Triển khai Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000:2000 tại Xí Nghiệp cơ khí 79

MỤC LỤC

Tình hình sản xuất kinh doanh trong những năm 2006- 2008

Chấm dứt những năm không hoàn thành nhiệm vụ, phấn đấu đạt được các kết quả cao trong sản xuất kinh doanh, giá trị trăng trưởng bình quân đạt cao, đảm bảo công ăn việc làm và thu nhập ổn định cho cán bộ công nhân viên chức trong toàn Xí Nghiệp, giữ được năng lực sản xuất hàng Quốc phòng để lúc yêu cầu là sẵn sàng đáp ứng. Trong thời gian 3 năm, mặt hàng Quốc Phòng của Xí Nghiệp có dấu hiệu giảm sút thì mặt hàng Kinh tế lại trên đà tăng trưởng là một tín hiệu rất khả quan cho Xí Nghiệp khi tự chủ về mặt kinh doanh, phụ thuộc vào Bộ ít đi. Lợi nhuận của Xí Nghiệp từ năm 2006 đến năm 2008 đã tăng từ gần 2 tỷ đến 3 tỷ rưỡi, chấm dứt tình trạng nhiều năm không hoàn thành nhiệm vụ được giao, kinh doanh trên thị trường không đủ bù lỗ, thường xuyên nợ lương của Cán bộ công nhân viên.

Trong thời gian tới với những định hướng đúng đắn của Bộ Quốc phòng- Kinh tế, Ban giám đốc nhà máy Z111, Ban Giám đốc Xí Nghiệp cơ khí 79 và sự đồng lòng, sáng tạo của cán bộ công nhân viên chắc chắn sẽ có những bước tiến đáng kể, nhiều thành công mới, đáng tự hào.

Bảng 4: Doanh thu của Xí Nghiệp cơ khí 79 giai đoạn 2006 đến 2008
Bảng 4: Doanh thu của Xí Nghiệp cơ khí 79 giai đoạn 2006 đến 2008

Sự cần thiết áp dụng ISO 9000:2000 tại Xí Nghiệp

Đây chính là phương tiện hiệu quả giúp lãnh đạo Xí Nghiệp tự xây dựng và áp dụng hệ thống bảo đảm chất lượng, đồng thời cũng là phương tiện để khách hàng có thể căn cứ vào đó tiến hành kiểm tra sự ổn định của sản xuất và chất lượng trước khi ký hợp đồng. • Các mặt hàng của Xí Nghiệp có chất lượng ổn định, giảm tỷ lệ phế phẩm: Một HTQLCLphù hợp với ISO 9000 sẽ giúp Xí Nghiệp quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh cách có hệ thống và có kế hoạch, giảm thiểu và loại trừ các chi phí phát sinh sau kiểm tra và chi phí bảo hành làm lại sản phẩm. Hệ thống cung cấp đầy đủ các phương tiện giúp Cán bộ công nhân viên Xí Nghiệp thực hiện công việc đúng ngay từ đầu và có sự kiểm soát chặt chẽ qua đó giảm tối đa khối lượng công việc phải làm lại và hạn chế chi phí xử lý sản phẩm sai hỏng và giảm được lãng phí vè thời gian, nguyên vật liệu, nhân lực và tiền bạc.

Có được hệ thống chất lượng phù hợp tiêu chuẩn ISO sẽ đem đến cho Xí Nghiệp lợi thế cạnh tranh vì thông qua việc chứng nhận hệ thống chất lượng ISO Xí Nghiệp sẽ có một giấy thông hành, đảm bảo với khách hàng là sản phẩm của Xí Nghiệp phù hợp với chất lượng đã cam kết.

THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ 79

Thực trạng quản lý chất lượng Thực trạng chất lượng

Chính vì vậy, việc xác định nhà cung ứng có ý nghĩa tích cực trong việc sản xuất xem xét vấn đề giá cả chất lượng của từng loại, thời gian giao hàng, địa điểm giao hàng, cách vận chuyển…Xí Nghiệp xác định cho mỗi loại vật tư từ hai đến ba nhà cung ứng, tham khảo giá và các yêu cầu khác nhau để lựa chọn sao cho chi phí thấp nhưng phải đáp ứng đủ uy tín, năng lực, thời hạn cung ứng , chất lượng nguyên vật liệu, việc thực hiện được hợp đồng… từ đó sẽ chủ động tìm nguồn cung ứng thích hợp. Đối với nguyên vật liệu mua từ bên ngoài phục vụ cho sản xuất kinh doanh, Xí Nghiệp xác định cho mỗi loại vật tư từ hai đến ba nhà cung ứng, tham khảo giá và các yêu cầu khác nhau để lựa chọn sao cho chi phí thấp nhưng phải đáp ứng đủ uy tín, năng lực, thời hạn cung ứng , chất lượng nguyên vật liệu, việc thực hiện được hợp đồng… từ đó sẽ chủ động tìm nguồn cung ứng thích hợp đạt tiêu chuẩn chất lượng. Lao động quản lý của Xí Nghiệp mặc dù có học vấn khá tốt ( đa phần đều có trình độ đại học và có nhiều năm kinh nghiệm trong công tác quản lý) song do làm việc trong môi trường bao cấp của Bộ Quốc Phòng nên đa phần đều thụ động , sức ỳ cao, không đáp ứng được yêu cầu cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay.

Bên cạnh đó, do việc phõn cụng chức năng, nhiệm vụ khụng rừ ràng trong Xớ nghiệp nờn việc quản lý hầu hết giao khoỏn cho cỏc phõn xưởng, Phũng Kế toỏn thỡ theo dừi quản lý về các chỉ tiêu tài chính như khấu hao, kiểm tra số lượng nên ý thức bảo quản bảo dưỡng , sử dụng vận hành tùy thuộc hầu hết vào người lao động.

Bảng 6: Tình hình sai hỏng sản phẩm trong 2 năm 2007 và 2008
Bảng 6: Tình hình sai hỏng sản phẩm trong 2 năm 2007 và 2008

Đánh giá chung về quản lý chất lượng tại Xí nghiệp cơ khí 79

Xí nghiệp đã đầu tư gần như đầy đủ các loại thiết bị để thực hiện khép kín các quy trình công nghệ chế tạo sản phẩm từ khâu tạo phôi ban đầu trên các thiết bị rèn, dập, đúc đến khâu gia công cơ khí trên các thiết bị tự động, bán tự động và kết thúc sản phẩm bằng việc xử lý nhiệt trong lò điện và tần số cao trước khi xử lý bề mặt để đảm bảo tính công nghiệp và mỹ thuật của sản phẩm, đồng thời để nâng cao và mở rộng hơn nữa khả năng chế tạo và chất lượng sản phẩm. - Căn cứ vào yêu cầu cụ thể, các phòng ban, phân xưởng cần phối hợp với nhau để xây dựng các bản mô tả công việc của từng vị trí cụ thể, đó sẽ giúp cán bộ công nhân viên có cơ sở để thực hiện tốt công việc của mình và cũng sẽ tạo điều kiện cho việc đánh giá, tuyển dụng nhân viên. Trên cơ sở đánh giá đầy đủ những kết quả đạt được và nguyên nhân của những yếu kém trong những năm qua, xây dựng mô hình phát triển cơ khí và kế hoạch phát triển cụ thể nhằm hạn chế sự phụ thuộc vào Nhà máy cơ khí chính xác Z111 và của Bộ Quốc Phòng, tự chủ trong các hoạt động kinh doanh, tài chính.

Với kế hoạch như trên, cùng với những chính sách đúng đắn, phù hợp được đưa ra, và đặc biệt với đội ngũ lãnh đạo có năng lực, giàu kinh nghiệm của công ty, chắc chắn Xí Nghiệp cơ khí 79 sẽ phát triển mạnh mẽ, thu được nhiều thành công và nâng cao uy tín,khắc phục được một số tồn tại mà các Doanh nghiệp nhà nước hay mắc phải.

Bảng 8: Một số chỉ tiêu kế hoạch trong năm 2009- 2010:
Bảng 8: Một số chỉ tiêu kế hoạch trong năm 2009- 2010:

Một số giải pháp

Các yêu cầu chung đòi hỏi phải nhìn vào các quá trình của hệ thống quản lý, cách thức chúng tác động lẫn nhau, cần nguồn lực gỡ để vận hành cỏc quỏ trỡnh đú và đo lường và theo dừi, phõn tớch và cải tiến chúng như thế nào. Nhưng cần xây dựng một hệ thống văn bản mô tả các hoạt động và trình tự thực hiện các công việc, các tiêu chuẩn yêu cầu để có thể chuẩn hoá được công việc, tạo điều kiện cho người lao động thực hiện đầy đủ các quy trình đồng thời đảm bảo nghiêm kiểm tra chặt các bước công việc. Tại Xớ Nghiệp trong thời gian tới cần xõy dựng rừ quy chế đào tạo, việc đào tạo mang tính chủ động như xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng quy trình đào tạo và phát triển nhân viên dài hạn, ngắn hạn có cách thức đánh giá hiệu quả công việc cách chính xác, tổ chức các cuộc trao đổi kinh nghiệm giữa các phân xưởng.

Đõy là cụng việc đo lường, đỏnh giỏ để cú thể theo dừi và phõn tớch nhằm cung cấp thông tin về các hệ thống đó được vận hành như thế nào, giải quyết các yêu cầu của tổ chức qua việc đánh giá nội bộ, các quá trình và sản phẩm.

Giai đoạn chuẩn bị

Xí nghiệp cam kết xây dựng, áp dụng và duy trì HTQLCLtheo tiêu chuẩn ISO 9000:2000; liên tục cải tiến phương pháp làm việc, phương thức lãnh đạo, điều hành, thực hiện tốt nếp sống văn hoá, nhằm không ngừng nâng cao năng suất lao động phục vụ tốt nhất khách hàng". Cho biết Qui trình sẽ được áp dụng ở lĩnh vực nào, bộ phận hay cá nhân nào phải thục hiện (như với Qui trình kiểm soát tài liệu, kiểm soát hồ sơ thì phạm vi áp dụng là toàn bộ Tổ chức; Qui trình xét, đăng ký kinh doanh thì phạm vi áp dụng là các hộ kinh doanh cá thể trên địa bàn Quận và Phòng Kế hoạch Tài chính là cơ quan tổ chức thực hiện). Điều quan trọng để xác định được đúng phần này là phải nắm vững yêu cầu và đặc điểm của công việc (các tính chất đặc trưng, độ phức tạp, các yếu tố tạo thành, các mối quan hệ tương tác lẫn nhau,..); các quá trình (chung và riêng); năng lực cán bộ, công chức và các nguồn lực có thể huy động.

Chỉ cần nờu rừ: Tờn Hướng dẫn; mục đớch là để thực hiện Qui trình nào hay Việc gì; nội dung cụ thể cần phải làm (nếu buộc phải theo trỡnh tự nhất định thỡ phải núi rừ trỡnh tự đú); ai làm (yờu cầu về kiến thức, kỹ năng, nếu có);..Nên mã hóa Hướng dẫn theo Qui trình tương ứng và ghi ngày ban hành, chữ ký người duyệt ban hành.

Kiến nghị

- Sự hoàn thiện của sản phẩm: Sản phẩm sản xuất ra phải đúng theo yêu cầu kỹ thuật trong bản vẽ của khách hàng, các mặt hàng đảm bảo đúng thông số đã đề ra( việc này sẽ do phòng Kỹ thuật kiểm tra, giám sát ). Vì vậy, các Doanh nghiệp Việt Nam đã bắt đầu đẩy mạnh việc tiếp cận và áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến trên thế giới như ISO 9001: ISO 22000; TQM… Song do đây là vấn đề còn rất mới đối với các Doanh nghiệp, mặc dù đã có gần 6000 tổ chức đạt chứng chỉ ISO nhưng số các đơn vị áp dụng hiệu quả hệ thống này rất ít vì họ chỉ mang tính có để nhằm quảng bá cho hình ảnh của Doanh nghiệp họ và quan trọng là họ chưa nhận nhận thức được đầy đủ về cách thức xây dựng và áp dụng hệ thống. Xí Nghiệp phải tìm ra các biện pháp hữu hiệu để giải quyết những khó khăn còn đang tồn tại như nguồn vốn eo hẹp, trình độ quản lý còn thấp, việc nhận thức của CBCNV trong toàn Xí Nghiệp về việc áp dụng HTQLCL ISO 9000 còn kém.

Xây dựng và áp dụng HTQLCL ISO 9000 là một vấn đề phức tạp đòi hỏi trình độ chuyên môn và thực tế lớn, nhưng do trình độ có hạn nên báo cáo của em còn nhiều hạn chế và thiếu sót về cả nội dung và hình thức.