MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ VIỆC ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG VÀ THỰC HIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TCVN ISO 9001 2008 TRONG VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO

MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ VIỆC ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG VÀ THỰC HIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TCVN ISO 9001 2008 TRONG VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ ĐÀO TẠO Trong quá trình xây dựng và phát triển nhà trường mọi hoạt động đều hướng đến mục đích là “Xây dựng Trường Đại học TDTT Đà Nẵng thành trường trọng điểm trong công tác đào tạo cán bộ TDTT cho khu vực miền Trung – Tây Nguyên, xây dựng nhà trường thành cơ sở đào tạo, NCKH và tư vấn có tầm cỡ khu vực, có chất lượng đào tạo cao”. Để thực hiện được mục tiêu đó, bất cứ một cơ sở giáo dục nào cũng cần chú ý công tác quản lý chất lượng, cần phải tìm hiểu lựa chọn hệ thống quản lý chất lượng. Lãnh đạo trường đại học TDTT Đà Nẵng đã sớm nhận thức được điều này, sớm có chủ trương, quyết định lựa chọn, triển khai xây dựng và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008, thiết lập hệ thống tổ chức chỉ đạo áp dụng ISO 9001:2008. Ngoài ra, xét toàn xã hội, vấn đề chất lượng nói chung, chất lượng đào tạo nói riêng đang là vấn đề quan tâm của tất cả mọi người. Một trong những nhiệm vụ chủ yếu của ngành giáo dục đào tạo được đặt ra trong năm nay là kiểm định chất lượng và khảo thí. Một trong những điểm mới của Luật giáo dục vừa ban hành là đưa thêm nhiệm vụ kiểm định chất lượng và công tác kiểm định. Như vậy, chủ trương của lãnh đạo Nhà trường là phù hợp xu thế chung, như là một tất yếu khách quan. Hệ thống quản lý chất lượng Nhà trường bao gồm các yếu tố khác nhau: ISO, hệ thống kiểm định chất lượng (chương trình, nhà trường) v.v. Các yếu tố này bổ sung hỗ trợ nhau trong việc quản lý, kiểm soát chất lượng đồng bộ.

MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ VIỆC ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG VÀ THỰC HIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TCVN ISO 9001:2008 TRONG VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG

QUẢN LÝ ĐÀO TẠO

Trong quá trình xây dựng và phát triển nhà trường mọi hoạt động đều hướngđến mục đích là “Xây dựng Trường Đại học TDTT Đà Nẵng thành trường trọngđiểm trong công tác đào tạo cán bộ TDTT cho khu vực miền Trung – TâyNguyên, xây dựng nhà trường thành cơ sở đào tạo, NCKH và tư vấn có tầm cỡ khuvực, có chất lượng đào tạo cao”

Để thực hiện được mục tiêu đó, bất cứ một cơ sở giáo dục nào cũng cần chú

ý công tác quản lý chất lượng, cần phải tìm hiểu lựa chọn hệ thống quản lý chất lượng.Lãnh đạo trường đại học TDTT Đà Nẵng đã sớm nhận thức được điều này, sớm có chủtrương, quyết định lựa chọn, triển khai xây dựng và thực hiện hệ thống quản lý chấtlượng ISO 9001:2008, thiết lập hệ thống tổ chức chỉ đạo áp dụng ISO 9001:2008

Ngoài ra, xét toàn xã hội, vấn đề chất lượng nói chung, chất lượng đào tạo nóiriêng đang là vấn đề quan tâm của tất cả mọi người Một trong những nhiệm vụ chủyếu của ngành giáo dục - đào tạo được đặt ra trong năm nay là kiểm định chất lượng

và khảo thí Một trong những điểm mới của Luật giáo dục vừa ban hành là đưa thêmnhiệm vụ kiểm định chất lượng và công tác kiểm định Như vậy, chủ trương của lãnhđạo Nhà trường là phù hợp xu thế chung, như là một tất yếu khách quan

Hệ thống quản lý chất lượng Nhà trường bao gồm các yếu tố khác nhau: ISO,

hệ thống kiểm định chất lượng (chương trình, nhà trường) v.v Các yếu tố này bổ sung

hỗ trợ nhau trong việc quản lý, kiểm soát chất lượng đồng bộ

1 Ý nghĩa xây dựng và tổ chức thực hiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008, thực hiện kiểm định chất lượng

Xây dựng và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 giúp khôngngừng hoàn thiện quá trình quản lý, quá trình đào tạo trên cơ sở các chuẩn mực đãđược xây dựng, trên cơ sở định kỳ làm rõ những điểm không phù hợp và có kế hoạchkhắc phục có hiệu quả các điểm không phù hợp đó

Kiểm định nhà trường hỗ trợ việc kiểm tra thực hiện các chuẩn mực (Tiêuchuẩn và tiêu chí) quản lý quá trình đào tạo đã được Bộ Giáo dục - Đào tạo quy định(Hiện là 10 tiêu chuẩn và 53 tiêu chí) Nhận thức rõ điều đó nhà trường đã đăng ký làmột trong các trường thực hiện kiểm định chất lượng (đánh giá ngoài) vào năm 2012theo các tiêu chuẩn và tiêu chí của Bộ Giáo dục - Đào tạo đã ban hành

Để xây dựng, hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng và ISO 9001:2008 Nhà

trường đã thành lập Ban chỉ đạo ISO 9001:2008 và các tổ công tác chất lượng ISO

9001 – 2008, lựa chọn, mời cơ quan tư vấn để xây dựng hệ thống ISO 9001:2008, tiếnhành tự đánh giá thực trạng của trường so với các tiêu chuẩn của hệ thống quản lý chấtlượng và ISO 9001: 2008, thiết kế và lập hệ thống văn bản quản lý chất lượng theo hệthống quản lý chất lượng và ISO 9001: 2008, và mời tổ chức BSI (Anh) đánh giángoài và được cấp chứng chỉ

Qua đánh giá trong và đánh giá ngoài đã chỉ rõ những điểm chưa phù hợp, đã

có kế hoạch phòng ngừa, khắc phục các điểm chưa phù hợp, đã và tiếp tục thực hiệncác giải pháp khắc phục các điểm chưa phù hợp đó Việc xây dựng, áp dụng hệ thốngquản lý chất lượng ISO 9001:2008 đã giúp thay đổi tư duy và thói quen quản lý cũ,hình thành tư duy và thói quen mới về quản lý chất lượng đào tạo, hướng quản lý chấtlượng vào thoả mãn nhu cầu khách hàng, thực hiện đồng bộ các biện pháp tác độngđến toàn bộ quá trình hình thành chất lượng đào tạo, xác định rõ vai trò trách nhiệmmỗi cá nhân, các bộ phận trong toàn trường đối với đảm bảo và nâng cao chất lượngđào tạo, thực hiện quản lý theo hệ thống văn bản quản lý chất lượng, nâng cao hiệu lựcquản lý

Nhà trường cũng đã thành lập Ban chỉ đạo kiểm định chất lượng và các tổchuyên trách Các thành viên của tổ chuyên trách đã tham gia lớp tập huấn về tự đánhgiá Với sự hỗ trợ của tổ tư vấn, cho đến nay trường đã có báo cáo đánh giá trong (tựđánh giá) nộp Bộ Giáo dục đào tạo theo kế hoạch

Mục đích của hệ thống quản lý chất lượng ở Nhà trường là không ngừngnâng cao chất lượng đào tạo Việc nhận chứng chỉ ISO 9001:2008 và từng bướchoàn thành Báo cáo Tự đánh giá chất lượng của nhà trường mới là sự khởi đầu của quátrình đó Quá trình này còn tiếp tục song hành với sự tồn tại và phát triển của nhàtrường

2 Kiểm định chất lượng và tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008

Khi vấn đề đặt ra là chất lượng, mọi người luôn có sự liên tưởng đến tiêu chuẩn

ISO 9001: 2008 - Hệ thống quản lý chất lượng Ai cũng biết rằng tiêu chuẩn này là

một tiêu chuẩn khá phổ biến tại Việt Nam và được áp dụng cho nhiều ngành nghề khácnhau, từ bệnh viện đến xưởng cơ khí, từ trường học đến các doanh nghiệp… Vậy đâu

là sự khác biệt giữa kiểm định chất lượng và tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2008?

Kiểm định chất lượng: Là việc kiểm tra để xác nhận giá trị của một trường đại

học và cao đẳng Việc kiểm định chất lượng này có ý nghĩa như phê duyệt giá trị sửdụng cho các bằng cấp được ban hành bởi các trường Các trường được công nhận chỉđược cấp giấy công nhận trong một khoảng thời gian xác định và các chương trình họcxác định Trong khoảng thời gian này, sẽ có các chuyên gia kiểm định đi kiểm tra giámsát định kỳ

ISO 9001: 2008 - Hệ thống quản lý chất lượng: ISO là viết tắt của

International Standard Organization và có nhiều bộ tiêu chuẩn khác nhau, trong đó tiêuchuẩn ISO 9001: 2008 được xem là phổ biến ISO 9001: 2008 chuẩn hoá hệ thốngquản lý chất lượng, trong đó thể hiện việc cải tiến liên tục và định hướng vào kháchhàng

ISO 9001: 2008 không hạn chế trong bất cứ một loại hình doanh nghiệp nào, vàđược áp dụng cho tất cả các ngành nghề Chính vì vậy đạt được tiêu chuẩn ISO trongngành giáo dục không có nghĩa là “chất lượng cao” mà chỉ có nghĩa là các trường đang

“cố gắng hoàn thiện về chất lượng” của mình thông qua việc cải tiến liên tục Tiến sỹ

W Edward Deming nhận xét: “Chất lượng tốt không nhất thiết là chất lượng cao mà là

sự đồng đều và đáng tin cậy ở một mức giá thấp nhất để thị trường có thể chấp nhậnđược”

* Điểm khác nhau giữa kiểm định chất lượng và tiêu chuẩn ISO 9001: 2008

Điểm khác nhau đầu tiên là bản chất của kiểm định chất lượng thể hiện vai tròcủa trường đại học trong việc đào tạo ra các sinh viên có chất lượng trong khi đó ISO9001: 2008 chỉ thể hiện vấn đề cải tiến liên tục trong việc quản lý chất lượng giảngdạy Nói cách khác, thông qua việc kiểm định chất lượng sẽ phân loại được trường vàđẳng cấp của các trường được thể hiện rất rõ còn đối với ISO 9001: 2008 thì mọitrường đều có thể đạt được

Điểm thứ hai là ISO là một công cụ để quản lý một cách hiệu quả hơn hệ thốngcủa tổ chức chứ không phải là một mức độ, một đẳng cấp Người ta có thể sử dụngISO 9001: 2008 ở bất cứ một loại hình doanh nghiệp Nếu nhìn dưới một góc độ khác,chúng ta có thể nhận ra rằng ISO chỉ là định hướng cho sự phát triển của trường đạihọc còn kiểm định chất lượng giống như một mục tiêu cụ thể Đối với ISO điều quantrọng để đạt được là cách tiếp cận theo quá trình Các giáo trình, bài giảng được kiểmsoát một cách chặt chẽ hơn thông qua các thủ tục, các bản hướng dẫn công việc cụ thể.Nhưng nội dung của các bài giảng này và việc áp dụng vào thực tế các kiến thức đãđược học không thể được thể hiện Về phần kiểm định chất lượng, yêu cầu đặt ra làlàm bất cứ cách nào để nâng cao chất lượng đào tạo của trường đại học đến một mức

độ nào đó

Điểm thứ ba là cách đánh giá của ISO 9001: 2008 và kiểm định chất lượng làhoàn toàn khác nhau Việc đánh giá ISO dựa trên nguyên tắc PDCA (plan – do – check– act) có nghĩa là một hoạt động trong trường chỉ cần tuân theo 4 bước: lập kế hoạch -thực hiện - kiểm tra - điều chỉnh là đủ theo yêu cầu Khi đánh giá ISO, đánh giá viênkhông thể đưa ra thang điểm mà chỉ có thể đưa ra các điểm không phù hợp Ngược lại,việc đánh giá kiểm định chất lượng cần phải đưa ra được một thang điểm rõ ràng cụthể

Điểm thứ tư là đối với ISO 9001: 2008 không thể được xuất hiện trên bằng cấpcủa sinh viên vì ISO là hệ thống chứ không phải là sản phẩm và tổ chức ISO cũng như

các tổ chức chứng nhận hay công nhận cũng sẽ không chịu trách nhiệm đối với chấtlượng của các bằng cử nhân, thạc sỹ hay tiến sỹ do trường cung cấp Còn đối với kiểmđịnh chất lượng, tổ chức kiểm định sẽ phải chịu trách nhiệm đối với các bằng cấp củatrường do mình kiểm định.

* Điểm giống nhau giữa kiểm định chất lượng và tiêu chuẩn ISO 9001: 2008

Các điểm khác nhau ở trên không có nghĩa là kiểm định chất lượng và ISO khácnhau hoàn toàn Việc kiểm định chất lượng cũng tương tự như việc chứng nhận sảnphẩm hợp chuẩn trong các doanh nghiệp Để có một sản phẩm tốt, cần đến một hệthống quản lý chất lượng ổn định Đối với trường đại học, chất lượng là sự công nhận

về từng thành tựu đạt được hay còn gọi là đầu ra Tóm lại ta sử dụng công thức dướiđây để thể hiện vấn đề kiểm định chất lượng:

Trên đây chúng ta đã nhìn thấy được khái niệm, các điểm khác nhau và giốngnhau giữa kiểm định chất lượng và ISO 9001: 2000, vậy câu hỏi được đặt ra là làm thế

nào kết hợp được ISO 9001: 2000 và kiểm định chất lượng? Để trả lời cho câu hỏi

trên, chúng ta quay lại phần giống nhau giữa kiểm định chất lượng và tiêu chuẩn ISO9001: 2008

Chất lượng = hệ thống quản lý + sản phẩm

Kiểm định chất lượng = đánh giá hệ thống quản lý + kiểm định chất lượng sinhviên tốt nghiệp

Để kiểm định chất lượng theo nguyên tắc trên, chúng ta cần phải xây dựng hai

hệ thống và theo từng bước như sau:

Bước 1: Xây dựng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 Đây là

bước nhà trường đã triển khai, thực hiện, là một bước chuẩn bị cho việc kiểm định chấtlượng Giai đoạn này phải kéo dài trong vòng 2 - 3 năm cho đến lần tái đánh giá hệthống quản lý chất lượng nhằm mục đích cho nhà trường quen dần với việc đánh giá

và khắc phục những vấn đề còn tồn tại và đảm bảo các yêu cầu tối thiểu cho một hệthống quản lý chất lượng

Bước 2: Kiểm định chất lượng sinh viên tốt nghiệp theo các tiêu chí và các

thang điểm cụ thể theo nội dung quy định Các tiêu chí phải đi sâu hơn về mặt nộidung Để đánh giá chất lượng sinh viên tốt nghiệp phải dựa trên nền tảng ISO 9001:

2008 Giai đoạn này nhằm bổ sung các yếu tố cần thiết cho việc kiểm định chất lượng.Thời gian để nâng cấp cho chất lượng sinh viên tốt nghiệp thường kéo dài trong 3 năm

Bước 3: Đánh giá toàn bộ trường theo các yêu cầu của việc kiểm định chất

lượng để chứng minh được toàn bộ hệ thống hoạt động có hiệu quả Giai đoạn này làgiai đoạn quyết định cho nhà trường có thể đạt được kiểm định về chất lượng giáo dụchay không Sau giai đoạn này định kỳ hoặc ngẫu nhiên, các chuyên gia kiểm định sẽthực hiện việc kiểm định và ít nhất 1 năm 1 lần tuỳ theo quy định

3 Thực trạng việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008, thực hiện kiểm định chất lượng

3.1 Những kết quả đạt được:

- Quá trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008

đã góp phần nâng cao năng lực, kỹ năng và sự sáng tạo của đội ngũ cán bộ, công chứcnhằm đáp ứng một cách tốt nhất yêu cầu, nhiệm vụ được giao Thể hiện thái độ đúngmực trong giao tiếp trao đổi công tác; đặc biệt là thái độ sẵn sàng tiếp nhận, giải quyếtcác hồ sơ, sự việc thuộc thẩm quyền; đáp ứng tốt hơn nhu cầu quản lý hành chính vàhài lòng đối với khách hàng

- Các quy trình giải quyết công việc được cụ thể hoá một cách đơn giản, rõràng, thống nhất, công khai và đúng luật pháp, tạo điều kiện cho mọi khách hàng dễdàng tiếp cận với các thủ tục cần thiết; đồng thời giúp cho Ban lãnh đạo theo dõi vàkiểm soát hệ thống công việc cấp dưới một cách nhanh chóng và chính xác

- Công tác lưu trữ hồ sơ, tài liệu từng bước đi vào nề nếp, tạo điều kiện trongviệc tìm kiếm nhanh chóng và chính xác

- Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 gópphần xây dựng lề lối làm việc theo phong cách chuyên nghiệp trong đội ngũ CB, CNV

cơ quan Quy trình giải quyết các công việc có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, do đóđòi hỏi mỗi CB, CNV phải luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm và phối hợp đồng bộ đểtránh bị động chung

- Thực hiện tiêu chuẩn kiểm định chất lượng đại học của Bộ Giáo dục và Đàotạo tuy không dễ dàng nhưng Nhà Trường đã cố gắng phấn đấu để hoàn thành ở mộtmức có thể, làm nền tảng cho Trường xây dựng và phát triển đạt tiêu chuẩn ISO mộtcách bền vững nhằm hội đủ các điều kiện hội nhập các nền giáo dục – đào tạo trongkhu vực và trên thế giới

3.2 Những tồn tại

- Còn lúng túng chưa hình dung hết các công việc, nhiều tài liệu ban hành cònmang tính hình thức, chưa sát với thực tế công việc nên phải chỉnh sửa, bổ sung, thậm

chí bãi bỏ, phải ban hành mới nhiều lần.

- Một bộ phận cán bộ chủ chốt và CB, CNV của một số đơn vị tham gia cáckhóa đào tạo nhận thức về hệ thống quản lý chất lượng, về đánh giá nội bộ theo tiêuchuẩn TCVN ISO 9001:2008 chưa đầy đủ do đó ảnh hưởng rất lớn trong việc áp dụng

và duy trì cải tiến hệ thống quản lý chất lượng tại đơn vị đó

- Một số cán bộ công chức chưa quen với hệ thống quản lý chất lượng, nhậnthức chưa cao, cảm thấy “gò bó” khi thực hiện công việc theo các quy trình, thủ tục,quy định Đây là quá trình thay đổi tạo “văn hóa” trong công tác quản lý, hình thànhphương pháp làm việc mới trong cán bộ nhân viên của cơ quan quản lý nhà nước dovậy cần có thời gian thích nghi và phải thường xuyên đào tạo

- Hệ thống pháp luật thay đổi liên tục, các thủ tục, hướng dẫn, biểu mẫu cũngphải thay đổi gây không ít khó khăn trong quá trình thực hiện

4 Định hướng hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng Nhà trường:

- Xây dựng hệ thống quản lý, đảm bảo chất lượng đồng bộ, hoàn thiện ở nhàtrường; Thường xuyên hoàn thiện mục tiêu, chính sách chất lượng và nội dung hoạtđộng kiểm soát chất lượng;

- Thường xuyên quán triệt mục tiêu, chính sách chất lượng và nội dung hoạtđộng kiểm soát chất lượng đến các thế hệ giáo viên, cán bộ, sinh viên của trường;

- Xây dựng chương trình kiểm soát, kiểm định chất lượng bao gồm kiểm địnhcác chương trình đào tạo, kiểm định các đơn vị bộ phận trong trưòng và kiểm địnhNhà trường, gắn việc thực hiện ISO 9001: 2008 với hoàn thiện các công tác quản lýkhác, đưa hoạt động kiểm định chất lượng thành nề nếp, thành hoạt động thườngxuyên, định kỳ, phù hợp với quá trình đánh giá các hoạt động trong Nhà trường, gắnvới tổng kết học kỳ, tổng kết năm;

- Dần dần triển khai kiểm định các chương trình đào tạo, kiểm định các đơn vị

bộ phận trong trường và đưa các hoạt động này thành nề nếp;

- Củng cố, tăng cường lực lượng cho Phòng Thanh tra khảo thí, chuẩn bị choviệc thành lập Trung tâm khảo thí và kiểm định chất lượng, sắp xếp lại lao động và tậphuấn cán bộ về kiểm định chất lượng, hình thành hệ thống, mạng lưới kiểm định chấtlưọng từ trường xuống các đơn vị;

- Xây dựng hệ thống tài liệu về kiểm định chất lượng các bài tập huấn, tài liệu,video giới thiệu về hệ thống quản lý chất lượng của trường và quá trình phát triển của

nó (bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh) v.v;

- Cán bộ công chức trong quá trình thực hiện cần có nhận thức sâu sắc về việc

áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008, kiểmđịnh chất lượng từ đó khả năng tổ chức duy trì, cải tiến và nâng cao hiệu quả áp dụng.Tăng cường công tác học tập đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kỹ năng và kinh nghiệm

thực tiễn cho cán bộ công chức để phát huy tính sáng tạo và chủ động trong công việc,không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng công việc của mình.

5 Kết luận

Kiểm định chất lượng là một vấn đề không phải là mới so với nhận thức chungtoàn đơn vị và khá phức tạp trong quá trình triển khai, thực hiện Trong giới hạn củabài viết này không đủ để trình bày tất cả các vấn đề liên quan đến kiểm định chấtlượng và ISO 9001: 2008 Do đó, bài viết này chỉ mang tính chất tham khảo Việckiểm định chất lượng không chỉ dừng lại ở đây, các câu hỏi khác được đặt ra và cầnphải giải quyết như: Chuẩn bị cho công tác kiểm định chất lượng như thế nào? Tiêuchí để kiểm định chất lượng là gì? Nhà trường đã đáp ứng được các tiêu chí kiểm địnhchưa? Và ai sẽ là chuyên gia kiểm định chất lượng? Nâng cao chất lượng công tácquản lý đào tạo phải thoả mãm các câu hỏi đã đặt ra./

TÀI LI Ệ U THAM K H ẢO

Trong bài viết này sử dụng tài liệu tham khảo chính của Dr Martin về việc kiểm định chất lượng giáo dục Mỹ, bộ tiêu chuẩn ISO 9000 và các bản triển khai ISO 9001: 2008 của Dr Nguyễn Võ Minh Hùng; ThS Nguyễn Tử Minh, Trường Cao đẳng Sư phạm Đà Lạt Các thông tin tham khảo trên mạng từ các trường đại học cả nước.

ỨNG DỤNG TIN HỌC TRONG QUẢN LÝ GIỜ DẠY

TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỂ DỤC THỂ THAO ĐÀ NẴNG

bộ môn vẫn chưa cao

Năm 2008, Bộ trưởng Bộ GD & ĐT đã ban hành Chỉ thị BGD&ĐT về việc tăng cường giảng dạy, đào tạo và ứng dụng CNTT trong giáo dụcgiai đoạn 2008-2012 Xuất phát từ thực tế đó, là trợ lý bộ môn Cầu lông – Quần vợt,tôi đã mạnh dạn đầu tư thời gian nghiên cứu ứng dụng tin học vào việc quản lý giờ dạycủa CBGV trong bộ môn từ năm học 2009-2010 Sau gần 02 năm thực hiện công việcquản lý giờ dạy của bộ môn, với sự ứng dụng của tin học, hiệu quả công việc đượcnâng cao rõ rệt, thời gian thực hiện công việc giảm đi đáng kể, số liệu, dữ liệu tínhtoán và lưu trữ đảm bảo độ chính xác cao Tuy nhiên, việc ứng dụng tin học vào côngviệc của trợ lý bộ môn tại trường Đại học TDTT Đà Nẵng vẫn chưa được thực hiệnrộng rãi do vẫn còn tồn tại một số khó khăn mà sẽ được đề cập bên dưới đây

55/2008/CT-2 Công tác quản lý giờ dạy theo phương pháp thủ công và những hạn chế tồn tại:

Bằng phương pháp thủ công, để thực hiện công tác quản lý giờ dạy của cácCBGV trong bộ môn, người trợ lý bộ môn phải thực hiện các công việc sau theo từngbước riêng rẽ, rời rạc, không liên kết:

 Tính toán khối lượng giờ giảng dạy dự báo cho năm học mới theo từng học kỳcăn cứ vào giấy báo giảng từ phòng Đào tạo

 Cân đối và phân lịch giảng dạy cho các CBGV trong bộ môn theo lịch giảngdạy từ phòng Đào tạo căn cứ theo hệ số lớp học như nhà trường quy định

 Điền lịch giảng dạy của cá nhân CBGV vào mẫu theo quy định

 Tính khối lượng giờ giảng dạy lý thuyết, thực hành, giờ ngoài trời, giờ coi thi,chấm thi, v.v của từng CBGV của từng môn học trong bộ môn theo lịch giảng dạy đãphân hàng tuần

 Điền số liệu thống kê tổng hợp khối lượng giờ giảng dạy của CBGV vào mẫutheo quy định của nhà trường (ĐT.QT.05*B.12 ngày 25/1/11)

 Tổng hợp khối lượng hoàn thành giảng dạy của từng CBGV theo từng học kỳ

 Căn cứ vào bảng tổng hợp giờ giảng dạy để khắc phục sai sót trong việc phângiờ dạy không cân đối trong học kỳ sau.

 Tổng hợp khối lượng giờ giảng dạy thực tế trong năm của các CBGV để tínhkhối lượng vượt giờ trong học kỳ/ năm học, khối lượng giờ thừa trong định mức vàngoài định mức

Việc thực hiện khối lượng công việc trên bằng phương pháp thủ công đã bộc lộnhững nhược điểm của phương pháp này như sau:

 Tiêu tốn nhiều thời gian khi sắp xếp lịch từng cá nhân do phải điều chỉnh cânđối lượng giờ giảng dạy của các CBGV trong bộ môn;

 Tiêu tốn thời gian để viết và sao chép bằng tay các bảng phân lịch giảng dạy;

 Lưu trữ nhiều giấy tờ (các bảng phân lịch của từng cá nhân CBGV, trong từngtuần, tháng, học kỳ);

 Thường mắc phải sai sót, nhầm lẫn trong tính toán khối lượng giờ giảng dạy;

 Khối lượng giờ giảng dạy của các CBGV trong bộ môn thường bị chênh lệchlớn do không thường xuyên tổng hợp số lượng giờ giảng dạy trong các tuần hoặc tronghọc kỳ;

 Không kịp điều chỉnh số lượng giờ chênh lệch giữa các CBGV trong từng mônhọc dẫn đến sự chênh lệch lớn trong khối lượng giảng dạy của các CBGV từng mônhọc trong bộ môn;

3 Ứng dụng tin học vào công tác quản lý giờ dạy:

Những hạn chế nêu trên được khắc phục đáng kể, mang lại hiệu quả cao trongcông tác quản lý giờ dạy của người trợ lý bộ môn với sự ứng dụng của tin học, cụ thểhơn là sự vận dụng phần mềm Microsoft Excel vào việc phân lịch và tính toán khốilượng giờ

Có thể nói rằng phần mềm Microsoft Excel mở ra triển vọng to lớn trong việctính toán các số liệu có tính liên kết một cách nhanh chóng, chính xác và việc quản lý

dữ liệu theo hệ thống rõ ràng

Nếu như việc quản lý giờ dạy bằng phương pháp thủ công được thực hiện mộtcách riêng rẽ, rời rạc và đòi hỏi việc tính toán lặp đi lặp lại để đảm bảo tính chính xácthì bằng việc ứng dụng phần mềm Microsoft Excel, các công việc đó được thực hiệntrong cùng một thao tác nhập số liệu “đầu vào” Tuy nhiên, làm sao để điều đó có thểthực hiện được, đó chính là mấu chốt quan trọng của công việc này Để làm được điềunày, tất cả mọi phép tính đều đã được cài đặt sẵn công thức sau khi tham chiếu các quyđịnh của nhà trường về công tác tính toán và quản lý giờ dạy của bộ môn

Minh họa cụ thể về ứng dụng của Microsoft Excel trong công tác quản lý giờ dạy tại bộ môn Cầu lông – Quần vợt:

Dự báo khối lượng giảng dạy của từng học kỳ được thực hiện bằng các thaotác tính toán đơn giản trên Microsoft Excel

Tuy nhiên, kết quả của phần “Vượt giờ” được tính toán dựa vào số liệu liên kếtgiữa phần dự báo của các học kỳ với phần tổng hợp khối lượng giờ giảng dạy thực tếtrong từng học kỳ Phần tổng hợp khối lượng giờ sẽ được minh họa ở phần tính toánkhối lượng giờ.

Việc phân lịch giảng dạy và tổng hợp khối lượng giờ giảng dạy hàng tuầncủa các cá nhân CBGV trong bộ môn được thực hiện đồng thời với thao tác “chọn”các lớp học trong danh sách Danh sách các lớp học sẽ tham chiếu đến hệ số lớp họctheo quy định của nhà trường, do đó, khi một lớp học trong danh sách đổ xuống đượcchọn thì khối lượng giờ dạy sẽ được tính toán tự động theo từng tiết học, từng ngày vàtừng tuần; lịch giảng dạy của từng cá nhân CBGV sẽ được sắp xếp tự động; đồng thời,bảng thống kê tổng hợp khối lượng giảng dạy của CBGV từng học kỳ, cả năm sẽ được

tự động cập nhật

Số liệu từ bảng tổng khối lượng hoàn thành giảng dạy của CBGV sẽ được tựđộng liên kết với số liệu của phần dự báo khối lượng giảng dạy để tự động tính toánphần "Vượt giờ" cho mỗi học kỳ và cho cả năm học với số giờ thừa trong định mức vàthừa ngoài định mức.

Bảng khối lượng giờ coi thi/ ra đề/ chấm thi cũng được tự động tính toán với các số liệu liên kết từ các bảng tính khác

Những thuận lợi và khó khăn của phương pháp mới:

Việc áp dụng phần mềm Microsoft Excel vào công tác quản lý giờ dạy của cáctrợ lý bộ môn đem lại những thuận lợi sau:

Tiết kiệm đáng kể lượng thời gian thực hiện công việc;

Công việc được thực hiện một cách chuyên nghiệp hóa;

Ít mắc phải sai sót, nhầm lẫn trong tính toán khối lượng giờ giảng dạy,đảmbảo độ chính xác cao của số liệu, dữ liệu;

Giảm thiểu sự chênh lệch trong việc phân giờ giảng dạy cho các CBGV;

Kịp thời điều chỉnh số lượng giờ chênh lệch giữa các CBGV trong từng mônhọc (nếu có)

Bên cạnh những thuận lợi nêu trên, việc ứng dụng phần mềm Microsoft Excelvào công tác quản lý giờ dạy vẫn còn tồn tại một số khó khăn sau:

Dự báo khối lượng giảng dạy đầu năm học và tổng khối lượng giảng dạy thực

tế của mỗi cá nhân CBGV trong năm còn có sự chênh lệch lớn với tỷ lệ sai số có thểlớn hơn tỷ lệ sai số cho phép, xuất phát từ nguyên nhân do kế hoạch công tác, học tậpcủa CBGV nằm ngoài dự đoán của bộ môn, cũng như việc thay đổi, bổ sung tăng độtsuất số lượng lớp học và số lượng sinh viên của các lớp sau khi hoàn thành kết quả dựbáo;

Kiến thức, kỹ năng tin học của một số CBGV trợ lý bộ môn vẫn còn hạn chế,chưa đủ vượt ngưỡng để đam mê và sáng tạo trong việc nghiên cứu đổi mới phươngpháp quản lý công việc của mình

4 Bài học kinh nghiệm và đề xuất:

Qua 02 năm ứng dụng phần mềm Microsoft Excel vào công tác quản lý giờ dạycủa CBGV bộ môn Cầu lông – Quần vợt, tôi có một số kinh nghiệm và đề xuất sau:

CBGV trợ lý bộ môn cần đầu tư thời gian vào việc nghiên cứu các phươngpháp quản lý giờ dạy mới nhằm thay thế phương pháp thủ công tồn tại nhiều hạn chế;

Các CBGV cần thường xuyên học tập và tự trang bị thêm kiến thức về tin học

để phục vụ cho công tác chuyên môn giảng dạy và quản lý của mình;

Nhà trường cần thường xuyên quan tâm và tổ chức các lớp tập huấn kỹ năngtin học cần thiết cho các CBGV;

Phòng Đào tạo nên tổ chức các buổi giao lưu, trao đổi kinh nghiệm giữa cáctrợ lý bộ môn để học hỏi, cập nhật kinh nghiệm lẫn nhau trong công tác quản lý bộmôn để phục vụ công việc tốt hơn

5 Kết luận:

Trong thời điểm hiện nay, với tốc độ phát triển nhanh chóng của ngành côngnghệ thông tin nói chung, của ngành tin học nói riêng thì việc ứng dụng tin học vàocông tác giảng dạy và quản lý giáo dục đào tạo ở các cấp học, bậc học, ngành học làmột tất yếu khách quan Ứng dụng tin học vào công tác quản lý giờ dạy tại các bộ mônthuộc trường Đại học TDTT Đà Nẵng nói riêng là một việc làm rất quan trọng và có ýnghĩa, do đó chúng ta cần phải thực hiện và đẩy mạnh sự ứng dụng đó một cách đồng

bộ trong toàn trường trong giai đoạn hiện nay Chỉ có như vậy các CBGV trợ lý bộmôn mới có thể vừa hoàn thành tốt công tác giảng dạy chuyên môn, vừa thực hiện tốtcông tác quản lý giờ dạy của bộ môn nhằm đem lại hiệu quả cao nhất trong công tácgiáo dục đào tạo tại trường

ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ

ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO

Ths Nguyễn Thị Hải Vy

Phòng QLKH & HTQT

Hiện nay, trên các phương tiện thông tin đại chúng cũng như tại các cơ quan

trường học, chúng ta đã nghe nhiều về cụm từ “Ứng dụng công nghệ thông tin

(CNTT)….” Vậy CNTT là gì? Đối với lĩnh vực giáo dục thì ta có thể hiểu CNTT làđối tượng học tập, là công cụ học tập, là một người hướng dẫn, là một phương tiện mở,

là phương tiện truyền thông Vậy việc Ứng dụng CNTT trong dạy và học như thế nào?Ứng dụng CNTT trong quản lý như thế nào? Đây là câu hỏi không chỉ một cá nhânnào có thể trả lời mà là sự kết hợp của một tập thể Đưa CNTT vào trong giáo dụckhông phải là một hình thức đổi mới riêng rẽ mà chính là một phần quan trọng trongviệc phát triển xã hội hiện nay Do vậy, việc ứng dụng CNTT trong giáo dục luôn nên

được chú trọng và cần có sự sáng tạo và quyết tâm cao.

I Thực trạng việc ứng dụng CNTT trong nhà trường hiện nay:

1 Ứng dụng CNTT trong công tác đào tạo

Là một trường chuyên ngành về TDTT, đa số các sinh viên đều chú trọng đếnvấn đề tập luyện các môn học thể thao Chính vì thế mà điều kiện được tiếp xúc vớiCNTT của các em sinh viên là rất hạn chế

Đội ngũ giảng viên: Một số giảng viên có trình độ tin học, kỹ năng sử dụngmáy tính và các phương tiện hỗ trợ còn hạn chế Thực tế cho thấy nhiều người cóchứng chỉ hoặc bằng cấp cao về Tin học nhưng nếu ít sử dụng thì kỹ năng sẽ hạn chế,ngược lại chỉ với chứng chỉ A –Tin học văn phòng nhưng nếu chịu khó học hỏi, thựchành thì việc ứng dụng CNTT vào giảng dạy sẽ chẳng mấy khó khăn

Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho dạy học, đặc biệt là phục vụ cho việcdạy tin học và ứng dụng CNTT của nhà trường tuy những năm gần đây đã được chútrọng đầu tư nhưng vẫn còn thiếu các phòng học chức năng, số máy tính phục vụ chohọc tin học và nghiên cứu thông tin của sinh viên còn ít (chỉ có 02 phòng học vi tínhvới tổng là 86 máy tính/3200SV, không có phòng máy truy cập thông tin internet thamkhảo tài liệu) Ngoài ra còn thiếu các phần mềm hỗ trợ dạy học và quản lý, thiếu kênhcung cấp thông tin tham gia học tập trực tuyến…

2 Ứng dụng CNTT trong công tác quản lý

Việc ứng dụng CNTT trong quản lý, điều hành của trường đã được triển khainhiều năm trở lại đây với nhiều phần mềm đặc thù hữu ích tại các phòng như: Phầnmềm Quản lý nhân sự - P.TCCB, phần mềm kế toán – Phòng Tài vụ, phần mềm quản

lý công văn – phòng Văn thư, phần mềm Quản lý điểm – phòng Đào tạo… Tuy nhiên,

những ứng dụng này chưa đồng bộ và còn mang tính tự phát, chưa có hệ thống cơ sở

dữ liệu chung cho toàn trường Nhân lực phụ trách và trực tiếp thực hiện ứng dụngCNTT trong cơ quan còn thiếu

Việc lưu trữ hồ sơ, văn bằng, chứng chỉ, công văn, giấy tờ, các loại hóa đơn,chứng từ, danh mục sách báo, nhân sự, lương bổng, phân công công việc, lên kế hoạchgiảng dạy, lịch trình, đào tạo trực tuyến… đa số đều làm việc và lưu trữ bằng giấy tờhoặc bằng máy nhưng dưới hình thức tập hợp thông tin mà không có phần mềm hỗ trợ

Việc trao đổi thông tin qua Email, qua Cổng thông tin nội bộ tuy đã có nhưngvẫn còn ít, chỉ có một số cán bộ giảng viên thường xuyên sử dụng các hình thức làmviệc này

II Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng CNTT trong quản lý và dạy học:

1 Ứng dụng CNTT trong đổi mới phương pháp dạy học:

- Tiếp tục xây dựng nội dung thông tin số, khuyến khích giảng viên soạn bàitrình chiếu, bài giảng điện tử và giáo án trên máy tính phục vụ giảng dạy thay cho nộidung thông tin bằng văn bảng giấy tờ

- Phát huy tính tích cực tự học, tự tìm tòi thông tin qua mạng internet, tạo điềukiện để sinh viên có thể học ở mọi nơi, mọi lúc, tìm được nội dung học phù hợp Điềunày phụ thuộc vào cơ sở vật chất, phần mềm hỗ trợ và nhân lực phục vụ Sẽ tính đếnphương án thư viện điện tử với các phòng máy truy cập, các bài giảng trực tuyến phục

vụ bạn đọc và nghiên cứu

- Khuyến khích giảng viên trao đổi kinh nghiệm giảng dạy và thường xuyên cậpnhật các thông tin về giáo dục qua các website của Bộ GD và ÐT và qua Diễn đàn giáodục trên website bộ như:

+ Website của Bộ Giáo dục đào tạo: www.moet.gov.vn, www.edu.net.vn

+ Thư viện giáo trình điện tử: http://ebook.moet.gov.vn/

+ Kho tài nguyên giáo dục: http://edu.net.vn/media

+ Hệ thống văn bản quy phạm pháp luật ngành giáo dục:http://vanban.moet.gov.vn/

- Tổ chức xây dựng lại trang học tập trực tuyến điện tử (e-Learning) và tổ chứccho giảng viên soạn bài giảng điện tử e-Learning trực tuyến

- Tích cực khai thác và đưa phần mềm mã nguồn mở vào chương trình giảngdạy CNTT, dần thay thế cho các phần mềm có bản quyền (như phần mềm văn phòngOpenOffice thay thế phần mềm Microsoft Office, phần mềm gõ tiếng Việt Unikeythay cho Vietkey…)

- Định hướng cho giảng viên luôn có ý thức sưu tầm tài liệu hướng dẫn ứngdụng CNTT hiệu quả, bộ phận chuyên môn nghiên cứu chọn lọc photo phát cho giảng

viên Hoặc tổ chức các lớp bồi dưỡng kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm Tinhọc với giảng viên CNTT và những giảng viên có kỹ năng tốt về Tin học của trường,theo hình thức trao đổi giúp đỡ lẫn nhau, tập trung chủ yếu vào những kỹ năng màgiảng viên cần sử dụng trong quá trình soạn giảng hàng ngày như lấy thông tin, cácbước soạn một bài trình chiếu, hướng dẫn thiết kế bài giảng điện tử e- Learning, cácphần mềm thông dụng, cách chuyển đổi các loại phông chữ, cách sử dụng một sốphương tiện như máy chiếu, máy quay phim, chụp ảnh, cách thiết kế bài kiểm tra,

- Tổ chức cuộc thi có ứng dụng CNTT trong toàn trường Bởi vì khi tham giabất cứ cuộc thi nào yêu cầu sản phẩm cũng đòi hỏi người tham gia cuộc thi phải có sựđầu tư nhiều hơn về thời gian, công sức, chất xám và cả việc phải học hỏi ở nhữngngười giỏi hơn Như vậy, vô hình chung cả việc rèn kỹ năng, tự học và học hỏi đồngnghiệp đều được đẩy mạnh

- Nhà trường cần tìm phương án khắc phục tình trạng nghiện internet khônglành mạnh của một bộ phận học sinh, bởi đây là một trong những nguyên nhân dẫnđến lười học, bỏ học

- Khuyến khích cán bộ giáo viên trong nhà trường kết nối Internet theo chươngtrình khuyến mại dành riêng cho ngành giáo dục;

2 Ứng dụng CNTT trong điều hành quản lý giáo dục:

- Tin học hóa công tác quản lý ở các phòng, bộ môn Tất cả các cán bộ và giảngviên thực hiện việc chuyển phát công văn, tài liệu qua mạng

- Xây dựng chương trình, tài liệu bồi dưỡng, chuẩn kiến thức và kỹ năng vềCNTT phù hợp từng nhóm đối tượng được bồi dưỡng là cán bộ, công chức, cán bộquản lý giáo dục, là đội ngũ giảng viên và viên chức chuyên trách ứng dụng CNTT

- Cần có sự quyết tâm của lãnh đạo trường trong việc XD nguồn nhân lựcCNTT, đầu tư trang thiết bị và phần mềm quản lý trong nhà trường, đồng thời thiết lậpchính sách duy trì, bảo dưỡng tài sản CNTT cũng như không ngừng nâng cấp và cậpnhật các phần mềm quản lý

- Để phát huy được hiệu quả của việc ứng dụng CNTT trong trường, xóa bỏđược sức ỳ và tâm lý ngại thay đổi, rất cần sự thay đổi nhận thức trước hết là từ lãnhđạo trường, đồng thời có sự đầu tư một cách có hệ thống và đồng bộ

III Giới thiệu về Website của trường

- Website của trường tuy chưa phải là một website lớn với nhiều chức năngnhưng cơ bản đó là một trang web bao gồm các chức năng căn bản gồm 2 mảng chính

là Quản lý đào tạo và thông tin tuyên truyền

+ Về chức năng Quản lý đào tạo: trang web thường xuyên cập nhật các tin tứcquản lý của nhà trường và của ngành Tuy vậy, việc cập nhật đôi lúc có sự chậm trể,một phần cũng do lỗi của người biên tập website, một phần cũng là thiếu sự hỗ trợ

phối hợp giữa các phòng khoa Để cải tiến cho việc cập nhật thông tin này có thể hiệuquả, nhanh chóng, chính xác, kính đề nghị các đơn vị phối hợp cùng Ban biên tậptrang tin là: sau khi các văn bản đã được BGH phê duyệt và phát hành, người chịu

trách nhiệm biên soạn văn bản điền đầy đủ thông tin: số hiệu văn bản và ngày ban hành, gởi file văn bản này về Ban biên tập qua Cổng thông tin trên website Trường

hoặc qua địa chỉ email: tdttdn@upes3.edu.vn Để Ban biên tập trang tin có cơ sở

pháp lý cũng như nội dung khai thác thông tin, giới thiệu các văn bản mới này đến vớingười đọc, mà đối tượng phục vụ chính ở đây là các CBCC toàn trường, nhằm đưanhững thông tin mới nhất của trường, giúp cho trang tin trở thành kênh thông tin liênlạc hiệu quả và nhanh nhất, khỏi mất thời gian chờ đợi và tìm các văn bản giấy

+ Về chức năng thông tin tuyên truyền: ngoài chức năng quản lý, trang web cònthể hiện chức năng thông tin tuyên truyền các hoạt động chung của nhà trường, là nơikhai thác các nguồn tin tức hoạt động, giới thiệu về cơ cấu tổ chức, công khai chấtlượng giảng dạy, lịch trình, thời khóa biểu, bảng điểm… của sinh viên …

Tuy chưa phải là trang web hoàn thiện nhưng trang web cũng phần nào đượcxây dựng nhằm mục đích cập nhật, quản lý hệ thống dữ liệu trong mạng nội bộ và thuthập, xử lý, khai thác thông tin phục vụ công tác của CBVC, SV và các đối tượng liênquan Trang web sẽ dần ngày càng được bổ sung theo nhu cầu thực tế của nhà trường

và ý kiến phản hồi đóng góp của các CBVC

THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TDTT ĐÀ NẴNG

Những năm qua, Lãnh đạo nhà trường đã rất chú trọng tạo mọi điều kiện pháttriển thư viện trường Với một cơ ngơi khang trang, được đầu tư một số trang thiết bịcần thiết, đẩy mạnh khâu bổ sung, chú trọng bồi dưỡng, đào tạo chuyên môn nghiệp vụcho cán bộ thư viện… Thế nhưng thư viện vẫn chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu tàiliệu của bạn đọc trong trường

Khái quát sơ bộ vốn tài liệu thư viện trường:

Hiện có 1380 đầu sách/ 72895 bản Trong đó:

127 đầu giáo trình

638 đầu tài liệu tham khảo

542 đầu tài liệu chuyên ngành

Báo-tạp chí: 12 loại

Hơn 500 cuốn luận văn tốt nghiệp của sinh viên các khóa

29 luận văn tốt nghiệp cao học, nghiên cứu sinh của cán bộ, giảng viên trongtrường

Gần 150 báo cáo kết quả nghiên cứu khoa học, các bộ đề thi, ngân hàng câu hỏi

và đáp án các môn học do các bộ môn, các giảng viên nhà trường biên soạn

Tài liệu là luận văn tương đối phong phú, nhưng sách chuyên ngành chưa đầy

đủ Một số môn học chưa có giáo trình như: đá cầu, tiếng Việt, cơ sở văn hoá ViệtNam…

Thư viện không có phòng máy tính cho bạn đọc truy cập Tài liệu của thư việnchủ yếu bằng giấy, chưa có tài liệu bằng đĩa mềm Hầu như không có tài liệu chuyênngành bằng tiếng nước ngoài