phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung ứng của các đại lý bán lẻ gạo trên địa bàn cần thơ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN HỮU TOÀN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG ỨNG CỦA CÁC ĐẠI LÝ BÁN LẺ GẠO TRÊN ĐỊA BÀN CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành : Quản trị kinh doanh Mã ngành: 52340101 Tháng 11-2013 i TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN HỮU TOÀN MSSV: 4104869 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG ỨNG CỦA CÁC ĐẠI LÝ BÁN LẺ GẠO TRÊN ĐỊA BÀN CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 52340101 Giáo viên hướng dẫn: LÊ THỊ DIỆU HIỀN Tháng 11 - 2013 i LỜI CẢM TẠ Sau bốn năm học tập nghiên cứu Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Trường Đại học Cần Thơ với kiến thức học giúp em hoàn thành đề tài nghiên cứu mình. Nhân luận văn này, em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Cần Thơ, đặc biệt Quý Thầy Cô Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh truyền đạt kiến thức cho em suốt năm học trường. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Cô Lê Thị Diệu Hiền người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em nhiều thời gian em thực đề tài để em hoàn thành luận văn cách tốt nhất. Em xin cảm ơn anh, chị, cô,chú đại lý bán lẻ gạo giúp đỡ em suốt thời gian em thu thập số liệu. Tuy nhiên, kiến thức thời gian nhiều hạn chế nên luận văn không tránh sai sót. Vì vậy, em kính mong đóng góp ý kiến Quý Thầy Cô để luận văn em hoàn thiện vận dụng thực tế. Sau cùng, em xin kính chúc Quý Thầy Cô Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh dồi sức khỏe, công tác tốt, vui vẻ sống thành đạt công việc. Cần Thơ, ngày……tháng……năm 2013 Sinh viên thực Trần Hữu Toàn i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực. Đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học nào. Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2013 Trần Hữu Toàn ii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ . 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung . 1.2.2 Mục tiêu cụ thể . 1.3 CÁC GIẢ THUYẾT KIỂM ĐỊNH VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Giả thuyết cần kiểm định 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu . 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU . 1.4.1 Thời gian nghiên cứu 1.4.2 Không gian nghiên cứu . 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu . 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN . 2.1.1 Đại lý bán lẻ 2.1.2 Các mô hình đại lý bán lẻ . 2.1.3 Nhà cung ứng 2.1.4 Chuỗi bán lẻ 2.1.5 Mô hình nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhà cung ứng đại lý bán lẻ gạo 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 11 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 11 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 12 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 12 2.2.4 Các lý thuyết phương pháp ngiên cứu . 12 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CẦN THƠ, TÌNH HÌNH BÁN LẺ Ở CẦN THƠ 17 3.1 KHÁI QUÁT VỀ CẦN THƠ 17 3.1.1 Điều kiện tự nhiên . 17 3.1.2. Điều kiện kinh tế-xã hội 18 3.2 TÌNH HÌNH BÁN LẺ GẠO Ở CẦN THƠ . 19 iii CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG ỨNG CỦA CÁC ĐẠI LÝ BÁN LẺ GẠO Ở ĐỊA BÀN CẦN THƠ 21 4.1 MÔ TẢ CHUNG VỀ MẪU NGHIÊN CỨU . 21 4.1.1 Thông tin đại lý 21 4.1.2 Thực trạng kinh doanh đại lý bán gạo Cần Thơ . 23 4.2 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO VÀ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 32 4.2.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 32 (Nguồn: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha từ số liệu điều tra, 2013 ) . 33 4.2.2 Phân tích nhân tố . 34 4.3 HIỆU CHỈNH TÊN GỌI VÀ CẤU TRÚC NHÓM NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG ỨNG CỦA ĐẠI LÝ BÁN LẺ GẠO . 36 4.5.1 Hiệu chỉnh mô hình . 38 CHƯƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG ỨNG CỦA CÁC ĐẠI LÝ BÁN LẺ GẠO Ở CẦN THƠ . 42 5.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP . 42 5.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ QUYẾT ĐỊNH CHỌN NHÀ CUNG ỨNG CỦA CÁC ĐẠI LÝ . 43 5.2.1 Giải pháp nâng cao yếu tố tin cậy . 43 5.2.2 Giải pháp nâng cao yếu tố đảm bảo 43 5.2.3 Giải pháp nâng cao yếu tố cảm thông hài lòng 43 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . 45 6.1 KẾT LUẬN 45 6.2 KIẾN NGHỊ . 45 6.2.1 Về phía nhà cung ứng . 45 6.2.2 Về phía đại lý 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 47 PHỤ LỤC . 48 iv DANH MỤC BIỂU BẢNG Bảng 2.1: Mức ý nghĩa c giá trị trung bình đ ối với thang đo khoảng 13 Bảng 4.1: Giới tính đáp viên…………………………………………… 21 Bảng 4.2: Tuổi đáp viên………………………………………………… 21 Bảng 4.3: Số năm kinh doanh đại lý……………………………………. 22 Bảng 4.4: Hình thức kinh doanh…………………………………………… 22 Bảng 4.5: Số lượng gạo bán trung bình ngày……………………………23 Bảng 4.6: Chu kỳ nhập gạo đại lý………………………………………. 24 Bảng 4.7: Số lượng gạo lần nhập……………………………………… 24 Bảng 4.8: Một số gạo trưng bày đại lý…………………………… 25 Bảng 4.9: Kinh doanh gạo đóng gói………………………………………… 25 Bảng 4.10: Số nhà cung ứng mà đại lý chọn kinh doanh…………… . 26 Bảng 4.11: Phương thức chọn nhà cung ứng……………………………… . 26 Bảng 4.12: Đối tượng khách hàng đại lý……………………………… . 29 Bảng 4.13: Hình thức bán hàng đại lý………………………………… . 29 Bảng 4.14: Mức khối lượng gạo để đại lý giao hàng tận nơi……………… . 30 Bảng 4.15: Hình thức đại lý tạo mối liên hệ với khách hàng……………… 31 Bảng 4.16: Hệ số Cronbach’s Alpha………………………………………… 32 Bảng 4.17: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhà cung ứng…………………………………………………. 33 Bảng 4.18: Phân tích nhân tố với thang đo nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhà cung ứng gạo………………………………………………35 Bảng 4.19: Bảng hiệu chỉnh nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhà cung ứng đại lý…………………………………………………… . 36 Bảng 4.20: Bảng nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhà cung ứng đại lý bán lẻ gạo 39 v DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Hệ thống phân phối sản phẩm……………………………………… Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu………………………………………………. 10 Hình 2.3: Quy trình nghiên cứu…………………………………………… . 12 Hình 4.1: Tiêu chí lựa chọn gạo kinh doanh đại lý bán lẻ……………… 24 Hình 4.2: Tiêu chí lựa chọn nhà cung ứng đại lý……………………… 28 Hình 4.3: Phương th ức toán đại lý với nhà cung ứng…………… 28 Hình 4.4: Những tỉnh nhập gạo đại lý……………………………………29 Hình 4.5: Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh……………………………………37 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VFA : Hiệp hội Lương thực Việt Nam TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh NCC: Nhà cung cấp TB: Trung bình GDP: Tăng trưởng kinh tế ĐBSCL: Đồng sông Cửu Long TC: Tin cậy ĐB: Đảm bảo CS: Chính sách bán hàng QH: quan hệ CT: Cảm thông vii CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ Từ gia nhập Tổ chức Kinh tế Thế giới, kinh tế Việt Nam có nhiều chuyển biến rõ rệt, Việt Nam trở thành điểm thu hút vốn đầu tư nước khu vực. Các hoạt động kinh tế nước ta có sở vững để phát triển hội nhập vào kinh tế giới. Trong nhiều ngành, đặc biệt ngành chế biến lương thực, thực phẩm ngành phát triển sôi động nhất. Năm 2012, Việt Nam nước dẫn đầu việc xuất gạo giới1. Vì vậy, thị trường gạo Việt Nam ngày mở rộng, đa dạng hóa, góp phần tiêu thụ gạo cho người sản xuất đảm bảo an ninh lương thực nước. Thời gian gần đây, kinh tế khó khăn sức mua hạn chế thị trường bán lẻ gạo Việt Nam nói chung Cần Thơ nói riêng sôi động ngành hấp dẫn nhất. Hệ thống bán lẻ gạo Cần Thơ có nhiều chuyển biến tích cực với tổng mức lưu chuyển hàng hóa doanh thu dịch vụ xã hội toàn vùng tăng bình quân 15%/năm 2. Tại Thành phố Cần Thơ, thị trường bán lẻ gạo phát triển mạnh. Song song với phát triển đại lý bán lẻ gạo đời nhiều nhà cung ứng gạo địa bàn Thành phố Cần Thơ, nên đ ặt vấn đề khó khăn cho đại lý bán lẻ cần phải chọn nhà cung ứng đáng tin cậy. Hiện tại, thị trường có nhiều nhà cung ứng cung cấp sản phẩm nói chung mặt hàng gạo nói riêng. Vì vậy, đại lý cần phải sáng suốt lựa chọn nhà cung ứng phù hợp. Đó phải nhà cung ứng có uy tín thị trường giá, chất lượng, thời gian, an toàn, khả cung ứng đầy đủ hàng hóa. Sự thỏa mãn đại lý chất lượng dịch vụ mà họ nhận đóng góp giá trị vô lớn vào phát triển nhà cung ứng thương trường. Tuy nhiên, để có định chọn nhà cung ứng vô khó khăn trước cạnh tranh nhiều nhà cung ứng. Về phía nhà cung ứng, để đại lý bán lẻ định chọn vấn đề thách thức từ xưa đến chìa khóa thành công cho chiến lược tổ chức, doanh nghiệp. Chính vậy, định lựa chọn nhà cung ứng khó khăn cần phải cân đo, đong đếm. Các đại lý bán lẻ gạo đánh nhà cung ứng, dựa vào tiêu chí để chọn lựa nhà cung ứng tin cậy. Đó nguyên nhân đề tài “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhà cung ứng đại lý bán lẻ gạo địa bàn Cần Thơ” nghiên cứu nhằm tìm nhân tố ảnh hưởng định lựa chọn đại lý nhằm đề giải pháp tốt cho nhà cung ứng. Giúp thị trường bán lẻ gạo Cần Thơ mở rộng nữa. Nguồn: Hiệp hội Lương Thực Việt Nam (VFA) Nguồn: báo Cần Thơ khac Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent khong 49 66,2 66,2 66,2 co 25 33,8 33,8 100,0 Total 100, 74 100,0 Khối lượng gạo để giao hàng tận nơi so luong se giao tan noi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent >=5 11 14,9 14,9 14,9 >=10 46 62,2 62,2 77,0 >=15 10,8 10,8 87,8 >=20 9,5 9,5 97,3 >=25 2,7 2,7 100,0 Total 74 100, 100,0 Đại lý tạo mối liên hệ với khách hàng in so dien thoai len bao bi Cumulative Frequency Valid khong co Total Percent Valid Percent Percent 72 97,3 97,3 97,3 2,7 2,7 100,0 74 100, 58 100,0 in the thong tin Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent khong 50 67,6 67,6 67,6 co 24 32,4 32,4 100,0 Total 74 100, 100,0 in so dien thoai va dan cua hang Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent khong 16 21,6 21,6 21,6 co 58 78,4 78,4 100,0 Total 74 100, 100,0 in so dien thoai tren bang hieu Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent khong 30 40,5 40,5 40,5 co 44 59,5 59,5 100,0 Total 74 100, 59 100,0 cua hang nho nen khong muon ton chi phi Cumulative Frequency Valid khong co Total Percent 94,6 94,6 94,6 5,4 5,4 100,0 74 100, 3a. Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Kiểm định lần Reliability Statistics Cronbach's ,699 Percent 70 3. Kết phân tích Alpha Valid Percent N of Items 18 60 100,0 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted dam bao dac tinh va chat Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted 58,9595 52,067 ,495 ,669 dam bao dung gio giao hang 59,5270 53,513 ,430 ,676 uy tinh va danh tieng 59,4595 53,156 ,463 ,674 59,9730 55,068 ,403 ,683 60,0000 55,452 ,343 ,686 59,5811 40,192 ,143 ,858 59,9324 56,009 ,272 ,690 59,8243 53,544 ,479 ,675 59,8243 53,845 ,464 ,676 59,7703 54,700 ,351 ,683 59,7838 52,775 ,564 ,669 ty le hoa hong 60,2297 55,960 ,336 ,688 gia ca on dinh 59,5405 55,430 ,316 ,687 cac hinh thuc thuong 60,3378 52,610 ,520 ,670 hinh thuc khuyen mai 60,4189 52,904 ,491 ,672 phuong thuc toan 60,0676 54,612 ,358 ,683 59,8919 54,646 ,409 ,681 60,3108 54,546 ,507 ,678 luong san pham hieu va dap ung nhu cau dai ly su quan tam cu nhan vien quan tam den nhung kho nhan muc chuyen nghiep cua nhan vien tac phong lam viec cua nhan vien nhan vien tao nien tin cho dai ly muc an toan giao dich dung hen thuc hien day du cam ket hai long voi moi quan he voi nha cung ung su quan tam cua nha cung ung Scale Statistics Mean Variance 63,3 58,8 784 14 Std. Deviation 7,66901 61 N of Items 18 Kiểm định lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,859 16 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted dam bao dac tinh va chat Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted 51,7162 32,151 ,529 ,849 dam bao dung gio giao hang 52,2838 33,275 ,470 ,852 uy tinh va danh tieng 52,2162 32,884 ,517 ,850 52,7297 34,392 ,479 ,852 52,7568 34,844 ,393 ,855 52,5811 33,644 ,480 ,852 52,5811 33,836 ,472 ,852 52,5270 34,417 ,369 ,857 52,5405 32,718 ,609 ,845 ty le hoa hong 52,9865 35,246 ,395 ,855 gia ca on dinh 52,2973 34,842 ,338 ,858 cac hinh thuc thuong 53,0946 32,059 ,626 ,844 hinh thuc khuyen mai 53,1757 32,530 ,567 ,847 phuong thuc toan 52,8243 33,736 ,454 ,853 52,6486 33,738 ,523 ,850 53,0676 34,036 ,581 ,848 luong san pham hieu va dap ung nhu cau dai ly su quan tam cu nhan vien tac phong lam viec cua nhan vien nhan vien tao nien tin cho dai ly muc an toan giao dich dung hen thuc hien day du cam ket hai long voi moi quan he voi nha cung ung su quan tam cua nha cung ung 62 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation 56,1 37,9 351 27 N of Items 6,15847 16 3b. Phân tích nhân tố Cronbach’s Alpha thang đo Rotated Component Matrix a Component ,184 ,618 ,585 ,011 dam bao dung gio giao hang ,097 ,889 ,182 ,071 ,016 uy tinh va danh tieng ,204 ,790 ,062 ,089 ,201 ,235 ,351 ,238 ,666 ,286 ,629 dam bao dac tinh va chat luong san pham hieu va dap ung nhu cau dai ly su quan tam cu nhan vien tac phong lam viec cua nhan vien nhan vien tao nien tin cho dai ly muc an toan giao dich dung hen thuc hien day du cam ket ty le hoa hong gia ca on dinh ,147 hinh thuc khuyen mai phuong thuc toan ,026 ,160 ,229 ,075 ,223 ,070 ,757 ,184 ,092 ,025 ,188 ,835 ,145 ,089 ,567 ,530 ,285 - ,473 ,135 ,478 ,066 - ,375 ,160 - ,223 ,181 ,039 ,024 ,125 ,680 - ,283 ,766 ,021 ,831 ,203 ,268 ,120 ,043 ,780 ,314 ,049 ,263 ,526 ,083 ,285 ,374 ,094 cac hinh thuc thuong - 63 ,037 ,093 ,011 hai long voi moi quan he voi nha cung ung su quan tam cua nha cung - ,187 ,021 ,316 ung ,083 ,640 ,280 ,286 ,450 ,079 ,536 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. 3c. phân tích nhân tố KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square ,765 459,911 Df 120 Sig. ,000 64 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Compo nent Loadings Cumulative Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance % Total % of Cumulativ Variance e% 5,272 32,947 32,947 5,272 32,947 32,947 2,457 15,359 15,359 1,920 12,002 44,949 1,920 12,002 44,949 2,236 13,972 29,331 1,396 8,727 53,676 1,396 8,727 53,676 2,196 13,725 43,056 1,191 7,444 61,120 1,191 7,444 61,120 2,010 12,564 55,620 1,114 6,960 68,079 1,114 6,960 68,079 1,993 12,459 68,079 ,883 5,518 73,597 ,839 5,246 78,842 ,627 3,921 82,764 ,535 3,343 86,107 10 ,458 2,859 88,966 11 ,411 2,569 91,535 12 ,342 2,138 93,673 13 ,328 2,051 95,724 14 ,288 1,798 97,522 15 ,253 1,583 99,105 16 ,143 ,895 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis. 65 Model R R Square ,895 Adjusted R Std. Error of the Square Estimate ,802 a ,787 Durbin-Watson ,23254 2,078 a. Predictors: (Constant), cam thong, su tin cay, dam bao, chinh sach gia, quan he xa hoi b. Dependent Variable: phu thuoc b ANOVA Model Sum of Squares Regression Mean Square 14,883 3,677 68 18,560 73 Residual Total df F Sig. 55,0 2,977 48 ,000 a ,054 a. Predictors: (Constant), cam thong, su tin cay, dam bao, chinh sach gia, quan he xa hoi b. Dependent Variable: phu thuoc Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std. Error ,773 Beta a Collinearity Statistics t Sig. - ,265 2,912 Tolerance VIF ,005 chinh sach gia ,041 ,055 ,049 ,746 ,458 ,663 1,509 su tin cay ,295 ,048 ,390 6,192 ,000 ,733 1,364 quan he xa hoi ,071 ,068 ,070 1,035 ,304 ,631 1,586 dam bao ,410 ,060 ,433 6,787 ,000 ,715 1,399 cam thong ,356 ,086 ,279 4,126 ,000 ,638 1,567 a. Dependent Variable: phu thuoc 66 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG ỨNG CỦA CÁC ĐẠI LÝ BÁN LẺ GẠO TRÊN ĐỊA BÀN CẦN THƠ. Xin chào, tên là………………, sinh viên Khoa Kinh tế - QTKD, trường Đại học Cần Thơ. Hiện nay, thực đề tài nghiên cứu “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhà cung ứng đại lý bán lẻ gạo địa bàn Cần Thơ”. Ông (bà) vui lòng dành cho thời gian để trả lời số câu hỏi có liên quan đến chủ đề nghiên cứu. Tất ý kiến Ông (bà) có ý nghĩa đ ối với thành công nghiên cứu. Mọi ý kiến Ông (bà) bảo mật, mong cộng tác Ông (bà). Xin chân thành cảm ơn! A. PHẦN QUẢN LÝ Ngày vấn: ………/……./2013 Tên người trả lời: …………………………tuổi: ……. Điện thoại: ………… Giới tính: 1. Nam 2. Nữ B. PHẦN NỘI DUNG I. THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA ĐẠI LÝ BÁN LẺ GẠO 1. SẢN PHẨM Q1. Vui lòng cho biết cửa hàng ông (bà) kinh doanh mặt hàng gạo ……………… Năm? Q2. Số lượng gạo bán trung bình ngày? ……………………………………… Q3. Ông(bà) dựa vào tiêu chí để lựa chọn loại gạo để kinh doanh? 1. 2. 3. 4. 5. Gạo ưa chuộng Lời nhiều Tạo nên đa dạng hàng hóa Nhà cung ứng, tư vấn, giới thiệu Khác 67 Q4. Chu kỳ nhập hàng cửa hàng bao lâu? A. – 10 ngày B. 11 – 20 ngày C. 21 – 30 ngày D. > 30 ngày Q5. Số lượng gạo lần nhập?………………………………………… Q6. Ông (bà) có kinh doanh gạo đóng gói không? 1. 2. Có Không 2. NHÀ CUNG ỨNG Q7. Vui lòng cho biết cửa hàng ông (bà) có nhà cung ứng gạo? Q8. Phương thức lựa chọn nhà cung ứng 1. Trực tiếp chào hàng 2. Bạn bè kinh doanh giới thiệu 3. Khác……………………………. Q9. Ông (Bà) t ừng lấy gạo từ nguồn cung ứng nào? 1. Tự sản xuất 2. Mua từ doanh nghiệp xay sát, nhà phân phối 3. Các hàng bán sỉ 4. Mua từ thương lái 5. Khác……… Q10. Tiêu chí lựa chọn nhà cung ứng 1. 2. 3. 4. Chất lượng hàng hóa Do quen biết Giá hợp lý Khác . Q11. Hình thức toán với nhà cung ứng: 1. 2. 3. 4. 5. Tiền mặt toàn Một phần tiền mặt, phần nợ Chuyển khoản toàn Chuyển khoản phần Nợ toàn 68 6. Khác………………… . Q12. Gạo lấy từ tỉnh nào: 1. Cần Thơ 2. An Giang 3. Tiền Giang 4. Đồng Tháp 5. Khác……………. 3. CHIÊU THỊ Q13. Ông (bà) vui lòng xếp thứ tự đối tượng khách hàng từ quan trọng đến không quan trọng? Người tiêu dùng cá nhân Quán cơm Nhà hàng Căn tin trường học Bếp ăn tập thể cho công nhân Nhà bán lẻ khác Q14. Hình thức bán hàng sau cửa hàng áp dụng: 1. Bán trực tiếp cửa hàng, khách hàng tự vận chuyển 2. Bán trực tiếp cửa hàng, người bán vận chuyển đến tận nơi 3. Khách hàng điện thoại đặt hàng, cửa hàng vận chuyển đến nơi yêu cầu 4. Khác……………………… Q15. Vui lòng cho biết cửa hàng ông (bà) áp dụng sách bán hàng đây? 1. Giảm giá 2. Tặng thêm gạo 3. Tặng quà 4. Khác……………. Q16. Thông tin khuyến đư ợc thông báo đến khách hàng nào? 1. 2. 3. 4. 5. Phát tờ rơi Treo biển, băng rôn cửa hàng Nhắn tin đến số điện thoại khách hàng Đăng Internet Không thông báo, khách hàng đến mua biết khuyến mãi. 69 Q17. Với số lượng cửa hàng ông (bà) giao hàng tận nơi? 1. >= kg 2. >= 10 kg 3. >= 15kg 4. >= 20 kg 5. >=25kg Q18. Cửa hàng tạo mối liên hệ với khách hàng cách nào? 1. 2. 3. In trực tiếp số điện thoại, địa cửa hàng lên bao đựng gạo Tặng thẻ ghi thông tin cửa hàng cho khách hàng Số điện thoại ghi lớn dán địa điểm dễ nhìn cửa 4. 5. Số điện thoại địa ghi bảng hiệu cửa hàng Chỉ cửa hàng nhỏ nên không muốn tốn chi phí cho việc nêu tiệm Q19. Ông (bà) vui lòng cho biết với thị trường nay, có thuận lợi khó khăn kinh doanh măt hàng gạo? ……… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………. Q20. Ông (Bà) có đề xuất việc kinh doanh mặt hàng gạo nay? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Thống kê giá số loại gạo có cửa hàng Tên gạo Giá Tên gạo 70 Giá II. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG ỨNG CỦA CÁC ĐẠI LÝ BÁN LẺ GẠO Q22. Dưới nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn đại lý? ông(bà) vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu đây: T Các tiêu chí đánh giá T I. Yếu tố tin cậy ( Nhà cung ứng đảm bảo xác đặc tính, 1) chất lượng sản phẩm mình. ( Đảm bảo giao hàng 2) ( Uy tin danh tiếng nhà cung ứng 3) II. Yếu tố cảm thông ( Nhà cung ứng hiều rõ đáp ứng nhu cầu đại 4) lý ( Sự quan tâm nhân viên đại lý 5) ( Quan tâm khó khăn đại lý 6) III. Yếu tố đảm bảo ( Mức độ chuyên nghiệp nhân viên 7) 71 Mức độ đồng ý ( Tác phong làm việc nhân viên 8) ( Nhân viên tạo niềm tin cho đại lý 9) ( Mức độ an toàn thực giao dịch 10) ( Đúng hẹn, thực đầy đủ cam kết với đại lý 11) IV. Chính sách bán hàng ( Tỷ lệ hoa hồng nhà cung ứng 12) ( Giá ổn định 13) ( Các hình thức thưởng nhà cung ứng 14) ( Hình thức khuyến 15) ( Phương thức toán 16) IV. Quan hệ cá nhân ( 17) ( 18) Hài lòng với mối quan hệ với nhà cung ứng Sự quan tâm nhà cung ứng 1.Hoàn toàn phản đối 2.Phản đối 3.Trung hòa 4. Đồng ý 5.Hoàn toàn đ ồng ý Q23. Theo Ông (bà) nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhà cung ứng gạo đại lý? 1.Hoàn toàn phản đối đồng ý 2. Phản đối 72 3.Trung hòa 4.Đồng ý 5. Rất Mức độ đồng ý Các nhân tố ảnh hưởng (Y) ( Các nhà đại lý cảm thông nhân viên tạo niềm 1) tin(Y1) ( Luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu 2) đại lý(Y2) ( 3) Chính sách bán hàng , chiết khấu hợp lý(Y3) Q24. Ông (bà) có ý kiến thêm cho nhà cung ứng không? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……… Xin chân thành cảm ơn cộng tác nhiệt tình Ông (bà)! 73 [...]... chung Phân tích các nhân t nh hư ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung ng c a các đ i lý bán l g o trên đ a bàn C n Thơ 1.2.2 M c tiêu c th M c tiêu 1: Đánh giá th c tr ng bán l g o c a các đ i lý trên đ a bàn C n Thơ M c tiêu 2: Phân tích nhân t nh hư ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung ng c a các đ i lý bán l g o M c tiêu 3: Đ ra gi i pháp đ nâng cao quy t đ nh l a ch n nhà cung ng c a đ i lý bán l... t 4: Nhân t chính sách bán hàng nh hư ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung ng g o c a các đ i lý bán l - Gi thuy t 5: Nhân t quan h cá nhân nh hư ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung ng g o c a các đ i lý bán l 1.3.2 Câu h i nghiên c u 1 Th c tr ng bán l g o c a các đ i lý trên đ a bàn C n Thơ như th nào? 2 Các nhân t nào nh hư ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung ng c a các đ i lý bán l g o C n Thơ? ... không phù h p ra kh i mô hình, phân tích nhân t đ đánh giá đ phù h p c a thang đo Phân tích h i qui tuy n tính đ ki m đ nh gi thi t các nhân nh hư ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung ng c a các đ i lý bán l g o M c tiêu 3: S d ng phương pháp suy lu n di n gi i và tham kh o ý c a các đ i lý đ ki n ngh nh m nâng cao s quy t đ nh l a ch n nhà cung ng c a đ i lý bán l 2.2.4 Các lý thuy t v phương pháp ngiên... th c t , 2013) 25 4.1.2.2 Thông tin v nhà cung ng Vi c ch n mua hàng c ng đ l a ch n V y các đ hình th c?; tiêu chí nào?; h lý v i nhà cung ng như th a các đ i lý bán l hi n nay có r t nhi u nhà cung i lý bán l g o ch n bao nhiêu nhà cung ng? v i là ai?; h đâu và hình th c thanh toán gi a đ i nào? B ng 4.10: S nhà cung ng mà đ i lý l a ch n trong kinh doanh S nhà cung ng T n su t xu t hi n T l (%) Ch... i v i các đ i lý bán l nh , các c a hàng t p hóa có bán thêm g o thì s lư ng bán ra trong ngày không cao M c khác, các đ i lý trung bình m t ngày bán đư c t 500 đ n 1000 kg đó là các đ i lý l n, các c a hàng chuyên kinh doanh g o Ph n l n vi mô c a các đ i lý còn h n ch , bán cho ngư i tiêu dùng là ch y u M i đ i lý có qui mô ho t đ ng riêng, cách th c kinh doanh riêng nhưng nhìn chung các đ i lý có... l g o 1.3 CÁC GI THUY T KI M Đ NH VÀ CÂU H I NGHIÊN C U 1.3.1 Gi thuy t c n ki m đ nh - Gi thuy t 1: Nhân t s tin c y nh hư ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung ng g o c a các đ i lý bán l - Gi thuy t 2: Nhân t s đ m b o nh hư ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung ng g o c a các đ i lý bán l - Gi thuy t 3: Nhân t s c m thông nh hư ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung ng g o c a các đ i lý bán l - Gi... bày bán các lo i áo qu n, hàng m ph m, dày dép , c a hàng bách hóa (c a hàng m u d ch), ti m t p hóa , ch , h th ng siêu th Các nhà bán l n m ph n cu i c a chu i cung ng Ngày nay các nhà ti p th xem quá trình bán l như là m t ph n c n thi t c a chi n lư c phân ph i t ng th c a h Thu t ng "nhà bán l " cũng đư c áp d ng cho các d ch v cung c p theo nhu c u c a nhi u cá nhân 2.1.2 Các mô hình đ i lý bán. .. ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung ng c a các đ i lý bán l g o C n Thơ 1.4.3 Đ i tư ng nghiên c u Đ i tư ng nghiên c u là các đ i lý bán l g o đ a bàn C n Thơ Nhưng do gi i h n v th i gian và kinh phí nên tác gi ch ph ng v n các đ i lý bán l g o Qu n Ninh Ki u, Qu n Bình Th y làm đ i di n 1.5 LƯ C KH O TÀI LI U (1) Chu Nguy n M ng Ng c và Ph m T n Nh t (2012) Phân tích các nhân t tác đ ng t i quy t... c đ i lý ch n nhà cung ng đ h p tác di n ra khá thu n l i Nhìn chung, tiêu chí đ m t đ i lý ch n nhà cung ng ph thu c vào ch t lư ng hàng hóa mà h cung c p ph i đ m b o ch t lư ng Th hai, do giá c và chi t kh u mà nhà cung ng đưa ra, cu i cùng là do quen bi t (Ngu n: K t qu đi u tra th c t , 2013) Hình 4.2: Tiêu chí l a ch n nhà cung ng c a các đ i lý bán l Đ i lý bán l g o ch n đư c m t nhà cung ng... trong phân tích nhân t c n đư c xác đ nh qua các nghiên c u đã th c hi n, phân tích lý thuy t và đánh giá c a các nhà chuyên môn Các bi n s d ng trong phân tích nhân t c n đo lư ng b ng thang đo đ nh lư ng và c m u ph i đ l n (2) Xây d ng ma tr n tương quan: Đ có th áp d ng phân tích nhân t thì các bi n ph i có liên h v i nhau N u h s tương quan nh , phân tích nhân t có th không thích h p Trong trư ng . gạo 9 2. 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 2. 2.1 Quy trình nghiên cứu 11 2. 2 .2 Phương pháp thu thập số liệu 12 2 .2. 3 Phương pháp phân tích số liệu 12 2 .2. 4 Các lý thuyết về phương pháp ngiên cứu 12 CHƯƠNG. LIỆU 3 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 6 2. 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 6 2. 1.1 Đại lý bán lẻ 6 2. 1 .2 Các mô hình đ ại lý bán lẻ 6 2. 1.3 Nhà cung ứng 7 2. 1.4 Chuỗi bán lẻ 8 2. 1.5 Mô hình. nào. Cần Thơ, ngày… tháng… năm 20 13 Trần Hữu Toàn iii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1 .2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2 1 .2. 1 Mục tiêu chung 2 1 .2. 2 Mục tiêu cụ thể 2 1.3 CÁC GIẢ THUYẾT KIỂM