Quản trị chiến lược tập đoàn sony

Video Recorder Cuối thập niên 50, trong khi các đài phát thanh trên thế giới sử dụng băngvideo VTR do hãng Ampex chế tạo với kích cỡ đồ sộ do họ dùng công nghệ băngvideo rộng 2 inch, Son

MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ SONY

1.1 Sơ lược về Sony Corporation 3

1.2 Lịch sử hình thành .4

CHƯƠNG II: LỊCH SỬ CHIẾN LƯỢC CỦA SONY 2.1 Viễn cảnh và sứ mệnh khi thành lập 18

2.2 Sự thay đổi chiến lược trong các năm 22

2.3 Kết luận về lịch sử chiến lược 25

CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 3.1 Môi trường toàn cầu 30

3.2 Môi trường ngành và cạnh tranh 39

3.2.1 Mô hình năm lực lượng cạnh tranh 39

3.2.2 Trạng thái của ngành 45

3.2.3 Các lực lượng dẫn dắt sự thay đổi 45

3.2.4 Nhân tố then chốt thành công trong ngành 47

3.2.5 Sức hấp dẫn của ngành 48

CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA SONY 4.1 Phân tích các chiến lược của Sony trong hiện tại 49

4.2 Chiến lược quốc tế của Sony 59

4.3 Chiến lược chức năng 64

4.4 Chiến lược kinh doanh 71

4.4.1 Chiến lược đa dạng hóa 71

4.4.2 Tái cấu trúc 72

4.5 Tổ chức thực hiện chiến lược 85

4.5.1 Cơ cấu tổ chức 85

4.5.2 Hệ thống kiểm soát 93

4.6 Thành tựu chiến lược 97

4.7 Phân tích bản chất và nguồn gốc lợi thế cạnh tranh 100

4.7.1 Nguồn gốc lợi thế cạnh tranh 100

4.7.2 Kết quả kinh doanh từ các nguồn lực chiến lược 101

4.7.3 Tổ hợp các bộ phận 109

4.7.4 Tổ hợp năng lực cốt lõi của Sony 110

CHƯƠNG I:

GIỚI THIỆU VỀ SONY 1.1 Sơ lược về Sony Corporation

 Corporate Sony informations:

Company name: Sony Corporation

Founded: May 7, 1946

Headquarters: 1-7-1 Konan, Minato-ku, Tokyo 108-0075, Japan

President and CEO: Kazuo Hirai

- Semiconductors: Image sensors and other semiconductors

- Electronic components: Batteries, recording media, data recording systems

- Medical: Medical-related equipment

Locations of Major offices and Research centers in Japan: Tokyo, Kanagawa,Miyagi

Headcount (consolidated): 131,700 (as of March 31, 2015)

Consolidated sales and operating revenue (2014): 8,215,900 million yen

Locations of Major Offices and Research Centers (in Japan)

 Thông tin về tập đoàn Sony:

Tên Công ty: Tập đoàn Sony

Thành lập: Vào ngày 07/5/1946

Tổng hành dinh: 1-7-1 Konan, Minato-ku, Tokyo 108-0075, Japan

Chủ tịch hội đồng quản trị và CEO hiện nay: Kazuo Hirai

- Linh kiện điện tử : Pin , ghi hình , hệ thống ghi dữ liệu

- Y tế: Các thiết bị y tế liên quan

Vị trí của văn phòng chính và các trung tâm nghiên cứu tại Nhật Bản: Tokyo,Kanagawa, Miyagi

Số lượng nhân viên (hợp nhất): 131,700 người (thời điểm ngày 31/3/2015)Doanh thu hợp nhất và doanh thu hoạt động: (2014): 8,215,900 million yên

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Sony

Năm 1946, kĩ sư Masaru và nhà vật lý học Akio Morita đã đầu tư một số tiềntương đương 845 bảng Anh hiện nay để thành lập công ty, tọa lạc tại tầng hầm củamột cửa hiệu bán thức ăn tráng miệng ở Tokyo Ban đầu công ty có tên là TokyoTsunchin Kogyo với 20 nhân viên chuyên sửa chữa thiết bị điện và bán những sảnphẩm do họ tạo ra Vận may đến với họ vào năm 1954, khi công ty xin được giấyphép chế tạo Transistor Transistor vốn đã được phát minh ở Hoa Kỳ nhưng khi đó

nó chưa được ứng dụng cho radio, một thiết bị vốn rất có giá trị thời bấy giờ.Tháng 5 năm 1954, Sony đã tạo ra transistor đầu tiên của Nhật và máy radio dùngtransistor đầu tiên trên thế giới

Akio Morita đã sớm nhận thức rằng công ty cần tham vọng mở rộng thịtrường ra toàn cầu chứ không thể chỉ giới hạn hoạt động kinh doanh ở Nhật Ôngcũng còn là người có tầm nhìn chiến lược khi khẳng định rằng thương hiệu Sony sẽnổi tiếng cùng với tất cả những sản phẩm của nó Với những tiêu chí đã đề ra, Sonynhanh chóng trở thành một tập đoàn quốc tế hùng mạnh Năm 1960, Hiệp hội Sony

Hoa Kỳ ra đời và năm 1968, Sony Vương quốc Anh được thành lập Do Sony ngàycàng phát triển, Akio Morita quyết định vừa duy trì những thành quả đã đạt đượcvừa tiếp tục đổi mới Triết lý của ông là “toàn cầu hoá” Chiến lược kinh doanh củacông ty là chia thành nhiều tập đoàn nhỏ hoạt động thông qua việc lập kế hoạch vàphát triển những sản phẩm được tung ra bởi những tập đoàn lớn.

Sơ lược về những sảm phẩm đình đám đã giúp cho Sony khẳng định mình

và đứng vững được trên thị trường khốc liệt và cả những sản phẩm thất bại giúp chúng ta có cái nhìn tổng quan hơn về một thương hiệu nổi tiếng.

Video Recorder

Cuối thập niên 50, trong khi các đài phát thanh trên thế giới sử dụng băngvideo VTR do hãng Ampex chế tạo với kích cỡ đồ sộ do họ dùng công nghệ băngvideo rộng 2 inch, Sony đã lặng lẽ gia nhập vào nghiên cứu và sản xuất VTR choriêng Nhật Ban đầu họ vẫn dựa vào công nghệ băng video 2 inch của Ampex đểchế tạo ra sản phẩm thử nghiệm video VTR đầu tiên tại Nhật năm 1958 Nhưng do

sử dụng băng 2 inch nên chiếc máy VTR hoàn chỉnh vẫn mang kích thước đồ sộ.Năm 1961, Sony lại làm một cú sốc mới khi họ cho ra đời video VTR sử dụngtransistor đầu tiên của thế giới, mã số SV-201 với kích cỡ nhỏ hơn nhiều so vớimáy thử nghiệm ban đầu Bốn năm sau, máy CV-2000 đánh dấu tên tuổi của Sonylên tầm cao mới khi họ thành công chế tạo ra VTR hoàn toàn dùng transistor đầutiên trên thế giới sử dụng công nghệ băng video chỉ rộng 0,5 inch, và nhờ côngnghệ 0,5 inch này mà CV-2000 cũng là máy video VTR đầu tiên dành cho ngườidùng phổ thông trong nhà

Đúng 10 năm sau khi bán máy VTR transistor đầu tiên trên thế giới, Sony tiếptục cho ra lò máy VCR VP-1100 đầu tiên trên thế giới, chính thức mở ra kỷnguyên VCR kéo dài đến những năm đầu thế kỷ hai mươi mốt

Năm 1975, sau khi rời khỏi dự án VHS của JVC, Sony tính làm cuộc cáchmạng với Betamax khi họ cho ra đời máy VCR SL-6300 sử dụng công nghệ băngvideo này Nhưng do đơn thân độc mã nên Betamax đã thất bại Sony chính thứccho ra đời VCR sử dụng băng VHS đầu tiên của họ năm 1988, đánh dấu kết thúccuộc chiến giữa Betamax và VHS Sự thật sau này giới công nghệ trên thế giới mớicông nhận chuẩn Betamax cho hình ảnh tốt hơn nhiều so với VHS, kích cỡ của

Beta tape cũng nhỏ hơn so với VHS tape Nhưng có lẽ giá cả là trở ngại quá lớnđối với người dùng thời đó.

Năm 1993, Sony dẫn đầu trong dự án hợp tác với Philips, JVC và Panasoniclàm ra chuẩn ghi hình mới là VCD nhằm thay thế cho VHS đang dần bão hòa 2năm sau, Sony lại cùng ekip này (Toshiba thay thế cho JVC) cho ra đời chuẩnDVD chất lượng hơn hẳn so với VCD Năm 2000, lại cũng chính Sony là hãngkhởi xướng dự án chuẩn Bluray Disc, với hãng hợp tác chính là Philips Tháng 4năm 2003, Sony giới thiệu đầu bluray BDZ-S77 đầu tiên trên thế giới tại Nhật, bắtđầu quá trình cạnh tranh với chuẩn HD-DVD của Toshiba Lần này thần may mắn

đã mỉm cười với Sony khi hiện tại số lượng Bluray bán ra đã vượt so với DVD trêntoàn cầu

Television

Năm 1966, khi tivi màu bắt đầu phổ biến bán thương mại tại nhiều nước trênthế giới, Sony đã chế tạo ra công nghệ Trinitron, giúp hiệu suất đèn hình tốt hơn vàsáng hơn gấp hai lần so với công nghệ chuẩn lúc đó Trước khi công nghệ Trinitron

ra đời, Sony đã từng phát triển ra công nghệ Chromatron cho hình ảnh tốt hơnchuẩn shadow mask trên các tivi màu thời bấy giờ Nhưng kinh phí cho một chiếctivi Chromatron gần ¥400,000 trong khi họ niêm yết giá bán là ¥198,000, vậy làChromatron bị lãng quên Tháng 10 năm 1968, chiếc tivi KV-1310 đầu tiên sửdụng công nghệ Trinitron được bán ra Một năm sau Trinitron nằm trong phòngkhách các gia đình khá giả tại Mỹ Khoảng hai năm sau đó người châu Âu mới biếtđến công nghệ này khi Sony phải chỉnh hệ màu NTSC dùng cho Nhật và Mỹ sang

hệ PAL cho chuẩn màu châu Âu

Năm 1973, Sony được Viện Hàn Lâm Hoa Kỳ trao tặng giải Emmy vì thànhtựu Trinitron của họ Đây là vinh dự bậc nhất cho ngành công nghiệp điện tử nghenhìn, bởi Sony chính là hãng chế tạo tivi duy nhất nhận giải này cho thành tựuTrinitron của họ (hiện tại không biết có hãng nào nhận được Emmy Awards nhưSony khi xưa hay không) Trinitron được Ibuka xem là sản phẩm tự hào nhất củaSony Sau 26 năm bán Trinitron trên mọi lãnh thổ thế giới, Sony thông báo họ đãbán được 100 triệu máy vào năm 1994 Đây được coi là sản phẩm thành công bánchạy xếp thứ ba và là sản phẩm vinh dự nhất của Sony Đối với người Việt Namthì câu slogan “Nét như Sony” thay thế cho câu slogan trong quảng cáo của họ

“It’s a Sony” để chỉ đến giai đoạn thống trị của Trinitron vào thời điểm này.Trinitron chỉ mất dần vị thế khi công nghệ LCD của Sharp bắt đầu dần phổ biến từnhững năm cuối thập niên 90 trở về sau này.

Sony cũng hiểu rõ cần thay thế Trinitron để có thể đối chọi lại với ông vuaLCD Sharp đang dần lấy thị phần của họ Họ phát triển ra màn hình phẳng mangtên Wega, vẫn dựa trên công nghệ Trinitron, nhưng kích cỡ thì vẫn quá cồng kềnh

so với LCD của Sharp và 1 công nghệ mới là Plasma do Pioneer dẫn đầu pháttriển Wega đã trở thành kẻ bại trận cho dù Sony đã chuyển Wega sang LCD đầutay của họ năm 2002 Năm 2005, Sony thay công nghệ mới của họ trên LCD làBravia, họ cũng cho ra đời chiếc LCD Bravia KDL46-X1000 đầu tiên của dòngBravia Đây cũng là cái tên gắn liền với tivi Sony cho đến hiện tại Bạn sẽ bất ngờnếu biết rằng thời điểm này tuy Sony chuyển sang LCD muộn hơn các hãng khác,nhưng họ lại phát minh ra được một số công nghệ mà phải hai, ba năm sau cáchãng khác mới áp dụng vào LCD của họ

Sau khi tham gia thị trường LCD, Sony muốn tìm một công nghệ mới nhằmtránh đụng độ với Sharp tại lĩnh vực này, họ chuyển sang nghiên cứu Oled songsong với việc vẫn chú tâm vào LCD Năm 2007 chúng ta lại được Sony giới thiệuchiếc tivi oled thương mại đầu tiên trên thế giới mang mã XEL-1 lớn 11 inch, dày3mm Tấm nền và công nghệ hoàn toàn do một mình Sony độc lập chế tạo ra Thế

là cái giá của nó cũng trên trời như bao sản phẩm trước đó do chính họ tự làm ra từ

A tới Z, $2000 cho một tivi màn hình 11 inch Khi nhìn tận mắt XEL-1 tạishowroom của Sony, tôi chỉ có thể dùng hai chữ “đáng tiếc” khi nói về nó Đâyđược xem là sản phẩm nữa vời của Sony như chính cái tivi transistor đầu tiên của

họ Đối với tôi, chưa từng thấy qua màn hình nào rõ, đẹp, sắc nét như vậy (sau nàycái 8K của Sharp nhìn sắc xảo hơn), nhưng với chỉ 11 inch, Sony tính làm cho aixem? Những con khỉ trong sở thú chăng? Giá bán cũng không phải nguyên nhânchính, bởi họ có thể biến oled thành loại tivi cao cấp bên cạnh Bravia bình dân.Chính tỷ lệ 11 inch đã giết chết XEL-1 Tại thời điểm cuối năm 2007, nếu Sonybán ra tivi oled 26 inch hay 32 inch với giá dao động từ $3000-3500 thì có lẽ ngàynay Sony đã tạo ra một thị trường riêng cho dòng oled mà họ là người đứng đầu

Ai cũng biết sau gần 5 năm, LG và Samsung mới chính thức bán ra tivi oled phiênbảng tương đối lớn là 40 inch trong năm nay, mở đầu cho dòng tivi oled trên thế

giới Còn Sony, họ đã bỏ xó thành quả công nghệ do mình tạo ra cho người kháchưởng.

Home audio

Đừng cho rằng Sony không mạnh về công nghệ âm thanh gia đình so với cáchãng khác là một sai lầm lớn Bởi sản phẩm thành công đầu tay của họ làtapecorder và tape recorder Năm 1961, họ bán ra máy ghi âm tape recorder cóampli hoàn toàn sử dụng transistor đầu tiên tại Nhật Năm 1965, Sony cho ra đờiTA-1120, máy stereo integrated amplifier hoàn toàn bằng silicon transistor đầu tiêntrên thế giới, mở ra một chương mới cho ngành âm nhạc và thu âm của thế giới.Năm 1973, chiếc máy cassette TC-2850SD đầu tiên của Sony ra đời, đây cũng làlúc họ tạo ra một hiện tượng nghe băng cassette tại nhà Thập niên 80, 90 là thờiđiểm tại Sài Gòn đang có cơn sốt về thể loại nghe nhạc bằng băng cassette này.Các cửa hàng điện tử ở đường Huỳnh Thúc Kháng khi đó lâu lâu nhập về một dànmini hifi của các nhãn hiệu như Sony, JVC, Kenwood thì dân tình mê âm nhạc lạihằng ngày lui tới nghe ké

Chắc ai cũng biết Sony chính là hãng tạo ra loại dĩa CD (compact disc) được

sử dụng cho đến ngày nay (Philips chỉ là hãng giữa chừng nhảy vào hợp tác vớiSony) Họ cũng là hãng bán ra đầu Compact Disc Player CDP-101 đầu tiên trên thếgiới vào năm 1982 Sony đã mở ra kỷ nguyên digital audio sử dụng CD 12cm chonền âm nhạc nhân loại cho đến tận ngày nay Chưa dừng lại với âm thanh do CDtạo ra, Sony lại cho ra đời chuẩn mới cao cấp hơn là Super Audio CD, họ bán rađầu SACD mã số SCD-1 đầu tiên trên thế giới năm 1999 Ngày nay chuẩn âmthanh này chỉ dành cho giới thượng lưu và chỉ những loại nhạc thính phòng, opera,classic mới bán ra loại SACD này Chuẩn SACD tuy không quá phổ biến nhưngvẫn có chỗ đứng nhất định khi hầu hết các hãng sản xuất âm thanh hàng đầu thếgiới đều hỗ trợ chuẩn này

là vấn đề với TC-D5 Ibuka đã nhiều lần thử nghiệm sử dụng nó trong các chuyếnbay công tác của mình Tuy âm thanh không cần bàn cãi, nhưng quá khó để mangbên người vì quá nặng Ngoài ra, cái giá bán ra ¥99,800 (khoảng $570 thời đó)khiến ai cũng phải lắc đầu Vậy là dự án Walkman TC-D5 bị bỏ rơi Tháng 2 năm

1979, Morita khởi động lại dự án Walkman với ekip tạo ra TC-D5 trước đó Họ đãlược bỏ bớt các tính năng, cắt xén kích thước nhỏ hơn phân nữa so với TC-D5,cùng với chi phí sản xuất giảm xuống thấp dưới ¥40,000 Bốn tháng sau, ngày 21tháng 6 năm 1979, chiếc Walkman hoàn thiện đầu tiên với số mã TPS-L2 được bán

ra đầu tiên tại Nhật với giá ¥33,000 Cơn sốt Walkman chính thức bắt đầu sau đócho tới tận cuối thế kỷ hai mươi Từ Mỹ tới châu Âu đều có hãng dựa vàoWalkman để làm ra sản phẩm đối chọi lại Sony, nhưng mọi cái tên đều bị đánh bậtbởi Walkman

Bốn năm sau tức năm 1983, với khẩu hiệu “Hãy tạo ra máy cassette cầm taynhỏ gọn như chính cái hộp băng cassette“, Sony đã giới thiệu máy WM-20 đầu tiêntrên thế giới với kích cỡ gần như bằng đúng với cái hộp băng cassette Ngay lậptức hầu như mọi hãng điện tử lớn nhỏ trên thế giới đều dựa vào mẫu mã này củaSony mà tự sản xuất cho sản phẩm riêng mình (Sony đã quá dễ dãi trong việc saochép này, đây cũng là một trong số các nguyên do thất bại trong kinh doanh củacác hãng Nhật sẽ được đề cập trong phần cuối)

Hai năm sau khi chiếc Compact Disc Player ra đời, Sony lại khiến mọi người

bỡ ngỡ khi họ bán ra CD portable (CD Walkman) đầu tiên trên thế giới D50 nhỏtrong tầm tay, kích cỡ vừa đúng với bốn vỏ CD nhập lại Lần này cái tên Discmanđược Sony đặt ra cho dòng sản phẩm này Năm 1999, để kỷ niệm 15 năm ra đờicủa CD Walkman, Sony thiết kế lại mẫu mã CD Walkman D-E01 theo dạng hìnhtròn, sử dụng công nghệ chống sốc G-Protection nổi tiếng của họ cùng độ mỏnghơn phân nữa khi họ chuyển sang dùng Ni-MH battery dẹt Và cũng giống vớiWalkman, các hãng khác cũng lần lượt ra các CD portable sau này với thiết kếkhông thể khác hơn mẫu D-E01

Tạo ra trào lưu mới dường như là “sở thích” của Sony Năm 1992, Sony lạibắt người dùng phải thán phục trước sức sáng tạo của họ khi cho ra lò máy MDWalkman đầu tiên trên thế giới Nếu nói về công nghệ cùng chất lượng âm thanhthì Walkman và CD Walkman thua xa MD Walkman Chuẩn âm thanh ghi trong

MD-disc gần như tuyệt đối so với CD gốc, còn đầu đọc MD lại có những côngnghệ âm thanh mà trên Walkman hay trên CD Walkman không thể tạo ra Ngaylúc đầu thì đây là sản phẩm bán rất chạy, nhưng sau đó người dùng nhận ra sự bấttiện của nó, chính là việc MD-disc chỉ sử dụng cho đầu đọc chuyên môn, không thểdùng như CD hay Cassette có thể dùng rộng rãi trên mọi thiết bị Điều gây khóhiểu là trên các khay chứa CD-disc của mọi đầu đọc đều hỗ trợ chuẩn 80 mm củaSony trước đó, nhưng MD-disc lại là 64 mm và phải được bỏ vào hộp riêng, khiếnchuẩn này hoàn toàn không có chỗ đứng trên thị trường Tuy nhiên, MD vẫn được

ưa chuộng tại Nhật cho tới tận năm 2004 khi chiếc Hi-MD ra đời với kỹ thuật âmthanh thuộc loại tốt nhất của Sony cho dòng Walkman, thì người ta nhận ra rằngthời đại MD bắt đầu kết thúc khi những chiếc iPod classic nhỏ gọn hơn, chứa nhiềubản nhạc hơn bắt đầu được đón nhận tại thị trường này Sony chính thức ngưng sảnxuất MD Walkman vào năm 2010 sau khi mẫu Hi-MD cuối cùng của họ được bán

ra năm 2006

Video Camera

Chiếc máy video camcorder (hay còn gọi là camera VCR) chỉ thật sự xuấthiện trên thế giới khi cuộc chiến giữa Betamax của Sony và VHS của JVC đến hồicao trào Nhằm mục đích đánh phủ đầu đối thủ, năm 1983, Sony bán ra máy videocamcorder đầu tiên trên thế giới mã số BMC-100, sử dụng băng Beta cassette của

họ Tuy nhiên, do nhận thấy tương lai tăm tối của Betamax bởi liên minh VHS đãquá lớn mạnh, Sony đã chuyển hướng phát minh ra video tape 8 mm vào năm

1985 Sony liền nhanh chóng sản xuất ra video camcorder CCD-V8 sử dụng tape 8

mm đầu tiên trên thế giới trong năm 1985

Năm 1989, dòng sản phẩm video camera 8 mm được đặt tên thành

“Handycam” với máy CCD-TR55 Cái tên Handycam đã gắn liền với mọi máyvideo camera sau này của Sony

Tháng 9 năm 2004, máy video camera kỹ thuật số chuẩn HD 1080i đầu tiêntrên thế giới được Sony bán ra, mã số là HDR-FX1 Các năm sau này lần lượt cácmáy Handycam với kỹ thuật tân tiến hơn lần lượt ra đời, giúp Sony ngang hàng vớiCanon trong thị trường video camcorder này

Từ cái máy radio TR-63 lần đầu bán ra tại Mỹ, đến khi Sony thành lập chi

Sony lúc này đã khá nổi Do đó qui mô mở rộng sang lĩnh vực khác của Sony đãđược Akio Morita nghĩ tới Nhưng mãi tới cuối thập niên 60 này, cơ hội cho Sonymới đến Nhờ sự thành công của Sony khi phát minh ra các loại tapecorder, mà thịtrường thu âm của thế giới hoàn toàn thay đổi theo chiều hướng phát triển vũ bão.Các hãng thu âm của Mỹ và châu Âu lúc này hoạt động rất tích cực để kiếm cácđối tác mới tại châu Á Tuy nhiên, họ lại gặp trở ngại lớn tại Nhật, nơi xuất phátcủa các loại tapecorder mà những hãng thu âm này đang dùng.

Điển hình là CBS Records, hãng chiếm hơn 20% thị phần thu âm toàn cầunăm 1967 CBS đã cử Harvey Schein qua Nhật đàm phán với các hãng thu âm tạinước này về việc liên doanh với họ, nhưng không ai gật đầu với CBS Sau vàitháng không hề có kết quả, Schein chợt nghĩ tới Sony, nơi phụ trách bán cho CBScác loại tapecorder và máy recorder chuyên dụng cho phòng thâu Schein lập tứctới trụ sở Sony tại Tokyo gặp Akio Morita nhằm xin lời khuyên trong việc kinhdoanh tại Nhật Nhưng sau khi nghe Schein trình bày vấn đề đang gặp phải, Moritachỉ nói gọn một câu: “Hợp tác liên doanh với Sony, thấy sao?”

Tháng 3 năm 1968, công ty liên doanh CBS/Sony Records Inc được thànhlập trong sự ngỡ ngàng của các phòng thu âm tại Nhật bởi đây là công ty Nhật đầutiên liên doanh với một công ty nước ngoài Vậy là Sony chính thức bước vào lĩnhvực mới đối với họ: thị trường giải trí Một công ty nổi tiếng thế giới về các phátminh recorder liên doanh với phòng thu nổi tiếng nhất nhì tại Mỹ thì không lý nàothất bại được Việc làm ăn của CBS/Sony Records Inc khá suông sẻ Đến năm

1983, liên doanh này đổi tên thành CBS/Sony Group Inc., đây là thời điểm mộtnăm sau khi Sony phát minh ra CD-disc Nhờ có liên doanh CBS-Sony, CD-discvừa ra đời liền có môi trường phát triển không thể tốt hơn trong việc đánh bại LP-disc Cũng nhờ CD-disc mà CBS/Sony Group đã thành công vang dội, khi năm đầutiên họ chỉ thu về ¥700 triệu, nhưng sau 20 năm con số này lên tới ¥110 tỷ

Sự thành công của CBS/Sony Group đã khiến Morita chú ý hơn đến sản xuấtphần mềm Morita muốn sau mười năm tới Sony sẽ có được thành công trong sảnxuất phần cứng cùng song song với phần mềm Tháng 1 năm 1988, Sony chínhthức mua lại phòng thu CBS Records Inc Không dừng tại đây, Sony tiếp tục mualại xưởng phim khổng lồ của Mỹ là Columbia Pictures Entertainment, Inc vàotháng 11 năm 1989 Thương vụ mua xưởng phim này khiến Sony phải bỏ ra tới

$3.4 tỷ, một con số khổng lồ mà không công ty Nhật nào dám bỏ ra Vụ mua lạihai công ty khổng lồ trong ngành giải trí của Mỹ khiến dư luận xôn xao rất lớn ở cảNhật lẫn Mỹ Sau đó, hai cái tên mới toanh trong ngành công nghiệp giải trí củathế giới được hình thành: Sony Music Entertainment Inc.(SME) và Sony PicturesEntertainment Inc (SPE) Năm 2004, SME lại liên doanh với một phòng thu âmhàng đầu khác là Bertelsmann Music Group, một cái tên mới xuất hiện là SonyBMG Music Entertainment Sau bốn năm liên doanh, Sony lại bỏ tiền ra mua lạitoàn bộ cổ phần BMG, cái tên Sony BMG Music Entertainment lại trở về thànhSony Music Entertainment (SME) kể từ năm 2008 Hiện nay SME và SPE là haitên tuổi lẫy lừng trong làng giải trí của thế giới SME là hãng thu âm lớn thứ haithế giới, đứng sau Universal Music Group Còn SPE là hãng phim lớn thứ ba thếgiới, đứng sau Paramount Pictures và Warner Bros Pictures.

Akio Morita muốn rằng các phần cứng AV do họ sản xuất hay phát minh raphải có được phần mềm thích ứng đi kèm ngay, do đó Sony Music EntertainmentInc và Sony Pictures Entertainment Inc là hai công ty con không thể thiếu đối với

họ khi thời đại phần mềm bắt đầu được mọi người quan tâm tới

Giữa thập niên 80 trên thế giới xuất hiện một phong trào khá thịnh hành, máynghe nhạc Walkman của Sony đi kèm với máy chơi game cầm tay Game Boy củaNintendo Thời điểm này ngành game của thế giới chỉ sử dụng các loại băngchuyên biệt cho các máy khác nhau của Nintendo hay Sega Sony đã để mắt tới thịtrường video game khi họ muốn CD-disc của mình vươn xa hơn Vậy là Sony đềnghị với Nintendo lập một công ty liên doanh trong dự án Super Famicom củaNintendo Sản xuất CD-rom chuyên biệt cho Super Famicom sẽ do Sony phụ trách

Dự án được thành lập và hai bên sẽ tuyên bố trong kỳ Consumer Electronics Shownăm 1989 Tuy nhiên, trước ngày tuyên bố, Nintendo lại từ bỏ dự án do lo ngại khisản phẩm thành công bán ra, họ sẽ nối gót CBS Records hay Columbia Pictures bịSony mua lại Vì vậy Nintendo chuyển đối tác là Philips với loại dĩa CD-i của hãngnày Vậy là Sony đã thất bại trong việc gia nhập thị trường game

Nhưng không lâu sau thất bại đó, cơ hội lại đến với họ Đầu thập niên 90 khi

kỹ thuật digital bắt đầu dần nở rộ trong lĩnh vực nghe nhìn, sự thành công của disc cùng VideoCD (VCD) đã giúp Sony vững mạnh trong thời đại multimedianày Tháng 11 năm 1993, hai công ty con của Sony là SMEJ(SME trụ sở tại Nhật)

CD-và SPE thành lập ra một công ty mới chuyên phụ trách về mọi việc liên quan tớilĩnh vực video game mà trước đó họ muốn làm, công ty này lấy tên là SonyComputer Entertainments Inc (SCEJ) trụ sở tại Tokyo.

Công ty mới mẻ này cũng chỉ cần đúng một năm là đã thành công trong việcchế tạo ra CD-rom 32-bit dành cho console mà họ sắp bán ra Ngày 3 tháng 12năm 1994, Sony bán ra máy chơi game console đầu tiên của họ tại Nhật với cái tên

“PlayStation“ Cả ngành công nghiệp game lúc đó cho rằng PlayStation sẽ lại làmột bong bóng xì hơi của Sony, khi thị phần game trên thế giới do Nintendo cùngSega chia nhau nắm giữ “Đừng cười vội, mọi người sẽ biết kết quả ngay thôi“,cựu chủ tịch của SMEJ và là giám đốc của SCE khi đó Toshio Ozawa đã mạnhdạng tuyên bố Sự thật đúng như Ozawa nói! 100,000 máy xuất xưởng trong ngàyđầu tiên đều bán sạch Sáu tháng sau con số này là 1 triệu máy, chỉ tại thị trườngNhật Mùa thu năm 1995, PlayStation bay qua Mỹ và châu Âu, Sony chỉ mất haingày là bán được 100,000 máy tại Mỹ Kết thúc năm 1995 con số này lên thành800,000 máy Đúng hai năm sau kể từ ngày ra mắt, PlayStation đã tăng lên thành

10 triệu máy chỉ tại Mỹ, Sony mất thêm chín tháng cho 10 triệu máy tiếp theo, và

họ đạt được con số 30 triệu máy chỉ sáu tháng sau đó Lúc này thì cả Nintendo vàSega đều ngậm bồ hòn không biết nói gì về sự thành công của PlayStation

PlayStation sau gần hai năm bán ra đã cướp đi hơn 48% thị phần tại Mỹ củaNintendo(40%) và Sega(12%) Đến năm 1998, PlayStation đã “giúp” xóa sổ thịphần game console của Sega, khi Sega tuyên bố ngưng sản xuất dòng máy Saturncủa họ Sự thành công của PlayStation gắn liền với tên tuổi hai hãng phần mềm vềgame là Square-Enix với dòng Jap RPG huyền thoại Final Fantasy, và Konami vớidòng Metal Gear Solid không có đối thủ vào thời đó

Không gì vĩnh cữu trên đời, con người cũng sẽ chết, động thực vật cũng cógiới hạn của nó PlayStation cũng phải theo quy luật này Ngày 26 tháng 3 năm

2006, PlayStation chính thức kết thúc vòng đời của mình khi mà đứa em của nó làPlayStation 2 ra đời năm 2000 đã giành lấy vinh quang của người anh Tuy nhiên,PlayStation vẫn tự hào khi đây là sản phẩm điện tử thứ hai duy nhất trên thế giớisau tivi Trinitron của Sony đạt mốc 100 triệu máy trên toàn cầu tại thời điểm đó.Sau khi chuẩn DVD ra đời năm 1995, chuẩn DVD dành cho game consolephải mất gần năm năm mới được sản xuất ra khi thời đại 3D bắt đầu phát triển Sự

thành công trong việc áp dụng CD-disc vào PlayStation đã khiến Sony áp dụngtiếp chuẩn DVD của họ vào thế hệ game console tiếp theo Ngày 4 tháng 3 năm

2000, PlayStation 2 chính thức bán ra tại Nhật và hầu như PlayStation 2 (PS2) chỉ

có một đối thủ duy nhất chính là người anh PlayStation của nó Sự phát triển khủng

bố của PS2 khiến Nintendo gần như không còn được ai nhớ tới trước khi máy DS

và Wii của họ ra đời sau này PS2 chỉ mất bốn năm hai tháng là bán được 100 triệumáy trên thế giới vào tháng 5 năm 2004 Con số này tăng lên thành 140 triệu máyvào tháng 9 năm 2009, giúp PS2 trở thành máy game console bán chạy nhất mọithời đại cho đến hiện tại

Cũng như CD và DVD, khi chuẩn Bluray của Sony bắt đầu được biết tớinhiều hơn thì cũng là lúc máy game console mới của họ sẽ ra đời, lần này làPlayStation 3 (PS3), bán tại Nhật ngày 11 tháng 11 năm 2006 Tuy nhiên, PS3không có được khởi đầu ấn tượng như PlayStation hay PS2 bởi giá bán ban đầuquá cao Cũng bởi do Xbox 360 của Microsoft ra đời đúng một năm trước đó đãchiếm một thị phần lớn của PS2 Ngoài ra đối thủ tưởng chừng như đã ngủ say làNintendo lại bán ra game console Wii của họ trước tiên tại Mỹ vào tháng 11 năm

2006, một tháng trước khi PS3 đổ bộ vào thị trường này, với giá chỉ $250 Mỗimáy PS3 20GB ($500) bán ra Sony phải chịu lỗ hơn $300 và bản 60GB ($600) là

$240, cũng bởi mọi công nghệ trong đó quá mới và giá thành linh kiện trên trời tạithời điểm đó Hiện tại chưa thể nói PS3 là một thất bại của Sony, bởi số lượng máybán ra chỉ thua sát nút Xbox 360 khoảng 2 triệu máy tính tới tháng 1 năm nay (PS3

ra sau Xbox 360 đúng một năm), nhưng có lẽ PS3 không thể theo kịp Wii (95 triệumáy) do đã để đối thủ đi trước gần hai năm (cuộc chiến của PS3 và Wii chỉ chínhthức khi Sony bán PS3 Slim và giảm giá xuống còn khoảng $250-350)

Sẽ thiếu sót nếu không nói tới dòng PlayStation Portable (PSP) Ra đời vàotháng 12 năm 2004, gần như cùng thời điểm với Nintendo DS Tuy vượt trội đốithủ về phần cứng, nhưng phần mềm của PSP lúc ban đầu lại thua xa DS về sốlượng cùng cách giải trí Chúng ta thấy được sự yếu kém của Sony trong việc kinhdoanh rõ ràng nhất khi nhìn vào thời điểm này cho tới hiện tại (sẽ nói rõ trong phầncuối) Số lượng máy bán ra của PSP chỉ bằng đúng một nữa số máy DS đang lưuhành trên thế giới Rõ ràng Sony thua hoàn toàn Nintendo trong thời điểm hiện tại.Không biết máy console portable PSVita ra đời năm ngoái có giúp Sony lấy lại vị

thế của kẻ dẫn đầu hay không? Hay đây sẽ là sự chấm dứt của dòng game consoleportable khi iOS của Apple đang hoành hành bá đạo trên thế giới?

Các lĩnh vực khác cùng các sản phẩm High-end audio

Có thể nói ở Sony rất đặc biệt, họ tham gia vào sản phẩm điện tử nào thì gầnnhư chắc chắn họ sẽ thành công, trừ lần tham gia sản xuất robot (đây cũng chưahẳn là thất bại của Sony khi thời gian đầu Aibo là sản phẩm bán rất chạy, hầu nhưchỉ có thể đặt trước hoặc có người quen trong Sony mới có thể mua được) Lĩnhvực máy ảnh digital, dòng máy tính Vaio nổi tiếng, thiết bị AV cao cấp, mobile(hiện tại vẫn chưa gọi là thất bại của Sony) đều có những sản phẩm giúp Sonynhanh chóng chen chân vào có chỗ đứng tại lĩnh vực đó

Sony tham gia vào lĩnh vực camera vào năm 1981, nhưng chỉ là sản phẩmmẫu tìm hiểu thị trường của họ, dưới tên Mavica Sony chỉ thật sự bước chân vàolàng camera thế giới là vào năm 1996, khi họ bán ra máy Cyber-Shot DSC-F1 đầutiên của mình Đến năm 2006, Sony mới chân ướt chân ráo sản xuất ra máy DSLRđầu tiên là DSLR-A100 Tuy chỉ là anh lính mới so với các tên tuổi lẫy lừng khácnhư Canon, Nikon, Pentax, Olympus, nhưng họ lại thành công không ngờ Hiệnnay thị phần digital camera (gồm cả compact và DSLR) của Sony đứng thứ hai thếgiới, chỉ sau Canon; còn dòng DSLR thì họ đứng thứ ba, ngay sau Canon vàNikon Với lĩnh vực computer, họ cũng tạo dấu ấn khi là hãng đầu tiên phát minh

ra chuẩn dĩa 3.5 floppy cho PC, chuẩn này nhanh chóng đánh bại chuẩn 5.5 inch doIBM chế tạo ra, 3.5 floppy được sử dụng cho đến khi chính Sony thay thế bằngCD-rom do họ phát minh ra Dòng máy tính Vaio (type Z) được xếp ngang hàngvới Macbook pro của Apple về kiểu dáng thời trang nhưng hơn hẳn về cấu hìnhcùng giá cả

Trong thế giới High-end về công nghệ điện tử, Sony cũng không muốn bỏ quakhi họ bán ra dòng sản phẩm Qualia với các chất liệu hoàn toàn được làm bằng taycùng các công nghệ chưa xuất hiện trên thị trường (mỗi sản phẩm của Qualia chếtạo thành công thì Sony cũng muối mặt với trên 85% tỷ lệ thất bại, bí mật này đượcmột kỹ sư phụ trách sản xuất giấu tên tiết lộ ra ngoài), được xem là những mónnghệ thuật do Sony tạo ra cho các fan của họ Điển hình là công nghệ LED trênLCD Qualia 005 46 inch bán ra năm 2004 Công nghệ LED này phải tới bốn nămsau đó, các hãng sản xuất tivi trên thế giới mới áp dụng vào LCD của họ Ngoài ra,

đây cũng là LCD đầu tiên trên thế giới có chuẩn màn hình Full HD (1980×1080),mãi tới năm 2007 Sharp mới bán ra tivi có chuẩn Full HD này, và đến năm 2008Full HD mới bắt đầu có mặt trên mọi hãng sản xuất tivi LCD Tuy nhiên, có người

sẽ thắc mắc rằng cùng năm đó, Samsung cũng bán ra một LCD 46 inch tương tựnhưng không có LED, và Samsung tự tuyên bố hãng bán ra tivi LCD Full HD đầutiên trên thế giới Không ai biết chắc ai là hãng làm ra đầu tiên, bởi Qualia 005được giới thiệu vào tháng 8 và bán ra tháng 11 năm 2004, còn Samsung giới thiệuvào tháng 5 và thông báo sẽ bán ra cuối tháng 8, nhưng đến tháng 10 Samsung mớichính thức bán ra Các quan chức của Sony tại Nhật đã bất ngờ bởi họ cho biếtcông nghệ Full HD trên LCD này chỉ duy nhất Sony nghiên cứu thành công vàođầu năm 2004 Và người trong ngành cho rằng liên doanh S-LCD thành lập tháng

4 năm đó được xem như là cơ hội cho Samsung tiếp cận trực tiếp với công nghệmàn hình LCD của Nhật và đây là mối họa tìm ẩn chết người của Sony Sony chỉđược an ủi khi Samsung phải ngừng sản xuất dòng tivi này do vấn đề lỗi phần cứngxảy ra liên tục sau vài tháng sử dụng

Đối với ai đã sở hữu qua một sản phẩm của Qualia luôn cho rằng đây khôngphải thất bại của Sony, ít nhất về công nghệ Bởi tất cả sản phẩm này đều được giớichuyên môn tại Nhật và Mỹ cho điểm 10 nếu xét về chất lượng ở mọi sản phẩm.Chẳng qua do họ tạo ra các công nghệ quá mới so với mặt bằng chung nên không

ai hưởng ứng Ngoài ra do quá tốn kém để chế tạo, giá bán đối với người dùngbình thường quá mắc nhưng đối với Sony lại lỗ nặng, nên chỉ có hai nơi là Nhật(2003-2005) và Mỹ (2004-2006) trong vòng vỏn vẹn hai năm bán ra là ngừng sảnxuất

Sony cũng có những mẫu sản phẩm High-end cùng phân khúc với các tên tuổi

âm thanh lừng danh của Mỹ hay châu Âu Chẳng hạn như: Stereo Digital AmpliTA-DR1a có giá ￥1,260,000; đầu đọc SCD và CD SCD-DR1 có giá ￥1,260,000;cặp loa SS-R1 có giá ￥ 892,000 (giá 1 loa); loa Sountina NSA-PF1 có giá

￥1,050,000 cho 1 cái

Sony đối với người Nhật là một di sản tinh thần không thể thay thế Khôngngười Nhật am hiểu công nghiệp điện tử nào nói “không” với bạn khi cho rằngSony chính là công ty lèo lái cho cả nền công nghiệp điện tử Nhật Bản vươn rakhắp thế giới với những sản phẩm nổi tiếng là chất lượng, cao cấp Có thể dễ dàng

nhận ra điều này trong các dòng sản phẩm thất bại trong kinh doanh của họ, đó đều

là các công nghệ quá mới, đều trước thế giới Hiện tại có thể Sony đang lạc lốitrong kinh doanh, nhưng đối với Sony của Ibuka và Morita: “Đây không phải làcông ty được tạo ra nhằm mục đích duy nhất là kinh doanh, Sony được tạo ra nhằmgiúp Nhật Bản tái thiết đất nước, giúp thế giới biết tới tại châu Á có một đất nước

mà có thể tạo ra các sản phẩm xuất sắc nhất, tiên tiến nhất dành cho mọi người“

Our curiosity stems from a context of fun and excitement Sony thrives on aculture of freedom and open-mindedness, and it is in this spirit of adventure thatSony provide a sense of wonder across the global.

Sự tò mò của chúng tôi bắt nguồn từ một bối cảnh của niềm vui và hứng thú.Sony phát triển mạnh về một nền văn hóa của tự do và cởi mở , và nó thể hiện ởtinh thần thích mạo hiểm mà Sony tạo một cảm giác kỳ diệu cho khách hàng thôngqua các sản phẩm trên toàn cầu

 Empathy: Đồng cảm

For Sony, design is more than just superficial look and feel It must also be inharmony with both the human intellect and instinct Reaching beyond the realms offunctionality and aesthetics, design must provide both an intuitive and enrichingexperience

Đối với Sony , thiết kế hơn nhau ở cái nhìn hiện bề ngoài và cảm nhận Nócũng phải hòa hợp với cả trí tuệ con người và bản năng Vươn xa cõi chức năng vàthẩm mỹ , thiết kế sản phẩm phải cung cấp cả một kinh nghiệm trực quan và phongphú

 Integrity: Hoàn hảo

Through a relentless process of considered refinement, Sony determine thedistinct essence Expressed in its clearest and most beautiful form, this essencesymbolizes what Sony strive to achieve in all our design

Thông qua một quá trình không ngừng của sự nghiên cứu, tìm tòi, Sony đãtìm được bản chất riêng biệt Thể hiện trong hình thức rõ ràng và đẹp nhất của nó,bản chất này tượng trưng cho những gì chúng tôi cố gắng để đạt được trong tất cảcác thiết kế của chúng tôi

 Ambition: Tham vọng

In our quest for perfection, Sony strive to be outstanding with designs ofunequivocal originality A dynamic cultural mix of unique personalities andapproaches sparks life into products and best expresses Sony’s inventiveness

Trong việc tìm kiếm của sự hoàn hảo, Sony cố gắng để được nổi bật vớinhững thiết kế độc đáo rõ ràng Một sự pha trộn văn hóa năng động của cá tính

độc đáo và cách tiếp cận cuộc sống tia lửa vào các sản phẩm tốt nhất và thể hiệnsáng tạo của Sony

 Vision: Tầm nhìn

Sony have always been on the cutting edge, never being held back by fear offailure By taking such an approach to design we give form to innovative conceptsand bring them to fruition; creating new standards, that turn ideas into globalbenchmarks

Sony luôn luôn được đặt niềm tin hướng về phía trước , không bao giờ đượcđầu hàng bởi nỗi sợ thất bại Vì vậy, Sony đã thiết kế những sản phẩm dưới hìnhthức các khái niệm sáng tạo và mang lại cho họ những thành công; tạo ra các tiêuchuẩn mới, mà biến ý tưởng thành tiêu chuẩn toàn cầu

Philosophy and Policy for Product Quality and Services: Triết lý và chính

sách đối với chất lượng và dịch vụ sản phẩm

Sony is wholeheartedly committed to improving product and service qualityfrom the customer's viewpoint with the aim of maintaining and enhancingcustomers' satisfaction, reliability and trust This reflects Sony's belief that ourmost important goal is to remain a highly trusted partner for our customers

Sony là hết lòng cam kết để cải thiện sản phẩm và chất lượng dịch vụ từ quanđiểm của khách hàng với mục đích duy trì và nâng cao của khách hàng sự hài lòng,tin cậy và tin tưởng Điều này phản ánh niềm tin của Sony rằng mục tiêu quantrọng nhất là sẽ tiếp tục là đối tác tin cậy cao cho khách hàng của Sony

Philosophy and Policy: Triết học và chính sách

Since the start of its operations, Sony has given top priority to providingcustomer-oriented, high-quality products and services as an operating foundation.This philosophy is set forth in the Founding Prospectus drafted in 1946 by Sony'sco-founder, Masaru Ibuka

Kể từ khi bắt đầu hoạt động của mình, Sony đã được ưu tiên hàng đầu đểcung cấp định hướng khách hàng , sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao như là mộtnền tảng để điều hành Triết lý này được nêu trong Bản báo cáo thành lập công tysoạn thảo vào năm 1946 bởi người đồng sáng lập của Sony, Masaru Ibuka

To reflect changes in its operating environment, in April 2012 Sony revampedthe Sony Pledge of Quality, which lays out its basic policy on product andcustomer service quality in the Electronics business This move was aimed atreinforcing awareness of Sony's commitment to ensuring that the quality of itsproducts and customer services exceeds the expectations of its customers aroundthe world.

Để phản ánh những thay đổi trong môi trường hoạt động của nó, trong tháng 4năm 2012 Sony đã đặt vấn đề chất lượng lên hàng đầu, cụ thể, đưa ra chính sách cơbản của nó vào sản phẩm và dịch vụ khách hàng chất lượng trong kinh doanh điện

tử Động thái này là nhằm tăng cường nhận thức về các cam kết của Sony để đảmbảo rằng chất lượng của sản phẩm và dịch vụ khách hàng vượt quá sự mong đợicủa khách hàng trên toàn thế giới

The Sony pledge of quality - one Sony for all customers: Các cam kết về

chất lượng Sony - một Sony cho tất cả khách hàng

Sony employees will always respect our's customers viewpoint in striving todeliver product quality and customers service that exceed their expectations

Nhân viên của Sony sẽ luôn tôn trọng quan điểm của khách hàng của chúngtôi phấn đấu để cung cấp chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng vượt quámong đợi của họ

" A company that inspires and fulfills your curiosity."

"Một công ty truyền cảm hứng và thỏa mãn sự tò mò của bạn "

Here at Sony we strive to make this vision reality as we aim to createastonishing products, content and services that delight our customers around theworld, as we have done since our founding in 1946 We have not only created newlifestyles and experiences, but have changed the way people enjoy entertainment

Ở đây tại Sony chúng tôi cố gắng để làm cho hiện thực tầm nhìn này nhưchúng tôi nhằm mục đích tạo ra các sản phẩm đáng kinh ngạc , nội dung và dịch vụlàm hài lòng khách hàng của chúng tôi trên toàn thế giới , như chúng ta đã làmđược kể từ khi thành lập vào năm 1946 Chúng tôi đã không chỉ tạo ra lối sống vànhững trải nghiệm mới và đã làm thay đổi cách giải trí của mọi người

Over the years Sony have expanded beyond our core electronics business tomusic, movies, games and network services, enabling us to deliver entertainmentthrough a rich combination of technology and artistry, a combination that webelieve only Sony can provide.

Trong những năm qua, Sony đã mở rộng vượt ra ngoài kinh doanh điện tử cốtlõi của chúng tôi để âm nhạc, phim ảnh, trò chơi và các dịch vụ mạng , cho phépchúng tôi cung cấp giải trí thông qua một sự kết hợp phong phú của công nghệ vànghệ thuật , một sự kết hợp mà chúng tôi tin rằng chỉ có Sony có thể cung cấp The pace of innovation across all of the businesses in which Sony competehas intensified This creates challenges, as well as unlimited opportunities for Sonyemployees

Tốc độ đổi mới trên tất cả các doanh nghiệp để tạo cạnh tranh và khả năngsáng tạo Điều này tạo ra những thách thức cũng như cơ hội không giới hạn chonhân viên của Sony

Sony remains committed to seeking unique and talented individuals whoshare our passion for giving customers the very best in technology, design andentertainment We can offer you broad exposure and diverse opportunities acrossgeographies and lines of business

Sony vẫn cam kết tìm kiếm các cá nhân độc đáo và tài năng, người chia sẻniềm đam mê của chúng tôi đã cho khách hàng những gì tốt nhất trong công nghệ ,thiết kế và giải trí Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các thiết bị đa dạng trên toànkhu vực địa lý và ngành, nghề kinh doanh

“Now is the time for change” - "Bây giờ là thời gian cho sự thay đổi "

We welcome your enthusiasm, creativity and imagination, and invite you tojoin us in changing and building our future together Unleash your curiosity andmake your ideas and inspirations a reality at Sony

Chúng tôi hoan nghênh sự nhiệt tình của bạn , sự sáng tạo và trí tưởng tượng ,

và mời bạn tham gia với chúng tôi trong việc thay đổi và xây dựng tương lai củachúng tôi với nhau Giải phóng sự tò mò của bạn và làm cho ý tưởng của bạn vàcảm hứng hiện thực tại Sony

2.2 Sự thay đổi chiến lược trong các năm

1976: CEO: Akio Morita

Chiến lược kinh doanh của ông là công ty hoạt động là chia thành nhiều tậpđoàn nhỏ hoạt động thông qua việc lập kế hoạch và phát triển những sản phẩmđược tung ra bởi những tập đoàn lớn

1995: CEO: Norio Ohga

Mr OhgaOhga passionately advocated the creation of products that would be

"attractive in the eyes of consumers", a philosophy that came to represent theprinciples of Sony's approach to design and engineering, and was key to theCompany's worldwide success and growth

Ông OhgaOhga nhiệt tình ủng hộ việc tạo ra các sản phẩm "hấp dẫn trong conmắt của người tiêu dùng " , một triết lý đại diện cho các nguyên tắc tiếp cận củaSony trong thiết kế và kỹ thuật, và là chìa khóa để thành công trên toàn thế giới và

sự phát triển của Công ty

1999: CEO Nobuyuki Idei

"Throughout Sony on a global scale, we operate with a keen awareness thatthe future growth of the consumer electronics, computer and entertainmentindustries will be heavily influenced by the ability to transmit digital content in asecure environment," said Nobuyuki Idei, Chairman and Chief Executive Officer

of Sony Corporation "This acquisition will significantly accelerate the ability toensure secure delivery of digital content This in turn will enable the development

of many exciting new services for consumers and businesses."

"Để phát triển Sony trên quy mô toàn cầu, chúng tôi ý thức rằng sự tăngtrưởng trong tương lai của các thiết bị điện tử tiêu dùng, ngành công nghiệp máytính và giải trí sẽ bị ảnh hưởng nặng nề bởi khả năng truyền tải nội dung kỹ thuật

số trong một môi trường an toàn", ông Nobuyuki Idei , chủ tịch và giám đốc điềuhành của tập đoàn Sony " Việc mua lại này sẽ đẩy nhanh đáng kể khả năng đảmbảo an toàn giao của nội dung số Điều này sẽ cho phép phát triển nhiều dịch vụmới thú vị cho người tiêu dùng và doanh nghiệp."

As the broadband network era approaches, Sony will capitalize on its uniquecombination of hardware and content assets Sony has already moved positively inthis direction with AV/IT convergence, the "4 network gateway" strategy, thestrengthening of semiconductor/device development and the creation of a networkcompatible content business model "Building on these achievements", saidNobuyuki Idei, Chairman and CEO, "Sony will continue to focus on andconsolidate its unique resources in brand recognition, electronics hardwareexpertise, entertainment business knowhow and venture business developmentboth within and outside the company In enhancing group corporate value, we willpursue "soft alliances" with outside companies that will complement our existinginternal resources, and accelerate the pace of change.

Để tiếp cận kỷ nguyên mạng băng thông rộng , Sony sẽ tận dụng sự kết hợpđộc đáo của các phần cứng và nội dung tài sản Sony đã chuyển hướng tích cựcvới AV/hội tụ CNTT, các chiến lược "4 cổng mạng" , việc tăng cường các chất bándẫn / phát triển thiết bị và tạo ra một mạng lưới mô hình kinh doanh nội dungtương thích "Xây dựng trên những thành tựu" , nói Nobuyuki Idei , Chủ tịch vàGiám đốc điều hành , " Sony sẽ tiếp tục tập trung vào việc củng cố và tài nguyênđộc đáo của nó trong sự công nhận thương hiệu , chuyên môn phần cứng điện tử ,

bí quyết kinh doanh giải trí và phát triển doanh nghiệp liên doanh trong và ngoàicông ty Trong nâng cao giá trị của công ty nhóm, chúng tôi sẽ theo đuổi "liênminh mềm" với các công ty bên ngoài mà sẽ bổ sung nguồn lực nội bộ hiện tại củachúng tôi , và đẩy nhanh tốc độ thay đổi

2005: CEO Howard stringer

"As we move to transform Sony and integrate the very best in electronics,entertainment and technology into the homes of our customers, the importance of

an all-encompassing and unified brand image is more important than ever," saysSir Howard Stringer, Sony CEO "In addition to reigniting the innovative spirit ofour employees and our products, make.believe will differentiate us from countlesscompetitors and inspire consumers around the world to embrace all that is Sony."

"Khi chúng tôi tiến tới việc cải cách Sony và tích hợp những gì tốt nhất trongngành điện tử, giải trí và công nghệ vào nhà của khách hàng của chúng tôi , tầmquan trọng của một hình ảnh thương hiệu là quan trọng hơn bao giờ hết, "Sir

Howard Stringer , CEO của Sony cho biết "Ngoài ra để nhen lại ngọn lửa sáng tạo

của nhân viên của chúng tôi và các sản phẩm của chúng tôi , make.believe sẽ phân

biệt hàng ngàn đối thủ và truyền cảm hứng cho người tiêu dùng trên toàn thế giớibiết đến Sony "

Of course, this is also a very fitting new tagline for Sony, since half of what'scome out of the mouths of its executives over the past three years has, indeed, been

"Make believe."

Tất nhiên , đây cũng là một khẩu hiệu mới rất phù hợp cho Sony, được “Hãytin tưởng”

2012: CEO Kazuo Hirai

On April 1, 2012, under the leadership of President and CEO Kazuo Hirai,Sony announced “One Sony”: an integrated new management approach designed

to accelerate decision making across the entire Sony Group The new approachmarks the beginning of a transformation aimed at driving growth and creating newvalue This section provides an overview of the five key initiatives, Sony isundertaking to revitalize and foster growth in the electronics business

Ngày 1 tháng 4 năm 2012, dưới sự lãnh đạo của Chủ tịch và Giám đốc điềuhành Kazuo Hirai, Sony công bố chiến lược mới: "Một Sony": một cách tiếp cậnquản lý mới tích hợp được thiết kế để tăng tốc độ ra quyết định trên toàn bộ SonyGroup Các phương pháp tiếp cận mới, đánh dấu sự khởi đầu của một sự biến đổinhằm thúc đẩy tăng trưởng và tạo ra giá trị mới Phần này cung cấp một cái nhìntổng quan những sáng kiến quan trọng trong năm, Sony đang tiến hành khôi phục

và thúc đẩy tăng trưởng trong việc kinh doanh điện tử

2.3 Kết luận về lịch sử chiến lược

Với chiến lược của mình, Sony đặc biệt chú trọng đến việc vươn lên vị tríhàng đầu trong lĩnh vực liên quan Năm 1988, Sony tiếp nhận công ty CBSRecords Inc để thành lập nên Sony Music Entertainment và năm 1989 tiếp tục mualại Columbia Pictures thành lập nên Sony Picture Entertainment Sony PlayStationkhai trương vào năm 1995 đưa tập đoàn Sony trở thành tập đoàn chiếm vị trí hàngđầu trong lĩnh vực trò chơi điện tử

Công nghệ đã mang lại một sự tăng trưởng đáng kể trong lĩnh vực điện tử ởthị trường Hoa Kỳ, tạo nên sự phát triển nhanh chóng của nhiều lĩnh vực khác trênthị trường thế giới.

Sự thay đổi trong lĩnh vực công nghệ - chẳng hạn sự chuyển từ VCRs sangđầu đĩa DVD - đã nhận được sự hưởng ứng nồng nhiệt từ phía những người tiêudùng có mức thu nhập cao ở Anh Đặc biệt, dịch vụ bán hàng trả góp dễ dàng,nhanh chóng, cộng với lãi suất thấp trong những năm gần đây đã tạo điều kiệnthuận lợi cho người dân mua sắm Xu hướng người tiêu dùng hiện nay là họ sẵnsàng trả tiền cao hơn để chọn được sản phẩm chất lượng đúng vói nhu cầu của họ

và ngày càng có nhiều người xem những máy TV, VCR, DVD, hệ thống âm thanhđời cũ là những thứ bỏ đi Theo Euromonitor, doanh thu của hàng điện tử gia dụngcòn được tăng nhanh bởi người tiêu dùng Hoa kỳ có xu hướng mua đến 2, 3 sảnphẩm cho cùng một mặt hàng

Chẳng hạn, ngoài TV và VCR trong phòng khách, người ta còn thích muathêm TV, VCR khác để trong phòng khách Tương tự, điều này cũng xảy ra vớimáy nghe nhạc MP3, hệ thống âm thanh nổi tại nhà và hiện nay xu hướng này bắtđầu dịch chuyển về phía đầu DVD Thị trường hàng điện tử gia dụng Hoa Kỳ bịthống trị bởi những nhà sản suất hàng đầu thế giới Những công ty này có thể đápứng dược nhu cầu của khách hàng trong mọi phân khúc thị trường thông qua việckhai thác thế mạnh về công nghệ cũng như về thương hiệu và nổi bật nhất đó lànhững công ty của Nhật

Sony là một trong những công ty hàng đầu về sản xuất ngành điệntử tiêudung Đây là một công ty chuyên sản xuất sản phẩm nghe nhìn, các sản phẩm vềthông tin truyền thông cho thị trường hàng điện tử gia dụng cũng như chuyêndụng Kinh doanh trong lĩnh vực âm nhạc, điện ảnh, trò chơi điện tử và thương mạiđiện tử, Sony, với hơn 160.000 nhân viên trên thế giới, đang dần trở thành công tygiải trí cá ngân hàng đầu thế giới trong thế kỷ 21 Sony Châu Âu có trụ sở tạitrung tâm Sony ở Berlin chuyên điều khiển việc sản xuất, nghiên cứu, phát triển,thiết kế, bán hàng và tiếp thị ở thị trường Châu Âu là một công ty con của tập đoànSony ở Tokyo

THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC

Sony là một tập đoàn công nghệ thông tin và thiết bị điện tử nghe nhìn hàngđầu thế giới Đây là một công ty cổ phần Cổ phiếu của nó được niêm yết ở 16 thịtrường chứng khoán trên thế giới bao gồm Tokyo, New York và London Hiệnnay, Sony là công ty âm nhạc lớn thứ 2 trên thế giới, công ty hàng đầu về sản xuất

TV, phim ảnh và là môt công ty đang phát triển mạnh về CD, VCD và SuperAudio CD

Trong lịch sử gần 60 năm phát triển cuả công ty, Sony đã phát minh, pháttriển, sản xuất và đưa ra thị trường những dòng sản phẩm điện tử nghe nhìn giadụng Chính những sản phẩm này đã làm thay đổi lối sống của rất nhiều người baogồm máy Walkman, máy quay phim kỹ thuật số, TV màn hình phẳng Wega, máychụp ảnh Mavica, máy tính xách tay Vaio, máy nghe nhạc Mini Disc, thẻ nhớMemory Stick IC, bộ trò chơi điện tử Play Station, Play Station 2 và tương lai làPlay Station 3

Theo số liệu thống kê vào tháng 3 năm 2004, doanh thu hàng năm của Sony

ở Châu Âu thu được trong lĩnh vực điện tử, âm nhạc, điện ảnh và trò chơi điện

tử là 13,47 tỉ đô Sony Châu Âu, trụ sở đặt tại Berlin, chịu trách nhiệm về việckinh doanh hàng điện tử cũng báo cáo thu được 8.17 tỉ đô

SẢN PHẨM

Sản phẩm nổi tiếng nhất của Sony - máy Walkman - được tung ra thị trườngvào năm 1979 Thoạt tiên, nó được coi như là một ‘’máy cassette có tai nghe cơđộng’’ Chính walkman đã tạo ra khái niệm giải trí lưu động Nhưng, khi sản phẩmđược đưa ra, Walkman gặp phải phản ứng rất dữ dội từ phía những người bán lẻ

Họ cho rằng không có chỗ đứng nào cho dòng máy cassette không có chức năngghi âm Không như họ nghĩ, sau 2 năm tung ra thị trường, Sony đã bán được 1.5triệu máy Walkman

Ngày nay, danh mục của Sony có trên 5.000 sản phẩm bao gồm đầu DVD,máy chụp ảnh, máy tính cá nhân, TV, các thiết bị âm thanh nổi, thiết bị bán dẫn vàchúng được thiết lập thành những danh mục có thương hiệu như máy nghe nhạc cánhân Walkman, TV Trinitron, máy vi tính Vaio, TV màn ảnh rộng Wega, máy ghihình HandyCam, máy chụp ảnh kỹ thuật số Cybershot và bộ trò chơi PlayStation

PHÁT TRIỂN GẦN ĐÂY

12 năm sau khi trò chơi điện tử PlayStation đầu tiên ra đời và 6 năm kể từ khiPlayStation 2 được tung ra thị trường, tại một cuộc họp báo ởLos Angeles,California vào tháng 5 năm 2005, Sony Computer Entertainment thông báo rằngPlayStation 3, bộ trò chơi mới nhất với công nghệ giải trí điện tử cực kỳ phát triển

sẽ được tung ra vào tháng 5 năm 2006 Hệ thống các dịch vụ giải trí sẽ sát nhậpthành một tổ chức vì nghệ thuật Đó là sự hợp nhất cuả công nghệ chiếu phimCell, bộ xử lý máy tính phát triển cuả IBM, Sony, Toshiba và bộ xử lý hình ảnhhiện đại - sản phẩm hợp tác của NVIDIA và Sony và bộ nhớ XDR của Rambus Bên cạnh những sản phẩm truyền thống, Qualia là một sản phẩm độc quyềnmới trong lĩnh vực kỹ thuật số của Sony bao gồm máy chụp ảnh và máy chiếu Một

số sản phẩm đó sẽ được tung ra thị trường Vương quốc Anh vào mùa hè này Sảnphẩm đầu tiên sẽ là máy chiếu 004, còn trong dòng sản phẩm TV, vài năm tới, mặthàng mũi nhọn High Definition sẽ được tung ra và phát triển mạnh mẽ ở Anh Hiệntại, Sony đang cung cấp những thiết bị quay video High Definition cho Sky, BBC

và một số hãng truyền thông lớn khác Còn đối với người tiêu dùng, Sony đangchuẩn bị nội lực để sẳn sàng đưa High Definition TV đến tay người tiêu dùng

Để chứng tỏ năng lực cũa mình trong lĩnh vực công nghệ thông tin và tríthông minh nhân tạo, Sony cũng vừa giới thiệu robot QRI Bên cạnh đó, nhữngthành tựu của công nghệ sẽ càng được ứng dụng rộng rãi trong các sản phẩm vàdịch vụ của Sony

KHUYẾN THỊ

Đối với Sony, tiếp thị không phải là một lĩnh vực đơn giản mà nó là nền tảngtrong triết lý kinh doanh của công ty Sự phát triển các sản phẩm mới của công tyluôn song hành cùng với việc công ty tập trung vào việc đổi mới chiến lược tiếpthị Chính điều đó đã giúp Sony luôn giữ được vị trí hàng đầu trên thị trường tronggần 60 năm qua Tại Anh, mỗi năm Sony đầu tư hơn 40 triệu bảng cho chiến lượcquảng bá thương hiệu thông qua TV, phim ảnh, mời chuyên gia, quảng cáo trênbáo, tạp chí tiêu dùng, PR và việc tài trợ Và gần đây nhất, Sony trở thành thànhviên chính thức của World Cup FIFA Bản hợp đồng trị giá 305 triệu đôla Mỹ sẽ

có hiệu lực từ năm 2007 đến 2014, cho phép Sony trở thành nhà tài trợ chính củahơn 40 sự kiện thể thao thế giới bao gồm World Cup FIFA - được tổ chức ở NamPhi năm 2010 và Bắc Mỹ năm 2014, World Cup bóng đá nữ, FIFA Confederations

Cup, FIFA Interactive World Cup Bản hợp đồng đã đưa Sony trở thành Thànhviên cuả FIFA , nhà tài trợ chính trong số 6 nhà tài trợ hiếm hoi Chỉ có một thànhviên của FIFA được chọn một số hạng mục kinh doanh hoặc công nghệ đã đượcđịnh sẵn.

Sony chọn dòng sản phẩm đời sống kỹ thuật số Digital Life Dòng sản phẩmnày sẽ được thiết lập vào năm 2007, Digital Life bao gồm những hoạt động kinhdoanh rất đa dạng từ lĩnh vực giải trí cho đến hàng điện tử và Sony sẽ được phépquảng cáo độc quyền đối với dòng sản phẩm này và một số quyền lợi khác Thôngqua hợp đồng này, Sony sẽ có thể dùng logo thành viên ở World Cup FIFA, ởnhững sự kiện bóng đá thế giới khác cũng như quyền sử dụng một số hình ảnh vàtài liệu có liên quan đến FIFA Ngoài ra, Sony còn có một số quyền khác gồm bảngquảng cáo trên sân vận động,những đoạn phim quảng cáo dành cho nhà tài trợ trênTV

Lĩnh vực then chốt cuả tập đoàn Sony ( bao gồm điện tử, điện ảnh, âm nhạc,trò chơi) sẽ luôn luôn gắn liền với môn thể thao dược yêu thích nhất trên giới, đó làbóng đá Với tư cách là một thành viên của FIFA, Sony sẽ rất linh động trong cáclĩnh vực sử dụng nhân sự, tài liệu, nguồn chất xám và sẽ phát triển phương thứcchiêu thị mới để tạo những nét mới, giá trị mới đối với khách hàng Qua sự kiệnnày, Sony cũng hy vọng sẽ tạo được những đóng góp đáng kể cho nền bóng đá thếgiới

GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU

Theo một công trình nghiên cứu cuả Milward Brown, Sony là một trongnhững thương hiệu được tin cậy nhất trên thế giới Trong số những người đượckhảo sát, 65% cho rằng họ thích sử dụng những sản phẩm được tạo ra bởi Sony,57% nói trong tương lai họ sẽ mua thêm những sản phẩm cuả Sony Để giữ được

vị trí hàng đầu trên thương trường, toàn bộ thành viên cuả Sony phải nỗ lực để giữvững hình ảnh thương hiệu, đó là độc đáo, độc nhất, kỹ thuật cao, thiết kế tinh tế

và dể sử dụng

Và kết quả là năm 2005 chúng ta đã nhìn thấy một Sony không ngừng lớnmạnh Đó là kết quả cuả một quá trình phát triển không ngừng để chiếm lĩnh thịtrường, tăng trưởng vượt bậc trong lĩnh vực hàng điện tử gia dụng đầy cạnh tranh

Và ở vị trí mới, dòng quảng cáo mới cũng được công ty đưa ra đó là “like.no.other” Nó thay thế cho dòng quảng cáo hiện tại “You make it a Sony”.

Chiến dịch “like no other” dựa trên những chiến lược và nguyên tắc rất cơbản mà công ty đã đề ra để từ đó đổi mới và cung cấp cho thị trường những sảnphẩm chất lượng hiện đại Và Sony coi đây là cơ hội để tạo nên bước phát triểnmới trong tương lai

CHƯƠNG III:

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 3.1 Môi trường toàn cầu

Mức độ ảnh hưởng toàn cầu của ngành điện tử:

Đây là một ngành tương đối quan trọng và hiện đang rất phát triển với cáccông nghệ kỹ thuật cao, nhiều tính năng sử dụng Nó đã bắt đầu đi vào thị trường

từ rất lâu, đã và đang ngày càng hoàn thiện hơn, hiện đại hơn Hiện nay nhiều công

ty ở Mỹ, Anh, Nhật Bản đã nghiên cứu và tìm ra được nhiều sản phẩm có nhiềutính năng dễ sử dụng hỗ trợ rất nhiều cho công việc nội trợ, quét dọn trong nhà.Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu đang diễn ra thì ngành điện tử không tránh khỏinhững ảnh hưởng của xu hướng này, có những thuận lỡi cũng như những khó khăn

từ môi trường thế giới

Xu hướng toàn cầu hóa tạo cơ hội cho các công ty tham gia mạnh hơn vàonền kinh tế thế giới, các công ty có thể đưa ra dòng sản phẩm điện tử dân dụng củamình đến tất cả các nước có nhu cầu sử dụng, hơn nữa việc ác quốc gia khác thamgia vào WTO sẽ giúp các dòng sản phẩm này được lắp đặt, sử dụng dễ dàng hơntại nhiều quốc gia, đồng thời giúp các công ty có cơ hội thâm nhập vào thị trườngrộng lớn đầy tiềm năng như Châu Á, Châu Mỹ

Trong mười năm đầu của thế kỷ 21, kinh tế thế giới chứng kiến tốc độ toàncầu hóa sâu rộng và nhanh chóng Sự hình thành các tổ chức kinh tế thế giới vàkhu vực, các khu vực mậu dịch tự do, các hiệp định song phương và đa phương đãxóa bỏ các rào cản thương mại, rào cản sản xuất và rào cản về vốn, tăng khả năngtiếp cận dễ dàng các nguonf lực trên thế giới và gia tăng dòng chảy quốc tế tăng

trưởng mạnh, dòng vốn luôn chuyển nhanh và dễ dàng giữa các quốc gia, các khuvực kinh tế.

Các thị trường tài chính chuyển dịch nhanh chóng, giao dịch tài chính vượtkhỏi biên giới quốc gia và làm cho hoạt động đầu tư quốc tế trở nên dễ dàng hơnbao giờ hết các quy định hạn chế của chính phủ đã được dỡ bỏ tại hầu hết cáctrung tâm tài chính lớn và người nước ngoài được khuyến khích đầu tư Tuy nhiênquá trình toàn cầu hóa cũng keo theo mặt trái của sự phát triển Sự gắn kết giữa cácnền kinh tế càng mạnh thì sự tương tác hay phản ứng dây chuyền càng lan nhanh

và rộng Tiêu biểu như cuộc khủng hoảng tài chính xuất phát từ Hoa Kỳ vào cuốinăm 2007 Chỉ trong một ngày sau sự kiện Lehman Brothers – Tổ chức tài chínhvào loại lớn nhất và của Pháp mất 1.4%, chỉ số Nikkei 225 của Nhật Bản giảm gần5%, chỉ số Hang Seng của Hồng Kong giảm 5.4%, chỉ số chứng khoán của HànQuốc mất 6.1%, Đài Loan mất 4.9% và Thượng Hải mất 4.6% Tính thanh khoảntrên thị trường tài chính sụt giảm mạnh mẽ, lãi suất Libor trong tháng 10/2008 tăngvới 30% cho thời hạn 1 tháng và 3 tháng, 16% và 12% cho thời hạn 6 tháng và 12tháng

Những tác động tiêu cực của cuộc khủng hoảng đang khiến cho toàn cầu hóa

có xu hướng đaoả chiều G7 (nhóm các nước công nghiệp phát triển) và G20(nhóm các bộ trưởng tài chính và các thống đốc ngân hàng trung ương của 20 nềnkinh tế lớn nhất thế giới) theo đánh giá của một số chuyên gia kinh tế, đã không thểđưa ra biện pháp đối phó một cách hiệu quả đối với cuộc khủng hoảng tài chính2008-2009, ngoài việc mở rộng Quỹ tiền tệ quốc tế Bên cạnh đó, cuộc khủnghoảng cũng phơi bày những điểm yếu trong liên minh Châu Âu

Sự hợp nhất thông qua các liên doanh liên kết và các sự thâu tóm khác nhau

đã làm nhanh hơn bước chuyển tiếp đến toàn cầu hóa Chiến lược kinh doanh,quảng cáo và R&D của các tập đoàng đang chuyển từ tầm quan trong ở thị trườngnội địa sang các thị trường quốc tế

toàn cầu là yếu tố ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp Nhận diện được

sự thay đổi giúp công ty nhận diện được cơ hội và đe dọa của môi trường

Các khuynh hướng biến đổi của môi trường toàn cầu

Một trong những đặc điểm cơ bản của ngành công nghiệp điện tử thế giới làtính chuyên môn hóa và toàn cầu hóa: thay đổi cơ cấu sản xuất và phương thức sảnxuất Theo đó, các công ty, tập đoàn lớn đã không còn “bao sân” từ A đến Z quátrình sản xuất mà chỉ tập trung vào một số khâu có giá trị gia tăng cao (tiếp thị, bánhàng,…), còn lại họ thuê các công ty khác dưới dạng đấu thầu

Với sự phát triển này, quá trình sản xuất cũng được phân chia thành nhiềucông đoạn, bố trí mỗi công đoạn ở nhiều quốc gia khác nhau theo yêu cầu và điềukiện cụ thể, tạo ra một mạng lưới sản xuất sản phẩm điện tử mang tính toàn cầu.Mạng lưới này cung ứng các dịch vụ sản xuất, linh kiện, phụ tùng, xây dựng vàvận hành các dây chuyền lắp ráp, vận chuyển, phân phối sản phẩm như một chuỗikhép kín Các công ty, tập đoàn lớn sử dụng mạng lưới này để giảm chi phí sảnxuất và vận chuyển

Khuynh hướng biến đổi ảnh hưởng đến cầu của ngành điện tử, dân dụng:kinh tế thế giới có dấu hiệu phục hồi và nhu cầu mua các sản phẩm điện tử giadụng gia tăng

Năm 2005, tổng sản phẩm thế giới (GWP) tăng lên 4.6%, dẫn đầu là Trung

Quốc (9.3%), Ấn Độ (76%), Nga (5.9%) Kết quả tăng trưởng này có được chủ yếu

là do sự tăng trưởng của các nền kinh tế lớn như Trung Quốc, Nga, Ấn Độ, Đức vàđặc biệt là Hoa Kỳ với sự tăng trưởng mạnh trở lại (3.5%)

Năm 2007, tổng sản phẩm thế giới (GWP) là 46.770 tỷ USD, tính theo sức

mua tương đương là 65.960 tỷ USD Bắc Mỹ, Tây Âu, Đông – Bắc Á chiếm trên ¾GWP toàn cầu GDP bình quân đầu người là 6.600 USD, tính theo sức mua tươngđương là 10.200 USD Tổng giá trị xuất khẩu là 12.030 tỷ USD, tổng giá trị nhậpkhẩu là 11.950 tỷ USD

Năm 2008, thế giới lâm vào cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu mà ảnh

hưởng của nó là hết sức mạnh mẽ Do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế toàn cầu,nửa cuối năm tài khóa 2008 (tháng 10/2008 đến hết tháng 3/2009), tại Nhật Bản cóhơn 100 nhà máy lớn bị đóng cửa, nhiều gấp hơn 4 lần so với giai đoạn từ tháng 4-

9/2008 Đặc biệt trong các lĩnh vực sản xuất máy móc thiết bị, sản phẩm điện tửgia dụng, thực phẩm nhiều nhà máy buộc phải đóng cửa do tình hình bán hàngkém Trong đó có cả các hãng điện tử, thiết bị điện nổi tiếng của Nhật Bản và thếgiới Chẳng hạn như hãng Panasonic đã quyết định đóng cửa 13 nhà máy, chủ yếu

là các nhà máy sản xuất màn hình ti vi sử dụng trong ô tô; Hãng Juki đóng cửa 4nhà máy sản xuất phụ tùng máy khâu, Sony đóng cửa nhà máy sản xuất linh kiện ti

vi … Trong số hơn 100 nhà máy bị đóng cửa trong giai đoạn nói trên, có tới 94 nhàmáy bị đóng cửa trong khoảng từ 1 đến hết tháng 3/2009 Các hãng sản xuất đềucho rằng, trong thời gian trước mắt, không thể trông đợi kinh tế phục hồi và đồngYên giảm giá Vì vậy, họ buộc phải cất giảm đầu tư và nhân công Trong quýIV/2008 và quý I/2009, 20 tập đoàn hàng đầu Nhật Bản đã cắt giảm khoảng 21.000việc làm, mức cắt giảm lớn nhất trong số 20 tập đoàn nói trên Tiếp theo là Sony,với số nhân viên bị sa thải là 14.000 NEC cũng đã cắt giảm 13.000 nhân công và

có kế hoạch cắt giảm thêm ít nhất 7.000 nhân công nữa trong các tháng tiếp theo.Vài năm trở lại đây, kinh tế đã có dấu hiệu phục hồi, các khu vực bắt đầu tăngtrưởng trở lại nhưng còn khá chậm, Châu Âu bắt đầu vực dậy sau suy thoái Tuyvẫn tồn tại nhiều nguy cơ, thách thức nhưng tình hình kinh tế thế giới trong vàinăm tới được dự báo sẽ sáng sủa hơn Liên hợp quốc nhận định: Với những dầuhiệu cải thiện như hiện nay, tăng trưởng kinh tế toàn cầu sẽ cải thiện trong vòng 2năm tới, đạt mức 3% trong năm 2014, trong năm 2015, cao hơn so với mức 2.1%trong năm 2013

- Khuynh hướng: Kinh tế thế giới phục hồi nhanh chóng tạo nên sức muamạnh vẽ từ người tiêu dùng

- Cơ hội: Nhu cầu mua sắm các sản phẩm điện tử gia dụng cũng từ đây là tănglên cao, tạo bước đệm để cho ngành điện tử gia dụng phát triern mạnh hơn nữatrong tương lai

 Khuynh hướng biến đổi ảnh hưởng đến cung của ngành điện tử dân dụng:Với sự phát triern không ngừng của khoa học công nghệ, đã có sự bùng nổ củacách mạng kỹ thuật và công nghệ truyền dẫn

Cáp kỹ thuật số công nghệ đã cho phép các nhà cung cấp cáp nén các kênhvideo để họ mất không gian tần số ít hơn và cung cấp khác nhau, cách giao tiếp hai

cung cấp nhiều kênh hơn, videp về các dịch vụ theo yêu cầu (không sử dụng mộtđường dây điện thoại), dịch vụ điện thoại, dịch vụ internet tốc độ cao, và các dịch

vụ truyền hình tương tác Ngoài ra, công nghệ cáp kỹ thuật số cho phép sữa chữasai sót để đảm bảo chất lượng của tín hiệu nhận được và sử dụng một hệ thốngphân phối an toàn kỹ thuật số (nghĩa là một tín hiệu an toàn được mã hóa để ngănchặn việc nghe trộm và đánh cắp các dịch vụ)

Trung tâm của cuộc cách mạng này là sản xuất hàng loạt và sử dụng rộng rãicủa logic kỹ thuật số mạch, và các công nghệ dẫn xuất của nó, bao gồm cả các máytính, kỹ thuật số điện thoại di động, máy fax

Các cuộc cách mạng kỹ thuật số đã thay đổi hoàn toàn cách cá nhân và cáccông ty tương tác Các công ty nhỏ trong khu vực đã bất ngờ được tiếp cận với cácthị trường lớn hơn nhiều Những khai niệm như theo yêu cầu dịch vụ và công nghệsản xuất và chi phí giảm nhanh chóng thực hiện đổi mới mới có thể có trong tất cảcác khía cạnh của ngành công nghiệp và cuộc sống hằng ngày

Trong truyền thông kỹ thuật số, sự phát triển của công nghệ truyền dẫn baogồm cả mạng máy tính, các mạng internet và phát thanh truyền hình kỹ thuật số,điện thoại 3G, người có thâm nhập xã hội tăng theo cấp số nhân trong nững năm

2000, cũng đóng một vai trò rất lớn trong cuộc cach mạng kỹ thuật số như họ đồngthời cung cấp giải trí phổ biến, truyền thông và kết nối trực tuyến

- Khuynh hướng: Sự gia tăng các công nghệ mới trong lĩnh vực sản xuất ngàycàng nhiều, kéo theo đó là chất lượng nguồn cung cấp các sản phẩm điện tử ngàycàng cao

- Cơ hội: người tiêu dùng được sở hữu nhiều sản phảm hiện đại, cao cấp hơn

Kết luận về môi trường toàn cầu:

 Cơ hội:

- Tiềm năng thị trường còn nhiều;

- Cơ hội tham gia vào dây chuyền toàn cầu hóa của ngành điện tử dân dụngcao;

- Thâm nhập và thúc đẩy xuất khẩu sang nhiều thị trường trên thế giới

 Đe dọa:

- Cạnh tranh gay gắt trong ngành

- Khủng hoảng kinh tế toàn cầu

- Đòi hỏi ngày càng khắt khe của người tiêu dùng

- Sự bất ổn về giá nguyên liệu đầu vào gây khó khăn trong sản xuất

Môi trường kinh tế:

 Tăng trưởng kinh tế:

Giai đoạn 2002-2007: Kinh tế Nhật Bản tăng trưởng trở lại (chấm dứt 15 nămsuy thoái và trì trệ) Kinh tế khởi sắc kéo dài kỷ lục liên tục 69 tháng kể thừ tháng02/2002 cho đến tháng 10/2007, vượt qua con số 57 tháng của thời kỳ tăng trưởngcao những năm cuối của thập kỷ 60 thế kỷ 19 Tuy vậy, trong khoảng thời giannày, tăng trưởng GDP chỉ duy trì ở mức 1.5%-2% so với mức 10% thực tế đạtđược trong suốt thời tăng trưởng cao trước đây

Giai đoạn 2007 – quý II/2009: những khó khăn kinh tế ngày càng chồng chất

kể từ cuối năm 2007: Lạm phát, phá sản và thất nghiệp hàng loạt Ảnh hưởngnghiêm trọng của cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu nền kinh tế Nhật Bản đã rơivào tình trạng xấu nhất chưa từng thấy kể từ sau chiến tranh thế giới thứ 2 Tất cảcác chỉ số kinh tế cơ bản (sản xuất và xuất khẩu, phá sản, thất nghiệp, thị trườngchứng khoán, giảm phát, đồng yên tăng giá) đều ở mức thấp nhất trong vòng nhiềunăm

Kể từ quý IV/2008, nền kinh tế Nhật Bản đã suy giảm mạnh và đặc biệtnghiêm trọng trong quý I/2009 Các số liệu được Văn phòng Nội các Nhật Bảncông bố ngày 20/5/2009 cho thấy GDP trong quý I giảm 4% so với quý trước vàgiảm tới 15,2% so với cùng kỳ năm trước đó Cũng trong năm này xuất khẩu NhậtBản bị chựng lại

Bước sang năm 2010, kinh tế Nhật nói chung đã lại vươn lên Nhưng NhậtBản kém may mắn, đến tháng 3/2011 trận động đất và sóng thần, kéo theo dó làthảm họa Fukushima khiến cho kinh tế Nhật lại gặp thêm khó khăn Tuy nhiên,nhờ tiêu thụ nội địa và chỉ tiêu công cộng tăng nhanh trong thời gian này vào quýI/2012 với tỷ lệ tăng trưởng GDP là 5,7% Bước sang quý II/2012 tỷ lệ tăng trưởngGDP có phần bị chậm lại nhưng vẫn trên số không Đến quý III/2012 thì GDP của

Nhật lại bị giảm mạnh, giảm đến 3,5% Hai nguyên nhân chính là thị trường Châu

Âu và Trung Quốc giảm nhập hàng của Nhật Hai ngành nghề bị tác hại mạnh hơn

cả là xe hơi và điện tử Tiếp theo đó là đàu tư của các doanh nghiệp cũng sụt giảm

và chi tiêu của các hộ gia đình cũng bị chựng lại Chính quyền của Thủ tướngNoda đã thông qua hai gói kích cầu, trị giá 5 và 8,5 tỷ EURO để tạo 120.000 côngviệc làm cho người dân Nhờ đó nền kinh tế Nhật Bản đã bắt đầu có sự tăng trưởngthực chất, cho dù mức độ của sự tăng trưởng này vẫn còn rất khiêm tốn

Về danh nghĩa, GDP sẽ tăng trưởng khoảng 1,7% trong năm tài chính 2014.Tuy nhiên, cũng theo dự báo này, trong năm tài chính 2015, nền kinh tế Nhật Bản

sẽ dần phục hồi do nhu cầu khu vực tư nhân bao gồm cả tiêu dùng cá nhân đượccải thiện trong khi giá dầu giảm sẽ hỗ trợ các hộ gia đình và giúp tăng thu nhập chongười lao động Tăng trưởng GDP thực tế trong năm tài chính 2015 được dự báo ởmức 1,5% và GDP danh nghĩa sẽ tăng khoảng 2,7% Nếu tốc độ tăng trưởng GDP

2015 đúng như dự báo này thì GDP danh nghĩa của Nhật Bản trong năm tài khóa

2015 sẽ đạt giá trị 504,9 nghìn tỷ yên, vượt ngưỡng 500 nghìn tỷ yên lần đầu tiên

kể từ sau khủng hoảng tài chính 2008 Chỉ số giá tiêu dùng của cả nước dự kiến sẽtăng 1,4 % trong năm tài chính 2015, chậm hơn so với mức tăng 3,2 % trong nămtài chính 2014

Từ năm 2007, tình hình lạm phát diễn ra nghiêm trọng Tỷ lệ lạm phát cơ bảncủa Nhật Bản đã tăng lên mức cao kỷ lục mới là 1,2% trong tháng 3/2008 trong bốicảnh giá năng lượng và thực phẩm leo thang Đây là mức tăng mạnh nhất kể từtháng 3/1998 Năm tài khóa 2007-2008, Nhật Bản có 11.333 công ty phá sản, tăng18,4% so với năm tìa khóa trước, mức cao nhất kể từ năm tài khóa 2000-2001 Vàonăm 2009 Nhật Bản phải đối phó với tình trạng giảm phát, mặc dù ngân hàngTrung ương Nhật Bản đã hạ lãi suất tới mức rất thấp, nhưng lạm phát của nước nàylại giảm xuống -1.7% và -1.1% trong năm 2010 Chi tiêu hộ gia đình đã giảm liêntiếp trong vòng 3 tháng qua, do giá xăng dầu, bánh mì và sữa tăng, khiến ngườitiêu dùng phải hạn chế tiêu dùng Theo cơ quan thống kê Nhật, chi tiêu hộ gia đình

đã giảm 3.2%, mức lớn nhất kể từ tháng 9/2006 Tỷ lệ thất nghiệp đã ở mức 4%.Điều này tạo ra những nguy cơ rất lớn cho những doanh nghệp và cả người tiêudùng của Nhật Bản Bởi lẽ, khi tỉ lệ lạm phát cao thì đồng nghĩa với việc chi phícủa các doanh nghiệp tăng và sức mua của người tiêu dùng giảm, từ đó dẫn tới

doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp bị giảm và nhu cầu tiêu dùng của người dâncũng giảm.

Một số chỉ tiêu kế hoạch phát triển kinh tế năm 2014- 2015

Ngay từ cuối năm 2008, sự lên giá mạnh của đồng yên so với USD cũng gây

áp lực không nhỏ cho các nhà xuất khẩu Nhật Nguyên nhân do các nhà đầu tư ồ ạtrút vốn về nước vì lo ngại khủng hoảng tài chính ở thị trường bên ngoài đã đẩyđồng Yên tăng 25% so với USD Trong suốt năm 2012, đồng yên Nhật bản liên tụctăng giá, gây trở ngại cho ngành xuất khẩu trước hiện tượng này nhiều doanhnghiệp đã di dời cơ sở sản xuất ra nước ngoài

 Lãi suất:

Đây là yếu tốt tác động đến cả mức cầu đối với sản phẩm và chi phí vốn của

mối lo ngại đang gia tăng về nguy cơ tăng trưởng chậm lại của nền kinh tế toàn cầucũng như đà sutjgiarm tăng trưởng của nền kinh tế Nhật Bản, do đầu tư yếu hơnvào thị trường nhà ở trong nước Mức lãi suất này được Ngân hàng trung ươngNhật Bản (BOJ) quyết định giữ nguyên không tăng từ tháng 02/2007 Quyết địnhnày của BOJ nhằm duy trì phần trăm lãi suất trong nước ở mức rất thấp để kíchthích nhu cầu trong nước và tăng trưởng kinh tế Lãi suất thấp nhưng dù vậy, lạmphát của nước ngày trong năm 2007 là 0.7%, năm 20069 lại giảm xuống -1.7% và -1.1% trong năm 2010 Đến năm 2011, lãi suất của công trái dài hạn của Nhật Bảnchỉ ở mức 1.3% và không một quốc gia công nghiệp phát triển nào lại trả lãi suất ởmức thấp như vậy Từ đó, có thể chắc chắn một điều rằng ác nhà đầu tư nước ngoài

sẽ không dại gì cho Nhật Bản vay tiền với lãi suất đó Thế nhưng với tỉ lệ lãi suấtnhư vậy thì vấn đề tồn tại với các doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn bởi họ có thểvay vốn để kinh doanh với mức lãi suất có thể coi là thấp nhất trên thế giới

Việc hạ lãi suất sẽ có tác động tích cực đầu tiên với ngành ngân hàng bởi nógiúp giảm nhanh giá vốn, đẩy nhanh hoạt động tín dụng Đồng thời, tạo điều kiệncho doanh nghiệp giảm chi phí, hạ giá thành, nâng cao hiệu quả kinh doanh và khảnăng cạnh tranh Lãi suất cho vay thấp luôn là động lực khuyến khích các doanhnghiệp mở rộng đầu tư, phát triển cho các hoạt động sản xuất kinh doanh và qua đókích thích tăng trưởng trongtoàn bộ nền kinh tế Việc hạ lãi suất về mặt lý thuyết sẽ

có tác động kép, vừa giúp tăng niềm tin vào đà tăng của chứng khoán khiến đầu tưchứng khoán sinh lời tốt hơn trong tương quan với các kênh đầu tư khác, vừa khiếnngười gửi tiền giảm tỷ trọng gửi ngân hàng và tăng tỷ trọng đầu tư

Nhận xét:

Trong giai đoạn này, tình hình kinh tế Nhật Bản có nhiều thay đổi lớm, đặcbiệt là sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới năm 2008 và thảm họađộng đất sóng thần năm 2011 đã làm tốc độ tăng trưởng kinh tế, tăng tỷ giá và lạmphát

Lãi suất và tỷ giá là hai yếu tố nhạy cảm trong nền kinh tế và là các công cụhữu hiệu của chính sách tiền tệ Lãi suất và tỷ giá luôn có mối quan hệ chặt chẽ vớinhau, ảnh hưởng lẫn nhau và cùng tác động lên các hoạch định của nền kinh tế Sựkhập khiễng giữa chính sách lãi suất và tỷ giá có thể gây ra những hậu quả bất lợinhư: nội tệ bị mất giá gây nguy cơ lạm phát “chảy máu” ngoại tệ đầu tư tiền tệ,

hạn chế nguồn vốn đầu tư nước ngoài …vì vậy, trong quản lý vĩ mô chính sách lãisuất và tỷ giá phải được xử lý một cách đồng bộ và phù hợp với thực trạng của nềnkinh tế trong từng thời kỳ nhất định Lãi suất và tỷ giá tác động ngược lại nhằmthúc đẩy hoặc kiềm chế sự phát triển của các yếu tố tác động đến quá trình hìnhthành và lãi suất, tỷ giá là kết quả hàng loạt quá trình tương tác nhau Vai trò,phương thức, cường độ của từng yếu tố lại phụ thuộc vào môi trường, hoàn cảnh

cụ thể của mỗi nước và thay đổi theo từng giai đoạn phát triển Như vậy, sự thayđổi của lãi suất và tỷ giá tùy thuộc rất nhiều yếu tố, các yếu tố lại thương đan xenvào nhau và tùy thuộc lẫn nhau ở một thời điểm cụ thể, tình hình cụ thể, sẽ có yếu

tố nổi bật là nguyên nhân làm thay đổi lãi suất và tỷ giá Chính mối quan hệ biệnchứng này làm cho việc điều hành và xử lý mối quan hệ giữa lãi suất và tỷ giá trởnên khó khăn, phức tạp Vai trò của lãi suất và tỷ giá như là những công cụ tíchcực trong phát triển kinh tê, đồng thời là những công cụ kiềm hãm của chính sựphát triển ấy, tùy thuộc vào sự khôn ngoan hay vụng về trong việc sử dụng chúng

3.2 Môi trường ngành và cạnh tranh:

3.2.1 Mô hình năm lực lượng cạnh tranh

3.2.1.1 Áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp

Số lượng và quy mô nhà cung cấp: Số lượng nhà cung cấp sẽ quyết định đến

áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán của họ đối với ngành, doanh nghiệp Nếutrên thị trường chỉ có một vài nhà cung cấp có quy mô lớn sẽ tạo áp lực cạnh tranh,ảnh hưởng tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành

Khả năng thay thế sản phẩm của nhà cung cấp : Trong vấn đề này ta nghiêncứu khả năng thay thế những nguyên liệu đầu vào do các nhà cung cấp và chi phíchuyển đổi nhà cung cấp (Switching Cost)

Thông tin về nhà cung cấp : Trong thời đại hiện tại thông tin luôn là nhân tốthúc đẩy sự phát triển của thương mại, thông tin về nhà cung cấp có ảnh hưởng lớntới việc lựa chọn nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp

Hiện nay trên thị trường chỉ có 2 nhà cung cấp chip ( Bộ vi xử lý -CPU) chomáy tính là AMD và Intel Tất cả các máy tính bán ra trên thế giới đều sử dụng bộ

vi xử lý của hai hãng này chính vì quyền lực đàm phán của Intel và AMD với cácdoanh nghiệp sản xuất máy tính là rất lớn

Một trường hợp nữa ngay trong ngành công nghệ thông tin là các sản phẩmcủa hệ điều hành Window như Word, Excel Các nhà sản xuất máy tính không có

sự lựa chọn vì chưa có hệ điều hành, các sản phẩm soạn thảo văn bản nào đáp ứngđược nhu cầu tương đương với các sản phẩm của Mircosoft

Với tất cả các ngành, nhà cung cấp luôn gây các áp lực nhất định nếu họ cóquy mô , sự tập hợp và việc sở hữu các nguồn lực quý hiếm Chính vì thế nhữngnhà cung cấp các sản phẩm đầu vào nhỏ lẻ (Nông dân, thợ thủ công… ) sẽ có rất ítquyền lực đàm phán đối với các doanh nghiệp mặc dù họ có số lượng lớn nhưng họlại thiếu tổ chức

Cả hai nhóm đều gây áp lực với doanh nghiệp về giá cả, chất lượng sảnphẩm, dịch vụ đi kèm và chính họ là người điểu khiển cạnh tranh trong ngànhthông qua quyết định mua hàng.

Tương tự như áp lực từ phía nhà cung cấp ta xem xét các tác động đến áp lựccạnh tranh từ khách hàng đối với ngành

- Đối với người tiêu dùng (những cá nhân, tổ chức cuối cùng sản phẩm), họ sẽlựa chọn những công ty có uy tín trên thị trường, chất lượng cũng như giá cá phảihợp lý

- Đối với khách hàng là tổ chức (ở đây là các cửa hàng phân phối điện tử, cácsiêu thị), họ sẽ lựa chọn những nhà cung cấp có uy tín nhưng quan trọng hơn cả làgiá cả và các chế độ ưu đãi khi mua hàng cũng như các chính sách khuyến khíchcủa công ty Các tổ chức này có nhiều sự lựa chọn nhà cung cấp cho mình, họ đãdùng vị thế đầy quyền đó để kích thích các công ty trong ngành vào một cuộc cạnhtranh về giá nhằm mang lại cho họ nhiều lọi ích như: giá cả phải chăng, chất lượngkhông ngừng nâng cao, chiết khấu, khuyến mãi diễn ra thường xuyên Chính khảnăng ép giá đó sẽ giúp họ có được những quyền lợi nhiều hơn so với khách hàng cánhân

Bên cạnh cuộc chiến về quảng bá và cuộc chiến về giá, các chương trình hậumãi cũng chú trọng tại các công ty trong ngành điện gia dụng: các chính sách bảohành, dịch vụ chăm sóc khách hàng … cũng được các công ty trong ngành đặc biệtquan tâm vì đó cũng chính là lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

3.2.1.3 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn: