LUẬN VĂN THẠC SĨ ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN ĐẾN XU HƯỚNG LỰA CHỌ THƯƠNG HIỆU MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TẠI TPHCM

B B Ộ Ộ G G I I Á Á O O D D Ụ Ụ C C V V À À Đ Đ À À O O T T Ạ Ạ O O T T R R Ư Ư Ờ Ờ N N G G Đ Đ Ạ Ạ I I H H Ọ Ọ C C K K I I N N H H T T Ế Ế T T H H À À N N H H P P H H Ố Ố H H Ồ Ồ C C H H Í Í M M I I N N H H ********* Nguyễn Đình Hồng ẢNH HƢỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN ĐẾN XU HƢỚNG LỰA CHỌN THƢƠNG HIỆU MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH L L U U Ậ Ậ N N V V Ă Ă N N T T H H Ạ Ạ C C S S Ĩ Ĩ K K I I N N H H T T Ế Ế TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 B B Ộ Ộ G G I I Á Á O O D D Ụ Ụ C C V V À À Đ Đ À À O O T T Ạ Ạ O O T T R R Ư Ư Ờ Ờ N N G G Đ Đ Ạ Ạ I I H H Ọ Ọ C C K K I I N N H H T T Ế Ế T T H H À À N N H H P P H H Ố Ố H H Ồ Ồ C C H H Í Í M M I I N N H H ********* Nguyễn Đình Hồng ẢNH HƢỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN ĐẾN XU HƢỚNG LỰA CHỌN THƢƠNG HIỆU MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 L L U U Ậ Ậ N N V V Ă Ă N N T T H H Ạ Ạ C C S S Ĩ Ĩ K K I I N N H H T T Ế Ế NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. ĐINH CÔNG KHẢI TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN       ẢNH HƢỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN ĐẾN XU HƢỚNG LỰA CHỌN THƢƠNG HIỆU MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH cu ca riêng tôi. Các s li c thu thp và s dng mt cách trung thc. Kt qu nghiên cc trình bày trong lukhông sao chép ca bt c luc trình bày hay công b  bt c công trình nghiên cu   Nguyng MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng, biểu Danh mục các hình vẽ, đồ thị Chƣơng 1 - TỔNG QUAN 1  1  4  4  5  5 Chƣơng 2 - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 6  6 2.1.1  6  8 i tiêu dùng 8 i tiêu dùng là thanh niên 9  9  11 2.2.1  11 2.2.2 T 12 2.2.3  13  15 2.4  18 2.4 19 2.4 21 2.4 22 2.4 22 2.4 23 Chƣơng 3 - PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. 24  24  25 3.1.2 Thit k thang u 25 3.1.3 Thit k bng câu hi kho sát 26 3.1.4 Thit k mu nghiên cu 28  28 3.1.5.1 Phân tích mô t d liu 29 3.1.5.2 Ki tin cy c 29 3.1.5.3 Phân tích nhân t khám phá (EFA) 29 3.1.5.4 Phân tích hi quy bi 30 3.2 Nghiên c 32 3.2.1 Tho lun nhóm tp trung 32 3.2.2 Nghiên c ng 33 3.3 Nghiên cu chính thc 33  33 o 33 3.4.2 Kt qu phân tích nhân t khám phá EFA 34 3.5 u chính thc 38 Chƣơng 4 – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41  41 o 42 4.3 Kt qu phân tích nhân t khám phá EFA 44  Giá tr cm nhn 44 ng la chu 46 4.4 Kinh mô hình nghiên cu và gi thuyt nghiên cu 48  48  48 4.4.3 Dò tìm s vi phm các gi nh cn thit trong hi quy bi 49 4.4.4 Kinh các gi thuyt và xây di quy 51 4.4.5 Phân tích ng ca các bing la chn u 55 4.4.5.1 Thng kê mô t s la chu ca sinh viên 55 4.4.5.2 Kinh s khác nhau v ng la chu theo gii tính 56 4.4.5.3 Kinh s khác nhau v ng la chu c 57 4.4.5.4 Kinh s khác nhau v ng la chu theo khu vc kho sát 57 4.4.5.5 Kinh s khác nhau v ng la chu theo thu nhp h  57 Chƣơng 5 - KẾT LUẬN 59 5.1 Kt qu 59 và hàm ý 61  62   DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA  BI    EFA  KMO  Mayer  Olkin MTXT Máy tính xách tay PE  PES  PP  PQ  PS  Sig.  SPSS   for the Social Sciences) TAM  TP. HCM  TRA  TPB Thuyt hành vi d nh (Theory of Planned Behavior) T-Test  Sample T-Test) TVE  VIF  DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang 1  27 2  34 3   35 4  36 5 artlett tng la chu 37 6  38 7  39   40  42  cm nhn 43  44 ng la chu 45  46 4.7  48  48  50  53  54 - 55 DANH MỤC CÁC HÌNH, ĐỒ THỊ Trang  07 Hình 2.2 Các nhân t quynh giá tr dành cho khách hàng 11  13  15  19  24  47 Hình 4.2  53 1 Chƣơng 1 - TỔNG QUAN 1.1 Lý do chọn đề tài c máy tính xách tay (gi tt là MTXT) c sn xut ra ch yu dùng trong quân s hay các doanh nghip. Máy có giá khá cao có th n chla M vc khá to và cng kn ch v  d  son thn hay ch  tính tn mà  có th s hu mt MTXT gn nh cùng vi nhn thn hay tính toán MTXT ngày nay còn thc hin các ch n t MTXT có th nói là mt công c không th thiu trong làm vic hay hc tp, nghiên cu ci trong th ng nhng nhu cng ca khách hàng thì các hãng sn xui nhiu dòng sn phm khác MTXT cho gii doanh nhân, MTXT dùng cho gii thit k, MTXT dùng cho giMTXT  Và có th thy ri ca MTXT hin nay rt ngn, trong thi gian ngn ch vài tháng li xut hin sn phm mi thay th các dòng sn phm hin ti vi giá thp i s xut hin ca Iphone, máy tính bng càng làm thu hp th phn ca MTXT. Khong cách giá c gii th ngày càng rút ngn, khách hàng ngày càng sành sy c giá, h i s phc v n ti Tt c nho áp lc rt ln cho các doanh nghip sn xut kinh doanh MTXT. Vi tình tr  t c     tn ti và phát tri  i doanh nghip phi n lc nhi to ra s khác bit trên th ng thì mi mong có th tr v phát tri thc hii các doanh nghip phi thu hiu nhng nhân t ch yu nào n ng la chu [...]... sinh viên Vì vậy mà tác giả đã chọn đề tài Ảnh hƣởng của giá trị cảm nhận đến xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu MTXT của sinh viên Đại học tại TP.HCM” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài bao gồm: - Xác định các nhân tố cấu thành giá trị cảm nhận ảnh hƣởng đến xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu MTXT của sinh viên - Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố cấu thành giá trị cảm nhận đến xu. .. đo giá cả cảm nhận, chất lƣợng cảm nhận, giá trị xã hội cảm nhận, và thang đo xu hƣớng lựa chọn của Sweeney và Soutar (2001) Hay nghiên cứu của Nguyễn Xu n Quang (2012) cũng đã dựa theo các thang đo giá cả cảm nhận, giá trị cảm xúc cảm nhận của Sweeney và Soutar (2001) 19 Chất lƣợng cảm nhận H1 Giá trị cảm xúc cảm nhận H2 Giá trị xã hội cảm nhận H3 Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu MTXT H4 Giá cả cảm nhận. .. Giá trị xã hội cảm nhận có tác động dƣơng đến xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu Từ đó ta có giả thuyết H3 nhƣ sau: Giả thuyết H3: Giá trị xã hội cảm nhận tác động dương đến xu hướng lựa chọn thương hiệu MTXT 2.4.4 Giá cả cảm nhận: Mỗi ngƣời tiêu dùng có sự cảm nhận về giá khác nhau, Zeithaml (1988) lập luận rằng một số ngƣời tiêu dùng nhận thức giá trị khi có một mức giá thấp, ngƣời khác cảm nhận giá trị. .. và cũng là tính mới của đề tài nghiên cứu này (xem Hình 2.5) - Biến phụ thuộc: Xu hướng lựa chọn thương hiệu MTXT của sinh viên - Các biến độc lập: Chất lượng cảm nhận, Giá trị cảm xúc cảm nhận, Giá trị xã hội cảm nhận, Giá cả cảm nhận, Giá trị tri thức cảm nhận 2.4.1 Chất lƣợng cảm nhận: Theo tiêu chuẩn TCVN ISO 8420:1999 (phù hợp với ISO 8420: 1994): “Chất lƣợng là tập hợp các đặc tính của một thực... động đến mua sắm của giới trẻ (Bích Thủy, 2004) Để làm rõ giá trị cảm nhận mà giới sinh viên quan tâm khi lựa chọn thƣơng hiệu MTXT là gì? Tại sao họ chọn sản phẩm của thƣơng hiệu này mà không phải là của thƣơng hiệu khác? Tác giả cho rằng cần thiết phải nghiên cứu để xác định những nhân tố chủ yếu nào trong giá trị cảm nhận và mức độ ảnh hƣởng của nó đến xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu của sinh viên, ... dùng có cảm nhận tích cực về chất lƣợng của một thƣơng hiệu thì họ có xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu đó Từ đó ta có giả thuyết H1 nhƣ sau: Giả thuyết H1: Chất lượng cảm nhận có tác động dương đến xu hướng lựa chọn thương hiệu MTXT 2.4.2 Giá trị cảm xúc cảm nhận: Giá trị cảm xúc là các tiện ích nhận đƣợc từ khả năng của sản phẩm làm khơi dậy cảm xúc hay trạng thái tình cảm Hàng hóa và dịch vụ thƣờng xuyên... lƣờng giá trị thƣơng hiệu MTXT bao gồm ba nhân tố Lòng đam mê thƣơng hiệu, Chất lƣợng cảm nhận và Nhận biết thƣơng hiệu Những nghiên cứu nêu trên chỉ nghiên cứu về lòng trung thành đối với thƣơng hiệu hay đo lƣờng giá trị thƣơng hiệu, chƣa thấy có nghiên cứu trong nƣớc về ảnh hƣởng của giá trị cảm nhận đến xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu MTXT của sinh viên (theo tìm hiểu của tác giả thông qua thƣ viện của. .. Những sản phẩm của X có giá cả dễ mua Giá cả cảm PP2 Giá cả những sản phẩm của X tƣơng xứng với giá trị của nó nhận (PP) PP3 Những sản phẩm của X đƣợc đánh giá tốt hơn thƣơng hiệu khác ở cùng mức giá PP4 Giá trị tri thức cảm nhận (PES) Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu (BI) Những sản phẩm của X có tính kinh tế PES1 Những sản phẩm của X giúp tôi trải nghiệm công nghệ mới PES2 Những sản phẩm của X giúp tôi... tình cảm mà một sản phẩm tạo ra (Sweeney và Soutar, 2001) Khi một ngƣời tiêu dùng có cảm xúc cảm nhận tích cực về sản phẩm của một thƣơng hiệu, họ càng cảm thấy vui vẻ 22 thoải mái và muốn sở hữu nó hơn thƣơng hiệu khác, thì họ có xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu đó Từ đó ta có giả thuyết H2 nhƣ sau: Giả thuyết H2: Giá trị cảm xúc cảm nhận có tác động dương đến xu hướng lựa chọn thương hiệu MTXT 2.4.3 Giá. .. “Một số nhân tố ảnh hƣởng đến xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu điện thoại thông minh (ĐTTM) của khách hàng trên thị trƣờng Thành phố Hồ Chí Minh” Tác giả này đã nhắm đến khía cạnh xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu cho nghiên cứu của mình Nghiên cứu đã tham khảo thang đo của Sweeney và Soutar (2001) để xác định và đánh giá những yếu tố giá trị cảm nhận ảnh hƣởng đến xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu ĐTTM Dựa trên . Nguyễn Đình Hồng ẢNH HƢỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN ĐẾN XU HƢỚNG LỰA CHỌN THƢƠNG HIỆU MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã. M M I I N N H H ********* Nguyễn Đình Hồng ẢNH HƢỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN ĐẾN XU HƢỚNG LỰA CHỌN THƢƠNG HIỆU MÁY TÍNH XÁCH TAY CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH L L U U Ậ Ậ N N . vi sinh viên. Vì vy mà tác gi   Ảnh hƣởng của giá trị cảm nhận đến xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu MTXT của sinh viên Đại học tại TP.HCM 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mc tiêu nghiên