Tiểu luận quản trị chiến lược tập đoàn viettel

Quản trị chiến lược Viettel, tiểu luận quản trị chiến lược, tiểu luận chiến lược công ty, công ty Viettel, tập đoàn viễn thông quân đội Viettel, Tập đoàn viễn thông công nghiệp quân đội Viettel, tiểu luận quản trị chiến lược, tiểu luận chiến lược tập đoàn, tiểu luận về chiến lược, quản trị chiến lược, quản trị chiến lược Viettel, tập đoàn Viettel, quản trị chiến lược UEH, quản trị chiến lược UEH

LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài : Hiện nay, thị trường ngày trở nên động chuyển biến với tốc độ nhanh chóng Để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng thị trường, việc mở rộng quy mô doanh nghiệp điều vơ cần thiết, khơng quy mơ nước mà doanh ngiệp cần phải có bước tiến hội nhập với thị trường nước Tuy nhiên thị trường Việt Nam doanh nghiệp đầu tư nước ngồi đạt hiệu đạt thị phần mong muốn Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel nhà cung cấp có nhiều sản phẩm nhiều loại hình dịch vụ đa dạng Viettel có sản phẩm hướng tới đối tượng khách hàng theo độ tuổi, có sản phẩm lại hướng tới đối tượng theo mức thu nhập Khi thị trường viễn thông nước hội tụ đến nhà cung cấp dịch vụ di động: Vinaphone, Mobifone, Viettel, VN mobile, EVN Telecom, S-fone, Gtel mobile Beeline người ta thấy khác biệt Viettel Cùng triết lý thương hiệu: đột phá, đầu, tiên phong, công nghệ mới, đa sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt; làm việc có tư chiến lược cao trở thành tượng, tạo thành công vượt bậc khơng thị trường Việt Nam mà thị trường viễn thông quốc tế Đem tiềm tinh túy Việt Nam thị trường quốc tế Viettel với tinh thần người lính cảm nên khơng ngại vào vùng có “địa tơ” thấp nên khơng ngừng thay đổi, phát triển hồn thiện ngày, động lực đưa tập đồn ngày vươn xa Với câu Slogan “Hãy nói theo cách bạn”, Viettel cho thấy tư tầm nhìn vượt trội từ mang lại thành công to lớn ngành viễn thơng Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel Doanh nghiệp có số lượng thuê bao di động lớn nhất: Số lượng thuê bao Viettel lên tới 20 triệu thuê bao, chiếm 40% thị phần di động Trở thành doanh nghiệp có vùng phủ sóng rộng nhất: Hiện Viettel có khoảng 12.000 trạm thu phát sóng, khơng phủ sóng thành thị mà sóng Viettel sâu đến vùng nông thôn, vùng hải đảo xa xơi Th bao di động Viettel gọi đâu, thời điểm không sợ bị nghẽn Hơn Viettel làm người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh phải ngỡ ngàng với giá cước cạnh tranh Những gói cước Viettel thật hấp dẫn phù hợp với đối tượng khách hàng Câu hỏi đặt là: Viettel làm để thành công đến ? Chiến lược phát triển kinh doanh quốc tế Viettel nào? Đó có hệ thống tư nghệ thuật định hướng chiến lược nhà quản trị chiến lược cao cấp Viettel … Để giải đáp câu hỏi này, nhóm chọn đề tài “Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh ngồi nước Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Quân đội Viettel” Mục đích nghiên cứu đề tài : Dựa sở vấn đề mơi trường viễn thơng nước ngồi nước, nhóm chúng em bắt tay vào phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh nước Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội Viettel (Viettel) Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài : Bài tiểu luận tập trung nghiên cứu số vấn đề lý luận thực tiễn môi trường kinh doanh viễn thơng ngồi nước, nghiên cứu nguồn nội lực chiến lược Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel” Phương pháp nghiên cứu đề tài : Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel Bài tiểu luận sử dụng số phương pháp nghiên cứu khoa học để phân tích lý luận thực tiễn : phương pháp thu thập xử lý liệu, phương pháp thống kê, phương pháp đối chiếu so sánh, phương pháp đặt vấn đề suy luận logic Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel Khái qt tình hình phát triển Viettel : Giới thiệu sơ lược, lịch sử hình thành & phát triển : 1.1 Giới thiệu sơ lược : I Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước, chịu trách nhiệm kế thừa quyền, nghĩa vụ pháp lý lợi ích hợp pháp Tổng Cơng ty Viễn thơng Qn đội Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) Bộ Quốc phòng thực quyền chủ sở hữu doanh nghiệp quân đội kinh doanh lĩnh vực bưu – viễn thông công nghệ thông tin Với slogan “Hãy nói theo cách bạn“, Viettel ln cố gắng nỗ lực phát triển vững bước thời gian hoạt động Viettel Tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin lớn Việt Nam, đồng thời đánh giá cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới nằm Top 15 cơng ty viễn thơng tồn cầu số lượng thuê bao Hiện nay, Viettel đầu tư quốc gia Châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi, với tổng dân số 190 triệu 1.2 o Lịch sử hình thành & phát triển : Tính đến Tập đồn Viên thơng Qn đội (Viettel) thành lập 30 năm Ngày tháng năm 1989, Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) o thành lập, tiền thân Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) Năm 1990 đến năm 1994, Xây dựng tuyến vi ba Ba Vì - Vinh cho Tổng cục Bưu điện Xây dựng tuyến vi ba băng rộng lớn (140 Mbps); xây dựng tháp o anten cao Việt Nam lúc (125m) Năm 1995, Viettel Doanh nghiệp cấp giấy phép kinh doanh dịch o đầy đủ dịch vụ viễn thông Việt Nam Năm 1999, hoàn thành đường trục cáp quang 2.000 km Bắc – Nam với dung lượng 2.5Mbps có cơng nghệ cao Việt Nam với việc áp dụng thành công sáng kiến thu – phát sợi quang Thành lập Trung tâm Bưu Viettel Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel o Năm 2000, Viettel cấp giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Thành phố Hồ Chí Minh o o o với thương hiệu 178 triển khai thành công Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet Với cố gắng để phát triển, năm 2003 Viettel bắt đầu đầu tư vào dịch vụ viễn thông bản, lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh thị trường Viettel thực phổ cập điện thoại cố định tới tất vùng miền nước với chất lượng phục vụ ngày cao; năm Viettel cung cấp đến người tiêu dùng dịch vụ điênt hoại di động o cổng cáp quang quốc tế Qua nhiều lần đổi tên Công ty Viễn thông Quân đội ( tháng năm 2003), Tổng Công ty Viễn thơng Qn đội (tháng năm 2004), Tập đồn Viễn thông Quân đội (2010), đến năm 2018 vừa qua chuyển đổi thành Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Chính phủ theo Nghị định số 05/2018/NĐ-CP, Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ Với cố gắng mình, Viettel đạt nhiều thành tích đáng kể như:giải thưởng Nhà cung cấp dịch vụ tốt năm (Frost & Sullivan Asia Pacific ICT Award 2009), giải thưởng Nhà cung cấp tốt thị trường phát triển (The World Communications Awards 2009), Viettel trở thành 100 thương hiệu viễn thông lớn giới, top 20 nhà mạng lớn giới nhiều giải thường, danh hiệu khác Tình hình hoạt động kinh doanh thành tựu thời gian vừa qua 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh năm gần Theo nhà mạng quân đội, đến hết năm 2018, Viettel đạt tổng doanh thu 234.000 tỷ đồng, chiếm 60% doanh thu tồn ngành viễn thơng Việt Nam Cùng với doanh thu trên, lợi nhuận hợp hãng viễn thông quân đội 37.600 tỷ đồng, chiếm 70% lợi nhuận tồn ngành Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel Trong đó, theo báo cáo Tổng cơng ty viễn thông MobiFone, năm 2018, lợi nhuận trước thuế doanh nghiệp ước đạt 6.045 tỷ đồng, tăng trưởng 7,5% so với lợi nhuận năm 2017 Trong đó, tỷ suất lợi nhuận sau thuế vốn chủ sở hữu MobiFone ước đạt 25,7% Theo nhà mạng quân đội, dù 2018 tiếp tục năm thách thức thị trường viễn thơng Việt Nam bão hòa, doanh thu dịch vụ Viettel lĩnh vực cốt lõi tăng trưởng 8%, doanh thu dịch vụ viễn thông nước tăng 4,2% Lĩnh vực đầu tư quốc tế có doanh thu dịch vụ tăng trưởng khoảng 20%, dòng tiền chuyển nước đạt 240 triệu USD, cao 3% so với năm ngoái Thuê bao di động thị trường nước tăng gần 20%, đóng góp vào gần 12 triệu thuê bao di động phát triển năm, nâng tổng số thuê bao Viettel toàn cầu 110 triệu thuê bao di động Đặc biệt, thị trường Myamar Viettel đạt triệu thuê bao sau tháng kinh doanh, kỷ lục có giới Bước sang năm 2019, nhà mạng quân đội đề mục tiêu tăng trưởng doanh thu 7,3% (hơn 251.000 tỷ đồng); lợi nhuận tăng 4,6% (hơn 39.000 tỷ đồng) so với năm ngoái Mục tiêu tăng trưởng 15% hàng năm đến năm 2020, Viettel phấn đấu trở thành 10 cơng ty viễn thơng hàng đầu tồn cầu Tập đoàn liên tục làm bùng nổ dịch vụ viễn thông di động nhiều thị trường giới, sở hữu khoảng 100 triệu khách hàng Viettel trở thành 15 doanh nghiệp viễn thông lớn giới 2.2 Những thành tựu đạt Tại Việt Nam Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel • Thương hiệu mạnh Việt Nam ngành hàng Bưu chính-Viễn thơng-Tin học • người tiêu dùng bình chọn Doanh nghiệp phá độc quyền ngành Bưu Viễn thơng Việt • Nam Mạng viễn thơng lớn Việt Nam, mạng di động có tốc • • • • • • • độ phát triển nhanh giới (tạp chí Wireless Intelligence bình chọn) Số truyền dẫn cáp quang Việt Nam Số mạng lưới phân phối Việt Nam Số đột phá kỹ thuật: Sáng kiến thu – phát sợi quang Doanh nghiệp Việt Nam thử nghiệm kinh doanh thành công dịch vụ VoIP Số quy mơ tổng đài chăm sóc khách hàng Việt Nam Năm 2013, Danh hiệu Doanh nghiệp đóng Thuế nhiều Việt Nam Vietnam Report Tổng cục Thuế trao tặng Trong khu vực • Là doanh nghiệp viễn thông Việt Nam đầu tư trực tiếp nước ngồi • Doanh nghiệp viễn thơng lớn Campuchia Lào hạ tầng viễn thông • thuê bao Doanh nghiệp viễn thông lớn Haiti Mozambique hạ tầng viễn thông Trên giới • Nằm 100 thương hiệu viễn thơng lớn giới • Mạng di động có tốc độ phát triển nhanh giới (tạp chí Wireless Intelligence bình chọn) Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel • Lọt vào top 20 nhà mạng lớn giới • Nhà cung cấp dịch vụ năm thị trường hệ thống Giải thưởng Frost & Sullivan Asia Pacific ICT Awards 2009 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Đến nay, Viettel Telecom cho ghi dấu ấn quan trọng vị lớn thị trường lựa chọn khách hàng: Dịch vụ điện thoại đường dài nước quốc tế 178 triển khai khắp 64/64 tỉnh, thành phố nước hầu khắp quốc gia, vùng lãnh thổ giới Dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ Internet…phổ cập rộng rãi đến tầng lớp dân cư, vùng miền đất nước Dịch vụ điện thoại di động vượt số 20 triệu thuê bao, trở thành nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động số Việt Nam Hiện nay, sau 30 năm thành lập phát triển, với chiến lược kinh doanh thực hiện, nỗ lực đem đến tiện ích dịch vụ mình, đến Viettel trở thành 50 doanh nghiệp viễn thông lớn giới Nhìn nhận ngun nhân thành cơng Viettel, Thủ tướng cho rằng, văn hóa tinh thần Viettel, trọng nghiên cứu phát triển, phát triển nguồn nhân lực, nhân lực trình độ cao, thu hút, đào tạo nhiều nhân tài, chuyên gia giỏi, có bước phù hợp II 1.1 Chiến lược kinh doanh Viettel : Khái quát môi trường kinh doanh dịch vụ viễn thông : Môi trường viễn thông nước : a Tốc độ phát triển viễn thông Việt Nam thuộc Top nhanh giới : Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel Sự phát triển chóng mặt ngành Cơng nghệ thơng tin kéo theo phát triển đáng kinh ngạc ngành dịch vụ viễn thông Việt Nam Kim ngạch xuất điện thoại linh kiện năm 2018 đạt 48.5 tỷ USD (Sở công thương), tăng gấp 14 lần so với năm 2010 kim ngạch xuất máy tính, điện tử linh kiện đạt 29,4 tỷ USD, tăng gấp lần so với năm 2010, tốc độ tăng trưởng ngành từ 25 - 35%/năm Năm 2005 số thuê bao di động Việt Nam đạt 13 triệu thuê bao sau 10 năm số lên tới 131 triệu thuê bao, tăng 10 lần, mật độ thuê bao khoảng 130 thuê bao/100 dân Tỷ lệ thuê bao Internet băng thông đạt 6.5 thuê bao/100 dân, cao gấp 2,5 lần so với năm 2010, 30 lần so với năm 2005 Tỷ lệ thuê bao Internet băng rộng di động đạt 42,3 thuê bao/100 dân; toàn quốc có 60 triệu người sử dụng Internet, tỷ lệ người sử dụng Internet đạt 53% dân số, cao gấp 1,9 lần so với năm 2010, năm Doanh thu Viễn thông đạt khoảng 18,3 tỷ USD, cao gấp lần so với năm 2010, cao gấp 10 lần so với năm 2005, lợi nhuận năm khoảng 2,5 tỷ USD/năm, nộp ngân sách nhà nước 60.000 tỷ đồng/năm b Các doanh nghiệp chạy đua đầu tư phát triển sở hạ tầng viễn thông : Với việc phóng thành cơng 02 vệ tinh lên quỹ đạo trái đất, Việt Nam ghi tên vào danh sách nước có chủ quyền quỹ đạo vệ tinh kết cấu hạ tầng thông tin Việt Nam đảm bảo tất hình thức liên lạc tiên tiến đại giới Tỷ lệ phủ sóng thơng tin di động đạt 95% diện tích, tổng băng thơng kênh kết nối quốc tế đạt 1.450Mb/s, tăng 12 lần so với năm 2010 Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel Trong năm 2017-2018, doanh nghiệp lớn VNPT, Viettel, MobiFone, đầu tư nâng cấp phát triển cáp quang, trạm BTS 4G để cung cấp dịch vụ với chất lượng cao; đó, VNPT phát triển thêm 19.000 trạm BTS, 52.066 km cáp quang Viettel phát triển mạng nước thêm 33.267 trạm BTS 44.144 km cáp quang Công ty CP hạ tầng Viễn thông CMC khai trương tuyến đường trục xuyên Việt Các doanh nghiệp lĩnh vực bưu chuyển phát phát triển cung cấp nhiều dịch vụ tiện lợi, góp phần giảm chi phí cho xã hội, đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ Theo Cục trưởng Cục Viễn thông, hạ tầng viễn thông có 800.000km cáp quang triển khai đến tận thôn, bản, xã phường 63 tỉnh/thành phố nước, sóng di động phủ tới 99,7% dân số (trong vùng phủ 3G, 4G phục vụ 98% dân số, hình thành xa lộ kết nối tồn cầu) Hạ tầng mạng lưới góp phần đưa dịch vụ số vào hoạt động đời sống kinh tế xã hội tảng vững cho kinh tế số tương lai thông qua việc đầu tư, nâng cấp mở rộng mạng 4G, triển khai 5G thời gian tới mạng cáp quang phủ rộng để cung cấp kết nối dung lượng lớn, chất lượng cao đáp ứng cho IoT c cách mạng công nghiệp 4.0… Rủi ro từ cạnh tranh khốc liệt : Trong 20 năm qua, thị trường viễn thông Việt Nam phát triển với tốc độ chóng mặt, trở thành thị trường đầu tư màu mỡ cho doanh nghiệp Theo số liệu Bộ TT&TT, thị trường có 70 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực viễn thơng, có 37 doanh nghiệp cấp phép thiết lập sở hạ tầng mạng, 33 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông Mặc dù số lượng doanh nghiệp tham gia Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel Các khe hở tập trung đột ngột thay đổi công nghệ hay thay đổi sở thích khách hàng Khơng giống doanh nghiệp khác, Viettel dịch chuyển cách dễ dàng tới khe hở tập trung nguồn lực lực cạnh tranh vào hay vài khe hở Đánh giá triển vọng chiến lược Viettel : 3.1 Chiến lược phát triển : 3.1.1 Chiến lược thâm nhập thị trường : Đây chiến lược mà Viettel sử dụng cho ngày đầu bước vào thị trường viễn thông nước quốc tế a Ưu điểm : Là phương thức truyền thống, dễ dàng triển khai doanh nghiệp vừa nhỏ bước chân vào thị trường Tạo nguồn vốn ngoại tệ để đáp ứng nhu cầu nhập tích lũy phát triển sản xuất Khai thác tốt nguồn lực vốn có nhờ doanh nghiệp chủ động tiếp cận thị trường theo hướng thâm nhập Đối với doanh nghiệp thâm nhập thị trường nước từ sản xuất nước b Nhược điểm : Đề xuất hoàn thiện chiến lược Viettel 4.1 Đề xuất hệ thống chiến lược phát triển (nêu mục tiêu phát triển thị trường nội địa thị trường nước ngoài; đề xuất hoàn thiện chiến lược) : 4.1.1 Mục tiêu phát triển Viettel: Sau năm 2018, Viettel đạt nhiều thành tựu đánh dấu nhiều mốc quan trọng, 2019 Viettel tiếp tục nâng cấp mạng 4G làm hạ tầng cho dịch vụ số kết nối NB IoT Khi có tần số, triển khai sớm thử nghiệm 5G quí năm 2019, thử nghiệm kỹ thuật, đồng thời xác định mơ hình kinh doanh băng rộng 5G Sau 2020, Viettel triển khai mở rộng mạng 5G theo nhu cầu kinh doanh đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội Việt Nam Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel + Về mạng truyền dẫn, Viettel thực ảo hóa thiết bị mạng lõi, ảo hóa hạ tầng CNTT chuyển đổi tất ứng dụng CNTT lên tảng điện toán đám mây (cloud), triển khai hệ thống mạng lưới phân phối nội dung CDN đến cấp tỉnh toàn mạng, sẵn sàng cho hạ tầng Mobile Edge Computing công nghệ 5G + Về hạ tầng liệu, Viettel đầu tư Data Center chuẩn Tier phổ biến giới tiến tới chuẩn Tier 4, đủ khả phục vụ cho hàng triệu khách hàng sử dụng dịch vụ IoT lúc + Về CNTT, Viettel triển khai xuyên suốt hệ thống CNTT theo hướng thông minh hơn, tăng trải nghiệm khách hàng tảng công nghệ Bigdata, AI, VR… bao gồm hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng, hệ thống ERP, hệ thống phân tích liệu thơng minh, hệ thống tri thức khách hàng + Về bảo mật thông tin, Viettel thành lập Công ty an ninh mạng theo đề án tái cấu Đây đơn vị giao trực tiếp nghiên cứu, triển khai giải pháp tổng thể để đảm bảo bảo mật an tồn thơng tin, đáp ứng thách thức chuyển đổi số, bao gồm: Giải pháp bảo mật an tồn thơng tin tổng thể cho IoT phần mềm, ứng dụng CNTT; giải pháp giám sát an tồn thơng tin thơng minh Cloud, triển khai với quy mô quốc gia, cho tổ chức lớn; hệ thống tường lửa quốc gia để kiểm sốt khơng gian mạng Xây dựng cơng cụ tự động phát hiện, cảnh báo công; công cụ phòng thủ, phát động cơng cơng không gian mạng + Về công nghiệp - công nghệ cao, Viettel tập trung vào nghiên cứu, sản xuất sản phẩm cho mạng lưới cung cấp dịch vụ số như: mạng lõi ảo, trạm vô tuyến 5G, loại sensor, thiết bị có nhúng sensor IoT, sản phẩm AI… Hiện nay, mức độ đóng góp dịch vụ số Viettel điển hình Content, Media, IoT Fintech chuyển dịch theo hướng tích cực số tỷ trọng tổng doanh thu; năm 2018 chiếm tỷ trọng 7.1% Trong thời gian tới, Viettel tiếp tục xây dựng mơ hình doanh viễn thơng doanh nghiệp dịch vụ số Ngồi ra, Viettel đề xuất Chính phủ cho phép Viettel tham gia vào việc phát triển toán số, gồm dịch vụ: Chuyển mạch tài bù trừ điện tử, xây dựng hạ tầng chấp nhận toán dùng chung; dịch vụ sử dụng tài khoản viễn thơng tốn điện tử giá trị nhỏ Nói nhiệm vụ năm 2019, ơng Lê Đăng Dũng - chủ tịch Tập đoàn Viettel, cho biết: “Viettel doanh nghiệp chủ đạo lĩnh vực viễn thông CNTT, để kiến tạo xã hội số, Viettel trước mắt cần làm hai việc: tạo sản phẩm, dịch vụ chuẩn cơng Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel nghệ 4.0; hai thể tiếng nói, góp phần thúc đẩy thể chế nhanh hơn, Chính phủ số nhanh hơn” 4.1.2 Hoàn thiện chiến lược phát triển: + Xem xét chiến lược doanh nghiệp: Muốn xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp tương lai, phải xem xét chiến lược doanh nghiệp với mục đích xem vị trí doanh nghiệp đâu chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi gì? Để làm điều cách có hiệu cao, doanh nghiệp cần đánh giá tổng quát tình hình cạnh tranh sức hấp dẫn thị trường, đồng thời xem lại nguồn lực doanh nghiệp sẵn có để thực thi chiến lược có hiệu Tính cạnh tranh doanh nghiệp thị trường, hay gọi sức mạnh doanh nghiệp, cần phân tích yếu tố sau: qui mơ thị trường, tình hình phát triển ngành thị trường, thị phần doanh nghiệp, tình hình cạnh tranh đối thủ, giá bán, phong phú sản phẩm, mức độ tin tưởng khách hàng, hiệu bán hàng, hệ thống phân phối dịch vụ + Xây dựng phương án hoàn thiện chiến lược Lập ma trận SWOT để hình thành chiến lược: Mục đích bước nhằm xác định điểm mạnh (S), điểm yếu (W), hội (O) rủi ro (T) Và sở thông tin thu thập được, doanh nghiệp định bốn loại chiến lược cách kết hợp yếu tố với Cách xây dựng ma trận SWOT sau: Trước tiên liệt kê mặt mạnh, mặt yếu, hội nguy lập thứ tự ưu tiên theo ô tương ứng Sau tiến hành so sánh cách có hệ thống cặp tương ứng yếu tố nói để tạo cặp phối hợp logic Quá trình tạo cặp chiến lược phối hợp sau: a) Phối hợp SO chiến lược sử dụng điểm mạnh bên Công ty để tận dụng hội bên b) Phối hợp ST chiến lược sử dụng điểm mạnh Công ty để tránh khỏi hay giảm tác động nguy đe doạ c) Phối hợp WO chiến lược nhằm cải thiện điểm yếu bên cách tận dụng tốt hội bên d) Phối hợp WT chiến lược doanh nghiệp giảm thiểu điểm yếu tránh nguy cách đề kế hoạch phòng thủ Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Quân đội Viettel 4.1.3 Đề xuất giải pháp biện pháp thực chiến lược: + Duy trì vị dẫn đầu thị trường viễn thông, đẩy mạng ứng dụng CNTT vào ngõ ngách đời sống, hình thành ngành nghiên cứu sản xuất sản phẩm, thiết bị viễn thông CNTT + Tạo thị trường đủ lớn yếu tố định thành công: sản xuất thiết bị CNTT viễn thông trước mắt phục vụ cho thị trường khách hàng Viettel + Tập trung vào dự án mà Viettel có lợi cạnh tranh phù hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp: kết hợp CNTT viễn thông khác biệt Viettel, tạo không gian sáng tạo với phạm vi rộng lớn mặt đời sống + Tạo cho khách hàng giá trị tổng thể hướng tới dịch vụ trọn gói : trang bị phần cứng, giải pháp phần mềm, thiết bị đầu cuối, đường truyền kết nối, nội dung số, nhân lực khai thác trì hệ thống … để đảm bảo cho ứng dụng khách hàng hoạt động Viettel đem lại giá trị cho khách hàng đồng thời tạo chỗ đứng thị trường + Ưu tiên tập trung vào khâu đem lại giá trị gia tăng cao : Viettel tập trung chủ yếu vào khâu thiết kế, sản xuất thử nghiệm thương mại hóa sản phẩm + Tập trung đầu tư cho nghiên cứu phát triển : kết hợp cách hài hòa dự án chuyển giao cơng nghệ tự nghiên cứu phát triển lấy tự nghiên cứu phát triển làm trọng tâm Làm chủ bước để tiến tới mục tiêu người Viettel làm chủ hồn tồn từ cơng đoạn nghiên cứu, thiết kế sản xuất sản phẩm + Các sản phẩm phần cứng, phần mềm, dịch vụ CNTT Viettel phải tiếp cận từ đơn giản đến phức tạp, từ vào trong, sản phẩm phải hoàn thiện từ hình thức đến chất lượng, phải nghiên cứu thiết kế theo hướng cá thể hóa, dựa vào mạnh người Việt Nam tạo sản phẩm may đo riêng cho phân khúc thị trường khác nhau, phù hợp với văn hóa người Việt + Lấy dự án Dân làm tảng + Xây dựng giải pháp cụ thể phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao : từ khâu tuyển dụng, đào tạo, sử dụng, xếp, đánh giá tiền lương, chế độ đãi ngộ thu hút xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi 4.2 ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA VIETTEL 4.2.1 Đề xuất hồn thiện chiến lược cạnh tranh Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel Từ phân tích ưu điểm nhược điểm mơ hình chiến lược cạnh tranh Viettel, để hồn thiện chiến lược tăng sức cạnh tranh với đối thủ, giữ vững vị thị trường dịch vụ di động, thời gian tới công ty viễn thông quân đội Viettel nên thực đề xuất sau: 4.2.2 Chiến lược chi phí thấp - Vẫn trì vị trí dẫn đầu thị trường mức giá cước đưa gói cước với mức giá khác thị trường để đa dạng hóa lựa chọn cho khách hàng - Duy trì giá cước hấp dẫn đối thủ cạnh tranh phạm vi từ 10-15% - Các điều chỉnh giá cước gói cước phải hướng đến phân khúc thị trường khách hàng có mức tiêu dùng cao khách hàng “trẻ” sử dụng dịch vụ để đạt mục tiêu tăng th bao khơng làm giảm doanh thu bình qn th bao → Theo đó, cơng ty tiếp tục chiến lược chi phí thấp nhằm thu hút khách hàng để chiếm lĩnh thị phần điều kiện thị trường tăng trưởng trước thị trường vào thời kỳ bão hòa Cơng ty áp dụng chiến lược có hiệu tốt thời gian qua, đồng thời thực thêm số chiến lược sau: - - - - - Thường xuyên tặng tiền cho khách hàng qua giá trị thẻ nạp lễ tết, kỷ niệm khuyến khích khách hàng tiêu dùng nhiều cho họ cảm giác hứng khởi nạp tiền Giảm giá cước dịch vụ dịch vụ giá trị gia tăng Đối với dịch vụ giảm giá cước vào khung thấp điểm nhằm thu hút thêm lượng lớn khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ vào Các dịch vụ giá trị gia tăng có mức cước cao nên khách hàng tham gia sử dụng cạnh tranh tương lai cạnh tranh dịch vụ giá trị gia tăng, cơng ty cắt giảm phí sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng thu hút lượng không nhỏ khách hàng tham gia sử dụng Cơng ty xem xét giảm giá cước dịch vụ gia tăng từ 20-30% Đàm phán mức giá cước tỷ lệ phân chia dịch vụ giá trị gia tăng với công ty cung cấp trò chơi giải trí cho mức giá phải có tỷ lệ phân chia hợp lý Tạo chương trình khuyến mại tặng tiền cho khách hàng nghe nhiều áp dụng mức chiết khấu cho thuê bao có mức sử dụng dịch vụ cao tháng Thực tối thiểu hóa chi phí cung cấp dịch vụ cách tiết kiệm sử dụng hiệu nguồn lực mà cơng ty có, cắt giảm chi phí khâu cần thực việc cắt giảm cần thiết Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel - Tạo rào cản gia nhập ngành để hạn chế đối thủ tham gia vào thị trường thông qua chiến lược chi phí thấp ưu đãi mang lại cho khách hàng đối thủ cảm thấy khó khăn đắn đo gia nhập ngành 4.2.3 Chiến lược khác biệt hóa Tạo mức khác biệt hố sản phẩm để phục vụ cho phân đoạn thị trường khác tạo tiện lợi cho khách hàng sử dụng dịch vụ yếu tố quan trọng định đến thành công công ty việc phát triển thị trường dịch vụ Cơng ty thực số biện pháp sau để tạo khác biệt hoá cho sản phẩm : - Đầu tư cho sáng tạo gói cước phù hợp với phân đoạn thị trường thời gian tới ví gói cước dành cho khách hàng thường xuyên liên lạc nước ngồi hay gói cước dành cho đối tượng khách hàng người dân nơng thơn có nhu cầu sử dụng dịch vụ với giá rẻ thời hạn thẻ nạp lâu - Đầu tư cho việc cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng phục vụ khách hàng, tham khảo thêm dịch vụ giá trị gia tăng ưa chuộng nước nhằm làm phong phú thêm danh sách dịch vụ gia tăng mà doanh nghiệp cung cấp thị trường, phát triển nhiều dịch vụ giá trị gia tăng cho doanh thu cao nhạc chờ, gọi hội nghị, chat,… - Tạo tiện lợi cho khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ chuyển đổi dịch vụ thông qua tin nhắn mà không cần đến tận cửa hàng thực trả tiền cước phí qua hệ thống thẻ ATM, cho phép khách hàng ứng tiền trường hợp khách hàng hết tiền nhà có nhu cầu liên tục, tránh tình trạng khách hàng phải bỏ dỡ hội quan trọng mà họ liên lạc thi tài khoản khơng họ lại khơng tìm điểm bán thẻ cào (trường hợp khách hàng vùng xa xôi) - Khi tạo sản phẩm mới, công ty cần có có chiến lược xúc tiến phù hợp để khách hàng biết đến, thu hút quan tâm họ Đồng thời tập trung vào chất lượng sản phẩm để làm khách hàng hài lòng tin tưởng tiếp tục sử dụng sản phẩm trở thành khách hàng trung thành 4.2.4 Chiến lược tập trung hóa Về chiến lược trọng tâm tập trung vào nhóm khách hàng định, nhằm tránh đối đầu trực tiếp với đối thủ kiểm soát phân khúc thị trường định Do vậy, chiến lược có tầm quan trọng lớn cơng ty Để hồn thiện chiến lược này, cơng ty cần phải không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, thường xuyên quan tâm chăm sóc chu đáo khách hàng mục tiêu, đưa mức ưu đãi, đáp ứng tối đa nhu cầu họ để kiểm soát phân khúc mục tiêu cách chặt chẽ lâu dài, trì Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel lòng trung thành khách hàng Song, điều khơng có nghĩa cơng ty tập trung vào phân khúc, mà cần phải có chiến lược kiểm soát cách phù hợp phân khúc khách hàng khác đồng thời để mở rộng thị trường thị trường mục tiêu khác 4.3 ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG: 4.3.1 Chiến lược marketing: Giải pháp giá: - Tiếp tục trì mức giá cạnh tranh so với đối thủ; - Áp dụng chiến lược giá linh hoạt giai đoạn, khu vực chương trình khuyến mại Giải pháp kênh phân phối: - Rà soát quy hoạch lại hệ thống kênh phân phối nhằm nâng cao chất lượng hệ thống kênh phân phối, giảm thiểu đại lý hoạt động không hiệu làm ảnh hưởng không tốt tới hình ảnh thương hiệu Viettel, đồng thời bổ sung thêm kênh phân phối hoạt động hiệu - Thực công tác hỗ trợ đào tạo cho đại lý định kỳ 02 tháng/lần nghiệp vụ bán hàng, giới thiệu sản phẩm mới, cách thức tiếp nhận giải phàn nàn khách hàng, cung cấp đầy đủ thơng tin sản phẩm, chương trình khuyến kịp thời cho đại lý Bên cạnh đó, đưa hình thức khen thưởng đại lý, cá nhân có thành tích kỷ luật có sai phạm Giải pháp chất lượng dịch vụ: - Đẩy mạnh đàm phán thoả thuận kết nối với đối tác nước quốc tế nhằm hạn chế khả nghẽn kết nối Viettel mạng khác, đặc biệt hai mạng có lưu lượng lớn với công ty Mobiphone Vinaphone - Đảm bảo tiêu chất lượng mạng lưới phải đạt tiêu chuẩn Bộ Thông tin truyền thông tiêu chuẩn công ty đưa Trong tiêu chất lượng mạng công ty cần đặc biệt trọng hai tiêu : Giảm tỷ lệ rớt gọi, tăng tỷ lên thiết lập gọi thành cơng số khách hàng người cảm nhận rõ chất lượng mạng lưới Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel - Hiện số lượng trạm phát sóng cơng ty lớn có lượng lớn trạm đặt vùng xa trung tâm hay xảy điện gây gián đoạn thơng tin liên lạc công ty cần tăng cường số máy nổ đặt trạm để đảm bảo chất lượng mạng lưới - Viettel cần phối hợp với công ty truyền dẫn tính tốn lại mạng truyền dẫn nhằm giảm thiểu cố đứt cáp gây thông tin liên lạc Đối với hướng mạng quan trọng thiết phải có hướng cáp vu hồi nhằm đảm bảo khơng thơng tin có cố đứt cáp Giải pháp hoạt động chăm sóc khách hàng: - Cần đào tạo nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng, quy tắc ứng xử với khách hàng, coi khách hàng cá thể riêng biệt tạo nên thành cơng Tập đồn - Xây dựng sở liệu thuê bao trả trước để có sở hình thành biện pháp chăm sóc khách hàng trả trước tốt thay chăm sóc cách tặng thêm tiền vào thẻ nạp - Việc chăm sóc khách hàng qua hình thức khuyến mại tặng tiền cho thuê bao trả trước nạp thẻ hay tặng thời gian gọi cho thuê bao trả sau không nên tiến hành cách ạt thời gian qua mà nên tập trung vào đối tượng thuê bao định Ví dụ tặng thời gian gọi cho thuê bao dùng lớn 300 nghìn/tháng, khuyến mại thời gian gọi cho khách hàng Giải pháp xúc tiến hỗn hợp: Tăng cường quảng cáo hoạt động xã hội: Trong thời gian tới, Viettel Telecom cần phát huy vai trò đơn vị chủ trì cung cấp dịch vụ viễn thơng di động hàng đầu, xây dựng chiến lược quảng cáo có quy mơ tổng thể tính chất chun nghiệp cao Nội dung biện pháp cụ thể sau: - Tập trung quảng cáo dịch vụ Sắp tới đưa mạng 4G vào hoạt động từ cần lên kế hoạch quảng cáo thu hút ý công chúng - Thuê công ty quảng cáo chuyên nghiệp lập kế hoạch quảng cáo cho dịch vụ vào đặc thù dịch vụ, đối tượng khách hàng mục tiêu, phương tiện quảng cáo thông dụng để thực Đặc biệt kế hoạch thực quảng cáo thông qua việc tạo dựng, khai thác kiện Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel - Thuê công ty quảng cáo chuyên nghiệp thiết kế mẫu, nội dung quảng cáo cho dịch vụ nhiều phương tiện thông tin đại chúng Đồng thời thực đăng ký quyền với mẫu quảng cáo, tư liệu quảng cáo duyệt - Thực quản trị kế hoạch quảng cáo xây dựng nhằm đảm bảo tính liên tục, logic Đảm bảo cân đối chi phí quảng cáo hợp lý cho dịch vụ Song song với việc quảng cáo công ty cần trọng đến công tác xã hội nhằm tạo dựng hình ảnh tốt công ty tri ân công ty với xã hội Trong thời gian tới công ty cần thực : - Tăng cường tài trợ cho hoạt động nhân đạo xã hội chương trình Phẫu thuật tim miễn phí cho trẻ em nghèo, ủng hộ đồng bào bão lụt, xây nhà tình nghĩa - Tài trợ cho chương trình truyền thơng, kiện lớn nhằm tăng cường khuyếch trương hình ảnh doanh nghiệp Khuyến mãi: Công ty cần xác định mục đích hoạt động khuyến để tạo điều kiện kinh doanh có hiệu hơn, đơn “thưởng” cho khách hàng Có nghĩa cần phải tính tốn hiệu kinh tế đạt điều kiện cạnh tranh Biện pháp thực cụ thể sau: - Căn vào kết kinh doanh sách cạnh tranh, Viettel Telecom xác định mục tiêu cụ thể cần đạt thơng qua hoạt động khuyến (ví dụ như: Mục tiêu tăng doanh số, mục tiêu giữ khách hàng, mục tiêu tăng thị phần ) dịch vụ cần khuyến - Căn vào sở liệu khách hàng sở liệu đối thủ cạnh tranh thu thập được, Viettel Telecom phân chia nhóm khách hàng cần tác động thơng qua hoạt động khuyến để đạt mục tiêu định đợt khuyến - Xác định chương trình khuyến thích hợp để thực (ví dụ tặng phần thưởng, giảm cước, sử dụng dịch vụ miễn phí thời gian định ) cho phù hợp với nhóm khách hàng - Thuê công ty chuyên nghiệp để thực hoạt động khuyến nhằm đảm bảo tính hợp pháp hiệu kinh tế đợt khuyến mãi, bao gồm hiệu khuyếch trương thương hiệu 4.3.2 Chiến lược nguồn nhân lực: Mục tiêu giải pháp đảm bảo nguồn nhân lực toàn diện số lượng chất lượng đáp ứng với yêu cầu phát triển hội nhập Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel Về công tác tuyển dụng lao động: - Tiếp tục đổi quy trình, nâng cao chất lượng tính chun nghiệp cơng tác tuyển dụng lao động - Tiếp tục nghiên cứu, bổ sung, hoàn thiện chế tuyển dụng, xây dựng đưa vào áp dụng quy trình chuẩn tuyển chọn cho đối tượng cụ thể - Tiếp tục tổ chức thi tuyển vào vị trí chức danh, thực đồng biện pháp sách đãi ngộ để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao; đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý, điều hành giỏi chuyên gia đầu ngành - Rà soát, xếp lại số lao động làm trái ngành nghề đào tạo, xây dựng quy hoạch đội ngũ cán bộ, nhân viên trước mắt lâu dài, làm sở để tuyển dụng theo phân cấp - Trong tuyển dụng, phải bám sát nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, biên chế tổ chức, thực quy trình tiêu chí ban hành, bảo đảm dân chủ, công khai, minh bạch; gắn phát triển số lượng với nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Tích cực tạo nguồn mở rộng nguồn tuyển chọn, trọng đối tượng sinh viên giỏi học viện, nhà trường, cá nhân đạt giải kỳ thi quốc gia, quốc tế để xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi lĩnh vực hoạt động Tập đồn Về cơng tác đào tạo: - Đẩy mạnh công tác đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao chất lượng toàn diện nguồn nhân lực - Đa dạng hoá kết hợp chặt chẽ loại hình, hình thức đào tạo, bồi dưỡng tất cấp; khuyến khích cán bộ, nhân viên nêu cao tinh thần tự học tập thông qua thực tiễn công tác; - Xây dựng Trung tâm đào tạo Viettel thành đơn vị đào tạo nội chuyên nghiệp; đồng thời, tăng cường liên kết đào tạo với sở đào tạo, dạy nghề nước - Tạo nguồn ngân sách cho công tác đào tạo nhân lực (2% doanh thu năm) sử dụng có hiệu nguồn vốn - Hằng năm, quan, đơn vị phải xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cho đối tượng cán nhân viên; kết hợp đào tạo với đào tạo lại theo chức danh; Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel - Nội dung đào tạo, bồi dưỡng phải bảo đảm tồn diện, nhằm nâng cao kiến thức chun mơn, đạo đức nghề nghiệp, tác phong công tác, xây dựng “phong cách Viettel” phù hợp yêu cầu phát triển tình hình Về quy hoạch, xếp, sử dụng nhân sự: - Chủ động phát hiện, đào tạo có định hướng cán trẻ có triển vọng mạnh dạn bổ nhiệm, trao quyền cương vị lãnh đạo, quản lý - Trong bố trí sử dụng, quán triệt thực quan điểm “Vì việc xếp người, khơng người xếp việc” - Duy trì thường xuyên việc luân chuyển, thi tuyển, để tạo động lực môi trường cạnh tranh lành mạnh cho cán bộ, nhân viên phấn đấu vươn lên - Bổ sung, hồn thiện tiêu chí chuẩn cho vị trí chức danh làm sở để phân loại, phân lớp cán bộ, nhân viên năm - Áp dụng phương thức đánh giá, phân loại lao động theo tiêu chuẩn quốc tế Trên sở phân loại lao động năm, đơn vị cần chủ động sàng lọc kiên đưa khỏi biên chế theo quy định pháp luật lao động không đạt yêu cầu Về công tác đãi ngộ: - Tiếp tục nghiên cứu đổi sách tiền lương, tiền thưởng phù hợp với phát triển - Thực trả lương cho cán bộ, nhân viên dựa hiệu cơng việc theo thị trường lao động - Có sách ưu tiên tạo mơi trường làm việc khác biệt (có chất lượng cao), mức lương khác biệt cho đội ngũ chuyên gia tài - Hỗ trợ kinh phí cho cán bộ, nhân viên học tập nâng cao trình độ chun mơn đáp ứng u cầu nhiệm vụ Tập đoàn - Quan tâm mức đến vấn đề cấp bách, như: nhà ở, cổ phiếu, cổ phần để cán bộ, nhân viên yên tâm gắn bó với Tập đồn 4.2.3 Chiến lược nghiên cứu phát triển: Đẩy mạnh triển khai mạng 4G: Mạng 4G xu thế giới với ưu điểm vượt trội như: băng thông rộng gấp lần so với 3G cho phép truyền tải liệu cực nhanh, âm chất Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel lượng cao hình ảnh sắc nét theo chuẩn HD cao nhất, đem đến cho người dùng trải nghiệm tức thời khác biệt giải trí cơng nghệ 4G Vì vậy, thời điểm khơng có lý để chậm tham gia 4G, không muốn nói chiến sống nhà mạng muốn tiếp tục phát triển Xác định tầm quan trọng việc triển khai mạng 4G, Viettel nhanh chóng triển khai giải pháp: - Đẩy nhanh tiến độ đàm phán với nhà cung cấp thiết bị Erisson, HW, ZTE, Nokia để có thiết bị sớm với giá cạnh tranh nhằm lắp đặt thời gian sớm Trong trình chọn nhà cung cấp thiết bị không thiết chọn nhà cung cấp thiết bị mà chọn đồng thời hai đến nhà cung cấp để đảm bảo cạnh tranh giá chất lượng - Phối hợp với công ty Truyền dẫn Viettel chi nhánh tỉnh xây dựng mạng truyền dẫn phục vụ mạng 4G đưa vào lắp đặt diện rộng Đồng thời Viettel cần thành lập đội lắp đặt 4G toàn quốc, đảm bảo thiết bị hệ thống truyền dẫn đáp ứng triển khai lắp đặt thiết bị ln Phấn đấu có 12000 trạm phát sóng 4G khai trương dịch vụ - Bên cạnh cần nâng cấp thệ thống mạng lõi: Cần bổ sung nâng cấp tổng đài SGSN, GGSN phục vụ cho kết nối internet mạng 4G Đàm phán với nhà cung cấp dịch vụ để tăng dung lượng kết nối - Mặt khác công tác tối ưu mạng lưới phải triển khai hợp lý để dịch vụ cung cấp với chất lượng tốt tránh tình trạng ảnh hưởng đến dịch vụ 3G - Đào tạo bồi dưỡng nhân viên kinh doanh, bán hàng, bảo hành để đưa dịch vụ 4G vào hoạt động khách hàng tư vấn hỗ trợ tốt - Đồng thời với việc triển khai hạ tầng mạng lưới công tác quảng cáo cần phải trọng trọng Cần tổ chức cho khách hàng dùng thử miễn phí dịch vụ 4G để khách hàng cảm nhận ưu điểm vượt trội mạng 4G Bổ sung phát triển thêm dịch vụ giá trị gia tăng: Dịch vụ giá trị gia tăng (GTGT) mạng không gian sáng tạo vô tận có khả tạo nguồn thu lớn Đặc biệt, công nghệ 4G triển khai thời gian tới, nhà cung cấp mạng 4G cạnh tranh công nghệ, băng thông, đường truyền, thiết bị đầu cuối mà dịch vụ mà họ cung cấp cho người dùng Đây yếu tố sống định tồn nhà mạng Vì cơng ty cần triển khai nghiên cứu phát triển từ nội dung dịch vụ gia tăng mạng đưa vào hoạt động, đảm bảo nội dung dịch vụ phải đa dạng, phong phú thích hợp với nhiều đối tượng khách hàng Các dịch vụ cần nghiên cứu triển khai gồm: dịch vụ di động Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel cao cấp truyền hình trực tuyến, video HD, game online cao cấp, đáp ứng lúc nhiều người sử dụng 4.2.4 Chiến lược tài chính: - Tập trung vào khả huy động vốn lưu động sử dụng vốn hiệu quả, tránh lãng phí - Kế họach huy động vốn phải phù hợp với chương trình kinh doanh, đầu tư, khơng bị động vốn - Ban Tài Chính Kế Tốn Viettel phải phối hợp với phận khác kế họach, đầu tư để lập kế họach tài theo tháng, q, năm rà sốt thường xun việc thực kế họach để có sở huy động vốn cách kịp thời Các kế họach tài phải ln tính đến khả dự phòng thay đổi thích ứng với nhu cầu - Kế hoạch tài cần đặc biệt lưu ý sử dụng hiệu nguồn tài để đem lại chi phi hoạt động thấp đồng thời đủ lực để đầu tư vào công nghệ 4G, công nghệ sản xuất thiết bị đầu cuối mở rộng nâng cao chất lượng vùng phủ sóng Kết luận : Viettel tự hào với tốc độ phát triển viễn thông Việt Nam thuộc Top nhanh giới Không vậy, Viettel mở rộng kinh doanh tồn cầu, khơng tập trung cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà cạnh tranh quốc tế thị trường nước ngoài, đầu tư phát triển viễn thông thị trường Châu Á, Châu Phi Châu Mỹ, biến thị trường viễn thơng nơi thành nơi có tốc độ phát triển viễn thông nhanh giới Viettel với chiến lược phát triển : thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm gặt hái nhiều thành tích, nhân rộng thị phần, đồng thời tạo hướng tạo đổi hình thức dịch vụ nhằm cung cấp cho Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel khách hàng chất lượng sản phẩm tốt nhất, đem lại tiềm cao doanh thu nên phát huy thời gian tới Cùng với chiến lược cạnh tranh giá, khác biệt hóa, tập trung hóa, Viettel sử dụng chiến lược chi phí thấp thu mức lợi nhuận tối thiểu, có trung thành khách hàng với nhãn hiệu sản phẩm doanh nghiệp, cung cấp sản phẩm dịch vụ độc dáo, đặc biệt mà đối thủ cạnh tranh khác làm Và Viettel không ngừng nổ lực, tăng cường đẩy mạnh chiến lược kinh doanh toàn cầu Bên cạnh triển vọng ưu điểm, chiến lược kinh doanh Viettel mắc phải nhược điểm cần phải khắc phục Vì với đề xuất nêu trên, Viettel cần phải cố gắng để hoàn thiện hệ thống chiến lược phát triển, cạnh tranh chiến lược chức riêng ngồi nước Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel ... hướng chiến lược nhà quản trị chiến lược cao cấp Viettel … Để giải đáp câu hỏi này, nhóm chọn đề tài “Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh ngồi nước Tập đồn... chiến lược cạnh tranh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel Nhận diện chiến lược phát triển 2.1 Chiến lược phát triển : a Chiến lược thâm nhập thị trường : chiến lược cạnh tranh Viettel. .. suy luận logic Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel Khái quát tình hình phát triển Viettel : Giới thiệu sơ lược,