Xây dựng và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000:2000 tại Xí Nghiệp cơ khí 79

Xây dựng và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000:2000 tại Xí Nghiệp cơ khí 79

1.2.3 Giai đoạn 3: Từ 1986 đến nay: 2

2 Đặc điểm kinh tế- kỹ thuật của Xí Nghiệp Cơ khí 79 2

2.1 Đặc điểm về sản phẩm và thị trường: 2

2.1.1 Sản phẩm: 2

.1.2 Thị trường: 2

2.1.2.1 Thị trường tiêu thụ: 2

2.1.2.2 Thị trường nguyên vật liệu: 2

2.2 Đặc điểm về cơ sở vật chất, trang thiết bị 2

2.3 Đặc điểm về lao động và quản lý lao động: 2

2.3.1 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức: 2

2.3.2 Chức năng của các Phòng Ban 2

3 Tình hình sản xuất kinh doanh trong những năm 2006- 2008: 2

3.1 Doanh thu và lợi nhuận đạt được: 2

4 Sự cần thiết áp dụng ISO 9000:2000 tại Xí Nghiệp: 2

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI XÍ NGHIỆPCƠ KHÍ 79 2

1 Thực trạng quản lý chất lượng 2

1.1 Thực trạng chất lượng: 2

1.2 Thực trạng quản lý chất lượng tại Xí Nghiệp : 2

1.2.1 Đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu đầu vào: 2

1.2.4.Đào tạo phát triển đội ngũ nguồn nhân lực: 2

1.2.4 Quản lý máy móc thiết bị trong Xí nghiệp: 2

1.Chiến lược và định hướng phát triển của Xí Nghiệp trong thời gian tới 2

1.1 Chiến lược và định hướng chung 2

1.2 Một số tiêu chí cụ thể 2

2 Một số giải pháp: 2

2.1 Điều tra đánh giá thực trạng hoạt động quản lý chất lượng tại Xínghiệp: 2

2.2 Xây dựng hệ thống tài liệu chuẩn ISO 9000: 2

2.2.1 Xây dựng chính sách và mục tiêu chất lượng: 2

2.2.2 Xây dựng sổ tay chất lượng: 2

2.2.3 Xây dựng các quy trình thực hiện các công việc: 2

2.2.4 Hướng dẫn công việc 2

2.3 Áp dụng công cụ 5S nhằm tạo môi trường làm việc sạch sẽ, gọngàng, ngăn nắp 2

2.4 Tăng cường hoạt động đào tạo nhằm nâng cao nhận thức của toàn bộcán bộ công nhân viên Xí Nghiệp về vai trò của chất lượng và quản lýchất lượng: 2

2.4 Tiêu chí đánh giá: 2

3 Kiến nghị: 2

3.1 Kiến nghị với Bộ Quốc Phòng: 2

3.2 Kiến nghị với Nhà nước 2

KẾT LUẬN 2

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

ISO Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc Tế ( International Standards Organization)

HTQLCL Hệ thống Quản lý chất lượngCBCNV Cán bộ, công nhân viên.

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, MẪU

Bảng 1 Sản phẩm của Xí Nghiệp trong giai đoạn 2006-2008 12Bảng 2 Máy móc thiết bị của Xí Nghiệp trong tháng 11/2008 16Bảng 3 Số lượng và chất lượng lao động Xí Nghiệp cơ khí 79 21

Bảng 5 Doanh thu của Xí Nghiệp trong giai đoạn 2006-2008 25Bảng 6 Lợi nhuận của Xí Nghiệp trong giai đoạn 2006-2008 26Bảng 7 Tình hình sai hỏng sản phẩm trong 2 năm 2007 và 2008 34Bảng 8 Tình hình sản xuất trong 10 ngày đầu tháng 3/2009 44

Bảng 10 Kế hoạch chi phí sản xuất cho một số loại sản phẩm năm 2008

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh Việt Nam đang đẩy nhanh tốc độ hội nhập với nền kinhtế thế giới Để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắtnhư hiện nay thì các Doanh nghiệp cần phải cung cấp những sản phẩm có chấtlượng tốt nhất cho thị trường, thoả mãn được nhu cầu của khách hàng CácDoanh nghiệp cũng cần phải liên tục nâng cao năng suất nhằm hạ giá thànhsản phẩm gia tăng thêm giá trị cho khách hàng, duy trì sản xuất gia tăng thịphần trong và ngoài nước Để đáp ứng những đòi hỏi bức thiết này, các Doanhnghiệp Việt Nam ngày càng nhận thức rõ được nhu cầu phải trang bị cáchthức và các công cụ cần thiết nhằm quản lý chất lượng và cải tiến năng suất,thực hiện mục tiêu “Làm đúng ngay từ đầu”.

Sau khi kết thúc đợt thực tập tổng hợp tại Xí Nghiệp cơ khí 79, emnhận thấy rằng vấn đề xây dựng và thực hiện hệ thống quản trị chất lượngđang là một trong những vấn đề nổi cộm của Xí Nghiệp Vì là một Xí Nghiệptrực thuộc Nhà máy cơ khí chính xác Z111 của Bộ Quốc Phòng, chuyên sảnxuất các loại bánh răng, phụ tùng ô tô, máy nông nghiệp cho Quốc Phòng vàlàm các hàng kinh tế nên việc áp dụng ISO để mọi hoạt động đều diễn ra cáchliên tục, hạn chế những sai hỏng, nhằm nâng cao uy tín và thương hiệu của XíNghiệp trên thị trường Vì vậy việc áp dụng ISO 9000:2000 luôn được BanGiám Đốc và các Phòng ban hết sức chú trọng trong nhiều năm nay nhưngviệc xây dựng và áp dụng đã gặp rất nhiều khó khăn do nhiều cán bộ côngnhân viên trong Xí Nghiệp chưa nhận thức hết vai trò của việc áp dụng ISOvào công tác quản trị và sản xuất nên dẫn đến tình trạng hàng hoá sai hỏng cóbiểu hiện gia tăng, hàng bảo hành nhiều Khách hàng thường xuyên góp ý dosản phẩm không theo những yêu cầu, thông số kỹ thuật đưa ra Lượng kháchtrung thành với Xí Nghiệp có sự giảm sút do chất lượng kém, thời gian giao

nhận hàng không đảm bảo Trước thực trạng trên em đã chọn đề tài: “Xâydựng và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000:2000 tại XíNghiệp cơ khí 79” để làm báo cáo thực tập chuyên đề.

Báo cáo của em chia thành 3 chương với kết cấu như sau:

Chương 1: Xí Nghiệp cơ khí 79 và sự cần thiết, điều kiện xây dựng vàthực hiện hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000:2000.

1 Lịch sử hình thành và phát triển:

2 Đặc điểm kinh tế- kỹ thuật của Xí Nghiệp

3 Tình hình sản xuất kinh doanh trong những năm 2006 đến 20084 Sự cần thiết áp dụng ISO 9000:2000 tại Xí Nghiệp.

Chương 2: Thực trạng hoạt động quản lý chất lượng tại Xí Nghiệp cơ khí 79.

1 Thực trạng chất lượng và quản lý chất lượng.

2 Đánh giá chung về quản lý chất lượng tại Xí Nghiệp

3 Các vấn đề cần giải quyết khi áp dụng Hệ thống quản lý chất lượngISO 9000: 2000

Chương 3: Một số giải pháp nhằm xây dựng hệ thống quản lý chấtlượng ISO 9000: 2000 tại Xí Nghiệp cơ khí 79

1 Định hướng phát triển của Xí Nghiệp trong thời gian tới 2 Một sô giải pháp

3 Kiến nghị đề xuất.

Mặc dù báo cáo này chỉ nghiên cứu một vấn đề rất nhỏ trong hệ thốngcác lĩnh vực quản trị nói chung nhưng do thời gian và trình độ có hạn nênkhông thể tránh khỏi những thiếu sót Em xin chân thành cảm ơn các cô chú,anh chị trong Xí Nghiệp Cơ Khí 79 đã nhiệt tình giúp đỡ em trong quá trìnhthực tập, cảm ơn Thầy giáo – GS TS Nguyễn Đình Phan đã tận tình chỉ bảovà hướng dẫn em hoàn thành báo cáo này.

CHƯƠNG I: XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ 79 VÀ SỰ CẦN THIẾT,ĐIỀUKIỆN XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT

Tiền thân của Z179 là từ những trạm sửa chữa trong kháng chiến chốngPháp, tiến tới thành lập các xưởng sửa chữa trong hòa bình Công ty Cơ khíZ179 ra đời trong giai đoạn cả nước đang ra sức hoàn thành nhiệm vụ chốngMỹ cứu nước vĩ đại.

Từ những yêu cầu và nhiệm vụ cần phải xây dựng ngành vận tải quânsự có một đội ngũ cán bộ, công nhân giỏi, có một nền sản xuất với chuyênmôn kĩ thuật tiên tiến Cục Quản lý xe đã giao cho Z179 một nhiệm vụ quantrọng: Chế thử các phụ tùng thay thế cho các loại xe cơ giới Động cơ bánhxe, bánh răng cám, trục khuỷu, bánh răng côn xoắn, máy nén khí, bơm trợ lựctay lái lần lượt được chế tạo thành công và đưa vào sản xuất hàng loạt Trảiqua những năm tháng xây dựng và trưởng thành Z179 đã đóng góp xứng đángvào công cuộc bảo vệ Tổ Quốc và xây dựng Chủ Nghĩa Xã Hội.

Xí nghiệp cơ khí 79 trực thuộc Nhà máy cơ khí chính xác 11 Đượcthành lập theo quyết định số 123/2003/QĐ- BQP ngày 9/9/2003 Giấy chứngnhận đăng kí kinh doanh số 01/16000292 ngày 8/7/2004.

Địa chỉ Xí Nghiệp cơ khí 79 : km 12- Quốc lộ 1A- Thị trấn Văn Điển –Huyện Thanh Trì- Thành phố Hà Nội

Điện thoại: 043.861.5255 Fax: 043.8615255

1.2 Quá trình phát triển:

1.2.1 Giai đoạn 1: Từ năm 1972 đến năm 1974:

Để đáp ứng với yêu cầu và nhiệm vụ được giao nên sau khi hình thànhZ179 nhanh chóng phát triển về mọi mặt Cơ cấu tổ chức ngày càng hoànthiện Cục chỉ định Ban Giám Đốc, chỉ định hàng ngũ cán bộ quản lý chủchốt Từ các tổ nay trở thành các ngành sản xuất như ngành cơ khí, ngànhdụng cụ, ngành nóng Ở mỗi ngành đã được trang bị đầy đủ về người và cáctrang thiết bị hiếm quý Ban Vật tư , Ban Quân y cũng lần lượt ra đời Quânsố cán bộ, chiến sỹ, công nhân ngày tăng nhanh Do yêu cầu phát triển củangành xe nên trong năm 1971 cục quản lý xe giao cho Z179 nghiên cứu chếthử và đi vào sản xuất động cơ xe Trường Sơn, chế tạo trục khuỷu, máy nénkhí, bơm trợ lực tay lái bầu giảm xóc ngang, cần gạt mưa và nhiều bộ gá lớnnhỏ cho các nhà máy bạn trong Cục Muốn hoàn thành được nhiệm vụ, côngty đã nhanh chóng ổn định về mọi mặt Các cấp lãnh đạo trong nhà máy đãtập trung vào việc tập hợp được cơ sở vật chất kĩ thuật nhằm tổ chức lại sảnxuất và xây dựng được một đội ngũ cán bộ, chiến sỹ, công nhân viên yêungành, yêu nghề phục vụ lâu dài trong Quốc Phòng và cho sự lớn mạnh củangành xe mai sau.

Công ty cơ khí Z179 đã phấn đấu liên tục trở thành công ty được tổngcục phân cấp loại 2, có cơ cấu tổ chức hòan chỉnh, có các trang thiết bị tươngđối hiện đại nhằm phục vụ lâu dài cho ngành xe.

1.2.2 Giai đoạn 2: Từ 1975 đến 1985:

Ngay từ đầu năm 1975 Tổng cục Kĩ Thuật đã chủ trương hợp nhất mộtsố xí nghiệp nhỏ tạm thời, bao cấp nhập thành những quy mô sản xuất lớn vàoZ179 Nhiệm vụ đặt ra ngay lúc đó là phải vận chuyển tòan bộ các trang thiếtbị nhân lực về địa điểm tập kết sao cho an tòan tuyệt đối về người và của.

Song song với việc di chuyển, công ty vừa thiết kế, vừa thi công, vừa xâydựng và lắp đặt thiết bị để đi vào sản xuất đảm bảo kế hoạch năm.

Công ty đã hết sức cố gắng ổn định công việc và thực hiện các nhiệmvụ được giao Ngay sau khi sát nhập công ty đã được giao nhiệm vụ chính làsản xuất bánh răng, phụ tùng gầm ô tô, ngoài ra còn tiến hành sản xuất cácphụ tùng thay thế để đáp ứng yêu cầu cấp bách cho việc sửa chữa xe phục vụcho chiến đấu Ngay từ giữa năm 1975, sau khi sát nhập công ty đã đưa ngayvào lắp đặt dây chuyền sản xuất bánh răng cho nên cuối năm 1975 dâychuyền sản xuất này đã đi vào ổn định Sản phẩm bánh răng sau này trở thànhsản phẩm chính và là một trong những mặt hàng truyền thống của công ty Từnhững năm 1978 đến năm 1980, công ty đã sản xuất nhiều mặt hàng đột xuấtđể phục vụ kịp thời cho chiến đấu như sản xuất xích xe tăng, sản xuất cáccông trình xa để phục vụ sửa chữa lưu động, sản xuất hơn 2000 cần gạt mưa,10000 kẹp cáp, 10 triệu đạn bi, 1 triệu con dao tông, 13846 xẻng, 5966 cuốcbộ binh, 362 ghế hành quân, 60 ngàn biển số ô tô, chế tạo thử buồng nổ…

Trong thời gian này việc sản xuất ra nhiều mặt hàng phục vụ chiến đấutrở thành phong trào thi đua sôi nổi Mọi người coi đây là mặt trận và mỗi cánhân là một chiến sỹ trên mặt trận ấy Nổi bật nhất trong giai đoạn này làthành tích đạt được trong sản xuất của công ty Trong những năm vừa xâydựng, vừa trưởng thành, vừa góp phần phục vụ chiến đấu công ty vẫn đảmbảo được kế hoạch sản xuất mà Tổng cục giao Ba năm liền công ty đều đượcTổng cục cấp bằng khen.

1.2.3 Giai đoạn 3: Từ 1986 đến nay:

Trong những năm đầu xóa bỏ chế độ bao cấp, công ty gặp rất nhiều khókhăn, do chưa kịp thích nghi với điều kiện mới Đội ngũ cán bộ công nhânviên chức trong công ty chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý, còn nhiều ý kiếnchủ quan, quan liêu, cửa quyền nên tình hình sản xuất kinh doanh có chiều

hướng đi xuống, lương của cán bộ công nhân viên chức còn chưa được bảođảm, đời sống của cán bộ công nhân viên còn gặp rất nhiều khó khăn.

Nhưng những năm gần đây, tình hình sản xuất kinh doanh của công tyngày càng ổn định và phát triển Do đặc thù của sản phẩm bánh răng là ít nơicó thể sản xuất, chế tạo được và chất lượng sản phẩm của công ty lại cao vàổn định nên công ty đã tìm được cho mình một chỗ đứng vững chắc trên thịtrường Các hợp đồng kinh tế ngày càng nhiều Công ty không chỉ chuyên sảnxuất về bánh răng mà còn chế tạo sản xuất cho một số máy móc thiết bịchuyên dùng cho ngành sản xuất công nghiệp cơ khí, cho nông nghiệp Cuộcsống vật chất và tinh thần của người công nhân được nâng cao, khiến tìnhhình sản xuất của công ty ngày càng sôi động Công ty không những hoànthành vượt chỉ tiêu của Bộ đề ra mà còn phát động nhiều phong trào thi đuasản xuất nên năm nào cũng được Bộ khen thưởng.

Theo quyết định số 123/2003/QĐ- BQP ngày 9/9/2003 Công ty cơ khíZ179 được sáp nhập vào Nhà máy cơ khí chính xác Z111 và được chuyển đổithành Xí Nghiệp cơ khí 79.

2 Đặc điểm kinh tế- kỹ thuật của Xí Nghiệp Cơ khí 79

- Hộp số các loại dùng cho: ô tô, xe máy, máy thủy, máy nôngnghiệp, và phụ tùng khác dùng trong các ngành dệt, nhiệt điện.

- Phụ kiện đường dây tải điện, bi nghiền xi măng, nghiền than.

- Đĩa xích xe máy dùng cho xe Honda, Suzuki, Dayang, Yamaha

- Các loại dụng cụ cắt gọt: dao phay lăn răng, dao sọc, bao hình,dao chuốt, quả lô cán ren, cán thép.

- Các loại bánh xe làm việc trong môi trường ăn mòn.

Trong đó mặt hàng truyền thống của Xí Nghiệp là bánh răng côn xoắncó nhiều ưu thế trên thị trường sản phẩm cơ khí.

Bên cạnh đó Xí Nghiệp còn sản xuất sản phẩm cho thị trường nông,lâm, ngư nghiệp trong nước và xuất khẩu ra nước ngoài theo đơn đặt hàng củakhách

Dưới đây là một vài hình ảnh sản phẩm của Xí Nghiệp cơ khí 79:

Bảng 1: Sản phẩm của Xí Nghiệp trong giai đoạn 2006-2008

3 Bánh răng côn xoắn

II Phụ kiện đường dây Cái 54.810 88.142 61.000

( Nguồn: Phòng Kế hoạch- Vật tư)

Như vậy, tỷ trọng cơ cấu sản phẩm trong 3 năm từ 2006 đến 2008,những sản phẩm Nhóm hàng Bánh răng côn xoắn chiếm tỷ trọng lớn nhất doXí nghiệp đã được chiếm chủ yếu thị trường trong nước xuất khẩu ra thịtrường Đài Loan

Qua bảng số liệu trên ta thấy mặt hàng Kinh tế chiếm tỷ trọng lớn từ89% đến 92% so với tổng sản phẩm sản xuất của XÍ nghiệp.

2.1.2 Thị trường:

2.1.2.1 Thị trường tiêu thụ:

Vấn đề về thị trường tiêu thụ sản phẩm có những biến động đáng kể dokhủng hoảng kinh tế trong những năm gần đây Do Xí Nghiệp Cơ khí 79 trựcthuộc Bộ Quốc Phòng nên sản phẩm sản xuất ra có cả sản phẩm công nghiệpQuốc Phòng và sản phẩm kinh tế Sản phẩm công nghiệp Quốc Phòng chủyếu được tiêu thụ trong lĩnh vực an ninh quốc phòng, dưới sự hỗ trợ tiêu thụcủa Tổng Cục Kĩ Thuật Công nghiệp Quốc Phòng nên thị trường khá rộng lớntrải dài từ Bắc vào Nam

Đối với các mặt hàng Kinh tế cách đây 2 năm Xí Nghiệp đã cung cấpsản phẩm của mình không chỉ miền Bắc mà đã lan rộng cả miền Trung, miềnNam với thương hiệu “Phụ tùng máy nổ 79”, cũng trong năm 2006 Xí Nghiệpđã ký được hợp đồng chế tạo, lắp ráp máy cưa xuất khẩu cho thị trường ĐàiLoan nhưng vài năm gần đây, cơ chế của Doanh nghiệp Nhà nước thủ tục làmviệc rườm rà kèm theo chất lượng giảm sút đã khiến cho uy tín của Xí Nghiệptrên thị trường sụt giảm nghiêm trọng.

2.1.2.2 Thị trường nguyên vật liệu:

Nguồn nguyên vật liệu để sản xuất sản phẩm trong lĩnh vực Quốcphòng Xí Nghiệp cũng được Bộ cung cấp với số lượng lớn nên việc mở rộngthị trường trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm phục vụ cho an ninh quốc phònglà không thể Xí Nghiệp chỉ thực hiện sản xuất các mặt hàng Quốc Phòng khicó chỉ tiêu của Bộ giao và khi hòan thành quá trình sản xuất, Xí Nghiệp phảibàn giao lại số sản phẩm đó cho Bộ và Bộ thực hiện việc cấp phát cho cácđơn vị có liên quan Tại Xí Nghiệp cơ khí 79 nguyên vật liệu dùng để sản cácmặt hàng cho Quốc phòng thì được Bộ cung cấp với số lượng lớn phù hợp vớikế hoạch chỉ tiêu do Bộ giao nên Xí Nghiệp không gặp khó khăn trong việctìm mua các loại vật tư này Phòng Kế hoạch- Vật tư thông qua các chỉ tiêu đótổ chức tiếp nhận vật tư rồi điều hành quá trình sản xuất các mặt hàng này saocho kịp tiến độ của Bộ

Vật tư dùng để sản xuất các mặt hàng kinh tế, Xí Nghiệp phải tìm muatrên thị trường Chính vì vậy, việc xác định nhà cung ứng có ý nghĩa tích cựctrong việc sản xuất xem xét vấn đề giá cả chất lượng của từng loại, thời giangiao hàng, địa điểm giao hàng, cách vận chuyển…Xí Nghiệp xác định chomỗi loại vật tư từ hai đến ba nhà cung ứng, tham khảo giá và các yêu cầu khácnhau để lựa chọn sao cho chi phí thấp nhưng phải đáp ứng đủ uy tín, năng lực,thời hạn cung ứng , chất lượng nguyên vật liệu, việc thực hiện được hợpđồng… từ đó sẽ chủ động tìm nguồn cung ứng thích hợp Các loại vật liệuchính dùng để sản xuất các loại sản phẩm như thép các loại ( thép cacbon,théo hợp kim , thép dụng cụ …) nhôm, đồng, gang … Xí Nghiệp phải mua ởcác công ty vật tư nhập khẩu tổng hợp Các loại vật liệu này công nghiệptrong nước chưa đáp ứng được nên Xí Nghiệp thường lựa chọn sản phẩm củaNhật, Liên Xô cũ, Hàn Quốc để đảm bảo chất lượng mà giá thành lại rẻ phùhợp với năng lực tài chính của Xí Nghiệp Còn đối với các loại vật tư phụ nhưque hàn, than, vòng bi, dây đai, các dụng cụ đo, dụng cụ cắt… bán nhiều trên

thị trường, đặc biệt là thị trường Hà Nội, Xí Nghiệp có thể dễ dàng mua mỗikhi có nhu cầu mà không gặp khó khăn nào cả.

2.2 Đặc điểm về cơ sở vật chất, trang thiết bị

Hệ thống cơ sở vật chất của Xí nghiệp bao gồm trụ sở làm việc, máymóc trang thiết bị, phương tiện làm việc.

- Trụ sở làm việc được xây dựng từ những năm 1972, qua nhiềulần sửa chữa, nâng cấp hiện Xí nghiệp hiện có quy mô gồm tòa nhà vănphòng 2 tầng và khu phân xưởng sản xuất rộng gần 800m2

o Tầng 1 bao gồm phòng Lễ tân , các phòng ăn, phòng Kế toán,Phòng Kế hoạch- Vật tư, 1 phòng họp với diện tích nhỏ.

o Tầng 2 bao gồm phòng Giám đốc, Phó Giám đốc, Phòng Kỹthuật, Phòng Hành chính – Tổng hợp, phòng họp cỡ lớn.

o Khu Phân xưởng sản xuất được xây dựng khang trang phân chiatheo từng phân xưởng 1, 2, 3, 4.

- Phương tiện trang thiết bị máy móc làm việc:

o Các trang thiết bị hoạt động văn phòng: Ô tô, máy Photo, điềuhòa không khí trong Phòng họp, máy vi tính, máy in…

o Hệ thống máy móc trang thiết bị phục vụ hoạt động sản xuất tạicác phân xưởng trong đó hiện đại nhất là máy CNC (đã nhanh chóng thay đổiviệc sản xuất công nghiệp Các đường cong được thực hiện dễ dàng nhưđường thẳng, các cấu trúc phức tạp 3 chiều cũng dễ dàng thực hiện, và mộtlượng lớn các thao tác do công nhân thực hiện được giảm thiểu) Các máymóc thiết bị khác chủ yếu có xuất xứ từ Liên Xô, Nhật Bản do Bộ QuốcPhòng cung cấp từ những ngày đầu thành lập, được sử dụng từ những năm 70.Phòng Kế toán cho biết: Đa số các máy móc này đã khấu hao hết Đánh giáchung trình độ máy móc công nghệ kỹ thuật của Xí nghiệp còn lạc hậu Tuynhiên vẫn còn hoạt động tốt, độ chính xác cao mặc dù năng suất chỉ đạt 60-70% (Theo nhận định của trưởng Phòng Kế toán) Hiện Xí nghiệp có tổng

cộng 248 máy móc chính Ngoài ra còn có một số máy móc thiết bị do chínhđội ngũ kỹ sư của Xí nghiệp sáng chế như máy trộn cát, máy gia công cơ khíđơn giản Máy móc của Xí nghiệp là thiết bị đặc thù nên cũng khó có khảnăng cải tiến nâng cấp như máy mài nghiền bánh răng côn xoắn Chính vì vậyXí nghiệp luôn định kỳ bảo dưỡng, sửa chữa để đạt được năng suất, hiệu suấtsử dụng cao nhất

Bảng 2 : Máy móc thiết bị của Xí Nghiệp trong tháng 11/2008

LoạiThiết bị

Sô máy móc thiết bị đang hoạtđộng tại các phân xưởng

Tồng sốmáy đang

sử dụng

Máy mócthiết bịhiện cótrong Xí

Hiệu suấtsử dụng

( Nguồn: Phòng Kế Hoạch- Vật tư)

2.3 Đặc điểm về lao động và quản lý lao động:

2.3.1 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức:

Xí nghiệp Cơ khí 79 là xí nghiệp trực thuộc Nhà máy Z111 của Bộ Quốc Phòng nhưng cơ cấu tổ chức giống như cơ cấu của Công ty.

Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức của Xí nghiệp

-> Quan hệ chức năngPGĐ

PGĐ KD

PGĐ hành chính

P Kỹ thuật

P Cơ điệnP KCSP KH Vật tư

P TC kế toán

P Lao động

P Hành chính

P Chính trịGiám

đốc

Quan hệ trực tuyến

Chức năng chung của các phòng ban trong Công ty là giúp giám đốcnắm tình hình, giám sát, kiểm tra, nghiên cứu, xây dựng kế hoạch chuẩn bịsản xuất và phục vụ sản xuất, hướng dẫn công tác kỹ thuật, công tác nghiệpvụ cho các cán bộ chức năng và cấp quản lý phân xưởng giúp thủ trưởng trựctuyến chuẩn bị và thông qua các quyết định kiểm tra quá trình sản xuất chung,theo dõi để tổ chức công việc không sai lệch về kỹ thuật và những điều kiệnthời gian.

Mặc dù các phòng ban chức năng không có quyền đưa ra quyết địnhđối với cơ quan ngành dọc, tuy nhiên trong những công việc nhất định họcũng được giao quyền trực tiếp chỉ đạo, hướng dẫn đối với cán bộ chức năngvà cấp phân xưởng, thậm chí đến tận công nhân sản xuất.

2.3.2 Chức năng của các Phòng Ban2.3.2.1 Phòng Kinh Doanh:

a Phòng Kế hoạch - Vật tư:

Có nhiệm vụ nghiên cứu tình hình sản xuất thực tế năm trước do PhòngKế tóan gửi xuống rồi thông qua đó lập ké hoạch sản xuất từng kì ( tháng,quý, năm) Ngoài ra, phòng Kế hoạch còn phải thực hiện các nhiệm vụ liênquan đến vấn đề ký kết hợp đồng kinh tế với các đơn vị khác như: marketing,quảng cáo sản phẩm, đưa ra các kế hoạch tham dự các hội chợ Phòng Kếhoạch phải tạo mối liên hệ chặt chẽ với khách hàng, sẵn sàng cung ứng đủ sốlượng sản phẩm cần thiết cho khách hàng Ngòai việc phải lập kế hoạch sảnxuất và tiêu thụ sản phẩm, phòng Kế hoạch - vạt tư còn phải tổ chức sản xuất,đảm bảo cung ứng nguồn vật tư cần thíêt cho sản xuất và sửa chữa của XíNghiệp Phải tính toán chi tiết lượng vật tư dự trữ , bảo hiểm cần thíêt cho cảgiai đoạn sản xuất trong kỳ Phải lập kế hoạch chiến lược sản xuất và tiêu thụ

sản phẩm trong thời gian tới Tính toán chi phí sản xuất, chi phí bán hàng, chiphí quản lý để từ đó xác định giá thành sản phẩm một cách tối ưu nhất.

b Phòng Tài chính- Kế tóan:

Thực hiện việc tổng kết báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh của XíNghiệp trong từng thời kỳ cụ thể Phân tích, tính tóan cụ thế, chi tiết mức độhoàn thành kế hoạch của Xí Nghiệp Lập bảng tổng kết tài sản cụ thể của từngthời kì để cho Phòng Kế hoạch lập kế hoạch sản xuất kinh doanh.

c Phòng Lao động:

Thực hiện việc quản lý lao động Cụ thể là về tiền lương, tiền thưởngcủa lao động trực tiếp và gián tiếp trong tháng, quý, năm Về các vấn đề liênquan đến sự biến động của nguồn nhân lực trong kỳ, thực hiện các công việctheo dõi số ngày làm việc của từng công nhân, nhân viên, tính tóan số ngàynghỉ phép, ốm đau của cán bộ công nhân viên chức trong Xí Nghiệp PhòngLao động tính tóan lương, bảo hiểm xã hội và phải đảm bảo các vấn đề liênquan đến việc an tòan lao động, đào tạo huấn luyện tổ chức thi nâng bậc chocán bộ công nhân viên trong tòan Xí Nghiệp.

2.3.2.2 Phòng Kỹ thuật sản xuất :a Phòng Kỹ thuật:

Có nhiệm vụ quản lý kỹ thuật chung cho toàn Xí Nghiệp Dựa vào cáchợp đồng kinh tế, các bản vẽ thiết kế để điều hành tổ chức thiết kế, lập quytrình sản xuất, đảm bảo các yêu cầu kĩ thuật của sản phẩm, phù hợp với thiếtbị của Xí Nghiệp Xây dựng định mức vật tư cho từng loại sản phẩm sản xuấttrong kỳ Tham mưu cho lãnh đạo đơn vị về phương hướng duy trì , đẩy mạnh, phát triển công tác khoa học quản lý công nghệ, phục vụ cho mục tiêu sảnxuất kinh doanh của Xí Nghiệp ngày càng tốt hơn xây dựng đội ngũ vềchuyên môn, nghiệp vụ phục vụ lâu dài cho công tác đảm bảo kỹ thuật.

b Phòng Cơ điện:

Quản lý kỹ thuật thiết bị năng lượng Phải đảm bảo mọi quy định đốivới quản lý, sửa chữa máy móc thiết bị, năng lượng đảm bảo cho sản xuất :nước, điện Ngăn ngừa, hạn chế các hư hỏng bất thường, khai thác tối đa côngsuất thiết kế của thiết bị và hệ thống năng lượng Tìm mọi biện pháp để cảitiến, hiện đại hóa và đổi mới thiết bị nhằm tạo nên chất lượng sản phẩm vànăng suất cao hơn.

c Phòng KCS:

Có nhiệm vụ quản lý chất lượng sản phẩm, quản lý máy móc thiết bịdụng cụ đo lường, đề xuất với giám đốc các biện pháp sử dụng sao cho hợp lývà có hiệu quả Đảm bảo kỹ thuật và các phương pháp đo cho mọi người sửdụng phương tiện dụng cụ đo trong Xí Nghiệp Cùng với các cán bộ củaphòng Kỹ thuật tìm ra các nguyên nhân sai hỏng hàng loạt.

2.3.2.3 Phòng Hành Chính:a Phòng Hành chính:

Bao gồm một số phòng ban như văn thư, y tế, tổ bảo vệ, nhà trẻ, nhà ănnhằm đảm bảo đời sống tinh thần và thể lực cho công nhân viên tòan XíNghiệp Ngòai ra tổ bảo vệ còn có nhiệm vụ giữ cho tình hình an ninh sảnxuất của Xí Nghiệp được ổn định, tránh thất thóat tài sản.

b Phòng Chính trị:

Có nhiệm vụ nghiên cứu các nghị quyết của Đảng và cấp trên đề ra.Thông qua các biên bản, nghị quyết đó, tiến hành các hoạt động nhằm hướngdẫn và giáo dục tòan bộ cán bộ công nhân viên trong Xí Nghiệp thực hiệnđúng đắn đường lối chính sách của Đảng và Nhà Nước Tổ chức các bủôi nóichuyện sinh hoạt tập thể nhằm tìm ra các định hướng đúng đắn cho Xí Nghiệptrong thời gian sắp tới sao cho phù hợp với đường lối và chính sách đã đề ra.

Nhìn chung, mỗi phòng ban trong Xí Nghiệp đều có những chức năng và

nhiệm vụ cụ thể Mỗi phòng ban đều tập trung thực hiện những nhiệm vụ

chính của mình và kết hợp với các phòng ban khác thực hiện các kế hoạchchung của tòan Xí Nghiệp

2.3.3 Trình độ chuyên môn của lao động Xí nghiệp

Giám đốc Xí nghiệp đồng thời cũng là Phó Giám đốc của Nhà máyZ111 chịu trách nhiệm cao nhất về các hoạt động sản xuất kinh doanh của xínghiệp trong phạm vi được Giám đốc của Nhà máy cho phép Giúp việc choGiám đốc là 3 Phó Giám đốc phụ trách về Kỹ thuật sản xuất, phụ trách kinhdoanh, phụ trách hành chính Xí nghiệp tự thực hiện việc phân công quản lýcho các chức danh ( Trưởng phòng, Quản đốc phân xưởng )

Tính đến thời điểm 31/10/2008, tổng số lao động của Xí nghiệp cơ khí là 214 người với các Chức danh và trình độ chuyên môn như sau:

Bảng 3: Số lượng và chất lượng lao động Xí nghiệp cơ khí 79

Chức danh,nghiệp vụchuyên môn

Giới tính Trình độ chuyên mônNam Nữ Thạc sỹ Đại học Trung,

Trưởng phóPhòng Hành

Như trong bảng ta thấy cơ cấu và chất lượng nguồn nhân lực của Xí Nghiệp như sau:

- Bộ phận quản lý:

Trình độ trên đại học 3.Đại học: 13.

- Bộ phận sản xuấtĐại học: 4

Trung, sơ cấp: 191 người

Đối với bộ phận quản lý, trình độ chuyên môn của các cán bộ rất tốt, đaphần đều đại học, đã công tác lâu năm tại Xí Nghiệp Người có thâm niêncông tác thấp nhất là 7 năm, rất nhiều kinh nghiệm và được bố trí phù hợp vớiyêu cầu của công việc.

Đối với bộ phận sản xuất: Hiện nay trình độ của người lao động ngàycàng được nâng cao do Xí Nghiệp đã đầu tư đúng mức cho việc phát triển vàđào tạo nguồn nhân lực Trong Xí Nghiệp, công nhân bậc 3/7 – 4/7 chiếmkhoảng 20 – 25%, còn lại là công nhân bậc 5/7 -7/7 Trình độ tay nghề củacông nhân cao, sản xuất được các yêu cầu về chất lượng cũng như kỹ thuậtcủa sản phẩm Công nhân có thể thích ứng được với điều kiện làm việc liêntục, căng thẳng nhằm đạt đúng tiến độ được đề ra Với số công nhân trực tiếpsản xuất có tay nghề cao, Xí Nghiệp có thể thay đổi cơ cấu công nhân trựctiếp sản xuất cho phù hợp với tình hình chung sao cho sản xuất đạt hiệu quảcao nhất.

Tính đến ngày 31/10/2008 số lượng công nhân của Xí Nghiệp làBậc thợ bình quân = BËcthîTængxSèsèl­nhîng©nnhc«©ngnc«ng

Bảng 4:Bậc thợ của Xí Nghiệp tính đến ngày 31/10/2008

quân

Sốlượng ( người)

( Nguồn: phòng Hành chính- lao động)

2.4 Đặc điểm kỹ thuật:

Hình 1.2: Quy trình công nghệ như biểu diễn ở sơ đồ dưới đây

Khi có đơn đặt hàng, phòng Kỹ thuật sẽ tiến hành thiết kế quy trình sảnxuất đảm bảo các yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm, phù hợp với trang thiết bị

Vật tư

Tạo phôi bằng phương pháp đúc

Ủ phôi bằng lò điện hoặc lò

nguyên tố Nhiệt luyệnXử lý bề

mặt sản phẩm

Gia công sau nhiệt

Đóng gói

bảo quản Nhập Kho

của Xí Nghiệp, xây dựng các định mức vật tư cho từng loại Quy trình côngnghệ cơ bản như trên, phụ thuộc vào yêu cầu của đơn hàng Thành phẩm đượckiểm tra đóng gói và nhập kho.

3 Tình hình sản xuất kinh doanh trong những năm 2006- 2008:

3.1 Doanh thu và lợi nhuận đạt được:

3.1.1 Doanh thu :

Trong thời gian 3 năm từ 2006 đến năm 2008, Xí Nghiệp cơ khí 79 đãtránh được tình trạng sản xuất trì trệ không hòan thành kế hoạch sản xuất đãđề ra Ban Giám đốc phối hợp chặt chẽ với các phòng ban, phân xưởng điềuhành sản xuất trực tiếp nên trong 3 năm gần đây nhất, Xí Nghiệp đã đạt đượcnhững thành quả nhất định Chấm dứt những năm không hoàn thành nhiệmvụ, phấn đấu đạt được các kết quả cao trong sản xuất kinh doanh, giá trị trăngtrưởng bình quân đạt cao, đảm bảo công ăn việc làm và thu nhập ổn định chocán bộ công nhân viên chức trong toàn Xí Nghiệp, giữ được năng lực sản xuấthàng Quốc phòng để lúc yêu cầu là sẵn sàng đáp ứng Bảng số liệu dưới đâysẽ giúp ta thấy được tình hình sản xuất kinh doanh của Xí Nghiệp trongnhững năm gần đây.

Qua bảng số liệu ta có thể thấy doanh thu của Xí Nghiệp có sự tăngtrưởng vượt bậc qua các năm Từ 2005 đến năm 2008 doanh thu của XíNghiệp đã tăng từ hơn 3 tỷ đến gần 6.7 tỷ Đấy cũng là nhờ vào sự cố gắngcủa tòan thể cán bộ công nhân viên trong Xí Nghiệp Ngòai những chỉ đạocủa Bộ và Nhà nước giao, Ban giám đốc Xí Nghiệp còn hết sức cố gắng trongviệc tìm kiếm những hợp đồng lớn có lợi nhuận cao

Bảng 4: Doanh thu của Xí Nghiệp cơ khí 79 giai đoạn 2006 đến 2008

AHÀNG KINH TẾ

I Nhóm bánh răng côn xoắn

1.096.217.143 1.411.941.400 1.967.466.4601 Côn xoắn benla 283.241.300 254.215.600 725.198.2192 Côn xoắn xe

562.429.843 643.513.500 458.135.4183 Bánh răng côn

xoắn khác

250.546.000 514.212.300 784.132.823II Phụ kiện đường

845.123.632 851.212.300 842.350.365III Phụ tùng máy cày 91.851.351 157.269.421 487.138.941IV Phụ tùng băng tải 68.234.000 214.641.211 358.522.554V Phụ tùng ô tô

máy xúc

- 556.120.000 681.459.761

-VII Hàng cột vi ba 125.220.000 289.254.841 164.791.254VIII Giá trị các hàng

1.845.796.271 887.745.841 1.362.813.115

BHàng Quốc Phòng

1.295.817.600903.087.3311.137.160.726

TỔNG CỘNG3.560.489.5264.903.526.5046.679.032.876

(Đơn vị: nghìn đồng)( Nguồn phòng Kế Toán)

Có thể thấy tốc độ tăng doanh thu của Xí Nghiệp trong giai đoạn 2006-2008 như sau:

 Đối với mặt hàng Quốc Phòng:

Năm 2006 doanh thu đạt được là 1.295.817.600VNĐ nhưng đến năm2007 thì mặt hàng Quốc phòng có dấu hiệu giảm sút :Tốc độ doanh thu so vớinăm 2006 là -30.3% Năm 2008 doanh thu có tăng 25.9% so với năm 2007nhưng so với năm 2006 thì có sự sụt giảm - 0,12% Mặt hàng Quốc Phòngtuy có sự giảm sút nhưng các nhiệm vụ do Bộ giao thì Xí Nghiệp đã hoànthành tốt, được bằng khen của Tổng cục Quốc Phòng.

 Đối với mặt hàng Kinh Tế:

Tốc độ tăng doanh thu của mặt hàng Kinh tế

0200000000040000000006000000000

khủng hoảng trầm trọng nhưng doanh thu của Xí Nghiệp có tăng 0,3% so vớinăm 2007 và tăng 144% so với năm 2006

3.1.2 Lợi nhuận:

Tổng lợi nhuân mà Xí Nghiệp đã đạt được trong những năm gần đâyđều có sự tăng trưởng đáng mừng, Từ năm 2005 đến nay lợi nhuận của XíNghiệp tăng nhanh không còn xảy ra tình trạng lỗ như mấy năm trước đó.Bảng số liệu cho thấy lợi nhuận năm 2007 tăng vượt bậc so với năm 2006 đạtgần 4 tỷ Nguyên nhân có sự tăng đột biến là do Xí Nghiệp đã cân đối đượccác khoản thu và chi, có nhiều tiến bộ vượt bậc lĩnh vực quản trị sản xuất làmgiảm giá thành sản phẩm nhưng vẫn giữ được chất lượng tốt Bên cạnh đónăm 2007 Xí Nghiệp đã nhận được hợp đồng xuất khẩu sang Đài Loan một sốsản phẩm Bánh răng và sản xuất máy cưa nên làm tăng doanh thu, lợi nhuận

Bảng 5: Lợi nhuận của Xí Nghiệp trong giai đoạn 2006-2008

(Đơn vị: nghìn đồng)

STTTên sảnphẩm

đường dây 545.123.178 351.568.450 460.868.912III Phụ tùng máy

VI Phụ tùng xe

-VII Hàng cột vi ba 65.220.000 89.254.841 687.619.876VIII Giá trị các

hàng khác 88.648.128 125.458.615 568.513.686

BHàng Quốc

phòng690.256.004321.148.956805.426.890Lợi nhuận1.997.523.5672.547.138.0423.599.145.377

(Nguồn: Phòng Kế toán)

Ta thấy Lợi nhuận của Xí nghiệp có sự tăng trưởng qua các năm.

Năm 2007 tăng 549.614.475 Đồng tương đương tăng 27,5% so vớinăm 2006

Năm 2008 tăng 1.052.007.335 đồng tương đương 41,5% so với năm2007 Đối với mặt hàng Kinh tế chiếm tỷ trọng lớn trong toàn Xí nghiệp.Năm 2007 lợi nhuận thu về gấp đôi so với năm 2006.

3.2 Đánh giá chung:

3.2.1 Ưu điểm:

Qua các phần đánh giá ở trên ta có những khái quát nhất định về toàncảnh của Xí Nghiệp trong những năm gần đây – đã có những bước tiến đángkể Lợi nhuận của Xí Nghiệp từ năm 2006 đến năm 2008 đã tăng từ gần 2 tỷđến 3 tỷ rưỡi, chấm dứt tình trạng nhiều năm không hoàn thành nhiệm vụđược giao, kinh doanh trên thị trường không đủ bù lỗ, thường xuyên nợ lươngcủa Cán bộ công nhân viên Trong quý 1 năm 2009 Xí Nghiệp đã đạt doanhthu là gần 1 tỷ ( cụ thể 981.568.000 VNĐ) bằng 1/2 tổng doanh thu cả năm2006 Đội ngũ cán bộ công nhân viên của Xí Nghiệp ngày càng phát huyđược năng lực làm việc Xí Nghiệp không chỉ quan tâm đến lợi ích trước mắtmà đầu tư chú trọng vào con người, khuyến khích cả vật chất lẫn tinh thần,tạo mọi điều kiện để phát triển sán xuất Trong thời gian tới với những địnhhướng đúng đắn của Bộ Quốc phòng- Kinh tế, Ban giám đốc nhà máy Z111,Ban Giám đốc Xí Nghiệp cơ khí 79 và sự đồng lòng, sáng tạo của cán bộ

công nhân viên chắc chắn sẽ có những bước tiến đáng kể, nhiều thành côngmới, đáng tự hào.

Trên thị trường trong nước, Xí Nghiệp đã có những chỗ đứng nhấtđịnh Sản phẩm truyền thống của Xí Nghiệp tuy đang xuất hiện một vài đốithủ cạnh tranh của tư nhân nhưng vẫn khó có thể cạnh tranh nổi Xí Nghiệpđã có những đầu tư đúng đắn, mạnh dạn vào cải tiến máy móc nên phần nàocủng cố vị thế của Xí Nghiệp trên thị trường sản xuất bánh răng côn xoắn XíNghiệp cũng đã có những bước tiến khá lớn khi ký kết được hợp đồng xuấtkhẩu phụ tùng máy cưa ra thị trường rất ổn định Đài Loan

Trong 2 năm 2007, 2008 Xí Nghiệp đều vinh dự được nhận bằng khencủa Bộ Quốc phòng hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao.

4.Sự cần thiết áp dụng ISO 9000:2000 tại Xí Nghiệp:

ISO 9000 là Bộ tiêu chuẩn do Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hoá(International Organization for Standardization – ISO) ban hành nhằm đưa racác chuẩn mực cho Hệ thống đảm bảo chất lượng và có thể áp dụng rộng rãitrong các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và dịch vụ kể cả dịch vụ hànhchính Bộ tiêu chuẩn ISO 900 về hệ thống chất lượng được xây dựng dựa trêntriết lý: “ Nếu hệ thống sản xuất và quản lý tốt thì sản phẩm và dịch vụ mà hệthống đó sản xuất sẽ tốt” ISO 9000 nhấn mạnh vào việc phòng ngừa, mục tiêulà nhằm ngăn ngừa những khuyết tật về chất lượng

Môi trường kinh doanh ngày càng thay đổi rất nhanh, trên thị trường đãxuất hiện rất nhiều đối thủ cạnh tranh, đặc biệt khi Việt Nam gia nhập WTO,mở cửa cho các Doanh nghiệp nước ngoài dễ dàng kinh doanh sản xuất đãlàm cho chỗ đứng của Xí Nghiệp bị ảnh hưởng trầm trọng Để đối mặt với sựcạnh tranh này, Xí Nghiệp phải đổi mới cách thức quản lý sản xuất kinhdoanh nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn kỹ thuật Tiêuchuẩn ISO 9000 được coi là giải pháp nhằm giúp Xí Nghiệp đáp ứng yêu cầunày và dành lại vị thế trên thị trường trong và ngoài nước.

Bộ Tiêu chuẩn ISO 9000 quy tụ kinh nghiệm của Quốc tế trong lĩnhvực quản lý và đảm bảo chất lượng trên cơ sở phân tích các quan hệ giữangười mua và người cung cấp (nhà sản xuất) Đây chính là phương tiện hiệuquả giúp lãnh đạo Xí Nghiệp tự xây dựng và áp dụng hệ thống bảo đảm chấtlượng, đồng thời cũng là phương tiện để khách hàng có thể căn cứ vào đó tiếnhành kiểm tra sự ổn định của sản xuất và chất lượng trước khi ký hợp đồng.ISO 9000 đưa ra các chuẩn mực cho một hệ thống chất lượng ISO 9000hướng dẫn Xí Nghiệp xây dựng một mô hình quản lý thích hợp và văn bảnhóa các yếu tố của hệ thống chất lượng theo mô hình đã chọn Việc áp dụngISO 9000 sẽ khắc phục sự tụt hậu về quản lý, sự yếu kém của hoạt động quảnlý chất lượng tại Xí Nghiệp đã tồn tại từ những ngày đầu thành lập do mangđậm tính bao cấp Một HTQLCLhiện đại theo tiêu chuẩn ISO 9000 sẽ góp

phần nâng cao hình ảnh của Xí Nghiệp cũng như giúp khách hàng tin tưởngchất lượng sản phẩm của Xí Nghiệp sẽ luôn được đảm bảo.

Khi áp dụng hệ thống Quản trị chất lượng ISO 9000: 2000, Xí Nghiệp sẽ đạt được những lợi ích sau:

 Các mặt hàng của Xí Nghiệp có chất lượng ổn định, giảm tỷ lệ phếphẩm: Một HTQLCLphù hợp với ISO 9000 sẽ giúp Xí Nghiệp quản lý hoạtđộng sản xuất kinh doanh cách có hệ thống và có kế hoạch, giảm thiểu và loạitrừ các chi phí phát sinh sau kiểm tra và chi phí bảo hành làm lại sản phẩm.Cải tiến liên tục hệ thống chất lượng theo yêu của tiêu chuẩn sẽ dẫn đến cảitiến liên tục chất lượng sản phẩm Như vậy, Hệ thống chất lượng sẽ rất cầnthiết để cung cấp các sản phẩm ổn định về chất lượng cho khách hàng.

 Tiết kiệm được các chi phí, nâng cao năng suất lao động, nâng caohiệu quả sản xuất Thực hiện Hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000giúp Xí Nghiệp tăng năng suất lao động và giảm giá thành sản xuất Hệ thốngcung cấp đầy đủ các phương tiện giúp Cán bộ công nhân viên Xí Nghiệp thựchiện công việc đúng ngay từ đầu và có sự kiểm soát chặt chẽ qua đó giảm tốiđa khối lượng công việc phải làm lại và hạn chế chi phí xử lý sản phẩm saihỏng và giảm được lãng phí vè thời gian, nguyên vật liệu, nhân lực và tiềnbạc Đồng thời nếu Xí Nghiệp có HTQLCL tốt sẽ giảm được chi phí kiểm tra,kiểm soát Tiết kiệm không chỉ cho Xí Nghiệp mà còn cả với khách hàng.

 Tăng tính cạnh tranh Hệ thống chất lượng phù hợp theo tiêu chuẩnISO 9000 ngày càng trở nên quan trọng đặc biệt trong nền kinh tế thị trườngvới tính cạh tranh gay gắt như hiện nay Có được hệ thống chất lượng phùhợp tiêu chuẩn ISO sẽ đem đến cho Xí Nghiệp lợi thế cạnh tranh vì thông quaviệc chứng nhận hệ thống chất lượng ISO Xí Nghiệp sẽ có một giấy thônghành, đảm bảo với khách hàng là sản phẩm của Xí Nghiệp phù hợp với chấtlượng đã cam kết Trong thực tế phong trào áp dụng ISO 9000 được địnhhướng bởi chính người tiêu dùng, những người luôn mong muốn được muamột sản phẩm đảm bảo chất lượng đúng như lời cam kết của nhà sản xuất.

Một vài yêu cầu trong đơn hàng của Xí Nghiệp đã ghi rất rõ ràng, sản phẩmphải kèm theo chứng nhận hệ thống chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn ISO9000 Và Xí Nghiệp đã bỏ lỡ các hợp đồng kinh tế này do thiếu chứng nhậnISO 9000

 Kiểm soát toàn viện và xuyên suốt hệ thống sản xuất kinh doanh củaXí Nghiệp

 Khách hàng tin tưởng sẽ làm gia tăng uy tín, thương hiệu của XíNghiệp trên thị trường Áp dụng hệ thống chất lượng theo ISO sẽ cung cấpbằng chứng khách quan để chứng minh chất lượng sản phẩm của Xí Nghiệpvà minh chứng cho khách hàng thấy các hoạt động của Xí Nghiệp đều đượckiểm soát cách gắt gao Hệ thống chất lượng còn cung cấp các dữ liệu để sửdụng hiệu quả trong quá trình sản xuất, các thông số về sản phẩm cách rõ nét,qua đó không ngừng cải tiến hiệu quả hoạt động, nâng cao ý thức của ngườilao động.

 Tạo điều kiện mở rộng thị trường Với việc chất lượng ngày càng ổnđịnh và nâng cao, Xí Nghiệp sẽ tạo lòng tin đối với khách hàng điều đó đồngnghĩa với việc thị trường được mở rộng không chỉ thị trường trong nước màbước chân ra thị trường nước ngoài.

Đối với Cán bộ công nhân viên trong Xí Nghiệp :

 Biết được mục tiêu, yêu cầu của công việc được phân công, chủđộng và thoải mái khi làm việc, sáng tạo trong việc nâng cao năng suất laođộng Tạo nề nếp làm việc khoa học, công nghiệp, chuyên nghiệp gắn trên cơsở công việc được giao.

 Công nhân mới có điều kiện tốt hơn, bắt kịp yêu cầu công việcdo có bản mô tả công việc cụ thể và chi tiết trong hệ thống tài liệu của XíNghiệp.

 Được cung cấp phương pháp làm việc đúng ngay từ đầu. Được học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm với các đồng nghiệp. Nhận biết rõ quyền hạn và trách nhiệm trong công việc.

Đối với khách hàng của Xí Nghiệp:

 Được cung cấp các sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu kỹ thuật, chấtlượng vượt sự mong đợi.

 Được cung cấp các bằng chứng để củng cố niềm tin với chất lượngsản phẩm của Xí Nghiệp.

Từ những phân tích trên, để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng nângcao chất lượng sản phẩm và hiệu quả sản xuất kinh doanh , Xí Nghiệp cơ khí79 cần phải xây dựng và thực hiện HTQLCLtheo tiêu chuẩn ISO 9000: 2000.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI XÍNGHIỆP CƠ KHÍ 79

1 Thực trạng quản lý chất lượng

1.1 Thực trạng chất lượng:

Để giúp cho hoạt động quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp đượcthống nhất, dễ dàng, trong bộ tiêu chuẩn ISO đã đưa ra định nghĩa chất lượng:“Chất lượng là mức độ thoả mãn của một tập hợp các thuộc tính đối với cácyêu cầu” Yêu cầu ở đây chính là những nhu cầu hay mong muốn được nêu rahay ở dạng tiềm ẩn Do tác dụng thực tế của nó nên định nghĩa này được chấpnhận cách rộng rãi trong các hoạt động sản xuất kinh doanh hiện nay Địnhnghĩa này thể hiện tính thống nhất giữa các thuộc tính nội tại khách quan củasản phẩm đáp ứng nhu cầu chủ quan của khách hàng.

Xí Nghiệp cơ khí 79 là một đơn vị chuyên sản xuất các mặt hàng cơ khíphục vụ cho các ngành nông, lâm, ngư nghiệp trên thị trường kinh tế và cácmặt hàng phục vụ cho lĩnh vực an ninh quốc phòng nên Xí Nghiệp nhận thứcrất rõ rằng chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng để Xí Nghiệp hoàn thànhnhiệm vụ được giao của Bộ Quốc phòng, ảnh hưởng đến sự tồn tại và pháttriển

Sản phẩm của Xí Nghiệp bao gồm :

- Phụ tùng ô tô, xe máy, cá cơ cấu truyền động như: Bánh răng cônxoắn, côn thẳng, bánh răng trụ răng thẳng, răng nghiêng Trục bánh vít và cácdạng trục then hoa.

- Hộp số các loại dùng cho: ô tô, xe máy, máy thủy, máy nôngnghiệp, và phụ tùng khác dùng trong các ngành dệt, nhiệt điện.

- Phụ kiện đường dây tải điện, bi nghiền xi măng, nghiền than.

- Đĩa xích xe máy dùng cho xe Honda, Suzuki, Dayang, Yamaha

- Các loại dụng cụ cắt gọt: dao phay lăn răng, dao sọc, bao hình,dao chuốt, quả lô cán ren, cán thép.

- Các loại bánh xe làm việc trong môi trường ăn mòn.

Trong thời gian gần đây, chất lượng của Xí Nghiệp không ổn định Sốlượng khách hàng đến bảo hành sản phẩm nhiều Một số đơn hàng bị trả lạitoàn bộ do không đáp ứng hết yêu cầu của khách hàng Số lượng sản phảm saihỏng trong quá trình sản xuất do lỗi của công nhân tăng lên đáng kể.

Bảng 6: Tình hình sai hỏng sản phẩm trong 2 năm 2007 và 2008

Tên sản

Số khôngđạt yêu

Số khôngđạt yêu

đạtCôn xoắn

băng tảiPhụ tùng ô

tô máyxúc

(Nguồn Phòng Kế hoạch- Vật tư)

Qua bảng số liệu trên ta nhận thấy tình hình sai hỏng hàng hóa của XíNghiệp có tiến bộ hơn rất nhiều Tỷ lệ từng loại mặt hàng hỏng đã giảm sútnhư Bánh răng côn xoắn Benla giảm 1,36% sai hỏng so với năm 2007….Tổng sai hỏng của năm 2008 chỉ còn 4,08% giảm 0,57% so với năm 2007.Đây là một trong những tín hiệu đáng mừng đối với Xí Nghiệp.

Nhưng bên cạnh đó thì sản phẩm sản xuất không đúng tiến độ Hàngbảo hành, hàng do khách trả lại tăng trong thời giân vừa qua Có thể thấy rõhơn qua bảng tình hình sản xuất trong 10 ngày đầu tháng 3/ 2009 tại Xínghiệp.

STTTên sản phẩm

Đơn vị

lượngđặt hàng

Bộ phậnthựchiện

Chú ý

1 Vành răng Z82 – benlaz7522 Cái3017/2/095/4/09A316 Đã hoàn thành được 14 cái Hiệnnay vẫn chưa nhập hết phôi

Đã tiện xong nhưng chưa phaydoa và nguội Không giao hàng

đúng hạn được

Đầu tháng khách hàng trả lại sảnphẩm do tiện chưa đạt yêu cầu.

Đã bàn giao cho phòng KH

2Vành răng Z49Cái4015/1/0931/3/09A235thiếu về việc mua bạc đồng bánhPhòng KH VT tổng hợp số liệurăng nên chưa hoàn thành

Còn 1000 quả do A1+A2 chưa

hoàn thành thủ tục nhập kho

Hoàn thành nhập kho

3Moay ơ- cầu xe MAKITOBộ117/2/0915/3/09A3 Cái thứ 1 A3 làm hỏng do đọc saibản vẽ Chuyển cho A2 làm

Vỏ hộp sốHộp61/3/0915/3/09A24 Tiện chưa đạt yêu cầu Sau 15/3không giao hàng thì khách huỷhợp đồng

theo yêu cầu của Bộ Quốc phòng và Nhà máy Z111 và các đơn hàng kinh tếnên vấn đề chất lượng chưa được các cấp lãnh đạo, công nhân viên trong XíNghiệp thực sự quan tâm Các hoạt động quản lý chất lượng của Xí Nghiệpchỉ tập trung vào việc kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu và chất lượng thànhphẩm cuối cùng Các hoạt động này không mang tính hệ thống và không đượcquản lý nghiêm ngặt nên số lượng hàng không đạt yêu cầu, số lượng hàng phếphẩm khá cao

1.2.1 Đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu đầu vào:

Đặc điểm vật tư của Xí Nghiệp là rất dễ bảo quản, chủng loại vật tư đadạng, khối lượng lớn bao gồm các loại sắt thép, nhôm, kẽm, nhựa vòng bi,vòng đao… Chính vì vậy việc đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu đầu vào làrất quan trọng tại Xí Nghiệp

Tại Xí Nghiệp cơ khí 79 , vật tư dùng để sản xuất các mặt hàng Quốcphòng được Bộ cung cấp với số lượng lớn phù hợp với kế hoạch chỉ tiêu đượcgiao nên Xí Nghiệp không hề gặp khó khăn nào trong việc tổ chức tìm muacác loại vật tư này.

Vật tư dùng để sản xuất các mặt hàng kinh tế, Xí Nghiệp phải tìm muatrên thị trường Chính vì vậy, việc xác định nhà cung ứng có ý nghĩa tích cựctrong việc sản xuất xem xét vấn đề giá cả chất lượng của từng loại, thời giangiao hàng, địa điểm giao hàng, cách vận chuyển…Xí Nghiệp xác định chomỗi loại vật tư từ hai đến ba nhà cung ứng, tham khảo giá và các yêu cầu khácnhau để lựa chọn sao cho chi phí thấp nhưng phải đáp ứng đủ uy tín, năng lực,thời hạn cung ứng , chất lượng nguyên vật liệu, việc thực hiện được hợpđồng… từ đó sẽ chủ động tìm nguồn cung ứng thích hợp Các loại vật liệuchính dùng để sản xuất các loại sản phẩm như thép các loại ( thép cacbon,théo hợp kim , thép dụng cụ …) nhôm, đồng, gang … Xí Nghiệp phải mua ở

trong nước chưa đáp ứng được nên Xí Nghiệp thường lựa chọn sản phẩm củaNhật, Liên Xô cũ, Hàn Quốc để đảm bảo chất lượng mà giá thành lại rẻ phùhợp với năng lực tài chính của Xí Nghiệp Còn đối với các loại vật tư phụ nhưque hàn, than, vòng bi, dây đai, các dụng cụ đo, dụng cụ cắt… bán nhiều trênthị trường, đặc biệt là thị trường Hà Nội, Xí Nghiệp có thể dễ dàng mua mỗikhi có nhu cầu mà không gặp khó khăn nào cả.

Công tác tổ chức tiếp nhận vật tư ở Xí Nghiệp là bước chuyển giaotrách nhiệm giữa bộ phận mua, vận chuyển và bộ phận quản lý vật tư Tất cảcác loại vật tư nhập về đều tiến hành nhập kho, việc thu mua cung cấp vật tưcho sản xuất đều được Phòng Kế hoạch vật tư đảm nhận