnh lại cho phù hợp với nhu cầu ngày càng cao của nhân viên. Hoặc ở mức thưởng theo doanh thu của các quầy hàng như quầy hàng nữ trang kim cương, trang sức đá màu, trang sức cưới và trang sức thông thường, giữa các quầy này có mức thưởng theo hiệu quả doanh thu khác nhau và mức thu nhập khác nhau, do đó công ty nên thường xuyên thay đổi nhân viên giữa các quầy hàng, nhằm tạo ra sự thu nhập công bằng. Bên cạnh đó cần có những chính sách đãi ngộ hàng năm như cho nhân viên đi nghĩ mát, hỗ trợ tiền cơm trưa, đặc biệt ở công ty số lượng nhân viên nữ khá nhiều do đó công ty cần quan tâm các chế độ như nghĩ thai sản và các phúc lợi khác.