Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấy biến quan sát PQ4 bị loại khỏi thang đo. Thành phần Chất lƣợng cảm nhận đƣợc tách thành 2 nhân tố với tên gọi tạm thời là Chất lƣợng cảm nhận 1 và Chất lƣợng cảm nhận 2, trong đó thang đo Chất lƣợng cảm nhận 2 có biến quan sát PE4 đƣợc tách ra từ thang đo Giá trị cảm xúc cảm nhận. Vậy thang đo chính thức, sau khi nghiên cứu sơ bộ và phân tích nhân tố khám phá EFA, có 6 nhân tố nhƣ trình bày tại Bảng 3.7. Bảng câu hỏi khảo sát cũng đƣợc hiệu chỉnh lại để phục vụ cho nghiên cứu chính thức nhƣ Phụ lục 5.
Tóm lại, Chƣơng 3 này đã trình bày thiết kế nghiên cứu và các phƣơng pháp nghiên cứu. Thiết kế nghiên cứu bao gồm quy trình nghiên cứu, thang đo, bảng câu hỏi khảo sát, mẫu nghiên cứu, phƣơng pháp thu thập và xử lý dữ liệu. Phƣơng pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu sơ bộ, và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ định lƣợng đã đƣợc thực hiện với kết quả đánh giá sơ bộ thang đo đã xác định đƣợc thang đo cho nghiên cứu định lƣợng chính thức bao gồm 25 biến quan sát, trong đó biến phụ thuộc Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu MTXT với 4 biến quan sát BI1, BI2, BI3, BI4; 6 biến độc lập bao gồm Chất lƣợng cảm nhận 1 với 3 biến quan sát PQ1, PQ2, PQ3; Chất lƣợng cảm nhận 2 với 3 biến quan sát PQ5, PQ6, PE4; Giá trị cảm xúc cảm nhận với 4 biến quan sát PE1, PE2, PE3, PE5; Giá trị xã hội cảm nhận với 4 biến quan sát PS1,
PS2, PS3, PS4; Giá cả cảm nhận với 4 biến quan sát PP1, PP2, PP3, PP4; Giá trị tri thức cảm nhận với 3 biến quan sát PES1, PES2, PES3.
Bảng 3.7 Thang đo chính thức và các biến quan sát
Thành phần Ký hiệu Biến quan sát
Chất lƣợng cảm nhận 1
PQ1 Những sản phẩm của X có chất lƣợng nhất quán PQ2 Những sản phẩm của X có chất lƣợng cao
PQ3 Những sản phẩm của X có tiêu chuẩn về chất lƣợng đƣợc công nhận
Chất lƣợng cảm nhận 2
PQ5 Những sản phẩm của X rất bền
PQ6 Những sản phẩm của X hoạt động ổn định
PE4 Những sản phẩm của X làm tôi cảm thấy yên tâm
Giá trị cảm xúc cảm nhận (PE)
PE1 Những sản phẩm của X mang lại niềm vui cho tôi PE2 Những sản phẩm của X làm tôi muốn sử dụng
PE3
Những sản phẩm của X là sản phẩm sẽ làm tôi cảm thấy thoải mái khi sử dụng
PE5 Những sản phẩm của X mang đến cho tôi sự hài lòng
Giá trị xã hội cảm nhận (PS)
PS1 Những sản phẩm của X giúp tôi nhận đƣợc sự tôn trọng của ngƣời khác PS2 Những sản phẩm của X giúp cải thiện cách nhìn của ngƣời khác về tôi PS3 Những sản phẩm của X giúp tôi tạo ấn tƣợng tốt trƣớc mọi ngƣời PS4 Những sản phẩm của X giúp tôi tự tin trƣớc mọi ngƣời
Giá cả cảm nhận (PP)
PP1 Những sản phẩm của X có giá cả dễ mua
PP2 Giá cả những sản phẩm của X tƣơng xứng với giá trị của nó
PP3
Những sản phẩm của X đƣợc đánh giá tốt hơn thƣơng hiệu khác ở cùng mức giá
PP4 Những sản phẩm của X có tính kinh tế
Giá trị tri thức cảm nhận (PES)
PES1 Những sản phẩm của X giúp tôi trải nghiệm công nghệ mới
PES2 Những sản phẩm của X giúp tôi trải nghiệm những tính năng mới PES3 Những sản phẩm của X giúp tôi thỏa mãn sự hiếu kỳ
Xu hƣớng lựa chọn thƣơng hiệu (BI)
BI1 Tôi sẵn lòng mua những sản phẩm của X
BI2 Tôi sẽ giới thiệu những sản phẩm của X cho bạn bè và ngƣời thân của tôi (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
BI3 Tôi nghĩ rằng những sản phẩm của X không có bất cứ vấn đề gì BI4 Tôi xem những sản phẩm của X là sự lựa chọn đầu tiên của tôi
Chƣơng 4 – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU