Nghiên cứu định tính được sử dụng để khám phá thêm các yếu tố thành phần của sự thỏa mãn công việc và hiệu chỉnh thang đo các thành phần trong mô hình nghiên cứu đề xuất để thực hiện nghiên cứu định lượng. Tác giả dựa vào mối quan hệ đồng nghiệp và tổ chức buổi thảo luận nhóm với 8 nhân viên đang làm việc tại Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận. Tác giả sử dụng dàn bài thảo luận nhóm với những câu hỏi được chuẩn bị trước để hướng dẫn thảo luận nhóm. Phần đầu là giới thiệu sơ lược về nội dung luận văn và chuẩn bị hồ sơ để thảo luận. Phần thứ hai là giải thích khái niệm về sự thỏa mãn công việc và cam kết tình cảm của nhân viên với tổ chức, đồng thời yêu cầu những người tham gia thảo luận nhóm trả lời, có đồng ý với các yếu tố thành phần của sự thỏa mãn công việc. Phần thứ ba gồm các câu hỏi yêu cầu những người tham gia thảo luận nhóm đánh giá thang đo các biến trong mô hình nghiên cứu có dễ hiểu, rõ ràng chưa và đưa ra hiệu chỉnh nếu có.
Tác giả gửi dàn bài thảo luận nhóm cùng với phần cơ sở lý thuyết cho những người tham gia thảo luận nhóm nghiên cứu trước 1 tuần. Sau đó, tác giả đã tổ chức một buổi thảo luận nhóm để thống nhất ý kiến trả lời những câu hỏi trong bảng câu hỏi nghiên cứu định tính. Tác giả phát giấy, bút để những người tham gia thảo luận đưa ra ý kiến bổ sung các câu hỏi và đọc từng câu hỏi và để cho người tham gia thảo luận nhóm trả lời ý kiến và trao đổi. Nếu có nhiều ý kiến không thống nhất khi trả lời câu hỏi, tác giả sẽ dừng lại giải thích thêm về câu hỏi để những người tham gia thảo luận nhóm tiếp tục trao đổi đến khi thống nhất ý kiến mới dừng lại và chuyển qua câu hỏi tiếp theo.