Xây dựng chính sách truyền thông cổ động sản phẩm xe kamaz tại công ty daesco

Xây dựng chính sách truyền thông cổ động sản phẩm xe kamaz tại công ty daesco

L i nói đ u.ờầ

Trong n n kinh t ngày nay, các doanh nghi p mu n đ ng v ng trên thềếệốứữị trường thì đòi h i ph i c nh tranh kh c li t t ng m t hàng, t ng ngành hàng.ỏả ạốệ ừặừĐ i v i Công ty DAESCO cũng v y, Công ty mu n tr thành doanh nghi p cóố ớậốởệuy tín trên th trị ường thì đòi h i ph i t o cho mình m t v trí riêng b ng cáchỏả ạộ ịằxây d ng các chính sách mareting phù h p Trong quá trình th c t t i Công tyựợự ế ạem th y chính sách truy n thông c đ ng c a Công ty đ i v i s n ph m xeấềổ ộủố ớ ảẩKAMAZ ch a đưược đ u t chú tr ng đúng m c nên em ch n đ tài:” XÂYầ ưọứọềD NG CHÍNH SÁCH TRUY N THÔNG C Đ NG S N PH M XE KAMAZỰỀỔ ỘẢẨT I CÔNG TY DAESCO”.Ạ

Đ tài đềược chia thành ba ph n:ầPh n I: C s lí lu n.ầơ ởậ

Ph n II: Quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty.ầểủ

Ph n III: Xây d ng chính sách truy n thông c đ ng s n ph m xe KAMAZ t iầựềổ ộảẩạ Công ty.

Đ th c hi n đ tài này em xin c m n s giúp đ t n tình c a anh ch trongể ựệềả ơựỡ ậủịphòng kinh doanh xu t nh p kh u c a Công ty DAESCO và s hấậẩủự ướng d nẫ nhi t tình c a th y giáo H T nTuy n.ệủầồ ấế

Đà N ng, ngày 3 tháng 6 năm2005ẵSVTH: Huỳnh Th Ng c Loan.ịọ

M C L C.ỤỤ

Ph n Iầ : C S LÍ LU N.Ơ ỞẬ

I.Các khái ni m v quá trình truy n thông c đ ngệềềổ ộ 4

II Xây d ng chi n lựế ược truy n thôngề 4

1.Đ nh d ng công chúng m c tiêuịạụ 4

2 Xác đ nh m c tiêu truy n thôngịụề 4

3.Thi t k thông đi pế ếệ 5

4.L a ch n phựọương ti n truy n thôngệề 5

2.Quy t đ nh ngân sách qu ng cáoế ịả 8

3.Quy t đ nh thông đi p qu ng cáoế ịệả 9

4.L a ch n phựọương ti n qu ng cáoệả 10

III.Xây d ng chựươg trình khuy n mãiế 11

1 Xác đ nh m c tiêu khy n mãiịụế 11

2.Xác đ nh ngân sách khuy n mãiịế 11

3.Xây d ng chựương trình khuy n mãiế 12

4.T ch c th c hi n, ki m tra và đánh giá k t qu khuy n mãiổứựệểếảế 12

IV.Xây d ng m i quan h công chúngựốệ 12

a.M c tiêu c a l c lụủ ự ượng bán hàng 13

b Chi n lế ượ ủ ự ược c a l c lng bán hàng 13

c.Quy mô bán hàng 14

Ph n II.Tình hình ho t đ ng kinh doanh t i Công ty DAESCOầạ ộạA-Quá trình hình thành và phát tri n c a Công tyểủ 15

I.L ch s hình thành và phát tri n c a Công tyịửểủ 15

II.Ch c năng, nhi m v và quy n h n c a Công tyứệụềạủ 16

1 Ch c năng ứ 16

2.Nhi m vệụ 16

3.Quy n h nềạ 16

II.Đ c đi m c c u t ch c c a Công tyặểơ ấ ổứ ủ 17

1.S đ c c u t ch c c a Công tyơ ồ ơ ấ ổứ ủ 17

2.Ch c năng, nhi m v c a các phòng banứệụ ủ 17

III.Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a Công tyạ ộủ 18

1.Tình hình tài chính 18

2.K t qu ho t đ ng kinh doanh c a Công tyếảạ ộủ 20

3.Các thông s tài chínhố 21

4.Tình hình c s v t ch t c a Công tyơ ở ậấ ủ 21

5.Tình hình ngu n nhân l cc a Công tyồự ủ 22

IV Tình hình kinh doanh nh p kh u c a Công tyậẩủ 23

B-Th c tr ng công tác truy n thông c đ ng t i Công ty DAESCOựạềổ ộạI.Ho t đ ng Marketing c a Công tyạ ộủ 24

II.Chính sách Marketing mix c a Công tyủ 24

1.M c tiêu kinh doanhụ 29

a.M c tiêu dài h nụạ 29

b.M c tiêu ng n h nụắạ 29

2.M c tiêu marketingụ 29

II.Xây d ng chính sách truy n thông c đ ng c a Công tyựềổ ộủ 30

1.M c tiêu c a chính sách truy n thông c đ ngụủềổ ộ 30

2.Đ nh d ng công chúng m c tiêuịạụ 30

3.Thi t k thông đi p truy n thôngế ếệề 30

4.L a ch n kênh truy n thôngựọề 30

5.Xây d ng ngân sách cho c đ ngựổ ộ 31

6.Tri n khai và đánh giá k t qu truy n thông c đ ngểếảềổ ộ 31

III.Xây d ng chính sách qu ng cáoựả 31

1.M c tiêu c a qu ng cáoụủả 31

2.Xây d ng ngân sách cho qu ng cáoựả 31

3.Quy t đ nh thông đi p qu ng cáoế ịệả 32

4.L a ch n phựọương ti n qu ng cáoệả 33

5.Đánh giá hi u qu c a công tác qu ng cáoệả ủả 36

V.Xây d ng chựương trình khuy n mãiế 36

1.M c tiêu c a khuy n mãiụủế 36

2.Th c hi n chựệương trình khuy n mãiế 37

VI Xây d ng ph i th c c đ ng ựốứ ổ ộ 39

K t lu n………ếậ 40

PH N I.Ầ

C S LÍ LU N V CÔNG TÁC TRUY N THÔNG C Đ NGƠ ỞẬỀỀỔ ỘS N PH M XE KAMAZ T I CÔNG TY THI T B TH TÙNGẢẨẠẾỊỤ

ĐÀ N NG.Ẵ

I Các khái ni m v quá trình truy n thông c đ ngệềềổ ộ

H th ng truy n thông marketing hay còn g i là h th ng c đ ng là vi cệ ố ề ọ ệ ố ổ ộ ệ s d ng các công c marketing ch y u nh m truy n đ t nh ng thông tin c nử ụ ụ ủ ế ằ ề ạ ữ ầ thi t v hình nh, s n ph m hay d ch dich v đ n v i khách hàng m c tiêu.ế ề ả ả ẩ ị ụ ế ớ ụ

H th ng truy n thông c đ ng bao g m các công c sau;ệ ố ề ổ ộ ồ ụ

1 Qu ng cáoả : Là nh ng hình th c truy n thông không tr c ti p th c hi nữ ứ ề ự ế ự ệ thông qua nh ng phữ ương ti n truy n tin ph i tr ti n và xác đ nh rõ ngu n kinhệ ề ả ả ề ị ồphí.

2 Marketing tr c ti p:ựế Là vi c s d ng các hình th c nh th tín, đi n tho iệ ử ụ ứ ư ư ệ ạ hay nh ng công c liên l c khác đ thông tin cho nh ng khách hàng hi n có,ữ ụ ạ ể ữ ệkhách hàng ti m năng hay yêu c u h đáp l i.ề ầ ọ ạ

3 Khuy n mãiế : Là nh ng hinh th c khích l ng n h n nh m gi i thi u hayữ ứ ệ ắ ạ ằ ớ ệkhuy n khích mua th , dùng th s n ph m hay d ch v nào đó.ế ử ử ả ẩ ị ụ

4 Bán hàng tr c ti pựế : Là vi c gi i thi u tr c ti p v s n ph m hay d ch vệ ớ ệ ự ế ề ả ẩ ị ụ b ng hình th c nói chu ên tr c ti p v i m t hay nhièu ngằ ứ ỵ ự ế ớ ộ ười mua ti m n v iề ẩ ớ m c đích bán đụ ược hàng.

5 Quan h công chúngệ : Là bao g m các chồ ương trình khác nhauđược thi t kế ế nh m đ cao hay b o v hình nh c a Công ty, d ch v , hay s n ph m nh tằ ề ả ệ ả ủ ị ụ ả ẩ ấ đ nh nào đó.ị

II Xây d ng chi n lựế ược truy n thôngề 1 Đ nh d ng công chúng m c tiêu.ị ạ ụ

Người truy n thông mu n th c hi n công vi c truy n thông thì trề ố ự ệ ệ ề ước h tế ph i xác đ nh rõ đ i tả ị ố ượng c n truy n thông là ai Đ i v i nh ng doanh nghi pầ ề ố ớ ữ ệ kinh doanh các m t hàng thu c ngành công nghi p thì khi đ nh d ng công chúngặ ộ ệ ị ạm c tiêu ph i xác đ nh rõ công chúng m c tiêu là ai, là t ch c hay cá nhân cóụ ả ị ụ ổ ứnhu c u mua s n ph m c a doanh nghi p trong tầ ả ẩ ủ ệ ương lai hay không và chúngnh h ng nh th nào đ n ho t đ ng kinh doanh c a Công ty T đó ng i

truy n thông quy t đ nh nói cái gì, nói nh th nào, nói khi nào, nói đâu và nóiề ế ị ư ế ởv i ai là phù h p.ớ ợ

2 Xác đ nh m c tiêu truy n thông:ịụề

Khi xác đ nh đị ược công chúng m c tiêu thì ngụ ười truy n thông ph i quy tề ả ế đ nh nh ng ph n ng đáp l i mong mu n c a công chúng là làm cho ngị ữ ả ứ ạ ố ủ ười muamua hàng và hài lòng.

Người làm marketing có th tìm công chúng m c tiêu ph n ng đáp l iể ở ụ ả ứ ạ v nh n th c, c m th hay hành vi có nghĩa là ngề ậ ứ ả ụ ười làm marketing mu n kh cố ắ sâu vào tâm trí người tiêu dùng m t đi u gì đó thay đ i thái đ c a h hay thúcộ ề ổ ộ ủ ọđ y ngẩ ười tiêu dùng đ n ch hành đ ng.ế ổ ộ

Vi c xác đ nh m c tiêu truy n thông đây b ng vi c áp d ng mô hìnhệ ị ụ ề ở ằ ệ ụ“m c đ hi u qu ”(nh n th c, c m th , hành vi) và mô t áu tr ng thái s nứ ộ ệ ả ậ ứ ả ụ ả ạ ẵ

sàng c a ngủ ười mua( bi t, hi u, thích, chu ng, tin ch c và mua) Ngế ể ộ ắ ười tiêudùng có th đang b t trong các tr ng thái đó vì v y ngể ở ấ ạ ậ ười truy n thông ph iề ả xác đ nh xem đa s ngị ố ười tiêu dùng đang giai đo n nào đ tri n khai m tở ạ ể ể ộ chi n d ch truy n thông h p lí đ đ a h đ n giai đo n ti p theo.ế ị ề ợ ể ư ọ ế ạ ế

3 Thi t k thông đi p.ế ếệ

Sau khi đã xác đ nh đị ược đáp ng mong mu n c a ngứ ố ủ ười mua, công vi cệ ti p theo c a ngế ủ ười truy n thông là c n ph i thi t k thông đi p có hi u qu ề ầ ả ế ế ệ ệ ả Theo mô hình AIDA m t thông đi p có hi u qu ph i gây s chú ý c a ngộ ệ ệ ả ả ự ủ ườ inghe, t o đạ ược s quan tâm, kh i d y đự ơ ậ ược mong mu n c a ngố ủ ười xem vàthúc đ y h hành đ ng.ẩ ọ ộ

M t thông đi p đòi h i ph i gi i quy t b n v n đ sau:ộ ệ ỏ ả ả ế ố ấ ề-N i dung: thông đi p đó nói cái gì.ộ ệ

-C u trúc thông đi p: nói th nào cho h p lí.ấ ệ ế ợ-Hình th c thông đi p: nói th nào cho di n c m.ứ ệ ế ễ ả-Ngu n thông đi p: ai nói cho có tính thuy t ph c.ồ ệ ế ụ

4 L a ch n các phựọương ti n truy n thông.ệề

Kênh truy n thông có hai lo i: kênh tr c ti p và kênh gián ti p.ề ạ ự ế ế

Tuỳ thu c vào t ng lo i hình kinh doanh c a t ng doanh nghi p đ l a ch nộ ừ ạ ủ ừ ệ ể ự ọ kênh truy n thông phù h p và có hi u qu cao Đ i v i các doanh nghi p kinhề ợ ệ ả ố ớ ệdoanh các m t hàng công nghi p thì t t h n h t là nên l a chon kênh truy nặ ệ ố ơ ế ự ề thông gián ti p, vì k t qu mang l i r t cao và r t d ti p c n v i ngế ế ả ạ ấ ấ ễ ế ậ ớ ười tiêudùng Và có th s d ng các kênh truy n thông gián ti p sau:ể ử ụ ề ế

-Các phương ti n truy n thông đ i chúng: bao g m nh ng phệ ề ạ ồ ữ ương ti n truy nệ ề thông dướ ại d ng n ph m( th tr c ti p, báo và t p chí), nh ng phấ ẩ ư ự ế ạ ữ ương ti nệ truy n thông qu ng bá( truy n hình, truy n thanh), nh ng phề ả ề ề ữ ương ti n truy nệ ề thông đi n t (internet, ) và nh ng phệ ử ữ ương ti n tr ng bàyệ ư

( panô, áp phích, b ng hi u)ả ệ

-Các s ki n: là nh ng công vi c có ch tâm nh m chuy n t i các thông đi pự ệ ữ ệ ủ ằ ể ả ệ đ c bi t đ n v i công chúng m c tiêu nh t ch c các bu i h p báo, tài tr cácặ ệ ế ớ ụ ư ổ ứ ổ ọ ợho t đ ng th thao,…ạ ộ ể

5.Xây d ng ngân sách c đ ng.ựổ ộ

M t trong nh ng khó khăn ph c t p nh t đ i v i các doanh nghi p là c nộ ữ ứ ạ ấ ố ớ ệ ầ ph i tính toán, quy t đ nh chi bao nhiêu cho ho t đ ng truy n thông c đ ngả ế ị ạ ộ ề ổ ộ c a Công ty là h p lí và đi u này ph thu c vào tình hình tài chính c a m iủ ợ ề ụ ộ ủ ỗ doanh nghi p.ệ

Có b n phố ương pháp đ xác đ nh ngân sách c đ ng và Công ty đã s d ngể ị ổ ộ ử ụ

phương pháp tính t l ph n trăm trên doanh thuỷ ệầ:

ph ng pháp này xác đ nh ngân sách c đ ng b ng t l ph n trăm

doanh thu trong năm hay d ki n vì nó có m t s u đi m sau:ự ế ộ ố ư ể

-Chi phí dành cho c đ ng s thay đ i tuỳ theo kh năng c a doanh nghi p.ổ ộ ẽ ổ ả ủ ệ-Nó khuy n khích ban lãnh đ o nghĩ đ n m i liên h gi a chi phí c đ ng, giáế ạ ế ố ệ ữ ổ ộbán và l i nhu n trênđ n v s n ph m.ợ ậ ơ ị ả ẩ

-Khuy n khích n đ nh c nh tranh m c đ mà các doanh nghi p chi cho cế ổ ị ạ ở ứ ộ ệ ổ đ ng m t t l ph n trăm doanh thu c a mình x p x b ng nhau.ộ ộ ỷ ệ ầ ủ ấ ỉ ằ

Tuy nhiên khi áp d ng phụ ương pháp này cũng có m t s nhộ ố ược đi m:ể

-Xác đ nh ngân sách d a vào ngân qu hi n có ch không ph i theo nh ng cị ự ỷ ệ ứ ả ữ ơ h i th trộ ị ường.

-Không khuy n khích vi c ti n hành c đ ng theo chu kỳ hay theo chi phí ti nế ệ ế ổ ộ ế công.

-Gây tr ng i cho vi c l p k ho ch truy n thông c đ ng dài h n.ở ạ ệ ậ ế ạ ề ổ ộ ạ

-Không t o ra m t căn c lôgic đ l a ch n m t ph n t l ph n trăm c thạ ộ ứ ể ự ọ ộ ầ ỷ ệ ầ ụ ể

Phương pháp căn c vào kh năng ngân sách dành cho c đ ng:ứảổ ộ

Theo phương pháp này r t đ n gi n, ch c n h i ban lãnh đ o Công ty cấ ơ ả ỉ ầ ỏ ạ ụ th là phòng tài chính k ho ch đ nh chi bao nhiêu ngân sách cho truy n thôngể ế ạ ị ềc đ ng trong th i gian đ n Phổ ộ ờ ế ương pháp này hoàn toàn b qua vai trò c a cỏ ủ ổ đ ng nh m t kho n đ u t và nh hộ ư ộ ả ầ ư ả ưởng t c th i c a c đ ng đ n kh iứ ờ ủ ổ ộ ế ố lượng tiêu th Nó d n đ n ngân sách c đ ng hàng năm không xác đ nh đụ ẫ ế ổ ộ ị ượ cgây khó khăn cho vi c l p k ho ch truy n thông dài h n.ệ ậ ế ạ ề ạ

c.Phương pháp cân b ng c nh tranh:ằạ

Vi c xác đ nh ngân sách cho c đ ng theo phệ ị ổ ộ ương pháp này là căn c theoứnguyên t c ngang b ng v i chi phí c a các đ i th c nh tranh phắ ằ ớ ủ ố ủ ạ Ở ương phápnày có hai quan đi m cho r ng: m c chi phí c a các đ i th c nh tranh th hi nể ằ ứ ủ ố ủ ạ ể ệ s sáng su t t p th c a ngành và vi c duy trì cân b ng c nh tranh giúp ngănự ố ậ ể ủ ệ ằ ạch n các cu c chi n tranh c đ ng.ặ ộ ế ổ ộ

d Phương pháp căn c vào m c tiêu và nhi m vứụệụ:

Phương pháp này đòi h i nh ng ngỏ ữ ười làm marketing ph i xây d ng ngânả ựsách c đ ng c a mình trên c s xác đ nh m c tiêu c th và nh ng nhi m vổ ộ ủ ơ ở ị ụ ụ ể ữ ệ ụ ph i hoàn thành đ đ t đả ể ạ ược m c tiêu c th và nh ng nhi m v c n ph iụ ụ ể ữ ệ ụ ầ ả hoàn thành đ đ t để ạ ựơc m c tiêu r i ụ ồ ước tính chi phí đ th c hi n nhi m vể ự ệ ệ ụ đó Phương pháp này có u đi m là đòi h i ban lãnh đ o ph i trình bày rõư ể ỏ ạ ảnh ng gi thuy t c a mình v m i quan h gi a t ng chi phí, m c đ ti p xúc,ữ ả ế ủ ề ố ệ ữ ổ ứ ộ ết l dùng th và m c s d ng thỷ ệ ử ứ ử ụ ường xuyên.

+ Tính sâu r ngộ : Qu ng cáo là m t phả ộ ương ti n truy n thông r t sâu, choệ ề ấphép người bán l p m t thông đi p nhi u l n, nó cũng cho phép ngặ ộ ệ ề ầ ươì muanh n và so sánh thông đi p c a các đ i th c nh tranh Qu ng cáo v i quy môậ ệ ủ ố ủ ạ ả ớl n cũng nói lên m t đi u t t v quy mô, kh năng và s thành công c a ngớ ộ ề ố ề ả ự ủ ườ ibán.

+ Tính bi u c mểả : Qu ng cáo t o nên nh ng c h i l n đ gi i thi u doanhả ạ ữ ơ ộ ớ ể ớ ệnghi p và s n ph m b ng cách s d ng các hình nh, âm thanh và màu s c.ệ ả ẩ ằ ử ụ ả ắ

+Tính chung: Qu ng cáo là hình th c th c hi n đ c tho i, không ép bu cả ứ ự ệ ộ ạ ộ đ i tho i v i công chúng.ố ạ ớ

Qu ng cáo có th s d ng t o ra m t hình nh lâu b n cho m t s n ph m hayả ể ử ụ ạ ộ ả ề ộ ả ẩđ kích thích tiêu th ể ụ

a.2 Khuy n mãi: ế

+ Truy n thôngề : thu hút s chú ý và thự ường cung c p thông tin có th đ aấ ể ư người tiêu dùng đ n v i s n ph m m t cáhc nhanh h n.ế ớ ả ẩ ộ ơ

+Khuy n khíchế : k t h p vi c nhân nhế ợ ệ ượng, khích l hay h tr nào đó cóệ ổ ợgiá tr đ i v i ngị ố ớ ười tiêu dùng.

+ M i chàoờ : ch a đ ng trong l i m i chào th c hi n ngay vi c mua bán.ứ ự ờ ờ ự ệ ệ

+C p nh tậậ : thông đi p đệ ược g i đ n tay ngử ế ười nh n r t nhanh.ậ ấ

a.4 Quan h công chúng và tuyên truy n: ệề

+Tín nhi m caoệ : thông tin được đ a đi có tính xác th c và đáng tin c y h n.ư ự ậ ơ

+Gi i thi u c thớệụ ể: quan h công chúng có kh nang gi i thi u c th vệ ả ớ ệ ụ ể ề s n ph m hay v hình nh doanh nghi p.ả ẩ ề ả ệ

a.5, Bán hàng tr c ti p: ựế

+Tr c di nựệ : bán hàng tr c ti p đòi h i m i quan h sinh đ ng tr c ti p vàự ế ỏ ố ệ ộ ự ếqua l i gi a hai bên hay nhi u ngạ ữ ề ười M i bên tham d có th nghiên c u tr cỗ ự ể ứ ự ti p nh ng nhu c u và đ c đi m c a nhau đ đi u ch nh t c th i.ế ữ ầ ặ ể ủ ể ề ỉ ứ ờ

+Xây d ng m i quan hựốệ: bán hàng tr c ti pcho phép thi t l p nhi u m iự ế ế ậ ề ố quan h t quan h mua bán đ n quan h b n bè thânt hi t.ệ ừ ệ ế ệ ạ ế

+ Ph n ng đáp l iả ứạ : bán hàng tr c ti p làm cho ngự ế ười mua th y có b nấ ổ ph n l ng nghe l i chào hàng, ngậ ắ ờ ười mua c n chú ý nghe và đáp l i.ầ ạ

-Chi n lế ược đ y và kéoẩ :

Đ i v i chi n lố ớ ế ược đ y đòi h i ho t đ ng marketing c a nhà s nẩ ỏ ạ ộ ủ ả

xu t(ch y u là l c lấ ủ ế ự ượng bán hàng và khuy n mãi) hế ướng vào nh ng ngữ ươ ìtrung gian c a kênh đ kích thích h đ t hàng cũng nh bán s n ph m vàủ ể ọ ặ ư ả ẩqu ng cáo cho ngả ườ ử ụi s d ng cu i cùng.ố

Đ i v i chi n lố ớ ế ược kéo đòi h i ho t đ ng marketing (qu ng cáo và khuy nỏ ạ ộ ả ế mãi đ i v i ngố ớ ười tiêu dùng) hướng vào ngườ ử ụi s d ng cu i cùng đ kích thíchố ểh yêu c u nh ng ngọ ầ ữ ười trung gian cung ng s n ph m và nh v y kích thíchứ ả ẩ ờ ậnh ng ngữ ười trung gian đ t hàng c a nhà s n xu t.ặ ủ ả ấ

-Giai đo n s n sàng c a ngạ ẵủười mua:

Người làm công tác marketing ph i nghiên c u xem nhu c u và mong mu nả ứ ầ ố c a ngủ ười mua đang giai đo n nào đ ti n hành công tác c đ ng phù h pở ạ ể ế ổ ộ ợ v i nhu c u c a ngớ ầ ủ ười mua.

-H ng b c th trạậị ường c :a doanh nghi pủệ

Nh ng doanh nghi p có danh ti ng trên th trữ ệ ế ị ường thì ho t đ ng c đ ngạ ộ ổ ộ nh m h tr cho vi c gi i thi u s n ph m m i hay c ng c nhãn hi u c a s nằ ổ ợ ệ ớ ệ ả ẩ ớ ủ ố ệ ủ ả ph m hay hình nh doanh nghi p trong tâm trí ngẩ ả ệ ười tiêu dùng v i s m tơ ộ

kho n kinh phí không dáng k Đ i v i nh ng doanh nghi p ch a có danhả ể ố ớ ữ ệ ưti ng thì ho t đ ng c đ ng đòi h i m t kho n đ u t ban đàu r t l n m i cóế ạ ộ ổ ộ ỏ ộ ả ầ ư ấ ớ ớth gây để ượ ực s chú ý đ i v i ngố ớ ười xem.

7 Đánh giá k t qu c đ ngếả ổ ộ

Sau khi th c hi n k ho ch c đ ng ngự ệ ế ạ ổ ộ ươ ì truy n thông ph i đo lề ả ường tácđ ng c a nó đ n công chúng m c tiêu Vi c này đòi h i ph i kh o sát côngộ ủ ế ụ ệ ỏ ả ảchúng m c tiêuxem h có nh n th y hay ghi nh đụ ọ ậ ấ ớ ược nh ng gì, h c m th yữ ọ ả ấ nh th nào v thông đi p đó, h nhìn th y thông đi p đó bao nhiêu l n, tháiư ế ề ệ ọ ấ ệ ầđ trộ ước kia và bây gi c a h đ i v i s n ph m đó và hình nh doanh nghi pờ ủ ọ ố ớ ả ẩ ả ệ đó nh th nào Ngư ế ười truy n thông cũng c n thu th p nh ng s đo hành viề ầ ậ ữ ốph n ng đáp l i c a công chúng m c tiêu nh có bao nhiêu nả ứ ạ ủ ụ ư ười đã mua s nả ph m, thích nó và nói chuy n v i nh ng ngẩ ệ ớ ữ ười khác v nó.ề

III.Thi t k chế ếương trình qu ng cáo.ả

1.Xác đ nh m c tiêu qu ng cáoịụả

M c tiêu qu ng cáo ph i xu t phát t nh ng quy t đ nh trụ ả ả ấ ừ ữ ế ị ước đó v thề ị trường m c tiêu, đ nh v trí s n ph m trong th trụ ị ị ả ẩ ị ường và marketing-mix.Do s n ph m c n đả ẩ ầ ược qu ng cáo là m t s n ph m m i c a Công ty và nóả ộ ả ẩ ớ ủđược phân b r ng rãi trên th trố ộ ị ường kh p c nắ ả ước, cho nên doanh nghi o xâyệd ng chự ương trình qu ng cáo nh m:ả ằ

a M c tiêu thông tin: ụ

-Thông báo cho th trị ường bi t v m t s n ph m m i c a công ty.ế ề ộ ả ẩ ớ ủ-Mô t nh ng d ch v hi n có c a công ty.ả ữ ị ụ ệ ủ

-Đi u ch nh l i nh ng n tề ỉ ạ ữ ấ ượng không đúng c a ngủ ười mua.-Gi m b t n i lo ng i c a ngả ớ ổ ạ ủ ười mua.

-T o d ng hình nh cc a doanh nghi p trong tâm trí ngạ ự ả ủ ệ ười mua.

Qu ng cáo thông tin đả ược dùng trong giai đo n g i thi u s n ph m trên thạ ớ ệ ả ẩ ị trường v i m c tiêu ch y u là t o ra nhu c u ban đ u.ớ ụ ủ ế ạ ầ ầ

b.M c tiêu thuy t ph c: ụếụ

-Hình thành s a thích nhãn hi u s n ph m ự ư ệ ả ẩ

-Khuy n khích ngế ười mua chuy n sang nhãn hi u c a Công ty.ể ệ ủ-Thuy t ph c ngế ụ ười mua mua ngay s n ph m c a Công ty.ả ẩ ủ-Thuy t ph c ngế ụ ười mua ti p t c chào hàng và m giao d ch…ế ụ ở ị

Qu ng cáo thuy t ph c đả ế ụ ược dùng giai đo n c nh tranh, khi m c tiêu c aở ạ ạ ụ ủ doanh nghi p là t o nên nhu c u có ch n l c v i m t nhãn hi u c th ệ ạ ầ ọ ọ ớ ộ ệ ụ ể

c M c tiêu nh c nh : ụắở

-Nh c nh ngắ ở ười mua là s p t i h s c n mua s n ph m đó.ắ ớ ọ ẽ ầ ả ẩ-Nh c nh ngắ ở ười mua v đ a đi m có th mua s n ph mđó.ề ị ể ể ả ẩ-Duy trì s bi t đ n s n ph m m c đ cao.ự ế ế ả ẩ ở ứ ộ

Qu ng cáo nh c nh vô cùng quan tr ng th i kỳ sung mãn c a chu kỳ s ngả ắ ở ọ ở ờ ủ ố s n ph m.ả ẩ

Vi c l a ch n m c tiêu qu ng cáo c n căn c vào k t qu phân tích kệ ự ọ ụ ả ầ ứ ế ả ỷ lưỡng tình hình marketing hi n c a doanh nghi p.ệ ủ ệ

đây m c tiêu qu ng cáo c a Công ty là v a k t h p gi a m c tiêu thông

tin, m c tiêu thuy t ph c và m c tiêu nh c nh l i nhau nh m thuy t ph cụ ế ụ ụ ắ ở ạ ằ ế ụ người mua mua ngay s n ph m c a Công ty nh m tăng doanh thu cũng nh l iả ẩ ủ ằ ư ợ nhu n c a công ty trong th i gín đ n.ậ ủ ờ ế

2 Quy t đ nh v ngân sách qu ng cáo.ế ịềả

Sau khi đã xác đ nh m c tiêu c a công tác qu ng cáo, doanh nghi p s ph iị ụ ủ ả ệ ẽ ả ti n hành xây d ng ngân sách qu ng cáo Vai trò c a qu ng cáo là đ y m nhế ự ả ủ ả ẩ ạ vi c tiêu th s n ph m Nh ng khó khăn nh t c a các nhà qu n tr là xác đ nhệ ụ ả ẩ ư ấ ủ ả ị ị kho n ngân sách chi cho ho t đ ng qu ng cáo là bao nhiêu cho phù h p Có cácả ạ ộ ả ợphương pháp xác đ nh ngân sách qu ng cáo nh sau:ị ả ư

-Phương pháp căn c vào kh năng ngân sách dành cho qu ng cáo phứ ả ả Ở ươ ngpháp này người làm công tác marketing chi c n h i xem ph òng k ho ch tàiầ ỏ ế ạchính chi cho ho t đ ng qu ng cáo trong th i gian t i bao nhiêu và t đò hạ ộ ả ờ ớ ừ ọ ti n hành công vi c qu ng cáo.ế ệ ả

-Phương pháp tính t l ph n trăm theo doanh thu đây sách qu ng cáo d aỷ ệ ầ Ở ả ự vào doanh thu trong năm , phương pháp này có m t s u đi m là: chi phí choộ ố ư ểqu ng cáo có th thay đ i theo kh năng c a doanh nghi p và khuy n khích cácả ể ổ ả ủ ệ ếdoanh nghi p c nh tranh nhau trong ho t đ ng qu ng cáo Hi n nay trên thệ ạ ạ ộ ả ệ ị trường h u h t các doanh nghi p đ u xác đ nh ngân sách qu ng cáo d a trênầ ế ệ ề ị ả ựphương pháp này Công ty Thi t b ph tùng cũng xác đ nh ngân sách theoế ị ụ ịphương pháp này đ xây d ng ngân sách cho c đ ng nói chung và qu ng cáoể ự ổ ộ ảnói riêng.

-Phương pháp cân b ng c nh tranh: là hình th c xác đ nh ngân sách d a vào chiằ ạ ứ ị ựphí c nh tranh c a đ i th trên th trạ ủ ố ủ ị ường.

-Phương pháp căn c vào m c tiêu và nhi m v : là xác đ nh ngân sách d a vàoứ ụ ệ ụ ị ựm c tiêu và nhiêm v trong th i gian đ n c a Công ty, phụ ụ ờ ế ủ ương pháp này cũngđược các doanh nghi p áp d ng r ng rãi trên th trệ ụ ộ ị ường.

+M t s y u t c n chú ý khi xác đ nh ngân sách qu ng cáo làộ ố ế ố ầịả : -Các giai đo n c a chu kỳ s ng c a s n ph m.ạ ủ ố ủ ả ẩ

-Th ph n và đi u ki n s d ng.ị ầ ề ệ ử ụ -T n su t qu ng cáo.ầ ấ ả

-Kh năng thay th c a s n ph m.ả ế ủ ả ẩ

3 Quy t đ nh thông đi p qu ng cáo ế ịệả

M c đ sáng t o c a các thông đi p qu ng cáo là m t y u t c c kỳ quanứ ộ ạ ủ ệ ả ộ ế ố ựtr ng quy t đ nh s thành công hay th t b i c a m t chi n d ch qu ng cáo.ọ ế ị ự ấ ạ ủ ộ ế ị ả Vi c thi t k m t thông đi p qu ng cáo ph i qua 3 bệ ế ế ộ ệ ả ả ước:

a.Thi t k thông đi p:ế ếệ

Khi so n th o thông đi p qu ng cáo đòi h i các nhà truy n thông ph i gi iạ ả ệ ả ỏ ề ả ả quy t 4 v n đ : nói cái gì(n i dung thông đi p), nói nh th nào cho h pế ấ ề ộ ệ ư ế ợ

lôgic(c u trúc thông đi p), nói nh th nào đ d hình dung(hình th c thôngấ ệ ư ế ể ễ ứđi p), ai s nói( ngu n phát thông đi p).ệ ẽ ồ ệ

+N i dung thông đi p: Ngộ ệ ười truy n thông s hình dung đề ẽ ược nh ng đi u sữ ề ẽ nói v i công chúng m c tiêu đ t o ra ph n ng mong mu n, nói chung là nêuớ ụ ể ạ ả ứ ốlên m t s l i ích đ ng c , đ c đi m hay lí do công chúng ph i nghĩ đ n hayộ ố ợ ộ ơ ặ ể ả ếnghiên c u s n ph m.ứ ả ẩ

M t thách th c đ i v i vi c thi t k m t thông đi p là đ m b o nó khôngộ ứ ố ớ ệ ế ế ộ ệ ả ảth ng nh t m c đ v a ph i và tránh hai thái c c.ố ấ ở ứ ộ ừ ả ự

+K t c u thông đi p: Hi u qu c a thông đi p ph thu c vào b c c cũngế ấ ệ ệ ả ủ ệ ụ ộ ố ụnh n i dung c a nó, cách qu ng cáo t t nh t là nêu lên nh ng câu h i đ choư ộ ủ ả ố ấ ữ ỏ ểngười xem t rút ra k t lu n cho mình.ự ế ậ

Cách l p lu n m t hay hai v đ t ra v n đ ngậ ậ ộ ế ặ ấ ề ười try n thôngcó nên chề ỉ ca ng i s n ph m hay nên thêm m t s nhợ ả ẩ ộ ố ược đi m c a s n ph m Trongể ủ ả ẩtrường h p thông đi p m t v cách trình bày lu n c m nh nh t trợ ệ ộ ế ậ ứ ạ ấ ước tiên có

u đi m là t o đ c s chú ý và quan tâm, trong thông đi p hai v v n đ là

nên trình bày lu n c ng h trậ ứ ủ ộ ước tiên hay sau cùng N u công chúng l n đ uế ầ ầ có thái đ đ i l p thì ngộ ố ậ ười truy n thông có th b t đ u t lu n c c a về ể ắ ầ ừ ậ ứ ủ ế khác.

+Hình th c thông đi p: Ngứ ệ ười truy n thông ph i t o cho thông đi p m t hìnhề ả ạ ệ ộth c có tác d ng m nh m , qu ng cáo trên n ph m, ngứ ụ ạ ẽ ả ấ ẩ ười truy n thông ph iề ả quy t đ nh tiêu đ , l i văn, cách minh ho hình nh và màu s c Tuỳ thu c vàoế ị ề ờ ạ ả ắ ột ng công c qu ng cáo đ có thông đi p phù h p.ừ ụ ả ể ệ ợ

+Ngu n thông đi p: Nh ng thông đi p đồ ệ ữ ệ ược phát ra t nh ng ngu n h p d nừ ữ ồ ấ ẫ cùng v is nhân cách hoá hình nh nhân v t s thu hút s chú ý đông đ o c aớ ự ả ậ ẽ ự ả ủ công chúng.

b Đánh giá và l a ch n thông đi pựọệ

Tác d ng c a thông đi p không ch ph thu c vào n i dung truy n đ t màụ ủ ệ ỉ ụ ộ ộ ề ạcòn ph thu c vào cách truy n đ t n a Ngụ ộ ề ạ ử ười sáng t o ph i tìm phong cách,ạ ảl i l và hình nh đ th c hi n thông đi p đó, quan tr ng là ph i t o nên hìnhờ ẽ ả ể ự ệ ệ ọ ả ạ

nh thông đi p cô đ ng N i dung truy n đ t ph i trung th c đ lô I cu n

người xem.

c Th c hi n thông đi pựệệ : B t kỳ m t thông đi p qu ng cáo nào cũng có thấ ộ ệ ả ể trình bày theo nhi u phong cách th hi n khác nhau.ề ể ệ

4 L a chon phựương ti n qu ng cáo.ệả

a Thông qua các quy t đ nh v ph m vi và t n su t cế ịềạầấ ường đ tác đ ng c aộộủ qu ng cáoả

-Ph m vi: s ngạ ố ười hay h gia đình khác nhau ti p xúc v i các m c qu ng cáoộ ế ớ ụ ảtrong m t th i kỳ nh t đ nh.ộ ờ ấ ị

-T n su t: s l n mà m t ngầ ấ ố ầ ộ ười hay h gia đình ti p xúcv i thông đi p qu ngộ ế ớ ệ ả cáo trong m t th i kỳ nh t đ nh.ộ ờ ấ ị

-Cường đ tác đ ng: giá tr đ nh lộ ộ ị ị ượng c a m t l n ti p xúc qua m t phủ ộ ầ ế ộ ươ ngti n nh t đ nh.ệ ấ ị

b L a ch n phựọương ti n qu ng cáoệả

Khi l a ch n phự ọ ương ti n qu ng cáo thì ph i bi t kh năng c a các lo iệ ả ả ế ả ủ ạ phương ti n đ t đ n ph m vi, t n su t và cệ ạ ế ạ ầ ấ ường đ tác đ ng nào và ph i bi tộ ộ ả ế nh ng u và nhữ ư ược đi m c a t ng lo i phể ủ ừ ạ ương ti n qu ng, đ c đi m c a s nệ ả ặ ể ủ ả ph m c n qu ng cáo Và các doanh nghi p khi l a ch n các phẩ ầ ả ệ ự ọ ương ti nệ

qu ng cáo c n ph i chú ý đ n thói quen s d ng phả ầ ả ế ử ụ ương ti n c a công chúngệ ủm c tiêu, đ c đi m c a s n ph m và chú ý đ n kho n chi phí dánh cho ho tụ ặ ể ủ ả ẩ ế ả ạ đ ng đó.ộ

Do đ c tính s n ph m c a Công ty là xe ô tô nên Công ty đã l a ch n cácặ ả ẩ ủ ự ọphương ti n qu ng cáo sau:ệ ả

-Qu ng cáo trên truy n hình.ả ề-Qu ng cáo trên báo chí.ả-Qu ng cáo pano, áp phích.ả-Qu ng cáo b ng catalog.ả ằ

Đây là nh ng phữ ương ti n qu ng cáo này thệ ả ường xuyên ti p xúc v i côngế ớchúng m c tiêu và phù h p v i đ c tính s n ph m c a Công ty.ụ ợ ớ ặ ả ẩ ủ

c Quy t đ nh lich trình s d ng phế ịử ụương ti n qu ng cáoệả

L ch trình qu ng cáo có hi u qu hay không ph thu c vào các m c tiêuị ả ệ ả ụ ộ ụtruy n thông, đ c đi m s n ph m, đ c đi m c a khách hàng m c tiêu, kênhề ặ ể ả ẩ ặ ể ủ ụphân ph i và các y u t marketing khác c a doanh nghi p.ố ế ố ủ ệ

Khi xây d ng chự ương trình qu ng cáo thì ngả ười làm công tác qu ng cáo ph iả ả l a ch n m t hình th c qu ng cáo phù h p v i đ c đi m s n ph m và phù h pự ọ ộ ứ ả ợ ớ ặ ể ả ẩ ợ v i lo i hình qu ng cáo Có các hình th c qu ng cáo sau: qu ng cáo liên t c,ớ ạ ả ứ ả ả ụ qu ng cáo t p trung, qu ng cáo lả ậ ả ướt qua, qu ng cáo t ng đ t Đ i v i Công tyả ừ ợ ố ớthi t b ph tùng thế ị ụ ường s d ng hình th c qu ng cáo theo t ng đ t, Công tyử ụ ứ ả ừ ợth c hi n chự ệ ương trình qu ng cáo khi có s n ph m m i hay có d u hi u gi mả ả ẩ ớ ấ ệ ả sút v doanh thu do đó Công ty ti n hành qu ng cáo t ng đ t là r t phù h p ề ế ả ừ ợ ấ ợ

d Quy t đ nh phân b đ a lí c a các phế ịố ịủương ti n qu ng cáo.ệả

Trước tiên Công ty ph i quy t đ nh cách phân b ngân sách qu ng cáo theoả ế ị ố ảkhông gian cũng nh theo th i gian N u ngu n ngân sách d i dào thì doanhư ờ ế ồ ồnghi ps ti n hành đăng t i qu ng cáo trên ph m vi toàn qu c, còn n u ngânệ ẽ ế ả ả ạ ố ếsách h n h p thì s qu ng cáo trong m t vài đ a phạ ẹ ẽ ả ộ ị ương nh t đ nh nào đó Đ iấ ị ố v i DEASCO Công ty s ti n hành qu ng cáo trên toàn qu c và đ c bi t chúớ ẽ ế ả ố ặ ệtr ng đ n th trọ ế ị ường m c tiêu là t nh Qu ng Nam và Đà N ng nên tăng cụ ỉ ả ẵ ườ ngqu ng cáo trong ph m vi này nhi u h n.ả ạ ề ơ

5 Ki m tra và đánh giá chểương trình qu ng cáo.ả

Vi c l p k ho ch và qu n lý ho t đ ngqu ng cáo t t ch y u ph thu cệ ậ ế ạ ả ạ ộ ả ố ủ ế ụ ọ vào vi c đ nh lệ ị ượng hi u qu qu ng cáo Nhi u doanh nghi p đã xây d ngệ ả ả ề ệ ự chi n d ch qu ng cáo, tri n khai trên th trế ị ả ể ị ườmg sau đó m i đánh giá hi u quớ ệ ả c a nó Đ đánh giá hi u qu c a công tác qu ng cáo các nhà làm qu ng cáoủ ể ệ ả ủ ả ảđ u k thu đo lề ỷ ậ ường hi u qu qu ng cáo và đo lệ ả ả ường doanh s tác đ ng đ nố ộ ế qu ng cáo Đ i v i Công ty DEASCO sau khi tri n khai chả ố ớ ể ương trình qu ngả cáo Công ty s ti n hành ki m tra, đánh giá hi u qu c a qu ng cáo b ng cáchẽ ế ể ệ ả ủ ả ằkhoanh vùng đ đánh giá, Công ty s đánh giá tình hình trên toàn th trể ẽ ị ườ ngQu ng Nam, Đà N ng xem hi u qu tác đ ng c a qu ng cáo đ n đâu, d a vàoả ẵ ệ ả ộ ủ ả ế ựch tiêu doanh s đ t ra đ t hat không, ti n hành ki m tra doanh s bán ra trỉ ố ặ ạ ế ể ố ướ cvà sau khi qu ng cáo xem tăng hay gi m đ xây d ng l i chả ả ể ự ạ ương trình cho phùh p ợ

III Xây d ng chựương trình khuy n mãi.ế

1 Xác đ nh m c tiêu khuy n mãiịụế :

M c tiêu khuy n mãi s thay đ i theo th trụ ế ẽ ổ ị ường m c tiêu đã ch n Cácụ ọdoanh nghi p khi ti n hành khuy n mãi cho t ng lo i khách hàng và t ng m cệ ế ế ừ ạ ừ ụ tiêu c th ụ ể

+ Đ i v i khách hàng là ngố ớ ười tiêu dung: doanh nghi p ti n hành khuy n mãiệ ế ếnh m thúc đ y tiêu dùng nhi u h n, khuy n khích ngằ ẩ ề ơ ế ười mua s d ng s nử ụ ả ph m, thu hút khách hàng t đ i th c nh tranh.ẩ ừ ố ủ ạ

+ Đ i v i khách hàng là ngố ớ ười bán l : doanh nghi p ti n hành khuy n mãiẻ ệ ế ếnh m kích thích h bán hàng nhi u h n và d tr hàng nhi u h n.ằ ọ ề ơ ự ữ ề ơ

+ Đ i v i c lố ớ ự ượng bán hàng: th c hi n khuy n mãi nh m khuy n khích hự ệ ế ằ ế ọ ng h nh ng s n ph m m i c a Công ty, khuy n khích h tìm ki m khách

hàng m i đ ng th i kích thích h bán hàng nhi u h n và nhanh h n.ớ ồ ờ ọ ề ơ ơ

2 Xác đ nh ngân sách cho khuy n mãi.ịế

Ngân sách dành cho khuy n mãi cũng đế ược xác đ nh nh các công c khác.ị ư ụ đây ngân sách đ c xác đ nh d a trên ph n trăm doanh thu dành cho c đ ng.

Công ty DEASCO xác đ nh ngân sách khuy n mãi d a theo phị ế ự ương pháp trên.

3 L a ch n các công c khuy n mãi.ựọụế

Đ l a chon công c khuy n mãi thì ph i xem xét t ng lo i th trể ự ụ ế ả ừ ạ ị ường, tuỳthu c vào m c tiêu khuy n mãi, đi u ki n c nh tranh và hi u qu chi phí c aộ ụ ế ề ệ ạ ệ ả ủ t ng công c Đ i v i Công ty DEASCO s s d ng các công c khuy n mãiừ ụ ố ớ ẽ ử ụ ụ ếsau:

-Gi m giá bán, trích ph n trăm hoa h ng cho các đ i lí đ t ch tiêu, khen thả ầ ồ ạ ạ ỉ ưở ngđ i v i các đ i lí vố ớ ạ ượt ch tiêu.ỉ

-T ng quà cho nh ng khách hàng.ặ ữ-H tr công tác bán hàng.ổ ợ

-Tham gia h i ch tri n lãm.ộ ợ ể

-T ch c h i ngh khách hàng vào cu i năm.ổ ứ ộ ị ố

3 Xây d ng chựương trình khuy n mãi.ế

Đ xây d ng chể ự ương trình khuy n mãi thì các nhà marketing ph i xác đ nhế ả ị được:

-Quy mô và hình th c khuy n mãi: tuỳ thu c vào ngân sách dành cho khuy nứ ế ộ ế mãi đ xác đ nh khuy n mãi trong ph m vi toàn qu c hay ch trong m t ph m viể ị ế ạ ố ỉ ộ ạnh nào đó, n u khuy n mãi trong ph m vi l n thì doanh s tăng và l i nhu nỏ ế ế ạ ớ ố ợ ậ b thu h p l i.ị ẹ ạ

-Th i gian khuy n mãi: n u khuy n mãi trong th i gian ng n thì khách hàngờ ế ế ế ờ ắtương lai s không mua k p, n u th i h n khuy n mãi kéo dsì thì m t tính thúcẽ ị ế ờ ạ ế ấđ y mua ngay, do đó c n xác đ nh m t kho n th i gian c th đ tri n khaiẩ ầ ị ộ ả ờ ụ ể ể ểchương trình khuy n mãi cho phù h p.ế ợ

-Th i đi m khuy n mãi: các nhà marketing ph i xem xét nên ti n hành khuy nờ ể ế ả ế ế mãi vào th i gian nào là h p lí nh t, đ i v i s n ph m xe KAMAZ thì t t nh tờ ợ ấ ố ớ ả ẩ ố ấ nên th c hi n khuy n mãi vào nh ng tháng hè vì đây là th i đi m nhu c u xâyự ệ ế ữ ờ ể ầd ng cao.ự

- Kinh phí dành cho khuy n mãi: kinh phí d a vào t ng ngân sách chi cho cế ự ổ ổ đ ng t đó xác đ nh độ ừ ị ược kho n kinh phí dành cho khuy n mãi nhi u hay ítả ế ềđi u này ph thu c vào t ng lo i đ c đi m s n ph m là hàng tiêu dung hayề ụ ộ ừ ạ ặ ể ả ẩhàng hoá là t li u s n xu t.ư ệ ả ấ

4 T ch c th c hi n, ki m tra và đánh giá k t qu khuy n mãi.ổứựệểếảế

Sau khi tri n khai ho t đ ng khuy n mãi thì ph i ti n hành ki m tra đánhể ạ ộ ế ả ề ểgiá xem hi u qu kinh t c a chúng đ t đ n đâu b ng cách:ệ ả ế ủ ạ ế ằ

-So sánh doanh s trố ước, trong và sau khi áp d ng hình th c khuy n mãi đ t baoụ ứ ế ạnhiêu.

-Ti n hành kh o sát khách hàng b ng cách ph ng v n tr c ti p khách hàng xemế ả ằ ỏ ầ ự ếh có tho mãn v i hình th c khuy n mãi này hay không.ọ ả ớ ứ ế

IV Xây d ng m i quan h công chúng.ựốệ

1 M c tiêu c a vi c xây d ng m i quan h công chúng.ụủệựốệ

Xây d ng m i quan h công chúng nh m :ự ố ệ ằ

-Gi i thi u hình nh s n ph m hay hình nh công ty đ n v i ngớ ệ ả ả ẩ ả ế ớ ười tiêu dung.-Gi m b t chi phí c đ ng.ả ớ ổ ộ

-Kích thích l c lự ượng bán hàng và nh ng nhà phân ph i làm vi c năng n h n.ữ ố ệ ổ ơ-Xây d ng uy tín cho doanh nghi p.ự ệ

2 L a ch n thông đi p và phựọệương ti n quan h công chúng ệệ

M i phỗ ương ti n đi u có m t cách truy n t i thông tin khác nhau, do đó đệ ề ộ ề ả ể s d ng chúng m t cách có hi u qu thì MPR c n ph i thi t k cho t ng lo iử ụ ộ ệ ả ầ ả ế ế ừ ạ phương ti n m t thông đi p c th ệ ộ ệ ụ ể

Các phương ti n quan h công chúng thệ ệ ường đượ ử ục s d ng là: tham gia cácho t đ ng xã h i nh tài tr cho các chạ ộ ộ ư ợ ương trình th thao hay chể ương trìnhgiúp đ n n nhân ch t đ c màu da cam Vi t Nam hi n nay, đ ng th i t ch cỡ ạ ấ ộ ệ ệ ồ ờ ổ ứ nh ng bu i giao l u văn ngh hay t ch c t ng danh thi p cho khách hàng vàoữ ổ ư ệ ổ ứ ặ ếnh ng ký nghĩ l và t t.ữ ễ ế

3 T ch c th c hi n và đánh giá k t qu c a MPR.ổứựệếả ủ

Vi c th c hi n công tác MPR là công vi c cu i cùng nên ph i c n tr ng,ệ ự ệ ệ ố ả ẩ ọngười làm công vi c MPR ph i luôn khôn khéo đ x lí nh ng trệ ả ể ử ữ ường h pợ vướng m c c a khách hàng nh m nâng cao hi u qu c a MPR.ắ ủ ằ ệ ả ủ

Đ đánh giá vào k t qu c a MPR thì căn c vào nh ng bi u hi n sau:ể ế ả ủ ứ ữ ể ệ-S l n ti p xúc các phố ầ ế ương ti n truy n thông đ m b o.ệ ề ả ả

- S thay đ i m c đ bi t, hi u c a công chúng sau chi n d ch MPR.ự ổ ứ ộ ế ể ủ ế ị

-Ph n đóng góp vào m c tiêu th và l i nhu n c a Công ty sau khi th c hi nầ ứ ụ ợ ậ ủ ự ệ chi n d ch MPR.ế ị

V Bán hàng tr c ti pựế

1 Nhi m v c a bán hàng:ệụ ủ

-Bán hàng sáng t o: ngạ ười bán nh n ra nhu c u c a ngậ ầ ủ ười mua và xác đ nhị b ng cách nào s n ph m c a Công ty có th đáp ng t t nhu c u này c aằ ả ẩ ủ ể ứ ố ầ ủ người mua Đôi khi khách hàng không hi u rõ nhu c u c a h nhân viên bánể ầ ủ ọhàng ph i nh n ra và xác đ nh chúng.ả ậ ị

-Bán hàng ph c v : là hình th c bán l , bên c nh đó vi c chu n b và x lí đ nụ ụ ứ ẻ ạ ệ ẩ ị ử ơ đ t hàng, gi i quy t các v n đ thanh toán công n cũng là ch c năng quanặ ả ế ấ ề ợ ứtr ng ph c v khách hàng trung gian và khách hàng công nghi p.ọ ụ ụ ệ

-Bán hàng tuyên truy n: nhân viên bán hàng c a công ty s h tr các kháchề ủ ẽ ổ ợhàng tr c ti p c a công ty(ngự ế ủ ười bán sĩ) b ng cách thông tin và h tr t i kháchằ ổ ợ ớhàng gián ti p(ngế ười bán l ) nh m đ t n n t ng cho vi c gi v ng k t quẻ ằ ặ ề ả ệ ữ ữ ế ả kinh doanh hi n t i và phát tri n, tìm ki m đ n đ t hàng m i trong tệ ạ ể ế ơ ặ ớ ương lai.

2.Thi t k l c lế ế ự ượng bán hàng.

a M c tiêu c a l c lụủ ự ượng bán hàng.

Bán hàng tr c ti p là nh ng công c có hi u qu cao trong nh ng giai đo nự ế ữ ụ ệ ả ữ ạ nh t đ nh c a quá trình mua hàng, giai đo n hu n luy n ngấ ị ủ ạ ấ ệ ười mua, thươ nglượng và hoàn t t giao d ch kinh doanh.ấ ị

Theo quan đi m truy n th ng thì công vi c c a nhân viên bán hàng là ph iể ề ố ệ ủ ả bán th t nhi u hàng.ậ ề

Theo quan đi m hi n đ i thì nhân viên bán hàng là nh ng ngể ệ ạ ữ ười ngoài côngvi c bán hàng thì c n ph i bi t phân tích s li u tiêu th , ệ ầ ả ế ố ệ ụ ướ ực l ng ti m năngềc a th trủ ị ường, thu th p thông tin, xây d ng các chi n lậ ự ế ược và chương trìnhmarketing d ki n cho Công ty trong tự ế ương lai.

b Chi n lế ượ ủ ự ược c a l c lng bán hàng

Đ c nh tranh v i đ i th thì b t c doanh nghi p nào cũng có chi n lể ạ ớ ố ủ ấ ứ ệ ế ượ cbán hàng h p lí và theo m t ý đ chi n lợ ộ ồ ế ượ ụ ể ểc c th đ có th ti p xúc v iể ế ớ khách

hàng Vi c bán hàng đòi h i s h p tác c a nh ng ngệ ỏ ự ợ ủ ữ ười nh ban lãnh đ o,ư ạ khách hàng quy mô l n, cán b k thu t c a Công ty, nh ng ngớ ộ ỷ ậ ủ ữ ười cung c pấ thông tin và d ch v cho khách hàng trị ụ ước và sau khi mua hàng

c.C u trúc c a l c lấủ ự ượng bán hàng.

-Bán hàng theo lãnh th : m i đ i di n bán hàng đổ ỗ ạ ệ ược phân công ph trách ụ ở m t đ a bàn riêng bi t, đó h độ ị ệ ở ọ ược toàn quy n gi i thi u các ch ng lo i s nề ớ ệ ủ ạ ả ph m c a doanh nghi p mình.ẩ ủ ệ

-Bán hàng theo c u trúc s n ph m: vi c phân công bán hàng d a theo s amấ ả ẩ ệ ự ựhi u v s n ph m và s phát tri n s n ph m, h th ng qu n tr s n ph m.ể ề ả ẩ ự ể ả ẩ ệ ố ả ị ả ẩ-Bán hàng theo c u trúc khách hàng: t ch c bán hàng riêng l cho nh ng kháchấ ổ ứ ẻ ữhàng khác nhau, cho nh ng ngành khác nhau.ữ

-Bán hàng theo c u trúc h n h p: khi doanh nghi p ti n hành bán nhi u lo iấ ỗ ợ ệ ế ề ạ s n ph m khác bi t nhau cho nhi u lo i khách hàng trên đ a bàn r ng l n thìả ẩ ệ ề ạ ị ộ ớk t h p nhi u ki u c u trúc bán hàng đ công vi c bán đế ợ ề ể ấ ể ệ ược th c hi n t tự ệ ố h n.ơ

-Xác đ nh s đ i di n bán hàng c n có b ng cách chia t ng s l n ti p xúc c nị ố ạ ệ ầ ằ ổ ố ầ ế ầ thi t trong năm cho s l n ti p xúc trung bình h ng năm m t đ i di n bán hàngế ố ầ ế ằ ộ ạ ệcó th th c hi n để ự ệ ược.

PH N II.Ầ

TÌNH HÌNH HO T Đ NG KINH DOANH T I CÔNG TY THI TẠỘẠẾ B PH TÙNG ĐÀ N NG.ỊỤẴ

A-QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI N C A CÔNG TY.Ể Ủ

I L ch s hình thành và phát tri n c a Công ty.ịửểủ

Sau năm 1975, khi mi n Nam hoàn toàn gi i phóng, công ty T ng h pề ả ổ ợ Mi n Trung đề ược thành l p v i nhi m v c b n là ti p nh n v t t hàng hoáậ ớ ệ ụ ơ ả ế ậ ậ ưt TW xu ng đ phân ph i và cung ng cho nhu c u s d ng c a các t nh mi nừ ố ể ố ứ ầ ử ụ ủ ỉ ề Trung.

Năm 1977, do nhu c u v kh i lầ ề ố ượng v t t th trậ ư ử ị ường mi n Trungềtăng đáng k nên công ty T ng h p mi n Trung để ổ ợ ề ược tách ra và chuy n thể ể thành:

-Công ty Thi t b ph tùng Đà N ng.ế ị ụ ẵ-Công ty Hoá ch t v t li u đi n Đà N ng.ấ ậ ệ ệ ẵ

Năm 1980 B v t t thành l p các mô hình liên hi p cung ng v t t khuộ ậ ư ậ ệ ứ ậ ưv c, các công ty đự ược nh p thành Liên hi p cung ng v t t g m:ậ ệ ứ ậ ư ồ

Công ty thi t b ph tùng Đà N ng.ế ị ụ ẵCông ty hoá ch t v t li u đi n Đà N ngấ ậ ệ ệ ẵCông ty kim khí ph li u Đà N ngế ệ ẵCông ty v t t t nh Qu ng Namậ ư ỉ ảCông ty v t t khoa h c k thu t.ậ ư ọ ỷ ậ

Sau m t th i gian dài ho t đ ng nh ng do yêu c u ngu n hàng nh p v Đàộ ờ ạ ộ ư ầ ồ ậ ềN ng quá l n nên b trẵ ớ ộ ưởng B v t t ra quy t đ nh s 571VT/QĐ ngàyộ ậ ư ế ị ố7/11/1982 thành l p Công ty ti p nh n v t t Đà N ng và chính th c đi vàoậ ế ậ ậ ư ẵ ứho t đ ng ngày 1/1/1983 v i nhi m v ti p qu n hàng nh p kh u, b o qu nạ ộ ớ ệ ụ ế ả ậ ẩ ả ả b o dả ưởng và cung ng hàng hoá Đ n tháng 8/1985 B v t t quy t đ nhứ ế ộ ậ ư ế ị chuy n th Công ty, thành l p các Công ty ngành hàng tr c thu c T ng công tyể ể ậ ự ộ ổngành hàng tòan qu c Đ n nhày 16/8/1985 theo quy t đ nh s 354VT/QĐ c aố ế ế ị ố ủ B v t t Công ty ti p nh n ph tùng Đà N ng chuy n th thành Công ty thi tộ ậ ư ế ậ ụ ẵ ể ể ế b ph tùng Đà N ng tr c thu c T ng Công ty Máy và ph tùng thu c Bị ụ ẵ ự ộ ổ ụ ộ ộ thương m i.ạ

Tên Công ty: Công ty thi t b ph tùng Đà N ng.ế ị ụ ẵTêngiaod ch:DanangEquipmentAndSpareParteịCompany(DAESCO).

Tr s đóng t i: 53 Tr n Phú –Đà N ngụ ở ạ ầ ẵ

S tài kho n: 710A-00889 t i Ngân hàng công thố ả ạ ương-Đà N ng.ẵ 0041000000811 t i Ngân hàng ngo i thạ ạ ương –Đà N ng.ẵ 0041370200045 t i Ngân hàng Eximbank –Đà N ng.ạ ẵ

T khi thành l p đ n năm 1987 Công ty th c hi n k ho ch theo ch tiêuừ ậ ế ự ệ ế ạ ỉpháp l nh, ti p nh n hàng nh p kh u theo Ngh đ nh th , đi u ch nh và cungệ ế ậ ậ ẩ ị ị ư ề ỉng theo ch tiêu phân ph i, Công ty nh n chi t kh u ngành hàng do B Tài

Chính duy t.ệ

Năm 1988 đ n nay th c hi n Ngh quy t Đ i h i VI c a Đ ng xoá bế ự ệ ị ế ạ ộ ủ ả ỏ c ch t p trung quan liêu bao c p chuy n thành c ch th trơ ế ậ ấ ể ơ ế ị ường, Công ty đã

t ng bừ ướ ợc t cân đ i trong kinh doanh trên c s ngu n v n đố ơ ở ồ ố ược giao, ti nế hành xu t nh p kh u, t ng bấ ậ ẩ ừ ước m r ng kinh doanh v i nhi u đ n v trong vàở ộ ớ ề ơ ịngoài nước, đa d ng hoá các m t hàng kinh doanh.ạ ặ

Năm 1991, T ng Công ty máy và ph tùng giao v n cho Công ty v i t ngổ ụ ố ớ ổ m c v n là ứ ố 10.143.318.000đ ng ồ trong đó;

V n c đ nh : 2.268.191.000đ ng.ố ố ị ồV n l u đ ng : 7.158.613.000đ ng.ố ư ộ ồV n khác : 121.514.000đ ng.ố ồ

Đ n ngày 28/5/1992 B trế ộ ưởng B thộ ương m i ra quy t đ nh 612TM/TCCBạ ế ịthành l p doanh nghi p Nhà nậ ệ ước cho Công ty thi t b ph tùng đà N ng.ế ị ụ ẵ

II Ch c năng, nhi m v và quy n h n c a Công ty.ứệụềạủ

1 Ch c năng.ứ

Thông qua các ho t đ ng kinh doanh xu t nh p, liên doanh h p tác đ uạ ộ ấ ậ ợ ầ t v i các t ch c cá nhân trong và ngoài nư ớ ổ ứ ước đ khai thác h t các ngu n l cể ế ồ ự được giao nh m đáp ng nhu c u tiêu dùng c a ngằ ứ ầ ủ ưới dân.

Ho t đ ng ch y u c a Công ty là kinh doanh các m t hàng ph tùng,ạ ộ ủ ế ủ ặ ụthi t b , các lo i xe c gi i, xe du l ch, các lo i đi n máy, v t t ế ị ạ ơ ớ ị ạ ệ ậ ư

Tr c ti p th c hi n công tác nh p kh u các các m t hàng thu c di nự ế ự ệ ậ ẩ ặ ộ ệ kinh doanh c a Công ty theo đúng pháp lu t hi n hành và theo s hủ ậ ệ ự ướng d nẫ c a T ng công ty Máy và Ph tùng.ủ ổ ụ

2 Nhi m v ệụ

N m v ng nhu c u s n xu t và s d ng thi t b ph tùng, v t t hàngắ ữ ầ ả ấ ử ụ ế ị ụ ậ ưhoá c a các thành ph n kinh t Trên c s đó, t ch c t o ngu n hàng thôngủ ầ ế ơ ở ổ ứ ạ ồqua các thành ph n kinh t trên th trầ ế ị ường, t ch c liên k t, h p tác đ u t s nổ ứ ế ợ ầ ư ả xu t v i doanh nghi p trong và ngoài nấ ớ ệ ước T ch c ti p nh n và đi u chuy nổ ứ ế ậ ề ể hàng hoá nh p kh u theo ch đ o c a T ng công ty máy và ph tùng T o m iậ ẩ ỉ ạ ủ ổ ụ ạ ố quan h mua bán v i các đ i lý, ký g i các lo i v t t hàng hoá c a các t ch cệ ớ ạ ở ạ ậ ư ủ ổ ứ kinh t trong và ngoài nế ước và hưởng t l hoa h ng.T ch c th c hi n nh pỷ ệ ồ ổ ứ ự ệ ậ kh u các m t hàng Công ty đang kinh doanh.ẩ ặ

Được tham gia tri m lãm, h i ch ể ộ ợ

Được tuy n lao đ ng, tr lể ộ ả ương phát thưởng.

Được quy n đi u đ ng s p x p cán b t c p Công ty tr xu ng.ề ề ộ ắ ế ộ ừ ấ ở ố………

II Đ c đi m c c u t ch c qu n lý c a Công ty.ặểơ ấ ổứảủ

1 S đ c c u t ch cơ ồ ơ ấ ổứ Giám đ cố

Đ i lýạt iạQuy nh nơ

Quan h tr c tuy nQuan h ệ ự ế ệch c năngứ

Phòng Đ u t ầ ưvà Xu t kh uấ ẩ

Phòng tài chính k toánế

Phòng Kinh doanh XNK

Phòng T ổch c hành ứ

Trung tâm TM & DV khách s nạ

Trung tâm bán và b o ảhành xe MT

Chi nhánh tp H Chí ồ

Xí nghi p ệKD & s a ửch a ôtôữ

Xí nghi p ệ

KD & DV Chi nhánh Hà N iộ

T ng kho ổthi t b ph ế ị ụ

Showroom Mitsubishi Núi Thành

Showroom VMC

Hòa Phước ĐN

Showroom Mêkông

Đ i lýạt iạPleiku

Xưởng s a ửch a ôtôữNúi Thành

Xưởngs a ch aử ữ

ôtôHino ĐN

C a hàngửthi t b ph ế ị ụtùng 17 Thái

Phiên ĐN

C a hàngử127 Hoàng

Di u ĐNệ

2 Ch c năng, nhi m v c a các phòng banứệụ ủ 2.1 Giám đ c.ố

Qu n lý, đi u hành ho t đ ng kinh doanh c a Công ty và ch u trách nhi m tr cả ề ạ ộ ủ ị ệ ự ti p v k t qu kinh doanh c a Công ty.ế ề ế ả ủ

Là người ch trì các h i ngh , giao ban công vi c c a Công ty.ủ ộ ị ệ ủGi i quy t các vả ế ướng m c, tranh ch p trong ph m vi c a Công ty.ắ ấ ạ ủ

Thi t l p,duy trì và b o đ m các đi u ki n v v t ch t, nhân l c cho đ n v ế ậ ả ả ề ệ ề ậ ấ ự ơ ịĐ nh kỳ báo cáo taì chính, đ xu t c i ti n ho t đ ng c a Công ty.ị ề ấ ả ế ạ ộ ủ

2.2 Phó giám đ c.ố

Tham m u, giúp đ cho giám đ c trong công tác qu n lý ư ỡ ố ả

Ph trách các hãng tr ng bày ô tô và các ho t đ ng kinh doanh nh p kh u c aụ ư ạ ộ ậ ẩ ủ Công ty.

Đi u hành m i công vi c khi giám đ c đi v ng.ề ọ ệ ố ắ

Quy t đ nh các v n đ đế ị ấ ề ược giám đ c giao và u quy n.ố ỷ ề2.3 Phòng kinh doanh xu t nh p kh u.ấ ậ ẩ

T ch c t o ngu n hàng và nghiên c u th trổ ứ ạ ồ ứ ị ường.

Đi u hành m i ho t đ ng mua bán, khia thác, cung nghàng cho khách hàng vàề ọ ạ ộ ứcác c a hàng c a Công ty ử ủ

Đ xu t xây d ng cácphề ấ ự ương án kinh doanh, giúp đ các đ n v tr c thu c vỡ ơ ị ự ộ ề m t nghi p v và ph i h p các phòng ban ch c năng đ tham m u cho giám đ cặ ệ ụ ố ợ ứ ể ư ố trong vi c đi u hành các ho t đ ng c a Công ty.ệ ề ạ ộ ủ

2.4 Phòng tài chính k toán.ế

T ch c công tác k toán t i Công ty, ghi chép đ y đ các nghi p v kinhổ ứ ế ạ ầ ủ ệ ụt phát sinh c a Công ty, báo cáo đ y đ , chính xác các thông tin v tài chính choế ủ ầ ủ ềc p trên, tham m u cho giám đ c vi c ra quy t đ nh có liên quan đ n tình hình tàiấ ư ố ệ ế ị ếchính c a Công ty.ủ

2.5 Phòng t ch c-hành chính.ổ ứ

Đ m nh n công tác t ch c, qu n lý lao đ ng, ti n lả ậ ổ ứ ả ộ ề ương, xây d ng các đ n giáự ơti n lề ương, qu n lý nhân s Tham m u cho giám đ c các v n đ đào t o, tuy nả ự ư ố ấ ề ạ ể d ng nhân viên, t ch c bính xét thi đua khen thụ ổ ứ ưởng cho các b ph n, các phòngộ ậban hoàn thành nhi m v xu t s c.ệ ụ ấ ắ

Bên c nh các phòng ch c năng Công ty còn có các chi nhánh có nhi m v đi uạ ứ ệ ụ ề hành m i ho t đ ng mua bán, khai thác và cung ng hàng hoá cho khách hàng Cácọ ạ ộ ứchi nhánh không được tr c ti p ký h p đ ng xu t nh p kh u mà ph i thông quaự ế ợ ồ ấ ậ ẩ ảgiám đ c ho c trố ặ ưởng phòng kinh doanh.

III Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a Công ty DEASCOạ ộủ

1 Tình hình tài chính.

Đ duy trì và không ng ng phát tri n kinh doanh s n xu t thì y u t để ừ ể ả ấ ế ố ượ cxem là quan tr ng hàng đ u m i doanh nghi p là ngu n v n V n đọ ầ ở ỗ ệ ồ ố ố ược hìnhthành t nhi u ngu n khác nhau và thừ ề ồ ường xuyên bi n đ ng theo xu hế ộ ướng pháttri n c a doanh nghi p Vì v y phân tích tình hình tài chính s cho th y tình hìnhể ủ ệ ậ ẽ ấtài chính c a Công ty m t cách t ng quát, tình hình tài chính t t hay x u đ u phủ ộ ổ ố ấ ề ụ thu c vào vi c s d ng ngu n v n có h p lý và hi u qu không Do đó đ th y rõộ ệ ử ụ ồ ố ợ ệ ả ể ấh n tình hình tài chính c a Công ty ta có th tham kh o b ng cân đ i tài s n sau.ơ ủ ể ả ả ố ả

B ng cân đ i tài s n c a Công ty.ảốảủ

1 TSCĐ2.CP XDCB

Ta th y tài s n c a Công ty r t l n m nh thu n l i cho vi c m r ng ho tấ ả ủ ấ ớ ạ ậ ợ ệ ở ộ ạ đ ng kinh doanh cũng nh xây d ng các chính sách h tr cho vi c tiêu th s nộ ư ự ổ ợ ệ ụ ả ph m c a Công ty ngày m t l n m nh h n tình hình kinh doanh c a Công ty nẩ ủ ộ ớ ạ ơ ủ ổ

đ nh và có hi u qu rõ r t Công ty nên duy trù và nâng cao k t q a ho t đ ngị ệ ả ệ ế ủ ạ ộ b ng vi c m r ng kinh doanh h n n a.ằ ệ ở ộ ơ ử

2 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a Công ty DEASCO:ếảạ ộủ

K t qu kinh doanh là m t quá trình kinh doanh tiêu th s n ph m c a m tế ả ộ ụ ả ẩ ủ ộ t ch c kinh t Đ i v i Công ty DEASCO nh ng năm g n đây Công ty đã đ tổ ứ ế ố ớ ữ ầ ạ được nh ng thành qu kinh doanh đáng k và nó đữ ả ể ược th hi n b ng sau.ể ệ ở ả

B ng báo cáo thu nh p c a Công ty DEASCO nh sauảậủư

Nh n xét:ậ

Qua b ng báo cáo thu nh p c a Công ty ta th y r ng doanh thu c a Công tyả ậ ủ ấ ằ ủtăng m nh qua các năm c th năm 3004/2003 tăng ạ ụ ể 51.028.020 nghìn đ ng, lồ ợ nhu n c a Công ty tăng 7.816.716ậ ủ đ ng năm 2004/2003 Do Công ty m r ng ho tồ ở ộ ạ đ ng kinh doanh, m r ng kênh phân ph i tiêu th r ng kh p c nộ ở ộ ố ụ ộ ắ ả ước do đókho n thu nh p c a Công ty tăng, h n n a m t ph n nh b máy qu n lý nhân sả ậ ủ ơ ử ộ ầ ờ ộ ả ự c a Công ty gi i, giàu kinh nghi m, linh ho t trong vi c ti p nh n đ i m i c aủ ỏ ệ ạ ệ ế ậ ổ ớ ủ khoa h c k thu t đ v n d ng vào ho t đ ng kinh doanh c a Công ty nh ng bênọ ỷ ậ ể ậ ụ ạ ộ ủ ưc nh đó Công ty c n ph i không ng ng nâng cao trình đ chuyên môn cho các kạ ầ ả ừ ộ ỷ s l p ráp, không ng ng xây d ng và c i thi n chính sách phân ph i, c đ ngư ắ ừ ự ả ệ ố ổ ộ nh m nâng cao hi u qu kinh t cho Công ty, đ ng th i đáp ng đ nhu c u tiêuằ ệ ả ế ồ ờ ứ ủ ầdùng c a khách hàng cũng nh phù h p v i xu th c nh tranh kinh t hi n nay.ủ ư ợ ớ ế ạ ế ệ

3 Các thông s tài chính.ố

1.Kh năng thanhảtoán hi n th iệ ờ

2.Kh năng thanhảtoán nhanh.

3.Kỳ thu ti n bìnhềquân

4.Vòng quay TK5.Vòng quay TS

Tài s n l u đ ngả ư ộ N ng n h nợ ắ ạ

Tài s n l u đ ng-T n khoả ư ộ ồ N ng n h nợ ắ ạ

Kho n ph i thuả ảDoanh thu thu n/360ầCH BH/T n khoồ

Doanh thu thu n/T ng TSầ ổ

47,67,6

6 Đòn b y nẩ ợ

7.Kh năng sinh l iả ợ N NH/(N DH-VCSH)LN sau thu /T ng tài s nợ ợế ổ ả 0,280,048

Nói tóm l i, các ho t đ ng kinh doanh c a Công ty đ u n đ nh và có xuạ ạ ộ ủ ề ổ ịhướng phát tri n t t trong tể ố ương lai, Công ty c g ng duy trì và nâng cao hi u quố ắ ệ ả kinh doanh h n n a.ơ ử

Công ty có h th ng nhà kho r ng l n, kiên c v i di n tích h n 800 mệ ố ộ ớ ố ớ ệ ơ 2

n m khu công nghi p An Đ n-Đà N ng Bên c nh đó Công ty còn xây d ng r tằ ở ệ ồ ẵ ạ ự ấ nhi u tr s chi nhánh các t nh thành tronh nề ụ ở ở ỉ ước, có trung tâm thương m i vàạkinh doanh khách s n, có phòng tr ng bày s n ph m xe ô tô, ph tùng các lo i, cácạ ư ả ẩ ụ ạxí nghi p s a ch a ô tô xà các c a hàng bán l ệ ử ữ ử ẻ

Tình hình m t b ng nhà xặ ằưởng c a Công ty.ủ

(ĐVT: m2)Ch tiêuỉ Di n tíchệ T tr ng(%)ỷ ọ1.Di n tích văn phòngệ

2.Di n tích nhà khoệ3.Di n tích nhà ănệ4.Di n tchs nhà xeệ5.Di n tích c a hàngệ ử

25,531,511,817,613,6